0:00:00.372,0:00:02.085
我想大家都意識到

0:00:02.085,0:00:05.058
現在世界上充滿了各種問題。

0:00:05.058,0:00:07.153
我們聽到這些問題，

0:00:07.153,0:00:11.443
不論是今天還是昨天，[br]日復一日，已長達數十年。

0:00:11.443,0:00:15.487
嚴重的問題、大問題、急迫的問題。

0:00:15.487,0:00:18.843
營養不良、水源缺乏、

0:00:18.843,0:00:21.880
氣候變遷、森林砍伐、

0:00:21.880,0:00:25.124
技能匱乏、治安不好、食物短缺、

0:00:25.124,0:00:28.100
醫療照護不足和環境污染。

0:00:28.100,0:00:29.845
接二連三的問題，

0:00:29.845,0:00:32.376
我認為真正能突顯此時此刻

0:00:32.376,0:00:36.500
和我有記憶以來的其它日子不同的是

0:00:36.500,0:00:38.935
人們意識到這些問題，

0:00:38.935,0:00:41.501
我們都很清楚地意識到這些事。

0:00:41.501,0:00:43.529
那麼為什麼我們處理這些問題

0:00:43.529,0:00:45.360
會有那麼多麻煩？

0:00:45.360,0:00:48.400
這是一直以來，我嘗試用自己的不同角度

0:00:48.400,0:00:52.569
去思考解決的問題。

0:00:52.569,0:00:55.652
我不是那種解決社會問題的人，

0:00:55.652,0:00:58.414
我是和企業合作的人，

0:00:58.414,0:01:01.704
幫企業賺錢。

0:01:01.704,0:01:04.938
老天啊。

0:01:04.938,0:01:07.992
那麼為什麼我們在社會中

0:01:07.992,0:01:11.135
有這麼多問題呢？

0:01:11.135,0:01:13.192
企業可擔任什麼角色嗎？

0:01:13.192,0:01:16.725
可以的話那角色是什麼？

0:01:16.725,0:01:19.584
我認為要解決這個問題，

0:01:19.584,0:01:23.450
我們應該先往後退一步，並思考

0:01:23.450,0:01:27.105
如何了解與衡量

0:01:27.105,0:01:29.103
我們所面臨的重大社會挑戰

0:01:29.103,0:01:33.267
所帶來的問題和解決辦法。

0:01:33.267,0:01:36.101
我想，現今有許多人把企業

0:01:36.101,0:01:38.976
視為問題，或者說至少是

0:01:38.976,0:01:41.728
我們所面臨的社會挑戰中的問題之一。

0:01:41.728,0:01:43.134
你想想速食業、

0:01:43.134,0:01:45.109
藥品業和銀行業。

0:01:45.109,0:01:47.288
你知道，社會上普遍對

0:01:47.288,0:01:50.279
企業毫無敬意可言。

0:01:50.279,0:01:51.989
企業並不被視為解決方式，

0:01:51.989,0:01:55.730
對大部分人來說，企業是問題所在，

0:01:55.730,0:01:57.704
而且在許多案例中確實如此。

0:01:57.704,0:01:59.983
外面有很多糟糕的企業，

0:01:59.983,0:02:02.160
做出許多錯誤決定，

0:02:02.160,0:02:03.961
讓問題變得更嚴重。

0:02:03.961,0:02:07.424
因此這個觀點也許情有可原。

0:02:07.424,0:02:10.014
我們傾向如何解決

0:02:10.014,0:02:12.350
這些社會問題，

0:02:12.350,0:02:15.512
這些我們在社會中所面對的眾多爭議呢？

0:02:15.512,0:02:17.144
一直以來，我們傾向見到出面解決的

0:02:17.144,0:02:19.296
是非政府組織、

0:02:19.296,0:02:21.302
公部門

0:02:21.302,0:02:23.439
