0:00:00.972,0:00:06.905
Paul Krugman, le lauréat du Prix Nobel[br]d'Économie, a écrit :

0:00:06.929,0:00:12.319
« La productivité ne fait pas tout,[br]mais sur le long terme,

0:00:12.319,0:00:14.523
cela représente presque tout. »

0:00:16.062,0:00:17.468
Alors c'est du sérieux.

0:00:18.214,0:00:23.018
Il y a peu de choses sur Terre qui[br]représentent presque tout.

0:00:24.138,0:00:30.911
La productivité est l'un des principaux[br]moteurs de la prospérité d'une société.

0:00:31.560,0:00:33.115
Nous avons donc un problème.

0:00:33.837,0:00:36.656
Au sein des plus grandes économies[br]européennes,

0:00:36.656,0:00:39.774
la productivité avait tendance à [br]s'accroître de 5% par an

0:00:39.774,0:00:42.929
au fil des années 50, 60 et début 70.

0:00:42.943,0:00:46.971
De 1973 à 1983, le taux était[br]de 3% par an.

0:00:46.995,0:00:50.284
De 1983 à 1995 : 2% par an.

0:00:50.308,0:00:55.018
Depuis 1995 : moins d'1% par an.

0:00:55.042,0:00:57.486
Le Japon présente la même tendance.

0:00:58.115,0:01:00.985
Les États-Unis affichent la même tendance,

0:01:01.009,0:01:06.342
malgré un rebond momentané[br]il y a quinze ans,

0:01:06.366,0:01:09.730
et malgré toutes les innovations [br]technologiques

0:01:09.754,0:01:12.333
qui s'opèrent autour de nous :[br]internet, l'information,

0:01:12.357,0:01:15.578
les nouvelles technologies de[br]l'information et de la communication.

0:01:16.155,0:01:20.734
Lorsque la productivité augmente[br]de 3% par an,

0:01:20.758,0:01:24.400
on multiplie par deux les conditions[br]de vie de la génération précédente.

0:01:25.169,0:01:30.178
Chaque génération est deux fois plus riche[br]que la génération de leurs géniteurs.

0:01:30.686,0:01:34.012
Lorsque la productivité[br]s'accroît d'1% par an,

0:01:34.036,0:01:37.663
il faut 3 générations pour doubler[br]les conditions de vie.

0:01:37.687,0:01:43.481
Et au fil de ce processus, beaucoup [br]seront moins riches que leurs parents.

0:01:43.505,0:01:46.019
Ils auront moins de tout :

0:01:46.043,0:01:49.534
des plus petits toits, ou peut-être tout[br]simplement aucun toit,

0:01:50.645,0:01:57.044
un accès restreint à l'éducation, aux[br]vitamines, aux antibiotiques, aux vaccins,

0:01:57.068,0:01:58.343
à tout.

0:01:59.502,0:02:05.363
Pensez à tous les problèmes auxquels[br]nous faisons face actuellement.

0:02:06.347,0:02:07.509
Tous.

0:02:08.692,0:02:13.131
Il y a des chances qu'ils soient ancrés[br]dans la crise de la productivité.

0:02:15.226,0:02:16.907
Pourquoi cette crise ?

0:02:18.438,0:02:23.913
Parce que les principes basiques[br]de l'efficacité

0:02:23.937,0:02:28.748
-- l'efficacité des sociétés,[br]du management --

0:02:28.772,0:02:33.023
sont devenus contreproductifs[br]à l'effort humain.

0:02:33.539,0:02:37.705
Partout dans les services publics - dans[br]les sociétés, notre façon de travailler,

0:02:37.709,0:02:42.065
d'innover, d'investir, nous essayons[br]d'apprendre à mieux travailler.

0:02:42.954,0:02:47.440
Faire foi du vœu sacré de l'efficacité :

0:02:48.805,0:02:54.717
clarté, mesure, responsabilité.

0:02:55.870,0:02:58.597
Ils font dérailler l'effort humain.

