Di tutti i personaggi dei film della Disney,
quello che amo maggiormente è il Grillo Parlante in "Pinocchio".
La mia scena preferita
è quando la Fata Turchina dice a Pinocchio:
"Fatti sempre guidare dalla coscienza".
E Pinocchio chiede: "Cos'è la coscienza?"
La sua domanda scandalizza il Grillo Parlante:
"Cos'è la coscienza!
Cos'è la coscienza!
La coscienza è quella vocina che la gente si rifiuta di ascoltare.
Questo è il problema del mondo di oggi".
Amo il fatto che il Grillo Parlante sia sempre presente,
col suo fare etico e da secchione,
quando Pinocchio escogita un piano di qualche tipo.
Lo vedo come colui che mette il burattino davanti alla verità.
Mi sono sempre chiesta cosa mi facesse amare tanto
il Grillo Parlante
e un giorno l'ho capito.
È perché mi ricorda mio nonno.
Mio nonno era un uomo adorabile e molto dolce.
Io lo amavo immensamente,
ma lo condividevo con un mondo molto vasto.
Si chiamava Roy O. Disney.
Assieme a Walt Disney, suo fratello minore,
crebbe in Kansas, in una famiglia di umili condizioni,
per poi fondare e dirigere una delle imprese più famose al mondo.
Sono due le cose che ricordo meglio delle visite a Disneyland
col nonno.
Una è che mi ha sempre severamente avvertita
che se fossi stata insolente con chi lavorava lì,
mi sarei ritrovata in guai seri una volta a casa.
Diceva: "Queste persone lavorano molto duramente,
più di quanto immagini,
e meritano il tuo rispetto".
L'altra cosa è che quando passava accanto a della spazzatura,
sia a Disneyland che altrove,
si chinava sempre a raccoglierla.
Diceva: "Nessuno è troppo importante per raccogliere della spazzatura".
All'epoca del nonno,
lavorare a Disneyland non era come un lavoretto.
Ci si poteva immaginare di comprare casa,
metter su famiglia,
avere un'assistenza sanitaria decente
e andare in pensione senza troppe preoccupazioni
grazie ai soli guadagni di quel lavoro.
Badate bene, mio nonno era contro i sindacati,
li avversava duramente.
Diceva che non gli piaceva essere obbligato
a fare qualcosa che già voleva fare volontariamente.
Naturalmente era vero e proprio paternalismo e forse anche una fesseria.
Non era un angioletto
e non tutti, in azienda, venivano trattati bene.
È risaputo.
Credo, però, che sotto sotto fosse profondamente convinto
di avere un obbligo morale verso ogni persona che lavorava per lui.
In effetti, non era un atteggiamento strano per i dirigenti dell'epoca.
Quando mio nonno morì nel 1971, però,
si stava già affermando una nuova mentalità
negli Stati Uniti e successivamente nel resto del mondo.
Il Grillo Parlante venne messo alla porta dall'economista Milton Friedman,
tra gli altri,
che affermò il concetto di "primato degli azionisti".
Pensandoci, si tratta di un concetto piuttosto sensato:
la compagnia appartiene agli azionisti,
che vogliono crescita e profitti
e dunque si mettono i profitti al primo posto.
Del tutto ragionevole.
Sfortunatamente, però, quel concetto divenne una mentalità
che finì per deragliare
e cambiare, di fatto, completamente
la guida e la gestione
delle compagnie e persino dei governi.
All'importante articolo d'opinione di Milton Friedman sul "New York Times"
hanno fatto seguito decenni di lobbismo organizzato
da parte di attivisti dediti al profitto,
oltre a un assalto costante rivolto a tutte le leggi e le norme
che una volta tenevano a bada gli impulsi peggiori delle imprese.
Ben presto,
questa nuova mentalità si affermò in tutte le scuole di economia
e in ogni settore:
si doveva rincorrere il profitto con ogni mezzo necessario,
ai sindacati vennero tagliate le gambe
e le tasse vennero decurtate
con lo stesso machete
usato per squarciare la rete di sicurezza.
Non devo certo parlarvi della disuguaglianza
generata da questi cambiamenti.
La storia la conosciamo bene tutti.
In sostanza, il lavoratore americano è stato privato di tutto ciò
che trasforma un lavoretto in una forma di sussistenza.
Sicurezza lavorativa,
congedi retribuiti per malattia,
ferie:
tutto sparito,
mentre il valore netto dei ricchi ha raggiunto livelli senza precedenti
e non spendibili in una sola vita.
Certo, Paperon de' Paperoni potrebbe tramutare tutto in monete d'oro
e nuotarci dentro a dorso.
Permettetemi ora di menzionare l'elefante nella stanza:
sì, sto criticando la compagnia che porta il mio nome di famiglia.
Sì, credo che la Disney possa fare di meglio.
Infine, credo che molte delle migliaia di persone meravigliose
che lavorano alla Walt Disney Company
si augurino, come me, che l'azienda faccia di meglio.
Per quasi un secolo,
la Disney ha realizzato ottimi profitti
grazie all'idea che la famiglia sia qualcosa di magico,
che l'amore sia importante
e che l'immaginazione abbia un peso.
Ecco perché dà un po' il voltastomaco
sapere che Cenerentola, forse, dorme in macchina.
Una cosa deve essere chiara, però: non si tratta solo della Disney.
È un fatto strutturale e sistemico.
