1
00:00:00,972 --> 00:00:06,905
Paul Krugman, le lauréat du Prix Nobel
d'Économie, a écrit :

2
00:00:06,929 --> 00:00:12,319
« La productivité ne fait pas tout,
mais sur le long terme,

3
00:00:12,319 --> 00:00:14,523
cela représente presque tout. »

4
00:00:16,062 --> 00:00:17,468
Alors c'est du sérieux.

5
00:00:18,214 --> 00:00:23,018
Il y a peu de choses sur Terre qui
représentent presque tout.

6
00:00:24,138 --> 00:00:30,911
La productivité est l'un des principaux
moteurs de la prospérité d'une société.

7
00:00:31,560 --> 00:00:33,115
Nous avons donc un problème.

8
00:00:33,837 --> 00:00:36,656
Au sein des plus grandes économies
européennes,

9
00:00:36,656 --> 00:00:39,774
la productivité avait tendance à 
s'accroître de 5% par an

10
00:00:39,774 --> 00:00:42,929
au fil des années 50, 60 et début 70.

11
00:00:42,943 --> 00:00:46,971
De 1973 à 1983, le taux était
de 3% par an.

12
00:00:46,995 --> 00:00:50,284
De 1983 à 1995 : 2% par an.

13
00:00:50,308 --> 00:00:55,018
Depuis 1995 : moins d'1% par an.

14
00:00:55,042 --> 00:00:57,486
Le Japon présente la même tendance.

15
00:00:58,115 --> 00:01:00,985
Les États-Unis affichent la même tendance,

16
00:01:01,009 --> 00:01:06,342
malgré un rebond momentané
il y a quinze ans,

17
00:01:06,366 --> 00:01:09,730
et malgré toutes les innovations 
technologiques

18
00:01:09,754 --> 00:01:12,333
qui s'opèrent autour de nous :
internet, l'information,

19
00:01:12,357 --> 00:01:15,578
les nouvelles technologies de
l'information et de la communication.

20
00:01:16,155 --> 00:01:20,734
Lorsque la productivité augmente
de 3% par an,

21
00:01:20,758 --> 00:01:24,400
on multiplie par deux les conditions
de vie de la génération précédente.

22
00:01:25,169 --> 00:01:30,178
Chaque génération est deux fois plus riche
que la génération de leurs géniteurs.

23
00:01:30,686 --> 00:01:34,012
Lorsque la productivité
s'accroît d'1% par an,

24
00:01:34,036 --> 00:01:37,663
il faut 3 générations pour doubler
les conditions de vie.

25
00:01:37,687 --> 00:01:43,481
Et au fil de ce processus, beaucoup 
seront moins riches que leurs parents.

26
00:01:43,505 --> 00:01:46,019
Ils auront moins de tout :

27
00:01:46,043 --> 00:01:49,534
des plus petits toits, ou peut-être tout
simplement aucun toit,

28
00:01:50,645 --> 00:01:57,044
un accès restreint à l'éducation, aux
vitamines, aux antibiotiques, aux vaccins,

29
00:01:57,068 --> 00:01:58,343
à tout.

30
00:01:59,502 --> 00:02:05,363
Pensez à tous les problèmes auxquels
nous faisons face actuellement.

31
00:02:06,347 --> 00:02:07,509
Tous.

32
00:02:08,692 --> 00:02:13,131
Il y a des chances qu'ils soient ancrés
dans la crise de la productivité.

33
00:02:15,226 --> 00:02:16,907
Pourquoi cette crise ?

34
00:02:18,438 --> 00:02:23,913
Parce que les principes basiques
de l'efficacité

35
00:02:23,937 --> 00:02:28,748
-- l'efficacité des sociétés,
du management --

36
00:02:28,772 --> 00:02:33,023
sont devenus contreproductifs
à l'effort humain.

37
00:02:33,539 --> 00:02:37,705
Partout dans les services publics - dans
les sociétés, notre façon de travailler,

38
00:02:37,709 --> 00:02:42,065
d'innover, d'investir, nous essayons
d'apprendre à mieux travailler.

39
00:02:42,954 --> 00:02:47,440
Faire foi du vœu sacré de l'efficacité :

40
00:02:48,805 --> 00:02:54,717
clarté, mesure, responsabilité.

41
00:02:55,870 --> 00:02:58,597
Ils font dérailler l'effort humain.

