1
00:00:00,972 --> 00:00:06,905
Paul Krugman, dobitnik
Nobela za ekonomiju napisao je:

2
00:00:06,929 --> 00:00:12,325
"Nije sve u produktivnosti,
ali dugoročno gledajući,

3
00:00:12,349 --> 00:00:14,523
produktivnost je gotovo sve."

4
00:00:16,062 --> 00:00:17,468
Dakle, to je ozbiljno.

5
00:00:18,214 --> 00:00:23,018
Nema puno stvari na svijetu
koje su "gotovo sve".

6
00:00:24,138 --> 00:00:30,911
Produktivnost je glavni pokretač
društvenog napretka.

7
00:00:31,560 --> 00:00:33,115
Dakle, imamo problem.

8
00:00:33,837 --> 00:00:36,606
U najvećim europskim ekonomijama

9
00:00:36,630 --> 00:00:39,780
produktivnost je rasla pet posto godišnje

10
00:00:39,804 --> 00:00:42,919
50-ih, 60-ih i ranih 70-ih.

11
00:00:42,943 --> 00:00:46,971
Od '73. do '83. tri posto godišnje.

12
00:00:46,995 --> 00:00:50,284
Od '83. do '95. dva posto godišnje.

13
00:00:50,308 --> 00:00:55,018
Od 1995. manje od jedan posto godišnje.

14
00:00:55,042 --> 00:00:57,486
Ista je situacija u Japanu.

15
00:00:58,115 --> 00:01:00,985
Ista je situacija i u SAD-u

16
00:01:01,009 --> 00:01:06,342
unatoč munjevitom odskoku prije 15 godina

17
00:01:06,366 --> 00:01:09,730
i unatoč svim tehnološkim inovacijama

18
00:01:09,754 --> 00:01:12,333
oko nas: internet, informacije,

19
00:01:12,357 --> 00:01:15,578
nove informacijske
i komunikacijske tehnologije.

20
00:01:16,155 --> 00:01:20,734
Kad produktivnost raste tri posto godišnje

21
00:01:20,758 --> 00:01:24,400
udvostručuje životni standard
svake generacije.

22
00:01:25,169 --> 00:01:30,178
Svaka generacija dvostruko je
imućnija od roditelja.

23
00:01:30,686 --> 00:01:34,012
Kada raste za jedan posto godišnje,

24
00:01:34,036 --> 00:01:37,663
potrebne su tri generacije
za udvostručenje standarda.

25
00:01:37,687 --> 00:01:43,481
Za to vrijeme mnogi će ljudi biti
siromašniji od roditelja.

26
00:01:43,505 --> 00:01:46,019
Imat će manje svega:

27
00:01:46,043 --> 00:01:49,534
manje krovove nad glavom, ili ih možda
uopće neće imati

28
00:01:50,645 --> 00:01:57,044
nedostupnije obrazovanje, vitamine,
antibiotike, cijepljenje --

29
00:01:57,068 --> 00:01:58,343
svega.

30
00:01:59,502 --> 00:02:05,363
Razmislite o svim problemima s kojima se
trenutačno susrećemo.

31
00:02:06,347 --> 00:02:07,509
O svim.

32
00:02:08,692 --> 00:02:13,131
Velika je mogućnost da im
je uzrok kriza produktivnosti.

33
00:02:15,226 --> 00:02:16,907
Zbog čega ta kriza?

34
00:02:18,438 --> 00:02:23,913
Zato što ie osnovno načelo učinkovitosti --

35
00:02:23,937 --> 00:02:28,748
učinkovitost u organizaciji,
upravljanju --

36
00:02:28,772 --> 00:02:33,023
postalo kontraproduktivno za ljudski
napor.

37
00:02:33,539 --> 00:02:37,705
Svugdje -- u javnom sektoru,
u poduzećima, načinu na koji radimo,

38
00:02:37,729 --> 00:02:42,065
na koji smo inovativni, investiramo --
pokušajte naučiti raditi bolje

39
00:02:42,954 --> 00:02:47,440
Uzmite sveto trojstvo učinkovitosti:

40
00:02:48,805 --> 00:02:54,717
jsnoća, mjerljivost, odgovornost.

41
00:02:55,870 --> 00:02:58,467
Oni uništavaju ljudski napor.