Non c'è AD che sia di per sé responsabile
e non c'è compagnia in grado di scardinare da sola questo sistema.
Gli analisti, gli esperti,
i politici,
i programmi delle scuole di economia e le norme sociali
determinano la forma dell'economia moderna.
La Disney fa ciò che fanno tutti
e non è neppure la peggiore.
Se vi dicessi quanto se la passano male
i lavoratori di Amazon, McDonald's, Walmart
o di migliaia di altre aziende che non conoscete,
la cosa non vi colpirebbe così duramente quanto sapere che il 73%,
o i tre quarti, delle persone che vi sorridono quando entrate,
che vi aiutano a calmare il bambino che piange,
che forse vi aiutano a passare la vacanza più bella della vostra vita
non sempre riesce a portare cibo in tavola.
Dovrebbe essere il posto più felice della Terra
e la gente che ci lavora è molto orgogliosa
di perseguire un fine superiore.
È un fine superiore
perseguito intenzionalmente da mio nonno e dal mio prozio
quando crearono un luogo che privilegia l'interazione sulla transazione.
Ora, so che l'uso della parola "magico" vi fa pensare
che io possa aver perso la ragione.
So che è difficile pensare che qualcosa di così effimero come l'amore
possa sostenere un marchio importante quanto la Disney
e so che è difficile pensare
che concetti non quantificabili come gli obblighi morali
possano avere una qualche influenza su di noi
quando cerchiamo di dare un profitto ai nostri investitori.
Tuttavia, contabilità e finanza non governano il mondo.
Le convinzioni,
i modi di pensare
sono alla base dell'etica del commercio.
Se vogliamo cambiarli,
dobbiamo usare il superpotere Disney più forte che ci sia.
Dobbiamo usare la nostra immaginazione.
Dobbiamo richiamare il Grillo Parlante.
Ora, il Grillo Parlante potrebbe iniziare esprimendo concetti quasi banali,
tipo: l'avidità non va bene,
il mondo non è diviso tra chi fa e chi prende
e assolutamente nessuno
si è mai fatto completamente da solo,
senza alcun aiuto,
e se avete qualche nozione di biologia, capirete anche il perché.
Il Grillo potrebbe ricordarci che tutti coloro che lavorano per noi,
senza eccezione alcuna,
che si occupino dei resoconti finanziari
o di cambiare le lenzuola,
si meritano di ricevere rispetto e un salario dignitoso.
Tutto qua.
Il Grillo potrebbe chiedersi com'è possibile per dirigenti e impiegati
provare una qualche forma di empatia reciproca
quando i loro posti di lavoro sono ormai così separati
da far sembrar normale e naturale
che ai dirigenti servano posti auto, ristoranti o servizi igienici
particolarmente sciccosi,
oppure che siano troppo importanti per raccogliere le cartacce da terra.
Dopo tutto, apparteniamo a un'unica specie che vive sullo stesso pianeta.
Il Grillo potrebbe chiederci di mettere in discussione alcuni dei nostri dogmi.
È davvero necessario pagare un AD quanto o più di ogni altro AD,
oppure si tratta solo di una dinamica competitiva
creata per gonfiare le cifre all'inverosimile?
Come possono le commissioni sapere davvero tutto ciò che c'è da sapere,
se alle riunioni non partecipa il personale in prima linea?
Potrebbe chiederci se il denaro può effettivamente essere troppo.
Oppure, potrebbe chiedersi se sia possibile far causa comune
con consumatori, lavoratori,
compagnie, comunità,
per unirci
al fine di ridefinire questa visione incredibilmente limitata
del reale scopo di una compagnia.
Il Grillo vorrebbe che ci ricordassimo che nessuno lavora da solo,
che gli uomini e le donne a capo delle compagnie
contribuiscono attivamente a creare la realtà che condividiamo tutti
e, come per il riscaldamento globale,
ognuno di noi è responsabile delle conseguenze per la collettività
delle proprie decisioni e azioni individuali.
Io credo che l'ecosistema commerciale più vantaggioso
nella storia del mondo
possa fare meglio.
Credo che si possa limare leggermente il profitto,
ridurre leggermente la velocità con cui accadono le cose.
Credo che ciò che andrà perso nel breve periodo
si ripagherà abbondantemente da sé
grazie a una maggiore moralità, spiritualità e prosperità economica.
I cinici affermano, ed è vero,
che i princìpi non ci danno da mangiare,
ma non possiamo nemmeno respirare i punti base,
neanche i nostri bambini possono.
So di aver probabilmente idealizzato troppo mio nonno.
Lavorava in un'epoca molto diversa,
in tempi a cui nessuno di noi vuol fare ritorno,
per tutta una serie di buone ragioni.
So che oggi ci sono molti AD che sono benintenzionati
e rispettabili quanto lo era mio nonno,
ma lavorano in un'epoca che ha aspettative molto diverse,
in un contesto decisamente più competitivo.
Ci sono, però, buone notizie.
Le aspettative e i contesti si possono creare,
ma anche disfare.
C'è così tanto da imparare dalla semplice integrità
che mio nonno metteva nel suo ruolo di AD.
Dietro a ogni parco a tema e a ogni animale di peluche,
c'era una manciata di principi a regolare tutto:
ogni singola persona ha diritto a rispetto e dignità,
nessuno è troppo importante per raccogliere cartacce da terra,
fatevi sempre guidare dalla vostra coscienza.
Ascoltare il Grillo Parlante non sarebbe poi così male.
Grazie.