0:00:05.283,0:00:08.818
Cu șase ani în urmă am făcut un curs de prezentări.

0:00:08.818,0:00:11.811
A fost un workshop intensiv de patru zile

0:00:11.811,0:00:15.253
în care am fost constant înregistrată

0:00:15.253,0:00:19.633
și am învățat ABC-ul prezentărilor. Acesta este:

0:00:19.633,0:00:25.652
A – autenticitate, B – credibilitate și C – claritate.

0:00:25.653,0:00:30.407
Când mi-au evaluat prezentările,

0:00:30.407,0:00:33.357
ceilalți participanți mi-au spus

0:00:33.357,0:00:37.690
că în privința clarității, am fost excepțională. Da.

0:00:37.705,0:00:42.030
În ceea ce privește credibilitatea, am fost bună,

0:00:42.030,0:00:47.879
dar cât privește autenticitatea, am fost nașpa.

0:00:47.879,0:00:53.205
În fond îmi spuneau că am fost nașpa[br]la a fi eu însămi.

0:00:53.205,0:00:55.158
(Râsete)

0:00:55.158,0:00:57.700
Inițial mi-am zis:

0:00:57.700,0:01:00.655
„De unde știți? Nici măcar nu mă cunoașteți!”

0:01:00.655,0:01:05.285
Apoi m-am uitat la înregistrările video la care s-au uitat și ei

0:01:05.285,0:01:08.751
și am văzut că aveau dreptate.

0:01:08.751,0:01:12.663
Pentru mine e foarte important, [br]sfătuiesc directori executivi,

0:01:12.663,0:01:17.048
una din atribuțiile mele e să-i învăț pe directori[br]să fie mai buni conducători,

0:01:17.048,0:01:20.836
iar autenticitatea e o trăsătură de lider importantă

0:01:20.836,0:01:23.549
și dacă nu par a fi autentică,

0:01:23.549,0:01:29.008
nu par credibilă în ceea ce fac.

0:01:29.008,0:01:31.943
Deși a fost o experiență dureroasă,

0:01:31.943,0:01:34.199
m-a făcut să-mi dau seama

0:01:34.199,0:01:39.166
că doream să învăț un nou fel de a fi.

0:01:39.166,0:01:42.209
M-a ajutat să fac primul pas în procesul

0:01:42.209,0:01:45.254
de a obține feedback în zonele invizibile mie.

0:01:45.254,0:01:48.145
Credeți sau nu, când am primit feedbackul

0:01:48.145,0:01:50.926
că nu păream autentică,

0:01:50.926,0:01:55.785
nu știam asta. Habar n-aveam,[br]nu eram conștientă de așa ceva.

0:01:55.785,0:02:01.228
Apoi s-a făcut lumină asupra acestei trăsături personale,

0:02:01.228,0:02:03.925
care nu mă avantaja

0:02:03.925,0:02:09.069
și viața, de atunci, mi s-a schimbat. A fost un dar.

0:02:09.083,0:02:14.187
Vreau să spun două vorbe[br]despre acceptarea criticii.

0:02:14.187,0:02:18.293
Dacă cineva își investește timpul,[br]își bate capul să vă dea un feedback,

0:02:18.293,0:02:20.413
acceptați-l.

0:02:20.413,0:02:23.732
Din păcate, după experiența mea,

0:02:23.732,0:02:27.961
există următoarele patru reacții la critică,

0:02:27.961,0:02:31.188
reacții pe care le numesc „cei patru de D”.

0:02:31.188,0:02:37.254
Defensivă, dezmințire, desconsiderare și dramă.

0:02:37.254,0:02:38.962
OK? (Râsete)

0:02:38.962,0:02:42.324
Defensiva e de genul:

0:02:42.324,0:02:46.469
„Nu, nu pricepi, nu mă înțelegi.”

0:02:46.469,0:02:47.855
Dezmințirea, negarea, de genul:

0:02:47.855,0:02:52.144
„Nu, greșești și tu ești de vină.”

0:02:52.144,0:02:54.033
Desconsiderarea sună de genul:

0:02:54.033,0:02:56.902
„Nu-i mare lucru. Care-i problema?”

0:02:56.902,0:03:02.511
Iar drama, ei bine, cu toții știm cum arată drama.

0:03:02.557,0:03:04.592
Odată ce-am prins gustul feedbackului,

0:03:04.592,0:03:06.402
mi-am dat seama că vreau mai mult.

0:03:06.402,0:03:08.720
Pentru că dacă aveam un fel de-a fi[br]care nu mă avantaja,

0:03:08.720,0:03:11.352
probabil că aveam și mai multe.

0:03:11.352,0:03:14.308
Așa că am făcut testul de evaluare numit profilul EQ.

0:03:14.308,0:03:17.361
Printre altele, acest profil EQ

0:03:17.361,0:03:21.930
evaluează orientările pozitive sau negative.

