0:00:00.372,0:00:02.085 我想大家都意识到了 0:00:02.085,0:00:05.058 当今世界问题重重 0:00:05.058,0:00:07.153 今天,昨天,数十年来的每一天 0:00:07.153,0:00:11.443 我们都会听到这些问题 0:00:11.443,0:00:15.487 严重的问题,大问题,紧急的问题 0:00:15.487,0:00:18.843 营养不良,水资源不足 0:00:18.843,0:00:21.880 气候变化,森林面积减少 0:00:21.880,0:00:25.124 技术不足,不安全,食物短缺 0:00:25.124,0:00:28.100 医保不完善,环境污染 0:00:28.100,0:00:29.845 问题层出不穷 0:00:29.845,0:00:32.376 而我认为真正使得当今世界 0:00:32.376,0:00:36.500 和我记忆中的任何片段有所不同的 0:00:36.500,0:00:38.935 是人们对于这些问题的关注 0:00:38.935,0:00:41.501 我们都非常重视这些问题。 0:00:41.501,0:00:43.529 为什么我们在处理这些问题时 0:00:43.529,0:00:45.360 有这么多困难? 0:00:45.360,0:00:48.400 这是我一直在纠结的问题 0:00:48.400,0:00:52.569 (它们)来源于我有些与众不同的视角 0:00:52.569,0:00:55.652 我不是那种解决社会问题的人 0:00:55.652,0:00:58.414 我跟商业打交道 0:00:58.414,0:01:01.704 我帮企业赚钱 0:01:01.704,0:01:04.938 谢天谢地 0:01:04.938,0:01:07.992 那么,为什么解决社会问题 0:01:07.992,0:01:11.135 是这么困难 0:01:11.135,0:01:13.192 商业会是解决方案之一吗? 0:01:13.192,0:01:16.725 如果是的,它将扮演怎样的角色? 0:01:16.725,0:01:19.584 我想,为了解决这个问题 0:01:19.584,0:01:23.450 我们要先退一步想想 0:01:23.450,0:01:27.105 我们是如何理解和考虑 0:01:27.105,0:01:29.103 我们面临的种种社会难题 0:01:29.103,0:01:33.267 以及对应的解决方案 0:01:33.267,0:01:36.101 现在,我想许多人会把商业 0:01:36.101,0:01:38.976 看作一个问题,或者至少是我们面临的 0:01:38.976,0:01:41.728 众多社会问题之一 0:01:41.728,0:01:43.134 想想快餐业 0:01:43.134,0:01:45.109 医药业,银行业 0:01:45.109,0:01:47.288 人们对于商业的尊重 0:01:47.288,0:01:50.279 处于历史最低点 0:01:50.279,0:01:51.989 大家不认为商业是解决问题的办法 0:01:51.989,0:01:55.730 对于大多数人来说,商业本身就是个问题 0:01:55.730,0:01:57.704 事实上很多情况下,也的确如此 0:01:57.704,0:01:59.983 社会上有很多坏榜样 0:01:59.983,0:02:02.160 他们做了错事 0:02:02.160,0:02:03.961 让问题变得更糟糕 0:02:03.961,0:02:07.424 所以这种观点也许是正当的。 0:02:07.424,0:02:10.014 我们倾向于如何看待 0:02:10.014,0:02:12.350 这众多社会问题 0:02:12.350,0:02:15.512 的解决方法呢? 0:02:15.512,0:02:17.144 我们认为解决这些问题需要 0:02:17.144,0:02:19.296 依靠NGO(非盈利政府组织) 0:02:19.296,0:02:21.302 依靠政府 0:02:21.302,0:02:23.439 或是慈善业 0:02:23.439,0:02:25.873 的确,这个时代特有的组织形式 0:02:25.873,0:02:30.630 就是NGO和各种社会组织 0:02:30.630,0:02:33.136 的飞速崛起 0:02:33.136,0:02:35.960 这是一个独特的、全新的组织形式 0:02:35.960,0:02:37.153 而我们看着它一点一滴地发展起来 0:02:37.153,0:02:40.560 大量的创新,巨大的能量 0:02:40.560,0:02:43.295 令人惊叹的天赋,现在都通过 0:02:43.295,0:02:45.415 这种结构调动起来 0:02:45.415,0:02:50.268 用来试着解决各种挑战。 