WEBVTT

00:00:07.972 --> 00:00:13.669
Jó estét mindenkinek! 20 éve dolgozom humán erőforrás területen, legalábbis én így gondoltam.

00:00:13.669 --> 00:00:19.680
Két éve a kisebbik fiam feltárta előttem, hogy ez már egy jó ideje megváltozott.

00:00:19.680 --> 00:00:24.138
Azt kérdeztem tőle, hogy mi akar lenni majd nagy korában, és ő azt válaszolta: ugyanaz mint te.

00:00:24.138 --> 00:00:26.749
Majd azt kérdeztem:

NOTE Paragraph

00:00:26.749 --> 00:00:28.018
És én mivel foglalkozom?

00:00:28.018 --> 00:00:30.931
Azt felelte, azzal a boldogságos dologgal.

NOTE Paragraph

00:00:30.931 --> 00:00:35.482
És be kell vallanom, hogy a mások boldogságával való munka jóval boldogabbá tett,

00:00:35.482 --> 00:00:41.888
mint amikor azt csináltam, amit általában elvárnak a tipikus személyügyi osztályoktól.

00:00:41.888 --> 00:00:49.306
Mert, tudják, mindannyian boldogok akarunk lenni. Az történik, és amit láttunk is ma délután,

00:00:49.306 --> 00:00:55.170
hogy miközben el akarjuk érni, nem mindig találjuk meg a megfelelő utat és stratégiát.

00:00:55.170 --> 00:01:07.387
Mindannyiunknak, minden egyes embernek, saját és személyes formulája és definíciója van a boldogságról.

00:01:07.387 --> 00:01:14.565
Sőt, szinte mostanáig, amíg professzor Seligman és néhány kollégája annak szentelte magát,

00:01:14.565 --> 00:01:26.853
és amikor azt mondom, mostanáig, akkor egy 20-25 évnyi rövid időszakra hivatkozom, annak szentelték minden erejüket, hogy a pszichológia világát megreformálják,

00:01:26.853 --> 00:01:33.446
ami eredetileg a negatívval, a problémással, a betegséggel és a deviánssal volt hivatott foglalkozni.

00:01:33.446 --> 00:01:42.266
Amikor elkezdték elemezni a pozitív oldalt, pontosabban, a boldogság okait tudományos nézőpontból,

00:01:42.266 --> 00:01:49.351
ezek a személyes definíciók sokszor kissé ellentmondó formulákon alapultak,

00:01:49.351 --> 00:01:55.099
amik nem igazán használhatók a mindennapi életben.

00:01:55.099 --> 00:01:59.735
A boldogság, végül is, egy érzés. Egy mély elégedettség érzése

00:01:59.735 --> 00:02:03.487
saját magunkkal és a körülményeinkkel.

00:02:03.487 --> 00:02:07.603
Ha arra gondolunk, hogy állunk a körülményeinkkel és saját magunkkal való elégedettséggel,

00:02:07.603 --> 00:02:12.399
mindannyiunknak lesz saját magával kapcsolatban egy válasza, de szerintem,

00:02:12.399 --> 00:02:15.630
a jelenlegi helyzetben, az eredmény biztosan

00:02:15.630 --> 00:02:17.721
nem lesz túlságosan pozitív.

00:02:17.721 --> 00:02:24.040
Nem sokkal ezelőttig, a boldogság elemzésével való foglalatosság furcsának tűnt.

00:02:24.040 --> 00:02:27.304
Nincs még egy hónapja sem, hogy Bhután miniszterelnöke

00:02:27.304 --> 00:02:29.839
a Bruttó Nemzeti Boldogságról beszélt Madridban.

00:02:29.839 --> 00:02:34.946
Ma már, az Európai Unió bármely országának bármely elnöke vagy miniszterelnöke

00:02:34.946 --> 00:02:40.137
foglalkozik a kérdéssel. Az Egészségügyi Világszervezet szerint 2020-ra

00:02:40.137 --> 00:02:46.495
a népesség 30%-a szenved majd valamilyen mentális betegségben, mint pl. depresszióban, stb.

00:02:46.495 --> 00:02:56.503
Mégis, együtt élünk ezekkel a naponta hallható negatív hírekkel, drámai vagy súlyos helyzetekkel.

