WEBVTT

00:00:07.747 --> 00:00:11.936
Vocês pararam para pensar
como a tecnologia vem avançando

00:00:11.936 --> 00:00:14.741
de forma acelerada
nos últimos anos?

00:00:14.741 --> 00:00:17.357
Para a gente entender
um pouco melhor esse avanço,

00:00:17.357 --> 00:00:20.507
precisamos analisar
um pouco mais o passado.

00:00:20.507 --> 00:00:24.464
Quando analisamos esse passado,
vemos que, no começo do século,

00:00:24.464 --> 00:00:29.725
o nosso foco era lançar tecnologias
que eram, basicamente, hardware.

00:00:29.725 --> 00:00:32.093
A partir da era espacial,

00:00:32.093 --> 00:00:35.251
com a partida do homem
em direção à Lua,

00:00:35.251 --> 00:00:39.516
nós começamos a desenvolver
projetos mais complexos de tecnologia

00:00:39.516 --> 00:00:43.039
que precisavam de softwares
e sistemas de informação

00:00:43.039 --> 00:00:44.846
um pouco mais sofisticados.

00:00:44.846 --> 00:00:48.034
E o surgimento desses
softwares mais avançados

00:00:48.034 --> 00:00:51.528
veio dando espaço
à desmaterialização das coisas.

00:00:51.528 --> 00:00:55.568
Sim, o hardware foi começando,
aos poucos, a ser deixado de lado.

00:00:55.568 --> 00:00:58.912
A partir do momento, por exemplo,
que surgiu o smartphone,

00:00:58.912 --> 00:01:01.428
onde um único aparelho
consegue concentrar

00:01:01.428 --> 00:01:04.958
uma gama enorme
de produtos e serviços,

00:01:04.958 --> 00:01:09.005
a gente percebe que o mundo já
começa a ficar um pouco diferente

00:01:09.005 --> 00:01:12.800
e isso afeta a forma como nós
nos comportamos.

00:01:12.800 --> 00:01:17.731
Essas mudanças de comportamento
se dão de forma não intencional,

00:01:17.731 --> 00:01:20.764
se dão, muitas vezes, pela
praticidade das tecnologias

00:01:20.764 --> 00:01:23.420
que nós temos
ao nosso dispor.

00:01:23.420 --> 00:01:28.785
Muitas vezes é comum mudarmos,
por exemplo, a forma de trabalho.

00:01:28.785 --> 00:01:33.046
Hoje em dia, as pessoas estão
aderentes ao modelo home office,

00:01:33.046 --> 00:01:35.521
onde proporcionam
maior flexibilidade

00:01:35.521 --> 00:01:39.703
e, até mesmo, tempo maior
para a prática de atividades físicas,

00:01:39.703 --> 00:01:41.948
cuidando, assim,
da sua saúde.

00:01:41.948 --> 00:01:45.051
E essa mudança de comportamento
muitas vezes vai além:

00:01:45.051 --> 00:01:48.201
a forma como nós nos comunicamos
com as outras pessoas.

00:01:48.201 --> 00:01:49.630
Nos dias atuais,

00:01:49.630 --> 00:01:53.039
é muito estranho quando você
recebe uma ligação do nada,

00:01:53.039 --> 00:01:55.570
provavelmente é uma ligação
de telemarketing

00:01:55.570 --> 00:01:59.360
ou alguma coisa indesejada, porque
para quem realmente te conhece,

00:01:59.360 --> 00:02:02.015
ou pessoas que queiram
falar com você,

00:02:02.015 --> 00:02:05.431
é muito mais fácil, hoje, te acionar
via mensagens de texto,

00:02:05.431 --> 00:02:08.367
através de aplicativos
como o WhatsApp

00:02:08.367 --> 00:02:10.419
ou inbox das redes sociais.

00:02:10.419 --> 00:02:13.333
Esses impactos também
estão sendo percebidos

00:02:13.333 --> 00:02:16.743
na forma como consumimos
produtos ou serviços.