42
00:02:59,650 --> 00:03:03,722
Postoje dva načina da to vidimo i dokažemo.

43
00:03:03,746 --> 00:03:06,412
Prvi, koji je meni draži

44
00:03:06,436 --> 00:03:11,981
je strog, elegantan, lijep -- matematika.

45
00:03:12,593 --> 00:03:15,856
Potpuna matematička verzija zahtijeva
nešto vremena

46
00:03:15,880 --> 00:03:17,675
pa zato imamo onaj drugi način.

47
00:03:17,699 --> 00:03:20,165
Pogledajmo štafetnu utrku.

48
00:03:20,697 --> 00:03:22,365
To je ono što ćemo napraviti danas.

49
00:03:22,389 --> 00:03:28,739
Malo je animiraniji, vizualniji i nešto
brži -- ipak je to utrka.

50
00:03:29,572 --> 00:03:30,866
Nadamo se da je brži.

51
00:03:30,890 --> 00:03:32,254
(Smijeh)

52
00:03:32,278 --> 00:03:37,236
Finale svjetskog prvenstva za žene.

53
00:03:37,260 --> 00:03:39,371
Osam je timova u finalu.

54
00:03:39,395 --> 00:03:42,200
SAD ima najbrži tim.

55
00:03:43,129 --> 00:03:45,796
Oni imaju najbrže žene na svijetu.

56
00:03:46,153 --> 00:03:48,928
Oni su favoriti za pobjedu.

57
00:03:48,952 --> 00:03:53,142
Osobito, ako ih usporedimo s nekim
prosječnim timom,

58
00:03:53,166 --> 00:03:54,540
recimo, francuskim

59
00:03:54,564 --> 00:03:56,151
(Smijeh)

60
00:03:56,175 --> 00:04:01,370
prema njihovim rezultatima na utrci na
100 metara

61
00:04:01,394 --> 00:04:07,163
i ako zbrojite pojedinačna vremena
američkih trkačica,

62
00:04:07,187 --> 00:04:14,099
one stižu na cilj 3,2 metra ispred
francuskog tima.

63
00:04:14,438 --> 00:04:17,462
A ove godine američki tim je u
odličnoj formi.

64
00:04:18,034 --> 00:04:20,420
Na temelju njihove najbolje utrke ove
godine,

65
00:04:20,444 --> 00:04:25,349
one stižu 6,4 metra ispred
francuskog tima,

66
00:04:25,373 --> 00:04:26,738
prema podacima.

67
00:04:27,274 --> 00:04:28,853
Mi ćemo pogledati utrku.

68
00:04:28,877 --> 00:04:31,300
U jednom trenutku prema kraju vi ćete
vidjeti

69
00:04:31,324 --> 00:04:37,630
da Torri Edwards, četvrta američka
trkačica, vodi.

70
00:04:37,654 --> 00:04:44,143
Nije iznenađenje - ove godine je osvojila
zlatnu medalju na utrci na 100 metara.

71
00:04:44,167 --> 00:04:49,109
Usput rečeno, Chryste Gaines, druga
trkačica u američkom timu

72
00:04:49,133 --> 00:04:51,770
je najbrža žena na Zemlji.

73
00:04:51,794 --> 00:04:56,947
Dakle, na Zemlji je 3,5 milijardi žena.

74
00:04:57,890 --> 00:05:01,063
Gdje su dvije najbrže? U američkom timu.

75
00:05:01,087 --> 00:05:04,360
Ni preostale dvije trkačice u američkom
timu nisu loše, znate?

76
00:05:04,384 --> 00:05:06,100
(Smijeh)

77
00:05:06,124 --> 00:05:10,795
Jasno je da je američki tim dobio rat za
talente.

78
00:05:12,391 --> 00:05:16,372
Iza, prosječan tim pokušava uhvatiti
priključak.

79
00:05:16,396 --> 00:05:17,745
Pogledajmo utrku.

80
00:05:18,300 --> 00:05:23,325
(Video uz komentar na francuskom)

81
00:06:06,886 --> 00:06:08,886
(Video: završetak komentara)

82
00:06:10,112 --> 00:06:11,607
Yves Morieux: Što se dogodilo?

83
00:06:11,631 --> 00:06:16,042
Najbrži tim nije pobijedio; pobijedio je
sporiji.