和慈善團體。

0:02:23.439,0:02:25.873
而確實，這類獨特的組織，

0:02:25.873,0:02:30.630
在這個年代崛起的是[br]大量的非政府組織

0:02:30.630,0:02:33.136
和社會組織。

0:02:33.136,0:02:35.960
這是一種獨特的、新型的組織形式，

0:02:35.960,0:02:37.153
是目前已發展的形式。

0:02:37.153,0:02:40.560
大幅度的革新、龐大的能源，

0:02:40.560,0:02:43.295
和無數有才能的人們都被動員來

0:02:43.295,0:02:45.415
進入這個體系，

0:02:45.415,0:02:50.268
嘗試接受這些挑戰。

0:02:50.268,0:02:54.525
在座有許多人也致力於此。

0:02:54.525,0:02:56.034
我是商學院的教授，

0:02:56.034,0:03:00.049
但其實我現在設立了四個非營利組織。

0:03:00.049,0:03:02.938
每當我開始關注並意識到

0:03:02.938,0:03:05.998
一項社會問題時，如同我一貫的做法，

0:03:05.998,0:03:07.876
就是成立非營利組織。

0:03:07.876,0:03:10.939
那是我們大家會想到能夠解決

0:03:10.939,0:03:11.948
這些議題的方式，

0:03:11.948,0:03:16.400
即使是商學院教授都會[br]往這個方向思考。

0:03:16.400,0:03:18.235
但我想在此時此刻，

0:03:18.235,0:03:21.004
我們已有很長一段時間處於這種狀態，

0:03:21.004,0:03:23.856
我們意議到這些問題已經好幾十年了，

0:03:23.856,0:03:25.766
我們有數十年的經驗，

0:03:25.766,0:03:30.091
透過我們的非政府組織和公部門來處理，

0:03:30.091,0:03:31.920
但是現實慘不忍睹。

0:03:31.920,0:03:33.862
慘不忍睹的原因是我們的

0:03:33.862,0:03:36.446
進展太慢。

0:03:36.446,0:03:39.170
我們沒能戰勝。

0:03:39.170,0:03:41.254
這些問題依舊讓人洩氣、

0:03:41.254,0:03:42.460
十分棘手，

0:03:42.460,0:03:45.160
任何我們採取的解決方式

0:03:45.160,0:03:47.100
都只能用在枝微末節上。

0:03:47.100,0:03:50.982
我們只能緩慢前進。

0:03:50.982,0:03:53.704
我們在處理這些社會問題時

0:03:53.704,0:03:56.782
所面臨的根本問題是什麼呢？

0:03:56.782,0:04:00.814
如果無視於這些錯綜複雜的麻煩，

0:04:00.814,0:04:04.193
就會發現我們的問題在於規模。

0:04:04.193,0:04:07.304
我們無法擴大規模。

0:04:07.304,0:04:10.231
我們能有進展，讓你看見好處，

0:04:10.231,0:04:13.559
能夠看得見結果，讓事情好轉。

0:04:13.559,0:04:17.837
我們提供協助，做得更好、更棒。

0:04:17.837,0:04:20.191
但是我們無法擴大規模，

0:04:20.191,0:04:25.157
我們無法在這些問題上[br]造成大規模的影響。

0:04:25.157,0:04:26.991
為什麼會這樣？

0:04:26.991,0:04:30.581
因為我們沒有資源，

0:04:30.581,0:04:32.292
而現況一目瞭然，

0:04:32.292,0:04:35.174
現況較過往數十年更清楚。

0:04:35.174,0:04:38.726
問題只在於沒有足夠的錢

0:04:38.726,0:04:42.117
使用現今的模式

0:04:42.117,0:04:44.442
來處理現當前的任何問題。

0:04:44.442,0:04:47.512
我們沒有足夠的稅收，

0:04:47.512,0:04:51.558
