1
00:00:01,280 --> 00:00:05,510
Laureat Nagrody Nobla z ekonomii
Paul Krugman powiedział:

2
00:00:05,510 --> 00:00:12,200
"Wydajność to nie wszystko,
ale na dłuższą metę

3
00:00:12,200 --> 00:00:15,800
okazuje się prawie wszystkim".

4
00:00:15,800 --> 00:00:18,640
To poważna sprawa.

5
00:00:18,640 --> 00:00:23,760
Niewiele rzeczy na świecie
można nazwać "prawie wszystkim".

6
00:00:23,760 --> 00:00:31,460
Wydajność jest podstawowym napędem
dobrobytu społeczeństwa.

7
00:00:31,460 --> 00:00:34,240
Więc mamy problem.

8
00:00:34,240 --> 00:00:36,920
W największych gospodarkach w Europie

9
00:00:36,920 --> 00:00:40,160
wydajność rosła o 5% rocznie

10
00:00:40,160 --> 00:00:43,240
w latach 50., 60. i 70.

11
00:00:43,240 --> 00:00:46,911
Od 1973 do 1983 rosła o 3% na rok.

12
00:00:46,911 --> 00:00:50,440
Od 1983 do 1995 2% rocznie.

13
00:00:50,440 --> 00:00:55,160
Od 1993 wzrasta o mniej niż 1%.

14
00:00:55,160 --> 00:00:58,592
Tak samo wygląda to w Japonii.

15
00:00:58,592 --> 00:01:01,450
Tak samo wygląda to w USA,

16
00:01:01,450 --> 00:01:06,360
mimo chwilowego wzrostu 15 lat temu

17
00:01:06,360 --> 00:01:10,400
i mimo wynalazków technicznych

18
00:01:10,400 --> 00:01:12,751
jak internet, informacja,

19
00:01:12,751 --> 00:01:16,320
nowe techniki komunikacyjne.

20
00:01:16,320 --> 00:01:20,920
Kiedy wydajność wzrasta o 3% rocznie,

21
00:01:20,920 --> 00:01:25,320
podwaja się standard życia pokolenia.

22
00:01:25,320 --> 00:01:30,930
Każde pokolenie ma się 
dwa razy lepiej niż ich rodzice.

23
00:01:30,930 --> 00:01:34,210
Przy wzroście o 1%

24
00:01:34,210 --> 00:01:37,960
trzeba trzech pokoleń, 
żeby podwoić standard życia.

25
00:01:37,960 --> 00:01:43,920
Wiele osób jest dziś 
w gorszej sytuacji niż ich rodzice.

26
00:01:43,920 --> 00:01:45,880
Będę mieli wszystkiego mniej:

27
00:01:45,880 --> 00:01:50,080
mniejsze domy lub ich brak,

28
00:01:50,080 --> 00:01:56,360
mniejszy dostęp do edukacji, witamin,
antybiotyków, szczepionek,

29
00:01:56,360 --> 00:02:00,035
wszystkiego.

30
00:02:00,035 --> 00:02:06,000
Pomyślcie o wszystkich problemach, 
z którymi się zmierzamy obecnie.

31
00:02:06,000 --> 00:02:08,920
Wszystkich.

32
00:02:08,920 --> 00:02:14,280
Istnieje szansa, że mają związek 
z kryzysem wydajności.

33
00:02:14,280 --> 00:02:17,320
Dlaczego kryzysem?

34
00:02:17,320 --> 00:02:22,560
Bo podstawowe założenia efektywności

35
00:02:22,560 --> 00:02:28,180
w organizacjach, w zarządzaniu,

36
00:02:28,180 --> 00:02:34,232
zaczęły przeszkadzać w pracy.

37
00:02:34,232 --> 00:02:39,050
Wszędzie, w sektorze publicznym,
w firmach, w metodach pracy,

38
00:02:39,050 --> 00:02:43,560
innowacji, inwestycjach
próbach ulepszenia metod pracy.

39
00:02:43,560 --> 00:02:48,960
Weźmy świętą trójcę wydajności:

40
00:02:48,960 --> 00:02:55,920
jasność, mierzalność, odpowiedzialność.

41
00:02:55,920 --> 00:03:00,120
To one przeszkadzają w działaniu.

