1
00:00:05,283 --> 00:00:08,818
Sei anni fa ho seguito una lezione sulle abilità di presentazione.

2
00:00:08,818 --> 00:00:11,811
Era un workshop intensivo di quattro giorni

3
00:00:11,811 --> 00:00:15,253
nel quale ero registrata dalla telecamera praticamente di continuo

4
00:00:15,253 --> 00:00:19,633
e dove ho appreso l'ABC delle presentazioni.

5
00:00:19,633 --> 00:00:25,652
A come autenticità, B come buona credibilità e C come chiarezza.

6
00:00:25,653 --> 00:00:30,407
Bene, quando è arrivato il mio momento di essere valutata sulle presentazioni,

7
00:00:30,407 --> 00:00:33,357
i partecipanti al workshop mi hanno detto

8
00:00:33,357 --> 00:00:37,690
che per quanto riguardava la chiarezza ero stata grande. Yeah.

9
00:00:37,705 --> 00:00:42,030
Al momento della B come buona credibilità ero andata bene

10
00:00:42,030 --> 00:00:47,879
e al momento della A come autenticità avevo fatto pena.

11
00:00:47,879 --> 00:00:53,205
Mi avevano fondamentalmente detto che facevo pena nell'essere me stessa.

12
00:00:53,205 --> 00:00:55,158
(Risate)

13
00:00:55,158 --> 00:00:57,700
E inizialmente ho pensato:

14
00:00:57,700 --> 00:01:00,655
"Come lo sapete? Nemmeno mi conoscete!"

15
00:01:00,655 --> 00:01:05,285
E poi ho guardato gli stessi video che avevano guardato loro

16
00:01:05,285 --> 00:01:08,751
e ho visto che avevano ragione.

17
00:01:08,751 --> 00:01:12,663
Beh, è stato un grosso problema per me, sono un coach per amministratori delegati,

18
00:01:12,663 --> 00:01:17,048
una delle cose che faccio è aiutarli a diventare leader migliori

19
00:01:17,048 --> 00:01:20,836
e l'autenticità è una caratteristica importante per la leadership

20
00:01:20,836 --> 00:01:23,549
e se io non mi dimostro autentica

21
00:01:23,549 --> 00:01:29,008
non sembro molto credibile nel fare quello che faccio.

22
00:01:29,008 --> 00:01:31,943
Così, per quanto sia stata penosa quell'esperienza,

23
00:01:31,943 --> 00:01:34,199
mi ha fatto capire che

24
00:01:34,199 --> 00:01:39,166
volevo imparare un nuovo modo di essere.

25
00:01:39,166 --> 00:01:42,209
E mi ha fatto compiere il primo passo in quel processo

26
00:01:42,209 --> 00:01:45,254
che consiste nel ricevere commenti riguardo alle proprie lacune.

27
00:01:45,254 --> 00:01:48,145
Ora, che ci crediate o no, quando ho ricevuto questi commenti

28
00:01:48,145 --> 00:01:50,926
su come non dimostrassi di essere autentica

29
00:01:50,926 --> 00:01:55,785
non lo sapevo. Non ne avevo idea, non ne ero consapevole.

30
00:01:55,785 --> 00:02:01,228
E poi hanno acceso una luce sul mio modo di essere

31
00:02:01,228 --> 00:02:03,925
che per me non stava funzionando

32
00:02:03,925 --> 00:02:09,069
e da quel momento la mia vita non è stata più la stessa, è stato un dono.

33
00:02:09,083 --> 00:02:14,187
Voglio dire una parola sull'accettazione dei commenti.

34
00:02:14,187 --> 00:02:18,293
Se qualcuno prende il tempo e si preoccupa di farvi un commento,

35
00:02:18,293 --> 00:02:20,413
accettatelo.

36
00:02:20,413 --> 00:02:23,732
Sfortunatamente, la mia esperienza è che

37
00:02:23,732 --> 00:02:27,961
le persone hanno una di quattro reazioni ai commenti,

38
00:02:27,961 --> 00:02:31,188
e che io chiamo le quattro D.

39
00:02:31,188 --> 00:02:37,254
Difensiva, diniego, di sconto e dramma.

40
00:02:37,254 --> 00:02:38,962
Okay? (Risate)

41
00:02:38,962 --> 00:02:42,324
Quindi, essere sulla difensiva è:

42
00:02:42,324 --> 00:02:46,469
"No, voi non capite, non mi comprendete".

