0:00:00.972,0:00:06.905
Пол Круґман, лауреат Нобелівської премії[br]в галузі економіки, одного разу написав:

0:00:06.929,0:00:12.325
"Продуктивність - це не все,[br]але в кінцевому результаті -

0:00:12.349,0:00:14.523
це майже все".

0:00:16.062,0:00:17.468
Отже, це серйозно.

0:00:18.214,0:00:23.018
Не так багато речей у світі[br]є "майже всім".

0:00:24.138,0:00:30.911
Продуктивність - це основний двигун [br]процвітання суспільства.

0:00:31.560,0:00:33.115
Але у нас проблема.

0:00:33.837,0:00:36.606
В найбільших країнах Європи

0:00:36.630,0:00:39.780
продуктивність зростала[br]на 5% щорічно

0:00:39.804,0:00:42.919
у 50-их, 60-их, на початку 70-их років.

0:00:42.943,0:00:46.971
З 73-го по 83-ій - на 3% щорічно.

0:00:46.995,0:00:50.284
З 83-го по 95-ий - 2% щорічно.

0:00:50.308,0:00:55.018
З 1995 - менше 1% щорічно.

0:00:55.042,0:00:57.486
Такий же графік у Японії.

0:00:58.115,0:01:00.985
Такий у США,

0:01:01.009,0:01:06.342
незважаючи на короткотривалий[br]стрибок 15 років тому,

0:01:06.366,0:01:09.730
та попри всі[br]технологічні інновації

0:01:09.754,0:01:12.333
навколо нас: інтернет, інформація,

0:01:12.357,0:01:15.578
нові інформаційні та[br]комунікативні технології.

0:01:16.155,0:01:20.734
Коли продуктивність зростає[br]на 3% за рік,

0:01:20.758,0:01:24.400
рівень життя зростає вдвічі[br]з кожним поколінням.

0:01:25.169,0:01:30.178
Кожне наступне покоління[br]вдвічі заможніше, ніж їхні батьки.

0:01:30.686,0:01:34.012
Коли вона зростає на 1% щорічно,

0:01:34.036,0:01:37.663
потрібно три покоління, [br]щоб подвоїти рівень життя.

0:01:37.687,0:01:43.481
У цьому процесі багато людей[br]будуть менш заможними, ніж їхні батьки.

0:01:43.505,0:01:46.019
В них буде менше всього:

0:01:46.043,0:01:49.534
менший дах, або й взагалі ніякого даху,

0:01:50.645,0:01:57.044
менше доступу до освіти, до вітамінів,[br]до антибіотиків, до вакцинацій -

0:01:57.068,0:01:58.343
до всього.

0:01:59.502,0:02:05.363
Подумайте про всі проблеми,[br]з якими ми стикаємося в цей час.

0:02:06.347,0:02:07.509
Всі.

0:02:08.692,0:02:13.131
Ймовірно, їхні коріння - [br]у кризі продуктивності.

0:02:15.226,0:02:16.907
Звідки ця криза?

0:02:18.438,0:02:23.913
Тому що основні принципи [br]ефективності -

0:02:23.937,0:02:28.748
ефективності в організаціях,[br]в менеджменті -

0:02:28.772,0:02:33.023
стали контрпродуктивними [br]до людських зусиль.

0:02:33.539,0:02:37.705
Повсюдно у сфері громадських послуг,[br]в компаніях, в тому, як ми працюємо,

0:02:37.729,0:02:42.065
як впроваджуємо нововведення, інвестуємо,[br]ми намагаємось навчитися працювати краще.

0:02:42.954,0:02:47.440
Візьміть святу трійцю ефективності:

0:02:48.805,0:02:54.717
чіткість, вимірюваність, [br]відповідальність.

0:02:55.870,0:02:58.467
Вони пускають під укіс[br]людські зусилля.

0:02:59.650,0:03:03.722
На це можна поглянути в два способи,[br]аби довести це.

0:03:03.746,0:03:06.412
Перший, якому я надаю перевагу,

0:03:06.436,0:03:11.981
точний, елегантний, красивий - [br]це математика.

0:03:12.593,0:03:15.856
Але повна математична версія [br]займає трохи часу,

0:03:15.880,0:03:17.675
тому є інша.

0:03:17.699,0:03:20.165
Поглянути на естафетні перегони.

0:03:20.697,0:03:22.365
Саме цим ми сьогодні й займемось.

0:03:22.389,0:03:28.739
Цей спосіб дещо більш анімований, більш [br]візуальний, а також швидший - це перегони.

0:03:29.572,0:03:30.866
Надіюсь, що швидший.