84
00:06:16,809 --> 00:06:18,746
Usput, nadam se da cijenite

85
00:06:18,770 --> 00:06:24,696
iscrpno povijesno istraživanje koje sam
poduzeo da prikažem Francuze u dobrom svjetlu.

86
00:06:24,720 --> 00:06:27,015
(Smijeh)

87
00:06:29,485 --> 00:06:33,904
No, ne pretjerujmo -- nije to baš niti
arheologija.

88
00:06:33,928 --> 00:06:35,909
(Smijeh)

89
00:06:35,933 --> 00:06:37,099
Zašto?

90
00:06:37,123 --> 00:06:38,663
Zbog suradnje.

91
00:06:38,687 --> 00:06:40,521
Kad čujete ovu rečenicu:

92
00:06:40,545 --> 00:06:44,946
"Zahvaljujući suradnji, cjelina je
vrednija od zbroja djelova."

93
00:06:45,707 --> 00:06:49,022
To nije poezija.
To nije filozofija.

94
00:06:49,046 --> 00:06:50,561
To je matematika.

95
00:06:51,196 --> 00:06:54,476
Nosači palice su sporiji,

96
00:06:54,500 --> 00:06:56,197
ali njihova palica je brža.

97
00:06:56,848 --> 00:06:58,483
Čudo suradnje:

98
00:06:59,057 --> 00:07:04,337
Umnaža energiju, inteligenciju i ljudski
napor.

99
00:07:04,361 --> 00:07:07,336
To je bit ljudskih napora:

100
00:07:07,360 --> 00:07:13,176
kako raditi zajedno, kako pojedinačni napor
pridonosi naporima drugih.

101
00:07:14,017 --> 00:07:17,265
Pomoću suradnje možemo uraditi više s
manjim.

102
00:07:17,788 --> 00:07:23,336
Što se dešava sa suradnjom kada se
sveti gral --

103
00:07:23,360 --> 00:07:25,798
čaki i Sveto trojstvo --

104
00:07:25,822 --> 00:07:32,043
jasnoća, mjerljivost i odgovornost,

105
00:07:32,067 --> 00:07:33,236
pojavi?

106
00:07:34,952 --> 00:07:36,104
Jasnoća.

107
00:07:36,128 --> 00:07:40,709
Izvještaji menadžmenta su puni primjedaba
zbog nedostatka jasnoće.

108
00:07:41,424 --> 00:07:45,141
Provjere suglasnosti,
konzultantske dijagnoze.

109
00:07:46,490 --> 00:07:51,022
Trebamo više jasnoće, trebamo razjasniti
uloge i procese.

110
00:07:52,092 --> 00:07:56,108
To bi bilo kao da trkačice u timu kažu

111
00:07:56,132 --> 00:08:02,080
"Pojasnimo - gdje moja uloga stvarno
počinje i prestaje?

112
00:08:02,938 --> 00:08:07,770
Trebam li trčati 95 metara, 96, 97...?"

113
00:08:07,794 --> 00:08:09,584
Budimo jasni, to je važno.

114
00:08:10,885 --> 00:08:13,891
Ako kažete 97, nakon 97 metara,

115
00:08:13,915 --> 00:08:17,447
ljudi će ispustiti palicu bez obzira hoće
li je netko pokupiti ili ne.

116
00:08:19,145 --> 00:08:20,367
Odgovornost.

117
00:08:21,084 --> 00:08:24,534
Stalno pokušavamo staviti odgovornost

118
00:08:24,558 --> 00:08:26,131
u nečije ruke.

119
00:08:26,559 --> 00:08:29,132
Tko je odgovoran za ovaj proces?

120
00:08:29,156 --> 00:08:32,277
Trebamo nekog tko je odgovoran za proces.

121
00:08:32,634 --> 00:08:37,095
U utrci štafeta, obzirom da je predavanje
palice vrlo važno,

122
00:08:37,119 --> 00:08:40,866
trebamo nekog tko je jasno odgovoran za
predavanje palice.

123
00:08:41,786 --> 00:08:43,965
Dakle, između svakog trkača

124
00:08:43,989 --> 00:08:48,713
ćemo postaviti posebnog atletičara

125
00:08:48,737 --> 00:08:53,282
namijenjenog da jasno preuzme palicu od
jedne trkačice

126
00:08:53,306 --> 00:08:55,602
i preda je drugoj trkačici.

