WEBVTT 00:00:01.000 --> 00:00:03.018 약 5년 전쯤에 00:00:03.042 --> 00:00:05.434 저는 제 사상을 공유하지 않는 사람들과 00:00:05.458 --> 00:00:07.958 소통할 능력을 상실하고 있음을 알게 되었습니다. 00:00:08.917 --> 00:00:12.559 제 동료 미국인들과 민감한 문제에 대해 논의하는 것이 00:00:12.583 --> 00:00:19.276 바다 건너편에 있는 극단주의자들과 논의하는 것보다 더 답답할 때가 많았죠. 00:00:19.750 --> 00:00:23.351 이 문제는 저를 더욱 더 찜찜하고 불편하게 만들었습니다. 00:00:23.375 --> 00:00:24.809 그래서 00:00:24.833 --> 00:00:26.643 저는 제 초점을 00:00:26.667 --> 00:00:29.101 범세계적 국가 안보 위협에서 00:00:29.125 --> 00:00:32.351 미국의 극단적 양극화에 대한 00:00:32.375 --> 00:00:35.601 근본적인 원인 분석으로 옮겼습니다. 00:00:35.625 --> 00:00:37.976 지난 몇 년간 양극화 이슈에 관한 연구를 해오던 00:00:38.000 --> 00:00:41.434 전 CIA 요원과 외교관으로서 00:00:41.458 --> 00:00:45.309 저는 이 양극화가 우리 민주주의의 그 어느 적보다 더 큰 00:00:45.333 --> 00:00:47.851 위협이 될 수 있음을 직감했습니다. 00:00:47.875 --> 00:00:49.684 그래서 저는 이 문제에 깊숙이 파고들고 00:00:49.708 --> 00:00:51.226 제 목소리를 높이기 시작했죠. 00:00:51.250 --> 00:00:54.059 이런 일들을 바탕으로 저는 페이스북에 고용이 됐고 00:00:54.083 --> 00:00:56.768 지금 이 기회를 통해 00:00:56.792 --> 00:00:59.601 여러분들에게 이 플랫폼들이 어떻게 우리의 사상을 00:00:59.625 --> 00:01:03.643 극단적으로 치우치게 만드는지, 그리고 어떻게 하면 이 플랫폼들을 00:01:03.667 --> 00:01:06.625 다시 우리의 것으로 만드는지에 대한 대화를 나누고자합니다. 00:01:07.625 --> 00:01:09.601 저는 9/11 테러 사건으로부터 몇 년 후 00:01:09.625 --> 00:01:12.684 케냐에 외무직 요원으로 일하면서 00:01:12.708 --> 00:01:15.268 많은 사람들이 말하길 "마음과 사상" 이라 하는 캠페인을 00:01:15.292 --> 00:01:17.226 소말리아 국경 근처에서 주도했습니다. 00:01:17.250 --> 00:01:20.559 이 일의 큰 부분은 극단주의적 사상에 잠식될 가능성이 가장 높은 00:01:20.583 --> 00:01:23.292 커뮤니티 내에서 신뢰를 쌓는 것에 있었습니다. 00:01:24.125 --> 00:01:28.309 저는 반서방주의인 성직자들과 몇 시간이나 차를 마시고 00:01:28.333 --> 00:01:31.559 심지어 테러범으로 의심되는 자들과도 대화를 나눴습니다. 00:01:31.583 --> 00:01:34.976 이러한 대화 중 다수는 상호적 의심으로부터 시작됐으나 00:01:35.000 --> 00:01:38.809 이것이 욕설이 난무하는 경우로 변한 적은 기억하지 못합니다. 00:01:38.833 --> 00:01:42.917 몇몇 사례에서는 상호 이해관계를 맺고 협력했죠. 00:01:44.000 --> 00:01:48.143 우리가 가지고 있던 가장 강력한 대화수단은 경청하는 것과 배우는 것, 00:01:48.167 --> 00:01:49.893 그리고 상대방을 이해하는 것이었습니다. 