0:00:01.627,0:00:05.659
Era um fato novo cor-de-rosa fantástico,

0:00:05.683,0:00:08.685
com botões grandes e chumaços nos ombros.

0:00:09.476,0:00:11.387
Estávamos em 1997,

0:00:11.411,0:00:14.151
e eu era a nova chefe da Griffin's Foods,

0:00:14.185,0:00:17.830
uma empresa emblemática[br]de biscoitos e lanches na Nova Zelândia.

0:00:18.148,0:00:20.839
Era a primeira vez como[br]chefe de uma empresa,

0:00:20.863,0:00:23.433
e eu estava em palco para proferir [br]um grande discurso

0:00:23.467,0:00:25.967
sobre os nossos objetivos ambiciosos.

0:00:26.830,0:00:29.454
Eu sabia exatamente[br]qual era o meu plano de ação:

0:00:29.528,0:00:32.806
"Uma em cada quatro vezes,[br]que um Kiwi comer um lanche,"

0:00:32.830,0:00:34.701
"será um dos nossos".

0:00:35.266,0:00:38.315
Eu sublinhei que sabíamos[br]como medir os nossos resultados

0:00:38.339,0:00:41.739
e que o nosso futuro[br]estava sob o nosso controlo.

0:00:42.318,0:00:43.779
De modo constrangedor,

0:00:43.779,0:00:46.522
acabei dizendo:[br]"Se não for assim, o que será, ?"

0:00:46.552,0:00:48.107
"Se não formos nós, quem será,?"

0:00:48.107,0:00:50.608
e "Se não for agora, quando será, ?"

0:00:51.231,0:00:53.089
Recebi imensos aplausos

0:00:53.093,0:00:56.120
e senti-me bastante agradada[br]comigo mesma.

0:00:57.279,0:00:59.986
Queria muito ser uma boa líder.

0:01:00.474,0:01:03.569
Eu queria ser seguida[br]por uma equipa dedicada,

0:01:03.593,0:01:05.384
queria estar certa.

0:01:05.823,0:01:08.938
Resumindo, queria ser uma heroína!

0:01:09.165,0:01:13.421
Uma heroína de fato cor-de-rosa,[br]a vender batatas fritas e biscoitos.

0:01:13.499,0:01:15.323
(Risos)

0:01:16.403,0:01:18.826
O que aconteceu depois desse discurso?

0:01:19.419,0:01:20.754
Nada.

0:01:21.561,0:01:24.611
Todos aqueles aplausos [br]não levaram à ação.

0:01:24.645,0:01:25.896
Nada mudou.

0:01:26.021,0:01:29.063
Não porque não gostassem de mim[br]ou da minha mensagem.

0:01:29.147,0:01:32.537
O problema foi que ninguém sabia[br]o que é que se esperava deles.

0:01:32.561,0:01:34.105
E mais importante,

0:01:34.129,0:01:36.689
eles não sabiam que eu precisava deles.

0:01:37.251,0:01:39.906
Poderão pensar que este[br]é um discurso heroico clássico,

0:01:39.916,0:01:43.478
e que vos vou contar como consegui[br]superar este obstáculo e triunfar.

0:01:43.736,0:01:46.053
Na verdade, o que vos vou contar

0:01:46.077,0:01:48.647
é que num mundo[br]tão complexo e interligado

0:01:48.671,0:01:50.452
como este em que vivemos,

0:01:50.480,0:01:54.280
a ideia de que apenas uma pessoa[br]tem a resposta é ridícula.

0:01:54.624,0:01:58.060
Não só é ineficaz, como é perigosa,

0:01:58.084,0:02:02.164
pois leva-nos a acreditar [br]que foi resolvida por esse herói,

0:02:02.188,0:02:04.555
e que nós não tivemos qualquer papel.

0:02:05.323,0:02:06.983
Nós não precisamos de heróis.

0:02:07.027,0:02:09.449
Nós precisamos [br]de interdependência radical,

0:02:09.513,0:02:12.745
o que é apenas outra forma de dizer[br]que precisamos uns dos outros.

0:02:12.792,0:02:16.360
Mesmo que haja pessoas com quem, [br]às vezes, seja difícil lidar.

