1
00:00:00,972 --> 00:00:06,905
Пол Круґман, лауреат Нобелівської премії
в галузі економіки, одного разу написав:

2
00:00:06,929 --> 00:00:12,325
"Продуктивність - це не все,
але в кінцевому результаті -

3
00:00:12,349 --> 00:00:14,523
це майже все".

4
00:00:16,062 --> 00:00:17,468
Отже, це серйозно.

5
00:00:18,214 --> 00:00:23,018
Не так багато речей у світі
є "майже всім".

6
00:00:24,138 --> 00:00:30,911
Продуктивність - це основний двигун 
процвітання суспільства.

7
00:00:31,560 --> 00:00:33,115
Але у нас проблема.

8
00:00:33,837 --> 00:00:36,606
В найбільших країнах Європи

9
00:00:36,630 --> 00:00:39,780
продуктивність зростала
на 5% щорічно

10
00:00:39,804 --> 00:00:42,919
у 50-их, 60-их, на початку 70-их років.

11
00:00:42,943 --> 00:00:46,971
З 73-го по 83-ій - на 3% щорічно.

12
00:00:46,995 --> 00:00:50,284
З 83-го по 95-ий - 2% щорічно.

13
00:00:50,308 --> 00:00:55,018
З 1995 - менше 1% щорічно.

14
00:00:55,042 --> 00:00:57,486
Такий же графік у Японії.

15
00:00:58,115 --> 00:01:00,985
Такий у США,

16
00:01:01,009 --> 00:01:06,342
незважаючи на короткотривалий
стрибок 15 років тому,

17
00:01:06,366 --> 00:01:09,730
та попри всі
технологічні інновації

18
00:01:09,754 --> 00:01:12,333
навколо нас: інтернет, інформація,

19
00:01:12,357 --> 00:01:15,578
нові інформаційні та
комунікативні технології.

20
00:01:16,155 --> 00:01:20,734
Коли продуктивність зростає
на 3% за рік,

21
00:01:20,758 --> 00:01:24,400
рівень життя зростає вдвічі
з кожним поколінням.

22
00:01:25,169 --> 00:01:30,178
Кожне наступне покоління
вдвічі заможніше, ніж їхні батьки.

23
00:01:30,686 --> 00:01:34,012
Коли вона зростає на 1% щорічно,

24
00:01:34,036 --> 00:01:37,663
потрібно три покоління, 
щоб подвоїти рівень життя.

25
00:01:37,687 --> 00:01:43,481
У цьому процесі багато людей
будуть менш заможними, ніж їхні батьки.

26
00:01:43,505 --> 00:01:46,019
В них буде менше всього:

27
00:01:46,043 --> 00:01:49,534
менший дах, або й взагалі ніякого даху,

28
00:01:50,645 --> 00:01:57,044
менше доступу до освіти, до вітамінів,
до антибіотиків, до вакцинацій -

29
00:01:57,068 --> 00:01:58,343
до всього.

30
00:01:59,502 --> 00:02:05,363
Подумайте про всі проблеми,
з якими ми стикаємося в цей час.

31
00:02:06,347 --> 00:02:07,509
Всі.

32
00:02:08,692 --> 00:02:13,131
Ймовірно, їхні коріння - 
у кризі продуктивності.

33
00:02:15,226 --> 00:02:16,907
Звідки ця криза?

34
00:02:18,438 --> 00:02:23,913
Тому що основні принципи 
ефективності -

35
00:02:23,937 --> 00:02:28,748
ефективності в організаціях,
в менеджменті -

36
00:02:28,772 --> 00:02:33,023
стали контрпродуктивними 
до людських зусиль.

37
00:02:33,539 --> 00:02:37,705
Повсюдно у сфері громадських послуг,
в компаніях, в тому, як ми працюємо,

38
00:02:37,729 --> 00:02:42,065
як впроваджуємо нововведення, інвестуємо,
ми намагаємось навчитися працювати краще.

39
00:02:42,954 --> 00:02:47,440
Візьміть святу трійцю ефективності:

40
00:02:48,805 --> 00:02:54,717
чіткість, вимірюваність, 
відповідальність.

41
00:02:55,870 --> 00:02:58,467
Вони пускають під укіс
людські зусилля.