0:02:50.268,0:02:54.525 而且在座很多人都深入地参与其中 0:02:54.525,0:02:56.034 我是一个商学院教授 0:02:56.034,0:03:00.049 但是我目前已经成立了四个非营利组织 0:03:00.049,0:03:02.938 每当我对一个问题产生了兴趣,或是意识到 0:03:02.938,0:03:05.998 哪个社会问题的存在,我就会成立一个 0:03:05.998,0:03:07.876 非盈利组织 0:03:07.876,0:03:10.939 这是我想到的 0:03:10.939,0:03:11.948 处理这些问题的方法 0:03:11.948,0:03:16.400 就连商学院教授都考虑过这个方法。 0:03:16.400,0:03:18.235 但是当前 0:03:18.235,0:03:21.004 我们停留在这个阶段有很长时间了。 0:03:21.004,0:03:23.856 数十年前我们就意识到了这些问题的存在。 0:03:23.856,0:03:25.766 我们花费了数十年 0:03:25.766,0:03:30.091 从NGO以及政府部门中获取经验 0:03:30.091,0:03:31.920 可是事实结果却令人尴尬 0:03:31.920,0:03:33.862 尴尬的现实是我们没有取得 0:03:33.862,0:03:36.446 足够快的进展。 0:03:36.446,0:03:39.170 我们并没有胜利。 0:03:39.170,0:03:41.254 这些问题还是显得十分艰巨 0:03:41.254,0:03:42.460 并且很难对付 0:03:42.460,0:03:45.160 我们实现的解决方法 0:03:45.160,0:03:47.100 还是很微小的解决方法。 0:03:47.100,0:03:50.982 我们的进展仍然停留在量变阶段。 0:03:50.982,0:03:53.704 要解决这些社会问题 0:03:53.704,0:03:56.782 最根本的问题是什么? 0:03:56.782,0:04:00.814 如果去掉各种细枝末节 0:04:00.814,0:04:04.193 我们需要解决规模化的问题。 0:04:04.193,0:04:07.304 我们无法将方案规模化。 0:04:07.304,0:04:10.231 我们可以取得进展[br]我们可以展示效益 0:04:10.231,0:04:13.559 我们可以展出成果[br]我们可以让情况变得更好 0:04:13.559,0:04:17.837 我们正在努力[br]我们正在进步[br]我们做得很好 0:04:17.837,0:04:20.191 但是我们无法规模化。 0:04:20.191,0:04:25.157 我们无法对这些问题施加宏观的影响 0:04:25.157,0:04:26.991 这是为什么? 0:04:26.991,0:04:30.581 因为我们没有资源 0:04:30.581,0:04:32.292 这一点现在非常明显 0:04:32.292,0:04:35.174 数十年来这一点变得越来越明显 0:04:35.174,0:04:38.726 利用现有的模式 0:04:38.726,0:04:42.117 我们没有足够的资金 0:04:42.117,0:04:44.442 来大规模处理这些问题 0:04:44.442,0:04:47.512 我们没有足够的税收 0:04:47.512,0:04:51.558 也没有足够的慈善捐款 0:04:51.558,0:04:54.006 来用现在的方式解决这些问题 0:04:54.006,0:04:59.171 我们必须面对这个现实 0:04:59.171,0:05:02.230 而用于解决社会问题的资源的匮乏 0:05:02.230,0:05:06.257 只会进一步恶化 0:05:06.257,0:05:09.807 特别是在现代社会 0:05:09.807,0:05:14.186 在我们面临各种财政问题时。 0:05:14.186,0:05:18.431 所以说,如果这根本上是资源问题, 0:05:18.431,0:05:22.476 那社会上的资源都在哪儿呢? 0:05:22.476,0:05:24.861 这些需要用于 0:05:24.861,0:05:26.568 解决社会问题的资源 0:05:26.568,0:05:30.208 都是如何产生的? 