0:02:59.650,0:03:03.722
Il y a deux façons de l'observer,[br]de le prouver.

0:03:03.746,0:03:06.412
La première, et celle que je préfère,

0:03:06.436,0:03:11.981
est rigoureuse, élégante, charmante : [br]les mathématiques.

0:03:12.593,0:03:15.856
Mais la version mathématique[br]prend quelque temps à expliquer,

0:03:15.880,0:03:17.675
alors en voici une autre.

0:03:17.699,0:03:20.165
Une course de relais.

0:03:20.697,0:03:22.365
Ce que nous ferons[br]aujourd'hui.

0:03:22.389,0:03:28.739
C'est un peu plus animé, plus visuel[br]et aussi plus rapide - c'est une course.

0:03:29.572,0:03:30.866
Espérons-le, plus rapide.

0:03:30.890,0:03:32.254
(Rires)

0:03:32.278,0:03:37.236
Finale de la coupe du monde - Femmes.

0:03:37.260,0:03:39.371
Huit équipes au total.

0:03:39.395,0:03:42.200
L'équipe la plus rapide est[br]celle des États-Unis.

0:03:43.129,0:03:45.796
Ils ont les femmes les[br]plus rapides du monde.

0:03:46.153,0:03:48.928
Leur équipe est favorite.

0:03:48.952,0:03:53.142
Notamment, si on les compare[br]à une équipe moyenne,

0:03:53.166,0:03:54.540
disons l'équipe française,

0:03:54.564,0:03:56.151
(Rires)

0:03:56.175,0:04:01.370
en se basant sur leurs meilleures[br]performances sur le 100 mètres,

0:04:01.394,0:04:07.163
si vous compilez les temps individuels[br]des coureuses américaines,

0:04:07.187,0:04:14.099
elles arrivent à la ligne d'arrivée[br]3,2 mètres avant les Françaises.

0:04:14.438,0:04:17.462
Et cette année, l'équipe américaine[br]est en grande forme.

0:04:17.594,0:04:20.420
En se basant sur leurs meilleures[br]performances cette année,

0:04:20.444,0:04:25.349
ils finissent 6,4 mètres avant[br]l'équipe française,

0:04:25.373,0:04:26.738
d'après les chiffres.

0:04:27.274,0:04:28.853
Nous allons regarder la course.

0:04:28.877,0:04:31.300
À un certain point, vous allez voir,[br]vers la fin,

0:04:31.324,0:04:37.630
Torri Edwards, la quatrième coureuse[br]américaine est en tête.

0:04:37.654,0:04:44.143
Sans surprise, cette année, elle a été[br]médaillée d'or au 100 mètres.

0:04:44.167,0:04:49.109
Et d'ailleurs, Chryste Gaines, la[br]seconde coureuse américaine,

0:04:49.133,0:04:51.770
est la femme la plus rapide du monde.

0:04:51.794,0:04:56.947
Il y a donc 3,5 milliards[br]de femmes sur terre.

0:04:57.890,0:05:01.063
Où sont les deux plus rapides ?[br]Dans l'équipe américaine.

0:05:01.087,0:05:04.360
Et les deux autres coureuses de[br]l'équipe américaine sont aussi bonnes.

0:05:04.384,0:05:06.100
(Rires)

0:05:06.124,0:05:10.795
Donc il est clair que l'équipe américaine[br]a remporté la guerre du talent.

0:05:12.391,0:05:16.372
Mais derrière elles, les autres équipes[br]essayent de les rattraper.

0:05:16.396,0:05:17.745
Regardons la course.

0:05:18.300,0:05:23.325
(Vidéo : des reporters français[br]commentent la course)

0:06:06.886,0:06:08.886
(Vidéo : la vidéo s'arrête)

0:06:10.112,0:06:11.607
YM : Comment l'expliquer ?

0:06:11.631,0:06:16.042
L'équipe la plus rapide a perdu,[br]l'équipe la plus lente a gagné.

