1
00:00:05,283 --> 00:00:08,818
Il y a six ans, j'ai pris un cours
de technique de présentation.

2
00:00:08,818 --> 00:00:11,811
C'était un atelier intensif
de quatre jours

3
00:00:11,811 --> 00:00:15,253
durant lequel j'étais filmée
presque constamment,

4
00:00:15,253 --> 00:00:19,633
et j'ai appris l'abc
des présentations. C'était :

5
00:00:19,633 --> 00:00:25,652
A pour authenticité, C pour crédibilité
et C pour clarté.

6
00:00:25,653 --> 00:00:30,407
Quand il a été temps pour moi
d'être évaluée sur les présentations,

7
00:00:30,407 --> 00:00:33,357
les participants de l'atelier m'ont dit

8
00:00:33,357 --> 00:00:37,690
que pour ce qui était de la clarté,
j'étais excellente. Hourra.

9
00:00:37,705 --> 00:00:42,030
Quant au C de crédibilité,
j'étais correcte

10
00:00:42,030 --> 00:00:47,879
et pour ce qui était du A
pour authenticité, j'étais nulle.

11
00:00:47,879 --> 00:00:53,205
Ils me disaient en fait
que j'étais nulle à être moi.

12
00:00:53,205 --> 00:00:55,158
(Rires)

13
00:00:55,158 --> 00:00:57,700
Et au début, je me suis dit :

14
00:00:57,700 --> 00:01:00,655
« Comment vous le savez ?
Vous ne me connaissez même pas ! »

15
00:01:00,655 --> 00:01:05,285
Ensuite j'ai regardé les mêmes vidéos
qu'ils avaient regardées

16
00:01:05,285 --> 00:01:08,751
et j'ai vu qu'ils avaient raison.

17
00:01:08,751 --> 00:01:12,663
C'est important pour moi,
je suis coach pour PDG,

18
00:01:12,663 --> 00:01:17,048
une des choses que je fais est d'aider
les PDG à devenir de meilleurs dirigeants

19
00:01:17,048 --> 00:01:20,836
et l'authenticité est un trait
de leadership assez important.

20
00:01:20,836 --> 00:01:23,549
Et si je ne me montre pas authentique,

21
00:01:23,549 --> 00:01:29,008
je ne me montre pas vraiment crédible
à faire ce que je fais.

22
00:01:29,008 --> 00:01:31,943
Alors, aussi douloureuse
qu'était cette expérience,

23
00:01:31,943 --> 00:01:34,199
ça m'a fait réaliser que

24
00:01:34,199 --> 00:01:39,166
je voulais apprendre
une nouvelle façon d'être.

25
00:01:39,166 --> 00:01:42,209
Et ça m'a fait faire mon premier pas
dans le processus

26
00:01:42,209 --> 00:01:45,254
qui est d'obtenir un retour
sur les angles morts.

27
00:01:45,254 --> 00:01:48,145
Maintenant, croyez-le ou non,
lorsque j'ai eu cette remarque

28
00:01:48,145 --> 00:01:50,926
que je ne me montrais pas authentique,

29
00:01:50,926 --> 00:01:55,785
je ne savais pas, je n'en avais pas idée,
je n'en étais pas consciente.

30
00:01:55,785 --> 00:02:01,228
Et ils ont alors mis en lumière
cette façon d'être que j'avais

31
00:02:01,228 --> 00:02:03,925
qui ne fonctionnait pas pour moi

32
00:02:03,925 --> 00:02:09,069
et ma vie n'a plus été la même depuis,
c'était un cadeau.

33
00:02:09,083 --> 00:02:14,187
Maintenant, je veux dire un mot
sur l'acceptation d'une remarque.

34
00:02:14,187 --> 00:02:18,293
Si quelqu'un prend le temps
et le risque de vous faire une remarque,

35
00:02:18,293 --> 00:02:20,413
prenez-la.

36
00:02:20,413 --> 00:02:23,732
Malheureusement, mon expérience est que

37
00:02:23,732 --> 00:02:27,961
les gens ont l'une des quatre réactions
à une remarque

38
00:02:27,961 --> 00:02:31,188
que j'appelle les quatre D.

39
00:02:31,188 --> 00:02:37,254
Défensive, déni, diminution, drame.

