0:00:05.283,0:00:08.818
Il y a six ans, j'ai pris un cours[br]de technique de présentation.

0:00:08.818,0:00:11.811
C'était un atelier intensif[br]de quatre jours

0:00:11.811,0:00:15.253
durant lequel j'étais filmée[br]presque constamment,

0:00:15.253,0:00:19.633
et j'ai appris l'abc[br]des présentations. C'était :

0:00:19.633,0:00:25.652
A pour authenticité, C pour crédibilité[br]et C pour clarté.

0:00:25.653,0:00:30.407
Quand il a été temps pour moi[br]d'être évaluée sur les présentations,

0:00:30.407,0:00:33.357
les participants de l'atelier m'ont dit

0:00:33.357,0:00:37.690
que pour ce qui était de la clarté,[br]j'étais excellente. Hourra.

0:00:37.705,0:00:42.030
Quant au C de crédibilité,[br]j'étais correcte

0:00:42.030,0:00:47.879
et pour ce qui était du A[br]pour authenticité, j'étais nulle.

0:00:47.879,0:00:53.205
Ils me disaient en fait[br]que j'étais nulle à être moi.

0:00:53.205,0:00:55.158
(Rires)

0:00:55.158,0:00:57.700
Et au début, je me suis dit :

0:00:57.700,0:01:00.655
« Comment vous le savez ?[br]Vous ne me connaissez même pas ! »

0:01:00.655,0:01:05.285
Ensuite j'ai regardé les mêmes vidéos[br]qu'ils avaient regardées

0:01:05.285,0:01:08.751
et j'ai vu qu'ils avaient raison.

0:01:08.751,0:01:12.663
C'est important pour moi,[br]je suis coach pour PDG,

0:01:12.663,0:01:17.048
une des choses que je fais est d'aider[br]les PDG à devenir de meilleurs dirigeants

0:01:17.048,0:01:20.836
et l'authenticité est un trait[br]de leadership assez important.

0:01:20.836,0:01:23.549
Et si je ne me montre pas authentique,

0:01:23.549,0:01:29.008
je ne me montre pas vraiment crédible[br]à faire ce que je fais.

0:01:29.008,0:01:31.943
Alors, aussi douloureuse[br]qu'était cette expérience,

0:01:31.943,0:01:34.199
ça m'a fait réaliser que

0:01:34.199,0:01:39.166
je voulais apprendre[br]une nouvelle façon d'être.

0:01:39.166,0:01:42.209
Et ça m'a fait faire mon premier pas[br]dans le processus

0:01:42.209,0:01:45.254
qui est d'obtenir un retour[br]sur les angles morts.

0:01:45.254,0:01:48.145
Maintenant, croyez-le ou non,[br]lorsque j'ai eu cette remarque

0:01:48.145,0:01:50.926
que je ne me montrais pas authentique,

0:01:50.926,0:01:55.785
je ne savais pas, je n'en avais pas idée,[br]je n'en étais pas consciente.

0:01:55.785,0:02:01.228
Et ils ont alors mis en lumière[br]cette façon d'être que j'avais

0:02:01.228,0:02:03.925
qui ne fonctionnait pas pour moi

0:02:03.925,0:02:09.069
et ma vie n'a plus été la même depuis,[br]c'était un cadeau.

0:02:09.083,0:02:14.187
Maintenant, je veux dire un mot[br]sur l'acceptation d'une remarque.

0:02:14.187,0:02:18.293
Si quelqu'un prend le temps[br]et le risque de vous faire une remarque,

0:02:18.293,0:02:20.413
prenez-la.

0:02:20.413,0:02:23.732
Malheureusement, mon expérience est que

0:02:23.732,0:02:27.961
les gens ont l'une des quatre réactions[br]à une remarque

0:02:27.961,0:02:31.188
que j'appelle les quatre D.

0:02:31.188,0:02:37.254
Défensive, déni, diminution, drame.