42
00:02:59,650 --> 00:03:03,722
На це можна поглянути в два способи,
аби довести це.

43
00:03:03,746 --> 00:03:06,412
Перший, якому я надаю перевагу,

44
00:03:06,436 --> 00:03:11,981
точний, елегантний, красивий - 
це математика.

45
00:03:12,593 --> 00:03:15,856
Але повна математична версія 
займає трохи часу,

46
00:03:15,880 --> 00:03:17,675
тому є інша.

47
00:03:17,699 --> 00:03:20,165
Поглянути на естафетні перегони.

48
00:03:20,697 --> 00:03:22,365
Саме цим ми сьогодні й займемось.

49
00:03:22,389 --> 00:03:28,739
Цей спосіб дещо більш анімований, більш 
візуальний, а також швидший - це перегони.

50
00:03:29,572 --> 00:03:30,866
Надіюсь, що швидший.

51
00:03:30,890 --> 00:03:32,254
(Сміх)

52
00:03:32,278 --> 00:03:37,236
Фінал чемпіонату світу, жінки.

53
00:03:37,260 --> 00:03:39,371
8 команд у фіналі.

54
00:03:39,395 --> 00:03:42,200
Найшвидша команда - команда США.

55
00:03:43,129 --> 00:03:45,796
У них - найшвидша жінка на Землі.

56
00:03:46,153 --> 00:03:48,928
Вони є командою-фаворитом.

57
00:03:48,952 --> 00:03:53,142
Цікаво, що якщо їх порівняти
зі середньостатистичною командою,

58
00:03:53,166 --> 00:03:54,540
скажімо, французькою
командою,

59
00:03:54,564 --> 00:03:56,151
(Сміх)

60
00:03:56,175 --> 00:04:01,370
враховуючи їхні найкращі результати
у 100-метрових перегонах,

61
00:04:01,394 --> 00:04:07,163
якщо додати індивідуальних час
атлеток зі США,

62
00:04:07,187 --> 00:04:14,099
вони сягають фінішної прямої, випереджуючи
на 3.2 метри французьку команду.

63
00:04:14,438 --> 00:04:17,462
Цього року команда США 
у прекрасній формі.

64
00:04:18,034 --> 00:04:20,420
Враховуючи їхні найкращі 
результати цього року,

65
00:04:20,444 --> 00:04:25,349
вони фінішують на 6.4 метри
швидше, ніж французька команда.

66
00:04:25,373 --> 00:04:26,738
Це згідно з даними.

67
00:04:27,274 --> 00:04:28,853
Тепер переглянемо забіг.

68
00:04:28,877 --> 00:04:31,300
У якийсь момент ви побачите,
наприкінці,

69
00:04:31,324 --> 00:04:37,630
що четверта американська атлетка
Торрі Едвардс випереджає.

70
00:04:37,654 --> 00:04:44,143
І не дивно. Цього року вона отримала 
золоту медаль у забігу на 100 метрів.

71
00:04:44,167 --> 00:04:49,109
До речі, друга атлетка в команді США
Крісті Ґейнс

72
00:04:49,133 --> 00:04:51,770
є найшвидшою жінкою у світі.

73
00:04:51,794 --> 00:04:56,947
Отже, у світі є 3,5 мільярди жінок.

74
00:04:57,890 --> 00:05:01,063
Де найшвидші дві? У команді США.

75
00:05:01,087 --> 00:05:04,360
Та й інші дві атлетки у команді
США теж непогані.

76
00:05:04,384 --> 00:05:06,100
(Сміх)

77
00:05:06,124 --> 00:05:10,795
Отже, зрозуміло, що американська
команда виграла війну талантів.

78
00:05:12,391 --> 00:05:16,372
Позаду посередня команда
намагається наздогнати.

79
00:05:16,396 --> 00:05:17,745
Подивімося забіг.

80
00:05:18,300 --> 00:05:23,325
(Відео: Французькі спортивні коментатори
коментують забіг)

81
00:06:06,886 --> 00:06:08,886
(Відео: Коментар забігу завершується)

82
00:06:10,112 --> 00:06:11,607
Ів Мор'є: То що трапилось?

83
00:06:11,631 --> 00:06:16,042
Найшвидша команда не перемогла. 
перемогла повільніша.

