1
00:00:00,900 --> 00:00:02,600
Vou falar sobre o trabalho,

2
00:00:02,600 --> 00:00:04,960
especificamente porque é
que parece que as pessoas

3
00:00:04,960 --> 00:00:07,220
não conseguem fazê-lo
no local de trabalho,

4
00:00:07,240 --> 00:00:09,560
um problema que,
praticamente, todos nós temos.

5
00:00:09,560 --> 00:00:11,200
Comecemos pelo princípio.

6
00:00:11,200 --> 00:00:14,930
Temos empresas, organizações não-lucrativas
e instituições de caridade

7
00:00:14,930 --> 00:00:16,500
e todos estes grupos

8
00:00:16,500 --> 00:00:19,930
que têm empregados
ou alguma espécie de voluntários.

9
00:00:20,460 --> 00:00:23,880
Esperam que as pessoas
que trabalham para elas

10
00:00:23,880 --> 00:00:25,720
façam um excelente trabalho.

11
00:00:25,720 --> 00:00:27,260
Eu, pelo menos, espero.

12
00:00:27,260 --> 00:00:29,600
Pelo menos um bom trabalho, esperemos,

13
00:00:29,600 --> 00:00:31,330
talvez um excelente trabalho.

14
00:00:31,330 --> 00:00:33,600
O costume é decidir que todas as pessoas

15
00:00:33,600 --> 00:00:35,400
devem estar concentradas num só local

16
00:00:35,400 --> 00:00:37,220
para fazer esse trabalho.

17
00:00:37,220 --> 00:00:40,990
Numa empresa, numa instituição de caridade
ou numa organização de qualquer tipo,

18
00:00:40,990 --> 00:00:43,580
— a não ser que trabalhem em África,
se tiverem sorte —

19
00:00:43,580 --> 00:00:46,690
a maioria das pessoas tem de ir
para o escritório todos os dias.

20
00:00:46,690 --> 00:00:49,980
Então essas empresas
constroem escritórios.

21
00:00:50,180 --> 00:00:53,000
Compram um edifício,
ou alugam um edifício.

22
00:00:53,000 --> 00:00:55,080
ou ocupam algum espaço,

23
00:00:55,080 --> 00:00:57,860
e enchem o espaço com coisas.

24
00:00:58,000 --> 00:01:01,000
Enchem-no com mesas, ou secretárias,

25
00:01:01,000 --> 00:01:03,480
cadeiras, equipamento informático,

26
00:01:03,980 --> 00:01:06,490
software, acesso à Internet,

27
00:01:07,000 --> 00:01:09,740
talvez um frigorífico,
talvez outras coisas,

28
00:01:09,790 --> 00:01:12,480
e esperam que os seus empregados,
ou os voluntários,

29
00:01:12,480 --> 00:01:15,660
vão para esse local todos os dias
para fazer um excelente trabalho.

30
00:01:15,660 --> 00:01:18,210
Parece perfeitamente razoável pedir isso.

31
00:01:18,360 --> 00:01:20,440
No entanto, se forem falar com as pessoas

32
00:01:20,440 --> 00:01:22,890
e mesmo se se questionarem a si mesmos,

33
00:01:22,890 --> 00:01:24,180
perguntam-se:

34
00:01:24,180 --> 00:01:27,040
"Onde querem ir, quando precisam
de realizar qualquer coisa?"

35
00:01:27,040 --> 00:01:29,140
Vão descobrir que as pessoas não respondem

36
00:01:29,140 --> 00:01:31,080
o que as empresas pensariam.

37
00:01:31,080 --> 00:01:33,540
Se perguntarem às pessoas: 
"Onde precisa de ir

38
00:01:33,540 --> 00:01:35,590
"quando precisam de fazer qualquer coisa?"

39
00:01:35,590 --> 00:01:38,320
habitualmente obtêm-se
três tipos de respostas diferentes.

40
00:01:38,320 --> 00:01:40,610
Uma é um tipo de local, ou uma divisão.

41
00:01:40,610 --> 00:01:42,720
Outra, é um objeto em andamento.

42
00:01:42,720 --> 00:01:44,690
E o terceiro é um espaço de tempo.

43
00:01:44,690 --> 00:01:46,440
Aqui estão alguns exemplos.

44
00:01:46,440 --> 00:01:49,370
Quando pergunto às pessoas
— e há 10 anos que pergunto isto —

45
00:01:49,370 --> 00:01:51,930
"Onde vai quando precisa
de fazer qualquer coisa?"

46
00:01:51,930 --> 00:01:55,700
oiço coisas como, o alpendre
o pátio, a cozinha.

