0:00:07.974,0:00:11.876 Vocês pararam para pensar[br]como a tecnologia vem avançando 0:00:11.876,0:00:14.881 de forma acelerada[br]nos últimos anos? 0:00:14.881,0:00:17.517 Para a gente entender[br]um pouco melhor esse avanço, 0:00:17.517,0:00:20.620 precisamos analisar[br]um pouco mais o passado. 0:00:20.620,0:00:24.624 Quando analisamos esse passado,[br]vemos que, no começo do século, 0:00:24.624,0:00:29.365 o nosso foco era lançar tecnologias[br]que eram, basicamente, hardware. 0:00:29.365,0:00:32.283 A partir da era espacial, 0:00:32.283,0:00:35.401 com a partida do homem[br]em direção à Lua, 0:00:35.401,0:00:39.706 nós começamos a desenvolver[br]projetos mais complexos de tecnologia 0:00:39.706,0:00:42.919 que precisavam de softwares[br]e sistemas de informação 0:00:42.919,0:00:45.078 um pouco mais sofisticados. 0:00:45.078,0:00:48.214 E o surgimento desses[br]softwares mais avançados 0:00:48.214,0:00:51.718 veio dando espaço[br]à desmaterialização das coisas. 0:00:51.718,0:00:55.788 Sim, o hardware foi começando,[br]aos poucos, a ser deixado de lado. 0:00:55.788,0:00:59.092 A partir do momento, por exemplo,[br]que surgiu o smartphone, 0:00:59.092,0:01:01.728 onde um único aparelho[br]consegue concentrar 0:01:01.728,0:01:05.198 uma gama enorme[br]de produtos e serviços, 0:01:05.198,0:01:09.235 a gente percebe que o mundo já[br]começa a ficar um pouco diferente 0:01:09.235,0:01:12.939 e isso afeta a forma como nós[br]nos comportamos. 0:01:12.939,0:01:17.911 Essas mudanças de comportamento[br]se dão de forma não intencional, 0:01:17.911,0:01:21.014 se dão, muitas vezes, pela[br]praticidade das tecnologias 0:01:21.014,0:01:23.650 que nós temos[br]ao nosso dispor. 0:01:23.650,0:01:28.955 Muitas vezes é comum mudarmos,[br]por exemplo, a forma de trabalho. 0:01:28.955,0:01:33.226 Hoje em dia, as pessoas estão[br]aderentes ao modelo home office, 0:01:33.226,0:01:35.611 onde proporcionam[br]maior flexibilidade 0:01:35.611,0:01:39.963 e, até mesmo, tempo maior[br]para a prática de atividades físicas, 0:01:39.963,0:01:42.068 cuidando, assim,[br]da sua saúde. 0:01:42.068,0:01:45.271 E essa mudança de comportamento[br]muitas vezes vai além: 0:01:45.271,0:01:48.341 a forma como nós nos comunicamos[br]com as outras pessoas. 0:01:48.341,0:01:49.520 Nos dias atuais, 0:01:49.520,0:01:53.179 é muito estranho quando você[br]recebe uma ligação do nada, 0:01:53.179,0:01:55.770 provavelmente é uma ligação[br]de telemarketing 0:01:55.770,0:01:59.200 ou alguma coisa indesejada, porque[br]para quem realmente te conhece, 0:01:59.200,0:02:02.255 ou pessoas que queiram[br]falar com você 0:02:02.255,0:02:05.691 é muito mais fácil, hoje, te acionar[br]via mensagens de texto 0:02:05.691,0:02:08.407 através de aplicativos[br]como o WhatsApp 0:02:08.407,0:02:10.663 ou inbox das redes sociais. 0:02:10.663,0:02:13.533 Esses impactos também[br]estão sendo percebidos 0:02:13.533,0:02:16.903 na forma como consumimos[br]produtos ou serviços. 0:02:16.903,0:02:21.073 O que era antes relações firmadas[br]a partir de apertos de mão, 0:02:21.073,0:02:24.126 hoje, passaram[br]a ser um clique, 0:02:24.126,0:02:27.413 você está a um clique[br]de distância de comprar algo, 0:02:27.413,0:02:31.984 então as relações comerciais[br]também foram facilitadas 0:02:31.984,0:02:35.655 ou impactadas positivamente[br]por essa revolução. 0:02:35.655,0:02:37.690 Como nem tudo são flores, 0:02:37.690,0:02:40.540 é preciso entender os desafios[br]que temos por trás 0:02:40.540,0:02:45.665 desse avanço na tecnologia, dessa[br]digitalização dos nossos negócios. 0:02:45.665,0:02:48.100 Para que você possa[br]embarcar nessa jornada, 0:02:48.100,0:02:53.206 é preciso que tenha processos[br]mais flexíveis, processos mais ágeis. 0:02:53.206,0:02:55.707 Quando falamos de agilidade,[br]preciso abrir um parênteses aqui 0:02:55.707,0:02:59.679 para comparar agilidade[br]com velocidade. 