WEBVTT

00:00:05.283 --> 00:00:08.818
Il y a six ans, j'ai pris un cours
de technique de présentation.

00:00:08.818 --> 00:00:11.811
C'était un atelier intensif
de quatre jours

00:00:11.811 --> 00:00:15.253
durant lequel j'étais filmée
presque constamment,

00:00:15.253 --> 00:00:19.633
et j'ai appris l'abc
des présentations. C'était :

00:00:19.633 --> 00:00:25.652
A pour authenticité, C pour crédibilité
et C pour clarté.

00:00:25.653 --> 00:00:30.407
Quand il a été temps pour moi
d'être évaluée sur les présentations,

00:00:30.407 --> 00:00:33.357
les participants de l'atelier m'ont dit

00:00:33.357 --> 00:00:37.690
que pour ce qui était de la clarté,
j'étais excellente. Hourra.

00:00:37.705 --> 00:00:42.030
Quant au C de crédibilité,
j'étais correcte

00:00:42.030 --> 00:00:47.879
et pour ce qui était du A
pour authenticité, j'étais nulle.

00:00:47.879 --> 00:00:53.205
Ils me disaient en fait
que j'étais nulle à être moi.

00:00:53.205 --> 00:00:55.158
(Rires)

00:00:55.158 --> 00:00:57.700
Et au début, je me suis dit :

00:00:57.700 --> 00:01:00.655
« Comment vous le savez ?
Vous ne me connaissez même pas ! »

00:01:00.655 --> 00:01:05.285
Ensuite j'ai regardé les mêmes vidéos
qu'ils avaient regardées

00:01:05.285 --> 00:01:08.751
et j'ai vu qu'ils avaient raison.

00:01:08.751 --> 00:01:12.663
C'est important pour moi,
je suis coach pour PDG,

00:01:12.663 --> 00:01:17.048
une des choses que je fais est d'aider
les PDG à devenir de meilleurs dirigeants

00:01:17.048 --> 00:01:20.836
et l'authenticité est un trait
de leadership assez important.

00:01:20.836 --> 00:01:23.549
Et si je ne me montre pas authentique,

00:01:23.549 --> 00:01:29.008
je ne me montre pas vraiment crédible
à faire ce que je fais.

00:01:29.008 --> 00:01:31.943
Alors, aussi douloureuse
qu'était cette expérience,

00:01:31.943 --> 00:01:34.199
ça m'a fait réaliser que

00:01:34.199 --> 00:01:39.166
je voulais apprendre
une nouvelle façon d'être.

00:01:39.166 --> 00:01:42.209
Et ça m'a fait faire mon premier pas
dans le processus

00:01:42.209 --> 00:01:45.254
qui est d'obtenir un retour
sur les angles morts.

00:01:45.254 --> 00:01:48.145
Maintenant, croyez-le ou non,
lorsque j'ai eu cette remarque

00:01:48.145 --> 00:01:50.926
que je ne me montrais pas authentique,

00:01:50.926 --> 00:01:55.785
je ne savais pas, je n'en avais pas idée,
je n'en étais pas consciente.

00:01:55.785 --> 00:02:01.228
Et ils ont alors mis en lumière
cette façon d'être que j'avais

00:02:01.228 --> 00:02:03.925
qui ne fonctionnait pas pour moi

00:02:03.925 --> 00:02:09.069
et ma vie n'a plus été la même depuis,
c'était un cadeau.

00:02:09.083 --> 00:02:14.187
Maintenant, je veux dire un mot
sur l'acceptation d'une remarque.

00:02:14.187 --> 00:02:18.293
Si quelqu'un prend le temps
et le risque de vous faire une remarque,

00:02:18.293 --> 00:02:20.413
prenez-la.

00:02:20.413 --> 00:02:23.732
Malheureusement, mon expérience est que

00:02:23.732 --> 00:02:27.961
les gens ont l'une des quatre réactions
à une remarque

00:02:27.961 --> 00:02:31.188
que j'appelle les quatre D.

00:02:31.188 --> 00:02:37.254
Défensive, déni, diminution, drame.

