WEBVTT

00:00:05.283 --> 00:00:08.818
Hace seis años tomé una clase 
de habilidades para presentación.

00:00:08.818 --> 00:00:11.811
Fue un taller intensivo de cuatro días,

00:00:11.811 --> 00:00:15.253
en el que fui videograbada continuamente,

00:00:15.253 --> 00:00:19.633
y aprendí el ABC de las presentaciones:

00:00:19.633 --> 00:00:25.652
A de autenticidad, B de credibilidad
y C de claridad.

00:00:25.653 --> 00:00:30.407
Cuando llegó mi turno de ser evaluada,

00:00:30.407 --> 00:00:33.357
los participantes del taller me dijeron que,

00:00:33.357 --> 00:00:37.690
en materia de claridad, 
yo era excelente: ¡bravo!

00:00:37.705 --> 00:00:42.030
En cuanto a credibilidad, era buena;

00:00:42.030 --> 00:00:47.879
pero en la A de autenticidad, era una lástima.

00:00:47.879 --> 00:00:53.205
Prácticamente me dijeron que 
no se me daba bien ser yo misma.

00:00:53.205 --> 00:00:55.158
(Risas)

00:00:55.158 --> 00:00:57.700
Al principio pensé:

00:00:57.700 --> 00:01:00.655
"¿Cómo saben? ¡Ni siquiera me conocen!"

00:01:00.655 --> 00:01:05.285
Y luego vi los mismos videos,

00:01:05.285 --> 00:01:08.751
y supe que estaban en lo correcto.

00:01:08.751 --> 00:01:12.663
Bien, eso significó mucho para mí; 
soy asesora de altos ejecutivos,

00:01:12.663 --> 00:01:17.048
a quienes ayudo para que sean mejores líderes,

00:01:17.048 --> 00:01:20.836
y la autenticidad es un rasgo
muy importante del liderazgo;

00:01:20.836 --> 00:01:23.549
si no me muestro como auténtica,

00:01:23.549 --> 00:01:29.008
realmente no estoy dando 
una impresión creíble de lo que hago.

00:01:29.008 --> 00:01:31.943
Así que, por muy dolorosa, que fue esta experiencia

00:01:31.943 --> 00:01:34.199
me hizo advertir que

00:01:34.199 --> 00:01:39.166
quería aprender una nueva manera de ser.

00:01:39.166 --> 00:01:42.209
Y di mi primer paso en este proceso,

00:01:42.209 --> 00:01:45.254
el cual es obtener retroalimentación
de mis puntos débiles.

00:01:45.254 --> 00:01:48.145
Aunque no lo crean, cuando recibí 
esta retroalimentación

00:01:48.145 --> 00:01:50.926
diciéndome que no parecía auténtica,

00:01:50.926 --> 00:01:55.785
no lo sabía. No tenía idea,
no estaba consciente.

00:01:55.785 --> 00:02:01.228
Entonces me hicieron darme cuenta de algo

00:02:01.228 --> 00:02:03.925
que no estaba funcionando bien para mí,

00:02:03.925 --> 00:02:09.068
y mi vida no volvió a ser la misma,
fue un regalo.

00:02:09.083 --> 00:02:14.187
Ahora, quiero decir algo
acerca de aceptar retroalimentación.

00:02:14.187 --> 00:02:18.293
Si alguien se tomó el tiempo de dártela,

00:02:18.293 --> 00:02:20.413
simplemente tómala.

00:02:20.413 --> 00:02:23.732
Desafortunadamente, en mi experiencia,

00:02:23.732 --> 00:02:27.961
las personas pueden reaccionar
de cuatro maneras:

00:02:27.961 --> 00:02:31.188
las cuales llamo las cuatro D.

00:02:31.188 --> 00:02:37.254
Defensiva, denegación, desestimación y drama.

00:02:37.254 --> 00:02:38.962
¿De acuerdo? (Risas)

00:02:38.962 --> 00:02:42.324
Así que, la actitud defensiva es:

00:02:42.324 --> 00:02:46.469
"No, no simplemente no entiendes,
no me comprendes".

