WEBVTT

00:00:00.972 --> 00:00:06.905
Пол Круґман, лауреат Нобелівської премії
в галузі економіки, одного разу написав:

00:00:06.929 --> 00:00:12.325
"Продуктивність - це не все,
але в кінцевому результаті -

00:00:12.349 --> 00:00:14.523
це майже все".

NOTE Paragraph

00:00:16.062 --> 00:00:17.468
Отже, це серйозно.

00:00:18.214 --> 00:00:23.018
Не так багато речей у світі
є "майже всім".

00:00:24.138 --> 00:00:30.911
Продуктивність - це основний двигун 
процвітання суспільства.

00:00:31.560 --> 00:00:33.115
Але у нас проблема.

00:00:33.837 --> 00:00:36.606
В найбільших країнах Європи

00:00:36.630 --> 00:00:39.780
продуктивність зростала
на 5% щорічно

00:00:39.804 --> 00:00:42.919
у 50-их, 60-их, на початку 70-их років.

00:00:42.943 --> 00:00:46.971
З 73-го по 83-ій - на 3% щорічно.

00:00:46.995 --> 00:00:50.284
З 83-го по 95-ий - 2% щорічно.

00:00:50.308 --> 00:00:55.018
З 1995 - менше 1% щорічно.

00:00:55.042 --> 00:00:57.486
Такий же графік у Японії.

00:00:58.115 --> 00:01:00.985
Такий у США,

00:01:01.009 --> 00:01:06.342
незважаючи на короткотривалий
стрибок 15 років тому,

00:01:06.366 --> 00:01:09.730
та попри всі
технологічні інновації

00:01:09.754 --> 00:01:12.333
навколо нас: інтернет, інформація,

00:01:12.357 --> 00:01:15.578
нові інформаційні та
комунікативні технології.

NOTE Paragraph

00:01:16.155 --> 00:01:20.734
Коли продуктивність зростає
на 3% за рік,

00:01:20.758 --> 00:01:24.400
рівень життя зростає вдвічі
з кожним поколінням.

00:01:25.169 --> 00:01:30.178
Кожне наступне покоління
вдвічі заможніше, ніж їхні батьки.

00:01:30.686 --> 00:01:34.012
Коли вона зростає на 1% щорічно,

00:01:34.036 --> 00:01:37.663
потрібно три покоління, 
щоб подвоїти рівень життя.

00:01:37.687 --> 00:01:43.481
У цьому процесі багато людей
будуть менш заможними, ніж їхні батьки.

00:01:43.505 --> 00:01:46.019
В них буде менше всього:

00:01:46.043 --> 00:01:49.534
менший дах, або й взагалі ніякого даху,

00:01:50.645 --> 00:01:57.044
менше доступу до освіти, до вітамінів,
до антибіотиків, до вакцинацій -

00:01:57.068 --> 00:01:58.343
до всього.

00:01:59.502 --> 00:02:05.363
Подумайте про всі проблеми,
з якими ми стикаємося в цей час.

00:02:06.347 --> 00:02:07.509
Всі.

00:02:08.692 --> 00:02:13.131
Ймовірно, їхні коріння - 
у кризі продуктивності.

NOTE Paragraph

00:02:15.226 --> 00:02:16.907
Звідки ця криза?

00:02:18.438 --> 00:02:23.913
Тому що основні принципи 
ефективності -

00:02:23.937 --> 00:02:28.748
ефективності в організаціях,
в менеджменті -

00:02:28.772 --> 00:02:33.023
стали контрпродуктивними 
до людських зусиль.

00:02:33.539 --> 00:02:37.705
Повсюдно у сфері громадських послуг,
в компаніях, в тому, як ми працюємо,

00:02:37.729 --> 00:02:42.065
як впроваджуємо нововведення, інвестуємо,
ми намагаємось навчитися працювати краще.

00:02:42.954 --> 00:02:47.440
Візьміть святу трійцю ефективності:

00:02:48.805 --> 00:02:54.717
чіткість, вимірюваність, 
відповідальність.

00:02:55.870 --> 00:02:58.467
Вони пускають під укіс
людські зусилля.