00:02:37.254 --> 00:02:38.962
Correct ? (Rires)

00:02:38.962 --> 00:02:42.324
Alors, la défensive, c'est :

00:02:42.324 --> 00:02:46.469
« Non, tu ne saisis pas,
tu ne me comprends pas. »

00:02:46.469 --> 00:02:47.855
Le déni, c'est :

00:02:47.855 --> 00:02:52.144
« Non, tu te trompes
- et c'est toi que ça concerne. »

00:02:52.144 --> 00:02:54.033
Et la diminution ressemble à :

00:02:54.033 --> 00:02:56.902
« Tu sais, c'est juste que,
tu sais, quel est le problème ? »

00:02:56.902 --> 00:03:02.511
Et le drame, eh bien, on sait tous
à quoi ça ressemble.

00:03:02.557 --> 00:03:04.592
Une fois que j'ai goûté aux remarques,

00:03:04.592 --> 00:03:06.402
j'ai réalisé que j'en voulais plus,

00:03:06.402 --> 00:03:08.720
parce que si une façon d'être me nuisait,

00:03:08.720 --> 00:03:11.352
j'en avais peut-être plus d'une.

00:03:11.352 --> 00:03:14.308
Alors j'ai passé cette évaluation
appelée test QE,

00:03:14.308 --> 00:03:17.361
et l'une des choses que le test QE fait

00:03:17.361 --> 00:03:21.930
est d'observer et évaluer
vos dispositions positive-négative.

00:03:21.930 --> 00:03:23.450
C'est un autre moyen de voir

00:03:23.450 --> 00:03:26.491
dans quelle mesure vous êtes
optimiste ou pessimiste.

00:03:26.491 --> 00:03:28.471
Donc, c'est un peu comme cette image.

00:03:28.471 --> 00:03:30.499
Certains vont voir deux visages,

00:03:30.499 --> 00:03:31.909
certains le chandelier,

00:03:31.909 --> 00:03:34.027
vous regardez tous la même image -

00:03:34.027 --> 00:03:36.054
c'est simplement comment vous la voyez.

00:03:36.054 --> 00:03:38.589
Ce que j'ai appris
en passant cette évaluation,

00:03:38.589 --> 00:03:43.445
est que je vois du risque là où les autres
voient une opportunité.

00:03:43.445 --> 00:03:46.502
De nouveau - c'est un problème pour moi.

00:03:46.502 --> 00:03:49.850
Je travaille avec des entrepreneurs
qui mangent le risque au petit-déj.

00:03:49.850 --> 00:03:51.150
(Rires)

00:03:51.150 --> 00:03:53.459
Si je vois le risque
où ils voient l'opportunité,

00:03:53.459 --> 00:03:55.994
je ne vais pas pouvoir beaucoup les aider.

00:03:55.994 --> 00:03:58.623
Voilà comment c'est arrivé pour moi :

00:03:58.623 --> 00:04:00.587
j'organise des tables rondes de PDG,

00:04:00.587 --> 00:04:03.408
et un PDG est venu à l'une d'elles un jour

00:04:03.408 --> 00:04:05.620
et voulait utiliser le groupe pour sonder

00:04:05.620 --> 00:04:08.908
les possibilités d'un nouveau marché.

00:04:08.923 --> 00:04:11.579
Il a présenté le nouveau marché,

00:04:11.579 --> 00:04:16.071
il a reçu toutes sortes de bonnes
remarques de la part du groupe.

00:04:16.071 --> 00:04:17.302
Ils lui ont dit :

00:04:17.302 --> 00:04:19.366
« Vous devriez mettre les chiffres à plat,

00:04:19.366 --> 00:04:21.637
les utiliser pour créer une étude de cas,

00:04:21.637 --> 00:04:23.581
pour obtenir des fonds de capital-risque

00:04:23.581 --> 00:04:26.664
et faire évoluer ça
puis le vendre à Facebook. »

00:04:26.664 --> 00:04:32.394
Je ne pensais qu'à une chose :
« Ne quittez pas votre boulot. »

00:04:32.394 --> 00:04:33.899
(Rires)

00:04:33.899 --> 00:04:36.883
De nouveau, j'ai réalisé que
c'était mon mécanisme.