43
00:02:46,469 --> 00:02:47,855
Il diniego invece è:

44
00:02:47,855 --> 00:02:52,144
"No, vi sbagliate - il problema siete voi".

45
00:02:52,144 --> 00:02:54,033
E lo sconto:

46
00:02:54,033 --> 00:02:56,902
"Sapete, è solo... sapete, qual è il problema?"

47
00:02:56,902 --> 00:03:02,511
E il dramma beh, tutti sappiamo com'è il dramma.

48
00:03:02,557 --> 00:03:04,592
Beh, una volta che ho assaggiato il sapore dei commenti

49
00:03:04,592 --> 00:03:06,402
ho capito che ne volevo ancora,

50
00:03:06,402 --> 00:03:08,720
perché se avevo un modo di essere che non mi era utile,

51
00:03:08,720 --> 00:03:11,352
probabilmente ne avevo più d'uno.

52
00:03:11,352 --> 00:03:14,308
Quindi ho fatto questa valutazione chiamata profilo EQ,

53
00:03:14,308 --> 00:03:17,361
e una delle cosa che fa il profilo EQ è

54
00:03:17,361 --> 00:03:21,930
guardare e valutare i vostri orientamenti positivi-negativi.

55
00:03:21,930 --> 00:03:23,450
È un altro modo per considerare

56
00:03:23,450 --> 00:03:26,491
quanto siete ottimisti o pessimisti.

57
00:03:26,491 --> 00:03:28,471
È un po' come questa immagine.

58
00:03:28,471 --> 00:03:30,499
Alcuni di voi vedranno due volti,

59
00:03:30,499 --> 00:03:31,909
altri vedranno il candelabro,

60
00:03:31,909 --> 00:03:34,027
state guardando tutti la stessa immagine -

61
00:03:34,027 --> 00:03:36,054
è solo il modo in cui la vedete.

62
00:03:36,054 --> 00:03:38,589
Beh, quello che ho imparato con questa valutazione,

63
00:03:38,589 --> 00:03:43,445
è che io vedo il rischio laddove altri vedono un'opportunità.

64
00:03:43,445 --> 00:03:46,502
Beh, ancora una volta - per me è un problema.

65
00:03:46,502 --> 00:03:49,810
Lavoro con imprenditori che il rischio lo mangiano a colazione.

66
00:03:49,810 --> 00:03:51,150
(Risate)

67
00:03:51,150 --> 00:03:53,459
E io vedo il rischio laddove loro vedono un'opportunità,

68
00:03:53,459 --> 00:03:55,994
non sarò in grado di aiutarli poi molto.

69
00:03:55,994 --> 00:03:58,623
Ecco come si è manifestato con me:

70
00:03:58,623 --> 00:04:00,587
io organizzo tavole rotonde per amministratori delegati,

71
00:04:00,587 --> 00:04:03,408
e un giorno uno di loro è venuto da me alla tavola rotonda

72
00:04:03,408 --> 00:04:05,620
e voleva usare il gruppo per esplorare

73
00:04:05,620 --> 00:04:08,908
le possibilità di un nuovo affare.

74
00:04:08,923 --> 00:04:11,579
Ha spiegato questo nuovo affare,

75
00:04:11,579 --> 00:04:16,071
aveva tutti questi commenti positivi dalle persone del gruppo.

76
00:04:16,071 --> 00:04:17,302
Gli hanno detto:

77
00:04:17,302 --> 00:04:19,366
"Hey, dovresti buttare giù qualche statistica,

78
00:04:19,366 --> 00:04:21,637
usa le statistiche per creare una casistica,

79
00:04:21,637 --> 00:04:23,581
usare la casistica per ottenere capitale di rischio

80
00:04:23,581 --> 00:04:26,664
sviluppare questa cosa e venderla a Facebook."

81
00:04:26,664 --> 00:04:32,394
E tutto quello a cui riuscivo a pensare era: "Non lasciare il tuo lavoro".

82
00:04:32,394 --> 00:04:33,899
(Risate)

83
00:04:33,899 --> 00:04:36,883
E di nuovo, ho capito che quello era il mio schema.

