1
00:00:00,686 --> 00:00:03,684
Quiero contarles una breve historia

2
00:00:03,684 --> 00:00:07,394
de una página de error 404 y de la lección que esta me dejó.

3
00:00:07,394 --> 00:00:10,113
Pero para empezar, sería bueno que entendamos bien

4
00:00:10,113 --> 00:00:13,625
qué es una página de error 404.

5
00:00:13,625 --> 00:00:16,731
La página 404 es esto.

6
00:00:16,731 --> 00:00:19,071
Es esa experiencia fallida en la web.

7
00:00:19,071 --> 00:00:21,382
Es la página que aparece por defecto

8
00:00:21,382 --> 00:00:24,958
cuando buscamos un sitio web

9
00:00:24,958 --> 00:00:27,258
y no lo encontramos.

10
00:00:27,258 --> 00:00:32,083
Al llegar allí, nos invade un sentimiento de fracaso.

11
00:00:32,083 --> 00:00:34,708
Quiero que piensen un poco en esto y que recuerden por sí mismos;

12
00:00:34,708 --> 00:00:37,750
es un fastidio cuando uno se topa con esto.

13
00:00:37,750 --> 00:00:40,008
Porque nos sentimos como en una relación que fracasa.

14
00:00:40,008 --> 00:00:42,750
Y por ello, es interesante pensar en eso,

15
00:00:42,750 --> 00:00:44,625
¿de dónde proviene del error 404?

16
00:00:44,625 --> 00:00:46,669
De hecho, es de una familia de errores,

17
00:00:46,669 --> 00:00:48,779
un conjunto de relaciones fallidas,

18
00:00:48,779 --> 00:00:51,083
y cuando empezamos a hurgar en ellas,

19
00:00:51,083 --> 00:00:55,917
parece la lista de comprobación de
un terapeuta sexual o un consejero de parejas.

20
00:00:55,917 --> 00:00:59,042
Cuanto más abajo, más problemáticas se vuelven las cosas.

21
00:00:59,042 --> 00:01:01,931
(Risas)

22
00:01:01,931 --> 00:01:03,958
Sí.

23
00:01:03,958 --> 00:01:06,202
Están en todas partes,

24
00:01:06,202 --> 00:01:08,898
tanto en los sitios grandes como en los pequeños.

25
00:01:08,898 --> 00:01:11,583
Esta es una experiencia global.

26
00:01:11,583 --> 00:01:14,460
La página 404 nos dice

27
00:01:14,460 --> 00:01:18,617
que nos hemos caído por las grietas.

28
00:01:18,617 --> 00:01:20,375
Y no es una buena experiencia

29
00:01:20,375 --> 00:01:22,819
si no estamos acostumbrados a este tipo de cosas.

30
00:01:22,819 --> 00:01:24,092
Pueden usar un Kinect

31
00:01:24,092 --> 00:01:26,250
y hacer bailar unicornios

32
00:01:26,250 --> 00:01:28,887
y hacer brotar arco iris de sus teléfonos móviles.

33
00:01:28,887 --> 00:01:30,977
Esperamos todo, menos un error 404.

34
00:01:30,977 --> 00:01:34,429
Y cuando aparece es como una bofetada en la cara.

35
00:01:34,429 --> 00:01:36,662
Traten de pensar en el efecto que produce un error 404.

36
00:01:36,662 --> 00:01:38,542
Es como ir a Starbucks

37
00:01:38,542 --> 00:01:40,292
y encontrar al tipo detrás del mostrador,

38
00:01:40,292 --> 00:01:42,104
pero no hay leche descremada.

39
00:01:42,104 --> 00:01:44,083
Y le decimos: “Oye, ¿podrías traer la leche descremada?”

40
00:01:44,083 --> 00:01:46,248
Y este sale de detrás del mostrador sin pantalones.

41
00:01:46,248 --> 00:01:49,190
Y pensamos: “¡Oh!, yo no quería ver eso”.

42
00:01:49,190 --> 00:01:51,279
Esa es la sensación del error 404.

43
00:01:51,294 --> 00:01:52,952
(Risas)

44
00:01:52,952 --> 00:01:55,208
Quiero decir, he oído hablar de eso.