127
00:08:56,284 --> 00:08:58,793
I imat ćemo ih barem dvoje.

128
00:09:00,381 --> 00:09:06,841
Hoćemo li, u tom slučaju, pobijediti na
utrci?

129
00:09:07,903 --> 00:09:09,904
To ne znam. Ono što znam je

130
00:09:09,928 --> 00:09:13,198
da ćemo imati jasnu povezanost,

131
00:09:13,222 --> 00:09:15,866
jasnu liniju odgovornosti.

132
00:09:15,890 --> 00:09:17,818
Znat ćemo koga okriviti.

133
00:09:18,834 --> 00:09:21,075
I nikad nećemo pobijediti na utrci.

134
00:09:21,099 --> 00:09:26,086
Ako razmislite o tome, mi pridajemo
više pažnje

135
00:09:26,110 --> 00:09:30,265
informaciji koga optužiti u slučaju
pogreške,

136
00:09:30,289 --> 00:09:34,010
nego kreiranju uvjeta za uspjeh.

137
00:09:35,384 --> 00:09:38,747
Sva ljudska inteligencija stavljena u
osmišljavanje organizacije --

138
00:09:38,771 --> 00:09:41,556
gradske strukture, procesni sustavi --

139
00:09:41,580 --> 00:09:43,204
što im je zapravo cilj?

140
00:09:44,347 --> 00:09:47,277
Imati krivca ukoliko nešto pođe po zlu.

141
00:09:48,499 --> 00:09:53,386
Mi stvaramo organizacije sposobne
pogriješiti

142
00:09:53,410 --> 00:09:56,387
i to sukladno s propisima,

143
00:09:56,411 --> 00:09:59,853
s nekim tko je odgovoran kad pogriješimo.

144
00:09:59,877 --> 00:10:03,701
I prilično smo učinkoviti u tim -
pogreškama.

145
00:10:04,892 --> 00:10:06,053
Mjerljivost.

146
00:10:06,674 --> 00:10:08,102
Što se može izmjeriti može se i završiti.

147
00:10:08,126 --> 00:10:12,517
Pogledajte, da bi prenijeli palicu,
trebate to učiniti u pravo vrijeme,

148
00:10:12,541 --> 00:10:15,016
u pravu ruku pri pravoj brzini.

149
00:10:15,457 --> 00:10:18,016
Da biste to učinili trebate prenijeti
energiju u ruku.

150
00:10:18,040 --> 00:10:21,031
Energija koja je u vašoj ruci nije u
vašim nogama,

151
00:10:21,491 --> 00:10:24,470
premjestili ste je na račun vaše
mjerljive brzine.

152
00:10:25,367 --> 00:10:28,820
Trebate viknuti dovoljno rano sljedećoj
trkačici

153
00:10:28,844 --> 00:10:32,155
kada ćete predati palicu, najavljujući
joj da stižete,

154
00:10:32,179 --> 00:10:35,384
kako bi se sljedeća trkačica mogla
pripremiti i očekivati vas.

155
00:10:35,408 --> 00:10:37,571
I trebate vikati jako.

156
00:10:38,182 --> 00:10:42,155
No krv, energija koja će biti u vašem grlu

157
00:10:42,179 --> 00:10:43,579
neće biti u vašim nogama.

158
00:10:43,603 --> 00:10:47,359
Jer, znate, tamo je osam ljudi koji viču
svi u isto vrijeme.

159
00:10:47,383 --> 00:10:50,022
Pa morate prepoznati i glas svog kolege.

160
00:10:50,372 --> 00:10:52,125
Ne možete reći:"Jesi li to ti?"

161
00:10:52,570 --> 00:10:53,724
Prekasno!

162
00:10:53,748 --> 00:10:54,954
(Smijeh)

163
00:10:54,978 --> 00:10:59,954
Pogledajmo sada utrku usporeno

164
00:10:59,978 --> 00:11:02,526
i usmjerimo se na treću trkačicu.

165
00:11:02,550 --> 00:11:06,973
Pogledajmo gdje je usmjerila svoje napore,

166
00:11:06,997 --> 00:11:09,704
svoju energiju, svoju pažnju.