0:02:37.254,0:02:38.962
Correct ? (Rires)

0:02:38.962,0:02:42.324
Alors, la défensive, c'est :

0:02:42.324,0:02:46.469
« Non, tu ne saisis pas,[br]tu ne me comprends pas. »

0:02:46.469,0:02:47.855
Le déni, c'est :

0:02:47.855,0:02:52.144
« Non, tu te trompes[br]- et c'est toi que ça concerne. »

0:02:52.144,0:02:54.033
Et la diminution ressemble à :

0:02:54.033,0:02:56.902
« Tu sais, c'est juste que,[br]tu sais, quel est le problème ? »

0:02:56.902,0:03:02.511
Et le drame, eh bien, on sait tous[br]à quoi ça ressemble.

0:03:02.557,0:03:04.592
Une fois que j'ai goûté aux remarques,

0:03:04.592,0:03:06.402
j'ai réalisé que j'en voulais plus,

0:03:06.402,0:03:08.720
parce que si une façon d'être me nuisait,

0:03:08.720,0:03:11.352
j'en avais peut-être plus d'une.

0:03:11.352,0:03:14.308
Alors j'ai passé cette évaluation[br]appelée test QE,

0:03:14.308,0:03:17.361
et l'une des choses que le test QE fait

0:03:17.361,0:03:21.930
est d'observer et évaluer[br]vos dispositions positive-négative.

0:03:21.930,0:03:23.450
C'est un autre moyen de voir

0:03:23.450,0:03:26.491
dans quelle mesure vous êtes[br]optimiste ou pessimiste.

0:03:26.491,0:03:28.471
Donc, c'est un peu comme cette image.

0:03:28.471,0:03:30.499
Certains vont voir deux visages,

0:03:30.499,0:03:31.909
certains le chandelier,

0:03:31.909,0:03:34.027
vous regardez tous la même image -

0:03:34.027,0:03:36.054
c'est simplement comment vous la voyez.

0:03:36.054,0:03:38.589
Ce que j'ai appris[br]en passant cette évaluation,

0:03:38.589,0:03:43.445
est que je vois du risque là où les autres[br]voient une opportunité.

0:03:43.445,0:03:46.502
De nouveau - c'est un problème pour moi.

0:03:46.502,0:03:49.850
Je travaille avec des entrepreneurs[br]qui mangent le risque au petit-déj.

0:03:49.850,0:03:51.150
(Rires)

0:03:51.150,0:03:53.459
Si je vois le risque[br]où ils voient l'opportunité,

0:03:53.459,0:03:55.994
je ne vais pas pouvoir beaucoup les aider.

0:03:55.994,0:03:58.623
Voilà comment c'est arrivé pour moi :

0:03:58.623,0:04:00.587
j'organise des tables rondes de PDG,

0:04:00.587,0:04:03.408
et un PDG est venu à l'une d'elles un jour

0:04:03.408,0:04:05.620
et voulait utiliser le groupe pour sonder

0:04:05.620,0:04:08.908
les possibilités d'un nouveau marché.

0:04:08.923,0:04:11.579
Il a présenté le nouveau marché,

0:04:11.579,0:04:16.071
il a reçu toutes sortes de bonnes[br]remarques de la part du groupe.

0:04:16.071,0:04:17.302
Ils lui ont dit :

0:04:17.302,0:04:19.366
« Vous devriez mettre les chiffres à plat,

0:04:19.366,0:04:21.637
les utiliser pour créer une étude de cas,

0:04:21.637,0:04:23.581
pour obtenir des fonds de capital-risque

0:04:23.581,0:04:26.664
et faire évoluer ça[br]puis le vendre à Facebook. »

0:04:26.664,0:04:32.394
Je ne pensais qu'à une chose :[br]« Ne quittez pas votre boulot. »

0:04:32.394,0:04:33.899
(Rires)

0:04:33.899,0:04:36.883
De nouveau, j'ai réalisé que[br]c'était mon mécanisme.