00:04:36.883 --> 00:04:39.620
C'était ce que je faisais,

00:04:39.620 --> 00:04:43.140
voir un risque là où d'autres
voyaient une possibilité,

00:04:43.140 --> 00:04:45.860
qui me faisait défaut.

00:04:45.860 --> 00:04:47.507
C'était juste mon mécanisme.

00:04:47.507 --> 00:04:49.976
Je voyais cet entrepreneur

00:04:49.976 --> 00:04:54.806
tomber dans cette grande crevasse
versus atterrir sur un chandelier.

00:04:54.806 --> 00:04:57.281
Et cela m'a conduite à la seconde étape

00:04:57.281 --> 00:04:58.993
pour une nouvelle façon d'être

00:04:58.993 --> 00:05:04.029
qui est de constater comment on est
sur le moment

00:05:04.029 --> 00:05:08.551
quand on agit de façon inconsciente.

00:05:08.565 --> 00:05:11.121
J'appelle ça impliquer
l'observateur en moi

00:05:11.121 --> 00:05:15.836
ou regarder par-dessus ma propre épaule.

00:05:15.836 --> 00:05:18.643
Il y a une raison très importante

00:05:18.643 --> 00:05:22.187
pour laquelle on a tendance
à ne pas accepter les remarques

00:05:22.187 --> 00:05:25.886
et pour laquelle on tend à ne pas
s'apercevoir de notre façon d'être.

00:05:25.901 --> 00:05:30.904
Et c'est à cause de la fausse conviction
que l'on a raison,

00:05:30.922 --> 00:05:33.420
ou au moins que tous les autres ont tort.

00:05:33.896 --> 00:05:37.311
Kathryn Schulz a écrit un livre
s'intitulant « Avoir tort »

00:05:37.311 --> 00:05:40.673
et elle a fait un excellent talk TED
sur le même sujet

00:05:40.673 --> 00:05:43.866
et ce qu'elle a trouvé
en étudiant les personnes

00:05:43.866 --> 00:05:46.275
qui ont tort et pensent avoir raison,

00:05:46.275 --> 00:05:50.484
est qu'ils font --
Ai-je le bon nombre de doigts ?

00:05:50.484 --> 00:05:53.479
ils font trois suppositions fâcheuses.

00:05:53.479 --> 00:05:55.366
La supposition fâcheuse numéro une :

00:05:55.366 --> 00:05:59.075
« Les autres sont juste ignorants. »

00:05:59.075 --> 00:06:01.060
La supposition numéro deux :

00:06:01.060 --> 00:06:05.038
« Les autres sont juste des idiots,
ils sont stupides. »

00:06:05.038 --> 00:06:08.338
Et la supposition numéro trois est que

00:06:08.338 --> 00:06:12.121
les autres sont juste mauvais,
ils essaient de me blesser.

00:06:12.121 --> 00:06:16.611
Mon expérience des personnes
qui reçoivent des remarques

00:06:16.611 --> 00:06:20.405
est qu'ils font le même genre
de suppositions

00:06:20.405 --> 00:06:24.507
à propos des personnes
qui leur font ces remarques.

00:06:26.737 --> 00:06:31.025
Un professeur de l'Université
de Chicago, où j'ai étudié,

00:06:31.025 --> 00:06:34.285
a réalisé une étude des remarques
sur le milieu de travail,

00:06:34.285 --> 00:06:39.146
et il a trouvé que l'on est en fait
de piètres prédicteurs

00:06:39.146 --> 00:06:41.595
de la façon dont les autres nous voient

00:06:41.595 --> 00:06:46.460
car on vit notre vie comme un film
dans lequel on connaît

00:06:46.460 --> 00:06:51.189
l'histoire et les sentiments
des personnages, tout.

00:06:51.189 --> 00:06:55.536
Et les autres personnes nous découvrent
comme des photos, n'est-ce pas,

00:06:55.536 --> 00:06:57.857
une série de photos,

00:06:57.857 --> 00:07:01.192
et ils inventent les histoires
entre ces photos, d'accord ?