84
00:06:16,809 --> 00:06:18,746
До речі, надіюсь, що ви оцінили
проведене мною

85
00:06:18,770 --> 00:06:24,696
глибоке історичне дослідження, 
аби показати французів у гарному світлі.

86
00:06:24,720 --> 00:06:27,015
(Сміх)

87
00:06:29,485 --> 00:06:33,904
Але не будемо перебільшувати.
Це ж не археологія.

88
00:06:33,928 --> 00:06:35,909
(Сміх)

89
00:06:35,933 --> 00:06:37,099
Але чому?

90
00:06:37,123 --> 00:06:38,663
Завдяки кооперації.

91
00:06:38,687 --> 00:06:40,521
Коли ви чуєте це речення:

92
00:06:40,545 --> 00:06:44,946
"Завдяки співпраці, ціле
варте більшого, аніж сума його частин".

93
00:06:45,707 --> 00:06:49,022
Це не поезія,
це не філософія.

94
00:06:49,046 --> 00:06:50,561
Це математика.

95
00:06:51,196 --> 00:06:54,476
Ті, у кого естафетна паличка,
повільніші,

96
00:06:54,500 --> 00:06:55,500
але паличка швидша.

97
00:06:56,848 --> 00:06:58,483
Чудо кооперації:

98
00:06:59,057 --> 00:07:04,337
вона примножує енергію,
інтелект у людських зусиллях.

99
00:07:04,361 --> 00:07:07,336
Вона є сутністю людських зусиль.

100
00:07:07,360 --> 00:07:13,176
Як ми працюємо разом, як кожне зусилля
робить внесок у зусилля інших.

101
00:07:14,017 --> 00:07:17,265
Співпрацюючи, ми можемо 
робити більше з меншого.

102
00:07:17,788 --> 00:07:23,336
Що станеться з кооперацією,
коли святий Грааль,

103
00:07:23,360 --> 00:07:25,798
чи навіть свята трійця,

104
00:07:25,822 --> 00:07:32,043
чіткість, вимірюваність, 
відповідальність

105
00:07:32,067 --> 00:07:33,236
з'являється?

106
00:07:34,952 --> 00:07:36,104
Чіткість.

107
00:07:36,128 --> 00:07:40,709
Звіти з менеджменту повні скарг
щодо браку чіткості.

108
00:07:41,424 --> 00:07:45,141
Аудити відповідності,
діагностика консультантів.

109
00:07:46,490 --> 00:07:51,022
Нам потрібно більше чіткості, ми повинні
прояснити ролі, процеси.

110
00:07:52,092 --> 00:07:56,108
Так начебто атлети в команді 
говорили б:

111
00:07:56,132 --> 00:08:02,080
"Внесімо прозорість: де насправді
починається та закінчується моя роль?

112
00:08:02,938 --> 00:08:07,770
Чи я повинна пробігти 95 метрів,
96, 97..?"

113
00:08:07,794 --> 00:08:09,584
Це важливо, 
внесімо прозорість.

114
00:08:10,885 --> 00:08:13,891
Якщо ви скажете 97,
після 97 метрів,

115
00:08:13,915 --> 00:08:17,447
естафетну паличку кинуть, незалежно,
чи є хтось, щоб її перейняти, чи ні.

116
00:08:19,145 --> 00:08:20,367
Відповідальність.

117
00:08:21,084 --> 00:08:24,534
Ми постійно намагаємось
покласти відповідальність

118
00:08:24,558 --> 00:08:26,131
до чиїхось руки.

119
00:08:26,559 --> 00:08:29,132
Хто відповідальний за цей процес?

120
00:08:29,156 --> 00:08:32,277
Ми повинні знайти когось,
хто відповідатиме за цей процес.

121
00:08:32,634 --> 00:08:37,095
Отже, в естафетному забігу, так як 
передавання палички є настільки важливим,

122
00:08:37,119 --> 00:08:40,866
нам потрібен хтось, хто чітко відповідатиме
за передавання палички.

123
00:08:41,786 --> 00:08:43,965
Тобто, між кожним атлетом

124
00:08:43,989 --> 00:08:48,713
тепер у нас буде новий атлет,

125
00:08:48,737 --> 00:08:53,282
чітке призначення якого - переймати
естафетну паличку від одного атлета

126
00:08:53,306 --> 00:08:55,602
та передавати її наступному.