00:02:46.469 --> 00:02:47.855
La denegación es:

00:02:47.855 --> 00:02:52.144
"No, estás equivocado, se trata de ti".

00:02:52.144 --> 00:02:54.033
La desestimación es como:

00:02:54.033 --> 00:02:56.902
"Tú sabes, es sólo... tú sabes, no es la gran cosa".

00:02:56.902 --> 00:03:02.511
Y el drama; bueno, todos sabemos cómo es.

00:03:02.557 --> 00:03:04.592
Bien, una vez que experimenté
la retroalimentación,

00:03:04.592 --> 00:03:06.402
me di cuenta que quería más,

00:03:06.402 --> 00:03:08.720
porque si tenía una manera de ser 
que no me estaba ayudando,

00:03:08.720 --> 00:03:11.352
probablemente, tenía más de una cosa que mejorar.

00:03:11.352 --> 00:03:14.308
Así que tomé una evaluación
llamada Perfil EQ,

00:03:14.308 --> 00:03:17.361
y una de las cosas que el perfil EQ hace es

00:03:17.361 --> 00:03:21.930
evaluar tu orientación positiva-negativa.

00:03:21.930 --> 00:03:23.450
Es otra manera de pensar

00:03:23.450 --> 00:03:26.491
en qué tan optimista o pesimista eres.

00:03:26.491 --> 00:03:28.471
Es algo como esta imagen:

00:03:28.471 --> 00:03:30.499
Algunos de Uds. verán dos caras,

00:03:30.499 --> 00:03:31.909
algunos verán el candelero,

00:03:31.909 --> 00:03:34.027
pero están viendo la misma imagen.

00:03:34.027 --> 00:03:36.054
es sólo cómo la están viendo.

00:03:36.054 --> 00:03:38.589
Bien, lo que aprendí al tomar esta evaluación,

00:03:38.589 --> 00:03:43.445
es que veo riesgos donde otros
ven oportunidades.

00:03:43.445 --> 00:03:46.502
De nuevo, eso es un problema para mí.

00:03:46.502 --> 00:03:49.810
Trabajo con emprendedores
que viven del riesgo.

00:03:49.810 --> 00:03:51.150
(Risas)

00:03:51.150 --> 00:03:53.459
Si estoy viendo riesgo donde ellos ven oportunidad,

00:03:53.459 --> 00:03:55.994
no voy a ser capaz de ayudarlos mucho.

00:03:55.994 --> 00:03:58.623
Bien, así es mi trabajo:

00:03:58.623 --> 00:04:00.587
organizo mesas redondas de altos ejecutivos,

00:04:00.587 --> 00:04:03.408
y uno de ellos vino a una mesa redonda un día

00:04:03.408 --> 00:04:05.620
y quería usar el grupo para explorar

00:04:05.620 --> 00:04:08.908
las posibilidades de un nuevo negocio.

00:04:08.923 --> 00:04:11.579
Nos explicó el nuevo negocio,

00:04:11.579 --> 00:04:16.071
recibió todo tipo de retroalimentación de los demás.

00:04:16.071 --> 00:04:17.302
Le dijeron:

00:04:17.302 --> 00:04:19.366
"Eh, sólo necesitas verificar tus estadísticas,

00:04:19.366 --> 00:04:21.637
usar tus estadísticas para hacer un estudio de caso,

00:04:21.637 --> 00:04:23.581
usar el estudio de caso para obtener fondos,

00:04:23.581 --> 00:04:26.664
hacer crecer esto y venderle tu idea a Facebook.

00:04:26.664 --> 00:04:32.394
Y yo sólo podía pensar:
"No vayas a dejar tu trabajo".

00:04:32.394 --> 00:04:33.899
(Risas)

00:04:33.899 --> 00:04:36.883
De nuevo, me di cuenta
de que ese era mi patrón.

00:04:36.883 --> 00:04:39.620
Esa era yo haciendo eso que hago,

00:04:39.620 --> 00:04:43.140
que es ver riesgo donde otros ven posibilidades.