0:02:59.679,0:03:01.378 Uma coisa é muito[br]parecida com a outra, 0:03:01.378,0:03:04.650 mas são diferentes[br]significados. 0:03:04.650,0:03:09.355 Exemplo: um trem é veloz,[br]ele anda nos seus trilhos, 0:03:09.355,0:03:12.391 ele atinge uma velocidade[br]considerável, 0:03:12.391,0:03:19.098 porém ele não tem flexibilidade para[br]mudar a sua rota de forma urgente. 0:03:19.098,0:03:22.101 Exemplo: quando tem alguma[br]coisa caída no meio dos trilhos, 0:03:22.101,0:03:24.904 ele fatalmente vai[br]passar por cima. 0:03:24.904,0:03:28.319 Já um animal como o puma,[br]quando persegue sua presa, 0:03:28.319,0:03:30.861 consegue ser ágil,[br]por quê? 0:03:30.861,0:03:35.399 Ele vai desviando, corrigindo[br]a sua rota para atingir o objetivo 0:03:35.399,0:03:38.017 que é capturar aquela[br]caça, aquela presa. 0:03:38.017,0:03:40.379 Então, dessa forma,[br]nós temos, por um lado, 0:03:40.379,0:03:43.703 o trem, que é muito veloz, mas[br]que, em determinados momentos, 0:03:43.703,0:03:45.858 não consegue se desviar. 0:03:45.858,0:03:50.368 Já o puma, por exemplo, consegue[br]sim uma agilidade maior, 0:03:50.368,0:03:52.365 porque ele é flexível. 0:03:52.365,0:03:53.606 Então, quando eu[br]falo em agilidade, 0:03:53.606,0:03:56.914 eu estou falando justamente[br]dessa flexibilidade maior 0:03:56.914,0:03:59.805 para se adaptar[br]às circunstâncias. 0:03:59.805,0:04:01.579 E aí, você pode estar[br]se perguntando: 0:04:01.579,0:04:04.210 "para que eu preciso[br]dessa agilidade?" 0:04:04.210,0:04:05.544 Essa agilidade, 0:04:05.544,0:04:09.069 durante o desenvolvimento[br]de um novo produto, por exemplo, 0:04:09.069,0:04:11.908 é necessária para se adaptar[br]à velocidade 0:04:11.908,0:04:14.453 com que o mercado[br]está mudando. 0:04:14.453,0:04:17.257 Eu posso começar o desenvolvimento[br]de um produto hoje 0:04:17.257,0:04:20.072 e, quando ele for lançado,[br]o mercado já mudou 0:04:20.072,0:04:22.328 e eu já perdi[br]aquela oportunidade. 0:04:22.328,0:04:24.997 Então, essa agilidade vai permitir[br]com que eu vá 0:04:24.997,0:04:28.000 fazendo[br]inspeção e adaptação constantemente 0:04:28.100,0:04:31.737 e adaptando o desenvolvimento[br]desse produto em pleno voo. 0:04:32.037,0:04:34.840 E podemos citar vários[br]casos de mudanças disruptiva. 0:04:36.041,0:04:37.977 A relação mercado de trabalho 0:04:37.977,0:04:41.013 foi uma delas[br]durante a temporada de pandemia 0:04:41.013,0:04:45.417 que nós vivemos do Convívio 19,[br]onde as pessoas estavam acostumadas 0:04:45.684,0:04:48.921 principalmente ao modelo de trabalho[br]presencial 0:04:49.421,0:04:53.292 modelo CLT,[br]onde uma pessoa trabalha para uma empresa 0:04:53.292,0:04:58.397 só depois da pandemia[br]nós aderimos forçadamente ao modelo 0:04:58.731,0:05:01.734 home office e depois que a pandemia parou, 0:05:02.301,0:05:06.372 muitas pessoas ainda continuaram[br]nesse modelo e foram além, né? 0:05:06.538,0:05:09.541 Hoje em dia[br]elas querem flexibilidades ainda maiores. 0:05:09.908,0:05:13.445 É muito comum ter pessoas trabalhando[br]em vários projetos para várias empresas 0:05:13.445,0:05:16.448 ao mesmo tempo, os famosos freelancers. 0:05:16.649,0:05:22.554 Então, todas essas relações de mudanças[br]impactam diretamente 0:05:22.888,0:05:26.625 na nossa forma de competir[br]no novo mercado digital. 0:05:26.859,0:05:29.528 Por outro lado,[br]a digitalização dos negócios 0:05:29.528,0:05:31.797 trouxe uma série de vantagens. 0:05:31.797,0:05:34.533 Uma delas é a sustentação lidade. 0:05:34.533,0:05:38.570 O planeta ganhou muito na conservação[br]ambiental, 0:05:38.804,0:05:42.141 pois imagina a quantidade de papel[br]que deixamos de utilizar 0:05:42.508,0:05:45.310 a partir do surgimento da nota fiscal[br]eletrônica, 0:05:45.310,0:05:48.781 que deixa aquela pilha de papel de lado[br]e passa a funcionar 0:05:49.148,0:05:53.185 com leitores de código de barras,[br]é um processo muito mais simplificado. 