0:02:18.334,0:02:21.629
Eu levei décadas a encontrar[br]uma forma de ser uma boa líder.

0:02:21.953,0:02:25.051
Já vivi em sete países [br]e em cinco continentes.

0:02:25.458,0:02:26.783
E nos últimos anos,

0:02:26.807,0:02:29.526
passei bastante tempo[br]com uma comunidade "B corp",

0:02:29.616,0:02:31.973
inicialmente como uma [br]participante empresarial

0:02:32.007,0:02:34.580
e, recentemente, como embaixadora.

0:02:35.403,0:02:37.272
"B Corps" são um grupo de empresas

0:02:37.326,0:02:40.222
que acreditam nos negócios [br]como uma força para o bem.

0:02:40.649,0:02:44.395
Há uma certificação difícil[br]com cerca de 250 perguntas

0:02:44.419,0:02:47.685
sobre o seu desempenho[br]social e ambiental.

0:02:48.069,0:02:51.546
Devem declarar legalmente[br]a sua intenção de servir a comunidade,

0:02:51.571,0:02:53.530
tal como os seus acionistas

0:02:53.564,0:02:57.562
e têm de assinar a declaração[br]de interdependência.

0:02:58.427,0:03:00.903
Uma das coisas que mais me inspira

0:03:00.927,0:03:03.099
sobre as empresas, neste movimento,

0:03:03.143,0:03:06.377
é que eles se veem [br]como parte integrante de um sistema.

0:03:07.024,0:03:12.532
É como se se imaginassem na corrente[br]de um grande rio de atividade,

0:03:12.556,0:03:17.220
onde, se forem, por exemplo,[br]fabricantes de refrigerantes,

0:03:17.244,0:03:20.371
entendem que, a montante,

0:03:20.395,0:03:23.371
existe água e açúcar,

0:03:23.395,0:03:25.810
e agricultores que cultivam esse açúcar,

0:03:25.844,0:03:28.735
e plástico, metal e vidro,

0:03:28.759,0:03:31.809
todos eles flutuando nessa "coisa"

0:03:31.853,0:03:35.133
a que chamamos empresa[br]e que tem resultados financeiros.

0:03:35.252,0:03:39.244
E esta corrente continua[br]com consequências.

0:03:39.268,0:03:40.972
Algumas intencionais,

0:03:41.016,0:03:43.714
como o refresco e a hidratação,

0:03:43.738,0:03:45.728
e outras, não intencionais,

0:03:45.742,0:03:48.745
como o desperdício e a obesidade.

0:03:49.492,0:03:51.658
Passar tempo com líderes neste meio

0:03:51.692,0:03:55.715
levou-me a ver que é possível[br]uma verdadeira colaboração,

0:03:55.739,0:03:58.253
mas é subtil e complexa.

0:03:58.373,0:04:02.084
E os líderes nesta área [br]estão a fazer algumas coisas diferentes

0:04:02.104,0:04:04.980
daquelas feitas pelos líderes [br]heroicos tradicionais.

0:04:05.125,0:04:07.379
Eles estabelecem objetivos[br]de forma diferente,

0:04:07.403,0:04:09.933
anunciam esses mesmos objetivos [br]de forma distinta

0:04:09.947,0:04:13.406
e têm uma relação muito diferente [br]com as outras pessoas.

0:04:13.593,0:04:16.108
Vamos começar pela primeira diferença.

0:04:16.839,0:04:21.372
Um herói estabelece um objetivo[br]que pode ser atingido individualmente

0:04:21.426,0:04:23.499
e medido de forma clara.

0:04:23.735,0:04:25.745
Podemos reconhecer um objetivo heroico

0:04:25.775,0:04:28.723
— usam-se termos como[br]"receita" e "quota de mercado"

0:04:28.777,0:04:30.872
e, normalmente, são competitivos.

0:04:30.916,0:04:33.846
Quero dizer, lembram-se do dia [br]do fato cor-de-rosa?

0:04:34.280,0:04:36.500
Por outro lado,[br]os líderes interdependentes

0:04:36.514,0:04:38.796
começam por um objetivo muito importante,

0:04:38.830,0:04:44.497
mas que é impossível de atingir[br]por uma só empresa ou por uma só pessoa.