42
00:03:00,120 --> 00:03:04,200
Można to stwierdzić na dwa sposoby.

43
00:03:04,200 --> 00:03:08,610
Mój ulubiony sposób jest ścisły,

44
00:03:08,610 --> 00:03:12,730
elegancki, ładny - to matematyka.

45
00:03:12,730 --> 00:03:16,280
Pełna wersja matematyczna
zabiera trochę czasu,

46
00:03:16,280 --> 00:03:18,292
więc istnieje też inne podejście:

47
00:03:18,292 --> 00:03:20,950
porównanie ze sztafetą.

48
00:03:20,950 --> 00:03:23,080
I to właśnie tym się dziś zajmiemy.

49
00:03:23,080 --> 00:03:29,360
To podejście żywsze, 
bardziej widowiskowe, szybsze, to wyścig.

50
00:03:29,360 --> 00:03:31,320
Mam nadzieję, że szybszy.

51
00:03:31,320 --> 00:03:32,800
(Śmiech)

52
00:03:32,800 --> 00:03:37,600
Finał światowych mistrzostw kobiet.

53
00:03:37,600 --> 00:03:39,560
Osiem drużyn w finale.

54
00:03:39,560 --> 00:03:43,072
Najszybsza jest drużyna USA.

55
00:03:43,072 --> 00:03:46,320
Mają najszybsze kobiety na świecie.

56
00:03:46,320 --> 00:03:49,200
To faworytki.

57
00:03:49,200 --> 00:03:53,080
W porównaniu do przeciętnej drużyny,

58
00:03:53,080 --> 00:03:54,632
powiedzmy Francuzek,

59
00:03:54,632 --> 00:03:56,560
(Śmiech)

60
00:03:56,560 --> 00:04:00,890
w oparciu o ich najlepsze wyniki
w wyścigu na 100 metrów,

61
00:04:00,890 --> 00:04:06,640
po zsumowaniu indywidualnych czasów
biegaczek USA,

62
00:04:06,640 --> 00:04:14,600
na finiszu 
wyprzedzą Francuzki o 3,2 metry.

63
00:04:14,600 --> 00:04:18,153
W tym roku drużyna USA 
jest w doskonałej formie.

64
00:04:18,153 --> 00:04:20,880
Biorąc pod uwagę najlepszy wynik roku,

65
00:04:20,880 --> 00:04:25,622
są szybsze od Francuzek o 6,4 metry.

66
00:04:25,622 --> 00:04:27,500
Tak mówią dane.

67
00:04:27,500 --> 00:04:29,360
Przyjrzyjmy się biegowi.

68
00:04:29,360 --> 00:04:31,752
Zobaczycie, że pod koniec Torri Edwards

69
00:04:31,752 --> 00:04:38,000
czwarta z biegaczek, jest na czele.

70
00:04:38,000 --> 00:04:44,560
Nic dziwnego - w tym roku zdobyła złoto
w biegu na 100 metrów.

71
00:04:44,560 --> 00:04:48,920
A propos, Chryste Gaines, druga 
biegaczka z drużyny USA

72
00:04:48,920 --> 00:04:51,840
jest najszybszą kobietą świata.

73
00:04:51,840 --> 00:04:56,920
Mamy 3,5 miliarda kobiet na świecie.

74
00:04:56,920 --> 00:05:01,440
Które są najszybsze? Te z drużyny USA.

75
00:05:01,440 --> 00:05:04,440
Pozostałe biegaczki z drużyny USA
też nie są najgorsze.

76
00:05:04,440 --> 00:05:06,450
(Śmiech)

77
00:05:06,450 --> 00:05:12,352
Drużyna USA wygrała walkę o talent.

78
00:05:12,352 --> 00:05:16,680
Goni je przeciętna drużyna.

79
00:05:16,680 --> 00:05:18,872
Obejrzyjmy wyścig.

80
00:05:18,872 --> 00:05:41,370
(Wideo: wyścig komentowany 
przez francuskiego komentatora)

81
00:06:05,810 --> 00:06:08,940
(Wideo: koniec komentarza wyścigu)

82
00:06:09,680 --> 00:06:11,640
Yves Morieux: Co się stało?

83
00:06:11,640 --> 00:06:16,120
Szybsza drużyna nie wygrała,
wygrała wolniejsza.