0:05:53.352,0:05:57.923 Outra vantagem desse tipo de modelo[br]de negócios é o alcance de mercado. 0:05:58.290,0:06:02.561 Eu posso lançar produtos e serviços[br]que tem uma abrangência global. 0:06:02.961,0:06:06.832 Eu não fico mais presos[br]a barreiras físicas que antes tinham 0:06:07.432,0:06:10.435 como modelo físico,[br]que eu precisava abrir uma loja 0:06:10.736,0:06:14.840 e ter uma recepção ali[br]para atender os meus clientes. 0:06:15.007,0:06:19.111 Por falar em cliente, conhecer melhor[br]o cliente é outra vantagem. 0:06:19.411,0:06:22.447 Com práticas e abordagens[br]de experiência do cliente, 0:06:22.815,0:06:25.551 eu consigo entender o seu comportamento. 0:06:25.551,0:06:28.420 Criar linguagens personalizadas 0:06:28.420,0:06:31.557 que vão de fato conectar a necessidade 0:06:32.090,0:06:36.828 a uma solução e dessa forma,[br]as empresas conseguem aí 0:06:37.196,0:06:40.599 personalizar ainda mais[br]a sua linha de serviços. 0:06:40.699,0:06:45.337 O aumento desse tipo de oferta[br]se dá abertura de mercados emergentes 0:06:45.837,0:06:51.410 através de negócios replicáveis[br]e escaláveis são as famosas start ups. 0:06:51.510,0:06:54.880 A expansão desse mercado[br]vem trazendo muitos benefícios 0:06:54.880,0:06:58.450 para outros novos negócios,[br]porque facilita o processo 0:06:58.717,0:07:02.754 através da desburocratização,[br]o aumento a incentivos, 0:07:03.388,0:07:07.993 a maior presença de inovação[br]nas soluções que nós compramos 0:07:08.560,0:07:13.131 e isso impacta diretamente[br]o nosso dia a dia, trazendo benefícios 0:07:13.131,0:07:17.636 não só para o mercado corporativo,[br]mas também para nossa vida pessoal. 0:07:17.669,0:07:20.505 E qual a importância da inovação? 0:07:20.505,0:07:23.342 A principal delas[br]tem a ver com a rentabilidade. 0:07:23.342,0:07:26.345 Quando eu crio produtos e serviços[br]mais arrojados, 0:07:26.478,0:07:29.214 a tendência é que[br]eu me destaque da concorrência. 0:07:29.214,0:07:32.317 De acordo com o Ipea, Produtos e Serviços 0:07:32.884,0:07:36.188 desenvolvidos[br]com características inovadoras, 0:07:36.455,0:07:41.893 eles tendem a ser 30% mais caro[br]do que aqueles produtos commodity usados. 0:07:41.893,0:07:44.062 Aqueles produtos padronizados. 0:07:44.062,0:07:48.633 Nesse sentido, o investimento em pesquisa[br]em desenvolvimento também vem crescendo 0:07:49.301,0:07:52.504 e isso tem causado[br]um grande alvoroço no mercado. 0:07:52.838,0:07:57.042 O que é talvez muito conhecido da maioria[br]é o da Kodak, 0:07:57.509,0:08:01.980 uma empresa que nos anos 2000[br]tinha a solução das câmeras digitais, 0:08:02.280,0:08:07.185 mas acreditem, só eles não aproveitaram[br]eles engavetar esse projeto. 0:08:07.252,0:08:10.455 E essa terrível falha na estratégia[br]fez com que a Kodak 0:08:10.889,0:08:14.192 perdesse o protagonismo[br]que ela tinha no mercado de filmes, 0:08:14.559,0:08:18.163 porque ela não podia imaginar[br]que a câmera digital 0:08:18.163,0:08:22.500 e em um futuro tão breve,[br]viria a substituir a câmera tradicional. 0:08:22.834,0:08:26.137 E digo mais, hoje em dia[br]as câmeras digitais também 0:08:26.137,0:08:27.973 já perderam o protagonismo. 0:08:27.973,0:08:31.343 Elas deram espaço aos smartphones,[br]que têm tecnologia 0:08:31.343,0:08:34.946 muito mais avançada[br]e uma qualidade de fotos ainda superior. 0:08:35.747,0:08:40.685 Entendendo dessa importância,[br]muitas leis de incentivos foram criadas 0:08:40.685,0:08:45.290 ali para desenvolver pesquisas[br]e desenvolvimento de novos produtos 0:08:45.657,0:08:48.727 e, principalmente, incentivar empresas 0:08:48.727,0:08:52.130 que têm esse setor avançado[br]em seus departamentos.