NOTE Paragraph

00:02:59.650 --> 00:03:03.722
На це можна поглянути в два способи,
аби довести це.

00:03:03.746 --> 00:03:06.412
Перший, якому я надаю перевагу,

00:03:06.436 --> 00:03:11.981
точний, елегантний, красивий - 
це математика.

00:03:12.593 --> 00:03:15.856
Але повна математична версія 
займає трохи часу,

00:03:15.880 --> 00:03:17.675
тому є інша.

00:03:17.699 --> 00:03:20.165
Поглянути на естафетні перегони.

00:03:20.697 --> 00:03:22.365
Саме цим ми сьогодні й займемось.

00:03:22.389 --> 00:03:28.739
Цей спосіб дещо більш анімований, більш 
візуальний, а також швидший - це перегони.

00:03:29.572 --> 00:03:30.866
Надіюсь, що швидший.

NOTE Paragraph

00:03:30.890 --> 00:03:32.254
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:03:32.278 --> 00:03:37.236
Фінал чемпіонату світу, жінки.

00:03:37.260 --> 00:03:39.371
8 команд у фіналі.

00:03:39.395 --> 00:03:42.200
Найшвидша команда - команда США.

00:03:43.129 --> 00:03:45.796
У них - найшвидша жінка на Землі.

00:03:46.153 --> 00:03:48.928
Вони є командою-фаворитом.

00:03:48.952 --> 00:03:53.142
Цікаво, що якщо їх порівняти
зі середньостатистичною командою,

00:03:53.166 --> 00:03:54.540
скажімо, французькою
командою,

NOTE Paragraph

00:03:54.564 --> 00:03:56.151
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:03:56.175 --> 00:04:01.370
враховуючи їхні найкращі результати
у 100-метрових перегонах,

00:04:01.394 --> 00:04:07.163
якщо додати індивідуальних час
атлеток зі США,

00:04:07.187 --> 00:04:14.099
вони сягають фінішної прямої, випереджуючи
на 3.2 метри французьку команду.

00:04:14.438 --> 00:04:17.462
Цього року команда США 
у прекрасній формі.

00:04:18.034 --> 00:04:20.420
Враховуючи їхні найкращі 
результати цього року,

00:04:20.444 --> 00:04:25.349
вони фінішують на 6.4 метри
швидше, ніж французька команда.

00:04:25.373 --> 00:04:26.738
Це згідно з даними.

00:04:27.274 --> 00:04:28.853
Тепер переглянемо забіг.

00:04:28.877 --> 00:04:31.300
У якийсь момент ви побачите,
наприкінці,

00:04:31.324 --> 00:04:37.630
що четверта американська атлетка
Торрі Едвардс випереджає.

00:04:37.654 --> 00:04:44.143
І не дивно. Цього року вона отримала 
золоту медаль у забігу на 100 метрів.

00:04:44.167 --> 00:04:49.109
До речі, друга атлетка в команді США
Крісті Ґейнс

00:04:49.133 --> 00:04:51.770
є найшвидшою жінкою у світі.

00:04:51.794 --> 00:04:56.947
Отже, у світі є 3,5 мільярди жінок.

00:04:57.890 --> 00:05:01.063
Де найшвидші дві? У команді США.

00:05:01.087 --> 00:05:04.360
Та й інші дві атлетки у команді
США теж непогані.

NOTE Paragraph

00:05:04.384 --> 00:05:06.100
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:05:06.124 --> 00:05:10.795
Отже, зрозуміло, що американська
команда виграла війну талантів.

00:05:12.391 --> 00:05:16.372
Позаду посередня команда
намагається наздогнати.

00:05:16.396 --> 00:05:17.745
Подивімося забіг.

NOTE Paragraph

00:05:18.300 --> 00:05:23.325
(Відео: Французькі спортивні коментатори
коментують забіг)

NOTE Paragraph

00:06:06.886 --> 00:06:08.886
(Відео: Коментар забігу завершується)

NOTE Paragraph

00:06:10.112 --> 00:06:11.607
Ів Мор'є: То що трапилось?

00:06:11.631 --> 00:06:16.042
Найшвидша команда не перемогла. 
перемогла повільніша.

