0:00:01.627,0:00:05.659
Era um terninho novo, fantástico, rosa,

0:00:05.683,0:00:08.515
com grandes botões e ombreiras.

0:00:09.326,0:00:11.387
Era 1997,

0:00:11.411,0:00:14.021
e eu era a nova chefa da Griffin's Foods,

0:00:14.045,0:00:17.225
uma empresa icônica de biscoitos[br]e lanches da Nova Zelândia.

0:00:18.148,0:00:20.839
Era minha primeira vez[br]como líder de uma empresa,

0:00:20.863,0:00:23.403
e eu estava no palco para dar um discurso

0:00:23.427,0:00:25.427
sobre nossos novos e ambiciosos objetivos.

0:00:26.830,0:00:29.428
Eu sabia exatamente qual era[br]minha chamada para a ação:

0:00:29.428,0:00:32.866
"A cada quatro lanches[br]feitos por um neozelandês,

0:00:32.870,0:00:34.363
um deles é um produto nosso".

0:00:35.266,0:00:38.315
Enfatizei que sabíamos[br]como medir nossos resultados

0:00:38.339,0:00:41.352
e que nosso futuro[br]estava sob nosso controle.

0:00:42.328,0:00:46.396
De forma suficientemente embaraçosa,[br]terminei com: "Se não isso, o quê?

0:00:46.416,0:00:49.600
Se não nós, quem? E se não agora, quando?"

0:00:51.231,0:00:52.859
Recebi uma enorme salva de palmas

0:00:52.883,0:00:55.950
e estava realmente[br]muito satisfeita comigo mesma.

0:00:57.279,0:00:59.746
Eu queria muito ser uma boa líder.

0:01:00.474,0:01:03.569
Eu queria ser seguida[br]por uma equipe dedicada,

0:01:03.593,0:01:04.993
eu queria estar certa.

0:01:05.823,0:01:08.523
Em resumo, eu queria ser uma heroína.

0:01:09.165,0:01:13.101
Uma heroína vendendo salgadinhos[br]e biscoitos em um terninho rosa.

0:01:13.125,0:01:15.323
(Risos)

0:01:16.313,0:01:18.536
O que aconteceu depois desse discurso?

0:01:19.419,0:01:20.569
Nada.

0:01:21.511,0:01:24.451
Todo aquele aplauso não levou à ação.

0:01:24.475,0:01:25.625
Nada mudou.

0:01:26.021,0:01:28.973
Não que não tenham gostado[br]de mim ou da mensagem.

0:01:28.997,0:01:32.537
O problema é que ninguém sabia[br]o que tinha que fazer.

0:01:32.561,0:01:33.965
E, mais importante,

0:01:33.989,0:01:36.389
não sabiam que eu precisava deles.

0:01:36.951,0:01:39.956
Bem, vocês podem pensar[br]que este é o clássico discurso de herói,

0:01:39.956,0:01:43.258
em que vou contar que superei[br]esse obstáculo e triunfei.

0:01:43.736,0:01:46.053
Na verdade, vou contar

0:01:46.077,0:01:50.287
que em um mundo tão complexo[br]e interconectado como este em que vivemos,

0:01:50.306,0:01:54.020
a ideia de que uma pessoa[br]tem a resposta é absurda.

0:01:54.614,0:01:57.910
Não só é ineficaz, é perigosa,

0:01:57.940,0:02:02.164
porque nos leva a acreditar[br]que foi solucionada por um herói,

0:02:02.188,0:02:04.045
e que não temos um papel nisso.

0:02:05.213,0:02:06.763
Não precisamos de heróis.

0:02:06.787,0:02:09.339
Precisamos de interdependência radical,

0:02:09.363,0:02:12.365
que é apenas outra forma de dizer[br]que precisamos uns dos outros.

0:02:12.792,0:02:16.154
Apesar de que as outras pessoas[br]podem ser realmente difíceis, às vezes.

0:02:18.184,0:02:21.929
Passei décadas tentando me preparar[br]para ser uma boa líder.