00:01:49.917 --> 00:01:52.976 이것이 우리 캠페인의 본질이었죠. 00:01:53.000 --> 00:01:56.268 제가 보았을 때 이 사람들이 우리한테 가장 바랬던 것은 00:01:56.292 --> 00:02:00.059 우리가 자신들의 이야기를 들어주는 것과 존중받는 것이었습니다. 00:02:00.083 --> 00:02:02.726 대부분 우리는 이것들을 원하죠. NOTE Paragraph 00:02:02.750 --> 00:02:06.059 그렇기에 지금 일어나고 있는 일들이 특히나 가슴 아프고 00:02:06.083 --> 00:02:08.167 해결하기 어려운 문제이기도합니다. 00:02:08.917 --> 00:02:12.684 우리들은 현재 이 정보 네트워크에 의해 한쪽 사상으로 극단적으로 치우치고 00:02:12.708 --> 00:02:16.476 절대주의에 깊이 빠지어 타협은 생각도 못하게 00:02:16.500 --> 00:02:19.476 교묘히 이용당하고있습니다. 00:02:19.500 --> 00:02:20.809 왜냐면 지금 현재 00:02:20.833 --> 00:02:22.976 페이스북을 비롯한 많은 기업들이 00:02:23.000 --> 00:02:26.851 우리의 편견에서 비롯된 개인화된 콘텐츠로 00:02:26.875 --> 00:02:30.726 우리를 분열시킴으로써 이득을 보기 때문입니다. 00:02:30.750 --> 00:02:34.184 이런 회사들은 격한 감정을 이끌어 내고, 우리의 시선을 끄는 콘텐츠를 00:02:34.208 --> 00:02:35.893 제공하는데 의존하기 때문에 00:02:35.917 --> 00:02:40.184 극단론자들의 콘텐츠를 우선적으로 제공함으로써 우리들에게 00:02:40.208 --> 00:02:44.643 협상과 타협이 불가능하다는 생각이 들게끔 유도합니다. 00:02:44.667 --> 00:02:48.893 하지만 많은 요구에도 불구하고 이 회사들이 이런 정책들을 00:02:48.917 --> 00:02:52.226 바꾸지 않을 것임이 너무나도 뻔합니다. 00:02:52.250 --> 00:02:55.143 그러므로 이제는 정부에서 00:02:55.167 --> 00:02:58.976 기업들의 이런 정책들이 00:02:59.000 --> 00:03:01.768 우리의 사회, 민주주의와 공중보건에 끼치는 00:03:01.792 --> 00:03:07.101 악영향에 대해 책임지게 할 때입니다. 00:03:07.125 --> 00:03:11.768 유감스럽게도, 이런 제재는 다음 대통령 선거 전까지는 이행되지 못할 겁니다. 00:03:11.792 --> 00:03:14.559 그래서 제가 계속 상기시켜 드리는 겁니다. 00:03:14.583 --> 00:03:17.643 왜냐하면 어느날 강경한 규율이 세워진다 한들 00:03:17.667 --> 00:03:20.417 우리 모두가 고쳐나가야 할 문제이기 때문입니다. NOTE Paragraph 00:03:21.417 --> 00:03:24.018 제가 제 초점을 국가 안보 위협에서 00:03:24.042 --> 00:03:26.184 우리의 사회적 분열으로 옮겼을 때 00:03:26.208 --> 00:03:30.268 저는 "마음과 사상" 캠페인을 재활용해 00:03:30.292 --> 00:03:32.393 이 분열을 치유해보면 어떨지 생각했습니다. 00:03:32.417 --> 00:03:36.226 우리의 200년 된 민주주의가 성공 할 수 있었던 가장 큰 이유는 00:03:36.250 --> 00:03:40.143 우리가 우리들의 생각에 대해 자유롭게 토론하고 해답을 00:03:40.167 --> 00:03:42.976 찾을 수 있었기 때문입니다. 