00:06:16.809 --> 00:06:18.746
До речі, надіюсь, що ви оцінили
проведене мною

00:06:18.770 --> 00:06:24.696
глибоке історичне дослідження, 
аби показати французів у гарному світлі.

NOTE Paragraph

00:06:24.720 --> 00:06:27.015
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:06:29.485 --> 00:06:33.904
Але не будемо перебільшувати.
Це ж не археологія.

NOTE Paragraph

00:06:33.928 --> 00:06:35.909
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:06:35.933 --> 00:06:37.099
Але чому?

00:06:37.123 --> 00:06:38.663
Завдяки кооперації.

00:06:38.687 --> 00:06:40.521
Коли ви чуєте це речення:

00:06:40.545 --> 00:06:44.946
"Завдяки співпраці, ціле
варте більшого, аніж сума його частин".

00:06:45.707 --> 00:06:49.022
Це не поезія,
це не філософія.

00:06:49.046 --> 00:06:50.561
Це математика.

00:06:51.196 --> 00:06:54.476
Ті, у кого естафетна паличка,
повільніші,

00:06:54.500 --> 00:06:55.500
але паличка швидша.

00:06:56.848 --> 00:06:58.483
Чудо кооперації:

00:06:59.057 --> 00:07:04.337
вона примножує енергію,
інтелект у людських зусиллях.

00:07:04.361 --> 00:07:07.336
Вона є сутністю людських зусиль.

00:07:07.360 --> 00:07:13.176
Як ми працюємо разом, як кожне зусилля
робить внесок у зусилля інших.

00:07:14.017 --> 00:07:17.265
Співпрацюючи, ми можемо 
робити більше з меншого.

NOTE Paragraph

00:07:17.788 --> 00:07:23.336
Що станеться з кооперацією,
коли святий Грааль,

00:07:23.360 --> 00:07:25.798
чи навіть свята трійця,

00:07:25.822 --> 00:07:32.043
чіткість, вимірюваність, 
відповідальність

00:07:32.067 --> 00:07:33.236
з'являється?

NOTE Paragraph

00:07:34.952 --> 00:07:36.104
Чіткість.

00:07:36.128 --> 00:07:40.709
Звіти з менеджменту повні скарг
щодо браку чіткості.

00:07:41.424 --> 00:07:45.141
Аудити відповідності,
діагностика консультантів.

00:07:46.490 --> 00:07:51.022
Нам потрібно більше чіткості, ми повинні
прояснити ролі, процеси.

00:07:52.092 --> 00:07:56.108
Так начебто атлети в команді 
говорили б:

00:07:56.132 --> 00:08:02.080
"Внесімо прозорість: де насправді
починається та закінчується моя роль?

00:08:02.938 --> 00:08:07.770
Чи я повинна пробігти 95 метрів,
96, 97..?"

00:08:07.794 --> 00:08:09.584
Це важливо, 
внесімо прозорість.

00:08:10.885 --> 00:08:13.891
Якщо ви скажете 97,
після 97 метрів,

00:08:13.915 --> 00:08:17.447
естафетну паличку кинуть, незалежно,
чи є хтось, щоб її перейняти, чи ні.

NOTE Paragraph

00:08:19.145 --> 00:08:20.367
Відповідальність.

00:08:21.084 --> 00:08:24.534
Ми постійно намагаємось
покласти відповідальність

00:08:24.558 --> 00:08:26.131
до чиїхось руки.

00:08:26.559 --> 00:08:29.132
Хто відповідальний за цей процес?

00:08:29.156 --> 00:08:32.277
Ми повинні знайти когось,
хто відповідатиме за цей процес.

00:08:32.634 --> 00:08:37.095
Отже, в естафетному забігу, так як 
передавання палички є настільки важливим,

00:08:37.119 --> 00:08:40.866
нам потрібен хтось, хто чітко відповідатиме
за передавання палички.

00:08:41.786 --> 00:08:43.965
Тобто, між кожним атлетом

00:08:43.989 --> 00:08:48.713
тепер у нас буде новий атлет,

00:08:48.737 --> 00:08:53.282
чітке призначення якого - переймати
естафетну паличку від одного атлета

00:08:53.306 --> 00:08:55.602
та передавати її наступному.