0:02:21.953,0:02:24.794
Vivi em sete países e cinco continentes.

0:02:25.298,0:02:29.733
E, nos últimos anos, passei muito tempo[br]com a comunidade de Empresas B,

0:02:29.760,0:02:31.823
inicialmente como participante corporativa

0:02:31.847,0:02:34.180
e mais recentemente como embaixadora.

0:02:35.403,0:02:37.172
Bem, Empresas B são empresas

0:02:37.196,0:02:40.116
que acreditam nos negócios[br]como uma força para o bem.

0:02:40.649,0:02:44.395
Há uma certificação bem difícil[br]com cerca de 250 perguntas

0:02:44.419,0:02:47.685
sobre seu desempenho social e ambiental.

0:02:47.989,0:02:50.426
Você precisa declarar[br]legalmente sua intenção

0:02:50.450,0:02:53.410
de servir à comunidade[br]assim como a seus acionistas

0:02:53.434,0:02:57.323
e deve assinar uma declaração[br]de interdependência.

0:02:58.427,0:03:00.903
Uma das coisas que mais me inspiram

0:03:00.927,0:03:02.969
nas empresas que estão nesse movimento

0:03:02.993,0:03:05.839
é que elas se veem como parte[br]de um sistema maior.

0:03:07.024,0:03:12.532
É como se elas se imaginassem[br]em um grande rio de atividades,

0:03:12.556,0:03:17.220
em que, se elas forem, por exemplo,[br]produtoras de refrigerante,

0:03:17.244,0:03:20.371
elas entendem que, rio acima,

0:03:20.395,0:03:23.371
há água e açúcar,

0:03:23.395,0:03:25.640
e agricultores que produzem o açúcar,

0:03:25.664,0:03:28.735
e plástico, metal e vidro,

0:03:28.759,0:03:31.659
tudo fluindo para isso

0:03:31.683,0:03:34.711
que chamamos de uma empresa[br]com resultados financeiros.

0:03:35.292,0:03:39.244
E o fluxo segue, e tem consequências.

0:03:39.268,0:03:40.752
Algumas intencionais,

0:03:40.776,0:03:43.714
como o frescor e a hidratação,

0:03:43.738,0:03:45.468
e outras não intencionais,

0:03:45.492,0:03:48.341
como o lixo e a obesidade.

0:03:49.542,0:03:51.428
Passar tempo com esse tipo de líderes

0:03:51.452,0:03:55.595
me levou a ver que a colaboração[br]verdadeira é possível,

0:03:55.629,0:03:58.373
mas ela é sutil e complexa.

0:03:58.397,0:04:01.960
E os líderes nesse espaço estão[br]fazendo algumas coisas de forma diferente

0:04:01.984,0:04:04.160
dos líderes heroicos tradicionais.

0:04:05.125,0:04:07.379
Eles estabelecem metas de forma diferente,

0:04:07.403,0:04:09.783
anunciam essas metas de forma diferente

0:04:09.807,0:04:13.125
e têm um relacionamento[br]muito diferente com as outras pessoas.

0:04:13.593,0:04:15.875
Vamos começar com a primeira diferença.

0:04:16.839,0:04:21.402
Um herói estabelece uma meta[br]que pode ser atingida individualmente

0:04:21.426,0:04:22.759
e medida claramente.

0:04:23.815,0:04:25.641
Numa meta desse tipo,

0:04:25.665,0:04:28.523
usam-se termos como "faturamento"[br]e "percentual de mercado"

0:04:28.537,0:04:30.612
e normalmente são competitivos.

0:04:30.636,0:04:32.766
Lembram-se do dia do terninho rosa?

0:04:34.440,0:04:36.390
Líderes interdependentes, por outro lado,

0:04:36.414,0:04:38.656
começam com uma meta realmente importante,

0:04:38.680,0:04:41.588
mas que, na verdade,[br]é impossível de ser atingida

0:04:41.588,0:04:44.497
por uma empresa ou uma pessoa apenas.