42
00:02:59,650 --> 00:03:03,722
Il y a deux façons de l'observer,
de le prouver.

43
00:03:03,746 --> 00:03:06,412
La première, et celle que je préfère,

44
00:03:06,436 --> 00:03:11,981
est rigoureuse, élégante, charmante : 
les mathématiques.

45
00:03:12,593 --> 00:03:15,856
Mais la version mathématique
prend quelque temps à expliquer,

46
00:03:15,880 --> 00:03:17,675
alors en voici une autre.

47
00:03:17,699 --> 00:03:20,165
Une course de relais.

48
00:03:20,697 --> 00:03:22,365
Ce que nous ferons
aujourd'hui.

49
00:03:22,389 --> 00:03:28,739
C'est un peu plus animé, plus visuel
et aussi plus rapide - c'est une course.

50
00:03:29,572 --> 00:03:30,866
Espérons-le, plus rapide.

51
00:03:30,890 --> 00:03:32,254
(Rires)

52
00:03:32,278 --> 00:03:37,236
Finale de la coupe du monde - Femmes.

53
00:03:37,260 --> 00:03:39,371
Huit équipes au total.

54
00:03:39,395 --> 00:03:42,200
L'équipe la plus rapide est
celle des États-Unis.

55
00:03:43,129 --> 00:03:45,796
Ils ont les femmes les
plus rapides du monde.

56
00:03:46,153 --> 00:03:48,928
Leur équipe est favorite.

57
00:03:48,952 --> 00:03:53,142
Notamment, si on les compare
à une équipe moyenne,

58
00:03:53,166 --> 00:03:54,540
disons l'équipe française,

59
00:03:54,564 --> 00:03:56,151
(Rires)

60
00:03:56,175 --> 00:04:01,370
en se basant sur leurs meilleures
performances sur le 100 mètres,

61
00:04:01,394 --> 00:04:07,163
si vous compilez les temps individuels
des coureuses américaines,

62
00:04:07,187 --> 00:04:14,099
elles arrivent à la ligne d'arrivée
3,2 mètres avant les Françaises.

63
00:04:14,438 --> 00:04:17,462
Et cette année, l'équipe américaine
est en grande forme.

64
00:04:17,594 --> 00:04:20,420
En se basant sur leurs meilleures
performances cette année,

65
00:04:20,444 --> 00:04:25,349
ils finissent 6,4 mètres avant
l'équipe française,

66
00:04:25,373 --> 00:04:26,738
d'après les chiffres.

67
00:04:27,274 --> 00:04:28,853
Nous allons regarder la course.

68
00:04:28,877 --> 00:04:31,300
À un certain point, vous allez voir,
vers la fin,

69
00:04:31,324 --> 00:04:37,630
Torri Edwards, la quatrième coureuse
américaine est en tête.

70
00:04:37,654 --> 00:04:44,143
Sans surprise, cette année, elle a été
médaillée d'or au 100 mètres.

71
00:04:44,167 --> 00:04:49,109
Et d'ailleurs, Chryste Gaines, la
seconde coureuse américaine,

72
00:04:49,133 --> 00:04:51,770
est la femme la plus rapide du monde.

73
00:04:51,794 --> 00:04:56,947
Il y a donc 3,5 milliards
de femmes sur terre.

74
00:04:57,890 --> 00:05:01,063
Où sont les deux plus rapides ?
Dans l'équipe américaine.

75
00:05:01,087 --> 00:05:04,360
Et les deux autres coureuses de
l'équipe américaine sont aussi bonnes.

76
00:05:04,384 --> 00:05:06,100
(Rires)

77
00:05:06,124 --> 00:05:10,795
Donc il est clair que l'équipe américaine
a remporté la guerre du talent.

78
00:05:12,391 --> 00:05:16,372
Mais derrière elles, les autres équipes
essayent de les rattraper.

79
00:05:16,396 --> 00:05:17,745
Regardons la course.

80
00:05:18,300 --> 00:05:23,325
(Vidéo : des reporters français
commentent la course)

81
00:06:06,886 --> 00:06:08,886
(Vidéo : la vidéo s'arrête)

82
00:06:10,112 --> 00:06:11,607
YM : Comment l'expliquer ?

83
00:06:11,631 --> 00:06:16,042
L'équipe la plus rapide a perdu,
l'équipe la plus lente a gagné.

84
00:06:16,809 --> 00:06:18,746
D'ailleurs, j'espère que
vous appréciez

85
00:06:18,770 --> 00:06:24,696
la recherche historique approfondie menée
pour que les Français fassent bon effet.