127
00:08:56,284 --> 00:08:58,793
Таких у нас буде мінімум двоє.

128
00:09:00,381 --> 00:09:06,841
Чи виграємо ми забіг у такому випадку?

129
00:09:07,903 --> 00:09:09,904
Цього я не знаю, але звичайно

130
00:09:09,928 --> 00:09:13,198
у нас був би чіткий інтерфейс,

131
00:09:13,222 --> 00:09:15,866
чітка лінія відповідальності.

132
00:09:15,890 --> 00:09:17,818
Ми знатимемо, кого звинувачувати.

133
00:09:18,834 --> 00:09:21,075
Але ми ніколи не переможемо в забігу.

134
00:09:21,099 --> 00:09:26,086
Якщо подумати,
ми більше уваги присвячуємо

135
00:09:26,110 --> 00:09:30,265
пошукам винуватого
у випадку провалу,

136
00:09:30,289 --> 00:09:34,010
аніж створенню умов
для досягнення успіху.

137
00:09:35,384 --> 00:09:38,747
Весь людський інтелект
вкладений в планування організацій -

138
00:09:38,771 --> 00:09:41,556
міські структури, системи обробки -

139
00:09:41,580 --> 00:09:43,204
в чому ж справжня мета?

140
00:09:44,347 --> 00:09:47,277
Мати винуватого 
на випадку невдачі.

141
00:09:48,499 --> 00:09:53,386
Ми створюємо організації, що
можуть зазнати невдачі,

142
00:09:53,410 --> 00:09:56,387
але таким чином,

143
00:09:56,411 --> 00:09:59,853
щоб хтось брав чітку відповідальність,
коли ми провалимось.

144
00:09:59,877 --> 00:10:03,701
Ми доволі успішні в цьому, 
в невдачах.

145
00:10:04,892 --> 00:10:06,053
Вимірюваність.

146
00:10:06,674 --> 00:10:08,102
Що виміряно - те зробиться.

147
00:10:08,126 --> 00:10:12,517
Передати естафетну паличку
потрібно в правильний час,

148
00:10:12,541 --> 00:10:15,016
у правильну руку, 
на правильній швидкості.

149
00:10:15,457 --> 00:10:16,457
Але щоб це зробити, потрібно
вкласти енергію в руку.

150
00:10:18,040 --> 00:10:21,031
Ця енергія, що у вашій руці,
не буде у ваших ногах.

151
00:10:21,491 --> 00:10:24,470
Вона з'явиться за рахунок
вашої вимірюваної швидкості.

152
00:10:25,367 --> 00:10:28,820
Ви повинні заздалегідь 
гукнути наступному атлету,

153
00:10:28,844 --> 00:10:32,155
коли передаватимете паличку,
щоб подати сигнал свого наближення,

154
00:10:32,179 --> 00:10:35,384
так щоб наступний атлет
міг приготуватись, передбачити це.

155
00:10:35,408 --> 00:10:37,571
Кричати потрібно голосно.

156
00:10:38,182 --> 00:10:42,155
Та кров, та енергія,
що у вашому горлі,

157
00:10:42,179 --> 00:10:43,579
не буде у ваших ногах.

158
00:10:43,603 --> 00:10:47,359
Тому що ви знаєте, що є восьмеро 
людей, які одночасно викрикують щось.

159
00:10:47,383 --> 00:10:50,022
Отже, вам потрібно розпізнати
голос колеги.

160
00:10:50,372 --> 00:10:52,125
Ви не можете сказати: 
"Це ти?"

161
00:10:52,570 --> 00:10:53,724
Надто пізно!

162
00:10:53,748 --> 00:10:54,954
(Сміх)

163
00:10:54,978 --> 00:10:59,954
Перегляньмо
забіг у сповільненій зйомці,

164
00:10:59,978 --> 00:11:02,526
зосередившись на третій атлетці.

165
00:11:02,550 --> 00:11:06,973
Погляньте, де вона
зосереджує свої зусилля,

166
00:11:06,997 --> 00:11:09,704
свою енергію, свою увагу.