0:04:45.098,0:04:47.545
Vou dar um exemplo[br]da indústria do vestuário,

0:04:47.609,0:04:51.807
que produz 92 milhões[br]de toneladas de lixo por ano.

0:04:52.744,0:04:56.641
A Patagonia e a Eileen Fisher[br]são produtoras de vestuário,

0:04:56.675,0:04:58.514
as duas são Empresas B,

0:04:58.538,0:05:01.946
as duas estão profundamente[br]comprometidas a reduzir o lixo.

0:05:02.637,0:05:06.406
Elas não consideram[br]que sua responsabilidade termina

0:05:06.430,0:05:08.518
quando um cliente compra uma roupa delas.

0:05:09.034,0:05:12.840
A Patagonia nos encoraja[br]a não comprarmos roupas novas deles,

0:05:12.844,0:05:15.795
e conserta nossas roupas velhas de graça.

0:05:15.819,0:05:19.568
A Eileen Fisher te paga[br]se você devolver as roupas compradas lá,

0:05:19.602,0:05:23.130
para depois vendê-las[br]ou transformá-las em outras.

0:05:24.166,0:05:27.641
Apesar de essas duas empresas serem,[br]de certa forma, concorrentes,

0:05:27.665,0:05:30.292
elas trabalham juntas[br]e com outras empresas da indústria

0:05:30.292,0:05:32.172
para resolver problemas comuns a elas.

0:05:33.179,0:05:36.602
Assumem responsabilidades por coisas[br]que acontecem rio acima, também.

0:05:37.395,0:05:38.561
Em todo o mundo,

0:05:38.585,0:05:43.252
há cerca de 300 milhões de pessoas[br]que trabalham de casa nessa indústria,

0:05:43.276,0:05:47.675
a maioria mulheres, muitas delas[br]em circunstâncias muito difíceis

0:05:47.704,0:05:49.252
com iluminação ruim,

0:05:49.276,0:05:52.609
pregando botões e costurando detalhes.

0:05:53.117,0:05:57.434
Até 2014, não havia proteção[br]para essas trabalhadoras.

0:05:58.101,0:06:02.212
Um grupo de empresas se uniu[br]a uma ONG chamada Nest

0:06:02.236,0:06:04.037
para criar um conjunto de padrões

0:06:04.061,0:06:06.664
que hoje são adotados[br]por toda a indústria.

0:06:07.681,0:06:11.594
Depois de ver problemas como esse, [br]você não consegue deixar de vê-los,

0:06:11.618,0:06:14.427
e precisa pedir a outras pessoas[br]que o ajudem a resolvê-los.

0:06:14.427,0:06:16.978
Essas pessoas acreditam[br]na interdependência,

0:06:17.002,0:06:18.585
e me dizem:

0:06:18.609,0:06:20.942
"Não competimos em direitos humanos".

0:06:22.236,0:06:24.895
A segunda grande diferença,[br]para os colaboradores,

0:06:24.919,0:06:28.576
é o desejo delas de declarar[br]seus objetivos antes de ter um plano.

0:06:29.965,0:06:34.497
O herói só revela seu objetivo,[br]cuidadosamente elaborado,

0:06:34.521,0:06:36.648
quando o caminho[br]para atingi-lo está claro.

0:06:36.989,0:06:42.228
Na verdade, o papel do anúncio do herói[br]é preparar o palco para a grande vitória.

0:06:42.252,0:06:44.852
Os anúncios do herói[br]são repletos de triunfo.

0:06:46.112,0:06:49.096
Líderes interdependentes, por outro lado,

0:06:49.120,0:06:50.992
querem que as outras pessoas os ajudem,

0:06:51.012,0:06:55.958
então os anúncios deles normalmente[br]são convites para cocriação

0:06:55.982,0:06:58.582
e, às vezes, um pedido de ajuda.