86
00:06:24,720 --> 00:06:27,015
(Rires et applaudissements)

87
00:06:29,485 --> 00:06:33,904
Mais n'exagérons rien, ce
n'est pas de l'archéologie non plus.

88
00:06:33,928 --> 00:06:35,909
(Rires)

89
00:06:35,933 --> 00:06:37,099
Mais pourquoi ?

90
00:06:37,123 --> 00:06:38,663
Grâce à la coopération.

91
00:06:38,687 --> 00:06:40,521
Lorsque vous entendez
cette phrase :

92
00:06:40,545 --> 00:06:44,946
« En coopérant, l'ensemble vaut
plus que l'addition des parties » ,

93
00:06:45,707 --> 00:06:49,022
ce n'est pas de la poésie,
ce n'est pas de la philosophie.

94
00:06:49,046 --> 00:06:50,561
Ce sont des mathématiques.

95
00:06:51,196 --> 00:06:54,476
Celui qui porte le témoin est
plus lent,

96
00:06:54,500 --> 00:06:56,197
mais leur témoin est
plus rapide.

97
00:06:56,848 --> 00:06:58,483
Miracle de la coopération :

98
00:06:59,057 --> 00:07:04,337
il multiplie l'énergie, l'intelligence
de l'effort humain.

99
00:07:04,361 --> 00:07:07,336
C'est l'essence de l'effort humain :

100
00:07:07,360 --> 00:07:13,176
comment nous travaillons ensemble, comment
son effort contribue à celui des autres.

101
00:07:14,017 --> 00:07:17,265
Avec de la coopération, on
peut faire plus avec moins.

102
00:07:17,788 --> 00:07:23,336
Donc, qu'arrive-t-il à la coopération
entre nous lorsque le Saint Graal

103
00:07:23,360 --> 00:07:25,798
(la Sainte Trinité même)

104
00:07:25,822 --> 00:07:32,083
- clarté, mesure et responsabilité -

105
00:07:32,087 --> 00:07:33,236
apparaît ?

106
00:07:34,952 --> 00:07:36,104
De la clarté.

107
00:07:36,128 --> 00:07:40,709
Les rapports de management sont remplis
de plaintes envers un manque de clarté.

108
00:07:41,424 --> 00:07:45,141
Dans les audits de conformité, les 
diagnostics de consultants.

109
00:07:46,490 --> 00:07:51,022
Nous avons besoin de plus de clarté, de
clarifier les rôles, les processus.

110
00:07:52,092 --> 00:07:56,108
Comme si les coureurs
de l'équipe disaient,

111
00:07:56,132 --> 00:08:02,080
« Soyons clairs : où est-ce que mon
rôle commence et finit vraiment ?

112
00:08:02,938 --> 00:08:07,770
Est-ce qu'il faut que je courre
95, 96, 97 mètres... ? »

113
00:08:07,794 --> 00:08:09,584
C'est important, soyons clairs.

114
00:08:10,885 --> 00:08:13,891
Si on dit 97, après 97 mètres,

115
00:08:13,915 --> 00:08:17,447
les coureurs vont lâcher le témoin, peu
importe s'il y a quelqu'un ou non.

116
00:08:19,145 --> 00:08:20,367
Responsabilité.

117
00:08:21,084 --> 00:08:24,534
Nous tâchons de toujours 
placer la responsabilité

118
00:08:24,558 --> 00:08:26,131
dans les mains de quelqu'un.

119
00:08:26,559 --> 00:08:29,132
Qui est responsable de ce processus ?

120
00:08:29,156 --> 00:08:30,156
Nous avons besoin

121
00:08:30,156 --> 00:08:32,634
d'un responsable de ce processus.

122
00:08:32,634 --> 00:08:37,095
Donc dans la course de relais,
passer le témoin est si important,

123
00:08:37,119 --> 00:08:40,866
que nous avons besoin de quelqu'un
de responsable pour le passer.

124
00:08:41,786 --> 00:08:43,965
Donc entre chaque coureur,

125
00:08:43,989 --> 00:08:48,713
nous avons un nouvel athlète dédié,

126
00:08:48,737 --> 00:08:53,282
clairement désigné pour prendre le témoin
du précédent coureur,

127
00:08:53,306 --> 00:08:55,602
et le passer au prochain coureur.