0:05:30.208,0:05:33.324 看到这里,我相信答案已经非常明显了: 0:05:33.324,0:05:37.010 资源来自商业 0:05:37.010,0:05:42.621 一切财富实际上都由商业创造 0:05:42.621,0:05:45.347 当满足需求产生利润时 0:05:45.347,0:05:50.393 商业就创造财富 0:05:50.393,0:05:52.857 所有财富就这样被创造出来 0:05:52.857,0:05:55.230 商业解决需求问题并获得利润 0:05:55.230,0:05:57.642 进而有了税收 0:05:57.642,0:05:59.311 有了收入 0:05:59.311,0:06:01.578 最后有了慈善捐款 0:06:01.578,0:06:04.829 资源就是这样产生的 0:06:04.829,0:06:07.287 只有商业可以真正创造资源 0:06:07.287,0:06:09.241 其他的行业可以利用它们 0:06:09.241,0:06:10.466 做各种重要的事 0:06:10.466,0:06:13.650 但是只有商业才能创造资源和财富 0:06:13.650,0:06:15.171 而当商业解决需求可以获利时 0:06:15.171,0:06:23.049 商业就创造了资源。 0:06:23.049,0:06:26.433 绝大部分的资源 0:06:26.433,0:06:28.322 都是由商业所产生的。 0:06:28.322,0:06:33.625 接下来的问题在于,我们如何利用这一点? 0:06:33.625,0:06:36.000 我们应该如何利用这一点呢? 0:06:36.000,0:06:38.947 商业生产了那些资源 0:06:38.947,0:06:43.616 在有利可图的时候。 0:06:43.616,0:06:46.990 这些利润就是 0:06:46.990,0:06:51.836 价格和生产成本之差 0:06:51.836,0:06:54.153 无论商家为解决何种问题 0:06:54.153,0:06:57.376 创造了怎样的解决方案。 0:06:57.376,0:07:04.136 然而这种利润很神奇。 0:07:04.136,0:07:08.890 为什么?因为这些利润使得 0:07:08.890,0:07:11.109 无论我们想到何种解决方法 0:07:11.109,0:07:15.299 都变得可以无限扩展。 0:07:15.299,0:07:17.900 因为如果我们可以获得利润, 0:07:17.900,0:07:21.424 我们就可以让它变成10,100,一百万, 0:07:21.424,0:07:24.716 一亿,甚至十亿。 0:07:24.716,0:07:29.436 解决方案可以自我维持下去 0:07:29.436,0:07:32.035 这就是商业所产生的效果 0:07:32.035,0:07:35.645 当有利可图时。 0:07:35.645,0:07:38.029 那么,所有这些和社会问题 0:07:38.029,0:07:41.097 有什么关系呢? 0:07:41.097,0:07:44.379 其中一个想法是,让我们把利润 0:07:44.379,0:07:49.928 投入到社会问题的处理中去 0:07:49.928,0:07:51.194 商业应该贡献更多 0:07:51.194,0:07:52.618 商业应该负起更多责任 0:07:52.618,0:07:55.068 我们在商场中一直 0:07:55.068,0:07:57.754 遵循这一路径 0:07:57.754,0:07:59.618 但同时,我们所遵循的路径 0:07:59.618,0:08:03.958 并没有带领我们到达我们要去的地方。 0:08:03.958,0:08:07.106 我开始(工作)时是一个战略学教授, 0:08:07.106,0:08:08.612 我现在仍然是一个战略学教授。 0:08:08.612,0:08:09.971 我以此为傲。 