00:02:56.503 --> 00:03:02.422
Számomra például egy ilyen hír, hogy egy európai telekommunikációs szolgáltató cégnél az elmúlt két évben

00:03:02.422 --> 00:03:06.899
48 ember követett el öngyilkosságot, feltehetően munkaügyi okok miatt.

00:03:06.899 --> 00:03:14.846
A mi cégünknél, az R-nél, valóban lehetőségünk van arra, hogy megosszuk Önökkel a gondolatainkat,

00:03:14.846 --> 00:03:23.431
mi másképp próbáltuk csinálni a dolgokat. A grafikonon látható, hogy Csíkszentmihályi Mihály,

00:03:23.431 --> 00:03:27.635
egy Amerikába emigrált magyar, Seligman egyik kollégája,

00:03:27.635 --> 00:03:33.231
aki meggyőzte őt, hogy vegyen részt az Amerikai Pszichológiai Társaság elnökválasztásán,

00:03:33.231 --> 00:03:38.270
azt mondta, hogy amikor több a képességünk, mint amennyi a kihívás, akkor unatkozunk.

00:03:38.270 --> 00:03:45.017
Kihasználatlannak és frusztráltnak érezzük magunkat. Ellenkező esetben, ha több kihívás ér bennünket,

00:03:45.017 --> 00:03:53.184
mint amennyire képesek vagyunk, szorongani kezdünk. Nem érezzük magunkat eléggé rátermettnek. Még az önbizalmunkat is elveszthetjük.

00:03:53.184 --> 00:03:59.980
Ezért olyan fontos, hogy valami, amivel annyi időt töltünk életünk során, mint a munka, valójában lehetőséget ad

00:03:59.980 --> 00:04:07.093
vagy ahogy Seligman fogalmazta meg: esélyt a boldogságra. Ez pedig egy radikális paradigmaváltás.

00:04:07.093 --> 00:04:10.883
Nekünk azt tanították, hogy a munka egy átok, egy olyan dolog, ami lényegében megakadályozza,

00:04:10.883 --> 00:04:15.082
hogy azt csináljuk, amit igazán szeretünk, ami a hobbink, vagy ami a kedvenc időtöltésünk.

00:04:15.082 --> 00:04:18.222
Ez a megközelítés -- amelyet Csíkszentmihályi a definíción keresztül

00:04:18.222 --> 00:04:23.499
tudományosan bizonyított, mivel végzett néhány felmérést,

00:04:23.499 --> 00:04:28.379
ahol emberek véletlenszerűen kiválasztott csoportját 30 percenként megkérdezték, hogy érzik éppen magukat,

00:04:28.379 --> 00:04:32.185
és azt elemezte, hogy milyen összefüggés van a között, hogy hogy érzik magukat,

00:04:32.185 --> 00:04:35.935
és hogy éppen mit csinálnak abban a pillanatban -- a munkát úgy vázolja fel nekünk,

00:04:35.935 --> 00:04:42.031
mint valami szörnyen érdekes dolgot, ami lehetővé teszi a flow vagy a beteljesedés állapotának elérését,

00:04:42.031 --> 00:04:46.450
végeredményben egy olyan dolgot, ami hozzájárul az általánosságban vett boldogságunkhoz.

00:04:46.450 --> 00:04:55.853
Amikor Seligman bemutatja az ő definícióját, valami nyilvánvalóról beszél, azaz amikor van valamilyen adottságunk, és azt hasznosítani tudjuk,

00:04:55.853 --> 00:05:01.302
használjuk, akkor boldogok vagyunk. Ám azt is mondja, hogy ez bizonyos területeken jelentkezik:

00:05:01.302 --> 00:05:07.132
a szerelem, a szórakozás, a gyereknevelés területén. Ez nyilvánvaló! De hozzátesz egy negyedik területet is: a munkát.

00:05:07.132 --> 00:05:12.750
Tehát egy újfajta valósággal kell szembenéznünk, ha boldogok akarunk lenni.

00:05:12.750 --> 00:05:20.769
De mi történik a cégeknél? A cégek azt hiszik, hogy az érzelmek témája, mint ahogy azt az első videóban is láthattuk, nem tartozik rájuk,

00:05:20.769 --> 00:05:24.579
nem tartozik a vállalatra. Ennek ellenére a változás korszakában élünk.