0:04:45.228,0:04:48.025
Quero dar-vos um exemplo[br]da indústria de vestuário,

0:04:48.079,0:04:52.337
que produz 92 milhões de toneladas[br]de desperdícios, por ano.

0:04:52.744,0:04:56.791
A Patagonia e a Eileen Fisher[br]são produtores de vestuário,

0:04:56.815,0:04:58.845
ambas são empresas "B Corps",

0:04:58.845,0:05:02.247
ambas profundamente comprometidas[br]em reduzir o desperdício.

0:05:02.637,0:05:06.406
Não pensam[br]que a responsabilidade delas acaba

0:05:06.430,0:05:08.858
quando um cliente compra as roupas deles.

0:05:09.034,0:05:12.940
A Patagonia encoraja-nos[br]a não lhes comprar novas roupas,

0:05:12.964,0:05:16.085
e reparam de graça[br]as nossas roupas velhas.

0:05:16.179,0:05:19.728
A Eileen Fisher paga-nos [br]quando devolvemos as nossas roupas,

0:05:19.772,0:05:23.496
e vendem-nas ou[br]transformam-nas noutras roupas.

0:05:24.276,0:05:27.641
Enquanto estas duas empresas[br]são competitivas em determinadas formas,

0:05:27.641,0:05:30.382
elas trabalham juntas[br]e com outras empresas da indústria

0:05:30.412,0:05:32.764
para resolverem problemas em comum.

0:05:33.059,0:05:36.835
Elas também assumem a responsabilidade [br]por coisas que acontecem a montante.

0:05:37.395,0:05:38.691
Em todo o mundo,

0:05:38.729,0:05:43.146
há cerca de 300 milhões de pessoas[br]que trabalham em casa nesta indústria,

0:05:43.186,0:05:44.965
a maioria são mulheres,

0:05:45.009,0:05:47.680
muitas delas [br]em circunstâncias muito difíceis

0:05:47.704,0:05:49.382
com má iluminação,

0:05:49.416,0:05:52.932
cosendo botões[br]e fazendo costuras detalhadas.

0:05:53.117,0:05:57.644
Até 2014, não havia qualquer proteção[br]para estes trabalhadores.

0:05:58.101,0:06:02.212
Um grupo de empresas juntou-se à Nest,[br]uma empresa sem-fins-lucrativos,

0:06:02.236,0:06:04.237
para criarem um conjunto de normas

0:06:04.241,0:06:07.114
que estão agora a ser adotadas[br]por toda a indústria.

0:06:07.681,0:06:11.302
Depois de vermos problemas como este,[br]não é possível ignorá-los,

0:06:11.422,0:06:14.653
por isso precisamos de pedir aos outros[br]que nos ajudem a resolvê-los.

0:06:14.713,0:06:18.472
Essa gente considera a interdependência[br]como um dado adquirido, e disse-me:

0:06:18.609,0:06:21.422
"Não competimos nos direitos humanos."

0:06:22.236,0:06:24.915
A segunda grande diferença[br]para os colaboradores

0:06:24.959,0:06:28.688
é a sua capacidade para declarar[br]os seus objetivos antes de terem um plano.

0:06:29.965,0:06:34.497
O herói só revela o seu objetivo[br]cuidadosamente elaborado

0:06:34.521,0:06:36.878
quando o caminho para o atingir é claro.

0:06:36.989,0:06:42.388
Na verdade, o papel do anúncio do herói[br]é preparar o palco para a grande vitória.

0:06:42.442,0:06:45.232
Os anúncios dos heróis [br]estão cheios de triunfo.

0:06:46.112,0:06:48.976
Por outro lado,[br]os líderes interdependentes,

0:06:48.996,0:06:51.059
querem que as outras pessoas os ajudem,

0:06:51.059,0:06:53.212
portanto os seus anúncios[br]são, muitas vezes,

0:06:53.212,0:06:55.982
um convite para uma criação em conjunto

0:06:55.992,0:06:58.960
e, às vezes, são um pedido de ajuda.

