0:00:05.283,0:00:08.818
Hace seis años tomé una clase [br]de habilidades para presentación.

0:00:08.818,0:00:11.811
Fue un taller intensivo de cuatro días,

0:00:11.811,0:00:15.253
en el que fui videograbada continuamente,

0:00:15.253,0:00:19.633
y aprendí el ABC de las presentaciones:

0:00:19.633,0:00:25.652
A de autenticidad, B de credibilidad[br]y C de claridad.

0:00:25.653,0:00:30.407
Cuando llegó mi turno de ser evaluada,

0:00:30.407,0:00:33.357
los participantes del taller me dijeron que,

0:00:33.357,0:00:37.690
en materia de claridad, [br]yo era excelente: ¡bravo!

0:00:37.705,0:00:42.030
En cuanto a credibilidad, era buena;

0:00:42.030,0:00:47.879
pero en la A de autenticidad, era una lástima.

0:00:47.879,0:00:53.205
Prácticamente me dijeron que [br]no se me daba bien ser yo misma.

0:00:53.205,0:00:55.158
(Risas)

0:00:55.158,0:00:57.700
Al principio pensé:

0:00:57.700,0:01:00.655
"¿Cómo saben? ¡Ni siquiera me conocen!"

0:01:00.655,0:01:05.285
Y luego vi los mismos videos,

0:01:05.285,0:01:08.751
y supe que estaban en lo correcto.

0:01:08.751,0:01:12.663
Bien, eso significó mucho para mí; [br]soy asesora de altos ejecutivos,

0:01:12.663,0:01:17.048
a quienes ayudo para que sean mejores líderes,

0:01:17.048,0:01:20.836
y la autenticidad es un rasgo[br]muy importante del liderazgo;

0:01:20.836,0:01:23.549
si no me muestro como auténtica,

0:01:23.549,0:01:29.008
realmente no estoy dando [br]una impresión creíble de lo que hago.

0:01:29.008,0:01:31.943
Así que, por muy dolorosa, que fue esta experiencia

0:01:31.943,0:01:34.199
me hizo advertir que

0:01:34.199,0:01:39.166
quería aprender una nueva manera de ser.

0:01:39.166,0:01:42.209
Y di mi primer paso en este proceso,

0:01:42.209,0:01:45.254
el cual es obtener retroalimentación[br]de mis puntos débiles.

0:01:45.254,0:01:48.145
Aunque no lo crean, cuando recibí [br]esta retroalimentación

0:01:48.145,0:01:50.926
diciéndome que no parecía auténtica,

0:01:50.926,0:01:55.785
no lo sabía. No tenía idea,[br]no estaba consciente.

0:01:55.785,0:02:01.228
Entonces me hicieron darme cuenta de algo

0:02:01.228,0:02:03.925
que no estaba funcionando bien para mí,

0:02:03.925,0:02:09.068
y mi vida no volvió a ser la misma,[br]fue un regalo.

0:02:09.083,0:02:14.187
Ahora, quiero decir algo[br]acerca de aceptar retroalimentación.

0:02:14.187,0:02:18.293
Si alguien se tomó el tiempo de dártela,

0:02:18.293,0:02:20.413
simplemente tómala.

0:02:20.413,0:02:23.732
Desafortunadamente, en mi experiencia,

0:02:23.732,0:02:27.961
las personas pueden reaccionar[br]de cuatro maneras:

0:02:27.961,0:02:31.188
las cuales llamo las cuatro D.

0:02:31.188,0:02:37.254
Defensiva, denegación, desestimación y drama.

0:02:37.254,0:02:38.962
¿De acuerdo? (Risas)

0:02:38.962,0:02:42.324
Así que, la actitud defensiva es:

0:02:42.324,0:02:46.469
"No, no simplemente no entiendes,[br]no me comprendes".

0:02:46.469,0:02:47.855
La denegación es:

0:02:47.855,0:02:52.144
"No, estás equivocado, se trata de ti".

0:02:52.144,0:02:54.033
La desestimación es como:

0:02:54.033,0:02:56.902
"Tú sabes, es sólo... tú sabes, no es la gran cosa".

0:02:56.902,0:03:02.511
Y el drama; bueno, todos sabemos cómo es.

0:03:02.557,0:03:04.592
Bien, una vez que experimenté[br]la retroalimentación,

0:03:04.592,0:03:06.402
me di cuenta que quería más,

0:03:06.402,0:03:08.720
porque si tenía una manera de ser [br]que no me estaba ayudando,

0:03:08.720,0:03:11.352
probablemente, tenía más de una cosa que mejorar.

0:03:11.352,0:03:14.308
Así que tomé una evaluación[br]llamada Perfil EQ,

0:03:14.308,0:03:17.361
y una de las cosas que el perfil EQ hace es

0:03:17.361,0:03:21.930
evaluar tu orientación positiva-negativa.

0:03:21.930,0:03:23.450
Es otra manera de pensar

0:03:23.450,0:03:26.491
en qué tan optimista o pesimista eres.