0:03:21.930,0:03:23.450
E un alt mod de a reflecta

0:03:23.450,0:03:26.491
asupra gradului de optimism sau pesimism.

0:03:26.491,0:03:28.471
E oarecum ca această imagine.

0:03:28.471,0:03:30.499
Unii dintre voi vedeți două fețe,

0:03:30.499,0:03:31.909
alții un sfeșnic,

0:03:31.909,0:03:34.027
imaginea e aceeași,

0:03:34.027,0:03:36.054
doar percepția diferă.

0:03:36.054,0:03:38.589
Din acest test am aflat

0:03:38.589,0:03:43.445
că eu văd risc unde alții văd oportunitate.

0:03:43.445,0:03:46.502
Din nou, asta-i o problemă pentru mine.

0:03:46.502,0:03:49.810
Lucrez cu oameni de afaceri ce mănâncă riscul pe pâine.

0:03:49.810,0:03:51.150
(Râsete)

0:03:51.150,0:03:53.459
Dacă văd risc unde ei văd oportunitate,

0:03:53.459,0:03:55.994
nu-i voi putea ajuta prea mult.

0:03:55.994,0:03:58.623
Iată cum mi s-a arătat mie:

0:03:58.623,0:04:00.587
Fac mese rotunde de directori executivi,

0:04:00.587,0:04:03.408
iar un director a venit într-o zi la o masă rotundă

0:04:03.408,0:04:05.620
dorind să folosească grupul pentru a explora

0:04:05.620,0:04:08.908
posibilitățile unei noi afaceri.

0:04:08.923,0:04:11.579
A explicat despre ce-i vorba,

0:04:11.579,0:04:16.071
a primit feedback cu tot felul de sugestii bune.

0:04:16.071,0:04:17.302
I-au spus:

0:04:17.302,0:04:19.366
„Hei, trebuie doar să ții caracteristicile scăzute,

0:04:19.366,0:04:21.637
folosește-le pentru a face un studiu de caz,

0:04:21.637,0:04:23.581
folosește studiul de caz pentru a obține capitalul inițial

0:04:23.581,0:04:26.664
și redu la scară acest lucru ca să-l vinzi lui Facebook.

0:04:26.664,0:04:32.394
Eu mă gândeam: „Nu te lăsa de servici.”

0:04:32.394,0:04:33.899
(Râsete)

0:04:33.899,0:04:36.883
Din nou mi-am dat seama că era șablonul meu.

0:04:36.883,0:04:39.620
Făceam ce făceam

0:04:39.620,0:04:43.140
și vedeam risc unde alții vedeau posibilitate

0:04:43.140,0:04:45.860
și asta nu însemna că aveam dreptate.

0:04:45.860,0:04:47.507
Era doar șablonul meu.

0:04:47.507,0:04:49.976
Îl vedeam pe acest investitor

0:04:49.976,0:04:54.806
cum cade într-o crevasă adâncă în loc să-l văd[br]cum se prinde de un fir de iarbă.

0:04:54.806,0:04:57.281
Așa am făcut pasul următor

0:04:57.281,0:04:58.993
în învățarea unui nou mod de a fi,

0:04:58.993,0:05:04.029
observarea a cum suntem în clipa

0:05:04.029,0:05:08.551
în care acționăm inconștient.

0:05:08.565,0:05:11.121
Am numit asta: angajarea eu-ului observator

0:05:11.121,0:05:15.836
sau „a privi peste propriul umăr”.

0:05:15.836,0:05:18.643
Avem un motiv foarte important

0:05:18.643,0:05:22.187
pentru care tindem să nu acceptăm critica

0:05:22.187,0:05:25.886
și să nu ne dăm seama cum suntem.

0:05:25.901,0:05:30.904
Pentru că noi credem, în mod greșit, că avem dreptate

0:05:30.922,0:05:33.420
sau, cel puțin, că toți ceilalți greșesc.

0:05:33.896,0:05:37.311
Kathryn Schulz a scris o carte numită [br]„Acceptarea greșelilor”

0:05:37.311,0:05:40.673
și a ținut un TEDTalk bun pe aceeași temă.

0:05:40.673,0:05:43.866
Studiind oamenii care se înșelau

0:05:43.866,0:05:46.275
crezând că au dreptate, a găsit

0:05:46.275,0:05:50.484
că ei – Îmi țin bine degetele?

0:05:50.484,0:05:53.479
– ei fac trei presupuneri nefondate.

0:05:53.479,0:05:55.366
Prima presupunere nefondată:

0:05:55.366,0:05:59.075
„Toți ceilalți sunt ignoranți.”

0:05:59.075,0:06:01.060
A doua presupunere este:

0:06:01.060,0:06:05.038
„Toți ceilalți sunt proști, idioți.”

0:06:05.038,0:06:08.338
Iar a treia presupunere

0:06:08.338,0:06:12.121
e că toți ceilalți sunt răi, vor să te rănească.

