1
00:00:05,283 --> 00:00:08,818
Hat évvel ezelőtt részt vettem egy 
prezentációs készségfejlesztő tanfolyamon.

2
00:00:08,818 --> 00:00:11,811
Ez egy négynapos intenzív kurzus volt,

3
00:00:11,811 --> 00:00:15,253
ahol gyakorlatilag folyamatosan filmre vettek,

4
00:00:15,253 --> 00:00:19,633
és ahol megtanultam a prezentáció ABC-jét.

5
00:00:19,633 --> 00:00:25,652
Ami a következő: A - autentikusság, 
B - befogadhatóság (szavahihetőség)
és C - egyértelműség.

6
00:00:25,653 --> 00:00:30,407
Nos, amikor eljött az ideje, hogy engem 
értékeljenek ki a prezentációim kapcsán,

7
00:00:30,407 --> 00:00:33,357
a kurzus résztvevői azt mondták nekem,

8
00:00:33,357 --> 00:00:37,690
hogy az egyértelműségben kiváló vagyok. Hurrá!

9
00:00:37,705 --> 00:00:42,030
A szavahihetőségben jó vagyok,

10
00:00:42,030 --> 00:00:47,879
de amikor az autentikusság (hitelesség) kerül elő,
abban bizony bukta van.

11
00:00:47,879 --> 00:00:53,205
Gyakorlatilag azt magyarázták nekem, hogy megbuktam abban, hogy önmagam legyek!

12
00:00:53,205 --> 00:00:55,158
(Nevetés)

13
00:00:55,158 --> 00:00:57,700
Eleinte azt gondoltam erről:

14
00:00:57,700 --> 00:01:00,655
"Honnan tudjátok? Hisz nem is ismertek!"

15
00:01:00,655 --> 00:01:05,285
Aztán megnéztem ugyanazokat a videókat, 
amiket ők néztek rólam,

16
00:01:05,285 --> 00:01:08,751
és láttam, hogy bizony igazuk van!

17
00:01:08,751 --> 00:01:12,663
Nos, ez számomra sokat nyom a latban, hiszen cégvezetőket oktatok,

18
00:01:12,663 --> 00:01:17,048
az egyik dolgom az, hogy segítem a cégvezetőket, hogy jobb vezetők legyenek,

19
00:01:17,048 --> 00:01:20,836
és a hitelesség egy igen fontos vezetői tulajdonság,

20
00:01:20,836 --> 00:01:23,549
és ha jómagam nem autentikusan lépek fel,

21
00:01:23,549 --> 00:01:29,008
akkor nem igazán lesz hihető az, amit csinálok.

22
00:01:29,008 --> 00:01:31,943
Nos, akármilyen fájdalmas volt is ez a tapasztalat,

23
00:01:31,943 --> 00:01:34,199
ennek köszönhetően rájöttem,

24
00:01:34,199 --> 00:01:39,166
hogy meg akarok tanulni egy másfajta létezést.

25
00:01:39,166 --> 00:01:42,209
Ez adta az első lökést annak a folyamatnak,

26
00:01:42,209 --> 00:01:45,254
amiben elkezdtem visszajelzéseket 
begyűjteni a vakfoltjaimról.

27
00:01:45,254 --> 00:01:48,145
Nos, akár hiszik, akár nem, amikor ezt a visszajelzést kaptam,

28
00:01:48,145 --> 00:01:50,926
hogy nem vagyok hiteles jelenség,

29
00:01:50,926 --> 00:01:55,785
akkor ezt nem tudtam magamról. 
Fogalmam sem volt róla, nem voltam tudatában!

30
00:01:55,785 --> 00:02:01,228
Akkor rávilágítottak egy olyan megjelenésemre,

31
00:02:01,228 --> 00:02:03,925
ami nem felelt meg nekem,

32
00:02:03,925 --> 00:02:09,069
és az életem azóta nem ugyanaz -- ajándéknak bizonyult!