128
00:08:56,284 --> 00:08:58,793
Et il y en aurait au moins
deux comme ça.

129
00:09:00,381 --> 00:09:06,841
Eh bien, est-ce que nous allons,
dans ce cas, gagner la course ?

130
00:09:07,903 --> 00:09:09,904
Ça, je ne le sais pas mais
ce qui est sûr,

131
00:09:09,928 --> 00:09:13,198
c'est qu'on aurait une
interface claire,

132
00:09:13,222 --> 00:09:15,866
une chaîne claire de responsabilités.

133
00:09:15,890 --> 00:09:17,818
Nous saurions qui blâmer.

134
00:09:18,834 --> 00:09:21,075
Mais nous ne gagnerons jamais la course.

135
00:09:21,099 --> 00:09:26,086
Quand on y pense, on attache plus
d'importance

136
00:09:26,110 --> 00:09:30,265
au fait de savoir qui blâmer
si l'on échoue

137
00:09:30,289 --> 00:09:34,400
plutôt qu'au fait de créer
les conditions du succès.

138
00:09:35,054 --> 00:09:36,624
Toute cette intelligence humaine

139
00:09:36,624 --> 00:09:38,771
placée dans le design organisationnel

140
00:09:38,771 --> 00:09:41,556
structures, système de traitement.

141
00:09:41,580 --> 00:09:43,204
Quel en est le véritable but ?

142
00:09:44,347 --> 00:09:47,277
Avoir un
coupable en cas d'échec.

143
00:09:48,499 --> 00:09:53,386
Nous créons des organisations
capables de l'échec,

144
00:09:53,410 --> 00:09:56,387
mais d'une façon conforme,

145
00:09:56,411 --> 00:09:59,853
avec quelqu'un de clairement
responsable quand on échoue.

146
00:09:59,877 --> 00:10:03,701
Et l'on est plutôt efficace pour
atteindre cela - échouer.

147
00:10:04,892 --> 00:10:06,053
La mesure.

148
00:10:06,674 --> 00:10:08,162
Ce qui est mesuré est accompli.

149
00:10:08,162 --> 00:10:12,517
Voyez plutôt : pour passer le témoin,
il faut le faire au bon moment,

150
00:10:12,541 --> 00:10:15,016
dans la bonne main,
à la bonne allure.

151
00:10:15,457 --> 00:10:18,016
Mais pour ça, il faut de 
l'énergie dans votre bras.

152
00:10:18,040 --> 00:10:21,031
L'énergie qui sera dans votre bras
ne sera pas dans vos jambes.

153
00:10:21,491 --> 00:10:24,470
Elle sera débitée sur votre
vitesse mesurable.

154
00:10:25,367 --> 00:10:28,820
Il vous faudra crier suffisamment tôt
vers le prochain coureur

155
00:10:28,844 --> 00:10:32,155
lorsque vous lui passerez le témoin
pour lui signaler votre arrivée,

156
00:10:32,179 --> 00:10:35,384
afin que le prochain coureur
se prépare, puisse anticiper.

157
00:10:35,408 --> 00:10:37,571
Et il vous faudra crier fort.

158
00:10:38,182 --> 00:10:42,155
Mais le sang, l'énergie qui sera
dans votre gorge

159
00:10:42,179 --> 00:10:43,579
ne sera pas dans vos jambes.

160
00:10:43,603 --> 00:10:47,359
Parce que, vous le savez bien, il y a
8 personnes qui crient au même moment.

161
00:10:47,383 --> 00:10:50,022
Donc il vous faut reconnaître la
voix de votre collègue.

162
00:10:50,372 --> 00:10:52,125
On ne peut pas dire :
« C'est toi ? »

163
00:10:52,570 --> 00:10:53,724
Trop tard !

164
00:10:53,748 --> 00:10:54,954
(Rires)

165
00:10:54,978 --> 00:10:59,954
À présent, regardons la course
au ralenti,

166
00:10:59,978 --> 00:11:02,526
et concentrons-nous sur la
troisième coureuse.

167
00:11:02,550 --> 00:11:06,973
Regardons où est-ce qu'elle
répartit ses efforts,

168
00:11:06,997 --> 00:11:09,704
son énergie, son attention.

169
00:11:10,878 --> 00:11:14,022
Tout n'est pas dans ses jambes
- ça serait bien pour sa vitesse -

170
00:11:14,046 --> 00:11:17,536
mais un peu dans sa gorge,
bras, yeux, cerveau.