沒有足夠的慈善捐款，

0:04:51.558,0:04:54.006
能提供我們用目前處理[br]這些問題的方式來處理它們。

0:04:54.006,0:04:59.171
我們得面對現實。

0:04:59.171,0:05:02.230
缺乏足夠的資源

0:05:02.230,0:05:06.257
來處理這些問題的情況只會越來越多，

0:05:06.257,0:05:09.807
尤其是現今的先進國家

0:05:09.807,0:05:14.186
面臨的所有財政問題。

0:05:14.186,0:05:18.431
因此如果根本上是資源的問題，

0:05:18.431,0:05:22.476
那麼社會上的資源跑哪去了？

0:05:22.476,0:05:24.861
那些資源是怎麼產生的，

0:05:24.861,0:05:26.568
我們需要用那些資源來處理

0:05:26.568,0:05:30.208
這些社會挑戰？

0:05:30.208,0:05:33.324
我想答案很清楚：

0:05:33.324,0:05:37.010
資源都在企業裡，

0:05:37.010,0:05:42.621
事實上所有財富都是[br]靠企業創造出來的。

0:05:42.621,0:05:45.347
企業創造財富，

0:05:45.347,0:05:50.393
只要它滿足市場需求而獲利，

0:05:50.393,0:05:52.857
所有的財富都是這樣產生的。

0:05:52.857,0:05:55.230
滿足需求而獲得利潤

0:05:55.230,0:05:57.642
就能帶來稅金，

0:05:57.642,0:05:59.311
能帶來收入，

0:05:59.311,0:06:01.578
而且也能帶來慈善捐款。

0:06:01.578,0:06:04.829
這是所有資源的來源。

0:06:04.829,0:06:07.287
只有企業可以真的創造資源，

0:06:07.287,0:06:09.241
其它組織能利用資源

0:06:09.241,0:06:10.466
進行重要的工作，

0:06:10.466,0:06:13.650
但是只有企業能夠創造資源。

0:06:13.650,0:06:15.171
企業創造資源，

0:06:15.171,0:06:23.049
只要它滿足市場需求而有利可圖。

0:06:23.049,0:06:26.433
資源毫無疑問都是

0:06:26.433,0:06:28.322
由企業所創造的。

0:06:28.322,0:06:33.625
隨之而來的問題是，[br]我們要如何運用？

0:06:33.625,0:06:36.000
我們要如何運用？

0:06:36.000,0:06:38.947
當企業賺錢時，

0:06:38.947,0:06:43.616
就產生出那些資源。

0:06:43.616,0:06:46.990
那些利潤就是價格和

0:06:46.990,0:06:51.836
生產所需的支出之間的細微差別，

0:06:51.836,0:06:54.153
不論企業創造了什麼方式來解決

0:06:54.153,0:06:57.376
他們試圖解決的問題。

0:06:57.376,0:07:04.136
但是那樣的利潤就是魔法，

0:07:04.136,0:07:08.890
為什麼呢？因為那份利潤能讓任何

0:07:08.890,0:07:11.109
我們所創造的解決方式

0:07:11.109,0:07:15.299
變得力量無窮。

0:07:15.299,0:07:17.900
因為如果我們能獲利，

0:07:17.900,0:07:21.424
我們就能獲得十、一百、一百萬、

0:07:21.424,0:07:24.716
一億，甚至十億。

0:07:24.716,0:07:29.436
解決方式變得能夠自己自足。

0:07:29.436,0:07:32.035
當企業獲利時，

0:07:32.035,0:07:35.645
它就是這樣。

0:07:35.645,0:07:38.029
現在我們要怎麼把它運用在

0:07:38.029,0:07:41.097
社會問題上呢？

0:07:41.097,0:07:44.379
你可以這樣思考，我們把利潤

0:07:44.379,0:07:49.928
放進社會問題中。

