[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:07.15,0:00:10.93,Default,,0000,0000,0000,,Tại sao chúng ta lại chọn mua một số\Nsản phẩm hay thương hiệu nhất định?
Dialogue: 0,0:00:10.93,0:00:14.53,Default,,0000,0000,0000,,Đó là câu hỏi luôn làm\Nđau đầu các nhà quảng cáo,
Dialogue: 0,0:00:14.53,0:00:16.48,Default,,0000,0000,0000,,mà đáp án thì không dễ tìm tí nào.
Dialogue: 0,0:00:16.48,0:00:20.53,Default,,0000,0000,0000,,Tuy nhiên, có một công cụ hữu ích\Ngiúp các công ty giải quyết được việc này
Dialogue: 0,0:00:20.53,0:00:22.56,Default,,0000,0000,0000,,cũng như những câu hỏi tương tự khác,
Dialogue: 0,0:00:22.56,0:00:25.15,Default,,0000,0000,0000,,đó là khảo sát nhóm.
Dialogue: 0,0:00:25.15,0:00:29.06,Default,,0000,0000,0000,,Đến thập niên 1940, nghiên cứu thị trường\Nthường mang tính định lượng,
Dialogue: 0,0:00:29.06,0:00:34.32,Default,,0000,0000,0000,,theo dõi việc tiêu thụ sản phẩm bằng \Ndoanh số bán hàng và thăm dò ý kiến.
Dialogue: 0,0:00:34.32,0:00:36.92,Default,,0000,0000,0000,,Nhưng trong Thế chiến thứ hai,\Nđiều này đã thay đổi.
Dialogue: 0,0:00:36.92,0:00:40.75,Default,,0000,0000,0000,,Nhà xã hội học Robert Merton\Nvà Paul Lazarsfeld
Dialogue: 0,0:00:40.75,0:00:45.12,Default,,0000,0000,0000,,đã nghiên cứu xem cách tiếp cận mới\Ntrong tuyên truyền thời chiến
Dialogue: 0,0:00:45.12,0:00:47.27,Default,,0000,0000,0000,,ảnh hưởng thế nào lên đám đông.
Dialogue: 0,0:00:47.27,0:00:49.64,Default,,0000,0000,0000,,Thay cho những khảo sát số đông
Dialogue: 0,0:00:49.64,0:00:52.89,Default,,0000,0000,0000,,với những câu hỏi trực diện\Nvà câu trả lời mang tính đong đếm,
Dialogue: 0,0:00:52.89,0:00:56.13,Default,,0000,0000,0000,,các nhà nghiên cứu đã tiến hành\Nnhững cuộc phỏng vấn riêng,
Dialogue: 0,0:00:56.13,0:00:58.16,Default,,0000,0000,0000,,đôi khi là với các nhóm nhỏ,
Dialogue: 0,0:00:58.16,0:01:00.83,Default,,0000,0000,0000,,với những cuộc trao đổi\Nmang tính mở nhiều hơn.
Dialogue: 0,0:01:00.83,0:01:04.28,Default,,0000,0000,0000,,Sau đó, phương pháp này đã được\Nngành công nghiệp quảng cáo lựa chọn
Dialogue: 0,0:01:04.28,0:01:05.83,Default,,0000,0000,0000,,với sự giúp đỡ của các cố vấn,
Dialogue: 0,0:01:05.83,0:01:09.66,Default,,0000,0000,0000,,như nhà tâm lí học gốc Úc\NErnest Dichter,
Dialogue: 0,0:01:09.66,0:01:12.17,Default,,0000,0000,0000,,người đầu tiên nghĩ ra\Nthuật ngữ 'khảo sát nhóm'.
Dialogue: 0,0:01:12.17,0:01:15.40,Default,,0000,0000,0000,,Phương pháp khảo sát mới\Nmang tính định tính này
Dialogue: 0,0:01:15.40,0:01:19.61,Default,,0000,0000,0000,,tập trung vào bản chất của\Nsở thích và tư duy con người.
Dialogue: 0,0:01:19.61,0:01:24.45,Default,,0000,0000,0000,,Nó không thể cho biết phần trăm số người\Nmua một sản phẩm hay thương hiệu cụ thể,
Dialogue: 0,0:01:24.45,0:01:27.30,Default,,0000,0000,0000,,nhưng có thể cho ta biết nhiều hơn\Nvề những người mua,
Dialogue: 0,0:01:27.30,0:01:29.12,Default,,0000,0000,0000,,lí do vì sao họ làm thế,
Dialogue: 0,0:01:29.12,0:01:33.29,Default,,0000,0000,0000,,và cả những động cơ vô thức\Nnằm sau những nguyên do đó.