00:03:43.000 --> 00:03:44.809 저는 지금도 대면 방식의 00:03:44.833 --> 00:03:47.101 시민 담론의 힘을 믿습니다만 00:03:47.125 --> 00:03:48.768 SNS가 우리에게 끼치는 00:03:48.792 --> 00:03:52.601 악영향에 비해서는 역부족입니다. 00:03:52.625 --> 00:03:56.326 이런 기업들의 술책에 속수무책으로 빠져드는 사람들은 00:03:56.333 --> 00:03:59.976 제가 케냐에서 보았던 사람들보다 더욱 더 00:04:00.000 --> 00:04:03.476 자신의 극단화된 사상으로부터 해어 나오기 힘들어합니다. NOTE Paragraph 00:04:03.500 --> 00:04:05.809 그래서 저는 2018년 페이스북으로부터 00:04:05.833 --> 00:04:07.143 선거 광고 운영 총괄자로 00:04:07.167 --> 00:04:11.143 고용 오퍼가 들어왔을 때 00:04:11.167 --> 00:04:13.184 저는 수락해야만 했습니다. 00:04:13.208 --> 00:04:15.934 이 상황을 다 바로잡으리라 예상하지는 않았지만 00:04:15.958 --> 00:04:17.601 우리가 탄 배를 정확한 방향으로 00:04:17.625 --> 00:04:19.809 바꾸는 기회가 주어졌을 때 00:04:19.833 --> 00:04:21.375 그래도 시도는 해봐야겠다고 생각했습니다. 00:04:22.667 --> 00:04:24.934 양분화에 대하여 직접적으로 일을 한 것은 아니지만 00:04:24.958 --> 00:04:29.393 우리 사회에서 가장 분열화된 쟁점들을 관찰할 수 있었습니다. 00:04:29.417 --> 00:04:33.226 가장 유리하게 이용할 수 있는 선거 개입 활동들도 말이죠. 00:04:33.250 --> 00:04:35.833 2016년 이전의 러시아의 전략처럼요. 00:04:36.393 --> 00:04:38.934 그래서 질문을 하기 시작했습니다. 00:04:38.958 --> 00:04:41.851 어떤 조직적 기반 문제들이 00:04:41.875 --> 00:04:44.309 이것들을 가능하게 했고, 00:04:44.333 --> 00:04:46.417 어떻게 고칠 수 있는지요. NOTE Paragraph 00:04:47.625 --> 00:04:50.184 그래도 저는 인터넷이 더 많은 의견들이 표출되게 00:04:50.208 --> 00:04:52.726 도와준다고 생각합니다. 00:04:52.750 --> 00:04:55.851 하지만 그들이 하나된 공동체를 만든다는 목표와 상반되어, 00:04:55.875 --> 00:04:59.184 현재의 대기업 SNS들은 00:04:59.208 --> 00:05:02.809 이유에 근거한 담론이 살아남기 힘들게 구조화되어 있습니다. 00:05:02.833 --> 00:05:05.351 사용자, 활동량 증가가 성공의 키인 사업체에서 00:05:05.375 --> 00:05:06.976 경청을 옹호하고, 00:05:07.000 --> 00:05:10.643 정중한 토론을 장려하고, 00:05:10.667 --> 00:05:14.018 진정성 있는 질문자들을 00:05:14.042 --> 00:05:17.268 보호할 일은 없을 겁니다. 00:05:17.292 --> 00:05:20.726 사람들이 더 천천히 생각하고 00:05:20.750 --> 00:05:23.976 사람들이 멈출 때를 알게 해주고 00:05:24.000 --> 00:05:26.601 어떤 것에 대한 자신의 반응을 관찰하고 00:05:26.625 --> 00:05:29.292 자신의 편견들을 되돌아 보게 할 