WEBVTT

00:00:00.972 --> 00:00:06.905
Пол Кругман, Нобеловият лауреат
за икономика, e писал:

00:00:06.929 --> 00:00:12.325
"Производителността не е всичко,
но в дългосрочен план

00:00:12.349 --> 00:00:14.523
е почти всичко."

NOTE Paragraph

00:00:16.062 --> 00:00:17.468
Това е сериозно.

00:00:18.214 --> 00:00:23.018
Няма толкова много неща на Земята,
които са "почти всичко".

00:00:24.138 --> 00:00:30.911
Производителността е главният двигател
на благосъстоянието в едно общество.

00:00:31.560 --> 00:00:33.115
Затова имаме проблем.

00:00:33.837 --> 00:00:36.606
В най-големите европейски икономики


00:00:36.630 --> 00:00:39.780
производителността растеше
с пет процента годишно

00:00:39.804 --> 00:00:42.919
през 50-те, 60-те, началото 
на 70-те години.

00:00:42.943 --> 00:00:46.971
От '73 до '83: три процента годишно.

00:00:46.995 --> 00:00:50.284
От '83 до '95: два процента годишно.

00:00:50.308 --> 00:00:55.018
От 1995 насам: по-малко от
един процент годишно.

00:00:55.042 --> 00:00:57.486
Същото е положението в Япония.

00:00:58.115 --> 00:01:00.985
Същото е положението в САЩ,

00:01:01.009 --> 00:01:06.342
с изключение на кратко възраждане
преди 15 години

00:01:06.366 --> 00:01:09.730
и въпреки всички технически открития


00:01:09.754 --> 00:01:12.333
около нас - интернет, информацията,

00:01:12.357 --> 00:01:15.578
новите информационни и 
комуникационни технологии.

NOTE Paragraph

00:01:16.155 --> 00:01:20.734
Когато производителността расте
с три процента годишно,

00:01:20.758 --> 00:01:24.400
подобряваме двойно жизнения стандарт
на всяко поколение.

00:01:25.169 --> 00:01:30.178
Всяко поколение е двойно по-богато
от родителите си.

00:01:30.686 --> 00:01:34.012
Когато производителността расте
с един процент годишно,

00:01:34.036 --> 00:01:37.663
трябва да минат три поколения,
за да се удвои жизненият стандарт.

00:01:37.687 --> 00:01:43.481
В този процес много хора
ще бъдат по-бедни от родителите си.

00:01:43.505 --> 00:01:46.019
Ще имат по-малко от всичко:


00:01:46.043 --> 00:01:49.534
по-малки жилища или 
може би никакво жилище,

00:01:50.645 --> 00:01:57.044
по-малък достъп до образование, 
до витамини, антибиотици, ваксини,

00:01:57.068 --> 00:01:58.343
до всичко.

00:01:59.502 --> 00:02:05.363
Помислете за всички проблеми,
които имаме в момента.

00:02:06.347 --> 00:02:07.509
Всички.

00:02:08.692 --> 00:02:13.131
Те вероятно произлизат от 
кризата на производителността.

NOTE Paragraph

00:02:15.226 --> 00:02:16.907
Защо я има тази криза?

00:02:18.438 --> 00:02:23.913
Защото основните принципи
на продуктивността -

00:02:23.937 --> 00:02:28.748
ефективност в организациите
и мениджмънта -

00:02:28.772 --> 00:02:33.023
са започнали да пречат
на човешките усилия.

00:02:33.539 --> 00:02:37.705
Навсякъде в обществените услуги,
в компаниите, в начина ни на работа,

00:02:37.729 --> 00:02:42.065
в начина, по който правим нововъведения,
инвестираме, учим се да работим по-добре.

00:02:42.954 --> 00:02:47.440
Да вземем светата троица на ефективността:

00:02:48.805 --> 00:02:54.717
яснота, измеримост, отговорност.

00:02:55.870 --> 00:02:58.467
Te провалят човешките усилия.