0:06:59.911,0:07:03.307
Na divisão norte-americana[br]da empresa francesa Danone,

0:07:03.331,0:07:06.465
anunciei que queríamos[br]nos tornar uma empresa B.

0:07:06.847,0:07:10.788
E, ao contrário do dia do terninho rosa,[br]eu não tinha um plano de como chegar lá.

0:07:12.069,0:07:14.514
Eu me lembro claramente desse dia.

0:07:14.538,0:07:16.855
Todos na sala engoliram em seco,

0:07:16.879,0:07:19.546
porque sabiam que não tínhamos um plano.

0:07:20.478,0:07:25.022
Mas eles também sabiam[br]que estávamos cientes do nosso papel

0:07:25.046,0:07:27.958
no rio do sistema alimentício,

0:07:27.982,0:07:30.049
e que queríamos fazer uma mudança.

0:07:30.760,0:07:33.595
Declarar isso sem ter um plano

0:07:33.619,0:07:36.318
fez com que muitos jovens da nossa empresa

0:07:36.342,0:07:38.294
se apresentassem pra nos ajudar,

0:07:38.318,0:07:42.536
e fez com que todas as Empresas B[br]ao nosso redor nos apoiassem.

0:07:42.556,0:07:44.434
E, quando nos tornamos uma empresa B,

0:07:44.458,0:07:48.910
não foi só um momento de autocongratulação[br]de um herói da empresa,

0:07:48.934,0:07:52.037
foi mais como uma celebração comunitária.

0:07:53.748,0:07:57.160
Quando você tem objetivos[br]que não pode atingir sozinho,

0:07:57.184,0:07:59.716
e fala sobre eles para todos,

0:07:59.740,0:08:04.141
inevitavelmente você chega[br]à terceira grande diferença,

0:08:04.165,0:08:06.260
que é como você vê os outros,

0:08:06.284,0:08:08.886
dentro e fora de sua empresa.

0:08:10.998,0:08:15.363
Os heróis veem todos[br]como competidores ou seguidores.

0:08:16.736,0:08:18.688
Os heróis não querem sugestões

0:08:18.712,0:08:22.069
porque eles querem controlar tudo,[br]pois querem os créditos.

0:08:22.673,0:08:26.029
E podemos ver isso[br]nas reuniões típicas dos heróis.

0:08:26.617,0:08:28.484
Os heróis gostam de fazer discursos.

0:08:29.752,0:08:32.966
As pessoas se recostam em suas cadeiras,

0:08:32.990,0:08:35.934
talvez impressionadas, mas não engajadas.

0:08:36.911,0:08:38.926
Líderes interdependentes, por outro lado,

0:08:38.950,0:08:41.437
entendem que precisam das outras pessoas.

0:08:41.461,0:08:45.342
Eles sabem que as reuniões[br]não são apenas para preencher agendas,

0:08:45.366,0:08:47.842
mas uma das coisas[br]mais valiosas que você tem.

0:08:47.866,0:08:50.357
É onde as pessoas colaboram, se comunicam

0:08:50.381,0:08:51.984
e compartilham ideias.

0:08:52.458,0:08:55.315
As pessoas se inclinam pra frente[br]em reuniões como essas,

0:08:55.339,0:08:57.606
tentando descobrir onde elas se encaixam.

0:09:00.482,0:09:02.545
Quando eu estava em Xangai, na China,

0:09:02.569,0:09:05.862
onde morei por seis anos,[br]dirigindo os negócios da Kraft Foods,

0:09:05.886,0:09:09.600
vendendo, entre outras coisas,[br]biscoitos Oreo,

0:09:09.624,0:09:11.958
tivemos um problema[br]com a cultura do herói.

0:09:13.337,0:09:16.059
Continuamos lançando produtos[br]que fracassavam.

0:09:16.083,0:09:19.581
E no fim descobrimos que todos na empresa[br]sabiam que eles iriam fracassar,

0:09:19.614,0:09:22.244
só não se sentiam[br]à vontade para nos dizer.