0:07:49.928,0:07:51.194
企業應該要付出更多，

0:07:51.194,0:07:52.618
企業應該要負擔更大的責任。

0:07:52.618,0:07:55.068
那是我們一直以來在企業中

0:07:55.068,0:07:57.754
所採取的方式。

0:07:57.754,0:07:59.618
然而同樣的，我們所採取的這個方式

0:07:59.618,0:08:03.958
並不會把我們帶到應該要去的地方。

0:08:03.958,0:08:07.106
我以擔任策略教授起家，

0:08:07.106,0:08:08.612
至今仍是，

0:08:08.612,0:08:09.971
我以此為傲。

0:08:09.971,0:08:11.497
但是幾年來我也同樣

0:08:11.497,0:08:14.153
致力於越來越多的社會議題。

0:08:14.153,0:08:17.420
我處理健康照護、環境、

0:08:17.420,0:08:20.992
經濟發展、降低貧窮率，

0:08:20.992,0:08:25.337
當我涉足社會領域越深，

0:08:25.337,0:08:26.899
我開始看見

0:08:26.899,0:08:30.169
某樣東西以某種方式[br]深深地影響了我，

0:08:30.169,0:08:33.755
以及我的人生。

0:08:33.755,0:08:37.544
經濟學傳統的思考模式，

0:08:37.544,0:08:41.412
以及在商業中的觀點都已隨著歷史

0:08:41.412,0:08:45.369
變成那樣，而事實上

0:08:45.369,0:08:50.377
社會表現和經濟表現間已取得平衡。

0:08:50.377,0:08:51.861
傳統思維認為

0:08:51.861,0:08:54.931
企業能夠獲利的原因其實是

0:08:54.931,0:08:56.724
由於它製造了社會問題，

0:08:56.724,0:08:58.906
經典的例子就是污染。

0:08:58.906,0:09:01.682
如果企業造成污染，就會賺更多的錢，

0:09:01.682,0:09:06.323
相較於降低污染的情況。

0:09:06.323,0:09:08.214
降低污染是昂貴的，

0:09:08.214,0:09:13.697
因此企業並不想這麼做。

0:09:13.697,0:09:16.642
不安全的工作環境是有利可圖的，

0:09:16.642,0:09:19.380
要有安全的工作環境成本太高，

0:09:19.380,0:09:20.686
因此企業寧可賺更多錢，

0:09:20.686,0:09:22.526
即使他們沒有安全的工作環境。

0:09:22.526,0:09:26.023
這就是傳統思維。

0:09:26.023,0:09:28.836
有許多公司都陷入這樣的傳統思維裡，

0:09:28.836,0:09:31.379
他們抗拒改善環境，

0:09:31.379,0:09:36.813
他們抗拒改善工作場所，

0:09:36.813,0:09:40.359
這樣的想法會演變成，我猜，

0:09:40.359,0:09:41.879
大部分的反應

0:09:41.879,0:09:43.815
會出現在對企業的批評，

0:09:43.815,0:09:46.335
變成了我對企業的批評。

0:09:46.335,0:09:49.868
但是當我越深入這些社會議題，

0:09:49.868,0:09:52.880
一個接一個，

0:09:52.880,0:09:55.326
實際上，當我嘗試

0:09:55.326,0:09:57.442
親自解決更多案例，

0:09:57.442,0:10:00.171
透過我參與的非營利組織，

0:10:00.171,0:10:03.109
其實就會發現越多與事實

0:10:03.109,0:10:05.643
相反的情況。

0:10:05.643,0:10:06.889
企業的利潤

0:10:06.889,0:10:08.591
並不是從製造社會問題中獲得，

0:10:08.591,0:10:12.965
事實上完全不是這回事。

0:10:12.965,0:10:15.158
那是非常簡化的觀點。