NOTE Paragraph

00:02:59.650 --> 00:03:03.722
Има два начина да разгледаме това,
да го докажем.

00:03:03.746 --> 00:03:06.412
Единият - този, който предпочитам,

00:03:06.436 --> 00:03:11.981
е точен, елегантен, красив - математика.

00:03:12.593 --> 00:03:15.856
Но пълната математическа версия
отнема малко време,

00:03:15.880 --> 00:03:17.675
затова има друг начин.

00:03:17.699 --> 00:03:20.165
И той е да гледаме щафетно бягане.

00:03:20.697 --> 00:03:22.365
Това ще правим днес.

00:03:22.389 --> 00:03:28.739
То е малко по-оживено, по-нагледно,
а също и бързо - то е състезание.

00:03:29.572 --> 00:03:30.866
Надяваме се, че ще е бързо.

NOTE Paragraph

00:03:30.890 --> 00:03:32.254
(Смях)

NOTE Paragraph

00:03:32.278 --> 00:03:37.236
Финал на световно първенство - жени.

00:03:37.260 --> 00:03:39.371
Осем отбора на финала.

00:03:39.395 --> 00:03:42.200
Най-бързият отбор е американският.

00:03:43.129 --> 00:03:45.796
Те имат най-бързите жени на планетата.

00:03:46.153 --> 00:03:48.928
Те са отборът - фаворит.

00:03:48.952 --> 00:03:53.142
Очевидно, ако ги сравним с 
един обикновен отбор,

00:03:53.166 --> 00:03:54.540
да кажем, с френския,

NOTE Paragraph

00:03:54.564 --> 00:03:56.151
(Смях)

NOTE Paragraph

00:03:56.175 --> 00:04:01.370
на базата на най-добрите им постижения
в състезанието на 100 метра,

00:04:01.394 --> 00:04:07.163
ако добавим индивидуалните времена
на американските състезателки,

00:04:07.187 --> 00:04:14.099
те стигат финала на 3,2 метра
преди френския отбор.

00:04:14.438 --> 00:04:17.462
А тази година амерканският отбор
е в страхотна форма.

00:04:18.034 --> 00:04:20.420
Според най-доброто им представяне
тази година,

00:04:20.444 --> 00:04:25.349
те финишират на 6,4 метра
преди френския отбор,

00:04:25.373 --> 00:04:26.738
такива са данните.

00:04:27.274 --> 00:04:28.853
Ще погледаме състезанието.

00:04:28.877 --> 00:04:31.300
В един момент ще видите, към края,

00:04:31.324 --> 00:04:37.630
че Тори Едуардс, четвъртата американка,
е начело.

00:04:37.654 --> 00:04:44.143
Не е изненада - тази година тя спечели
златен медал в състезанието на 100 метра.

00:04:44.167 --> 00:04:49.109
И между другото, Кристи Гейнс,
втората състезателка в американския отбор,

00:04:49.133 --> 00:04:51.770
е най-бързата жена в света.

00:04:51.794 --> 00:04:56.947
На Земята има 3,5 милиарда жени.

00:04:57.890 --> 00:05:01.063
И къде са двете най-бързи? 
В американския отбор.

00:05:01.087 --> 00:05:04.360
И другите две бегачки в отбора им
не са лоши.

NOTE Paragraph

00:05:04.384 --> 00:05:06.100
(Смях)

NOTE Paragraph

00:05:06.124 --> 00:05:10.795
Очевидно, американският отбор е спечелил
войната с талант.

00:05:12.391 --> 00:05:16.372
Но отзад, обикновеният отбор
се опитва да го настигне.

00:05:16.396 --> 00:05:17.745
Да погледаме състезанието.

NOTE Paragraph

00:05:18.300 --> 00:05:23.325
(Видео: Френски спортни коментатори 
описват състезанието)

NOTE Paragraph

00:06:06.886 --> 00:06:08.886
(Видео: Край на коментара)

NOTE Paragraph

00:06:10.112 --> 00:06:11.607
Ив Морийо: Е, какво се случи?