필요가 없거든요. 00:05:30.625 --> 00:05:32.601 바로 안타까운 현실은 00:05:32.625 --> 00:05:35.518 온라인에서 거짓말은 진실보다 매혹적이고, 00:05:35.542 --> 00:05:39.268 빠르고 급속적인 세상에서 00:05:39.292 --> 00:05:42.333 추잡스러움은 시시하고 사실적인 추론을 이깁니다. 00:05:43.167 --> 00:05:46.601 알고리즘의 목표가 우리가 계속 SNS를 하게 만드는 것인 이상, 00:05:46.625 --> 00:05:50.684 우리의 최악의 본능과 약점을 이끌어내는 00:05:50.708 --> 00:05:52.167 독을 계속 먹일 것입니다. 00:05:52.958 --> 00:05:55.781 분노, 불신, 00:05:55.781 --> 00:05:58.016 그리고 무서움과 증오의 문화, 00:05:58.030 --> 00:06:00.601 다 미국에서 있던 것이지만, 00:06:00.625 --> 00:06:03.976 최근에 SNS 는 그것들을 포용하고, 00:06:04.000 --> 00:06:07.601 제가 보기에는, 극단화 시켰습니다. 00:06:07.625 --> 00:06:10.018 그리고 페이스북도 압니다. 00:06:10.042 --> 00:06:11.934 최근에 월 스트리트 저널에서 나온 기사가 00:06:11.958 --> 00:06:16.101 페이스북 사내에서 2018년에 이루어진 발표를 폭로했는데 00:06:16.125 --> 00:06:19.893 바로 여기서 회사의 알고리즘을 통해 00:06:19.917 --> 00:06:23.434 극단주의 단체들의 존재감을 높이고 00:06:23.458 --> 00:06:25.625 사용자들을 분열시키자는 내용이 나왔습니다. 00:06:26.708 --> 00:06:30.393 우리 활동을 부추기는 것이 바로 그들이 돈을 버는 방법이기 때문이죠. 00:06:30.417 --> 00:06:34.643 현재의 정보 세상은 우리의 자료를 수집하고, 00:06:34.667 --> 00:06:37.643 더 좁은 카테고리로 분류하여 00:06:37.667 --> 00:06:40.976 개인화 과정을 다지는것에 따라 형성되었습니다. 00:06:41.000 --> 00:06:44.809 그 다음에 우리의 사상을 검증하고, 00:06:44.833 --> 00:06:46.684 편견들을 강화시키고 00:06:46.708 --> 00:06:50.226 소속감을 주는 정보로 공격당합니다. 00:06:50.250 --> 00:06:53.643 이것들은 테러리스트 모집원들이 00:06:53.667 --> 00:06:55.851 그들에게 사상을 주입하기 위해 00:06:55.875 --> 00:06:59.726 SNS 이전에 더 작고, 지역적인 방법으로 00:06:59.750 --> 00:07:03.018 취약한 청년층에게 사용하는 방법과 같습니다. NOTE Paragraph 00:07:03.042 --> 00:07:08.309 불행하게도, 전 변화를 줄 수 있을 정도로 페이스북에서 권한을 부여받지 못했습니다. 00:07:08.333 --> 00:07:12.101 사실 제 두 번째 날, 제 직책과 업무 내용이 바뀌어 있었으며 00:07:12.125 --> 00:07:15.101 중대한 회의들에서 제외되었습니다. 00:07:15.125 --> 00:07:16.434 제 가장 큰 노력들, 00:07:16.434 --> 00:07:21.476 계흭적으로 허위정보와 정치적 광고를 통한 유권자 억압을 막는 것, 00:07:21.500 --> 00:07:23.059 모두 거절당했습니다. 00:07:23.083 --> 00:07:25.583 그래서 약 6개월 후 회사를 그만뒀습니다. 