0:06:16.809,0:06:18.746
D'ailleurs, j'espère que[br]vous appréciez

0:06:18.770,0:06:24.696
la recherche historique approfondie menée[br]pour que les Français fassent bon effet.

0:06:24.720,0:06:27.015
(Rires et applaudissements)

0:06:29.485,0:06:33.904
Mais n'exagérons rien, ce[br]n'est pas de l'archéologie non plus.

0:06:33.928,0:06:35.909
(Rires)

0:06:35.933,0:06:37.099
Mais pourquoi ?

0:06:37.123,0:06:38.663
Grâce à la coopération.

0:06:38.687,0:06:40.521
Lorsque vous entendez[br]cette phrase :

0:06:40.545,0:06:44.946
« En coopérant, l'ensemble vaut[br]plus que l'addition des parties » ,

0:06:45.707,0:06:49.022
ce n'est pas de la poésie,[br]ce n'est pas de la philosophie.

0:06:49.046,0:06:50.561
Ce sont des mathématiques.

0:06:51.196,0:06:54.476
Celui qui porte le témoin est[br]plus lent,

0:06:54.500,0:06:56.197
mais leur témoin est[br]plus rapide.

0:06:56.848,0:06:58.483
Miracle de la coopération :

0:06:59.057,0:07:04.337
il multiplie l'énergie, l'intelligence[br]de l'effort humain.

0:07:04.361,0:07:07.336
C'est l'essence de l'effort humain :

0:07:07.360,0:07:13.176
comment nous travaillons ensemble, comment[br]son effort contribue à celui des autres.

0:07:14.017,0:07:17.265
Avec de la coopération, on[br]peut faire plus avec moins.

0:07:17.788,0:07:23.336
Donc, qu'arrive-t-il à la coopération[br]entre nous lorsque le Saint Graal

0:07:23.360,0:07:25.798
(la Sainte Trinité même)

0:07:25.822,0:07:32.083
- clarté, mesure et responsabilité -

0:07:32.087,0:07:33.236
apparaît ?

0:07:34.952,0:07:36.104
De la clarté.

0:07:36.128,0:07:40.709
Les rapports de management sont remplis[br]de plaintes envers un manque de clarté.

0:07:41.424,0:07:45.141
Dans les audits de conformité, les [br]diagnostics de consultants.

0:07:46.490,0:07:51.022
Nous avons besoin de plus de clarté, de[br]clarifier les rôles, les processus.

0:07:52.092,0:07:56.108
Comme si les coureurs[br]de l'équipe disaient,

0:07:56.132,0:08:02.080
« Soyons clairs : où est-ce que mon[br]rôle commence et finit vraiment ?

0:08:02.938,0:08:07.770
Est-ce qu'il faut que je courre[br]95, 96, 97 mètres... ? »

0:08:07.794,0:08:09.584
C'est important, soyons clairs.

0:08:10.885,0:08:13.891
Si on dit 97, après 97 mètres,

0:08:13.915,0:08:17.447
les coureurs vont lâcher le témoin, peu[br]importe s'il y a quelqu'un ou non.

0:08:19.145,0:08:20.367
Responsabilité.

0:08:21.084,0:08:24.534
Nous tâchons de toujours [br]placer la responsabilité

0:08:24.558,0:08:26.131
dans les mains de quelqu'un.

0:08:26.559,0:08:29.132
Qui est responsable de ce processus ?

0:08:29.156,0:08:30.156
Nous avons besoin

0:08:30.156,0:08:32.634
d'un responsable de ce processus.

0:08:32.634,0:08:37.095
Donc dans la course de relais,[br]passer le témoin est si important,

0:08:37.119,0:08:40.866
que nous avons besoin de quelqu'un[br]de responsable pour le passer.

0:08:41.786,0:08:43.965
Donc entre chaque coureur,

0:08:43.989,0:08:48.713
nous avons un nouvel athlète dédié,

0:08:48.737,0:08:53.282
clairement désigné pour prendre le témoin[br]du précédent coureur,

0:08:53.306,0:08:55.602
et le passer au prochain coureur.