84
00:04:36,883 --> 00:04:39,620
Che ero io che stavo facendo quello che faccio,

85
00:04:39,620 --> 00:04:43,140
ovvero vedere il rischio laddove gli altri vedono un'opportunità,

86
00:04:43,140 --> 00:04:45,860
e ciò non mi portava ad essere nel giusto.

87
00:04:45,860 --> 00:04:47,507
Era semplicemente il mio schema.

88
00:04:47,507 --> 00:04:49,976
Vedevo questi imprenditori

89
00:04:49,976 --> 00:04:54,806
cadere in questo grande crepaccio contro terra su un candelabro.

90
00:04:54,806 --> 00:04:57,281
E questo mi ha portata al secondo passo

91
00:04:57,281 --> 00:04:58,993
nell'apprendere un nuovo modo di essere

92
00:04:58,993 --> 00:05:04,029
ovvero notare come siamo nel momento

93
00:05:04,029 --> 00:05:08,551
in cui agiamo in quel modo inconscio.

94
00:05:08,565 --> 00:05:11,121
Io lo definisco impegnare la mia auto osservazione

95
00:05:11,121 --> 00:05:15,836
o guardare oltre la mia spalla.

96
00:05:15,836 --> 00:05:18,643
C'è una ragione molto importante

97
00:05:18,643 --> 00:05:22,187
per la quale tendiamo a non accettare dei commenti

98
00:05:22,187 --> 00:05:25,886
e del perché tendiamo a non notare come siamo.

99
00:05:25,901 --> 00:05:30,904
Ed è a causa dell'erronea credenza di essere nel giusto,

100
00:05:30,922 --> 00:05:33,420
o per lo meno, del credere che tutti gli altri si sbagliano.

101
00:05:33,896 --> 00:05:37,311
Kathryn Schulz ha scritto un libro intitolato "Sbagliarsi"

102
00:05:37,311 --> 00:05:40,673
e ha tenuto un grandioso discorso per TED sullo stesso argomento.

103
00:05:40,673 --> 00:05:43,866
Quello che ha scoperto facendo ricerche sulle persone

104
00:05:43,866 --> 00:05:46,275
che si sbagliano pensando di avere ragione,

105
00:05:46,275 --> 00:05:50,484
è che fanno -- Sto segnando le dita giuste?

106
00:05:50,484 --> 00:05:53,479
fanno tre infelici supposizioni.

107
00:05:53,479 --> 00:05:55,366
La supposizione infelice numero uno è:

108
00:05:55,366 --> 00:05:59,075
"Tutti gli altri sono semplicemente ignoranti".

109
00:05:59,075 --> 00:06:01,060
La supposizione numero due è:

110
00:06:01,060 --> 00:06:05,038
"Tutti gli altri sono specie di idioti, sono stupidi".

111
00:06:05,038 --> 00:06:08,338
E la supposizione numero tre è quella secondo la quale

112
00:06:08,338 --> 00:06:12,121
tutti gli atri sono perfidi, e stanno cercando di farmi del male.

113
00:06:12,121 --> 00:06:16,611
Beh, la mia esperienza con persone che ricevono commenti

114
00:06:16,611 --> 00:06:20,405
è che fanno queste stesse supposizioni

115
00:06:20,405 --> 00:06:24,507
sulle persone che li commentano.

116
00:06:26,737 --> 00:06:31,025
Un professore dell'Università di Chicago, la mia alma mater,

117
00:06:31,025 --> 00:06:34,285
ha fatto uno studio sui commenti sui posti di lavoro,

118
00:06:34,285 --> 00:06:39,146
e ha scoperto che in effetti erano indicatori notevolmente scadenti

119
00:06:39,146 --> 00:06:41,595
di come le persone ci vedono, ed ecco il perché:

120
00:06:41,595 --> 00:06:46,460
percepiamo la nostra vita come un film del quale conosciamo

121
00:06:46,460 --> 00:06:51,189
la storia e i sentimenti, i personaggi e tutto il resto.

122
00:06:51,189 --> 00:06:55,536
E le altre persone ci percepiscono come un'istantanea, giusto,

123
00:06:55,536 --> 00:06:57,857
una serie di istantanee,

124
00:06:57,857 --> 00:07:01,192
e loro creano delle storie nel mezzo, okay?

125
00:07:01,193 --> 00:07:04,330
Bene, questo spiega due cose davvero importanti:

126
00:07:04,330 --> 00:07:06,190
una spiega il perché siamo

127
00:07:06,190 --> 00:07:09,539
anticipatori così scarsi di come ci vedono le persone.