33
00:02:09,083 --> 00:02:14,187
Most szeretnék néhány szót szólni a visszajelzés fogadásáról.

34
00:02:14,187 --> 00:02:18,293
Ha valaki rászánja az időt és veszi a fáradtságot, 
hogy visszajelzést adjon neked,

35
00:02:18,293 --> 00:02:20,413
akkor azt fogadd el!

36
00:02:20,413 --> 00:02:23,732
Sajnos, nekem az a tapasztalatom,

37
00:02:23,732 --> 00:02:27,961
hogy az emberek a következő négy reakció 
egyikét adják a visszajelzésre

38
00:02:27,961 --> 00:02:31,188
-- négy 'D'-nek nevezem ezeket (angolul '4D'):

39
00:02:31,188 --> 00:02:37,254
Védekezés, tagadás, leértékelés, és dráma.

40
00:02:37,254 --> 00:02:38,962
Oké? (Nevetés)

41
00:02:38,962 --> 00:02:42,324
Tehát, a védekezés így néz ki:

42
00:02:42,324 --> 00:02:46,469
"Nem, te ezt nem érted, nem értettél meg!"

43
00:02:46,469 --> 00:02:47,855
A tagadás így néz ki:

44
00:02:47,855 --> 00:02:52,144
"Nem, nincs igazad -- és miattad van!"

45
00:02:52,144 --> 00:02:54,033
A leértékelés pedig így hangzik:

46
00:02:54,033 --> 00:02:56,902
"Tudod, ez csak egy -- akármi, tudod, mitől olyan nagy szám ez?"

47
00:02:56,902 --> 00:03:02,511
És a dráma, hát, azt mind ismerjük, milyen a dráma!

48
00:03:02,557 --> 00:03:04,592
Nos, most, hogy megízleltem a visszajelzést,

49
00:03:04,592 --> 00:03:06,402
rájöttem, hogy többet akarok,

50
00:03:06,402 --> 00:03:08,720
mert ha volt egy olyan működésem, ami nem szolgált engem,

51
00:03:08,720 --> 00:03:11,352
akkor nagy valószínűséggel lesz még annál több is.

52
00:03:11,352 --> 00:03:14,308
Fogtam tehát az EQ profil nevű kérdőívet,

53
00:03:14,308 --> 00:03:17,361
amelynek egyik célja

54
00:03:17,361 --> 00:03:21,930
feltérképezi és felméri 
a pozitív-negatív orientációt.

55
00:03:21,930 --> 00:03:23,450
Ez egy új módszer arra, hogy átgondoljuk,

56
00:03:23,450 --> 00:03:26,491
mennyire vagyunk optimisták vagy pesszimisták.

57
00:03:26,491 --> 00:03:28,471
Kicsit olyan, mint ez a kép.

58
00:03:28,471 --> 00:03:30,499
Néhányan két arcot látnak rajta,

59
00:03:30,499 --> 00:03:31,909
lesz aki a gyertyatartót látja,

60
00:03:31,909 --> 00:03:34,027
pedig mind ugyanazt a képet nézzük --

61
00:03:34,027 --> 00:03:36,054
a különbség mindössze abban áll, 
hogy hogyan nézzük!

62
00:03:36,054 --> 00:03:38,589
Nos, amit ebből az értékelésből tanultam,

63
00:03:38,589 --> 00:03:43,445
az, hogy én kockázatot látok ott, ahol a többiek lehetőséget!

64
00:03:43,445 --> 00:03:46,502
Nos, igen -- ez komoly probléma számomra.

65
00:03:46,502 --> 00:03:49,810
Hisz vállalkozókkal dolgozok, 
akik kockázatot reggeliznek!

66
00:03:49,810 --> 00:03:51,150
(Nevetés)

67
00:03:51,150 --> 00:03:53,459
És ha én kockázatot látok, ahol ők lehetőséget,

68
00:03:53,459 --> 00:03:55,994
akkor nem nagyon leszek képes őket segíteni!