Dialogue: 0,0:01:33.29,0:01:36.79,Default,,0000,0000,0000,,Hơn cả việc cung cấp các kết luận\Ncho thương mại và kinh doanh,
Dialogue: 0,0:01:36.79,0:01:40.69,Default,,0000,0000,0000,,khảo sát nhóm còn được sử dụng\Ncho nghiên cứu thăm dò,
Dialogue: 0,0:01:40.69,0:01:42.83,Default,,0000,0000,0000,,lên các ý tưởng mới cho sản phẩm
Dialogue: 0,0:01:42.83,0:01:47.24,Default,,0000,0000,0000,,và tiếp thị dựa trên hiểu biết rõ hơn\Nvề thói quen của người tiêu dùng.
Dialogue: 0,0:01:47.24,0:01:52.44,Default,,0000,0000,0000,,Ví dụ, các khảo sát nhóm đã tìm ra rằng\Ntrái với quan điểm phổ biến lúc đó,
Dialogue: 0,0:01:52.44,0:01:57.70,Default,,0000,0000,0000,,khi chọn mua xe hơi, chính người vợ\Nmới là người có ảnh hưởng nhiều hơn,
Dialogue: 0,0:01:57.70,0:02:02.38,Default,,0000,0000,0000,,nên Chrysler đã chuyển hướng qua\Ntiếp thị xe trực tiếp đến phụ nữ.
Dialogue: 0,0:02:02.38,0:02:05.98,Default,,0000,0000,0000,,Tiến sĩ Ditcher đã tiến hành\Ncác cuộc khảo sát nhóm cho Mattel
Dialogue: 0,0:02:05.98,0:02:09.02,Default,,0000,0000,0000,,để tìm hiểu mong muốn\Ncủa các cô bé về búp bê.
Dialogue: 0,0:02:09.02,0:02:12.07,Default,,0000,0000,0000,,Kết quả của khảo sát này\Nchính là Barbie phiên bản đầu tiên.
Dialogue: 0,0:02:12.07,0:02:14.47,Default,,0000,0000,0000,,Vậy một khảo sát nhóm\Nđược tiến hành thế nào?
Dialogue: 0,0:02:14.47,0:02:18.18,Default,,0000,0000,0000,,Đầu tiên, các công ty chọn ra\Nkhoảng sáu đến mười người tham gia
Dialogue: 0,0:02:18.18,0:02:23.01,Default,,0000,0000,0000,,dựa theo các tiêu chí nhất định\Nphù hợp với mục đích nghiên cứu.
Dialogue: 0,0:02:23.01,0:02:26.02,Default,,0000,0000,0000,,Đó có thể là các bà mẹ\Ncó con từ năm đến bảy tuổi,
Dialogue: 0,0:02:26.02,0:02:30.76,Default,,0000,0000,0000,,hay các bạn thiếu niên muốn mua điện thoại\Ntrong vòng ba tháng tới.
Dialogue: 0,0:02:30.76,0:02:34.74,Default,,0000,0000,0000,,Việc này thường do các chuyên gia\Nvề tuyển dụng, người nắm trong tay
Dialogue: 0,0:02:34.74,0:02:39.24,Default,,0000,0000,0000,,danh sách những người đồng ý tham gia\Nkhảo sát vì một phần thưởng nào đó.
Dialogue: 0,0:02:39.24,0:02:43.76,Default,,0000,0000,0000,,Trong suốt quá trình, người tham gia\Nsẽ phải trả lời rất nhiều câu hỏi
Dialogue: 0,0:02:43.76,0:02:45.55,Default,,0000,0000,0000,,từ người tiến hành khảo sát,
Dialogue: 0,0:02:45.55,0:02:47.97,Default,,0000,0000,0000,,như chia sẻ ý kiến\Nvề một sản phẩm nhất định,
Dialogue: 0,0:02:47.97,0:02:51.64,Default,,0000,0000,0000,,hay các phản ứng cảm xúc\Ntrước một quảng cáo.
Dialogue: 0,0:02:51.64,0:02:55.42,Default,,0000,0000,0000,,Họ có thể được yêu cầu thực hiện\Nnhững nhiệm vụ dường như chẳng liên quan,
Dialogue: 0,0:02:55.42,0:02:58.59,Default,,0000,0000,0000,,như hình dung thương hiệu như\Nnhững loài vật trong vườn thú.
Dialogue: 0,0:02:58.59,0:03:01.64,Default,,0000,0000,0000,,Việc này được cho là có thể\Ncung cấp các thông tin có ích
Dialogue: 0,0:03:01.64,0:03:03.48,Default,,0000,0000,0000,,về cảm giác của người tham gia
Dialogue: 0,0:03:03.48,0:03:07.08,Default,,0000,0000,0000,,mà dạng câu hỏi truyền thống\Nkhông thể khai thác được.