171
00:11:17,560 --> 00:11:19,906
Ça fait la différence dans
les jambes de qui ?

172
00:11:20,314 --> 00:11:22,426
De la prochaine coureuse.

173
00:11:22,728 --> 00:11:25,562
Mais quand la prochaine court très vite,

174
00:11:25,586 --> 00:11:27,714
c'est parce qu'elle
fait un grand effort,

175
00:11:27,738 --> 00:11:30,975
ou grâce à la façon dont
la 3ème coureuse lui passe le témoin ?

176
00:11:31,403 --> 00:11:35,258
Il n'y a aucun indicateur
sur Terre qui y réponde.

177
00:11:36,310 --> 00:11:40,821
Et si l'on récompense les personnes sur
la base de leur performance mesurée,

178
00:11:40,845 --> 00:11:43,873
ils mettront leur énergie,
leur attention, leur sang

179
00:11:43,873 --> 00:11:45,323
dans ce qui peut être mesuré :

180
00:11:45,323 --> 00:11:46,581
leurs jambes.

181
00:11:46,581 --> 00:11:48,827
Et le témoin tombera et ralentira.

182
00:11:49,534 --> 00:11:52,106
Coopérer ne représente pas
un très grand effort,

183
00:11:52,130 --> 00:11:54,153
c'est la façon dont il est réparti.

184
00:11:55,280 --> 00:11:57,120
C'est prendre un risque,

185
00:11:57,144 --> 00:12:01,374
parce que nous sacrifions
la protection ultime

186
00:12:01,398 --> 00:12:06,825
donnée par une performance individuelle
pouvant être mesurée objectivement.

187
00:12:08,516 --> 00:12:12,393
C'est faire une grande différence
avec la performance des autres,

188
00:12:12,417 --> 00:12:14,107
avec qui nous sommes comparés.

189
00:12:14,757 --> 00:12:17,331
Il faudrait donc être stupide 
pour coopérer.

190
00:12:17,551 --> 00:12:20,281
Et les personnes ne sont pas stupides :
on ne coopère pas.

191
00:12:20,738 --> 00:12:25,878
Vous savez, la clarté, la responsabilité,
les mesures étaient ok

192
00:12:25,902 --> 00:12:28,318
quand le monde était plus simple.

193
00:12:28,929 --> 00:12:31,953
Mais le business est devenu
bien plus complexe.

194
00:12:31,977 --> 00:12:34,008
Avec mes équipes,
nous avons mesuré

195
00:12:34,032 --> 00:12:37,056
l'évolution de la complexité
dans le monde de l'entreprise.

196
00:12:37,080 --> 00:12:42,683
Il est aujourd'hui bien plus complexe
d'attirer et de conserver des clients,

197
00:12:42,707 --> 00:12:46,018
de construire des atouts
dans un cadre international,

198
00:12:46,042 --> 00:12:47,501
de créer de la valeur.

199
00:12:48,691 --> 00:12:51,448
Et plus le business est complexe,

200
00:12:51,472 --> 00:12:56,773
plus, au nom de la clarté,
responsabilité et mesure,

201
00:12:56,797 --> 00:13:00,461
nous multiplions les structures,
processus et systèmes.

202
00:13:01,083 --> 00:13:05,892
Vous savez, cette pulsion vers
la clarté et la responsabilité déclenche

203
00:13:05,916 --> 00:13:11,271
une multiplication contreproductive
d'interfaces, d'intermédiaires,

204
00:13:11,295 --> 00:13:16,332
de coordinateurs qui ne multiplient pas
seulement des personnes et ressources,

205
00:13:16,356 --> 00:13:18,665
mais aussi ajoutent des obstacles.

206
00:13:19,276 --> 00:13:23,846
Et plus l'organisation est complexe,

207
00:13:23,870 --> 00:13:27,523
plus il est difficile de comprendre
ce qu'il se passe.

208
00:13:27,547 --> 00:13:32,967
Donc il nous faut des résumés,
des intermédiaires, des rapports,

209
00:13:32,991 --> 00:13:36,291
des indicateurs de performance,
des mesures.

210
00:13:36,315 --> 00:13:41,027
Donc les personnes placent leur
énergie dans ce qui peut être mesuré,

211
00:13:41,051 --> 00:13:43,146
au dépit de la coopération.