00:05:24.579 --> 00:05:26.945
Az átváltozáséban, nem a változás menedzselésében.

00:05:26.945 --> 00:05:35.504
A dolgok most másképp működnek. Többé már nem a fizikai munka a vállalatok alapköve. Ma fontosabb a szellemi munka, mint a fizikai munka,

00:05:35.504 --> 00:05:39.388
az utasítások vak végrehajtása, a testi adottságok, a kézügyesség, a félelem

00:05:39.388 --> 00:05:40.037
a kirúgástól.

00:05:40.037 --> 00:05:41.104
És az a vezetői stílus,

00:05:41.104 --> 00:05:42.732
ahol a főnök mindent jobban tud is a múlté.

00:05:42.732 --> 00:06:08.921
Még ha nem hiszik is, meglátják majd, ez egy másik valóság: ahol a szavak fontosabbak, mint a kézügyesség, az önbizalom és az autonómia fontosabbak, mint a félelem,

00:06:08.921 --> 00:06:16.915
és végül is, a vállalatoknak olyan úgy kell a vezetőket fejleszteniük, hogy képesek legyenek arra, hogy ne azt demonstrálják a beosztottaknak,

00:06:16.915 --> 00:06:21.669
hogy többet tudnak, mint ők, hanem hogy a legjobbat hozzák ki a csapatuk tagjaiból.

00:06:21.669 --> 00:06:27.053
Dave Ulrich azt mondja, hogy a tehetség az elköteleződésre való képesség. És ez így van!

00:06:27.053 --> 00:06:32.751
És a spanyol futballválogatott kapitánya is erre emlékeztetett, amikor a németországi Európa Bajnokság előtt

00:06:32.751 --> 00:06:38.619
azt mondta, hogy a minőség elköteleződés nélkül nem ér semmit. És ez így van!

00:06:38.619 --> 00:06:44.699
A sport területén rengeteg nagyszerű sportolót láthattunk, remek képességekkel,

00:06:44.699 --> 00:06:51.251
akik rosszabb eredményeket értek el, mint azok a tehetséggel nem annyira megáldott sportolók,

00:06:51.251 --> 00:06:55.949
akik viszont képesek voltak játék közben csapatként gondolkodni,

00:06:55.949 --> 00:07:01.083
az végső eredményre koncentrálva játszani.

00:07:01.083 --> 00:07:04.052
És ebben az értelemben, a mostani sikeres spanyol futball-válogatott,

00:07:04.052 --> 00:07:07.804
és lehet, hogy az előzőeknek mindig is több tehetségük volt, de a mostaniak

00:07:07.804 --> 00:07:11.163
edzője valódi vezető,

00:07:11.163 --> 00:07:15.121
aki sok más edző hagyományos egóján túllépve, magára vállalta

00:07:15.121 --> 00:07:19.155
azt a nyomást, ami a játékosokat terhelte,

00:07:19.155 --> 00:07:22.263
csak hogy a legjobbat hozzák ki magukból.

00:07:22.263 --> 00:07:25.714
Végeredményben, a cégeknek is felvázolható,

00:07:25.714 --> 00:07:28.444
hogy ügyfeleink elégedettségét

00:07:28.444 --> 00:07:32.301
az ott dolgozó emberek elégedettségén keresztül érhetjük el.

00:07:32.301 --> 00:07:39.521
Lemérték, és vannak akik azt mondják, hogy az elkötelezettség 10%-os növekedése, az ügyfélhűség 4%-os növekedését eredményezi.

00:07:39.521 --> 00:07:44.918
Mindenki szabadon mérlegelheti, hogy mennyit jelent 4% ügyfélhűség-növekedés.

00:07:44.918 --> 00:07:52.179
A mi esetünkben, a cégünknél a boldogság útja 2003-ban kezdődött.

00:07:52.179 --> 00:08:00.004
Seligman könyve megjelent spanyolul, és emlékszem, amikor elolvastam a fordítást, vettem két példányt,

00:08:00.004 --> 00:08:07.416
egyet magamnak, egyet pedig a főnökömnek, és azt mondtam neki: Arturo, ha sikerül elérnünk, hogy az emberek napról napra

00:08:07.416 --> 00:08:11.814
boldogok legyenek a munkájukban, és mi pedig segítünk nekik elérni ezt,

00:08:11.814 --> 00:08:16.303
akkor olyan különleges versenyelőnyünk lesz, amit nehéz lesz lemásolni,

00:08:16.303 --> 00:08:20.937
és ami igazán szárnyakat adhat, hogy elérjük üzleti céljainkat.