0:08:56.284,0:08:58.793
Et il y en aurait au moins[br]deux comme ça.

0:09:00.381,0:09:06.841
Eh bien, est-ce que nous allons,[br]dans ce cas, gagner la course ?

0:09:07.903,0:09:09.904
Ça, je ne le sais pas mais[br]ce qui est sûr,

0:09:09.928,0:09:13.198
c'est qu'on aurait une[br]interface claire,

0:09:13.222,0:09:15.866
une chaîne claire de responsabilités.

0:09:15.890,0:09:17.818
Nous saurions qui blâmer.

0:09:18.834,0:09:21.075
Mais nous ne gagnerons jamais la course.

0:09:21.099,0:09:26.086
Quand on y pense, on attache plus[br]d'importance

0:09:26.110,0:09:30.265
au fait de savoir qui blâmer[br]si l'on échoue

0:09:30.289,0:09:34.400
plutôt qu'au fait de créer[br]les conditions du succès.

0:09:35.054,0:09:36.624
Toute cette intelligence humaine

0:09:36.624,0:09:38.771
placée dans le design organisationnel

0:09:38.771,0:09:41.556
structures, système de traitement.

0:09:41.580,0:09:43.204
Quel en est le véritable but ?

0:09:44.347,0:09:47.277
Avoir un[br]coupable en cas d'échec.

0:09:48.499,0:09:53.386
Nous créons des organisations[br]capables de l'échec,

0:09:53.410,0:09:56.387
mais d'une façon conforme,

0:09:56.411,0:09:59.853
avec quelqu'un de clairement[br]responsable quand on échoue.

0:09:59.877,0:10:03.701
Et l'on est plutôt efficace pour[br]atteindre cela - échouer.

0:10:04.892,0:10:06.053
La mesure.

0:10:06.674,0:10:08.162
Ce qui est mesuré est accompli.

0:10:08.162,0:10:12.517
Voyez plutôt : pour passer le témoin,[br]il faut le faire au bon moment,

0:10:12.541,0:10:15.016
dans la bonne main,[br]à la bonne allure.

0:10:15.457,0:10:18.016
Mais pour ça, il faut de [br]l'énergie dans votre bras.

0:10:18.040,0:10:21.031
L'énergie qui sera dans votre bras[br]ne sera pas dans vos jambes.

0:10:21.491,0:10:24.470
Elle sera débitée sur votre[br]vitesse mesurable.

0:10:25.367,0:10:28.820
Il vous faudra crier suffisamment tôt[br]vers le prochain coureur

0:10:28.844,0:10:32.155
lorsque vous lui passerez le témoin[br]pour lui signaler votre arrivée,

0:10:32.179,0:10:35.384
afin que le prochain coureur[br]se prépare, puisse anticiper.

0:10:35.408,0:10:37.571
Et il vous faudra crier fort.

0:10:38.182,0:10:42.155
Mais le sang, l'énergie qui sera[br]dans votre gorge

0:10:42.179,0:10:43.579
ne sera pas dans vos jambes.

0:10:43.603,0:10:47.359
Parce que, vous le savez bien, il y a[br]8 personnes qui crient au même moment.

0:10:47.383,0:10:50.022
Donc il vous faut reconnaître la[br]voix de votre collègue.

0:10:50.372,0:10:52.125
On ne peut pas dire :[br]« C'est toi ? »

0:10:52.570,0:10:53.724
Trop tard !

0:10:53.748,0:10:54.954
(Rires)

0:10:54.978,0:10:59.954
À présent, regardons la course[br]au ralenti,

0:10:59.978,0:11:02.526
et concentrons-nous sur la[br]troisième coureuse.

0:11:02.550,0:11:06.973
Regardons où est-ce qu'elle[br]répartit ses efforts,

0:11:06.997,0:11:09.704
son énergie, son attention.

0:11:10.878,0:11:14.022
Tout n'est pas dans ses jambes[br]- ça serait bien pour sa vitesse -

0:11:14.046,0:11:17.536
mais un peu dans sa gorge,[br]bras, yeux, cerveau.