84
00:06:16,120 --> 00:06:19,233
Mam nadzieję, że doceniacie

85
00:06:19,233 --> 00:06:25,992
te dogłębne badania, których dokonałem,
aby Francuzi wypadli dobrze.

86
00:06:25,992 --> 00:06:27,760
(Śmiech)

87
00:06:29,880 --> 00:06:33,370
Ale bez przesady -
to nie archeologia.

88
00:06:33,370 --> 00:06:35,612
(Śmiech)

89
00:06:35,612 --> 00:06:37,300
Ale dlaczego?

90
00:06:37,300 --> 00:06:39,400
Ze względu na współpracę.

91
00:06:39,400 --> 00:06:41,002
Kiedy słyszycie:

92
00:06:41,002 --> 00:06:46,040
"Dzięki współpracy całość 
jest więcej warta niż suma części",

93
00:06:46,040 --> 00:06:49,440
to nie poezja ani filozofia.

94
00:06:49,440 --> 00:06:51,600
To matematyka.

95
00:06:51,600 --> 00:06:54,880
Biegacz z pałeczką jest wolniejszy,

96
00:06:54,880 --> 00:06:57,280
ale sama pałeczka jest szybsza.

97
00:06:57,280 --> 00:07:00,560
Cud współpracy polega na tym,

98
00:07:00,560 --> 00:07:04,600
że zwiększa energię i inteligencję.

99
00:07:04,600 --> 00:07:07,480
To podstawa ludzkich wysiłków:

100
00:07:07,480 --> 00:07:13,760
jak razem pracujemy, jak indywidualne
działanie wnosi coś do działań innych.

101
00:07:13,760 --> 00:07:18,200
Dzięki współpracy 
można zrobić więcej, mając mniej.

102
00:07:18,200 --> 00:07:23,680
Co się dzieje ze współpracą, 
kiedy święty Graal,

103
00:07:23,680 --> 00:07:25,880
święta trójca,

104
00:07:25,880 --> 00:07:32,512
jasność, mierzalność i odpowiedzialność

105
00:07:32,512 --> 00:07:34,232
się pojawia?

106
00:07:34,232 --> 00:07:36,360
Przejrzystość.

107
00:07:36,360 --> 00:07:41,400
Raporty menadżerów pełne są zarzutów 
o brak przejrzystości.

108
00:07:41,400 --> 00:07:45,160
Kontrole zgodności, diagnozy konsultantów.

109
00:07:45,160 --> 00:07:51,800
Nam potrzeba przejrzystości,
jasności ról, działań.

110
00:07:51,800 --> 00:07:56,040
To tak, jakby biegacze z drużyny mówili:

111
00:07:56,040 --> 00:08:03,000
"Wyjaśnijmy sobie - gdzie zaczyna się,
a gdzie kończy moja rola?

112
00:08:03,000 --> 00:08:07,570
Mam biec przez 95 metrów, 96, 97 ...?".

113
00:08:07,570 --> 00:08:09,360
To ważne.

114
00:08:09,360 --> 00:08:14,240
Jeśli ma to być 97, to po 97 metrach

115
00:08:14,240 --> 00:08:19,340
biegacz upuści pałeczkę, 
obojętnie czy ma ją kto przejąć.

116
00:08:19,340 --> 00:08:21,680
Odpowiedzialność.

117
00:08:21,680 --> 00:08:25,480
Wciąż staramy się zrzucić odpowiedzialność

118
00:08:25,480 --> 00:08:27,120
na kogoś innego.

119
00:08:27,120 --> 00:08:29,170
Kto jest za to odpowiedzialny?

120
00:08:29,170 --> 00:08:33,080
Ktoś musi odpowiadać za ten proces.

121
00:08:33,080 --> 00:08:36,960
W sztafecie liczy się 
przekazywanie pałeczki,

122
00:08:36,960 --> 00:08:42,040
więc ktoś musi być za to odpowiedzialny.

123
00:08:42,040 --> 00:08:44,160
Między biegaczami

124
00:08:44,160 --> 00:08:48,680
wyznaczamy osobę, która ma za zadanie

125
00:08:48,680 --> 00:08:52,951
przejęcie pałeczki od jednego biegacza

126
00:08:52,951 --> 00:08:56,760
i przekazanie jej następnemu.