0:04:36.883,0:04:39.620
C'était ce que je faisais,

0:04:39.620,0:04:43.140
voir un risque là où d'autres[br]voyaient une possibilité,

0:04:43.140,0:04:45.860
qui me faisait défaut.

0:04:45.860,0:04:47.507
C'était juste mon mécanisme.

0:04:47.507,0:04:49.976
Je voyais cet entrepreneur

0:04:49.976,0:04:54.806
tomber dans cette grande crevasse[br]versus atterrir sur un chandelier.

0:04:54.806,0:04:57.281
Et cela m'a conduite à la seconde étape

0:04:57.281,0:04:58.993
pour une nouvelle façon d'être

0:04:58.993,0:05:04.029
qui est de constater comment on est[br]sur le moment

0:05:04.029,0:05:08.551
quand on agit de façon inconsciente.

0:05:08.565,0:05:11.121
J'appelle ça impliquer[br]l'observateur en moi

0:05:11.121,0:05:15.836
ou regarder par-dessus ma propre épaule.

0:05:15.836,0:05:18.643
Il y a une raison très importante

0:05:18.643,0:05:22.187
pour laquelle on a tendance[br]à ne pas accepter les remarques

0:05:22.187,0:05:25.886
et pour laquelle on tend à ne pas[br]s'apercevoir de notre façon d'être.

0:05:25.901,0:05:30.904
Et c'est à cause de la fausse conviction[br]que l'on a raison,

0:05:30.922,0:05:33.420
ou au moins que tous les autres ont tort.

0:05:33.896,0:05:37.311
Kathryn Schulz a écrit un livre[br]s'intitulant « Avoir tort »

0:05:37.311,0:05:40.673
et elle a fait un excellent talk TED[br]sur le même sujet

0:05:40.673,0:05:43.866
et ce qu'elle a trouvé[br]en étudiant les personnes

0:05:43.866,0:05:46.275
qui ont tort et pensent avoir raison,

0:05:46.275,0:05:50.484
est qu'ils font --[br]Ai-je le bon nombre de doigts ?

0:05:50.484,0:05:53.479
ils font trois suppositions fâcheuses.

0:05:53.479,0:05:55.366
La supposition fâcheuse numéro une :

0:05:55.366,0:05:59.075
« Les autres sont juste ignorants. »

0:05:59.075,0:06:01.060
La supposition numéro deux :

0:06:01.060,0:06:05.038
« Les autres sont juste des idiots,[br]ils sont stupides. »

0:06:05.038,0:06:08.338
Et la supposition numéro trois est que

0:06:08.338,0:06:12.121
les autres sont juste mauvais,[br]ils essaient de me blesser.

0:06:12.121,0:06:16.611
Mon expérience des personnes[br]qui reçoivent des remarques

0:06:16.611,0:06:20.405
est qu'ils font le même genre[br]de suppositions

0:06:20.405,0:06:24.507
à propos des personnes[br]qui leur font ces remarques.

0:06:26.737,0:06:31.025
Un professeur de l'Université[br]de Chicago, où j'ai étudié,

0:06:31.025,0:06:34.285
a réalisé une étude des remarques[br]sur le milieu de travail,

0:06:34.285,0:06:39.146
et il a trouvé que l'on est en fait[br]de piètres prédicteurs

0:06:39.146,0:06:41.595
de la façon dont les autres nous voient

0:06:41.595,0:06:46.460
car on vit notre vie comme un film[br]dans lequel on connaît

0:06:46.460,0:06:51.189
l'histoire et les sentiments[br]des personnages, tout.

0:06:51.189,0:06:55.536
Et les autres personnes nous découvrent[br]comme des photos, n'est-ce pas,

0:06:55.536,0:06:57.857
une série de photos,

0:06:57.857,0:07:01.192
et ils inventent les histoires[br]entre ces photos, d'accord ?