00:07:26.125 --> 00:07:29.726 제가 이 경험에서 배운 건 이것입니다. 00:07:29.750 --> 00:07:32.226 바로 열정적으로 제품 개발에 몰두하는 00:07:32.250 --> 00:07:34.268 몇천명의 페이스북 직원들은 00:07:34.292 --> 00:07:37.976 세상을 더 좋은 곳으로 만들 수 있다고 믿지만, 00:07:38.000 --> 00:07:41.684 회사가 계속 컨텐츠 관리와 정책에 00:07:41.708 --> 00:07:44.434 소홀이 행동하고 00:07:44.458 --> 00:07:46.812 수익 창출과 플랫폼 설계에만 00:07:46.812 --> 00:07:49.018 집중하는 이상, 00:07:49.042 --> 00:07:52.393 이 플랫폼이 어떻게 혐오, 분열과 급진화에 앞장서는지 00:07:52.417 --> 00:07:56.601 신경써서 고치려 하진 않을 겁니다. 00:07:56.625 --> 00:08:00.893 제가 거기서 일할 때 이런 것에 대한 언급은 듣지를 못했습니다. 00:08:00.917 --> 00:08:03.976 그러기 위해서는 00:08:04.000 --> 00:08:08.143 그들이 만든게 근본적으로 사회에 해가 되는것을 인정하고 00:08:08.167 --> 00:08:11.292 제품 전체와 수익 창출 방법을 바꿔야 하기 때문일 겁니다. NOTE Paragraph 00:08:12.500 --> 00:08:14.333 그래서 우린 무얼 할 수 있을까요? 00:08:15.042 --> 00:08:18.643 전 지금 이 상황에 놓이게 된 것이 00:08:18.667 --> 00:08:20.809 SNS만의 책임이라고 하는 것은 아닙니다. 00:08:20.833 --> 00:08:26.268 분명히, 우리는 풀어나가야 할 뿌리 깊은 사회적 문제들이 많죠. 00:08:26.292 --> 00:08:30.434 하지만 페이스북이 이건 모두 다 사회의 본모습일 뿐이라고 주장하는 것은, 00:08:30.458 --> 00:08:33.476 그들의 플랫폼이 해로운 콘텐츠를 확산하고 00:08:33.500 --> 00:08:37.768 몇몇 유저들을 극단적인 사상으로 밀어넣는 것에 대한 00:08:37.792 --> 00:08:40.833 책임 회피일 뿐입니다. NOTE Paragraph 00:08:41.583 --> 00:08:44.434 페이스북이 원한다면, 00:08:44.458 --> 00:08:46.309 어느 정도는 고칠 수 있을 겁니다. 00:08:46.333 --> 00:08:50.184 그들이 음모론자들, 증오 집단들, 00:08:50.208 --> 00:08:53.037 그리고 가짜 뉴스를 조달하는 사람들을 그만 부추기고 추천하면 됩니다. 00:08:53.067 --> 00:08:56.768 심지어 우리의 대통령도 말이죠. 00:08:56.792 --> 00:09:00.184 그들이 우리에게 운동화를 광고하듯이 NOTE Paragraph 00:09:00.208 --> 00:09:04.434 정치적으로 설득하는 것을 그만하면 됩니다. 00:09:04.458 --> 00:09:06.184 그들이 알고리즘을 재훈련 시키면 될 겁니다. 00:09:06.208 --> 00:09:08.393 활동량이 아닌 다른 지표를 세우고, 00:09:08.417 --> 00:09:12.416 특정 콘텐츠가 인기를 얻지 못하게 00:09:12.500 --> 00:09:14.417 안전 장치를 설치함으로써 말이죠. 00:09:14.875 --> 00:09:17.143 이것을 다 하면서도 00:09:17.167 --> 00:09:21.351 그들이 지칭하는 "진실의 중재자"가 되지 않을 수 있습니다. NOTE Paragraph 00:09:21.375 --> 00:09:24.184 하지만 그들이 강제되지 않는 이상 00:09:24.208 --> 00:09:27.018 옮은 일을 하지 않을 것이라고 명백히 밝혔습니다. 