00:08:20.937 --> 00:08:26.148
A boldogság útja folytatódott 2006-ban is, olyan eszközök használatával, mint a munkahelyi légkör [felmérése].

00:08:26.148 --> 00:08:30.367
Számunkra ugyanolyan fontos a külső ügyfelek elégedettségének felmérése,

00:08:30.367 --> 00:08:34.335
mint a vállalatnál dolgozó emberek elégedettsége.

00:08:34.335 --> 00:08:37.998
Ez pedig egy alapvető iránymutató az akciótervek készítéséhez és végrehajtásához.

00:08:37.998 --> 00:08:42.315
Tudnunk kell, mely dolgok mennek rossz irányba, hogy megváltoztathassuk őket, mert ha nem,

00:08:42.315 --> 00:08:46.537
akkor nem annyira bővülő érzelmi környezetet generálunk, mint inkább beletörődést,

00:08:46.537 --> 00:08:52.240
vagy legjobb esetben csendes higgadtságot.

00:08:52.240 --> 00:08:53.480
Egy apró lépéssel többet léptünk előre 2007-ben és eldöntöttük, hogy a munkahelyi légkör

00:08:53.480 --> 00:08:55.182
egy stratégiai cél lesz minden igazgató és menedzser számára,

00:08:55.182 --> 00:09:07.969
oly módon, hogy ha nem értek el egy 75%-os szintet pozitív irányba a munkahelyi légkör vonatkozásában,

00:09:07.969 --> 00:09:11.297
akkor nem kaphatták meg a rugalmas fizetésük 5%-át.

00:09:11.297 --> 00:09:15.668
Ez egy olyan mód volt, ami érthetővé tette, hogy ez legalább olyan fontos,

00:09:15.668 --> 00:09:22.330
mint egy nagyobb számlaegyenleg, vagy egy megfelelő technológiai nézőpontból az internetről való lekapcsolás.

00:09:22.330 --> 00:09:29.674
A következő lépés 2008-ban már a dolgok nevén nevezése volt. Addig a pontig szégyen volt a boldogságról beszélni,

00:09:29.674 --> 00:09:33.787
mert a társadalom meggyőzött minket arról, sőt még ma is minden nap megpróbál minket meggyőzni arról,

00:09:33.787 --> 00:09:37.784
hogy tévedünk, hogy ez az egész egy butaság,

00:09:37.784 --> 00:09:43.314
hogy nem vezet sehová, vagy a legjobb esetben is, csak marketingstratégiai céllal csináljuk ezt.

00:09:43.314 --> 00:09:48.449
Rendben, a boldogság, beszéljünk a boldogságról. Elkészítettük az első videónkat,

00:09:48.449 --> 00:09:54.760
hogy milyen tettek segítségével lehetnénk boldogabbak az életben, és a munkák során egyaránt.

00:09:54.760 --> 00:09:59.572
És hozzáláttunk, hogy egy sor olyan értéket meghatározzunk, amik hozzájárulnak a boldogságunkhoz.

00:09:59.572 --> 00:10:06.135
Végül tavaly, 2009-ben, kifejlesztettünk egy modellt, amit röviden mindjárt látni fognak.

00:10:06.135 --> 00:10:12.429
És elkezdtük fejleszteni az első olyan műhelyt, ahol meg lehet tanulni, hogyan legyünk boldogok.

00:10:12.429 --> 00:10:31.748
(Videó)

00:14:33.469 --> 00:14:38.103
Nos, ahogy már mondtam, ezen kívül mostanában szerencsénk volt, hogy

00:14:38.103 --> 00:14:42.455
a tudósok is valóban olyan fontosságot tulajdonítottak ennek, mint amit megérdemel,

00:14:42.455 --> 00:14:47.572
oly módon, hogy valóban képesek lettünk a boldogság képletének megismerésére.

00:14:47.572 --> 00:14:55.477
Drága Lyubomirszky professzor asszony szerint a boldogság 50%-ban a születéskori jellemünktől függ. Ez lehet jó vagy rossz hír egyaránt.