0:03:30.890,0:03:32.254
(Сміх)

0:03:32.278,0:03:37.236
Фінал чемпіонату світу, жінки.

0:03:37.260,0:03:39.371
8 команд у фіналі.

0:03:39.395,0:03:42.200
Найшвидша команда - команда США.

0:03:43.129,0:03:45.796
У них - найшвидша жінка на Землі.

0:03:46.153,0:03:48.928
Вони є командою-фаворитом.

0:03:48.952,0:03:53.142
Цікаво, що якщо їх порівняти[br]зі середньостатистичною командою,

0:03:53.166,0:03:54.540
скажімо, французькою[br]командою,

0:03:54.564,0:03:56.151
(Сміх)

0:03:56.175,0:04:01.370
враховуючи їхні найкращі результати[br]у 100-метрових перегонах,

0:04:01.394,0:04:07.163
якщо додати індивідуальних час[br]атлеток зі США,

0:04:07.187,0:04:14.099
вони сягають фінішної прямої, випереджуючи[br]на 3.2 метри французьку команду.

0:04:14.438,0:04:17.462
Цього року команда США [br]у прекрасній формі.

0:04:18.034,0:04:20.420
Враховуючи їхні найкращі [br]результати цього року,

0:04:20.444,0:04:25.349
вони фінішують на 6.4 метри[br]швидше, ніж французька команда.

0:04:25.373,0:04:26.738
Це згідно з даними.

0:04:27.274,0:04:28.853
Тепер переглянемо забіг.

0:04:28.877,0:04:31.300
У якийсь момент ви побачите,[br]наприкінці,

0:04:31.324,0:04:37.630
що четверта американська атлетка[br]Торрі Едвардс випереджає.

0:04:37.654,0:04:44.143
І не дивно. Цього року вона отримала [br]золоту медаль у забігу на 100 метрів.

0:04:44.167,0:04:49.109
До речі, друга атлетка в команді США[br]Крісті Ґейнс

0:04:49.133,0:04:51.770
є найшвидшою жінкою у світі.

0:04:51.794,0:04:56.947
Отже, у світі є 3,5 мільярди жінок.

0:04:57.890,0:05:01.063
Де найшвидші дві? У команді США.

0:05:01.087,0:05:04.360
Та й інші дві атлетки у команді[br]США теж непогані.

0:05:04.384,0:05:06.100
(Сміх)

0:05:06.124,0:05:10.795
Отже, зрозуміло, що американська[br]команда виграла війну талантів.

0:05:12.391,0:05:16.372
Позаду посередня команда[br]намагається наздогнати.

0:05:16.396,0:05:17.745
Подивімося забіг.

0:05:18.300,0:05:23.325
(Відео: Французькі спортивні коментатори[br]коментують забіг)

0:06:06.886,0:06:08.886
(Відео: Коментар забігу завершується)

0:06:10.112,0:06:11.607
Ів Мор'є: То що трапилось?

0:06:11.631,0:06:16.042
Найшвидша команда не перемогла. [br]перемогла повільніша.

0:06:16.809,0:06:18.746
До речі, надіюсь, що ви оцінили[br]проведене мною

0:06:18.770,0:06:24.696
глибоке історичне дослідження, [br]аби показати французів у гарному світлі.

0:06:24.720,0:06:27.015
(Сміх)

0:06:29.485,0:06:33.904
Але не будемо перебільшувати.[br]Це ж не археологія.

0:06:33.928,0:06:35.909
(Сміх)

0:06:35.933,0:06:37.099
Але чому?

0:06:37.123,0:06:38.663
Завдяки кооперації.

0:06:38.687,0:06:40.521
Коли ви чуєте це речення:

0:06:40.545,0:06:44.946
"Завдяки співпраці, ціле[br]варте більшого, аніж сума його частин".

0:06:45.707,0:06:49.022
Це не поезія,[br]це не філософія.

0:06:49.046,0:06:50.561
Це математика.

0:06:51.196,0:06:54.476
Ті, у кого естафетна паличка,[br]повільніші,

0:06:54.500,0:06:55.500
але паличка швидша.

0:06:56.848,0:06:58.483
Чудо кооперації:

0:06:59.057,0:07:04.337
вона примножує енергію,[br]інтелект у людських зусиллях.

0:07:04.361,0:07:07.336
Вона є сутністю людських зусиль.

0:07:07.360,0:07:13.176
Як ми працюємо разом, як кожне зусилля[br]робить внесок у зусилля інших.

0:07:14.017,0:07:17.265
Співпрацюючи, ми можемо [br]робити більше з меншого.