167
00:11:10,878 --> 00:11:14,022
Ne sve u noge -- to bi bilo dobro za njenu
brzinu --

168
00:11:14,046 --> 00:11:17,536
već i u grlo, ruku, oči, mozak.

169
00:11:17,560 --> 00:11:19,906
To čini razliku u čijim nogama?

170
00:11:20,314 --> 00:11:22,426
U nogama sljedeće trkačice.

171
00:11:22,728 --> 00:11:25,562
Kada sljedeća trkačica trči zaista brzo,

172
00:11:25,586 --> 00:11:27,714
je li to zbog njenog izvarednog napora

173
00:11:27,738 --> 00:11:30,975
ili je to zbog načina na koji joj je
treća trkačica predala palicu?

174
00:11:31,403 --> 00:11:35,258
Nema tog mjerenja na svijetu koji će nam
dati odgovor.


175
00:11:36,310 --> 00:11:40,821
Pa ako nagrađujemo ljude na temelju
njihovog mjerljivog učinka,

176
00:11:40,845 --> 00:11:43,899
oni će svu svoju energiju, pažnju,
krv, staviti

177
00:11:43,923 --> 00:11:45,946
u ono što je mjerljivo -- njihove noge.

178
00:11:46,581 --> 00:11:48,827
A palica će pasti i usporiti ih.

179
00:11:49,534 --> 00:11:52,106
Suradnja ne zahtijeva poseban napor,

180
00:11:52,130 --> 00:11:54,153
stvar je u tome kako raspoređujete napor.

181
00:11:55,280 --> 00:11:57,120
Radi se o preuzimanju rizika,

182
00:11:57,144 --> 00:12:01,374
jer žrtvujete vrhunsku zaštitu

183
00:12:01,398 --> 00:12:06,825
razdijeljenu u objektivno mjerljiv učinak
pojedinca.

184
00:12:08,516 --> 00:12:12,393
Radi se stvaranju velike razlike u učinku
drugih,

185
00:12:12,417 --> 00:12:14,107
s kojima nas uspoređuju,

186
00:12:14,757 --> 00:12:17,091
Tada treba biti glup i surađivati.

187
00:12:17,551 --> 00:12:20,281
A ljudi nisu glupi i ne surađuju.

188
00:12:20,738 --> 00:12:25,878
Znate, jasnoća, odgovornost i mjerljivost
bi bili dobri

189
00:12:25,902 --> 00:12:28,318
da je svijet jednostavniji.

190
00:12:28,929 --> 00:12:31,953
No, poslovanje je postalo puno složenije.

191
00:12:31,977 --> 00:12:34,008
Sa svojim timovima, izmjerio sam

192
00:12:34,032 --> 00:12:37,056
razvoj složenosti u poslovanju.

193
00:12:37,080 --> 00:12:42,683
Danas je puno zahtjevnije privući i
zadržati klijente,

194
00:12:42,707 --> 00:12:46,018
izgraditi prednost na globalnoj razini,

195
00:12:46,042 --> 00:12:47,501
stvoriti vrijednost.

196
00:12:48,691 --> 00:12:51,448
A što je poslovanje složenije mi,

197
00:12:51,472 --> 00:12:56,773
u ime jasnoće, odgovornosti i mjerljivosti

198
00:12:56,797 --> 00:13:00,461
umnožavamo strukture, procese, sustave.

199
00:13:01,083 --> 00:13:05,892
Taj poriv za jasnoćom i odgovornošću
potiče

200
00:13:05,916 --> 00:13:11,271
kontraproduktivno umnožavanje sučelja,
među-ureda,

201
00:13:11,295 --> 00:13:16,332
koordinatora koji osim što trebaju
dodatne ljude i resurse,

202
00:13:16,356 --> 00:13:18,665
dodaju i prepreke.

203
00:13:19,276 --> 00:13:23,846
I što je organizacija složenija

204
00:13:23,870 --> 00:13:27,523
to je teže razumjeti što se zapravo događa.

205
00:13:27,547 --> 00:13:32,967
Pa onda trebamo sažetke, punomoći,
izvještaje,

206
00:13:32,991 --> 00:13:36,291
ključne pokazatelje uspješnosti, mjerila.

207
00:13:36,315 --> 00:13:41,027
Pa ljudi troše energiju na ono što se
može izmjeriti

208
00:13:41,051 --> 00:13:43,146
na račun suradnje.