0:06:59.911,0:07:03.387
Na divisão norte-americana[br]da empresa de comida francesa Danone,

0:07:03.421,0:07:06.585
eu anunciei que queríamos[br]ser uma "B Corp".

0:07:06.663,0:07:08.822
E, ao contrário do dia [br]do fato cor-de-rosa,

0:07:08.862,0:07:11.443
eu não tinha qualquer plano [br]para lá chegar.

0:07:12.069,0:07:14.624
Lembro-me muito bem desse dia.

0:07:14.678,0:07:17.085
Toda a gente na sala[br]suspendeu a respiração

0:07:17.109,0:07:20.096
porque eles sabiam [br]que nós não tínhamos um plano.

0:07:20.478,0:07:24.992
Mas também sabiam que[br]tínhamos visto o nosso papel

0:07:25.046,0:07:28.048
no rio que é o sistema da comida,

0:07:28.072,0:07:30.459
e nós queríamos fazer uma mudança.

0:07:30.760,0:07:33.655
Fazer essa declaração sem um plano

0:07:33.723,0:07:36.342
significou que muitos jovens [br]na nossa empresa

0:07:36.342,0:07:38.344
se prontificaram a ajudar-nos

0:07:38.378,0:07:42.216
e todas as "B Corps" [br]se reuniram à nossa volta.

0:07:42.386,0:07:44.638
O dia em que nos tornámos [br]uma "B Corp"

0:07:44.658,0:07:48.910
não foi apenas um momento de auto-[br]-congratulação de uma empresa heroica,

0:07:48.934,0:07:52.277
foi mais como uma festa da comunidade.

0:07:53.848,0:07:57.160
Quando anunciamos objetivos [br]que não conseguimos alcançar sozinhos,

0:07:57.184,0:07:59.716
e os revelamos a toda a gente,

0:07:59.740,0:08:03.771
acabaremos, inevitavelmente,[br]na terceira grande diferença,

0:08:04.165,0:08:06.390
que é como vemos as outras pessoas,

0:08:06.404,0:08:09.196
dentro e fora da empresa.

0:08:11.088,0:08:15.713
Os heróis veem toda a gente[br]como competidores ou seguidores.

0:08:16.736,0:08:18.808
Os heróis não querem opiniões,

0:08:18.842,0:08:22.369
porque querem controlar tudo,[br]porque querem os créditos.

0:08:22.673,0:08:26.256
Podemos ver isso[br]num típico encontro de heróis.

0:08:26.617,0:08:29.084
Os heróis gostam de fazer discursos.

0:08:29.752,0:08:32.936
As pessoas encostam-se nas suas cadeiras,

0:08:32.990,0:08:36.239
talvez impressionadas, mas não envolvidas.

0:08:36.751,0:08:38.950
Por outro lado, [br]os líderes interdependentes,

0:08:38.960,0:08:41.437
entendem que precisam das outras pessoas.

0:08:41.531,0:08:45.432
Sabem que os encontros não existem[br]apenas para preencher os calendários.

0:08:45.506,0:08:47.842
Estas são as coisas [br]mais preciosas que temos.

0:08:47.906,0:08:50.357
É onde as pessoas colaboram e comunicam

0:08:50.381,0:08:52.284
e onde partilham ideias.

0:08:52.458,0:08:55.315
Nestes encontros [br]as pessoas participam,

0:08:55.339,0:08:58.346
querendo saber onde se enquadram.

0:09:00.482,0:09:02.605
Quando eu estava em Xangai, na China,

0:09:02.639,0:09:05.862
onde vivi durante seis anos,[br]a gerir a empresa Kraft Foods,

0:09:05.886,0:09:09.390
a vender, entre outras coisas,[br]bolachas Oreo,

0:09:09.624,0:09:12.115
nós tínhamos um problema [br]com a cultura do herói.

0:09:13.337,0:09:16.219
Continuávamos a lançar novos produtos[br]que eram um falhanço.

0:09:16.259,0:09:17.781
E acabámos por descobrir

0:09:17.811,0:09:20.494
que todos na empresa[br]sabiam que eles iam ser um falhanço,

0:09:20.524,0:09:22.988
só que não se sentiam à vontade[br]para nos dizer isso.

