1
00:00:07,747 --> 00:00:11,936
Vocês pararam para pensar
como a tecnologia vem avançando

2
00:00:11,936 --> 00:00:14,741
de forma acelerada
nos últimos anos?

3
00:00:14,741 --> 00:00:17,357
Para a gente entender
um pouco melhor esse avanço,

4
00:00:17,357 --> 00:00:20,507
precisamos analisar
um pouco mais o passado.

5
00:00:20,507 --> 00:00:24,464
Quando analisamos esse passado,
vemos que, no começo do século,

6
00:00:24,464 --> 00:00:29,725
o nosso foco era lançar tecnologias
que eram, basicamente, hardware.

7
00:00:29,725 --> 00:00:32,093
A partir da era espacial,

8
00:00:32,093 --> 00:00:35,251
com a partida do homem
em direção à Lua,

9
00:00:35,251 --> 00:00:39,516
nós começamos a desenvolver
projetos mais complexos de tecnologia

10
00:00:39,516 --> 00:00:43,039
que precisavam de softwares
e sistemas de informação

11
00:00:43,039 --> 00:00:44,846
um pouco mais sofisticados.

12
00:00:44,846 --> 00:00:48,034
E o surgimento desses
softwares mais avançados

13
00:00:48,034 --> 00:00:51,528
veio dando espaço
à desmaterialização das coisas.

14
00:00:51,528 --> 00:00:55,568
Sim, o hardware foi começando,
aos poucos, a ser deixado de lado.

15
00:00:55,568 --> 00:00:58,912
A partir do momento, por exemplo,
que surgiu o smartphone,

16
00:00:58,912 --> 00:01:01,428
onde um único aparelho
consegue concentrar

17
00:01:01,428 --> 00:01:04,958
uma gama enorme
de produtos e serviços,

18
00:01:04,958 --> 00:01:09,005
a gente percebe que o mundo já
começa a ficar um pouco diferente

19
00:01:09,005 --> 00:01:12,800
e isso afeta a forma como nós
nos comportamos.

20
00:01:12,800 --> 00:01:17,731
Essas mudanças de comportamento
se dão de forma não intencional,

21
00:01:17,731 --> 00:01:20,764
se dão, muitas vezes, pela
praticidade das tecnologias

22
00:01:20,764 --> 00:01:23,420
que nós temos
ao nosso dispor.

23
00:01:23,420 --> 00:01:28,785
Muitas vezes é comum mudarmos,
por exemplo, a forma de trabalho.

24
00:01:28,785 --> 00:01:33,046
Hoje em dia, as pessoas estão
aderentes ao modelo home office,

25
00:01:33,046 --> 00:01:35,521
onde proporcionam
maior flexibilidade

26
00:01:35,521 --> 00:01:39,703
e, até mesmo, tempo maior
para a prática de atividades físicas,

27
00:01:39,703 --> 00:01:41,948
cuidando, assim,
da sua saúde.

28
00:01:41,948 --> 00:01:45,051
E essa mudança de comportamento
muitas vezes vai além:

29
00:01:45,051 --> 00:01:48,201
a forma como nós nos comunicamos
com as outras pessoas.

30
00:01:48,201 --> 00:01:49,630
Nos dias atuais,

31
00:01:49,630 --> 00:01:53,039
é muito estranho quando você
recebe uma ligação do nada,

32
00:01:53,039 --> 00:01:55,570
provavelmente é uma ligação
de telemarketing

33
00:01:55,570 --> 00:01:59,360
ou alguma coisa indesejada, porque
para quem realmente te conhece,

34
00:01:59,360 --> 00:02:02,015
ou pessoas que queiram
falar com você,

35
00:02:02,015 --> 00:02:05,431
é muito mais fácil, hoje, te acionar
via mensagens de texto,

36
00:02:05,431 --> 00:02:08,367
através de aplicativos
como o WhatsApp

37
00:02:08,367 --> 00:02:10,419
ou inbox das redes sociais.

38
00:02:10,419 --> 00:02:13,333
Esses impactos também
estão sendo percebidos

39
00:02:13,333 --> 00:02:16,743
na forma como consumimos
produtos ou serviços.