00:08:56.284 --> 00:08:58.793
Таких у нас буде мінімум двоє.

00:09:00.381 --> 00:09:06.841
Чи виграємо ми забіг у такому випадку?

00:09:07.903 --> 00:09:09.904
Цього я не знаю, але звичайно

00:09:09.928 --> 00:09:13.198
у нас був би чіткий інтерфейс,

00:09:13.222 --> 00:09:15.866
чітка лінія відповідальності.

00:09:15.890 --> 00:09:17.818
Ми знатимемо, кого звинувачувати.

00:09:18.834 --> 00:09:21.075
Але ми ніколи не переможемо в забігу.

00:09:21.099 --> 00:09:26.086
Якщо подумати,
ми більше уваги присвячуємо

00:09:26.110 --> 00:09:30.265
пошукам винуватого
у випадку провалу,

00:09:30.289 --> 00:09:34.010
аніж створенню умов
для досягнення успіху.

00:09:35.384 --> 00:09:38.747
Весь людський інтелект
вкладений в планування організацій -

00:09:38.771 --> 00:09:41.556
міські структури, системи обробки -

00:09:41.580 --> 00:09:43.204
в чому ж справжня мета?

00:09:44.347 --> 00:09:47.277
Мати винуватого 
на випадку невдачі.

00:09:48.499 --> 00:09:53.386
Ми створюємо організації, що
можуть зазнати невдачі,

00:09:53.410 --> 00:09:56.387
але таким чином,

00:09:56.411 --> 00:09:59.853
щоб хтось брав чітку відповідальність,
коли ми провалимось.

00:09:59.877 --> 00:10:03.701
Ми доволі успішні в цьому, 
в невдачах.

NOTE Paragraph

00:10:04.892 --> 00:10:06.053
Вимірюваність.

00:10:06.674 --> 00:10:08.102
Що виміряно - те зробиться.

00:10:08.126 --> 00:10:12.517
Передати естафетну паличку
потрібно в правильний час,

00:10:12.541 --> 00:10:15.016
у правильну руку, 
на правильній швидкості.

00:10:15.457 --> 00:10:16.457
Але щоб це зробити, потрібно
вкласти енергію в руку.

00:10:18.040 --> 00:10:21.031
Ця енергія, що у вашій руці,
не буде у ваших ногах.

00:10:21.491 --> 00:10:24.470
Вона з'явиться за рахунок
вашої вимірюваної швидкості.

00:10:25.367 --> 00:10:28.820
Ви повинні заздалегідь 
гукнути наступному атлету,

00:10:28.844 --> 00:10:32.155
коли передаватимете паличку,
щоб подати сигнал свого наближення,

00:10:32.179 --> 00:10:35.384
так щоб наступний атлет
міг приготуватись, передбачити це.

00:10:35.408 --> 00:10:37.571
Кричати потрібно голосно.

00:10:38.182 --> 00:10:42.155
Та кров, та енергія,
що у вашому горлі,

00:10:42.179 --> 00:10:43.579
не буде у ваших ногах.

00:10:43.603 --> 00:10:47.359
Тому що ви знаєте, що є восьмеро 
людей, які одночасно викрикують щось.

00:10:47.383 --> 00:10:50.022
Отже, вам потрібно розпізнати
голос колеги.

00:10:50.372 --> 00:10:52.125
Ви не можете сказати: 
"Це ти?"

00:10:52.570 --> 00:10:53.724
Надто пізно!

NOTE Paragraph

00:10:53.748 --> 00:10:54.954
(Сміх)

NOTE Paragraph

00:10:54.978 --> 00:10:59.954
Перегляньмо
забіг у сповільненій зйомці,

00:10:59.978 --> 00:11:02.526
зосередившись на третій атлетці.

00:11:02.550 --> 00:11:06.973
Погляньте, де вона
зосереджує свої зусилля,

00:11:06.997 --> 00:11:09.704
свою енергію, свою увагу.