167
00:11:10,878 --> 00:11:14,022
Не в ногах, що було б чудово
для її ж швидкості,

168
00:11:14,046 --> 00:11:17,536
а в своєму горлі, 
руці, очах, мозку.

169
00:11:17,560 --> 00:11:19,906
У чиїх ногах відмінність?

170
00:11:20,314 --> 00:11:22,426
В ногах наступної атлетки.

171
00:11:22,728 --> 00:11:25,562
Коли наступна атлетка
біжить надто швидко,

172
00:11:25,586 --> 00:11:27,714
то це тому, що вона доклала надзусиль,

173
00:11:27,738 --> 00:11:30,975
чи завдяки тому, як саме третя 
атлетка передала паличку?

174
00:11:31,403 --> 00:11:35,258
Немає в світі метричних показників,
які б дали нам відповідь.

175
00:11:36,310 --> 00:11:40,821
Якщо ми будемо винагороджувати людей
на основі їхніх вимірюваних показників,

176
00:11:40,845 --> 00:11:43,899
вони вкладатимуть свою енергію,
свою увагу, кров

177
00:11:43,923 --> 00:11:45,946
у те, що можна виміряти - у власні ноги.

178
00:11:46,581 --> 00:11:48,827
Естафетна паличка впаде 
та сповільниться.

179
00:11:49,534 --> 00:11:52,106
Співпраця - це не надзусилля,

180
00:11:52,130 --> 00:11:54,153
це те, як ви розподіляєте свої зусилля.

181
00:11:55,280 --> 00:11:57,120
Це й ризик,

182
00:11:57,144 --> 00:12:01,374
тому що ви жертвуєте
тим максимальним захистом,

183
00:12:01,398 --> 00:12:06,825
що вам дає об'єктивно вимірюване
індивідуальне виконання.

184
00:12:08,516 --> 00:12:12,393
Це також величезний вплив 
на роботу інших,

185
00:12:12,417 --> 00:12:14,107
з ким нас порівнюють.

186
00:12:14,757 --> 00:12:17,091
Тоді треба бути дурнем, 
аби співпрацювати.

187
00:12:17,551 --> 00:12:20,281
А люди - не дурні;
вони не співпрацюють.

188
00:12:20,738 --> 00:12:25,878
Знаєте, чіткість, відповідальність,
вимірюваність - це було непогано,

189
00:12:25,902 --> 00:12:28,318
коли світ був простішим.

190
00:12:28,929 --> 00:12:31,953
Але бізнес значно ускладнився.

191
00:12:31,977 --> 00:12:34,008
З моїми командами ми вирахували

192
00:12:34,032 --> 00:12:37,056
еволюцію ускладнення в бізнесі.

193
00:12:37,080 --> 00:12:42,683
Зараз значно необхідніше
приваблювати та втримувати клієнтів,

194
00:12:42,707 --> 00:12:46,018
приносити користь 
у глобальних масштабах,

195
00:12:46,042 --> 00:12:47,501
створювати цінність.

196
00:12:48,691 --> 00:12:49,691
Що більше ускладнюється бізнес,

197
00:12:51,472 --> 00:12:56,773
то більше, в ім'я чіткості,
відповідальності, вимірюваності,

198
00:12:56,797 --> 00:13:00,461
ми примножуємо структури, 
процеси, системи.

199
00:13:01,083 --> 00:13:05,892
Знаєте, ця гонитва за чіткістю та
відповідальністю дає поштовх

200
00:13:05,916 --> 00:13:11,271
контрпродуктивному примноженню
сполучень, офісів середньої ланки,

201
00:13:11,295 --> 00:13:16,332
координаторів, які не лише 
мобілізують людей та ресурси,

202
00:13:16,356 --> 00:13:18,665
а й додають перешкод.

203
00:13:19,276 --> 00:13:23,846
Що складніша організація,

204
00:13:23,870 --> 00:13:27,523
то важче зрозуміти,
що насправді відбувається.

205
00:13:27,547 --> 00:13:32,967
Тому нам потрібні підсумки, 
довіреності, звіти,

206
00:13:32,991 --> 00:13:36,291
ключові показники ефективності,
метричні дані.

207
00:13:36,315 --> 00:13:41,027
Отже, люди вкладають свою енергію
у те, що можна виміряти,

208
00:13:41,051 --> 00:13:43,146
коштом співпраці.