0:08:09.971,0:08:11.497 但历经那么多年 0:08:11.497,0:08:14.153 我也处理过越来越多的社会问题 0:08:14.153,0:08:17.420 我曾经从事过医疗保健方面,环境方面 0:08:17.420,0:08:20.992 经济发展方面,减少贫困方面的工作 0:08:20.992,0:08:25.337 当我越来越投身于社会领域 0:08:25.337,0:08:26.899 我开始意识到,一些事情 0:08:26.899,0:08:30.169 在某些方面,对我的整个人生 0:08:30.169,0:08:33.755 产生了深远的影响 0:08:33.755,0:08:37.544 一直以来,经济学的传统理论 0:08:37.544,0:08:41.412 和商界观点都认为 0:08:41.412,0:08:45.369 事实上,社会福利和经济效益之间 0:08:45.369,0:08:50.377 存在着权衡取舍关系 0:08:50.377,0:08:51.861 传统观点认为 0:08:51.861,0:08:54.931 企业实际上通过引起社会问题 0:08:54.931,0:08:56.724 而获取利润 0:08:56.724,0:08:58.906 最经典的例子是环境污染 0:08:58.906,0:09:01.682 如果企业自由排污,相对于想办法减排 0:09:01.682,0:09:06.323 能赚到更多钱 0:09:06.323,0:09:08.214 减排很昂贵 0:09:08.214,0:09:13.697 因此企业不会愿意减排 0:09:13.697,0:09:16.642 不安全的工作环境,能带来利润 0:09:16.642,0:09:19.380 而创造安全的工作环境,则太贵了 0:09:19.380,0:09:20.686 因此如果企业选择不安全的工作环境 0:09:20.686,0:09:22.526 就能赚到更多的钱 0:09:22.526,0:09:26.023 这就是传统观点 0:09:26.023,0:09:28.836 很多公司信奉这种传统观点 0:09:28.836,0:09:31.379 它们拒绝改善环境 0:09:31.379,0:09:36.813 拒绝对工作场所的升级 0:09:36.813,0:09:40.359 我想这些观点 0:09:40.359,0:09:41.879 导致了很多 0:09:41.879,0:09:43.815 我们所批判的商业行为 0:09:43.815,0:09:46.335 也是我所批判的商业行为 0:09:46.335,0:09:49.868 不过随着我更加深入地研究 0:09:49.868,0:09:52.880 一个又一个的社会问题 0:09:52.880,0:09:55.326 事实上,我越想解决由我个人 0:09:55.326,0:09:57.442 来解决它们,在个别的情况下, 0:09:57.442,0:10:00.171 通过我所在的非营利组织, 0:10:00.171,0:10:03.109 我越发觉得,现实是 0:10:03.109,0:10:05.643 截然相反的 0:10:05.643,0:10:06.889 企业并不通过 0:10:06.889,0:10:08.591 造成社会问题而获利 0:10:08.591,0:10:12.965 实际上这根本就不对 0:10:12.965,0:10:15.158 这是一个被过于简化的观点 0:10:15.158,0:10:17.866 我们越深刻地研究问题 0:10:17.866,0:10:19.711 就越开始明白 0:10:19.711,0:10:21.612 事实上,企业通过 0:10:21.612,0:10:23.608 解决社会问题而获利 0:10:23.608,0:10:26.152 这才是利润的来源。 0:10:26.152,0:10:28.993 还是说污染问题 0:10:28.993,0:10:31.209 我们知道当今世界 0:10:31.209,0:10:33.616 减少污染和排放 0:10:33.616,0:10:37.122 能够产生利润 0:10:37.122,0:10:39.190 减排可以省钱 0:10:39.190,0:10:40.888 能让企业更有效率,提高生产率 0:10:40.888,0:10:42.285 这样不会浪费资源 0:10:42.285,0:10:44.928 更安全的工作环境 0:10:44.928,0:10:46.416 能避免事故 0:10:46.416,0:10:47.788 让企业利润增加 0:10:47.788,0:10:50.996 因为(安全的工作环境)代表好的工作流程 0:10:50.996,0:10:55.027 事故是昂贵的,代价很高 0:10:55.027,0:10:57.631 一次次的事故之后,我们逐渐明白了 0:10:57.631,0:11:00.597 实际上这种权衡关系并不存在于 0:11:00.597,0:11:04.193 社会进步和 0:11:04.193,0:11:07.194 经济效率之间 0:11:07.194,0:11:09.287 从根本上来看。 