0:03:26.491,0:03:28.471
Es algo como esta imagen:

0:03:28.471,0:03:30.499
Algunos de Uds. verán dos caras,

0:03:30.499,0:03:31.909
algunos verán el candelero,

0:03:31.909,0:03:34.027
pero están viendo la misma imagen.

0:03:34.027,0:03:36.054
es sólo cómo la están viendo.

0:03:36.054,0:03:38.589
Bien, lo que aprendí al tomar esta evaluación,

0:03:38.589,0:03:43.445
es que veo riesgos donde otros[br]ven oportunidades.

0:03:43.445,0:03:46.502
De nuevo, eso es un problema para mí.

0:03:46.502,0:03:49.810
Trabajo con emprendedores[br]que viven del riesgo.

0:03:49.810,0:03:51.150
(Risas)

0:03:51.150,0:03:53.459
Si estoy viendo riesgo donde ellos ven oportunidad,

0:03:53.459,0:03:55.994
no voy a ser capaz de ayudarlos mucho.

0:03:55.994,0:03:58.623
Bien, así es mi trabajo:

0:03:58.623,0:04:00.587
organizo mesas redondas de altos ejecutivos,

0:04:00.587,0:04:03.408
y uno de ellos vino a una mesa redonda un día

0:04:03.408,0:04:05.620
y quería usar el grupo para explorar

0:04:05.620,0:04:08.908
las posibilidades de un nuevo negocio.

0:04:08.923,0:04:11.579
Nos explicó el nuevo negocio,

0:04:11.579,0:04:16.071
recibió todo tipo de retroalimentación de los demás.

0:04:16.071,0:04:17.302
Le dijeron:

0:04:17.302,0:04:19.366
"Eh, sólo necesitas verificar tus estadísticas,

0:04:19.366,0:04:21.637
usar tus estadísticas para hacer un estudio de caso,

0:04:21.637,0:04:23.581
usar el estudio de caso para obtener fondos,

0:04:23.581,0:04:26.664
hacer crecer esto y venderle tu idea a Facebook.

0:04:26.664,0:04:32.394
Y yo sólo podía pensar:[br]"No vayas a dejar tu trabajo".

0:04:32.394,0:04:33.899
(Risas)

0:04:33.899,0:04:36.883
De nuevo, me di cuenta[br]de que ese era mi patrón.

0:04:36.883,0:04:39.620
Esa era yo haciendo eso que hago,

0:04:39.620,0:04:43.140
que es ver riesgo donde otros ven posibilidades.

0:04:43.140,0:04:45.860
No era que yo tuviera o no la razón,

0:04:45.860,0:04:47.507
era sólo mi patrón.

0:04:47.507,0:04:49.976
Estaba viendo a este emprendedor

0:04:49.976,0:04:54.806
caer en la grieta que yo veía [br]en la silueta de una candelero.

0:04:54.806,0:04:57.281
Esto me llevó al segundo paso

0:04:57.281,0:04:58.993
en aprender una nueva manera de ser,

0:04:58.993,0:05:04.029
que es darse cuenta de [br]cómo estamos siendo en el momento

0:05:04.029,0:05:08.551
en que actuamos[br]de manera inconsciente.

0:05:08.565,0:05:11.121
Le llamo involucrar a mi propio observador

0:05:11.121,0:05:15.836
o mirar sobre mi propio hombro.

0:05:15.836,0:05:18.643
Ahora, hay una razón muy importante

0:05:18.643,0:05:22.187
del porqué tendemos a no aceptar[br]la retroalimentación,

0:05:22.187,0:05:25.886
y por qué tendemos a no advertir[br]cómo nos comportamos.

0:05:25.901,0:05:30.904
Y es debido a esa creencia errónea[br]de que estamos bien,

0:05:30.922,0:05:33.420
o al menos, que todos los demás están mal.

0:05:33.896,0:05:37.311
Kathryn Schulz escribió el libro: [br]"Estar equivocado",

0:05:37.311,0:05:40.673
y dio una grandiosa charla TED al respecto.

0:05:40.673,0:05:43.866
Lo que encontró al investigar a las personas

0:05:43.866,0:05:46.275
que están equivocadas pero creen [br]estar en lo correcto,

0:05:46.275,0:05:50.484
es que hacen: ¿están bien mis dedos?

0:05:50.484,0:05:53.479
es que hacen tres suposiciones desafortunadas.

0:05:53.479,0:05:55.366
La suposición desafortunada número uno es:

0:05:55.366,0:05:59.075
"Todos los demás son simplemente ignorantes".

0:05:59.075,0:06:01.060
Suposición número dos:

0:06:01.060,0:06:05.038
"Todos los demás son algo idiotas,[br]son estúpidos".

0:06:05.038,0:06:08.338
Y la tercera suposición es que:

0:06:08.338,0:06:12.121
"Todos los demás son malvados,[br]están intentando hacerme daño".