0:09:23.018,0:09:26.559
Então, mudámos o modo como geríamos [br]as reuniões de inovação e planeamento

0:09:26.573,0:09:28.174
de duas formas importantes.

0:09:28.208,0:09:31.140
Primeiro, a língua voltou a ser o chinês.

0:09:31.351,0:09:34.422
Porque, embora toda a gente[br]falasse um bom inglês,

0:09:34.446,0:09:36.906
quando eu estava presente[br]e a reunião era em inglês,

0:09:36.906,0:09:38.318
eles concentravam-se em mim.

0:09:38.348,0:09:40.441
E eu era a estrangeira, e era a chefe.

0:09:40.485,0:09:44.020
Aparentemente, eu tinha[br]aquele ar intimidativo de herói.

0:09:44.321,0:09:45.876
Em segundo lugar,

0:09:45.900,0:09:50.454
perguntámos a opinião a cada um[br]dos que estavam na reunião.

0:09:50.765,0:09:54.086
E a nossa compreensão[br]das subtilezas das diferenças

0:09:54.110,0:09:57.863
entre o gosto americano [br]e, neste caso, o gosto chinês,

0:09:57.887,0:09:59.466
melhorou bastante,

0:09:59.490,0:10:02.424
e a taxa de sucesso do novo produto[br]mudou radicalmente

0:10:02.424,0:10:04.737
e lançámos imensos [br]produtos vencedores,

0:10:04.747,0:10:08.904
incluindo as Oreos com sabor a chá verde [br]que hoje são famosas.

0:10:10.070,0:10:12.777
A cultura do herói [br]infiltra-se em qualquer lado.

0:10:12.943,0:10:16.006
Na Danone, as coisas[br]corriam muito bem

0:10:16.030,0:10:17.954
numa parte do mundo,

0:10:17.958,0:10:21.037
e nós queríamos alargar isso[br]a outra parte do mundo.

0:10:21.452,0:10:24.382
Mas quando se coloca uma pessoa[br]no mundo dos negócios

0:10:24.412,0:10:27.186
em frente de um grupo de pessoas[br]com um PowerPoint,

0:10:27.200,0:10:30.400
ela sente o grande desejo[br]de se tornar num herói

0:10:30.549,0:10:32.527
e faz tudo parecer muito fascinante

0:10:32.551,0:10:34.224
e não diz a verdade.

0:10:34.388,0:10:37.847
E não é convincente,[br]nem sequer interessante.

0:10:38.110,0:10:40.036
Portanto, nós mudámos isso

0:10:40.050,0:10:43.141
e criámos estas feiras de um dia,

0:10:43.165,0:10:45.184
como se fossem grandes bazares.

0:10:45.292,0:10:47.386
Toda a gente estava disfarçada

0:10:47.410,0:10:49.719
algumas pessoas mais, outras menos.

0:10:49.729,0:10:52.241
Os vendedores tiveram[br]de equipar as suas bancas

0:10:52.291,0:10:55.168
e vender as suas ideias[br]o mais persuasivamente possível,

0:10:55.212,0:10:58.855
e os que ficaram convencidos [br]compraram-nas com cheques falsos.

0:10:58.909,0:11:01.367
Criando um pouco de brincadeira[br]com o ambiente

0:11:01.391,0:11:03.032
e com um chapéu ou um lenço

0:11:03.056,0:11:07.982
baixa-se a guarda das pessoas e [br]as ideias espalham-se como um incêndio.

0:11:08.243,0:11:10.405
Não há aqui uma receita,

0:11:10.429,0:11:16.091
mas o tempo passado em conjunto[br]tem de ser organizado e criado com cuidado

0:11:16.145,0:11:20.654
para as pessoas saberem[br]que o seu tempo é valioso e importante,

0:11:20.708,0:11:23.583
e que podem levar[br]o seu melhor para a mesa.

0:11:25.071,0:11:28.141
A cultura do herói [br]está presente aqui mesmo na TED.

0:11:28.705,0:11:33.361
Todo este processo faz parecer[br]que eu acho que sou uma heroína.