69
00:03:55,994 --> 00:03:58,623
Úgyhogy így jelent ez meg nálam:

70
00:03:58,623 --> 00:04:00,587
igazgatói kerekasztal megbeszéléseket tartok,

71
00:04:00,587 --> 00:04:03,408
és az egyik igazgató odajött hozzám egyik nap,

72
00:04:03,408 --> 00:04:05,620
és a csoportot akarta használni arra, hogy felfedezze

73
00:04:05,620 --> 00:04:08,908
az új üzleti ötlete körüli lehetőségeket.

74
00:04:08,923 --> 00:04:11,579
Elmagyarázta az új üzletet,

75
00:04:11,579 --> 00:04:16,071
kapott is mindenféle visszajelzést a csoportban lévőktől.

76
00:04:16,071 --> 00:04:17,302
Ilyeneket mondtak neki:

77
00:04:17,302 --> 00:04:19,366
"Jó lesz, csak az értékeket vidd lejjebb kicsit,

78
00:04:19,366 --> 00:04:21,637
használd fel a méréseket egy esettanulmányban,

79
00:04:21,637 --> 00:04:23,581
amivel aztán kockázati tőke alapot gyűjthetsz,

80
00:04:23,581 --> 00:04:26,664
és kicsit gondolkodj nagyobban, és vidd ki az egészet a Facebookra!

81
00:04:26,664 --> 00:04:32,394
Én pedig kizárólag erre tudtam gondolni: "Ne mondd fel a normál állásodat!"

82
00:04:32,394 --> 00:04:33,899
(Nevetés)

83
00:04:33,899 --> 00:04:36,883
És akkor megint rájöttem, hogy ez az én mintám!

84
00:04:36,883 --> 00:04:39,620
Megint ott volt az az énem,

85
00:04:39,620 --> 00:04:43,140
aki kockázatot lát, amikor a többiek lehetőséget,

86
00:04:43,140 --> 00:04:45,860
és ettől még egyáltalán nem volt igazam!

87
00:04:45,860 --> 00:04:47,507
Pusztán a mintámról volt szó!

88
00:04:47,507 --> 00:04:49,976
Láttam magam előtt, ahogy ez a vállalkozó

89
00:04:49,976 --> 00:04:54,806
zuhan bele a mélységes gleccserszakadékba, ahelyett, hogy a gyertyatartóban landolna.

90
00:04:54,806 --> 00:04:57,281
Ez vitt el az új létezésem felfedezésének

91
00:04:57,281 --> 00:04:58,993
második lépéshez,

92
00:04:58,993 --> 00:05:04,029
ami abban áll, hogy észrevesszük, 
hogy vagyunk az adott pillanatban,

93
00:05:04,029 --> 00:05:08,551
amikor azon a bizonyos öntudatlan módon viselkedünk.

94
00:05:08,565 --> 00:05:11,121
Úgy nevezem ezt, hogy életre hívom a megfigyelő énemet,

95
00:05:11,121 --> 00:05:15,836
vagy másképpen: átkukucskálok a saját vállam fölött.

96
00:05:15,836 --> 00:05:18,643
Namost van egy nagyon fontos oka annak,

97
00:05:18,643 --> 00:05:22,187
hogy hajlamosak vagyunk nem elfogadni a visszajelzést,

98
00:05:22,187 --> 00:05:25,886
és miért nem szoktuk észrevenni,
hogy mi él bennünk.

99
00:05:25,901 --> 00:05:30,904
Ez amiatt a tévképzet miatt van, 
miszerint igazunk van,

100
00:05:30,922 --> 00:05:33,420
vagy legalábbis, senki másnak nincs igaza.