00:09:27.042 --> 00:09:29.976 솔직히, 그들이 굳이 그럴 이유도 없으니까요. 00:09:30.000 --> 00:09:33.934 시장에서 계속 수익이 나며, 법을 어기는 것도 아니기 때문이죠. 00:09:33.958 --> 00:09:35.268 왜냐하면 현재 상황에서는 00:09:35.292 --> 00:09:39.794 미국의 어느 법도 페이스북이나 다른 SNS업체들이 00:09:39.798 --> 00:09:41.686 우리의 의견을 내는 공간 00:09:41.700 --> 00:09:43.973 우리의 민주주의나 선거를 보호하도록 00:09:43.973 --> 00:09:45.768 강제하지 않기 때문입니다. 00:09:45.792 --> 00:09:49.893 우리는 지금까지 영리 인터넷 기업들의 CEO들에게 00:09:49.917 --> 00:09:53.000 무슨 규칙을 세우고 무엇을 강제할지 맡겨왔습니다. 00:09:53.750 --> 00:09:55.768 서로 독이 되고 분열되어 00:09:55.792 --> 00:09:59.018 유대감 없이 교감만 찾아 헤매는 진실을 외면하는 세상, 00:09:59.042 --> 00:10:01.667 이게 정말 우리가 원하는 것일까요? 00:10:02.667 --> 00:10:06.768 그래도 아직은 우리가 SNS에서 보이는 것보다는 00:10:06.792 --> 00:10:10.434 서로 닮은 점이 많다라고 긍정적으로 생각합니다. 00:10:10.458 --> 00:10:13.559 그리고 더 많은 관점들을 수용하는 것이 00:10:13.583 --> 00:10:17.184 더욱 건강하고 포용적인 민주주의를 만든다고 믿습니다. 00:10:17.208 --> 00:10:20.018 하지만 지금처럼은 아닙니다. 00:10:20.042 --> 00:10:24.268 강조하는데, 저는 이 회사들을 죽이고 싶은 마음이 없습니다. 00:10:24.292 --> 00:10:27.518 그냥 어느 정도의 책임감만 질 수 있었으면 좋겠습니다. 00:10:27.542 --> 00:10:29.458 사회의 다른 것들처럼 말이죠. 00:10:30.542 --> 00:10:34.893 이제 우리의 정부들이 일어서서 00:10:34.917 --> 00:10:36.559 우리의 시민성을 지킬 때가 됐습니다. 00:10:36.583 --> 00:10:39.643 이걸 모두 고쳐줄 마법같은 법안이 00:10:39.667 --> 00:10:41.143 존재하는 것은 아니지만 00:10:41.167 --> 00:10:45.851 정부가 표현의 자유 보장과 SNS가 사회에 미치는 영향에 대해 00:10:45.875 --> 00:10:48.892 책임을 지게 하는 것, 그 사이에 균형을 찾을 수 있으며, 00:10:48.922 --> 00:10:52.351 찾아야 한다고 생각합니다. 00:10:52.375 --> 00:10:56.684 그리고 그들은 이걸 추천 알고리즘과 00:10:56.708 --> 00:10:59.851 개인화, 증폭과 타겟팅을 어떻게 하는지 00:10:59.875 --> 00:11:04.518 투명하게 밝힘으로써 도울 수 있습니다. NOTE Paragraph 00:11:04.542 --> 00:11:06.976 이 회사들이 00:11:07.000 --> 00:11:09.751 개개인이 가짜 정보나 00:11:09.775 --> 00:11:11.601 극단적인 사상을 개재하는것이 아닌 00:11:11.625 --> 00:11:15.476 그들의 알고리즘이 이걸 어떻게 퍼트리고, 00:11:15.500 --> 00:11:18.726 사람들을 끌어들이며, 00:11:18.750 --> 00:11:22.042 타겟팅을 하는지에 대하여 책임을 졌으면 좋겠습니다. 