00:07:01.193 --> 00:07:04.330
Cela explique deux choses essentielles :

00:07:04.330 --> 00:07:06.190
L'une explique pourquoi nous sommes

00:07:06.190 --> 00:07:09.539
de si piètres prédicteurs de la façon
donc les autres nous voient.

00:07:09.539 --> 00:07:13.596
Et cela explique pourquoi on pense
que l'on a raison, n'est-ce pas ?

00:07:13.596 --> 00:07:16.994
Parce que nous avons tout cet historique,

00:07:16.994 --> 00:07:20.230
mais ce qu'il se passe réellement est

00:07:20.230 --> 00:07:22.824
qu'on agit aujourd'hui d'une manière

00:07:22.824 --> 00:07:28.069
basée sur quelque chose de notre passé.

00:07:28.069 --> 00:07:31.837
Et la manière dont on agit aujourd'hui
ne correspond plus,

00:07:31.837 --> 00:07:34.612
et les personnes autour de nous
peuvent le voir

00:07:34.612 --> 00:07:36.630
mais pas nous.

00:07:37.862 --> 00:07:41.404
Et ça me mène à la troisième étape

00:07:41.404 --> 00:07:44.862
pour trouver une nouvelle façon d'être.

00:07:44.862 --> 00:07:48.794
Qui est de faire sur le moment
le choix conscient

00:07:48.794 --> 00:07:50.752
d'être différent.

00:07:50.752 --> 00:07:54.737
On a tous des façons d'être
qui ne nous apportent pas satisfaction,

00:07:54.737 --> 00:07:58.970
que ce soit être dans le contrôle,
ou être critique,

00:07:58.970 --> 00:08:03.301
ou être dans le jugement, ou s'inquiéter.

00:08:03.301 --> 00:08:05.647
On a tous ces habitudes

00:08:05.647 --> 00:08:11.588
et je ne dis pas que c'est facile
d'être différent,

00:08:11.588 --> 00:08:14.011
d'avoir des remarques, de les accepter,

00:08:14.011 --> 00:08:15.904
de constater, de faire un autre choix.

00:08:15.904 --> 00:08:20.276
Ce n'est pas facile. Ce n'est pas facile
pour moi d'être authentique.

00:08:20.276 --> 00:08:23.380
Ce n'est pas facile pour moi
d'être positive.

00:08:23.380 --> 00:08:25.409
Et ce n'est pas facile d'être chaleureuse.

00:08:25.409 --> 00:08:27.233
J'ai aussi eu cette remarque.

00:08:27.233 --> 00:08:28.984
(Rires)

00:08:30.662 --> 00:08:32.787
Et, si je peux réaliser que

00:08:32.787 --> 00:08:35.623
pour atteindre mon but,

00:08:35.623 --> 00:08:38.552
qui est de rendre meilleure
la vie des dirigeants,

00:08:38.552 --> 00:08:40.891
alors je peux activer ces choses

00:08:40.891 --> 00:08:44.781
et agir de façon à obtenir ce que je veux.

00:08:44.781 --> 00:08:49.841
Je crois que nous avons tous
un but dans la vie,

00:08:49.841 --> 00:08:53.440
et que l'on se met en travers
de notre propre chemin

00:08:53.440 --> 00:08:57.783
pour exprimer complètement ce but.
N'est-ce pas ?

00:08:59.368 --> 00:09:03.365
Et si l'on peut juste avoir ces remarques

00:09:03.365 --> 00:09:07.231
sur comment on se freine soi-même,

00:09:07.246 --> 00:09:10.220
et que l'on peut embrasser
et accepter cette remarque

00:09:10.220 --> 00:09:15.087
et ensuite noter comment
on est sur le moment

00:09:15.087 --> 00:09:19.468
alors on peut faire un choix conscient
d'être différent.

00:09:19.468 --> 00:09:23.604
Je vous invite à jeter un œil à votre vie,

00:09:23.604 --> 00:09:25.847
voir comment vous vous freinez

00:09:25.847 --> 00:09:28.330
et apprendre une nouvelle façon d'être

00:09:28.330 --> 00:09:30.981
qui vous apporte ce que vous souhaitez.

00:09:30.981 --> 00:09:32.113
Merci.

00:09:32.113 --> 00:09:33.914
(Applaudissements)