40
00:02:16,743 --> 00:02:21,263
O que era antes relações firmadas
a partir de apertos de mão,

41
00:02:21,263 --> 00:02:24,076
hoje, passaram
a ser um clique,

42
00:02:24,076 --> 00:02:27,293
você está a um clique
de distância de comprar algo,

43
00:02:27,293 --> 00:02:31,714
então as relações comerciais
também foram facilitadas

44
00:02:31,714 --> 00:02:35,441
ou impactadas positivamente
por essa revolução.

45
00:02:35,441 --> 00:02:37,450
Como nem tudo são flores,

46
00:02:37,450 --> 00:02:40,660
é preciso entender os desafios
que temos por trás

47
00:02:40,660 --> 00:02:45,495
desse avanço na tecnologia, dessa
digitalização dos nossos negócios.

48
00:02:45,495 --> 00:02:47,870
Para que você possa
embarcar nessa jornada,

49
00:02:47,870 --> 00:02:53,139
é preciso que tenha processos
mais flexíveis, processos mais ágeis.

50
00:02:53,139 --> 00:02:55,677
Quando falamos de agilidade,
preciso abrir um parêntese aqui

51
00:02:55,677 --> 00:02:59,479
para comparar agilidade
com velocidade.

52
00:02:59,479 --> 00:03:01,418
Uma coisa é muito
parecida com a outra,

53
00:03:01,418 --> 00:03:04,470
mas são diferentes
significados.

54
00:03:04,470 --> 00:03:09,435
Exemplo: um trem é veloz,
ele anda nos seus trilhos

55
00:03:09,435 --> 00:03:12,271
e ele atinge uma velocidade
considerável,

56
00:03:12,271 --> 00:03:18,908
porém ele não tem flexibilidade para
mudar a sua rota de forma urgente.

57
00:03:18,908 --> 00:03:21,901
Exemplo: quando tem alguma
coisa caída no meio dos trilhos,

58
00:03:21,901 --> 00:03:24,664
ele fatalmente vai
passar por cima.

59
00:03:24,664 --> 00:03:28,739
Já um animal como o puma,
quando persegue sua presa,

60
00:03:28,739 --> 00:03:30,861
consegue ser ágil,
por quê?

61
00:03:30,861 --> 00:03:35,349
Ele vai desviando, corrigindo
a sua rota para atingir o objetivo

62
00:03:35,349 --> 00:03:37,867
que é capturar aquela
caça, aquela presa.

63
00:03:37,867 --> 00:03:40,289
Então, dessa forma,
nós temos, por um lado,

64
00:03:40,289 --> 00:03:43,753
o trem, que é muito veloz, mas
que, em determinados momentos,

65
00:03:43,753 --> 00:03:45,678
não consegue se desviar.

66
00:03:45,678 --> 00:03:50,368
Já o puma, por exemplo, consegue
sim uma agilidade maior,

67
00:03:50,368 --> 00:03:52,175
porque ele é flexível.

68
00:03:52,175 --> 00:03:53,416
Então, quando eu
falo em agilidade,

69
00:03:53,416 --> 00:03:57,104
eu estou falando justamente
dessa flexibilidade maior

70
00:03:57,104 --> 00:03:59,623
para se adaptar
às circunstâncias.

71
00:03:59,623 --> 00:04:01,339
E aí, você pode estar
se perguntando:

72
00:04:01,339 --> 00:04:04,020
"para que eu preciso
dessa agilidade?"

73
00:04:04,020 --> 00:04:05,394
Essa agilidade,

74
00:04:05,394 --> 00:04:09,229
durante o desenvolvimento
de um novo produto, por exemplo,

75
00:04:09,229 --> 00:04:11,708
é necessária para se adaptar
à velocidade

76
00:04:11,708 --> 00:04:14,283
com que o mercado
está mudando.

77
00:04:14,283 --> 00:04:17,277
Eu posso começar o desenvolvimento
de um produto hoje

78
00:04:17,277 --> 00:04:20,042
e, quando ele for lançado,
o mercado já mudou

79
00:04:20,042 --> 00:04:22,108
e eu já perdi
aquela oportunidade.