0:07:17.788,0:07:23.336
Що станеться з кооперацією,[br]коли святий Грааль,

0:07:23.360,0:07:25.798
чи навіть свята трійця,

0:07:25.822,0:07:32.043
чіткість, вимірюваність, [br]відповідальність

0:07:32.067,0:07:33.236
з'являється?

0:07:34.952,0:07:36.104
Чіткість.

0:07:36.128,0:07:40.709
Звіти з менеджменту повні скарг[br]щодо браку чіткості.

0:07:41.424,0:07:45.141
Аудити відповідності,[br]діагностика консультантів.

0:07:46.490,0:07:51.022
Нам потрібно більше чіткості, ми повинні[br]прояснити ролі, процеси.

0:07:52.092,0:07:56.108
Так начебто атлети в команді [br]говорили б:

0:07:56.132,0:08:02.080
"Внесімо прозорість: де насправді[br]починається та закінчується моя роль?

0:08:02.938,0:08:07.770
Чи я повинна пробігти 95 метрів,[br]96, 97..?"

0:08:07.794,0:08:09.584
Це важливо, [br]внесімо прозорість.

0:08:10.885,0:08:13.891
Якщо ви скажете 97,[br]після 97 метрів,

0:08:13.915,0:08:17.447
естафетну паличку кинуть, незалежно,[br]чи є хтось, щоб її перейняти, чи ні.

0:08:19.145,0:08:20.367
Відповідальність.

0:08:21.084,0:08:24.534
Ми постійно намагаємось[br]покласти відповідальність

0:08:24.558,0:08:26.131
до чиїхось руки.

0:08:26.559,0:08:29.132
Хто відповідальний за цей процес?

0:08:29.156,0:08:32.277
Ми повинні знайти когось,[br]хто відповідатиме за цей процес.

0:08:32.634,0:08:37.095
Отже, в естафетному забігу, так як [br]передавання палички є настільки важливим,

0:08:37.119,0:08:40.866
нам потрібен хтось, хто чітко відповідатиме[br]за передавання палички.

0:08:41.786,0:08:43.965
Тобто, між кожним атлетом

0:08:43.989,0:08:48.713
тепер у нас буде новий атлет,

0:08:48.737,0:08:53.282
чітке призначення якого - переймати[br]естафетну паличку від одного атлета

0:08:53.306,0:08:55.602
та передавати її наступному.

0:08:56.284,0:08:58.793
Таких у нас буде мінімум двоє.

0:09:00.381,0:09:06.841
Чи виграємо ми забіг у такому випадку?

0:09:07.903,0:09:09.904
Цього я не знаю, але звичайно

0:09:09.928,0:09:13.198
у нас був би чіткий інтерфейс,

0:09:13.222,0:09:15.866
чітка лінія відповідальності.

0:09:15.890,0:09:17.818
Ми знатимемо, кого звинувачувати.

0:09:18.834,0:09:21.075
Але ми ніколи не переможемо в забігу.

0:09:21.099,0:09:26.086
Якщо подумати,[br]ми більше уваги присвячуємо

0:09:26.110,0:09:30.265
пошукам винуватого[br]у випадку провалу,

0:09:30.289,0:09:34.010
аніж створенню умов[br]для досягнення успіху.

0:09:35.384,0:09:38.747
Весь людський інтелект[br]вкладений в планування організацій -

0:09:38.771,0:09:41.556
міські структури, системи обробки -

0:09:41.580,0:09:43.204
в чому ж справжня мета?

0:09:44.347,0:09:47.277
Мати винуватого [br]на випадку невдачі.

0:09:48.499,0:09:53.386
Ми створюємо організації, що[br]можуть зазнати невдачі,

0:09:53.410,0:09:56.387
але таким чином,

0:09:56.411,0:09:59.853
щоб хтось брав чітку відповідальність,[br]коли ми провалимось.

0:09:59.877,0:10:03.701
Ми доволі успішні в цьому, [br]в невдачах.

0:10:04.892,0:10:06.053
Вимірюваність.

0:10:06.674,0:10:08.102
Що виміряно - те зробиться.

0:10:08.126,0:10:12.517
Передати естафетну паличку[br]потрібно в правильний час,

0:10:12.541,0:10:15.016
у правильну руку, [br]на правильній швидкості.

0:10:15.457,0:10:16.457
Але щоб це зробити, потрібно[br]вкласти енергію в руку.

0:10:18.040,0:10:21.031
Ця енергія, що у вашій руці,[br]не буде у ваших ногах.