40
00:02:37,254 --> 00:02:38,962
Correct ? (Rires)

41
00:02:38,962 --> 00:02:42,324
Alors, la défensive, c'est :

42
00:02:42,324 --> 00:02:46,469
« Non, tu ne saisis pas,
tu ne me comprends pas. »

43
00:02:46,469 --> 00:02:47,855
Le déni, c'est :

44
00:02:47,855 --> 00:02:52,144
« Non, tu te trompes
- et c'est toi que ça concerne. »

45
00:02:52,144 --> 00:02:54,033
Et la diminution ressemble à :

46
00:02:54,033 --> 00:02:56,902
« Tu sais, c'est juste que,
tu sais, quel est le problème ? »

47
00:02:56,902 --> 00:03:02,511
Et le drame, eh bien, on sait tous
à quoi ça ressemble.

48
00:03:02,557 --> 00:03:04,592
Une fois que j'ai goûté aux remarques,

49
00:03:04,592 --> 00:03:06,402
j'ai réalisé que j'en voulais plus,

50
00:03:06,402 --> 00:03:08,720
parce que si une façon d'être me nuisait,

51
00:03:08,720 --> 00:03:11,352
j'en avais peut-être plus d'une.

52
00:03:11,352 --> 00:03:14,308
Alors j'ai passé cette évaluation
appelée test QE,

53
00:03:14,308 --> 00:03:17,361
et l'une des choses que le test QE fait

54
00:03:17,361 --> 00:03:21,930
est d'observer et évaluer
vos dispositions positive-négative.

55
00:03:21,930 --> 00:03:23,450
C'est un autre moyen de voir

56
00:03:23,450 --> 00:03:26,491
dans quelle mesure vous êtes
optimiste ou pessimiste.

57
00:03:26,491 --> 00:03:28,471
Donc, c'est un peu comme cette image.

58
00:03:28,471 --> 00:03:30,499
Certains vont voir deux visages,

59
00:03:30,499 --> 00:03:31,909
certains le chandelier,

60
00:03:31,909 --> 00:03:34,027
vous regardez tous la même image -

61
00:03:34,027 --> 00:03:36,054
c'est simplement comment vous la voyez.

62
00:03:36,054 --> 00:03:38,589
Ce que j'ai appris
en passant cette évaluation,

63
00:03:38,589 --> 00:03:43,445
est que je vois du risque là où les autres
voient une opportunité.

64
00:03:43,445 --> 00:03:46,502
De nouveau - c'est un problème pour moi.

65
00:03:46,502 --> 00:03:49,850
Je travaille avec des entrepreneurs
qui mangent le risque au petit-déj.

66
00:03:49,850 --> 00:03:51,150
(Rires)

67
00:03:51,150 --> 00:03:53,459
Si je vois le risque
où ils voient l'opportunité,

68
00:03:53,459 --> 00:03:55,994
je ne vais pas pouvoir beaucoup les aider.

69
00:03:55,994 --> 00:03:58,623
Voilà comment c'est arrivé pour moi :

70
00:03:58,623 --> 00:04:00,587
j'organise des tables rondes de PDG,

71
00:04:00,587 --> 00:04:03,408
et un PDG est venu à l'une d'elles un jour

72
00:04:03,408 --> 00:04:05,620
et voulait utiliser le groupe pour sonder

73
00:04:05,620 --> 00:04:08,908
les possibilités d'un nouveau marché.

74
00:04:08,923 --> 00:04:11,579
Il a présenté le nouveau marché,

75
00:04:11,579 --> 00:04:16,071
il a reçu toutes sortes de bonnes
remarques de la part du groupe.

76
00:04:16,071 --> 00:04:17,302
Ils lui ont dit :

77
00:04:17,302 --> 00:04:19,366
« Vous devriez mettre les chiffres à plat,

78
00:04:19,366 --> 00:04:21,637
les utiliser pour créer une étude de cas,

79
00:04:21,637 --> 00:04:23,581
pour obtenir des fonds de capital-risque

80
00:04:23,581 --> 00:04:26,664
et faire évoluer ça
puis le vendre à Facebook. »

81
00:04:26,664 --> 00:04:32,394
Je ne pensais qu'à une chose :
« Ne quittez pas votre boulot. »

82
00:04:32,394 --> 00:04:33,899
(Rires)

83
00:04:33,899 --> 00:04:36,883
De nouveau, j'ai réalisé que
c'était mon mécanisme.

