WEBVTT

00:00:05.283 --> 00:00:08.818
Cu șase ani în urmă am făcut un curs de prezentări.

00:00:08.818 --> 00:00:11.811
A fost un workshop intensiv de patru zile

00:00:11.811 --> 00:00:15.253
în care am fost constant înregistrată

00:00:15.253 --> 00:00:19.633
și am învățat ABC-ul prezentărilor. Acesta este:

00:00:19.633 --> 00:00:25.652
A – autenticitate, B – credibilitate și C – claritate.

00:00:25.653 --> 00:00:30.407
Când mi-au evaluat prezentările,

00:00:30.407 --> 00:00:33.357
ceilalți participanți mi-au spus

00:00:33.357 --> 00:00:37.690
că în privința clarității, am fost excepțională. Da.

00:00:37.705 --> 00:00:42.030
În ceea ce privește credibilitatea, am fost bună,

00:00:42.030 --> 00:00:47.879
dar cât privește autenticitatea, am fost nașpa.

00:00:47.879 --> 00:00:53.205
În fond îmi spuneau că am fost nașpa
la a fi eu însămi.

00:00:53.205 --> 00:00:55.158
(Râsete)

00:00:55.158 --> 00:00:57.700
Inițial mi-am zis:

00:00:57.700 --> 00:01:00.655
„De unde știți? Nici măcar nu mă cunoașteți!”

00:01:00.655 --> 00:01:05.285
Apoi m-am uitat la înregistrările video la care s-au uitat și ei

00:01:05.285 --> 00:01:08.751
și am văzut că aveau dreptate.

00:01:08.751 --> 00:01:12.663
Pentru mine e foarte important, 
sfătuiesc directori executivi,

00:01:12.663 --> 00:01:17.048
una din atribuțiile mele e să-i învăț pe directori
să fie mai buni conducători,

00:01:17.048 --> 00:01:20.836
iar autenticitatea e o trăsătură de lider importantă

00:01:20.836 --> 00:01:23.549
și dacă nu par a fi autentică,

00:01:23.549 --> 00:01:29.008
nu par credibilă în ceea ce fac.

00:01:29.008 --> 00:01:31.943
Deși a fost o experiență dureroasă,

00:01:31.943 --> 00:01:34.199
m-a făcut să-mi dau seama

00:01:34.199 --> 00:01:39.166
că doream să învăț un nou fel de a fi.

00:01:39.166 --> 00:01:42.209
M-a ajutat să fac primul pas în procesul

00:01:42.209 --> 00:01:45.254
de a obține feedback în zonele invizibile mie.

00:01:45.254 --> 00:01:48.145
Credeți sau nu, când am primit feedbackul

00:01:48.145 --> 00:01:50.926
că nu păream autentică,

00:01:50.926 --> 00:01:55.785
nu știam asta. Habar n-aveam,
nu eram conștientă de așa ceva.

00:01:55.785 --> 00:02:01.228
Apoi s-a făcut lumină asupra acestei trăsături personale,

00:02:01.228 --> 00:02:03.925
care nu mă avantaja

00:02:03.925 --> 00:02:09.068
și viața, de atunci, mi s-a schimbat. A fost un dar.

00:02:09.083 --> 00:02:14.187
Vreau să spun două vorbe
despre acceptarea criticii.

00:02:14.187 --> 00:02:18.293
Dacă cineva își investește timpul,
își bate capul să vă dea un feedback,

00:02:18.293 --> 00:02:20.413
acceptați-l.

00:02:20.413 --> 00:02:23.732
Din păcate, după experiența mea,

00:02:23.732 --> 00:02:27.961
există următoarele patru reacții la critică,

00:02:27.961 --> 00:02:31.188
reacții pe care le numesc „cei patru de D”.

00:02:31.188 --> 00:02:37.254
Defensivă, dezmințire, desconsiderare și dramă.

00:02:37.254 --> 00:02:38.962
OK? (Râsete)

00:02:38.962 --> 00:02:42.324
Defensiva e de genul:

00:02:42.324 --> 00:02:46.469
„Nu, nu pricepi, nu mă înțelegi.”