127
00:08:56,760 --> 00:09:00,760
Będziemy mieli przynajmniej 
dwie takie osoby.

128
00:09:00,760 --> 00:09:07,120
Czy to oznacza, że wygramy wyścig?

129
00:09:07,120 --> 00:09:09,680
Tego nie wiem na sto procent,

130
00:09:09,680 --> 00:09:11,970
ale mielibyśmy jasną sytuację,

131
00:09:11,970 --> 00:09:16,271
jasną linię odpowiedzialności.

132
00:09:16,271 --> 00:09:19,520
Wiedzielibyśmy, kogo obwinić.

133
00:09:19,520 --> 00:09:21,480
Wyścigu jednak nigdy nie wygramy.

134
00:09:21,480 --> 00:09:24,753
Jeśli się nad tym zastanowić,
zwracamy większą uwagę na to,

135
00:09:24,753 --> 00:09:30,600
kogo obwinić o klęskę,

136
00:09:30,600 --> 00:09:35,440
niż na tworzenie warunków do zwycięstwa.

137
00:09:35,440 --> 00:09:39,440
Ludzka inteligencja jest zaangażowana 
w struktury organizacyjne,

138
00:09:39,440 --> 00:09:42,040
struktury miejskie, systemy działań.

139
00:09:42,040 --> 00:09:44,480
Dlaczego?

140
00:09:44,480 --> 00:09:48,671
By mieć kogo obwinić.

141
00:09:48,671 --> 00:09:53,760
Tworzymy organizacje, które mogą upaść,

142
00:09:53,760 --> 00:09:56,672
ale tak, żeby można było

143
00:09:56,672 --> 00:10:00,280
jasno obwinić kogoś za porażkę.

144
00:10:00,280 --> 00:10:04,960
Jesteśmy w tym całkiem nieźli - w upadku.

145
00:10:04,960 --> 00:10:07,271
Miarodajność.

146
00:10:07,271 --> 00:10:09,130
Robimy to, co da się zmierzyć.

147
00:10:09,130 --> 00:10:12,920
Pałeczkę trzeba przekazać 
w odpowiednim czasie,

148
00:10:12,920 --> 00:10:15,800
odpowiednią ręką, w odpowiednim tempie.

149
00:10:15,800 --> 00:10:18,480
Trzeba przenieść energię do ramienia.

150
00:10:18,480 --> 00:10:21,760
Energia jest w ramieniu, a nie w nogach.

151
00:10:21,760 --> 00:10:25,154
Cierpi na tym mierzalna prędkość.

152
00:10:25,154 --> 00:10:28,560
Musisz odpowiednio wcześniej
krzyknąć do następnego biegacza,

153
00:10:28,560 --> 00:10:32,680
kiedy masz przekazać pałeczkę,
żeby wiedział, że się zbliżasz

154
00:10:32,680 --> 00:10:35,840
i że ma się przygotować i czekać.

155
00:10:35,840 --> 00:10:38,640
I musisz krzyknąć głośno.

156
00:10:38,640 --> 00:10:42,600
Ale krwi i energii wysłanej do gardła

157
00:10:42,600 --> 00:10:44,232
zabraknie w nogach.

158
00:10:44,232 --> 00:10:47,920
W tym samym czasie 
będzie krzyczeć osiem osób.

159
00:10:47,920 --> 00:10:50,800
Musisz rozpoznać głos kolegi.

160
00:10:50,800 --> 00:10:53,032
Nie możesz pytać: "Czy to ty?".

161
00:10:53,032 --> 00:10:54,240
Za późno!

162
00:10:54,240 --> 00:10:55,840
(Śmiech)

163
00:10:56,650 --> 00:11:00,400
Spójrzmy na bieg w zwolnionym tempie

164
00:11:00,400 --> 00:11:02,832
i skoncentrujmy się na trzeciej biegaczce.

165
00:11:02,832 --> 00:11:06,792
Spójrzmy, jak rozkłada siły,

166
00:11:06,792 --> 00:11:11,040
energię, uwagę.

167
00:11:11,040 --> 00:11:14,472
Nie wszystko jest w nogach, 
choć skorzystałoby na tym jej tempo,

168
00:11:14,472 --> 00:11:17,840
ale w gardle, ramieniu, oku, mózgu.