00:06:11.631 --> 00:06:16.042
Не победи най-бързият отбор,
а по-бавният.

00:06:16.809 --> 00:06:18.746
Между другото, дано оценявате

00:06:18.770 --> 00:06:24.696
задълбоченото ми историческо проучване,
което показва французите в добра светлина.

NOTE Paragraph

00:06:24.720 --> 00:06:27.015
(Смях)

NOTE Paragraph

00:06:29.485 --> 00:06:33.904
Но нека не преувеличаваме -
това не е археология.

NOTE Paragraph

00:06:33.928 --> 00:06:35.909
(Смях)

NOTE Paragraph

00:06:35.933 --> 00:06:37.099
Но защо?

00:06:37.123 --> 00:06:38.663
Заради сътрудничеството.

00:06:38.687 --> 00:06:40.521
Когато чуете изречението:

00:06:40.545 --> 00:06:44.946
"Благодаря за сътрудничеството, цялото 
е повече от отделните си части",

00:06:45.707 --> 00:06:49.022
това не е поезия, не е и философия.

00:06:49.046 --> 00:06:50.561
Математика е.

00:06:51.196 --> 00:06:54.476
Онези, които носят щафетата са по-бавни,

00:06:54.500 --> 00:06:56.197
но тяхната щафета е по-бърза.

00:06:56.848 --> 00:06:58.483
Чудото на съвместната работа -

00:06:59.057 --> 00:07:04.337
тя умножава енергията и
разума в човешките усилия.

00:07:04.361 --> 00:07:07.336
Тя е есенцията на човешките усилия -

00:07:07.360 --> 00:07:13.176
как работим заедно, как всяко едно усилие
допринася към усилията на останалите.

00:07:14.017 --> 00:07:17.265
Със сътрудничество можем да постигнем
повече с по-малко.

NOTE Paragraph

00:07:17.788 --> 00:07:23.336
А какво се случва със сътрудничеството,
когато свещеният граал,

00:07:23.360 --> 00:07:25.798
светата троица дори,

00:07:25.822 --> 00:07:32.043
на яснотата, измеримостта, отговорността

00:07:32.067 --> 00:07:33.236
се появи?

NOTE Paragraph

00:07:34.952 --> 00:07:36.104
Яснота.

00:07:36.128 --> 00:07:40.709
Мениджърските доклади са пълни
с оплаквания за липсата на прозрачност.

00:07:41.424 --> 00:07:45.141
Одити за съобразност, 
консултантска диагностика.

00:07:46.490 --> 00:07:51.022
Нуждаем се от повече яснота, трябва
да изясним ролите, процесите.

00:07:52.092 --> 00:07:56.108
Все едно бегачите от отбора да кажат:


00:07:56.132 --> 00:08:02.080
"Да се изясним - къде точно започва
и свършва моята роля?

00:08:02.938 --> 00:08:07.770
95 метра ли трябва 
да пробягам или 96, 97?"

00:08:07.794 --> 00:08:09.584
Важно е, нека да сме наясно.

00:08:10.885 --> 00:08:13.891
Ако кажете 97, след 97 метра

00:08:13.915 --> 00:08:17.447
хората ще изпуснат щафетата, независимо
дали има кой да я поеме или не.

NOTE Paragraph

00:08:19.145 --> 00:08:20.367
Отговорност.

00:08:21.084 --> 00:08:24.534
Непрекъснато се опитваме да 
поверим отговорността

00:08:24.558 --> 00:08:26.131
в нечии ръце.

00:08:26.559 --> 00:08:29.132
Кой e отговорен за този процес?

00:08:29.156 --> 00:08:32.277
Необходимо ни е някой да отговаря за него.

00:08:32.634 --> 00:08:37.095
В щафетното бягане, понеже предаването
на щафетата е толкова важно,

00:08:37.119 --> 00:08:40.866
ни трябва някой, който без съмнение 
да е отговорен за него.