00:02:16.743 --> 00:02:21.263
O que era antes relações firmadas
a partir de apertos de mão,

00:02:21.263 --> 00:02:24.076
hoje, passaram
a ser um clique,

00:02:24.076 --> 00:02:27.293
você está a um clique
de distância de comprar algo,

00:02:27.293 --> 00:02:31.714
então as relações comerciais
também foram facilitadas

00:02:31.714 --> 00:02:35.441
ou impactadas positivamente
por essa revolução.

00:02:35.441 --> 00:02:37.450
Como nem tudo são flores,

00:02:37.450 --> 00:02:40.660
é preciso entender os desafios
que temos por trás

00:02:40.660 --> 00:02:45.495
desse avanço na tecnologia, dessa
digitalização dos nossos negócios.

00:02:45.495 --> 00:02:47.870
Para que você possa
embarcar nessa jornada,

00:02:47.870 --> 00:02:53.139
é preciso que tenha processos
mais flexíveis, processos mais ágeis.

00:02:53.139 --> 00:02:55.677
Quando falamos de agilidade,
preciso abrir um parêntese aqui

00:02:55.677 --> 00:02:59.479
para comparar agilidade
com velocidade.

00:02:59.479 --> 00:03:01.418
Uma coisa é muito
parecida com a outra,

00:03:01.418 --> 00:03:04.470
mas são diferentes
significados.

00:03:04.470 --> 00:03:09.435
Exemplo: um trem é veloz,
ele anda nos seus trilhos

00:03:09.435 --> 00:03:12.271
e ele atinge uma velocidade
considerável,

00:03:12.271 --> 00:03:18.908
porém ele não tem flexibilidade para
mudar a sua rota de forma urgente.

00:03:18.908 --> 00:03:21.901
Exemplo: quando tem alguma
coisa caída no meio dos trilhos,

00:03:21.901 --> 00:03:24.664
ele fatalmente vai
passar por cima.

00:03:24.664 --> 00:03:28.739
Já um animal como o puma,
quando persegue sua presa,

00:03:28.739 --> 00:03:30.861
consegue ser ágil,
por quê?

00:03:30.861 --> 00:03:35.349
Ele vai desviando, corrigindo
a sua rota para atingir o objetivo

00:03:35.349 --> 00:03:37.867
que é capturar aquela
caça, aquela presa.

00:03:37.867 --> 00:03:40.289
Então, dessa forma,
nós temos, por um lado,

00:03:40.289 --> 00:03:43.753
o trem, que é muito veloz, mas
que, em determinados momentos,

00:03:43.753 --> 00:03:45.678
não consegue se desviar.

00:03:45.678 --> 00:03:50.368
Já o puma, por exemplo, consegue
sim uma agilidade maior,

00:03:50.368 --> 00:03:52.175
porque ele é flexível.

00:03:52.175 --> 00:03:53.416
Então, quando eu
falo em agilidade,

00:03:53.416 --> 00:03:57.104
eu estou falando justamente
dessa flexibilidade maior

00:03:57.104 --> 00:03:59.623
para se adaptar
às circunstâncias.

00:03:59.623 --> 00:04:01.339
E aí, você pode estar
se perguntando:

00:04:01.339 --> 00:04:04.020
"para que eu preciso
dessa agilidade?"

00:04:04.020 --> 00:04:05.394
Essa agilidade,

00:04:05.394 --> 00:04:09.229
durante o desenvolvimento
de um novo produto, por exemplo,

00:04:09.229 --> 00:04:11.708
é necessária para se adaptar
à velocidade

00:04:11.708 --> 00:04:14.283
com que o mercado
está mudando.

00:04:14.283 --> 00:04:17.277
Eu posso começar o desenvolvimento
de um produto hoje

00:04:17.277 --> 00:04:20.042
e, quando ele for lançado,
o mercado já mudou

00:04:20.042 --> 00:04:22.108
e eu já perdi
aquela oportunidade.