45
00:01:55,208 --> 00:01:59,346
Esto es importante y aquí entra en juego porque

46
00:01:59,346 --> 00:02:00,677
nos adentramos en una incubadora de tecnología,

47
00:02:00,677 --> 00:02:02,677
y había 8 nuevas empresas.

48
00:02:02,677 --> 00:02:05,713
Y esas empresas se centran en lo que son, no en lo que no son,

49
00:02:05,713 --> 00:02:07,509
hasta que un día Athletepath,

50
00:02:07,509 --> 00:02:11,187
un sitio web especializado en servicios para deportistas extremos,

51
00:02:11,187 --> 00:02:12,625
encontró este video.

52
00:02:12,625 --> 00:02:16,190
(Video) Un tipo: ¡Joey!

53
00:02:16,190 --> 00:02:20,994
Multitud: ¡Guau!

54
00:02:20,994 --> 00:02:24,375
Renny Gleeson: Usted acaba de... no, él no está bien.

55
00:02:24,375 --> 00:02:28,418
Incorporaron ese video en su página 404

56
00:02:28,418 --> 00:02:31,250
y fue como una revelación para todos.

57
00:02:31,250 --> 00:02:33,958
Finalmente había una página

58
00:02:33,958 --> 00:02:37,159
que hacía sentir la experiencia de una 404.

59
00:02:37,159 --> 00:02:38,685
(Risas)

60
00:02:38,685 --> 00:02:40,466
(Aplausos)

61
00:02:40,466 --> 00:02:42,833
Así que esto se convirtió en un concurso.

62
00:02:42,833 --> 00:02:45,083
Dailypath, que vende inspiración,

63
00:02:45,083 --> 00:02:47,579
puso inspiración en su página 404.

64
00:02:47,579 --> 00:02:51,495
Stayhound, que ofrece servicios de cuidado de mascotas a través de su red social,

65
00:02:51,495 --> 00:02:53,315
se compadeció de su mascota.

66
00:02:53,315 --> 00:02:54,708
Cada uno encontró su forma.

67
00:02:54,708 --> 00:02:55,958
Se convirtió en un concurso de 24 horas

68
00:02:55,958 --> 00:02:59,083
y a las 4:04 del día siguiente, dimos $404 en efectivo.

69
00:02:59,083 --> 00:03:00,500
Y lo que aprendí

70
00:03:00,500 --> 00:03:02,884
fue que esas pequeñas cosas, cuando se hacen bien,
importan de verdad,

71
00:03:02,884 --> 00:03:05,530
y que los momentos bien diseñados pueden crear marcas.

72
00:03:05,530 --> 00:03:07,458
Así que echemos un vistazo al mundo real,

73
00:03:07,458 --> 00:03:09,900
y lo divertido es que podemos hacer estas cosas nosotros mismos.

74
00:03:09,900 --> 00:03:12,831
Podemos ingresar una dirección URL en una 404
y esta se abrirá.

75
00:03:12,831 --> 00:03:14,829
Esta se compadece de nosotros.

76
00:03:14,829 --> 00:03:16,579
Esta nos culpa.

77
00:03:16,579 --> 00:03:18,417
Esta me encantó.

78
00:03:18,417 --> 00:03:20,750
Es una página de error,

79
00:03:20,750 --> 00:03:24,796
pero ¿qué pasaría si esta página fuese también una oportunidad?

80
00:03:24,796 --> 00:03:26,962
En cierta ocasión,

81
00:03:26,962 --> 00:03:29,233
cuando todos estos empresarios nuevos tenían que sentarse y pensar;

82
00:03:29,233 --> 00:03:31,555
se entusiasmaron con lo que podían ser.

83
00:03:31,555 --> 00:03:34,152
Porque volviendo al tema de la relación general,

84
00:03:34,152 --> 00:03:36,409
lo que descubrieron a través de este ejercicio

85
00:03:36,409 --> 00:03:39,246
fue que un simple error puede decirnos lo que alguien no es

86
00:03:39,246 --> 00:03:42,565
o recordarnos por qué amamos a alguien.

87
00:03:42,565 --> 00:03:44,323
Gracias.

88
00:03:44,323 --> 00:03:46,913
(Aplausos)