209
00:13:43,170 --> 00:13:45,702
I kako se učinak smanjuje

210
00:13:45,726 --> 00:13:48,855
mi dodajemo još više struktura, procesa
sustava.

211
00:13:48,879 --> 00:13:51,711
Ljudi provode vrijeme na sastancima,

212
00:13:51,735 --> 00:13:55,861
pišući izvještaje koje moraju napraviti,
brisati ili prepravljati.

213
00:13:56,289 --> 00:13:59,711
Temeljem naših analiza timovi takvih
organizacija

214
00:13:59,735 --> 00:14:05,906
provode između 40 i 80 posto vremena,
trošeći svoje vrijeme

215
00:14:05,930 --> 00:14:09,923
i radeći sve napornije i napornije,
dulje i dulje

216
00:14:09,947 --> 00:14:12,890
na aktivnosti sa sve manje i manje dodane
vrijednosti.

217
00:14:14,242 --> 00:14:16,552
To je ono što ubija produktivnost,

218
00:14:16,576 --> 00:14:18,774
što ljudima uzrokuje patnju na poslu.

219
00:14:19,226 --> 00:14:23,763
Naše organizacije troše ljudsku
inteligenciju.

220
00:14:23,787 --> 00:14:27,435
Okrenule su se protiv ljudskih napora.

221
00:14:28,673 --> 00:14:31,563
Kad ljudi ne surađuju

222
00:14:31,587 --> 00:14:35,982
ne krivite njihov način razmišljanja,
njihov mentalitet, njihovu osobnost --

223
00:14:36,006 --> 00:14:38,157
pogledajte poslovnu situaciju.

224
00:14:39,125 --> 00:14:43,374
Je li stvarno u njihovom interesu
suradnja s drugima

225
00:14:43,398 --> 00:14:47,383
kada, zbog suradnje, oni sami izgledaju
lošije?

226
00:14:47,914 --> 00:14:49,533
Zašto bi surađivali?

227
00:14:49,922 --> 00:14:53,514
Kad optužujemo osobnost

228
00:14:53,538 --> 00:14:59,696
umjesto jasnoće, odogovornosti,
mjerljivosti

229
00:14:59,720 --> 00:15:03,378
neučinkovitosti dodajemo nepravdu.

230
00:15:05,654 --> 00:15:07,567
Trebamo stvoriti organizacije

231
00:15:07,591 --> 00:15:11,905
u kojima će pojedincu postati korisno
surađivati s drugima.

232
00:15:12,807 --> 00:15:17,602
Maknite posrednike, među-urede --

233
00:15:17,626 --> 00:15:20,684
sve te komplicirane koordinacijske
strukture.

234
00:15:21,573 --> 00:15:25,953
Ne tražite jasnoću, tražite zbunjenost.

235
00:15:25,977 --> 00:15:27,992
Zbunjenost spaja.

236
00:15:29,244 --> 00:15:33,724
Uklonite što više kvantitativnih mjerila
za procjenu učinka.

237
00:15:34,200 --> 00:15:35,732
Ubrzajte "što".

238
00:15:36,414 --> 00:15:39,231
Tražite suradnju, "kako"

239
00:15:39,255 --> 00:15:40,856
Kako ste predali palicu?

240
00:15:40,880 --> 00:15:44,442
Jeste li je bacili, ili ste je predali
učinkovito?

241
00:15:46,569 --> 00:15:52,627
Stavljam li svoju energiju u ono što se
može izmjeriti --

242
00:15:52,651 --> 00:15:56,786
moje noge, moju brzinu --
ili predaju palice?

243
00:15:56,810 --> 00:16:01,153
Vi, voditelji, menadžeri,

244
00:16:01,177 --> 00:16:06,729
stvarate li korist za pojedinca ukoliko
surađuje s drugima?

245
00:16:08,205 --> 00:16:11,343
Budućnost naših organizacija,

246
00:16:11,367 --> 00:16:15,160
naših poduzeća, naših društava

247
00:16:15,184 --> 00:16:20,277
ovisi o vašem odgovoru na ova pitanja.

248
00:16:21,035 --> 00:16:22,216
Hvala vam.

249
00:16:22,240 --> 00:16:25,725
(Pljesak)