0:11:09.287,0:11:10.646 另一个问题是健康问题 0:11:10.646,0:11:13.215 我们发现,实际上 0:11:13.215,0:11:15.097 企业应该重视 0:11:15.097,0:11:16.490 员工的健康状况 0:11:16.490,0:11:18.818 因为健康的身体可以保证 0:11:18.818,0:11:20.227 员工的工作效率 0:11:20.227,0:11:22.543 和出勤率 0:11:22.543,0:11:25.967 深入的、新型的工作, 0:11:25.967,0:11:30.151 以及对商业和社会问题的全新交叉研究 0:11:30.151,0:11:33.069 都论证了这两者在本质上 0:11:33.069,0:11:34.988 是相辅相成的 0:11:34.988,0:11:38.916 尤其是,如果你考虑的不是短期效应 0:11:38.916,0:11:40.754 在很短的时期内,有时候 0:11:40.754,0:11:42.855 你会觉得 0:11:42.855,0:11:45.150 它们的目标互相对立 0:11:45.150,0:11:47.963 然而长期看来,最终我们发现 0:11:47.963,0:11:52.159 在各类领域,这种对立观点并不正确 0:11:52.159,0:11:55.449 所以我们要怎样使用 0:11:55.449,0:11:58.171 商业的力量 0:11:58.171,0:12:00.374 来解决我们面对的 0:12:00.374,0:12:02.807 这些根本问题呢? 0:12:02.807,0:12:05.407 设想我们可以做到,因为如果我们可以去做 0:12:05.407,0:12:07.447 我们就能规模化 0:12:07.447,0:12:09.856 我们可以利用商业丰富的资源库 0:12:09.856,0:12:12.754 和组织能力 0:12:12.754,0:12:18.244 你猜会怎样?终于,这些现在正在实现了,终于(实现了), 0:12:18.244,0:12:22.257 一部分是因为像各位这样的人们 0:12:22.257,0:12:24.205 在这几十年来,年复一年 0:12:24.205,0:12:27.320 不断提出这些问题 0:12:27.320,0:12:29.728 我们看到像陶氏这样的企业 0:12:29.728,0:12:31.646 发起了驱逐反式脂肪和饱和脂肪的改革 0:12:31.646,0:12:34.778 开发了创新产品 0:12:34.778,0:12:36.731 这是一个Jain灌溉系统的例子 0:12:36.731,0:12:39.282 这个公司将点滴灌溉 0:12:39.282,0:12:41.951 推广到数以千万计的农户 0:12:41.951,0:12:45.002 极大地减少了用水量 0:12:45.002,0:12:48.323 我们发现一些公司,比如巴西林业企业Fibria 0:12:48.323,0:12:49.806 它设计出怎样 0:12:49.806,0:12:51.685 避免采伐原始森林 0:12:51.685,0:12:54.461 同时利用桉树的办法,并且提高了 0:12:54.461,0:12:56.451 每公顷的纸浆产量 0:12:56.451,0:12:58.419 制造尽可能多的纸张 0:12:58.419,0:13:00.528 用尽可能少的老树 0:13:00.528,0:13:03.408 你看到像Cisco这样的公司 0:13:03.408,0:13:07.564 目前已经培训了四百万人[br]在I.T.技术方面 0:13:07.564,0:13:09.507 目的当然是负责 0:13:09.507,0:13:11.938 但也同时以此扩展市场机会 0:13:11.938,0:13:14.211 传播I.T.技术 0:13:14.211,0:13:15.513 完善商业领域 0:13:15.513,0:13:20.134 如今,企业有很大的机会 0:13:20.134,0:13:24.190 去影响和解决这些社会问题 0:13:24.190,0:13:25.514 这种机会 0:13:25.514,0:13:28.782 是我们在市场上看到的 0:13:28.782,0:13:32.448 最为巨大的商机。 