0:10:15.158,0:10:17.866
當我越深入探究這些議題，

0:10:17.866,0:10:19.711
我就越能了解

0:10:19.711,0:10:21.612
實際上企業的利潤

0:10:21.612,0:10:23.608
是從解決社會問題中獲得。

0:10:23.608,0:10:26.152
那才是真正的利潤來源。

0:10:26.152,0:10:28.993
以污染的問題來說吧，

0:10:28.993,0:10:31.209
我們可以從當今的情況中發現，其實

0:10:31.209,0:10:33.616
減少污染源

0:10:33.616,0:10:37.122
就能獲利，

0:10:37.122,0:10:39.190
能夠省錢。

0:10:39.190,0:10:40.888
能讓企業生產更多、更有效率，

0:10:40.888,0:10:42.285
而且不會浪費資源。

0:10:42.285,0:10:44.928
其實還能有更安全的工作環境，

0:10:44.928,0:10:46.416
避免意外發生，

0:10:46.416,0:10:47.788
讓企業更容易獲利，

0:10:47.788,0:10:50.996
因為這是良好流程的證明。

0:10:50.996,0:10:55.027
發生意外要花很多錢，代價很高。

0:10:55.027,0:10:57.631
接二連三的問題讓我們開始學習，

0:10:57.631,0:11:00.597
其實並沒有所謂的平衡

0:11:00.597,0:11:04.193
存在於社會進步

0:11:04.193,0:11:07.194
和經濟效率之間，

0:11:07.194,0:11:09.287
不論是從哪個基礎觀點來看。

0:11:09.287,0:11:10.646
另一項議題是健康，

0:11:10.646,0:11:13.215
我的意思是，其實我們發現

0:11:13.215,0:11:15.097
員工的健康

0:11:15.097,0:11:16.490
應該是企業要珍惜的一項資產，

0:11:16.490,0:11:18.818
因為員工身體健康就能

0:11:18.818,0:11:20.227
更有生產力，就會來上班，

0:11:20.227,0:11:22.543
不請假。

0:11:22.543,0:11:25.967
更深入的工作、新的工作和新的思維

0:11:25.967,0:11:30.151
存在企業和社會問題之間，

0:11:30.151,0:11:33.069
事實上這顯示了有一種重要、

0:11:33.069,0:11:34.988
密切的合作，

0:11:34.988,0:11:38.916
尤其是當你並不是從短期來思考。

0:11:38.916,0:11:40.754
從短期來看，有時候你可以

0:11:40.754,0:11:42.855
騙自己

0:11:42.855,0:11:45.150
有一項重要的相反目標，

0:11:45.150,0:11:47.963
但是以長期來看，最終我們會

0:11:47.963,0:11:52.159
在不同領域中學到，這並非事實。

0:11:52.159,0:11:55.449
因此，我們要怎麼運用

0:11:55.449,0:11:58.171
企業的力量

0:11:58.171,0:12:00.374
來解決我們當前所面臨的

0:12:00.374,0:12:02.807
根本問題？

0:12:02.807,0:12:05.407
想像也許我們可以這麼做，[br]因為如果可以的話，

0:12:05.407,0:12:07.447
我們就能全面運用了。

0:12:07.447,0:12:09.856
我們可以運用無盡資源，

0:12:09.856,0:12:12.754
以及這個組織的能力。

0:12:12.754,0:12:18.244
你猜結果如何？現在終於成真了。

0:12:18.244,0:12:22.257
有一部分是因為大家，像你一樣的人

0:12:22.257,0:12:24.205
他們早已提出當前的這些問題，

0:12:24.205,0:12:27.320
日復一日，年復一年。

0:12:27.320,0:12:29.728
我們看見一些組織，像是陶氏化學 (Dow Chemical)