212
00:13:43,170 --> 00:13:45,702
Et lorsque la performance
se détériore,

213
00:13:45,726 --> 00:13:48,855
on ajoute encore plus de structures,
processus, systèmes.

214
00:13:48,879 --> 00:13:51,711
Nous passons notre temps
dans des réunions,

215
00:13:51,735 --> 00:13:55,861
écrivant des rapports sur ce
qui doit être fait, défait et refait.

216
00:13:56,289 --> 00:13:59,711
En se basant sur notre analyse,
les équipes dans ces organisations

217
00:13:59,735 --> 00:14:05,906
passent entre 40 et 80% de leur
temps à perdre leur temps,

218
00:14:05,930 --> 00:14:09,923
en travaillant de plus en plus dur,
et toujours plus longtemps,

219
00:14:09,947 --> 00:14:12,890
sur des activités créant de moins
en moins de valeur ajoutée.

220
00:14:14,242 --> 00:14:16,552
C'est ce qui tue la productivité,

221
00:14:16,576 --> 00:14:18,774
ce qui fait que l'on souffre
au travail.

222
00:14:19,226 --> 00:14:23,763
Nos compagnies gaspillent
l'intelligence humaine.

223
00:14:23,787 --> 00:14:27,435
Elles se sont retournées
contre l'effort humain.

224
00:14:28,673 --> 00:14:31,563
Lorsque les gens ne coopèrent pas,

225
00:14:31,587 --> 00:14:35,982
ne blâmez pas leurs états d'esprit,
leurs mentalités, leurs personnalités -

226
00:14:36,006 --> 00:14:38,157
regardez plutôt leur
situation de travail.

227
00:14:39,125 --> 00:14:43,374
Est-il réellement dans leur intérêt
de coopérer ou non ?

228
00:14:43,398 --> 00:14:47,383
Si le fait de coopérer
dégradent leurs conditions de vie,

229
00:14:47,914 --> 00:14:49,533
pourquoi devraient-ils coopérer ?

230
00:14:49,922 --> 00:14:53,514
Lorsque l'on blâme des personnalités

231
00:14:53,538 --> 00:14:59,696
plutôt que la clarté, la
responsabilité, la mesure,

232
00:14:59,720 --> 00:15:03,378
on ajoute l'injustice à l'inefficacité.

233
00:15:05,654 --> 00:15:07,567
Nous devons créer des organisations

234
00:15:07,591 --> 00:15:11,905
dans lesquelles il devient utile
individuellement de coopérer.

235
00:15:12,807 --> 00:15:17,602
Supprimez les interfaces,
les intermédiaires,

236
00:15:17,626 --> 00:15:20,684
toutes ces structures de
coordination compliquées.

237
00:15:21,573 --> 00:15:25,953
Ne cherchez pas la clarté,
allez chercher le flou.

238
00:15:25,977 --> 00:15:27,992
Le flou regroupe.

239
00:15:29,244 --> 00:15:33,724
Retirez la plupart des méthodes
quantitatives pour mesurer la performance.

240
00:15:34,200 --> 00:15:35,732
Accélérez le « quoi ».

241
00:15:36,414 --> 00:15:39,231
Tournez-vous vers la coopération,
le « comment ».

242
00:15:39,255 --> 00:15:40,856
Comment passe-t-on le témoin ?

243
00:15:40,880 --> 00:15:44,442
Est-ce que vous l'avez jeté, ou est-ce
que vous l'avez passé efficacement ?

244
00:15:46,569 --> 00:15:52,627
Est-ce que je mets mon énergie dans
ce qui peut être mesuré

245
00:15:52,651 --> 00:15:56,786
- mes jambes, ma vitesse -
ou dans le fait de passer le témoin ?

246
00:15:56,810 --> 00:16:01,113
Vous, en tant que meneurs, managers :

247
00:16:01,117 --> 00:16:04,285
rendez-vous la coopération utile

248
00:16:04,285 --> 00:16:06,115
au niveau individuel

249
00:16:06,115 --> 00:16:08,205
pour que les gens coopèrent ?

250
00:16:08,205 --> 00:16:11,343
Le futur de nos organisations,

251
00:16:11,367 --> 00:16:14,850
nos entreprises, nos sociétés,

252
00:16:15,184 --> 00:16:20,277
repose sur votre réponse
à ces questions.

253
00:16:21,035 --> 00:16:22,216
Merci.

254
00:16:22,240 --> 00:16:25,725
(Applaudissements)