0:06:12.121,0:06:16.611
Bien, mi experiencia con las personas[br]que reciben retroalimentación

0:06:16.611,0:06:20.405
es que hacen esas mismas suposiciones

0:06:20.405,0:06:24.507
acerca de la gente que les da[br]dicha retroalimentación.

0:06:26.737,0:06:31.025
Un profesor de la Universidad de Chicago,[br]mi alma mater,

0:06:31.025,0:06:34.285
hizo un estudio sobre retroalimentación[br]en el lugar de trabajo,

0:06:34.285,0:06:39.146
y encontró que somos muy malos en predecir

0:06:39.146,0:06:41.595
cómo nos ven los demás; y aquí está el porqué:

0:06:41.595,0:06:46.460
Experimentamos nuestra vida [br]como una película en la que conocemos

0:06:46.460,0:06:51.189
la historia, los sentimientos y los personajes, todo.

0:06:51.189,0:06:55.536
Y los demás nos experimentan como una [br]instantánea, ¿cierto?

0:06:55.536,0:06:57.857
una serie de instantáneas,

0:06:57.857,0:07:01.192
y construyen historias entre una otra, ¿no?

0:07:01.193,0:07:04.330
Bien, esto explica dos cosas bien importantes:

0:07:04.330,0:07:06.190
Primero, explica por qué somos

0:07:06.190,0:07:09.539
tan malos en predecir cómo nos ven los demás.

0:07:09.539,0:07:13.596
Y explica por qué pensamos que estamos[br]en lo correcto, ¿verdad?

0:07:13.596,0:07:16.994
Porque todos tenemos esta historia,

0:07:16.994,0:07:20.230
pero lo que sucede realmente es que

0:07:20.230,0:07:22.824
hoy nos comportamos de una manera

0:07:22.824,0:07:28.069
basada en algo de nuestro pasado.

0:07:28.069,0:07:31.837
Y la manera en que actuamos hoy ya no corresponde,

0:07:31.837,0:07:34.612
y las personas en nuestro alrededor puede verlo,

0:07:34.612,0:07:36.630
pero nosotros no.

0:07:37.862,0:07:41.404
Esto me lleva al tercer paso

0:07:41.404,0:07:44.862
de encontrar una nueva manera de ser.

0:07:44.862,0:07:48.794
Y es hacer una elección consciente, en el momento,

0:07:48.794,0:07:50.752
de ser diferente.

0:07:50.752,0:07:54.737
Todos tenemos maneras de ser [br]que no nos llevan a donde queremos,

0:07:54.737,0:07:58.970
ya sea ser controlador, o ser crítico,

0:07:58.970,0:08:03.301
o ser criticado, o estar preocupado.

0:08:03.301,0:08:05.647
Todos tenemos esas maneras,

0:08:05.647,0:08:11.588
y no estoy diciendo que sea fácil ser diferente,

0:08:11.588,0:08:14.011
recibir retroalimentación y aceptarla,

0:08:14.011,0:08:15.904
y darse cuenta, y tomar una decisión diferente.

0:08:15.904,0:08:20.276
No es fácil. No es fácil para mí [br]ser auténtica.

0:08:20.276,0:08:23.380
No es fácil para mí ser positiva.

0:08:23.380,0:08:25.409
Y no es fácil para mí ser cálida.

0:08:25.409,0:08:27.233
He recibido retroalimentación[br]de que no soy cálida.

0:08:27.233,0:08:28.984
(Risas)

0:08:30.662,0:08:32.787
Si puedo darme cuenta de que,

0:08:32.787,0:08:35.623
para cumplir con mi objetivo,

0:08:35.623,0:08:38.552
que es mejorar las vidas de muchos líderes,

0:08:38.552,0:08:40.890
entonces puedo cambiar esas cosas,

0:08:40.890,0:08:44.781
y actuar de una manera que [br]me lleve a donde quiero llegar.

0:08:44.781,0:08:49.841
Creo que todos tenemos un propósito en esta vida,

0:08:49.841,0:08:53.440
y que tenemos maneras de colocarnos obstáculos

0:08:53.440,0:08:57.783
contra nuestra propia expresión [br]de este propósito, ¿cierto?

0:08:59.368,0:09:02.935
Y si podemos simplemente recibir[br]la retroalimentación

0:09:02.935,0:09:07.231
de cómo nos estamos poniendo obstáculos,

0:09:07.246,0:09:10.220
y podemos adoptar y aceptar esta retroalimentación,

0:09:10.220,0:09:15.087
y darnos cuenta de cómo estamos[br]siendo en el momento;

0:09:15.087,0:09:19.468
entonces podremos tomar una decisión [br]consciente de ser diferente.

0:09:19.468,0:09:23.604
Los invito a echar un vistazo a sus vidas,

0:09:23.604,0:09:25.847
a ver qué obstáculos se están poniendo,

0:09:25.847,0:09:28.330
y aprendan una nueva manera de ser,

0:09:28.330,0:09:30.721
que les de más de lo que quieren.

0:09:30.721,0:09:32.113
Gracias.

0:09:32.113,0:09:33.914
(Aplausos)