00:11:23.417 --> 00:11:27.101 제가 페이스북 안에서 변화를 주는 것에 실패했지만, 00:11:27.125 --> 00:11:30.018 지난 몇 년간 다시 목소리를 내어 00:11:30.042 --> 00:11:33.488 사람들이 회사들에게 이런 책임을 요구하기를 원하며 00:11:33.522 --> 00:11:36.934 계속 경고를 하고 있는 중입니다. NOTE Paragraph 00:11:36.958 --> 00:11:39.601 제가 여러분에게 하고 싶은 말은 간단합니다: 00:11:39.625 --> 00:11:41.809 정부에게 압력을 주어 00:11:41.833 --> 00:11:47.268 우리가 목소리를 내는 공간을 영리 법인들에게 양도하는 것을 멈추라고 말이죠. 00:11:47.292 --> 00:11:49.143 친구들과 가족들에게 00:11:49.167 --> 00:11:52.309 그들이 온라인상에서 어떻게 이용당하는지 알려주고, 00:11:52.333 --> 00:11:55.851 비슷한 사상을 가지지 않은 사람들과 어울리도록 노력하세요. 00:11:55.875 --> 00:11:58.518 이 문제를 우선시켜 주세요. 00:11:58.542 --> 00:12:01.958 사회 모두가 참여해야 고칠 수 있습니다. NOTE Paragraph 00:12:03.250 --> 00:12:08.809 제 전 직장인 페이스북의 총수들에게 바칩니다: 00:12:08.833 --> 00:12:14.643 지금도 사람들은 당신들이 만든 도구들로 00:12:14.667 --> 00:12:17.268 증오, 분단과 불신을 퍼트리고 있으며 00:12:17.292 --> 00:12:21.434 당신들은 그것들을 허락하는 것을 넘어서 유도하고 있습니다. 00:12:21.458 --> 00:12:23.934 물론 당신들의 플랫폼에는 전 세계에서 나오는 00:12:23.958 --> 00:12:27.643 긍정적이고 근사한 이야기들이 많이 있지만, 00:12:27.667 --> 00:12:30.893 이것들을 정당화시키는 것은 아닙니다. 00:12:30.917 --> 00:12:33.893 이제 선거에 더 가까워질수록 더욱 나빠지고 있는데 00:12:33.917 --> 00:12:35.684 더욱더 걱정인 것은 00:12:35.708 --> 00:12:38.184 가장 큰 국면이 일어날 경우 00:12:38.208 --> 00:12:42.351 바로 결과를 받아들이지 못하고 폭력 시위가 일어날 경우입니다. 00:12:42.375 --> 00:12:47.393 그러니 2021년에 또 "우리가 더 잘하겠습니다" 라고 할 때, 00:12:47.417 --> 00:12:50.101 이 순간을 기억해주세요. 00:12:50.125 --> 00:12:53.351 왜냐하면 이제는 소수의 목소리가 아닌 00:12:53.375 --> 00:12:55.643 인권운동 지도자, 교수와 학생, 00:12:55.667 --> 00:12:58.643 기자, 광고주와 당신의 직원들이 00:12:58.667 --> 00:13:00.726 당신들의 정책과 운영 방식이 00:13:00.750 --> 00:13:03.351 사람들과 민주주의에 해악을 끼친다고 00:13:03.375 --> 00:13:05.792 외치고 있으니까요. 00:13:06.875 --> 00:13:09.226 당신들의 결정은 당신들이 한 것이지만, 00:13:09.250 --> 00:13:12.917 이렇게 될 걸 예측하지 못했다고 말할 수는 없을 겁니다. 00:13:13.942 --> 00:13:15.102 감사합니다.