101
00:05:33,896 --> 00:05:37,311
Kathryn Schulz írt egy könyvet "A tévedésről" címmel,

102
00:05:37,311 --> 00:05:40,673
és volt egy nagyon klassz TEDTalkja is, 
ugyanebben a témában,

103
00:05:40,673 --> 00:05:43,866
ő pedig arra jött rá, miközben azokat vizsgálta,

104
00:05:43,866 --> 00:05:46,275
akik tévednek, miközben pedig azt gondolják, 
hogy igazuk van,

105
00:05:46,275 --> 00:05:50,484
hogy három alapvető -- Jó ujjakat mutatok? --,

106
00:05:50,484 --> 00:05:53,479
három alapvető feltételezés él bennük.

107
00:05:53,479 --> 00:05:55,366
Az első ilyen szerencsétlen feltételezés a következő:

108
00:05:55,366 --> 00:05:59,075
"A többiek nem veszik észre!"

109
00:05:59,075 --> 00:06:01,060
Kettes számú feltételezés:

110
00:06:01,060 --> 00:06:05,038
"Rajtam kívül minden ki egy nagy marha, mind agyamentek!"

111
00:06:05,038 --> 00:06:08,338
És a hármas számú feltételezés:

112
00:06:08,338 --> 00:06:12,121
"Rajtam kívül mindenki gonosz, és engem akar bántani!"

113
00:06:12,121 --> 00:06:16,611
Nos, nekem az a tapasztalatom azokkal, 
akik visszajelzéseket kapnak,

114
00:06:16,611 --> 00:06:20,405
hogy ugyanazokat a feltételezéseket, amiket kapnak,

115
00:06:20,405 --> 00:06:24,507
visszafordítják azokra vonatkoztatva, 
akiktől a visszajelzéseket kapják.

116
00:06:26,737 --> 00:06:31,025
Egy professzor az alma materemből, 
a Chicagói Egyetemről,

117
00:06:31,025 --> 00:06:34,285
készített egy tanulmányt a munkahelyi visszajelzésekről,

118
00:06:34,285 --> 00:06:39,146
ahol azt találták, hogy valójában feltűnően rosszul tippeljük meg,

119
00:06:39,146 --> 00:06:41,595
hogyan látnak minket mások, mégpedig a következő miatt:

120
00:06:41,595 --> 00:06:46,460
Mi magunk az életet egy mozifilmként éljük meg,

121
00:06:46,460 --> 00:06:51,189
melyben ismerjük a történetet, az érzéseket, 
a szereplőket, meg mindent.

122
00:06:51,189 --> 00:06:55,536
Mások azonban pillanatfelvételként élnek meg minket, igaz,

123
00:06:55,536 --> 00:06:57,857
pillanatfelvételek sorozataként,

124
00:06:57,857 --> 00:07:01,192
a közbenső szakaszokra pedig sztorikat iktatnak be, így van?

125
00:07:01,193 --> 00:07:04,330
Nos, ez megmagyaráz két tényleg nagyon fontos dolgot:

126
00:07:04,330 --> 00:07:06,190
az egyik azt, hogy miért olyan rossz az előrejelzésünk

127
00:07:06,190 --> 00:07:09,539
mások mirólunk alkotott képéről.

128
00:07:09,539 --> 00:07:13,596
És azt is megmagyarázza, hogy miért gondoljuk azt, hogy igazunk van, így van?

129
00:07:13,596 --> 00:07:16,994
Hisz mindegyikünkkel ez a helyzet,

130
00:07:16,994 --> 00:07:20,230
ám valójában az történik,

131
00:07:20,230 --> 00:07:22,824
hogy ma viselkedünk egyféleképpen,

132
00:07:22,824 --> 00:07:28,069
ami valami olyasmin alapszik, ami itt a múltban történt.

133
00:07:28,069 --> 00:07:31,837
És ahogy ma is viselkedünk, az többé már nem aktuális,

134
00:07:31,837 --> 00:07:34,612
amit a körülöttünk lévők észrevesznek,

135
00:07:34,612 --> 00:07:36,630
mi azonban nem.

136
00:07:37,862 --> 00:07:41,404
És most értem el a harmadik lépéshez

137
00:07:41,404 --> 00:07:44,862
az új létezésem megtalálása ügyében.