00:08:41.786 --> 00:08:43.965
Затова между всички бегачи

00:08:43.989 --> 00:08:48.713
сега ще имаме нов специален атлет

00:08:48.737 --> 00:08:53.282
с конкретната задача да взима 
щафетата от единия бегач

00:08:53.306 --> 00:08:55.602
и да я предава на следващия.

00:08:56.284 --> 00:08:58.793
Ще ни трябват поне двама такива.

00:09:00.381 --> 00:09:06.841
Добре, ще спечелим ли състезанието 
в такъв случай?

00:09:07.903 --> 00:09:09.904
Не знам, но със сигурност


00:09:09.928 --> 00:09:13.198
ще имаме ясно разграничаване,

00:09:13.222 --> 00:09:15.866
ясeн предел на отговорността.

00:09:15.890 --> 00:09:17.818
Ще знаем кого да обвиним.

00:09:18.834 --> 00:09:21.075
Но никога няма да спечелим.

00:09:21.099 --> 00:09:26.086
Всъщност, ние обръщаме
повече внимание

00:09:26.110 --> 00:09:30.265
на знанието кого да обвиним
в случай на провал,

00:09:30.289 --> 00:09:34.010
отколкото на създаването на
условията за успех.

00:09:35.384 --> 00:09:38.747
Целият човешки разум,
поставен в организационен план -

00:09:38.771 --> 00:09:41.556
градски структури, преработващи системи -

00:09:41.580 --> 00:09:43.204
каква е истинската цел?

00:09:44.347 --> 00:09:47.277
Да има кой да е виновен 
в случай, че се провалят?

00:09:48.499 --> 00:09:53.386
Създаваме организации, 
способни на провал,

00:09:53.410 --> 00:09:56.387
но по услужлив начин,

00:09:56.411 --> 00:09:59.853
с някой несъмнено отговорен,
щом се провалим.

00:09:59.877 --> 00:10:03.701
А сме доста ефективни в това -
в провалите.

NOTE Paragraph

00:10:04.892 --> 00:10:06.053
Измеримост.

00:10:06.674 --> 00:10:08.102
Измеримото може да се свърши.

00:10:08.126 --> 00:10:12.517
Вижте, за да предадем щафетата,
трябва да го направим в подходящия момент,

00:10:12.541 --> 00:10:15.016
с подходящата ръка и с подходяща скорост.

00:10:15.457 --> 00:10:18.016
Но за да се получи, трябва 
да има енергия в ръката.

00:10:18.040 --> 00:10:21.031
Енергията в ръката ни не е
като тази в краката.

00:10:21.491 --> 00:10:24.470
Тя ще се появи за сметка на
намалената ни скорост.

00:10:25.367 --> 00:10:28.820
Трябва да извикаме достатъчно рано
на следващия бегач,

00:10:28.844 --> 00:10:32.155
когато предаваме щафетата,
за да известим, че идваме,

00:10:32.179 --> 00:10:35.384
така че следващият бегач да може
да се подготви и да ни очаква.

00:10:35.408 --> 00:10:37.571
И трябва да викаме силно.

00:10:38.182 --> 00:10:42.155
Но кръвта, енергията в гърлото ни

00:10:42.179 --> 00:10:43.579
няма да е същата в краката ни.

00:10:43.603 --> 00:10:47.359
Защото осем души викат едновременно.

00:10:47.383 --> 00:10:50.022
И трябва да разпознаем 
гласа на колегата ни.

00:10:50.372 --> 00:10:52.125
Не можем да кажем: "Ти ли си?"

00:10:52.570 --> 00:10:53.724
Твърде късно!

NOTE Paragraph

00:10:53.748 --> 00:10:54.954
(Смях)

NOTE Paragraph

00:10:54.978 --> 00:10:59.954
Нека да гледаме състезанието
в забавен кадър

00:10:59.978 --> 00:11:02.526
и да се съредоточим върху
третата състезателка.

00:11:02.550 --> 00:11:06.973
Вижте как тя разпределя усилията,

00:11:06.997 --> 00:11:09.704
енергията, вниманието си.