80
00:04:22,108 --> 00:04:24,076
Então, essa agilidade
vai permitir

81
00:04:24,076 --> 00:04:27,890
que eu vá fazendo inspeção
e adaptação constantemente,

82
00:04:27,890 --> 00:04:31,862
e adaptando o desenvolvimento
desse produto em pleno voo.

83
00:04:31,862 --> 00:04:35,831
E podemos citar vários cases
de mudança disruptiva.

84
00:04:35,831 --> 00:04:38,497
A relação mercado
de trabalho foi uma delas

85
00:04:38,497 --> 00:04:43,058
durante a temporada de pandemia
que nós vivemos do COVID-19,

86
00:04:43,058 --> 00:04:45,504
onde as pessoas
estavam acostumadas,

87
00:04:45,504 --> 00:04:49,231
principalmente, ao modelo
de trabalho presencial,

88
00:04:49,231 --> 00:04:53,840
modelo CLT, onde uma pessoa
trabalha para uma empresa só,

89
00:04:53,840 --> 00:04:59,651
depois da pandemia, nós aderimos,
forçadamente, ao modelo home office

90
00:04:59,651 --> 00:05:02,101
e, depois que a pandemia parou,

91
00:05:02,101 --> 00:05:06,388
muitas pessoas ainda continuaram
nesse modelo e foram além.

92
00:05:06,388 --> 00:05:09,718
Hoje em dia, elas querem
flexibilidades ainda maiores.

93
00:05:09,718 --> 00:05:12,266
É muito comum ter pessoas
trabalhando em vários projetos

94
00:05:12,266 --> 00:05:16,499
para várias empresas ao mesmo
tempo, os famosos freelancers.

95
00:05:16,499 --> 00:05:22,738
Então, todas essas relações
de mudanças impactam diretamente

96
00:05:22,738 --> 00:05:26,766
na nossa forma de competir
no novo mercado digital.

97
00:05:26,766 --> 00:05:27,855
Por outro lado,

98
00:05:27,855 --> 00:05:31,797
a digitalização dos negócios
trouxe uma série de vantagens.

99
00:05:31,797 --> 00:05:34,533
Uma delas é a sustentabilidade:

100
00:05:34,533 --> 00:05:38,804
o planeta ganhou muito
na conservação ambiental,

101
00:05:38,804 --> 00:05:42,508
pois imagina a quantidade
de papel que deixamos de utilizar

102
00:05:42,508 --> 00:05:45,310
a partir do surgimento
da nota fiscal eletrônica,

103
00:05:45,310 --> 00:05:47,472
que deixa aquela
pilha de papel de lado

104
00:05:47,472 --> 00:05:51,281
e passa a funcionar com leitores
de código de barras

105
00:05:51,281 --> 00:05:53,412
e um processo muito
mais simplificado.

106
00:05:53,412 --> 00:05:58,290
Outra vantagem desse tipo de modelo
de negócios é o alcance de mercado,

107
00:05:58,290 --> 00:06:02,961
eu posso lançar produtos e serviços
que têm uma abrangência global,

108
00:06:02,961 --> 00:06:05,788
eu não fico mais preso
a barreiras físicas

109
00:06:05,788 --> 00:06:08,731
que antes tinha
com o modelo físico,

110
00:06:08,731 --> 00:06:10,736
em que eu precisava
abrir uma loja

111
00:06:10,736 --> 00:06:15,007
e ter uma recepção, ali,
para atender os meus clientes.

112
00:06:15,007 --> 00:06:19,411
Por falar em cliente, conhecer
melhor o cliente é outra vantagem.

113
00:06:19,411 --> 00:06:22,815
Com práticas e abordagens
de experiência do cliente,

114
00:06:22,815 --> 00:06:25,551
eu consigo entender
o seu comportamento,

115
00:06:25,551 --> 00:06:29,518
criar linguagens personalizadas
que vão, de fato,

116
00:06:29,518 --> 00:06:33,737
conectar a necessidade
a uma solução

117
00:06:33,737 --> 00:06:38,117
e, dessa forma, as empresas
conseguem personalizar,

118
00:06:38,117 --> 00:06:40,699
ainda mais, a sua
linha de serviços.