0:11:34.157,0:11:38.732
Portanto, caso haja dúvidas[br]sobre a conclusão a que eu quero chegar,

0:11:38.876,0:11:41.185
eu quero aplicar estas ideias

0:11:41.209,0:11:44.136
numa área em que[br]eu tenha "credibilidade zero"

0:11:44.170,0:11:46.071
e "experiência zero".

0:11:46.225,0:11:48.359
Eu sou sul-africana de origem,

0:11:48.403,0:11:51.393
e sou muito apaixonada [br]pela conservação da vida selvagem,

0:11:51.427,0:11:53.658
particularmente de rinocerontes,

0:11:53.688,0:11:56.670
essas criaturas majestosas [br]com grandes cornos.

0:11:57.624,0:12:00.569
Matam-se três rinocerontes por dia,

0:12:00.593,0:12:04.366
porque há pessoas que pensam [br]que os cornos são valiosos,

0:12:04.680,0:12:07.004
embora eles sejam feitos [br]da mesma matéria

0:12:07.048,0:12:09.155
que o cabelo e as unhas.

0:12:09.891,0:12:11.887
Parte-me o coração.

0:12:13.106,0:12:15.915
Tal como todos os bons [br]heróis em recuperação,

0:12:15.939,0:12:19.680
eu fiz tudo o que pude[br]para reduzir este objetivo

0:12:19.704,0:12:22.844
a qualquer coisa[br]que eu conseguisse fazer sozinha.

0:12:23.085,0:12:28.363
Mas impedir a caça dos rinocerontes[br]é um objetivo demasiado grande para mim.

0:12:28.530,0:12:32.225
Portanto, eu estou imediatamente[br]na terra da interdependência.

0:12:32.760,0:12:36.176
Estou a declarar [br]o meu objetivo neste palco.

0:12:36.252,0:12:38.963
Encontrei outras pessoas [br]tão apaixonadas como eu

0:12:39.007,0:12:41.005
e perguntei se me podia juntar a elas.

0:12:41.049,0:12:43.527
E depois de hoje, talvez haja mais.

0:12:43.551,0:12:46.921
E estamos agora no processo[br]complexo mas inspirador

0:12:46.965,0:12:49.084
de aprender a trabalhar em conjunto.

0:12:49.116,0:12:52.408
O meu sonho é que um dia[br]alguém venha a este palco

0:12:52.412,0:12:57.185
e conte como a interdependência radical[br]salvou os meus queridos rinocerontes.

0:12:58.442,0:13:00.838
Porque que é que [br]a cultura do herói persiste,

0:13:00.879,0:13:03.562
e porque é que não trabalhamos[br]juntos mais vezes?

0:13:03.684,0:13:05.997
Bem, eu não sei[br]porque é que toda a gente o faz,

0:13:06.037,0:13:08.340
mas posso-vos dizer porque é que eu o fiz.

0:13:08.496,0:13:12.417
A interdependência é muito mais difícil[br]do que ser um herói.

0:13:12.694,0:13:16.510
Requer que sejamos abertos,[br]transparentes e vulneráveis,

0:13:16.554,0:13:20.564
e não é assim que os heróis tradicionais[br]têm sido treinados para fazer.

0:13:21.048,0:13:24.398
Eu pensei que ser um herói [br]me manteria a salvo.

0:13:25.056,0:13:28.109
Pensei que na elevação e separação

0:13:28.133,0:13:30.655
que acompanha a liderança heroica,

0:13:30.659,0:13:33.049
eu seria intocável.

0:13:34.228,0:13:35.991
Isso é uma ilusão.

0:13:36.776,0:13:40.983
A alegria e o sucesso que vêm[br]da interdependência e da vulnerabilidade

0:13:41.007,0:13:43.640
valem o esforço e o risco.

0:13:44.339,0:13:48.146
E se vamos resolver os desafios[br]que o mundo encara hoje em dia,

0:13:48.190,0:13:50.028
não temos alternativa,

0:13:50.082,0:13:53.322
portanto é melhor começarmos [br]a tornarmo-nos bons nisso.

0:13:53.532,0:13:54.802
Obrigada.

0:13:54.856,0:13:58.882
(Aplausos)