00:11:10.878 --> 00:11:14.022
Не само в краката си - а това би било 
страхотно за скоростта ѝ,

00:11:14.046 --> 00:11:17.536
но и в гърлото, ръката, очите, мозъка.

00:11:17.560 --> 00:11:19.906
За чии крака има значение това?

00:11:20.314 --> 00:11:22.426
За краката на следващата бегачка.

00:11:22.728 --> 00:11:25.562
Но когато следващата бегачка 
тръгне супер-бързо,

00:11:25.586 --> 00:11:27.714
дали е заради супер-усилие, 
положено от нея

00:11:27.738 --> 00:11:30.975
или заради начина, по който
третата състезателка ѝ предаде щафетата?

00:11:31.403 --> 00:11:35.258
Няма метрическа система на Земята,
която да ни отговори.

00:11:36.310 --> 00:11:40.821
И ако награждаваме хората според
измеримото им представяне,

00:11:40.845 --> 00:11:43.899
те ще вложат енергията си, 
вниманието, кръвта си

00:11:43.923 --> 00:11:45.946
в това, което е измеримо - краката.

00:11:46.581 --> 00:11:48.827
И щафетата ще падне и ще се забави.

NOTE Paragraph

00:11:49.534 --> 00:11:52.106
Да сътрудничим не е супер-усилие,

00:11:52.130 --> 00:11:54.153
а избор на предназначение за усилието.

00:11:55.280 --> 00:11:57.120
Означава да поемем риск,

00:11:57.144 --> 00:12:01.374
защото жертваме основната защита,

00:12:01.398 --> 00:12:06.825
гарантирана от обективно измеримото
индивидуално представяне.

00:12:08.516 --> 00:12:12.393
Означава да подобрим много
представянето на останалите,

00:12:12.417 --> 00:12:14.107
с които ни сравняват.

00:12:14.757 --> 00:12:17.091
Тогава трябва да сме глупави
да работим заедно.

00:12:17.551 --> 00:12:20.281
И хората не са глупави,
те не работят заедно.

NOTE Paragraph

00:12:20.738 --> 00:12:25.878
Яснотата, отговорността и измеримостта
бяха добри показатели,

00:12:25.902 --> 00:12:28.318
когато светът беше по-прост.

00:12:28.929 --> 00:12:31.953
Но бизнесът стана много по-сложен.

00:12:31.977 --> 00:12:34.008
С моите екипи измерихме

00:12:34.032 --> 00:12:37.056
развитието на комплексния бизнес.

00:12:37.080 --> 00:12:42.683
Днес е много по-трудно да се привлекат
и задържат клиенти,

00:12:42.707 --> 00:12:46.018
да се изградят глобални преимущества,

00:12:46.042 --> 00:12:47.501
да се създаде стойност.

00:12:48.691 --> 00:12:51.448
И колкото по-сложен става бизнесът,

00:12:51.472 --> 00:12:56.773
толкова повече, в името на яснотата,
отговорността, измеримостта,

00:12:56.797 --> 00:13:00.461
умножаваме структури,
процеси, системи.

NOTE Paragraph

00:13:01.083 --> 00:13:05.892
Този стремеж към прозрачност 
и отговорност предизвиква

00:13:05.916 --> 00:13:11.271
анти-производително умножаване
на интерфейси, средни офиси,

00:13:11.295 --> 00:13:16.332
координатори, които не само
мобилизират хора и ресурси,

00:13:16.356 --> 00:13:18.665
но също добавят и препятствия.

00:13:19.276 --> 00:13:23.846
И колкото по-сложна е организацията,

00:13:23.870 --> 00:13:27.523
толкова по-трудно е да разберем
какво наистина се случва.

00:13:27.547 --> 00:13:32.967
Затова ни трябват извлечения,
пълномощия, доклади,

00:13:32.991 --> 00:13:36.291
ключови индикатори за представяне, 
метрика.

00:13:36.315 --> 00:13:41.027
Хората влагат енергия в това,
което може да се измери

00:13:41.051 --> 00:13:43.146
за сметка на сътрудничеството.