0:12:29.728,0:12:31.646
引領革命遠離反式脂肪和飽和脂肪，

0:12:31.646,0:12:34.778
並且開發創新產品。

0:12:34.778,0:12:36.731
這是耆那灌溉系統 (Jain Irrigation) 的例子。

0:12:36.731,0:12:39.282
這間公司引進滴灌技術

0:12:39.282,0:12:41.951
給成千上萬的農民使用，

0:12:41.951,0:12:45.002
能夠有效地節省用水。

0:12:45.002,0:12:48.323
我們看到像是巴西的[br]菲普利亞 (Fibria) 林業公司，

0:12:48.323,0:12:49.806
設計出避免

0:12:49.806,0:12:51.685
摧毀原始樹林、

0:12:51.685,0:12:54.461
使用桉樹和儘可能

0:12:54.461,0:12:56.451
讓每公頃生產更多的紙漿、

0:12:56.451,0:12:58.419
製作更多紙張的方式，產量遠多於

0:12:58.419,0:13:00.528
砍伐那些老樹來生產。

0:13:00.528,0:13:03.408
你可以看到像思科這樣的公司

0:13:03.408,0:13:07.564
到目前為止已經訓練了[br]四百萬人學習運用資訊科技，

0:13:07.564,0:13:09.507
能夠真正的負責，

0:13:09.507,0:13:11.938
並且協助擴展機會來

0:13:11.938,0:13:14.211
傳播資訊科技，

0:13:14.211,0:13:15.513
發展整個區域的商業。

0:13:15.513,0:13:20.134
現在有許多重要的機會讓企業

0:13:20.134,0:13:24.190
可以影響、解決這些社會問題，

0:13:24.190,0:13:25.514
而這個機會

0:13:25.514,0:13:28.782
是我們在商業中見到

0:13:28.782,0:13:32.448
最大的商機。

0:13:32.448,0:13:34.654
問題是，我們要怎麼讓

0:13:34.654,0:13:38.082
企業的思維改變為認同[br]這個共享價值 (shared value)？

0:13:38.082,0:13:39.891
我稱為共享價值的是：

0:13:39.891,0:13:43.646
用商業模式來解決社會問題。

0:13:43.646,0:13:45.570
那就是共享價值。

0:13:45.570,0:13:47.399
共享價值就是資本主義，

0:13:47.399,0:13:49.961
但那是更高層次的資本主義。

0:13:49.961,0:13:53.321
這個資本主義的終極目標是

0:13:53.321,0:13:56.734
滿足重要需求，

0:13:56.734,0:13:59.557
而非不斷地競爭

0:13:59.557,0:14:02.820
只有細微差異的產品

0:14:02.820,0:14:04.553
和市場佔有率。

0:14:04.553,0:14:06.772
共享價值即是我們能夠[br]同步地建立社會價值

0:14:06.772,0:14:09.375
和經濟價值。

0:14:09.375,0:14:11.885
找尋這些機會

0:14:11.885,0:14:14.950
就能釋放我們所擁有的最大機會，

0:14:14.950,0:14:16.941
來真正地解決這些社會問題，

0:14:16.941,0:14:18.974
因為我們能夠大規模運作。

0:14:18.974,0:14:22.530
我們能夠在各種層級上運用共享價值。

0:14:22.530,0:14:25.695
這是真的，也正在發生。

0:14:25.695,0:14:28.588
但是為了讓這個解決方式實現，

0:14:28.588,0:14:32.716
我們必須讓企業改變看待自身的方式，

0:14:32.716,0:14:35.230
讓人欣慰的是這件事正在發生。

0:14:35.230,0:14:38.706
企業過去陷於傳統思維，

0:14:38.706,0:14:40.554
認為他們不該操心社會問題，

0:14:40.554,0:14:42.596
就像某些東西放在一旁，

0:14:42.596,0:14:45.177
別人會去做。

0:14:45.177,0:14:46.753
現在，我們可以見到許多公司

0:14:46.753,0:14:49.229
接受這個想法。

0:14:49.229,0:14:51.418
但是我們也必須承認企業

0:14:51.418,0:14:54.162
不會投入太多的資源，

0:14:54.162,0:14:56.022
如同非政府組織或是公部門

0:14:56.022,0:14:59.053
和企業建立夥伴關係那樣積極。

0:14:59.053,0:15:02.061
新興非政府組織中真正造成重大影響的，

0:15:02.061,0:15:04.244
就是那些已發起了這種夥伴關係，

0:15:04.244,0:15:06.061
找到了這種合作形式的組織。

0:15:06.061,0:15:08.534
各級政府中進展最快的

0:15:08.534,0:15:10.148
就是那些已找到方法

0:15:10.148,0:15:13.799
促使企業採納共享價值，

0:15:13.799,0:15:16.920
而非只是政府部門單打獨鬥，

0:15:16.920,0:15:19.934
孤軍奮戰。

0:15:19.934,0:15:22.406
政府有許多方式能影響

0:15:22.406,0:15:24.720
公司的意願和能力，

0:15:24.720,0:15:26.714
讓它們用這個方式完成目標。

0:15:26.714,0:15:29.663
我認為如果我們可以[br]讓企業用不同的方式看自己，

0:15:29.663,0:15:32.206
如果我們可以讓大家[br]用不同的方式看企業，

0:15:32.206,0:15:35.011
我們就能改變世界。

0:15:35.011,0:15:38.216
我相信，也樂觀其成。

0:15:38.216,0:15:40.166
我感覺得到。

0:15:40.166,0:15:41.861
年輕人，我想

0:15:41.861,0:15:45.041
我在哈佛商學院就讀的學生都了解。

0:15:45.041,0:15:49.363
如果我們可以打破這道藩籬，

0:15:49.363,0:15:52.373
這種讓人不安、緊張的關係，

0:15:52.373,0:15:54.303
我們的本意並非

0:15:54.303,0:15:56.543
在此合作

0:15:56.543,0:15:58.893
來製造社會問題，

0:15:58.893,0:16:00.997
我們可以破除這個思維，

0:16:00.997,0:16:02.997
最終，我們

0:16:02.997,0:16:05.629
就能擁有解決方式。

0:16:05.629,0:16:08.429
謝謝！

0:16:08.429,0:16:11.151
（掌聲）