0:11:17.560,0:11:19.906
Ça fait la différence dans[br]les jambes de qui ?

0:11:20.314,0:11:22.426
De la prochaine coureuse.

0:11:22.728,0:11:25.562
Mais quand la prochaine court très vite,

0:11:25.586,0:11:27.714
c'est parce qu'elle[br]fait un grand effort,

0:11:27.738,0:11:30.975
ou grâce à la façon dont[br]la 3ème coureuse lui passe le témoin ?

0:11:31.403,0:11:35.258
Il n'y a aucun indicateur[br]sur Terre qui y réponde.

0:11:36.310,0:11:40.821
Et si l'on récompense les personnes sur[br]la base de leur performance mesurée,

0:11:40.845,0:11:43.873
ils mettront leur énergie,[br]leur attention, leur sang

0:11:43.873,0:11:45.323
dans ce qui peut être mesuré :

0:11:45.323,0:11:46.581
leurs jambes.

0:11:46.581,0:11:48.827
Et le témoin tombera et ralentira.

0:11:49.534,0:11:52.106
Coopérer ne représente pas[br]un très grand effort,

0:11:52.130,0:11:54.153
c'est la façon dont il est réparti.

0:11:55.280,0:11:57.120
C'est prendre un risque,

0:11:57.144,0:12:01.374
parce que nous sacrifions[br]la protection ultime

0:12:01.398,0:12:06.825
donnée par une performance individuelle[br]pouvant être mesurée objectivement.

0:12:08.516,0:12:12.393
C'est faire une grande différence[br]avec la performance des autres,

0:12:12.417,0:12:14.107
avec qui nous sommes comparés.

0:12:14.757,0:12:17.331
Il faudrait donc être stupide [br]pour coopérer.

0:12:17.551,0:12:20.281
Et les personnes ne sont pas stupides :[br]on ne coopère pas.

0:12:20.738,0:12:25.878
Vous savez, la clarté, la responsabilité,[br]les mesures étaient ok

0:12:25.902,0:12:28.318
quand le monde était plus simple.

0:12:28.929,0:12:31.953
Mais le business est devenu[br]bien plus complexe.

0:12:31.977,0:12:34.008
Avec mes équipes,[br]nous avons mesuré

0:12:34.032,0:12:37.056
l'évolution de la complexité[br]dans le monde de l'entreprise.

0:12:37.080,0:12:42.683
Il est aujourd'hui bien plus complexe[br]d'attirer et de conserver des clients,

0:12:42.707,0:12:46.018
de construire des atouts[br]dans un cadre international,

0:12:46.042,0:12:47.501
de créer de la valeur.

0:12:48.691,0:12:51.448
Et plus le business est complexe,

0:12:51.472,0:12:56.773
plus, au nom de la clarté,[br]responsabilité et mesure,

0:12:56.797,0:13:00.461
nous multiplions les structures,[br]processus et systèmes.

0:13:01.083,0:13:05.892
Vous savez, cette pulsion vers[br]la clarté et la responsabilité déclenche

0:13:05.916,0:13:11.271
une multiplication contreproductive[br]d'interfaces, d'intermédiaires,

0:13:11.295,0:13:16.332
de coordinateurs qui ne multiplient pas[br]seulement des personnes et ressources,

0:13:16.356,0:13:18.665
mais aussi ajoutent des obstacles.

0:13:19.276,0:13:23.846
Et plus l'organisation est complexe,

0:13:23.870,0:13:27.523
plus il est difficile de comprendre[br]ce qu'il se passe.

0:13:27.547,0:13:32.967
Donc il nous faut des résumés,[br]des intermédiaires, des rapports,

0:13:32.991,0:13:36.291
des indicateurs de performance,[br]des mesures.

0:13:36.315,0:13:41.027
Donc les personnes placent leur[br]énergie dans ce qui peut être mesuré,

0:13:41.051,0:13:43.146
au dépit de la coopération.