00:13:43.170 --> 00:13:45.702
И щом представянето се влоши,

00:13:45.726 --> 00:13:48.855
добавяме още повече структури,
процеси, системи.

00:13:48.879 --> 00:13:51.711
Хората прекарват времето си по срещи,

00:13:51.735 --> 00:13:55.861
в писане на доклади, които трябва да 
правят, унищожават и преправят.

00:13:56.289 --> 00:13:59.711
Според нашия анализ,
екипите в такива организации

00:13:59.735 --> 00:14:05.906
прекарват между 40 и 80 процента
от времето си в прахосването му,

00:14:05.930 --> 00:14:09.923
но пък работят все повече и повече,
по-дълго и по-дълго

00:14:09.947 --> 00:14:12.890
в дейности, добавящи все по-малко 
и по-малко стойност.

00:14:14.242 --> 00:14:16.552
Това убива производителността,

00:14:16.576 --> 00:14:18.774
това кара хората да страдат на работа.

NOTE Paragraph

00:14:19.226 --> 00:14:23.763
Организациите ни прахосват 
човешката интелигентност.

00:14:23.787 --> 00:14:27.435
Те са се обърнали срещу човешките усилия.

00:14:28.673 --> 00:14:31.563
Когато хората не сътрудничат,


00:14:31.587 --> 00:14:35.982
не обвинявайте нагласата,
манталитета, личността им -

00:14:36.006 --> 00:14:38.157
разгледайте работната им обстановка.

00:14:39.125 --> 00:14:43.374
В техен личен интерес ли е 
да сътрудничат или не е,

00:14:43.398 --> 00:14:47.383
ако, когато го правят,
самите те са по-зле?

00:14:47.914 --> 00:14:49.533
Защо да сътрудничат?


00:14:49.922 --> 00:14:53.514
Когато обвиняваме хора

00:14:53.538 --> 00:14:59.696
вместо яснотата, отговорността, 
измеримостта,

00:14:59.720 --> 00:15:03.378
прибавяме несправедливост 
към неефективността.

NOTE Paragraph

00:15:05.654 --> 00:15:07.567
Трябва да създадем организации,

00:15:07.591 --> 00:15:11.905
в които става полезно за самите хора 
да работят съвместно.

00:15:12.807 --> 00:15:17.602
Да премахнем интерфейсите,
средните офиси -

00:15:17.626 --> 00:15:20.684
всички онези усложнени структури
за координация.

00:15:21.573 --> 00:15:25.953
Да не търсим прозрачност, 
да заложим на неяснотата.

00:15:25.977 --> 00:15:27.992
Неяснотата припокрива.

00:15:29.244 --> 00:15:33.724
Да премахнем повечето количествени 
показатели за оценка на представянето.

00:15:34.200 --> 00:15:35.732
Да ускорим "какво".

00:15:36.414 --> 00:15:39.231
Да разгледаме сътрудничеството - "как".

00:15:39.255 --> 00:15:40.856
Как предадохте щафетата?

00:15:40.880 --> 00:15:44.442
Похвърлихте ли я или 
я предадохте успешно?

00:15:46.569 --> 00:15:52.627
В нещо измеримо ли
влагам енергията си –

00:15:52.651 --> 00:15:56.786
краката ми, скоростта ми -
или в предаването на щафетата?

NOTE Paragraph

00:15:56.810 --> 00:16:01.153
Вие, като лидери, като мениджъри,

00:16:01.177 --> 00:16:06.729
създавате ли условия на хората 
да им е полезно да си сътрудничат?

00:16:08.205 --> 00:16:11.343
Бъдещето на организациите ни,

00:16:11.367 --> 00:16:15.160
на компаниите, на обществата ни,

00:16:15.184 --> 00:16:20.277
се крепи на отговора ви на тези въпроси.

NOTE Paragraph

00:16:21.035 --> 00:16:22.216
Благодаря ви.

NOTE Paragraph

00:16:22.240 --> 00:16:25.725
(Аплодисменти)