0:10:21.491,0:10:24.470
Вона з'явиться за рахунок[br]вашої вимірюваної швидкості.

0:10:25.367,0:10:28.820
Ви повинні заздалегідь [br]гукнути наступному атлету,

0:10:28.844,0:10:32.155
коли передаватимете паличку,[br]щоб подати сигнал свого наближення,

0:10:32.179,0:10:35.384
так щоб наступний атлет[br]міг приготуватись, передбачити це.

0:10:35.408,0:10:37.571
Кричати потрібно голосно.

0:10:38.182,0:10:42.155
Та кров, та енергія,[br]що у вашому горлі,

0:10:42.179,0:10:43.579
не буде у ваших ногах.

0:10:43.603,0:10:47.359
Тому що ви знаєте, що є восьмеро [br]людей, які одночасно викрикують щось.

0:10:47.383,0:10:50.022
Отже, вам потрібно розпізнати[br]голос колеги.

0:10:50.372,0:10:52.125
Ви не можете сказати: [br]"Це ти?"

0:10:52.570,0:10:53.724
Надто пізно!

0:10:53.748,0:10:54.954
(Сміх)

0:10:54.978,0:10:59.954
Перегляньмо[br]забіг у сповільненій зйомці,

0:10:59.978,0:11:02.526
зосередившись на третій атлетці.

0:11:02.550,0:11:06.973
Погляньте, де вона[br]зосереджує свої зусилля,

0:11:06.997,0:11:09.704
свою енергію, свою увагу.

0:11:10.878,0:11:14.022
Не в ногах, що було б чудово[br]для її ж швидкості,

0:11:14.046,0:11:17.536
а в своєму горлі, [br]руці, очах, мозку.

0:11:17.560,0:11:19.906
У чиїх ногах відмінність?

0:11:20.314,0:11:22.426
В ногах наступної атлетки.

0:11:22.728,0:11:25.562
Коли наступна атлетка[br]біжить надто швидко,

0:11:25.586,0:11:27.714
то це тому, що вона доклала надзусиль,

0:11:27.738,0:11:30.975
чи завдяки тому, як саме третя [br]атлетка передала паличку?

0:11:31.403,0:11:35.258
Немає в світі метричних показників,[br]які б дали нам відповідь.

0:11:36.310,0:11:40.821
Якщо ми будемо винагороджувати людей[br]на основі їхніх вимірюваних показників,

0:11:40.845,0:11:43.899
вони вкладатимуть свою енергію,[br]свою увагу, кров

0:11:43.923,0:11:45.946
у те, що можна виміряти - у власні ноги.

0:11:46.581,0:11:48.827
Естафетна паличка впаде [br]та сповільниться.

0:11:49.534,0:11:52.106
Співпраця - це не надзусилля,

0:11:52.130,0:11:54.153
це те, як ви розподіляєте свої зусилля.

0:11:55.280,0:11:57.120
Це й ризик,

0:11:57.144,0:12:01.374
тому що ви жертвуєте[br]тим максимальним захистом,

0:12:01.398,0:12:06.825
що вам дає об'єктивно вимірюване[br]індивідуальне виконання.

0:12:08.516,0:12:12.393
Це також величезний вплив [br]на роботу інших,

0:12:12.417,0:12:14.107
з ким нас порівнюють.

0:12:14.757,0:12:17.091
Тоді треба бути дурнем, [br]аби співпрацювати.

0:12:17.551,0:12:20.281
А люди - не дурні;[br]вони не співпрацюють.

0:12:20.738,0:12:25.878
Знаєте, чіткість, відповідальність,[br]вимірюваність - це було непогано,

0:12:25.902,0:12:28.318
коли світ був простішим.

0:12:28.929,0:12:31.953
Але бізнес значно ускладнився.

0:12:31.977,0:12:34.008
З моїми командами ми вирахували

0:12:34.032,0:12:37.056
еволюцію ускладнення в бізнесі.

0:12:37.080,0:12:42.683
Зараз значно необхідніше[br]приваблювати та втримувати клієнтів,

0:12:42.707,0:12:46.018
приносити користь [br]у глобальних масштабах,

0:12:46.042,0:12:47.501
створювати цінність.

0:12:48.691,0:12:49.691
Що більше ускладнюється бізнес,

0:12:51.472,0:12:56.773
то більше, в ім'я чіткості,[br]відповідальності, вимірюваності,

0:12:56.797,0:13:00.461
ми примножуємо структури, [br]процеси, системи.