0:06:12.121,0:06:16.611
Experiența mea cu cei care sunt criticați

0:06:16.611,0:06:20.405
e că ei fac aceleași presupuneri

0:06:20.405,0:06:24.507
despre cei care îi critică.

0:06:26.737,0:06:31.025
Un profesor de la Universitatea din Chicago,[br]unde am fost și eu,

0:06:31.025,0:06:34.285
a făcut un studiu despre feedback la locul de muncă

0:06:34.285,0:06:39.146
prin care s-a găsit că putem prezice foarte puțin

0:06:39.146,0:06:41.595
despre cum ne percep oamenii și iată de ce:

0:06:41.595,0:06:46.460
Ne experimentăm viața ca pe un film în care știm

0:06:46.460,0:06:51.189
acțiunea, cunoaștem sentimentele, personajele, totul.

0:06:51.189,0:06:55.536
Celelalte persoane ne experimentează ca pe o poză,

0:06:55.536,0:06:57.857
o serie de instantanee

0:06:57.857,0:07:01.192
între care ei fac legăturile, da?

0:07:01.193,0:07:04.330
Aceasta explică două lucruri importante.

0:07:04.330,0:07:06.190
Unu, explică de ce suntem

0:07:06.190,0:07:09.539
predictori atât de slabi ai felului în care ne percep alții.

0:07:09.539,0:07:13.596
Și explică de ce credem că avem dreptate, da?

0:07:13.596,0:07:16.994
Căci noi avem toată istoria,

0:07:16.994,0:07:20.230
dar de fapt

0:07:20.230,0:07:22.824
azi ne comportăm

0:07:22.824,0:07:28.069
bazându-ne pe ceva din trecutul nostru.

0:07:28.069,0:07:31.837
Modul în care ne comportăm azi nu mai corespunde,

0:07:31.837,0:07:34.612
iar cei din jurul nostru pot vedea asta

0:07:34.612,0:07:36.630
și noi nu.

0:07:37.862,0:07:41.404
Asta mă aduce la al treilea pas

0:07:41.404,0:07:44.862
pe calea de-a găsi un nou fel de-a fi.

0:07:44.862,0:07:48.794
Să fac o alegere conștientă în acel moment,

0:07:48.794,0:07:50.752
să reacționez altfel.

0:07:50.752,0:07:54.737
Toți avem feluri de a fi care nu ne aduc ceea ce dorim,

0:07:54.737,0:07:58.970
fie că vrem să fim în control, sau avem prejudecăți,

0:07:58.970,0:08:03.301
sau judecăm oamenii, sau proiectăm teamă.

0:08:03.301,0:08:05.647
Cu toții putem fi așa

0:08:05.647,0:08:11.588
și nu spun că-i ușor să fim altfel,

0:08:11.588,0:08:14.011
să primim feedbackul și să-l acceptăm,

0:08:14.011,0:08:15.904
să-l conștientizăm și să facem o altă alegere.

0:08:15.904,0:08:20.276
Nu-i ușor. Nu-i ușor să fiu autentică.

0:08:20.276,0:08:23.380
Nu-i ușor să fiu pozitivă.

0:08:23.380,0:08:25.409
Și nu-i ușor să fiu o persoană caldă.

0:08:25.409,0:08:27.233
Mi s-a spus că sunt rece.

0:08:27.233,0:08:28.984
(Râsete)

0:08:30.662,0:08:32.787
Dacă îmi dau seama

0:08:32.787,0:08:35.623
că pentru a-mi îndeplini țelul,

0:08:35.623,0:08:38.552
anume să îmbunătățesc viața multor conducători,

0:08:38.552,0:08:40.891
pot să fac aceste lucruri

0:08:40.891,0:08:44.781
și pot acționa într-un fel ce îmi aduce ceea ce vreau.

0:08:44.781,0:08:49.841
Cred că toți avem un țel în viață

0:08:49.841,0:08:53.440
și că avem modalități prin care ne împiedicăm singuri

0:08:53.440,0:08:57.783
în exprimarea deplină a acestuia.

0:08:59.368,0:09:02.935
Iar dacă putem primi feedback

0:09:02.935,0:09:07.231
despre modul în care ne stăm noi înșine în cale

0:09:07.246,0:09:10.220
și putem asculta, accepta

0:09:10.220,0:09:15.087
și înregistra starea în acel moment,

0:09:15.087,0:09:19.468
putem face alegerea conștientă de a fi altfel.

0:09:19.468,0:09:23.604
Vă invit să vă analizați propria viață,

0:09:23.604,0:09:25.847
să vedeți cum vă puneți de-a curmezișul în propria cale

0:09:25.847,0:09:28.330
și să învățați un nou fel de a fi

0:09:28.330,0:09:30.721
care vă aduce mai multe din ceea ce vreți.

0:09:30.721,0:09:32.113
Mulțumesc.

0:09:32.113,0:09:33.914
(Aplauze)