00:04:22.108 --> 00:04:24.076
Então, essa agilidade
vai permitir

00:04:24.076 --> 00:04:27.890
que eu vá fazendo inspeção
e adaptação constantemente,

00:04:27.890 --> 00:04:31.862
e adaptando o desenvolvimento
desse produto em pleno voo.

00:04:31.862 --> 00:04:35.831
E podemos citar vários cases
de mudança disruptiva.

00:04:35.831 --> 00:04:38.497
A relação mercado
de trabalho foi uma delas

00:04:38.497 --> 00:04:43.058
durante a temporada de pandemia
que nós vivemos do COVID-19,

00:04:43.058 --> 00:04:45.504
onde as pessoas
estavam acostumadas,

00:04:45.504 --> 00:04:49.231
principalmente, ao modelo
de trabalho presencial,

00:04:49.231 --> 00:04:53.880
modelo CLT, onde uma pessoa
trabalha para uma empresa só,

00:04:53.880 --> 00:04:59.501
depois da pandemia, nós aderimos,
forçadamente, ao modelo home office

00:04:59.501 --> 00:05:02.301
e, depois que a pandemia parou,

00:05:02.301 --> 00:05:06.538
muitas pessoas ainda continuaram
nesse modelo e foram além.

00:05:06.538 --> 00:05:09.908
Hoje em dia, elas querem
flexibilidades ainda maiores.

00:05:09.908 --> 00:05:12.426
É muito comum ter pessoas
trabalhando em vários projetos

00:05:12.426 --> 00:05:16.649
para várias empresas ao mesmo
tempo, os famosos freelancers.

00:05:16.649 --> 00:05:22.888
Então, todas essas relações
de mudanças impactam diretamente

00:05:22.888 --> 00:05:26.859
na nossa forma de competir
no novo mercado digital.

00:05:26.859 --> 00:05:27.855
Por outro lado,

00:05:27.855 --> 00:05:31.797
a digitalização dos negócios
trouxe uma série de vantagens.

00:05:31.797 --> 00:05:34.533
Uma delas é a sustentabilidade:

00:05:34.533 --> 00:05:38.804
o planeta ganhou muito
na conservação ambiental,

00:05:38.804 --> 00:05:42.508
pois imagina a quantidade
de papel que deixamos de utilizar

00:05:42.508 --> 00:05:45.310
a partir do surgimento
da nota fiscal eletrônica,

00:05:45.310 --> 00:05:47.472
que deixa aquela
pilha de papel de lado

00:05:47.472 --> 00:05:51.281
e passa a funcionar com leitores
de código de barras

00:05:51.281 --> 00:05:53.412
e um processo muito
mais simplificado.

00:05:53.412 --> 00:05:58.290
Outra vantagem desse tipo de modelo
de negócios é o alcance de mercado,

00:05:58.290 --> 00:06:02.961
eu posso lançar produtos e serviços
que têm uma abrangência global,

00:06:02.961 --> 00:06:05.788
eu não fico mais preso
a barreiras físicas

00:06:05.788 --> 00:06:08.731
que antes tinha
com o modelo físico,

00:06:08.731 --> 00:06:10.736
em que eu precisava
abrir uma loja

00:06:10.736 --> 00:06:15.007
e ter uma recepção, ali,
para atender os meus clientes.

00:06:15.007 --> 00:06:19.411
Por falar em cliente, conhecer
melhor o cliente é outra vantagem.

00:06:19.411 --> 00:06:22.815
Com práticas e abordagens
de experiência do cliente,

00:06:22.815 --> 00:06:25.551
eu consigo entender
o seu comportamento,

00:06:25.551 --> 00:06:29.518
criar linguagens personalizadas
que vão, de fato,

00:06:29.518 --> 00:06:33.737
conectar a necessidade
a uma solução

00:06:33.737 --> 00:06:38.117
e, dessa forma, as empresas
conseguem personalizar,

00:06:38.117 --> 00:06:40.699
ainda mais, a sua
linha de serviços.