0:07:01.193,0:07:04.330
Cela explique deux choses essentielles :

0:07:04.330,0:07:06.190
L'une explique pourquoi nous sommes

0:07:06.190,0:07:09.539
de si piètres prédicteurs de la façon[br]donc les autres nous voient.

0:07:09.539,0:07:13.596
Et cela explique pourquoi on pense[br]que l'on a raison, n'est-ce pas ?

0:07:13.596,0:07:16.994
Parce que nous avons tout cet historique,

0:07:16.994,0:07:20.230
mais ce qu'il se passe réellement est

0:07:20.230,0:07:22.824
qu'on agit aujourd'hui d'une manière

0:07:22.824,0:07:28.069
basée sur quelque chose de notre passé.

0:07:28.069,0:07:31.837
Et la manière dont on agit aujourd'hui[br]ne correspond plus,

0:07:31.837,0:07:34.612
et les personnes autour de nous[br]peuvent le voir

0:07:34.612,0:07:36.630
mais pas nous.

0:07:37.862,0:07:41.404
Et ça me mène à la troisième étape

0:07:41.404,0:07:44.862
pour trouver une nouvelle façon d'être.

0:07:44.862,0:07:48.794
Qui est de faire sur le moment[br]le choix conscient

0:07:48.794,0:07:50.752
d'être différent.

0:07:50.752,0:07:54.737
On a tous des façons d'être[br]qui ne nous apportent pas satisfaction,

0:07:54.737,0:07:58.970
que ce soit être dans le contrôle,[br]ou être critique,

0:07:58.970,0:08:03.301
ou être dans le jugement, ou s'inquiéter.

0:08:03.301,0:08:05.647
On a tous ces habitudes

0:08:05.647,0:08:11.588
et je ne dis pas que c'est facile[br]d'être différent,

0:08:11.588,0:08:14.011
d'avoir des remarques, de les accepter,

0:08:14.011,0:08:15.904
de constater, de faire un autre choix.

0:08:15.904,0:08:20.276
Ce n'est pas facile. Ce n'est pas facile[br]pour moi d'être authentique.

0:08:20.276,0:08:23.380
Ce n'est pas facile pour moi[br]d'être positive.

0:08:23.380,0:08:25.409
Et ce n'est pas facile d'être chaleureuse.

0:08:25.409,0:08:27.233
J'ai aussi eu cette remarque.

0:08:27.233,0:08:28.984
(Rires)

0:08:30.662,0:08:32.787
Et, si je peux réaliser que

0:08:32.787,0:08:35.623
pour atteindre mon but,

0:08:35.623,0:08:38.552
qui est de rendre meilleure[br]la vie des dirigeants,

0:08:38.552,0:08:40.891
alors je peux activer ces choses

0:08:40.891,0:08:44.781
et agir de façon à obtenir ce que je veux.

0:08:44.781,0:08:49.841
Je crois que nous avons tous[br]un but dans la vie,

0:08:49.841,0:08:53.440
et que l'on se met en travers[br]de notre propre chemin

0:08:53.440,0:08:57.783
pour exprimer complètement ce but.[br]N'est-ce pas ?

0:08:59.368,0:09:03.365
Et si l'on peut juste avoir ces remarques

0:09:03.365,0:09:07.231
sur comment on se freine soi-même,

0:09:07.246,0:09:10.220
et que l'on peut embrasser[br]et accepter cette remarque

0:09:10.220,0:09:15.087
et ensuite noter comment[br]on est sur le moment

0:09:15.087,0:09:19.468
alors on peut faire un choix conscient[br]d'être différent.

0:09:19.468,0:09:23.604
Je vous invite à jeter un œil à votre vie,

0:09:23.604,0:09:25.847
voir comment vous vous freinez

0:09:25.847,0:09:28.330
et apprendre une nouvelle façon d'être

0:09:28.330,0:09:30.981
qui vous apporte ce que vous souhaitez.

0:09:30.981,0:09:32.113
Merci.

0:09:32.113,0:09:33.914
(Applaudissements)