00:02:46.469 --> 00:02:47.855
Dezmințirea, negarea, de genul:

00:02:47.855 --> 00:02:52.144
„Nu, greșești și tu ești de vină.”

00:02:52.144 --> 00:02:54.033
Desconsiderarea sună de genul:

00:02:54.033 --> 00:02:56.902
„Nu-i mare lucru. Care-i problema?”

00:02:56.902 --> 00:03:02.511
Iar drama, ei bine, cu toții știm cum arată drama.

00:03:02.557 --> 00:03:04.592
Odată ce-am prins gustul feedbackului,

00:03:04.592 --> 00:03:06.402
mi-am dat seama că vreau mai mult.

00:03:06.402 --> 00:03:08.720
Pentru că dacă aveam un fel de-a fi
care nu mă avantaja,

00:03:08.720 --> 00:03:11.352
probabil că aveam și mai multe.

00:03:11.352 --> 00:03:14.308
Așa că am făcut testul de evaluare numit profilul EQ.

00:03:14.308 --> 00:03:17.361
Printre altele, acest profil EQ

00:03:17.361 --> 00:03:21.930
evaluează orientările pozitive sau negative.

00:03:21.930 --> 00:03:23.450
E un alt mod de a reflecta

00:03:23.450 --> 00:03:26.491
asupra gradului de optimism sau pesimism.

00:03:26.491 --> 00:03:28.471
E oarecum ca această imagine.

00:03:28.471 --> 00:03:30.499
Unii dintre voi vedeți două fețe,

00:03:30.499 --> 00:03:31.909
alții un sfeșnic,

00:03:31.909 --> 00:03:34.027
imaginea e aceeași,

00:03:34.027 --> 00:03:36.054
doar percepția diferă.

00:03:36.054 --> 00:03:38.589
Din acest test am aflat

00:03:38.589 --> 00:03:43.445
că eu văd risc unde alții văd oportunitate.

00:03:43.445 --> 00:03:46.502
Din nou, asta-i o problemă pentru mine.

00:03:46.502 --> 00:03:49.810
Lucrez cu oameni de afaceri ce mănâncă riscul pe pâine.

00:03:49.810 --> 00:03:51.150
(Râsete)

00:03:51.150 --> 00:03:53.459
Dacă văd risc unde ei văd oportunitate,

00:03:53.459 --> 00:03:55.994
nu-i voi putea ajuta prea mult.

00:03:55.994 --> 00:03:58.623
Iată cum mi s-a arătat mie:

00:03:58.623 --> 00:04:00.587
Fac mese rotunde de directori executivi,

00:04:00.587 --> 00:04:03.408
iar un director a venit într-o zi la o masă rotundă

00:04:03.408 --> 00:04:05.620
dorind să folosească grupul pentru a explora

00:04:05.620 --> 00:04:08.908
posibilitățile unei noi afaceri.

00:04:08.923 --> 00:04:11.579
A explicat despre ce-i vorba,

00:04:11.579 --> 00:04:16.071
a primit feedback cu tot felul de sugestii bune.

00:04:16.071 --> 00:04:17.302
I-au spus:

00:04:17.302 --> 00:04:19.366
„Hei, trebuie doar să ții caracteristicile scăzute,

00:04:19.366 --> 00:04:21.637
folosește-le pentru a face un studiu de caz,

00:04:21.637 --> 00:04:23.581
folosește studiul de caz pentru a obține capitalul inițial

00:04:23.581 --> 00:04:26.664
și redu la scară acest lucru ca să-l vinzi lui Facebook.

00:04:26.664 --> 00:04:32.394
Eu mă gândeam: „Nu te lăsa de servici.”

00:04:32.394 --> 00:04:33.899
(Râsete)

00:04:33.899 --> 00:04:36.883
Din nou mi-am dat seama că era șablonul meu.