00:04:43.140 --> 00:04:45.860
No era que yo tuviera o no la razón,

00:04:45.860 --> 00:04:47.507
era sólo mi patrón.

00:04:47.507 --> 00:04:49.976
Estaba viendo a este emprendedor

00:04:49.976 --> 00:04:54.806
caer en la grieta que yo veía 
en la silueta de una candelero.

00:04:54.806 --> 00:04:57.281
Esto me llevó al segundo paso

00:04:57.281 --> 00:04:58.993
en aprender una nueva manera de ser,

00:04:58.993 --> 00:05:04.029
que es darse cuenta de 
cómo estamos siendo en el momento

00:05:04.029 --> 00:05:08.551
en que actuamos
de manera inconsciente.

00:05:08.565 --> 00:05:11.121
Le llamo involucrar a mi propio observador

00:05:11.121 --> 00:05:15.836
o mirar sobre mi propio hombro.

00:05:15.836 --> 00:05:18.643
Ahora, hay una razón muy importante

00:05:18.643 --> 00:05:22.187
del porqué tendemos a no aceptar
la retroalimentación,

00:05:22.187 --> 00:05:25.886
y por qué tendemos a no advertir
cómo nos comportamos.

00:05:25.901 --> 00:05:30.904
Y es debido a esa creencia errónea
de que estamos bien,

00:05:30.922 --> 00:05:33.420
o al menos, que todos los demás están mal.

00:05:33.896 --> 00:05:37.311
Kathryn Schulz escribió el libro: 
"Estar equivocado",

00:05:37.311 --> 00:05:40.673
y dio una grandiosa charla TED al respecto.

00:05:40.673 --> 00:05:43.866
Lo que encontró al investigar a las personas

00:05:43.866 --> 00:05:46.275
que están equivocadas pero creen 
estar en lo correcto,

00:05:46.275 --> 00:05:50.484
es que hacen: ¿están bien mis dedos?

00:05:50.484 --> 00:05:53.479
es que hacen tres suposiciones desafortunadas.

00:05:53.479 --> 00:05:55.366
La suposición desafortunada número uno es:

00:05:55.366 --> 00:05:59.075
"Todos los demás son simplemente ignorantes".

00:05:59.075 --> 00:06:01.060
Suposición número dos:

00:06:01.060 --> 00:06:05.038
"Todos los demás son algo idiotas,
son estúpidos".

00:06:05.038 --> 00:06:08.338
Y la tercera suposición es que:

00:06:08.338 --> 00:06:12.121
"Todos los demás son malvados,
están intentando hacerme daño".

00:06:12.121 --> 00:06:16.611
Bien, mi experiencia con las personas
que reciben retroalimentación

00:06:16.611 --> 00:06:20.405
es que hacen esas mismas suposiciones

00:06:20.405 --> 00:06:24.507
acerca de la gente que les da
dicha retroalimentación.

00:06:26.737 --> 00:06:31.025
Un profesor de la Universidad de Chicago,
mi alma mater,

00:06:31.025 --> 00:06:34.285
hizo un estudio sobre retroalimentación
en el lugar de trabajo,

00:06:34.285 --> 00:06:39.146
y encontró que somos muy malos en predecir

00:06:39.146 --> 00:06:41.595
cómo nos ven los demás; y aquí está el porqué:

00:06:41.595 --> 00:06:46.460
Experimentamos nuestra vida 
como una película en la que conocemos

00:06:46.460 --> 00:06:51.189
la historia, los sentimientos y los personajes, todo.

00:06:51.189 --> 00:06:55.536
Y los demás nos experimentan como una 
instantánea, ¿cierto?

00:06:55.536 --> 00:06:57.857
una serie de instantáneas,

00:06:57.857 --> 00:07:01.192
y construyen historias entre una otra, ¿no?

00:07:01.193 --> 00:07:04.330
Bien, esto explica dos cosas bien importantes:

00:07:04.330 --> 00:07:06.190
Primero, explica por qué somos

00:07:06.190 --> 00:07:09.539
tan malos en predecir cómo nos ven los demás.