84
00:04:36,883 --> 00:04:39,620
C'était ce que je faisais,

85
00:04:39,620 --> 00:04:43,140
voir un risque là où d'autres
voyaient une possibilité,

86
00:04:43,140 --> 00:04:45,860
qui me faisait défaut.

87
00:04:45,860 --> 00:04:47,507
C'était juste mon mécanisme.

88
00:04:47,507 --> 00:04:49,976
Je voyais cet entrepreneur

89
00:04:49,976 --> 00:04:54,806
tomber dans cette grande crevasse
versus atterrir sur un chandelier.

90
00:04:54,806 --> 00:04:57,281
Et cela m'a conduite à la seconde étape

91
00:04:57,281 --> 00:04:58,993
pour une nouvelle façon d'être

92
00:04:58,993 --> 00:05:04,029
qui est de constater comment on est
sur le moment

93
00:05:04,029 --> 00:05:08,551
quand on agit de façon inconsciente.

94
00:05:08,565 --> 00:05:11,121
J'appelle ça impliquer
l'observateur en moi

95
00:05:11,121 --> 00:05:15,836
ou regarder par-dessus ma propre épaule.

96
00:05:15,836 --> 00:05:18,643
Il y a une raison très importante

97
00:05:18,643 --> 00:05:22,187
pour laquelle on a tendance
à ne pas accepter les remarques

98
00:05:22,187 --> 00:05:25,886
et pour laquelle on tend à ne pas
s'apercevoir de notre façon d'être.

99
00:05:25,901 --> 00:05:30,904
Et c'est à cause de la fausse conviction
que l'on a raison,

100
00:05:30,922 --> 00:05:33,420
ou au moins que tous les autres ont tort.

101
00:05:33,896 --> 00:05:37,311
Kathryn Schulz a écrit un livre
s'intitulant « Avoir tort »

102
00:05:37,311 --> 00:05:40,673
et elle a fait un excellent talk TED
sur le même sujet

103
00:05:40,673 --> 00:05:43,866
et ce qu'elle a trouvé
en étudiant les personnes

104
00:05:43,866 --> 00:05:46,275
qui ont tort et pensent avoir raison,

105
00:05:46,275 --> 00:05:50,484
est qu'ils font --
Ai-je le bon nombre de doigts ?

106
00:05:50,484 --> 00:05:53,479
ils font trois suppositions fâcheuses.

107
00:05:53,479 --> 00:05:55,366
La supposition fâcheuse numéro une :

108
00:05:55,366 --> 00:05:59,075
« Les autres sont juste ignorants. »

109
00:05:59,075 --> 00:06:01,060
La supposition numéro deux :

110
00:06:01,060 --> 00:06:05,038
« Les autres sont juste des idiots,
ils sont stupides. »

111
00:06:05,038 --> 00:06:08,338
Et la supposition numéro trois est que

112
00:06:08,338 --> 00:06:12,121
les autres sont juste mauvais,
ils essaient de me blesser.

113
00:06:12,121 --> 00:06:16,611
Mon expérience des personnes
qui reçoivent des remarques

114
00:06:16,611 --> 00:06:20,405
est qu'ils font le même genre
de suppositions

115
00:06:20,405 --> 00:06:24,507
à propos des personnes
qui leur font ces remarques.

116
00:06:26,737 --> 00:06:31,025
Un professeur de l'Université
de Chicago, où j'ai étudié,

117
00:06:31,025 --> 00:06:34,285
a réalisé une étude des remarques
sur le milieu de travail,

118
00:06:34,285 --> 00:06:39,146
et il a trouvé que l'on est en fait
de piètres prédicteurs

119
00:06:39,146 --> 00:06:41,595
de la façon dont les autres nous voient

120
00:06:41,595 --> 00:06:46,460
car on vit notre vie comme un film
dans lequel on connaît

121
00:06:46,460 --> 00:06:51,189
l'histoire et les sentiments
des personnages, tout.

122
00:06:51,189 --> 00:06:55,536
Et les autres personnes nous découvrent
comme des photos, n'est-ce pas,

123
00:06:55,536 --> 00:06:57,857
une série de photos,

124
00:06:57,857 --> 00:07:01,192
et ils inventent les histoires
entre ces photos, d'accord ?

125
00:07:01,193 --> 00:07:04,330
Cela explique deux choses essentielles :

126
00:07:04,330 --> 00:07:06,190
L'une explique pourquoi nous sommes

127
00:07:06,190 --> 00:07:09,539
de si piètres prédicteurs de la façon
donc les autres nous voient.