0:13:01.083,0:13:05.892
Знаєте, ця гонитва за чіткістю та[br]відповідальністю дає поштовх

0:13:05.916,0:13:11.271
контрпродуктивному примноженню[br]сполучень, офісів середньої ланки,

0:13:11.295,0:13:16.332
координаторів, які не лише [br]мобілізують людей та ресурси,

0:13:16.356,0:13:18.665
а й додають перешкод.

0:13:19.276,0:13:23.846
Що складніша організація,

0:13:23.870,0:13:27.523
то важче зрозуміти,[br]що насправді відбувається.

0:13:27.547,0:13:32.967
Тому нам потрібні підсумки, [br]довіреності, звіти,

0:13:32.991,0:13:36.291
ключові показники ефективності,[br]метричні дані.

0:13:36.315,0:13:41.027
Отже, люди вкладають свою енергію[br]у те, що можна виміряти,

0:13:41.051,0:13:43.146
коштом співпраці.

0:13:43.170,0:13:45.702
З погіршенням результатів роботи

0:13:45.726,0:13:48.855
ми додаємо ще більше структур,[br]процесів, систем.

0:13:48.879,0:13:51.711
Люди витрачають час на зустрічі,

0:13:51.735,0:13:55.861
написання звітів, які потрібно зробити,[br]скасувати та переробити.

0:13:56.289,0:13:59.711
Згідно з нашим аналізом,[br]команди в цих організаціях

0:13:59.735,0:14:05.906
витрачають від 40 до 80%[br]свого часу, марнуючи його,

0:14:05.930,0:14:09.923
але працюючи все важче і важче, [br]довше й довше,

0:14:09.947,0:14:12.890
над все менш і менш [br]ціннісними заняттями.

0:14:14.242,0:14:16.552
Це й убиває продуктивність,

0:14:16.576,0:14:18.774
змушує людей страждати на роботі.

0:14:19.226,0:14:23.763
Наші організації марнують[br]людський інтелект.

0:14:23.787,0:14:27.435
Вони повернулись спиною [br]до людських зусиль.

0:14:28.673,0:14:31.563
Коли люди не співпрацюють,

0:14:31.587,0:14:35.982
не звинувачуйте їхній спосіб мислення,[br]їхню ментальність, характер,

0:14:36.006,0:14:38.157
погляньте на робочу ситуацію.

0:14:39.125,0:14:43.374
Чи справді в їхніх особистих інтересах [br]співпрацювати чи ні,

0:14:43.398,0:14:47.383
якщо у випадку співпраці[br]для них самим по собі гірше?

0:14:47.914,0:14:49.533
Чому б їм співпрацювати?

0:14:49.922,0:14:53.514
Коли ми звинувачуємо особистості

0:14:53.538,0:14:59.696
замість того, аби звинувачувати[br]чіткість, відповідальність, вимірюваність,

0:14:59.720,0:15:03.378
ми додаємо до неефективності[br]несправедливість.

0:15:05.654,0:15:07.567
Нам потрібно створити організації,

0:15:07.591,0:15:11.905
в яких людям буде індивідуально [br]вигідно співпрацювати.

0:15:12.807,0:15:17.602
Позбутися сполучень, [br]офісів середньої ланки,

0:15:17.626,0:15:20.684
всіх цих складних [br]координаційних структур.

0:15:21.573,0:15:25.953
Не шукайте чіткості, [br]спробуйте невизначеність.

0:15:25.977,0:15:27.992
Невизначеність накладається.

0:15:29.244,0:15:33.724
Позбудьтеся більшості кількісних [br]показників, що оцінюють результати роботи.

0:15:34.200,0:15:35.732
Пришвидшіть "що".

0:15:36.414,0:15:39.231
Погляньте на співпрацю, [br]на "як".

0:15:39.255,0:15:40.856
Як ви передали паличку?

0:15:40.880,0:15:44.442
Ви її кинули, чи [br]передали дієво?

0:15:46.569,0:15:52.627
Чи я вкладаю енергію у те,[br]що можна виміряти -

0:15:52.651,0:15:56.786
мої ноги, мою швидкість -[br]чи в передавання палички?

0:15:56.810,0:16:01.153
Ви, як лідери, як менеджери,

0:16:01.177,0:16:06.729
чи ви робите співпрацю індивідуально[br]корисною для людей?

0:16:08.205,0:16:11.343
Майбутнє наших організацій,

0:16:11.367,0:16:15.160
наших компаній, наших суспільств

0:16:15.184,0:16:20.277
залежить від вашої відповіді[br]на ці запитання.

0:16:21.035,0:16:22.216
Дякую.

0:16:22.240,0:16:25.725
(Оплески)