00:11:10.878 --> 00:11:14.022
Не в ногах, що було б чудово
для її ж швидкості,

00:11:14.046 --> 00:11:17.536
а в своєму горлі, 
руці, очах, мозку.

00:11:17.560 --> 00:11:19.906
У чиїх ногах відмінність?

00:11:20.314 --> 00:11:22.426
В ногах наступної атлетки.

00:11:22.728 --> 00:11:25.562
Коли наступна атлетка
біжить надто швидко,

00:11:25.586 --> 00:11:27.714
то це тому, що вона доклала надзусиль,

00:11:27.738 --> 00:11:30.975
чи завдяки тому, як саме третя 
атлетка передала паличку?

00:11:31.403 --> 00:11:35.258
Немає в світі метричних показників,
які б дали нам відповідь.

00:11:36.310 --> 00:11:40.821
Якщо ми будемо винагороджувати людей
на основі їхніх вимірюваних показників,

00:11:40.845 --> 00:11:43.899
вони вкладатимуть свою енергію,
свою увагу, кров

00:11:43.923 --> 00:11:45.946
у те, що можна виміряти - у власні ноги.

00:11:46.581 --> 00:11:48.827
Естафетна паличка впаде 
та сповільниться.

NOTE Paragraph

00:11:49.534 --> 00:11:52.106
Співпраця - це не надзусилля,

00:11:52.130 --> 00:11:54.153
це те, як ви розподіляєте свої зусилля.

00:11:55.280 --> 00:11:57.120
Це й ризик,

00:11:57.144 --> 00:12:01.374
тому що ви жертвуєте
тим максимальним захистом,

00:12:01.398 --> 00:12:06.825
що вам дає об'єктивно вимірюване
індивідуальне виконання.

00:12:08.516 --> 00:12:12.393
Це також величезний вплив 
на роботу інших,

00:12:12.417 --> 00:12:14.107
з ким нас порівнюють.

00:12:14.757 --> 00:12:17.091
Тоді треба бути дурнем, 
аби співпрацювати.

00:12:17.551 --> 00:12:20.281
А люди - не дурні;
вони не співпрацюють.

NOTE Paragraph

00:12:20.738 --> 00:12:25.878
Знаєте, чіткість, відповідальність,
вимірюваність - це було непогано,

00:12:25.902 --> 00:12:28.318
коли світ був простішим.

00:12:28.929 --> 00:12:31.953
Але бізнес значно ускладнився.

00:12:31.977 --> 00:12:34.008
З моїми командами ми вирахували

00:12:34.032 --> 00:12:37.056
еволюцію ускладнення в бізнесі.

00:12:37.080 --> 00:12:42.683
Зараз значно необхідніше
приваблювати та втримувати клієнтів,

00:12:42.707 --> 00:12:46.018
приносити користь 
у глобальних масштабах,

00:12:46.042 --> 00:12:47.501
створювати цінність.

00:12:48.691 --> 00:12:49.691
Що більше ускладнюється бізнес,

00:12:51.472 --> 00:12:56.773
то більше, в ім'я чіткості,
відповідальності, вимірюваності,

00:12:56.797 --> 00:13:00.461
ми примножуємо структури, 
процеси, системи.

NOTE Paragraph

00:13:01.083 --> 00:13:05.892
Знаєте, ця гонитва за чіткістю та
відповідальністю дає поштовх

00:13:05.916 --> 00:13:11.271
контрпродуктивному примноженню
сполучень, офісів середньої ланки,

00:13:11.295 --> 00:13:16.332
координаторів, які не лише 
мобілізують людей та ресурси,

00:13:16.356 --> 00:13:18.665
а й додають перешкод.

00:13:19.276 --> 00:13:23.846
Що складніша організація,

00:13:23.870 --> 00:13:27.523
то важче зрозуміти,
що насправді відбувається.

00:13:27.547 --> 00:13:32.967
Тому нам потрібні підсумки, 
довіреності, звіти,

00:13:32.991 --> 00:13:36.291
ключові показники ефективності,
метричні дані.

00:13:36.315 --> 00:13:41.027
Отже, люди вкладають свою енергію
у те, що можна виміряти,

00:13:41.051 --> 00:13:43.146
коштом співпраці.