169
00:11:17,840 --> 00:11:20,800
Dla czyich nóg jest to ważne?

170
00:11:20,800 --> 00:11:22,960
Dla nóg następnej biegaczki.

171
00:11:22,960 --> 00:11:25,952
A kiedy następna jest super szybka,

172
00:11:25,952 --> 00:11:28,080
to czy dzięki własnemu wysiłkowi,

173
00:11:28,080 --> 00:11:31,672
czy dzięki temu, jak trzecia biegaczka 
przekazała pałeczkę?

174
00:11:31,672 --> 00:11:35,000
Nie ma pomiaru, 
który udzieliłby nam odpowiedzi.

175
00:11:35,000 --> 00:11:41,120
Jeśli nagradzamy ludzi w oparciu
o ich mierzalne osiągnięcia,

176
00:11:41,120 --> 00:11:44,440
to włożą całą energię, uwagę, krew

177
00:11:44,440 --> 00:11:47,032
w to, co można zmierzyć - w nogi.

178
00:11:47,032 --> 00:11:49,680
Pałeczka upadnie i zwolnią.

179
00:11:49,680 --> 00:11:52,433
Współpraca to nie sam wysiłek,

180
00:11:52,433 --> 00:11:54,920
ale jego rozłożenie.

181
00:11:54,920 --> 00:11:57,800
To ryzyko,

182
00:11:57,800 --> 00:12:01,596
bo poświęcasz ostateczną ochronę,

183
00:12:01,596 --> 00:12:08,560
jaką daje ci mierzalna praca.

184
00:12:08,560 --> 00:12:12,920
To wspomaganie wydajności innych,

185
00:12:12,920 --> 00:12:15,400
do których nas porównują.

186
00:12:15,400 --> 00:12:18,250
Czyli współpraca to głupota.

187
00:12:18,250 --> 00:12:21,272
Ludzie nie są głupi, nie współpracują.

188
00:12:21,272 --> 00:12:24,992
Przejrzystość, odpowiedzialność,
wymiarowość były OK,

189
00:12:24,992 --> 00:12:28,780
kiedy świat był prostszy.

190
00:12:28,780 --> 00:12:33,012
Ale firmy są teraz bardziej skomplikowane.

191
00:12:33,012 --> 00:12:36,231
Wraz z moimi zespołami zmierzyliśmy

192
00:12:36,231 --> 00:12:37,960
rozwój złożoności firmy.

193
00:12:37,960 --> 00:12:43,080
W dzisiejszych czasach o wiele trudniej
przyciągnąć i zatrzymać klientów,

194
00:12:43,080 --> 00:12:46,360
żeby zaistnieć na skalę światową,

195
00:12:46,360 --> 00:12:49,280
żeby coś znaczyć.

196
00:12:49,280 --> 00:12:52,032
Im bardziej skomplikowany biznes,

197
00:12:52,032 --> 00:12:56,120
tym bardziej w imię przejrzystości
odpowiedzialności, mierzalności

198
00:12:56,120 --> 00:13:01,680
mnożymy struktury, działania, systemy.

199
00:13:01,680 --> 00:13:05,570
Ten pęd do przejrzystości 
i odpowiedzialności powoduje

200
00:13:05,570 --> 00:13:11,440
mnożenie się utrudnień, pośredników,

201
00:13:11,440 --> 00:13:16,760
koordynatorów, którzy nie tylko 
mobilizują ludzi i zasoby,

202
00:13:16,760 --> 00:13:19,753
ale także dodają przeszkody.

203
00:13:19,753 --> 00:13:23,840
Im bardziej skomplikowana organizacja,

204
00:13:23,840 --> 00:13:27,832
tym trudniej zrozumieć, 
co się naprawdę w niej dzieje.

205
00:13:27,832 --> 00:13:31,840
Potrzebne nam streszczenia, sprawozdania,

206
00:13:31,840 --> 00:13:36,800
wyznaczniki działań, pomiary.

207
00:13:36,800 --> 00:13:41,010
Czyli ludzie wkładają energię
w to, co można zmierzyć

208
00:13:41,010 --> 00:13:43,640
za cenę współpracy.

209
00:13:43,640 --> 00:13:45,920
Wydajność maleje,

210
00:13:45,920 --> 00:13:49,040
a my dodajemy więcej struktur,
procesów, systemów.