00:06:40.699 --> 00:06:42.990
O aumento desse
tipo de oferta se dá

00:06:42.990 --> 00:06:45.837
à abertura de mercados
emergentes,

00:06:45.837 --> 00:06:49.600
através de negócios
replicáveis e escaláveis,

00:06:49.600 --> 00:06:51.510
são as famosas startups.

00:06:51.510 --> 00:06:54.880
A expansão desse mercado
vem trazendo muitos benefícios

00:06:54.880 --> 00:06:58.717
para outros novos negócios,
porque facilita o processo

00:06:58.717 --> 00:07:03.388
através da desburocratização,
o aumento a incentivos,

00:07:03.388 --> 00:07:08.560
a maior presença de inovação
nas soluções que nós compramos,

00:07:08.560 --> 00:07:11.843
e isso impacta diretamente
o nosso dia a dia,

00:07:11.843 --> 00:07:15.158
trazendo benefícios não só
para o mercado corporativo,

00:07:15.158 --> 00:07:17.669
mas também
para a nossa vida pessoal.

00:07:17.669 --> 00:07:20.505
E qual a importância
da inovação?

00:07:20.505 --> 00:07:23.342
A principal delas tem a ver
com a rentabilidade.

00:07:23.342 --> 00:07:26.478
Quando eu crio produtos
e serviços mais arrojados,

00:07:26.478 --> 00:07:29.214
a tendência é que eu
me destaque da concorrência.

00:07:29.214 --> 00:07:30.909
De acordo com o Ipea,

00:07:30.909 --> 00:07:36.455
produtos e serviços desenvolvidos
com características inovadoras

00:07:36.455 --> 00:07:39.312
tendem a ser 30% mais caros

00:07:39.312 --> 00:07:41.893
do que aqueles produtos
comoditizados,

00:07:41.893 --> 00:07:44.062
aqueles produtos padronizados.

00:07:44.062 --> 00:07:47.452
Nesse sentido, o investimento
em pesquisa e desenvolvimento

00:07:47.452 --> 00:07:49.301
também vem crescendo

00:07:49.301 --> 00:07:52.838
e isso tem causado um grande
alvoroço no mercado.

00:07:52.838 --> 00:07:57.509
O case talvez muito conhecido
da maioria é o da Kodak,

00:07:57.509 --> 00:07:59.558
uma empresa que,
nos anos 2000,

00:07:59.558 --> 00:08:02.280
tinha a solução
das câmeras digitais,

00:08:02.280 --> 00:08:04.965
mas acreditem só:
eles não aproveitaram,

00:08:04.965 --> 00:08:07.252
eles engavetar esse projeto.

00:08:07.252 --> 00:08:10.889
E essa terrível falha na estratégia
fez com que a Kodak

00:08:10.889 --> 00:08:14.559
perdesse o protagonismo que ela
tinha no mercado de filmes,

00:08:14.559 --> 00:08:18.163
porque ela não podia imaginar
que a câmera digital,

00:08:18.163 --> 00:08:22.834
e em um futuro tão breve, viria
a substituir a câmera tradicional.

00:08:22.834 --> 00:08:25.559
E digo mais: hoje em dia,
as câmeras digitais

00:08:25.559 --> 00:08:27.973
também já perderam
o protagonismo,

00:08:27.973 --> 00:08:30.146
elas deram espaço
aos smartphones,

00:08:30.146 --> 00:08:32.336
que têm tecnologia
muito mais avançada

00:08:32.336 --> 00:08:35.747
e uma qualidade
de fotos ainda superior.

00:08:35.747 --> 00:08:38.216
Entendendo
dessa importância,

00:08:38.216 --> 00:08:40.685
muitas leis de incentivos
foram criadas

00:08:40.685 --> 00:08:45.657
para desenvolver pesquisas
e desenvolvimento de novos produtos

00:08:45.657 --> 00:08:48.727
e, principalmente,
incentivar empresas

00:08:48.727 --> 00:08:52.130
que têm esse setor avançado
em seus departamentos.