00:07:09.539 --> 00:07:13.596
Y explica por qué pensamos que estamos
en lo correcto, ¿verdad?

00:07:13.596 --> 00:07:16.994
Porque todos tenemos esta historia,

00:07:16.994 --> 00:07:20.230
pero lo que sucede realmente es que

00:07:20.230 --> 00:07:22.824
hoy nos comportamos de una manera

00:07:22.824 --> 00:07:28.069
basada en algo de nuestro pasado.

00:07:28.069 --> 00:07:31.837
Y la manera en que actuamos hoy ya no corresponde,

00:07:31.837 --> 00:07:34.612
y las personas en nuestro alrededor puede verlo,

00:07:34.612 --> 00:07:36.630
pero nosotros no.

00:07:37.862 --> 00:07:41.404
Esto me lleva al tercer paso

00:07:41.404 --> 00:07:44.862
de encontrar una nueva manera de ser.

00:07:44.862 --> 00:07:48.794
Y es hacer una elección consciente, en el momento,

00:07:48.794 --> 00:07:50.752
de ser diferente.

00:07:50.752 --> 00:07:54.737
Todos tenemos maneras de ser 
que no nos llevan a donde queremos,

00:07:54.737 --> 00:07:58.970
ya sea ser controlador, o ser crítico,

00:07:58.970 --> 00:08:03.301
o ser criticado, o estar preocupado.

00:08:03.301 --> 00:08:05.647
Todos tenemos esas maneras,

00:08:05.647 --> 00:08:11.588
y no estoy diciendo que sea fácil ser diferente,

00:08:11.588 --> 00:08:14.011
recibir retroalimentación y aceptarla,

00:08:14.011 --> 00:08:15.904
y darse cuenta, y tomar una decisión diferente.

00:08:15.904 --> 00:08:20.276
No es fácil. No es fácil para mí 
ser auténtica.

00:08:20.276 --> 00:08:23.380
No es fácil para mí ser positiva.

00:08:23.380 --> 00:08:25.409
Y no es fácil para mí ser cálida.

00:08:25.409 --> 00:08:27.233
He recibido retroalimentación
de que no soy cálida.

00:08:27.233 --> 00:08:28.984
(Risas)

00:08:30.662 --> 00:08:32.787
Si puedo darme cuenta de que,

00:08:32.787 --> 00:08:35.623
para cumplir con mi objetivo,

00:08:35.623 --> 00:08:38.552
que es mejorar las vidas de muchos líderes,

00:08:38.552 --> 00:08:40.890
entonces puedo cambiar esas cosas,

00:08:40.890 --> 00:08:44.781
y actuar de una manera que 
me lleve a donde quiero llegar.

00:08:44.781 --> 00:08:49.841
Creo que todos tenemos un propósito en esta vida,

00:08:49.841 --> 00:08:53.440
y que tenemos maneras de colocarnos obstáculos

00:08:53.440 --> 00:08:57.783
contra nuestra propia expresión 
de este propósito, ¿cierto?

00:08:59.368 --> 00:09:02.935
Y si podemos simplemente recibir
la retroalimentación

00:09:02.935 --> 00:09:07.231
de cómo nos estamos poniendo obstáculos,

00:09:07.246 --> 00:09:10.220
y podemos adoptar y aceptar esta retroalimentación,

00:09:10.220 --> 00:09:15.087
y darnos cuenta de cómo estamos
siendo en el momento;

00:09:15.087 --> 00:09:19.468
entonces podremos tomar una decisión 
consciente de ser diferente.

00:09:19.468 --> 00:09:23.604
Los invito a echar un vistazo a sus vidas,

00:09:23.604 --> 00:09:25.847
a ver qué obstáculos se están poniendo,

00:09:25.847 --> 00:09:28.330
y aprendan una nueva manera de ser,

00:09:28.330 --> 00:09:30.721
que les de más de lo que quieren.

00:09:30.721 --> 00:09:32.113
Gracias.

00:09:32.113 --> 00:09:33.914
(Aplausos)