128
00:07:09,539 --> 00:07:13,596
E questo spiega perché pensiamo di avere ragione, giusto?

129
00:07:13,596 --> 00:07:16,994
Perché abbiamo tutti questa storia,

130
00:07:16,994 --> 00:07:20,230
ma quello che succede davvero è che

131
00:07:20,230 --> 00:07:22,824
oggi ci stiamo comportando in un modo

132
00:07:22,824 --> 00:07:28,069
che è basato su qualcosa legato al nostro passato.

133
00:07:28,069 --> 00:07:31,837
E il modo in cui ci comportiamo oggi non va più bene,

134
00:07:31,837 --> 00:07:34,612
e le persone intorno a noi lo possono vedere

135
00:07:34,612 --> 00:07:36,630
mentre noi no.

136
00:07:37,862 --> 00:07:41,404
Questo mi porta al terzo passo

137
00:07:41,404 --> 00:07:44,862
nel trovare un nuovo modo di essere.

138
00:07:44,862 --> 00:07:48,794
Ed è fare una scelta consapevole al momento

139
00:07:48,794 --> 00:07:50,752
di essere diversi.

140
00:07:50,752 --> 00:07:54,737
Noi tutti abbiamo modi di essere che non ci portano quello che vogliamo,

141
00:07:54,737 --> 00:07:58,970
che sia essere maniaci del controllo, o essere moralisti,

142
00:07:58,970 --> 00:08:03,301
o dare opinioni, o essere preoccupati.

143
00:08:03,301 --> 00:08:05,647
Abbiamo tutti questi atteggiamenti

144
00:08:05,647 --> 00:08:11,588
e non sto dicendo che sia facile essere diversi,

145
00:08:11,588 --> 00:08:14,011
ricevere un commento e accettarlo,

146
00:08:14,011 --> 00:08:15,904
e rendersene conto, e fare una scelta diversa.

147
00:08:15,904 --> 00:08:20,276
Non è facile. Per me non è semplice essere autentica.

148
00:08:20,276 --> 00:08:23,380
Non è facile per me essere positiva.

149
00:08:23,380 --> 00:08:25,409
E non è facile per me essere cordiale.

150
00:08:25,409 --> 00:08:27,233
Ho ricevuto commenti che dicono che non lo sono.

151
00:08:27,233 --> 00:08:28,984
(Risate)

152
00:08:30,662 --> 00:08:32,787
E, se posso comprendere che

153
00:08:32,787 --> 00:08:35,623
serve a poter adempiere al mio scopo,

154
00:08:35,623 --> 00:08:38,552
che è rendere migliori le vite di molti leader,

155
00:08:38,552 --> 00:08:40,891
allora posso attivare quelle cose

156
00:08:40,891 --> 00:08:44,781
e agire in un modo che mi porta dove voglio.

157
00:08:44,781 --> 00:08:49,841
Credo che noi tutti abbiamo uno scopo nella vita,

158
00:08:49,841 --> 00:08:53,440
e che abbiamo modi di metterci sulla giusta strada

159
00:08:53,440 --> 00:08:57,783
per raggiungere la piena espressione di quello scopo. Giusto?

160
00:08:59,368 --> 00:09:02,935
E se possiamo ricevere dei commenti

161
00:09:02,935 --> 00:09:07,231
su come ci mettiamo sulla nostra strada,

162
00:09:07,246 --> 00:09:10,220
e possiamo abbracciare e accettare quei commenti

163
00:09:10,220 --> 00:09:15,087
e poi notare come siamo stati in quel momento

164
00:09:15,087 --> 00:09:19,468
allora possiamo fare una scelta consapevole per essere diversi.

165
00:09:19,468 --> 00:09:23,604
Vi invito a dare uno sguardo alla vostra vita,

166
00:09:23,604 --> 00:09:25,847
vedere come vi mettete sulla vostra strada

167
00:09:25,847 --> 00:09:28,330
e imparare un nuovo modo di essere

168
00:09:28,330 --> 00:09:30,721
che vi fa ottenere di più da ciò che volete.

169
00:09:30,721 --> 00:09:32,113
Grazie.

170
00:09:32,113 --> 00:09:33,914
(Applausi)