00:04:36.883 --> 00:04:39.620
Făceam ce făceam

00:04:39.620 --> 00:04:43.140
și vedeam risc unde alții vedeau posibilitate

00:04:43.140 --> 00:04:45.860
și asta nu însemna că aveam dreptate.

00:04:45.860 --> 00:04:47.507
Era doar șablonul meu.

00:04:47.507 --> 00:04:49.976
Îl vedeam pe acest investitor

00:04:49.976 --> 00:04:54.806
cum cade într-o crevasă adâncă în loc să-l văd
cum se prinde de un fir de iarbă.

00:04:54.806 --> 00:04:57.281
Așa am făcut pasul următor

00:04:57.281 --> 00:04:58.993
în învățarea unui nou mod de a fi,

00:04:58.993 --> 00:05:04.029
observarea a cum suntem în clipa

00:05:04.029 --> 00:05:08.551
în care acționăm inconștient.

00:05:08.565 --> 00:05:11.121
Am numit asta: angajarea eu-ului observator

00:05:11.121 --> 00:05:15.836
sau „a privi peste propriul umăr”.

00:05:15.836 --> 00:05:18.643
Avem un motiv foarte important

00:05:18.643 --> 00:05:22.187
pentru care tindem să nu acceptăm critica

00:05:22.187 --> 00:05:25.886
și să nu ne dăm seama cum suntem.

00:05:25.901 --> 00:05:30.904
Pentru că noi credem, în mod greșit, că avem dreptate

00:05:30.922 --> 00:05:33.420
sau, cel puțin, că toți ceilalți greșesc.

00:05:33.896 --> 00:05:37.311
Kathryn Schulz a scris o carte numită 
„Acceptarea greșelilor”

00:05:37.311 --> 00:05:40.673
și a ținut un TEDTalk bun pe aceeași temă.

00:05:40.673 --> 00:05:43.866
Studiind oamenii care se înșelau

00:05:43.866 --> 00:05:46.275
crezând că au dreptate, a găsit

00:05:46.275 --> 00:05:50.484
că ei – Îmi țin bine degetele?

00:05:50.484 --> 00:05:53.479
– ei fac trei presupuneri nefondate.

00:05:53.479 --> 00:05:55.366
Prima presupunere nefondată:

00:05:55.366 --> 00:05:59.075
„Toți ceilalți sunt ignoranți.”

00:05:59.075 --> 00:06:01.060
A doua presupunere este:

00:06:01.060 --> 00:06:05.038
„Toți ceilalți sunt proști, idioți.”

00:06:05.038 --> 00:06:08.338
Iar a treia presupunere

00:06:08.338 --> 00:06:12.121
e că toți ceilalți sunt răi, vor să te rănească.

00:06:12.121 --> 00:06:16.611
Experiența mea cu cei care sunt criticați

00:06:16.611 --> 00:06:20.405
e că ei fac aceleași presupuneri

00:06:20.405 --> 00:06:24.507
despre cei care îi critică.

00:06:26.737 --> 00:06:31.025
Un profesor de la Universitatea din Chicago,
unde am fost și eu,

00:06:31.025 --> 00:06:34.285
a făcut un studiu despre feedback la locul de muncă

00:06:34.285 --> 00:06:39.146
prin care s-a găsit că putem prezice foarte puțin

00:06:39.146 --> 00:06:41.595
despre cum ne percep oamenii și iată de ce:

00:06:41.595 --> 00:06:46.460
Ne experimentăm viața ca pe un film în care știm

00:06:46.460 --> 00:06:51.189
acțiunea, cunoaștem sentimentele, personajele, totul.

00:06:51.189 --> 00:06:55.536
Celelalte persoane ne experimentează ca pe o poză,

00:06:55.536 --> 00:06:57.857
o serie de instantanee

00:06:57.857 --> 00:07:01.192
între care ei fac legăturile, da?

00:07:01.193 --> 00:07:04.330
Aceasta explică două lucruri importante.

00:07:04.330 --> 00:07:06.190
Unu, explică de ce suntem

00:07:06.190 --> 00:07:09.539
predictori atât de slabi ai felului în care ne percep alții.