119
00:06:40,699 --> 00:06:42,990
O aumento desse
tipo de oferta se dá

120
00:06:42,990 --> 00:06:45,837
à abertura de mercados
emergentes,

121
00:06:45,837 --> 00:06:49,600
através de negócios
replicáveis e escaláveis,

122
00:06:49,600 --> 00:06:51,510
são as famosas startups.

123
00:06:51,510 --> 00:06:54,880
A expansão desse mercado
vem trazendo muitos benefícios

124
00:06:54,880 --> 00:06:58,717
para outros novos negócios,
porque facilita o processo

125
00:06:58,717 --> 00:07:03,388
através da desburocratização,
o aumento a incentivos,

126
00:07:03,388 --> 00:07:08,560
a maior presença de inovação
nas soluções que nós compramos,

127
00:07:08,560 --> 00:07:11,843
e isso impacta diretamente
o nosso dia a dia,

128
00:07:11,843 --> 00:07:15,158
trazendo benefícios não só
para o mercado corporativo,

129
00:07:15,158 --> 00:07:17,669
mas também
para a nossa vida pessoal.

130
00:07:17,669 --> 00:07:20,505
E qual a importância
da inovação?

131
00:07:20,505 --> 00:07:23,342
A principal delas tem a ver
com a rentabilidade.

132
00:07:23,342 --> 00:07:26,478
Quando eu crio produtos
e serviços mais arrojados,

133
00:07:26,478 --> 00:07:29,214
a tendência é que eu
me destaque da concorrência.

134
00:07:29,214 --> 00:07:30,909
De acordo com o Ipea,

135
00:07:30,909 --> 00:07:36,455
produtos e serviços desenvolvidos
com características inovadoras

136
00:07:36,455 --> 00:07:39,312
tendem a ser 30% mais caros

137
00:07:39,312 --> 00:07:41,893
do que aqueles produtos
comoditizados,

138
00:07:41,893 --> 00:07:44,062
aqueles produtos padronizados.

139
00:07:44,062 --> 00:07:47,452
Nesse sentido, o investimento
em pesquisa e desenvolvimento

140
00:07:47,452 --> 00:07:49,301
também vem crescendo

141
00:07:49,301 --> 00:07:52,838
e isso tem causado um grande
alvoroço no mercado.

142
00:07:52,838 --> 00:07:57,509
O case talvez muito conhecido
da maioria é o da Kodak,

143
00:07:57,509 --> 00:07:59,558
uma empresa que,
nos anos 2000,

144
00:07:59,558 --> 00:08:02,280
tinha a solução
das câmeras digitais,

145
00:08:02,280 --> 00:08:04,965
mas acreditem só:
eles não aproveitaram,

146
00:08:04,965 --> 00:08:07,252
eles engavetar esse projeto.

147
00:08:07,252 --> 00:08:10,889
E essa terrível falha na estratégia
fez com que a Kodak

148
00:08:10,889 --> 00:08:14,559
perdesse o protagonismo que ela
tinha no mercado de filmes,

149
00:08:14,559 --> 00:08:18,163
porque ela não podia imaginar
que a câmera digital,

150
00:08:18,163 --> 00:08:22,834
e em um futuro tão breve, viria
a substituir a câmera tradicional.

151
00:08:22,834 --> 00:08:25,559
E digo mais: hoje em dia,
as câmeras digitais

152
00:08:25,559 --> 00:08:27,973
também já perderam
o protagonismo,

153
00:08:27,973 --> 00:08:30,146
elas deram espaço
aos smartphones,

154
00:08:30,146 --> 00:08:32,336
que têm tecnologia
muito mais avançada

155
00:08:32,336 --> 00:08:35,747
e uma qualidade
de fotos ainda superior.

156
00:08:35,747 --> 00:08:38,216
Entendendo
dessa importância,

157
00:08:38,216 --> 00:08:40,685
muitas leis de incentivos
foram criadas

158
00:08:40,685 --> 00:08:45,657
para desenvolver pesquisas
e desenvolvimento de novos produtos

159
00:08:45,657 --> 00:08:48,727
e, principalmente,
incentivar empresas

160
00:08:48,727 --> 00:08:52,130
que têm esse setor avançado
em seus departamentos.