00:13:43.170 --> 00:13:45.702
З погіршенням результатів роботи

00:13:45.726 --> 00:13:48.855
ми додаємо ще більше структур,
процесів, систем.

00:13:48.879 --> 00:13:51.711
Люди витрачають час на зустрічі,

00:13:51.735 --> 00:13:55.861
написання звітів, які потрібно зробити,
скасувати та переробити.

00:13:56.289 --> 00:13:59.711
Згідно з нашим аналізом,
команди в цих організаціях

00:13:59.735 --> 00:14:05.906
витрачають від 40 до 80%
свого часу, марнуючи його,

00:14:05.930 --> 00:14:09.923
але працюючи все важче і важче, 
довше й довше,

00:14:09.947 --> 00:14:12.890
над все менш і менш 
ціннісними заняттями.

00:14:14.242 --> 00:14:16.552
Це й убиває продуктивність,

00:14:16.576 --> 00:14:18.774
змушує людей страждати на роботі.

NOTE Paragraph

00:14:19.226 --> 00:14:23.763
Наші організації марнують
людський інтелект.

00:14:23.787 --> 00:14:27.435
Вони повернулись спиною 
до людських зусиль.

00:14:28.673 --> 00:14:31.563
Коли люди не співпрацюють,

00:14:31.587 --> 00:14:35.982
не звинувачуйте їхній спосіб мислення,
їхню ментальність, характер,

00:14:36.006 --> 00:14:38.157
погляньте на робочу ситуацію.

00:14:39.125 --> 00:14:43.374
Чи справді в їхніх особистих інтересах 
співпрацювати чи ні,

00:14:43.398 --> 00:14:47.383
якщо у випадку співпраці
для них самим по собі гірше?

00:14:47.914 --> 00:14:49.533
Чому б їм співпрацювати?

00:14:49.922 --> 00:14:53.514
Коли ми звинувачуємо особистості

00:14:53.538 --> 00:14:59.696
замість того, аби звинувачувати
чіткість, відповідальність, вимірюваність,

00:14:59.720 --> 00:15:03.378
ми додаємо до неефективності
несправедливість.

NOTE Paragraph

00:15:05.654 --> 00:15:07.567
Нам потрібно створити організації,

00:15:07.591 --> 00:15:11.905
в яких людям буде індивідуально 
вигідно співпрацювати.

00:15:12.807 --> 00:15:17.602
Позбутися сполучень, 
офісів середньої ланки,

00:15:17.626 --> 00:15:20.684
всіх цих складних 
координаційних структур.

00:15:21.573 --> 00:15:25.953
Не шукайте чіткості, 
спробуйте невизначеність.

00:15:25.977 --> 00:15:27.992
Невизначеність накладається.

00:15:29.244 --> 00:15:33.724
Позбудьтеся більшості кількісних 
показників, що оцінюють результати роботи.

00:15:34.200 --> 00:15:35.732
Пришвидшіть "що".

00:15:36.414 --> 00:15:39.231
Погляньте на співпрацю, 
на "як".

00:15:39.255 --> 00:15:40.856
Як ви передали паличку?

00:15:40.880 --> 00:15:44.442
Ви її кинули, чи 
передали дієво?

00:15:46.569 --> 00:15:52.627
Чи я вкладаю енергію у те,
що можна виміряти -

00:15:52.651 --> 00:15:56.786
мої ноги, мою швидкість -
чи в передавання палички?

NOTE Paragraph

00:15:56.810 --> 00:16:01.153
Ви, як лідери, як менеджери,

00:16:01.177 --> 00:16:06.729
чи ви робите співпрацю індивідуально
корисною для людей?

00:16:08.205 --> 00:16:11.343
Майбутнє наших організацій,

00:16:11.367 --> 00:16:15.160
наших компаній, наших суспільств

00:16:15.184 --> 00:16:20.277
залежить від вашої відповіді
на ці запитання.

NOTE Paragraph

00:16:21.035 --> 00:16:22.216
Дякую.

NOTE Paragraph

00:16:22.240 --> 00:16:25.725
(Оплески)