0:13:32.448,0:13:34.654 问题在于,我们如何改变商业思维 0:13:34.654,0:13:38.082 让其适应“共享价值”的观念? 0:13:38.082,0:13:39.891 我称之为共享价值(shared value): 0:13:39.891,0:13:43.646 用商业模型解决社会问题 0:13:43.646,0:13:45.570 就是共享价值 0:13:45.570,0:13:47.399 共享价值是资本主义 0:13:47.399,0:13:49.961 但是是更高层次的资本主义 0:13:49.961,0:13:53.321 这种资本主义的终极目标是 0:13:53.321,0:13:56.734 解决重要需求 0:13:56.734,0:13:59.557 而不是不断地竞争在 0:13:59.557,0:14:02.820 产品的微观特性上 0:14:02.820,0:14:04.553 和市场份额中。 0:14:04.553,0:14:06.772 共享价值就是,我们可以 0:14:06.772,0:14:09.375 同时创造社会和经济价值 0:14:09.375,0:14:11.885 找寻这些机会 0:14:11.885,0:14:14.950 才能释放出我们拥有的可能性 0:14:14.950,0:14:16.941 来切实解决这些社会问题 0:14:16.941,0:14:18.974 因为我们可以规模化运作 0:14:18.974,0:14:22.530 我们可以在不同层面上[br]实现共享价值 0:14:22.530,0:14:25.695 这是真的,它正在发生 0:14:25.695,0:14:28.588 不过为了让它实现 0:14:28.588,0:14:32.716 我们现在必须改变[br]商业对自身的审视 0:14:32.716,0:14:35.230 欣慰的是,这正在发生。 0:14:35.230,0:14:38.706 企业被传统思维所困 0:14:38.706,0:14:40.554 认为它们不需要担忧社会问题 0:14:40.554,0:14:42.596 社会问题被放在一边 0:14:42.596,0:14:45.177 由其他人来解决 0:14:45.177,0:14:46.753 我们现在看到一些公司 0:14:46.753,0:14:49.229 接受这种想法 0:14:49.229,0:14:51.418 但是我们也必须意识到 0:14:51.418,0:14:54.162 企业做不到 0:14:54.162,0:14:56.022 像有NGO和政府 0:14:56.022,0:14:59.053 进行合作一样有效开展。 0:14:59.053,0:15:02.061 真正取得进展的NGO 0:15:02.061,0:15:04.244 是那些找到这些合作伙伴的组织, 0:15:04.244,0:15:06.061 设那些找到这种合作方式的新式NGO 0:15:06.061,0:15:08.534 取得最大进展的政府 0:15:08.534,0:15:10.148 是那些能让商家实现 0:15:10.148,0:15:13.799 共享价值的政府, 0:15:13.799,0:15:16.920 这些政府没有 0:15:16.920,0:15:19.934 独挑大梁 0:15:19.934,0:15:22.406 而且政府有很多方法来 0:15:22.406,0:15:24.720 促进公司的意愿和能力 0:15:24.720,0:15:26.714 来激励它们这样竞争 0:15:26.714,0:15:29.663 我想,如果我们能改变[br]商业对于自身的认知 0:15:29.663,0:15:32.206 如果们能改变[br]其他人对于商业的看法 0:15:32.206,0:15:35.011 我们就能够改变世界 0:15:35.011,0:15:38.216 我知道这点。我能看到这天。 0:15:38.216,0:15:40.166 我能感觉得到。 0:15:40.166,0:15:41.861 我想,年轻人们, 0:15:41.861,0:15:45.041 我在哈佛商学院的学生们,能够理解这点 0:15:45.041,0:15:49.363 如果我们可以突破这种分歧 0:15:49.363,0:15:52.373 打消不安和焦虑 0:15:52.373,0:15:54.303 以及在这里合作 0:15:54.303,0:15:56.543 并不是为了 0:15:56.543,0:15:58.893 制造社会问题 0:15:58.893,0:16:00.997 我们就能突破障碍 0:16:00.997,0:16:02.997 我认为,最终我们 0:16:02.997,0:16:05.629 可以得到解决方法 0:16:05.629,0:16:08.429 谢谢 0:16:08.429,0:16:11.151 (掌声)