Dialogue: 0,0:03:07.08,0:03:10.67,Default,,0000,0000,0000,,Bên cạnh dạng cơ bản này,\Ncòn có những biến thể khác.
Dialogue: 0,0:03:10.67,0:03:13.60,Default,,0000,0000,0000,,Khảo sát nhóm có thể có\Nhai người điều tiết hoặc nhiều hơn
Dialogue: 0,0:03:13.60,0:03:16.64,Default,,0000,0000,0000,,đưa ra những ý kiến trái chiều\Nvề một câu hỏi,
Dialogue: 0,0:03:16.64,0:03:20.30,Default,,0000,0000,0000,,hoặc sử dụng một người nghiên cứu\Nbí mật lẫn trong nhóm khảo sát
Dialogue: 0,0:03:20.30,0:03:24.68,Default,,0000,0000,0000,,để xem các câu trả lời\Nsẽ bị ảnh hưởng ra sao.
Dialogue: 0,0:03:24.68,0:03:28.09,Default,,0000,0000,0000,,Và toàn bộ quá trình có thể\Nđược quan sát bởi các nhà nghiên cứu
Dialogue: 0,0:03:28.09,0:03:30.62,Default,,0000,0000,0000,,thông qua gương một chiều.
Dialogue: 0,0:03:30.62,0:03:32.94,Default,,0000,0000,0000,,Dù khảo sát nhóm có thể cung cấp
Dialogue: 0,0:03:32.94,0:03:35.59,Default,,0000,0000,0000,,những thông tin giá trị,\Nnó vẫn có những hạn chế,
Dialogue: 0,0:03:35.59,0:03:39.44,Default,,0000,0000,0000,,một trong số đó là\Nviệc ta quan sát một thứ có thể dẫn tới
Dialogue: 0,0:03:39.44,0:03:40.90,Default,,0000,0000,0000,,sự thay đổi kết quả của nó.
Dialogue: 0,0:03:40.90,0:03:43.69,Default,,0000,0000,0000,,Nguyên lí này được gọi là\Nảnh hưởng của người quan sát.
Dialogue: 0,0:03:43.69,0:03:45.62,Default,,0000,0000,0000,,Câu trả lời của người tham gia khảo sát
Dialogue: 0,0:03:45.62,0:03:49.40,Default,,0000,0000,0000,,có khả năng bị ảnh hưởng bởi\Nsự có mặt của người khảo sát,
Dialogue: 0,0:03:49.40,0:03:51.50,Default,,0000,0000,0000,,áp lực xã hội từ\Nphần còn lại của nhóm,
Dialogue: 0,0:03:51.50,0:03:55.14,Default,,0000,0000,0000,,hay đơn giản vì họ nghĩ rằng\Nmình là một phần của nhóm.
Dialogue: 0,0:03:55.14,0:03:59.70,Default,,0000,0000,0000,,Và vì nhà nghiên cứu thường khảo sát\Nvới phạm vi nhỏ trong môi trường cụ thể,
Dialogue: 0,0:03:59.70,0:04:02.55,Default,,0000,0000,0000,,nên rất khó để khái quát hóa các kết quả.
Dialogue: 0,0:04:02.55,0:04:05.45,Default,,0000,0000,0000,,Những phát hiện của các nhà nghiên cứu\Ntừ khảo sát nhóm
Dialogue: 0,0:04:05.45,0:04:09.10,Default,,0000,0000,0000,,thường được kiểm tra thông qua\Nthử nghiệm và thu thập dữ liệu.
Dialogue: 0,0:04:09.10,0:04:13.56,Default,,0000,0000,0000,,Chúng sẽ giúp ước tính những câu hỏi như\Nsẽ có bao nhiêu khách hàng tiềm năng
Dialogue: 0,0:04:13.56,0:04:16.22,Default,,0000,0000,0000,,và mức giá mà họ bằng lòng chi trả.
Dialogue: 0,0:04:16.22,0:04:20.19,Default,,0000,0000,0000,,Giai đoạn này sẽ thay đổi\Nkhi ta ứng dụng công nghệ.
Dialogue: 0,0:04:20.19,0:04:23.64,Default,,0000,0000,0000,,Nhưng về cơ bản, qua hàng thập kỉ,\Nkhảo sát nhóm vẫn giữ nguyên đặc điểm.
Dialogue: 0,0:04:23.64,0:04:26.98,Default,,0000,0000,0000,,Có lẽ khi phải giải quyết\Nnhững vấn đề quan trọng,
Dialogue: 0,0:04:26.98,0:04:31.46,Default,,0000,0000,0000,,không gì tốt hơn là để mọi người\Nđược tương tác trực tiếp với nhau.