0:09:22.268,0:09:26.379
Então mudamos a forma de conduzir[br]as reuniões de planejamento e inovação

0:09:26.403,0:09:27.934
em dois aspectos importantes.

0:09:27.958,0:09:30.958
Primeiro, elas voltaram[br]a ser feitas em chinês.

0:09:31.351,0:09:34.422
Porque, apesar de todos[br]falarem inglês muito bem,

0:09:34.446,0:09:36.846
quando eu estava na sala[br]e a reunião era em inglês,

0:09:36.860,0:09:38.054
o foco era eu.

0:09:38.068,0:09:40.181
Eu era a estrangeira, eu era a chefa

0:09:40.205,0:09:43.656
e aparentemente eu tinha[br]aquele olhar intimidador de herói.

0:09:44.321,0:09:45.606
A segunda coisa

0:09:45.630,0:09:50.064
é que perguntamos a opinião[br]de cada pessoa na reunião.

0:09:50.765,0:09:54.086
E nosso entendimento[br]da sutileza das diferenças

0:09:54.110,0:09:57.863
entre o gosto norte-americano[br]e o chinês, nesse caso,

0:09:57.887,0:09:59.466
realmente melhorou,

0:09:59.466,0:10:02.488
e a taxa de sucesso dos novos produtos[br]se inverteu radicalmente,

0:10:02.488,0:10:04.353
e lançamos vários sucessos,

0:10:04.377,0:10:08.224
inclusive o famoso biscoito Oreo[br]com sabor de chá verde.

0:10:10.070,0:10:12.447
A cultura do herói[br]se infiltra em todos os lugares.

0:10:12.943,0:10:17.856
Na Danone, tínhamos muita coisa boa[br]acontecendo em uma parte do mundo,

0:10:17.878,0:10:20.768
e queríamos espalhá-las[br]para o outro lado do mundo.

0:10:21.482,0:10:24.058
Mas quando você coloca alguém[br]em traje de executivo

0:10:24.082,0:10:26.986
diante de um grupo de pessoas,[br]com um PowerPoint,

0:10:27.010,0:10:30.200
ele sente a necessidade[br]de se tornar um herói.

0:10:30.549,0:10:32.527
Faz tudo parecer brilhante

0:10:32.551,0:10:34.224
e não conta a verdade.

0:10:34.248,0:10:37.629
E isso não é convincente[br]e nem mesmo interessante.

0:10:38.110,0:10:39.896
Então, mudamos isso

0:10:39.920,0:10:43.141
e criamos jornadas de feiras,

0:10:43.165,0:10:44.899
no estilo de um grande bazar.

0:10:45.292,0:10:47.316
Todos se vestiam a caráter,

0:10:47.340,0:10:49.659
uns mais, outros menos.

0:10:49.683,0:10:51.977
Os vendedores operavam suas banquinhas

0:10:52.001,0:10:55.048
e vendiam suas ideias[br]da forma mais convincente possível,

0:10:55.072,0:10:58.855
e as pessoas que eram convencidas[br]pagavam com cheques de mentirinha.

0:10:58.879,0:11:01.367
Criar um pouco de brincadeira no ambiente,

0:11:01.391,0:11:02.752
com um chapéu ou um lenço,

0:11:02.776,0:11:07.719
baixa a guarda das pessoas,[br]e as ideias se espalham como fogo.

0:11:08.243,0:11:10.275
Não há uma receita pronta,

0:11:10.299,0:11:15.931
mas o tempo juntos precisa ser[br]cuidadosamente planejado e criado

0:11:15.955,0:11:20.514
para que as pessoas saibam[br]que o tempo delas é valioso e importante,

0:11:20.538,0:11:22.950
e possam dar o seu melhor.

0:11:25.071,0:11:27.871
A cultura do herói[br]está presente aqui no TED.

0:11:28.705,0:11:33.210
Todo esse processo faz parecer[br]que me acho uma heroína.