211
00:13:49,040 --> 00:13:51,840
Ludzie spędzają czas na zebraniach,

212
00:13:51,840 --> 00:13:56,680
piszą raporty o tym, 
jak zrobić, przerobić, odkręcić.

213
00:13:56,680 --> 00:13:59,920
Według naszych analiz, 
zespoły w tych organizacjach

214
00:13:59,920 --> 00:14:06,280
spędzają od 40 do 80% czasu 
na marnowaniu czasu,

215
00:14:06,280 --> 00:14:08,360
pracując ciężej i dłużej,

216
00:14:08,360 --> 00:14:14,711
wykonując co raz mniej 
wartościowe czynności.

217
00:14:14,711 --> 00:14:16,760
I to właśnie zabija wydajność,

218
00:14:16,760 --> 00:14:19,440
przez to ludzie cierpią w pracy.

219
00:14:19,440 --> 00:14:24,120
Nasze organizacje marnują 
ludzką inteligencję.

220
00:14:24,120 --> 00:14:28,440
Stały się przeciwnikami ludzkiego wysiłku.

221
00:14:28,440 --> 00:14:32,080
Kiedy ludzie nie współpracują,

222
00:14:32,080 --> 00:14:36,360
nie obwiniaj ich stanu umysłu, 
ich mentalności, ich osobowości,

223
00:14:36,360 --> 00:14:39,320
przyjrzyj się ich sytuacji w pracy.

224
00:14:39,320 --> 00:14:43,680
Czy im się opłaca współpracować,

225
00:14:43,680 --> 00:14:48,480
czy kiedy współpracują, 
ich sytuacja osobista jest gorsza?

226
00:14:48,480 --> 00:14:50,640
Dlaczego by mieli współpracować?

227
00:14:50,640 --> 00:14:53,160
Kiedy obwiniamy osobowości,

228
00:14:53,160 --> 00:14:59,960
zamiast przejrzystość, 
odpowiedzialność, wymiarowość,

229
00:14:59,960 --> 00:15:06,000
dodajemy niesprawiedliwość 
do braku efektywności.

230
00:15:06,000 --> 00:15:08,000
Musimy stworzyć organizacje,

231
00:15:08,000 --> 00:15:12,800
w którym jednostkom 
opłaca się współpracować.

232
00:15:12,800 --> 00:15:18,280
Pozbądźmy się niepotrzebnych 
płaszczyzn, pośredników,

233
00:15:18,280 --> 00:15:21,520
tych wszystkich skomplikowanych
struktur koordynujących.

234
00:15:21,520 --> 00:15:26,552
Nie szukajcie przejrzystości, 
lepiej idźcie na nieostrość obrazu.

235
00:15:26,552 --> 00:15:29,420
Nieostrość zamazuje granice.

236
00:15:29,420 --> 00:15:34,320
Pozbądźcie się większości pomiarów 
ilościowych do mierzenia wyników.

237
00:15:34,320 --> 00:15:36,680
Przyspieszcie "Co".

238
00:15:36,680 --> 00:15:39,600
Zwróćcie uwagę we współpracy na "Jak".

239
00:15:39,600 --> 00:15:41,560
Jak przekazałeś tę pałeczkę?

240
00:15:41,560 --> 00:15:46,920
Rzuciłeś ją czy przekazałeś skutecznie?

241
00:15:46,920 --> 00:15:51,800
Czy moje wysiłki idą na to, 
co można zmierzyć,

242
00:15:51,800 --> 00:15:56,920
jak nogi i prędkość, 
czy na przekazanie pałeczki?

243
00:15:56,920 --> 00:16:01,040
Jako liderzy, menadżerowie,

244
00:16:01,040 --> 00:16:08,560
czy stwarzacie sytuacje, w których 
opłaca się jednostkom współpracować?

245
00:16:08,560 --> 00:16:11,680
Przyszłość naszych organizacji,

246
00:16:11,680 --> 00:16:15,440
naszych firm, naszych społeczeństw

247
00:16:15,440 --> 00:16:20,970
zależy od waszych odpowiedzi 
na te pytania.

248
00:16:20,970 --> 00:16:22,800
Dziękuję.

249
00:16:22,800 --> 00:16:25,616
(Brawa)