00:07:09.539 --> 00:07:13.596
Și explică de ce credem că avem dreptate, da?

00:07:13.596 --> 00:07:16.994
Căci noi avem toată istoria,

00:07:16.994 --> 00:07:20.230
dar de fapt

00:07:20.230 --> 00:07:22.824
azi ne comportăm

00:07:22.824 --> 00:07:28.069
bazându-ne pe ceva din trecutul nostru.

00:07:28.069 --> 00:07:31.837
Modul în care ne comportăm azi nu mai corespunde,

00:07:31.837 --> 00:07:34.612
iar cei din jurul nostru pot vedea asta

00:07:34.612 --> 00:07:36.630
și noi nu.

00:07:37.862 --> 00:07:41.404
Asta mă aduce la al treilea pas

00:07:41.404 --> 00:07:44.862
pe calea de-a găsi un nou fel de-a fi.

00:07:44.862 --> 00:07:48.794
Să fac o alegere conștientă în acel moment,

00:07:48.794 --> 00:07:50.752
să reacționez altfel.

00:07:50.752 --> 00:07:54.737
Toți avem feluri de a fi care nu ne aduc ceea ce dorim,

00:07:54.737 --> 00:07:58.970
fie că vrem să fim în control, sau avem prejudecăți,

00:07:58.970 --> 00:08:03.301
sau judecăm oamenii, sau proiectăm teamă.

00:08:03.301 --> 00:08:05.647
Cu toții putem fi așa

00:08:05.647 --> 00:08:11.588
și nu spun că-i ușor să fim altfel,

00:08:11.588 --> 00:08:14.011
să primim feedbackul și să-l acceptăm,

00:08:14.011 --> 00:08:15.904
să-l conștientizăm și să facem o altă alegere.

00:08:15.904 --> 00:08:20.276
Nu-i ușor. Nu-i ușor să fiu autentică.

00:08:20.276 --> 00:08:23.380
Nu-i ușor să fiu pozitivă.

00:08:23.380 --> 00:08:25.409
Și nu-i ușor să fiu o persoană caldă.

00:08:25.409 --> 00:08:27.233
Mi s-a spus că sunt rece.

00:08:27.233 --> 00:08:28.984
(Râsete)

00:08:30.662 --> 00:08:32.787
Dacă îmi dau seama

00:08:32.787 --> 00:08:35.623
că pentru a-mi îndeplini țelul,

00:08:35.623 --> 00:08:38.552
anume să îmbunătățesc viața multor conducători,

00:08:38.552 --> 00:08:40.890
pot să fac aceste lucruri

00:08:40.890 --> 00:08:44.781
și pot acționa într-un fel ce îmi aduce ceea ce vreau.

00:08:44.781 --> 00:08:49.841
Cred că toți avem un țel în viață

00:08:49.841 --> 00:08:53.440
și că avem modalități prin care ne împiedicăm singuri

00:08:53.440 --> 00:08:57.783
în exprimarea deplină a acestuia.

00:08:59.368 --> 00:09:02.935
Iar dacă putem primi feedback

00:09:02.935 --> 00:09:07.231
despre modul în care ne stăm noi înșine în cale

00:09:07.246 --> 00:09:10.220
și putem asculta, accepta

00:09:10.220 --> 00:09:15.087
și înregistra starea în acel moment,

00:09:15.087 --> 00:09:19.468
putem face alegerea conștientă de a fi altfel.

00:09:19.468 --> 00:09:23.604
Vă invit să vă analizați propria viață,

00:09:23.604 --> 00:09:25.847
să vedeți cum vă puneți de-a curmezișul în propria cale

00:09:25.847 --> 00:09:28.330
și să învățați un nou fel de a fi

00:09:28.330 --> 00:09:30.721
care vă aduce mai multe din ceea ce vreți.

00:09:30.721 --> 00:09:32.113
Mulțumesc.

00:09:32.113 --> 00:09:33.914
(Aplauze)