138
00:07:44,862 --> 00:07:48,794
Ami pedig az, hogy tudatos döntést kell hozni

139
00:07:48,794 --> 00:07:50,752
az adott pillanatban, hogy megváltozunk!

140
00:07:50,752 --> 00:07:54,737
Mindannyiunknak vannak olyan létezési módjai, 
amik nem teszik lehetővé, hogy megkapjuk,

141
00:07:54,737 --> 00:07:58,970
amit akarunk, legyen szó akár az uralkodásról, 
vagy hogy ítélkezők vagyunk,

142
00:07:58,970 --> 00:08:03,301
vagy hogy elítélve érezzük magunkat, 
vagy aggodalmaskodunk.

143
00:08:03,301 --> 00:08:05,647
Mindannyiunknak vannak ilyenjei,

144
00:08:05,647 --> 00:08:11,588
és nem arról beszélek, hogy könnyű lenne másképp létezni,

145
00:08:11,588 --> 00:08:14,011
megkapni a visszajelzést és befogadni,

146
00:08:14,011 --> 00:08:15,904
és észrevenni magunkon, majd mást választani helyette.

147
00:08:15,904 --> 00:08:20,276
Nem könnyű. Nekem sem könnyű hitelesnek lennem.

148
00:08:20,276 --> 00:08:23,380
Nem könnyű számomra, hogy pozitív legyek.

149
00:08:23,380 --> 00:08:25,409
És nem könnyű számomra melegszívűnek lenni sem.

150
00:08:25,409 --> 00:08:27,233
Merthogy olyan visszajelzést is kaptam, hogy nem vagyok melegszívű.

151
00:08:27,233 --> 00:08:28,984
(Nevetés)

152
00:08:30,662 --> 00:08:32,787
És ha ezt felismerem,

153
00:08:32,787 --> 00:08:35,623
akkor annak érdekében, hogy a célomat elérjem,

154
00:08:35,623 --> 00:08:38,552
ami pedig az, hogy sok vezető életét szebbé tegyem,

155
00:08:38,552 --> 00:08:40,891
akkor azokat a dolgokat megfordíthatom,

156
00:08:40,891 --> 00:08:44,781
és változtathatok rajtuk úgy, 
hogy oda vigyenek, ahova jutni akarok!

157
00:08:44,781 --> 00:08:49,841
Hiszek abban, hogy mindannyiunk életének célja van,

158
00:08:49,841 --> 00:08:53,440
és vannak olyan viselkedésmódjaink, 
amik útjában állnak

159
00:08:53,440 --> 00:08:57,783
e cél teljes kifejeződésének. Igaz?

160
00:08:59,368 --> 00:09:02,935
És ha csak arról kapunk visszajelzést,

161
00:09:02,935 --> 00:09:07,231
hogy hogy állunk saját magunknak az útjában,

162
00:09:07,246 --> 00:09:10,220
és képesek vagyunk azt magunkhoz ölelni, és elfogadni azt a visszajelzést,

163
00:09:10,220 --> 00:09:15,087
majd aztán észrevenni, hogy hogyan is vagyunk abban az adott pillanatban,

164
00:09:15,087 --> 00:09:19,468
akkor képesek leszünk tudatosan választani 
egy másfajta létezési módot.

165
00:09:19,468 --> 00:09:23,604
Arra bíztatnám Önöket, hogy vegyék szemügyre 
az életüket,

166
00:09:23,604 --> 00:09:25,847
vegyék észre, hogyan állnak 
önmaguk útjába,

167
00:09:25,847 --> 00:09:28,330
és keressenek, tanuljanak egy újfajta létezési módot,

168
00:09:28,330 --> 00:09:30,721
ami közelebb viszi Önöket ahhoz, amit akarnak!

169
00:09:30,721 --> 00:09:32,113
Köszönöm.

170
00:09:32,113 --> 00:09:33,914
(Taps)