128
00:07:09,539 --> 00:07:13,596
Et cela explique pourquoi on pense
que l'on a raison, n'est-ce pas ?

129
00:07:13,596 --> 00:07:16,994
Parce que nous avons tout cet historique,

130
00:07:16,994 --> 00:07:20,230
mais ce qu'il se passe réellement est

131
00:07:20,230 --> 00:07:22,824
qu'on agit aujourd'hui d'une manière

132
00:07:22,824 --> 00:07:28,069
basée sur quelque chose de notre passé.

133
00:07:28,069 --> 00:07:31,837
Et la manière dont on agit aujourd'hui
ne correspond plus,

134
00:07:31,837 --> 00:07:34,612
et les personnes autour de nous
peuvent le voir

135
00:07:34,612 --> 00:07:36,630
mais pas nous.

136
00:07:37,862 --> 00:07:41,404
Et ça me mène à la troisième étape

137
00:07:41,404 --> 00:07:44,862
pour trouver une nouvelle façon d'être.

138
00:07:44,862 --> 00:07:48,794
Qui est de faire sur le moment
le choix conscient

139
00:07:48,794 --> 00:07:50,752
d'être différent.

140
00:07:50,752 --> 00:07:54,737
On a tous des façons d'être
qui ne nous apportent pas satisfaction,

141
00:07:54,737 --> 00:07:58,970
que ce soit être dans le contrôle,
ou être critique,

142
00:07:58,970 --> 00:08:03,301
ou être dans le jugement, ou s'inquiéter.

143
00:08:03,301 --> 00:08:05,647
On a tous ces habitudes

144
00:08:05,647 --> 00:08:11,588
et je ne dis pas que c'est facile
d'être différent,

145
00:08:11,588 --> 00:08:14,011
d'avoir des remarques, de les accepter,

146
00:08:14,011 --> 00:08:15,904
de constater, de faire un autre choix.

147
00:08:15,904 --> 00:08:20,276
Ce n'est pas facile. Ce n'est pas facile
pour moi d'être authentique.

148
00:08:20,276 --> 00:08:23,380
Ce n'est pas facile pour moi
d'être positive.

149
00:08:23,380 --> 00:08:25,409
Et ce n'est pas facile d'être chaleureuse.

150
00:08:25,409 --> 00:08:27,233
J'ai aussi eu cette remarque.

151
00:08:27,233 --> 00:08:28,984
(Rires)

152
00:08:30,662 --> 00:08:32,787
Et, si je peux réaliser que

153
00:08:32,787 --> 00:08:35,623
pour atteindre mon but,

154
00:08:35,623 --> 00:08:38,552
qui est de rendre meilleure
la vie des dirigeants,

155
00:08:38,552 --> 00:08:40,891
alors je peux activer ces choses

156
00:08:40,891 --> 00:08:44,781
et agir de façon à obtenir ce que je veux.

157
00:08:44,781 --> 00:08:49,841
Je crois que nous avons tous
un but dans la vie,

158
00:08:49,841 --> 00:08:53,440
et que l'on se met en travers
de notre propre chemin

159
00:08:53,440 --> 00:08:57,783
pour exprimer complètement ce but.
N'est-ce pas ?

160
00:08:59,368 --> 00:09:03,365
Et si l'on peut juste avoir ces remarques

161
00:09:03,365 --> 00:09:07,231
sur comment on se freine soi-même,

162
00:09:07,246 --> 00:09:10,220
et que l'on peut embrasser
et accepter cette remarque

163
00:09:10,220 --> 00:09:15,087
et ensuite noter comment
on est sur le moment

164
00:09:15,087 --> 00:09:19,468
alors on peut faire un choix conscient
d'être différent.

165
00:09:19,468 --> 00:09:23,604
Je vous invite à jeter un œil à votre vie,

166
00:09:23,604 --> 00:09:25,847
voir comment vous vous freinez

167
00:09:25,847 --> 00:09:28,330
et apprendre une nouvelle façon d'être

168
00:09:28,330 --> 00:09:30,981
qui vous apporte ce que vous souhaitez.

169
00:09:30,981 --> 00:09:32,113
Merci.

170
00:09:32,113 --> 00:09:33,914
(Applaudissements)