209
00:13:43,170 --> 00:13:45,702
З погіршенням результатів роботи

210
00:13:45,726 --> 00:13:48,855
ми додаємо ще більше структур,
процесів, систем.

211
00:13:48,879 --> 00:13:51,711
Люди витрачають час на зустрічі,

212
00:13:51,735 --> 00:13:55,861
написання звітів, які потрібно зробити,
скасувати та переробити.

213
00:13:56,289 --> 00:13:59,711
Згідно з нашим аналізом,
команди в цих організаціях

214
00:13:59,735 --> 00:14:05,906
витрачають від 40 до 80%
свого часу, марнуючи його,

215
00:14:05,930 --> 00:14:09,923
але працюючи все важче і важче, 
довше й довше,

216
00:14:09,947 --> 00:14:12,890
над все менш і менш 
ціннісними заняттями.

217
00:14:14,242 --> 00:14:16,552
Це й убиває продуктивність,

218
00:14:16,576 --> 00:14:18,774
змушує людей страждати на роботі.

219
00:14:19,226 --> 00:14:23,763
Наші організації марнують
людський інтелект.

220
00:14:23,787 --> 00:14:27,435
Вони повернулись спиною 
до людських зусиль.

221
00:14:28,673 --> 00:14:31,563
Коли люди не співпрацюють,

222
00:14:31,587 --> 00:14:35,982
не звинувачуйте їхній спосіб мислення,
їхню ментальність, характер,

223
00:14:36,006 --> 00:14:38,157
погляньте на робочу ситуацію.

224
00:14:39,125 --> 00:14:43,374
Чи справді в їхніх особистих інтересах 
співпрацювати чи ні,

225
00:14:43,398 --> 00:14:47,383
якщо у випадку співпраці
для них самим по собі гірше?

226
00:14:47,914 --> 00:14:49,533
Чому б їм співпрацювати?

227
00:14:49,922 --> 00:14:53,514
Коли ми звинувачуємо особистості

228
00:14:53,538 --> 00:14:59,696
замість того, аби звинувачувати
чіткість, відповідальність, вимірюваність,

229
00:14:59,720 --> 00:15:03,378
ми додаємо до неефективності
несправедливість.

230
00:15:05,654 --> 00:15:07,567
Нам потрібно створити організації,

231
00:15:07,591 --> 00:15:11,905
в яких людям буде індивідуально 
вигідно співпрацювати.

232
00:15:12,807 --> 00:15:17,602
Позбутися сполучень, 
офісів середньої ланки,

233
00:15:17,626 --> 00:15:20,684
всіх цих складних 
координаційних структур.

234
00:15:21,573 --> 00:15:25,953
Не шукайте чіткості, 
спробуйте невизначеність.

235
00:15:25,977 --> 00:15:27,992
Невизначеність накладається.

236
00:15:29,244 --> 00:15:33,724
Позбудьтеся більшості кількісних 
показників, що оцінюють результати роботи.

237
00:15:34,200 --> 00:15:35,732
Пришвидшіть "що".

238
00:15:36,414 --> 00:15:39,231
Погляньте на співпрацю, 
на "як".

239
00:15:39,255 --> 00:15:40,856
Як ви передали паличку?

240
00:15:40,880 --> 00:15:44,442
Ви її кинули, чи 
передали дієво?

241
00:15:46,569 --> 00:15:52,627
Чи я вкладаю енергію у те,
що можна виміряти -

242
00:15:52,651 --> 00:15:56,786
мої ноги, мою швидкість -
чи в передавання палички?

243
00:15:56,810 --> 00:16:01,153
Ви, як лідери, як менеджери,

244
00:16:01,177 --> 00:16:06,729
чи ви робите співпрацю індивідуально
корисною для людей?

245
00:16:08,205 --> 00:16:11,343
Майбутнє наших організацій,

246
00:16:11,367 --> 00:16:15,160
наших компаній, наших суспільств

247
00:16:15,184 --> 00:16:20,277
залежить від вашої відповіді
на ці запитання.

248
00:16:21,035 --> 00:16:22,216
Дякую.

249
00:16:22,240 --> 00:16:25,725
(Оплески)