0:13:43.170,0:13:45.702
Et lorsque la performance[br]se détériore,

0:13:45.726,0:13:48.855
on ajoute encore plus de structures,[br]processus, systèmes.

0:13:48.879,0:13:51.711
Nous passons notre temps[br]dans des réunions,

0:13:51.735,0:13:55.861
écrivant des rapports sur ce[br]qui doit être fait, défait et refait.

0:13:56.289,0:13:59.711
En se basant sur notre analyse,[br]les équipes dans ces organisations

0:13:59.735,0:14:05.906
passent entre 40 et 80% de leur[br]temps à perdre leur temps,

0:14:05.930,0:14:09.923
en travaillant de plus en plus dur,[br]et toujours plus longtemps,

0:14:09.947,0:14:12.890
sur des activités créant de moins[br]en moins de valeur ajoutée.

0:14:14.242,0:14:16.552
C'est ce qui tue la productivité,

0:14:16.576,0:14:18.774
ce qui fait que l'on souffre[br]au travail.

0:14:19.226,0:14:23.763
Nos compagnies gaspillent[br]l'intelligence humaine.

0:14:23.787,0:14:27.435
Elles se sont retournées[br]contre l'effort humain.

0:14:28.673,0:14:31.563
Lorsque les gens ne coopèrent pas,

0:14:31.587,0:14:35.982
ne blâmez pas leurs états d'esprit,[br]leurs mentalités, leurs personnalités -

0:14:36.006,0:14:38.157
regardez plutôt leur[br]situation de travail.

0:14:39.125,0:14:43.374
Est-il réellement dans leur intérêt[br]de coopérer ou non ?

0:14:43.398,0:14:47.383
Si le fait de coopérer[br]dégradent leurs conditions de vie,

0:14:47.914,0:14:49.533
pourquoi devraient-ils coopérer ?

0:14:49.922,0:14:53.514
Lorsque l'on blâme des personnalités

0:14:53.538,0:14:59.696
plutôt que la clarté, la[br]responsabilité, la mesure,

0:14:59.720,0:15:03.378
on ajoute l'injustice à l'inefficacité.

0:15:05.654,0:15:07.567
Nous devons créer des organisations

0:15:07.591,0:15:11.905
dans lesquelles il devient utile[br]individuellement de coopérer.

0:15:12.807,0:15:17.602
Supprimez les interfaces,[br]les intermédiaires,

0:15:17.626,0:15:20.684
toutes ces structures de[br]coordination compliquées.

0:15:21.573,0:15:25.953
Ne cherchez pas la clarté,[br]allez chercher le flou.

0:15:25.977,0:15:27.992
Le flou regroupe.

0:15:29.244,0:15:33.724
Retirez la plupart des méthodes[br]quantitatives pour mesurer la performance.

0:15:34.200,0:15:35.732
Accélérez le « quoi ».

0:15:36.414,0:15:39.231
Tournez-vous vers la coopération,[br]le « comment ».

0:15:39.255,0:15:40.856
Comment passe-t-on le témoin ?

0:15:40.880,0:15:44.442
Est-ce que vous l'avez jeté, ou est-ce[br]que vous l'avez passé efficacement ?

0:15:46.569,0:15:52.627
Est-ce que je mets mon énergie dans[br]ce qui peut être mesuré

0:15:52.651,0:15:56.786
- mes jambes, ma vitesse -[br]ou dans le fait de passer le témoin ?

0:15:56.810,0:16:01.113
Vous, en tant que meneurs, managers :

0:16:01.117,0:16:04.285
rendez-vous la coopération utile

0:16:04.285,0:16:06.115
au niveau individuel

0:16:06.115,0:16:08.205
pour que les gens coopèrent ?

0:16:08.205,0:16:11.343
Le futur de nos organisations,

0:16:11.367,0:16:14.850
nos entreprises, nos sociétés,

0:16:15.184,0:16:20.277
repose sur votre réponse[br]à ces questions.

0:16:21.035,0:16:22.216
Merci.

0:16:22.240,0:16:25.725
(Applaudissements)