00:14:55.635 --> 00:15:00.963
Nagy tévedésben vagyunk, ha azt gondoljuk, hogy ezt a körülmények, vagyis a szerencse az életben határozza meg:

00:15:01.284 --> 00:15:08.018
ha lesz munkám, boldog leszek, ha megtalálom életem szerelmét, boldog leszek, ha lesz saját lakásom, boldog leszek,

00:15:08.018 --> 00:15:11.038
vagy ha lejár a hitelem, boldog leszek.

00:15:11.038 --> 00:15:16.520
Ezek apró kis hazugságok, amiket magunknak mondogatunk, és arra jók, hogy elodázzuk az alkotó boldogság keresését.

00:15:16.520 --> 00:15:25.538
Szakértők vizsgálata szerint még ha nyerünk is a lottón, 6 hónap múlva ugyanazon a boldogságszinten leszünk, mint azelőtt,

00:15:25.538 --> 00:15:31.322
sőt, még ha nem pozitív, hanem negatív hírről beszélünk, mint például a mozgásképesség elvesztése, vagy teljes bénulás,

00:15:31.322 --> 00:15:37.699
6 hónap múlva szintén ugyanazt a magas vagy alacsony boldogságszintet érjük el, mint azelőtt.

00:15:37.699 --> 00:15:43.419
A "v" az a változó, amely szerint dolgoznunk kell, és végül is, ami felelős a saját boldogságunkért.

00:15:43.419 --> 00:15:50.269
Meg lehet tanulni, hogyan legyünk boldogok? Szerintünk igen,és a Harvardon, a Pennsylvania Egyetemen, az Instituto de Empresán,

00:15:50.269 --> 00:15:54.501
a kaliforniai Riverside Egyetemen és a Santiagói Egyetemen is így gondolják.

00:15:54.501 --> 00:16:02.330
Ezért mi most segítünk az embereknek, hogy megtanulják, hogyan legyenek boldogok. Hisszük, hogy el lehet érni a boldogságot, és az eredmény,

00:16:02.330 --> 00:16:09.961
hogy az emberek úgy gondolják, hogy amikor a cégük hozzájárul a saját személyes boldogságukhoz, akkor az elkötelezettségük nő.

00:16:09.961 --> 00:16:17.187
Négy akciószintet alakítottunk ki a boldogság modellünkben. Az első az elméleti modell, amit már röviden elmagyaráztam.

00:16:17.187 --> 00:16:22.614
A vállalati értékeket megnézzük a folytatásban. A harmadik

00:16:22.614 --> 00:16:29.653
az emberek boldogság felé irányítása különböző tipikus eszközök segítségével. Kiválasztás: az optimizmus és az érzelmi intelligencia irányába.

00:16:29.653 --> 00:16:35.166
Coaching: az emberek gyarapodása által, amikor fejlődnek, azzal a vállalat is fejlődik,

00:16:35.166 --> 00:16:39.671
a képességek fejlesztése, nemcsak az ismereteké, hanem a boldogság tanulása révén is.

00:16:39.671 --> 00:16:43.007
Persze a feltételek is. Egy cég, amelyet

00:16:43.007 --> 00:16:48.302
a fizikai feltételek is érdekelnek, beleértve az anyagi feltételeket, az embereket is figyelembe veszi.

00:16:48.302 --> 00:16:54.565
És természetesen a vezetői modell. Ha jó a vezető, a beosztottak jóval boldogabbak.

00:16:54.565 --> 00:17:02.065
A negyedik szint a többi eszköz hatékonyságának mérése. Így tehát megterveztük a cégen belüli értékeket,

00:17:02.065 --> 00:17:05.728
mert hisszük, hogy az optimista emberek jobb eredményeket érnek el.

00:17:05.728 --> 00:17:10.236
És az optimisták, a kitartóak, a bizakodóak és a szerények boldogabbak.

00:17:10.236 --> 00:17:14.732
De nem csupán boldogabbak, hanem jobb munkaerők, és sokkal termelékenyebbek.

00:17:14.732 --> 00:17:22.901
Ezért így mindenki nyer. A boldogabb ember boldoggá teszi embertársai nagy részét is.

00:17:22.901 --> 00:17:27.338
Lehetetlen a boldogságot mások meglopásával elérni.