0:11:34.157,0:11:38.852
Então, só pra não deixar nenhuma dúvida[br]sobre o que estou querendo dizer,

0:11:38.876,0:11:41.185
quero aplicar essas ideias

0:11:41.209,0:11:44.056
em uma área na qual eu tenha[br]zero credibilidade

0:11:44.080,0:11:45.796
e zero experiência.

0:11:46.225,0:11:48.249
Sou sul-africana

0:11:48.273,0:11:51.323
e sou profundamente apaixonada[br]pela conservação da vida selvagem,

0:11:51.347,0:11:53.283
especialmente a dos rinocerontes.

0:11:53.648,0:11:56.327
Essas criaturas magníficas[br]com um chifre enorme.

0:11:57.624,0:12:00.569
Todo dia, três rinocerontes são mortos

0:12:00.593,0:12:04.656
por causa de pessoas que acham[br]que esses chifres são valiosos,

0:12:04.680,0:12:06.884
mesmo que sejam do mesmo material

0:12:06.908,0:12:08.575
que os cabelos e as unhas.

0:12:09.891,0:12:11.157
Isso parte meu coração.

0:12:13.106,0:12:15.915
Como todo herói em recuperação,

0:12:15.939,0:12:19.680
fiz tudo o que pude[br]para reduzir esse objetivo

0:12:19.704,0:12:22.304
a algo que eu pudesse fazer sozinha.

0:12:23.085,0:12:24.610
Mas, claramente,

0:12:24.610,0:12:28.115
acabar com a matança de rinocerontes[br]é um objetivo grande demais para mim.

0:12:28.530,0:12:31.585
Então imediatamente estou[br]no terreno da interdependência.

0:12:32.760,0:12:35.656
Estou declarando meu objetivo neste palco.

0:12:36.252,0:12:38.863
Encontrei outras pessoas[br]tão apaixonadas quanto eu

0:12:38.887,0:12:40.895
e perguntei se podia me juntar a elas.

0:12:40.919,0:12:43.307
E, depois de hoje, haverá mais pessoas.

0:12:43.331,0:12:46.741
E agora estamos no processo[br]complexo, mas inspirador,

0:12:46.765,0:12:48.704
de aprender a trabalhar juntos.

0:12:49.046,0:12:52.268
Meu sonho é que um dia[br]alguém venha neste palco

0:12:52.292,0:12:57.053
e conte como a interdependência radical[br]salvou meus amados rinocerontes.

0:12:58.442,0:13:00.638
Por que a cultura do herói persiste,

0:13:00.662,0:13:03.202
e por que não trabalhamos juntos[br]com mais frequência?

0:13:03.784,0:13:06.017
Bom, não sei por que[br]todos os outros fazem isso,

0:13:06.017,0:13:08.060
mas posso dizer por que eu fiz.

0:13:08.496,0:13:11.987
A interdependência é bem mais difícil[br]do que ser um herói.

0:13:12.694,0:13:16.250
Ela requer que estejamos abertos,[br]transparentes e vulneráveis,

0:13:16.274,0:13:19.884
e não foi para isso que os líderes[br]tradicionais foram treinados.

0:13:21.048,0:13:23.848
Eu achava que ser uma heroína[br]me manteria a salvo.

0:13:25.056,0:13:27.119
Eu achava que com a elevação

0:13:27.143,0:13:30.315
e separação que vêm da liderança heroica,

0:13:30.339,0:13:32.815
eu seria intocável.

0:13:34.228,0:13:35.561
Isso é uma ilusão.

0:13:36.776,0:13:40.823
A alegria e o sucesso que vêm[br]da interdependência e da vulnerabilidade

0:13:40.847,0:13:42.980
valem o esforço e o risco.

0:13:44.339,0:13:48.116
E, se queremos resolver os desafios[br]que o mundo enfrenta hoje,

0:13:48.140,0:13:49.748
não temos alternativa,

0:13:49.772,0:13:52.572
temos que começar a ser melhores nisso.

0:13:53.532,0:13:54.682
Obrigada.

0:13:54.706,0:13:57.285
(Aplausos)