00:17:27.338 --> 00:17:31.850
Ellenkezőleg, aki mások boldogságát keresi, megtalálja a sajátját is.

00:17:31.850 --> 00:17:36.514
És végül is, szerintünk nem kell választani a cégeknek

00:17:36.514 --> 00:17:38.612
az emberek és az eredmények között.

00:17:38.612 --> 00:17:45.483
Azok a vállalatok, amelyek az emberekre fókuszálnak, az eredményekre pedig nem, a paternalizmus csapdájába esnek: ez nem fenntartható.

00:17:45.483 --> 00:17:52.831
Azok a cégek, amelyek az eredményekre koncentrálnak, az emberekre viszont nem, szintén tarthatatlan állapotot idéznek elő: az embertelenséget.

00:17:52.831 --> 00:17:58.645
Viszont azok a vállalatok, amelyek az eredményeket az embereken keresztül kívánják elérni,

00:17:58.645 --> 00:18:03.094
fenntarthatóak lesznek az elköteleződés és a boldogság által.

00:18:03.094 --> 00:18:12.598
És végezetül, ha megengedik, megosztanám Önökkel drága Mario Benedettink egyik versét, ami így szól. A címe: Milyen lesz a mai napod

00:18:12.598 --> 00:18:17.049
Ma reggel, még az óra csörgése előtt ébredtem, izgatottan, mindazokkal a dolgokkal a fejemben, amiket ma kell csinálnom.

00:18:17.049 --> 00:18:24.087
Kötelességeim vannak, amiknek ma eleget kell tennem. Fontos vagyok. Az a dolgom, hogy megválasszam, milyen napom legyen.

00:18:24.087 --> 00:18:30.511
Ma panaszkodhatok, mert egész nap esik, vagy hálát adhatok Istennek, amiért a növények meg lesznek öntözve.

00:18:30.511 --> 00:18:35.202
Ma szomorú is lehetek, mert nincs több pénzem, de elégedett is lehetek,

00:18:35.202 --> 00:18:39.247
mert a pénzügyi helyzetem arra ösztönöz, hogy okosan tervezzem meg a kiadásaimat.

00:18:39.247 --> 00:18:43.127
Ma panaszkodhatok az egészségemre, de örvendezhetek is, hogy élek.

00:18:43.127 --> 00:18:47.305
Ma nyavalyoghatok, hogy gyermekkoromban mennyi mindent nem adtak meg nekem a szüleim,

00:18:47.305 --> 00:18:50.985
vagy hálás is lehetek nekik, amiért hagytak megszületni.

00:18:50.985 --> 00:18:56.301
Ma sírhatok azért, mert nincsen rózsa tövis nélkül, vagy örülhetek annak, hogy nincsen tövis rózsa nélkül.

00:18:56.301 --> 00:19:00.006
Ma belesüppedhetek az önsajnálatba amiért nincs sok barátom,

00:19:00.006 --> 00:19:04.348
vagy megrázhatom magam és elindulhatok egy olyan kalandra, amelyben új kapcsolatokra lelhetek.

00:19:04.348 --> 00:19:08.935
Ma panaszkodhatok, hogy munkába kell mennem, de kiabálhatok is örömömben, mert van munkám.

00:19:08.935 --> 00:19:12.667
Ma siránkozhatok, hogy iskolába kell mennem, vagy szélesre kitárhatom az elmémet,

00:19:12.667 --> 00:19:16.221
hogy új és hasznos ismeretekkel tölthessem meg.

00:19:16.221 --> 00:19:20.419
Ma keservesen moroghatok, mert rengeteg a házimunkám,

00:19:20.419 --> 00:19:24.320
vagy pedig megbecsülve érezhetem magamat, mert tető van a fejem, a testem és a lelkem felett.

00:19:24.320 --> 00:19:30.053
Ma ez a nap azt várja tőlem, hogy én adjak neki formát, én pedig itt vagyok, én vagyok a szobrász.

00:19:30.053 --> 00:19:35.754
Az hogy ma mi történik, rajtam múlik, nekem kell megválasztanom, milyen napom legyen.

00:19:35.754 --> 00:19:41.101
Legyen szép a napjuk, hacsak nincs más tervük. Nagyon-nagyon köszönöm.

00:19:41.101 --> 00:19:45.101
(Taps)