47
00:01:56,340 --> 00:01:58,980
Oiço coisas como
uma divisão extra da casa,

48
00:01:59,400 --> 00:02:00,950
a cave,

49
00:02:00,950 --> 00:02:03,000
o café, a biblioteca.

50
00:02:03,640 --> 00:02:06,000
Depois oiço coisas como o comboio,

51
00:02:06,000 --> 00:02:09,930
um avião, um carro — portanto
a viagem diária para o trabalho.

52
00:02:09,930 --> 00:02:11,320
E oiço as pessoas dizerem,

53
00:02:11,320 --> 00:02:13,000
"Não importa realmente onde estou,

54
00:02:13,000 --> 00:02:15,730
"desde que seja muito cedo de manhã
ou muito tarde à noite

55
00:02:15,730 --> 00:02:17,330
"ou nos fins de semana."

56
00:02:17,330 --> 00:02:19,950
Quase nunca se ouve alguém
responder: o escritório.

57
00:02:19,950 --> 00:02:23,140
As empresas gastam muito dinheiro
num local chamado escritório,

58
00:02:23,140 --> 00:02:25,180
e obrigam as pessoas a ir para lá.

59
00:02:25,180 --> 00:02:27,720
Mas elas não trabalham no escritório.

60
00:02:27,720 --> 00:02:29,160
O que se passa?

61
00:02:29,500 --> 00:02:31,000
Porquê isso?

62
00:02:31,260 --> 00:02:33,640
Porque está isto a acontecer?

63
00:02:34,070 --> 00:02:36,450
Se estudarmos
um pouco mais a fundo,

64
00:02:36,450 --> 00:02:38,350
descobrimos que as pessoas

65
00:02:38,350 --> 00:02:40,230
— é isto que acontece —

66
00:02:40,230 --> 00:02:42,040
as pessoas vão trabalhar,

67
00:02:42,040 --> 00:02:44,350
e estão a trocar o seu dia de trabalho

68
00:02:44,350 --> 00:02:46,450
por uma série de momentos de trabalho.

69
00:02:46,450 --> 00:02:48,490
É isto que acontece no escritório.

70
00:02:48,490 --> 00:02:50,870
Não há um dia de trabalho,
há momentos de trabalho.

71
00:02:50,870 --> 00:02:53,570
É como se a porta do escritório
fosse uma trituradora.

72
00:02:53,570 --> 00:02:55,540
Ao entrar, o dia é rasgado em pedaços,

73
00:02:55,540 --> 00:02:58,370
porque há 15 minutos aqui
e 30 minutos ali,

74
00:02:58,370 --> 00:03:00,070
depois acontece qualquer coisa,

75
00:03:00,070 --> 00:03:03,610
e tem de ir fazer outra coisa,
depois tem 20 minutos, depois é o almoço.

76
00:03:03,610 --> 00:03:05,680
Depois tem outra coisa para fazer,

77
00:03:05,680 --> 00:03:08,710
depois tem 15 minutos, e alguém chama
para fazer uma pergunta.

78
00:03:08,710 --> 00:03:11,000
Quando dão por isso, são 5 da tarde,

79
00:03:11,000 --> 00:03:13,000
e olham para trás,

80
00:03:13,000 --> 00:03:15,650
e percebem que não conseguiram
despachar nada.

81
00:03:15,650 --> 00:03:17,290
Já todos passámos por isto.

82
00:03:17,290 --> 00:03:19,360
Provavelmente passámos por isto ontem,

83
00:03:19,360 --> 00:03:21,510
ou anteontem, ou no dia anterior.

84
00:03:21,510 --> 00:03:24,000
Olhamos para trás, e pensamos:
"Hoje, não fiz nada.

85
00:03:24,190 --> 00:03:26,050
"Estive no trabalho.

86
00:03:26,050 --> 00:03:29,000
"Sentei-me à secretária.
Usei um computador caro.

87
00:03:29,000 --> 00:03:31,190
"Usei o software
que me disseram para usar.

88
00:03:31,190 --> 00:03:34,000
"Fui às reuniões que me pediram para ir.

89
00:03:34,000 --> 00:03:36,420
"Fiz chamadas em conferência.
Fiz isto tudo.

90
00:03:36,640 --> 00:03:39,130
"Mas, na realidade, não fiz nada.

91
00:03:39,130 --> 00:03:41,000
"Só fiz tarefas.

92
00:03:41,000 --> 00:03:43,000
"Não fiz um trabalho significativo".

93
00:03:43,320 --> 00:03:46,400
Descobrimos que, em especial
com pessoas criativas

94
00:03:46,400 --> 00:03:48,750
— designers, programadores,

95
00:03:48,750 --> 00:03:51,610
escritores, engenheiros,
pensadores —

96
00:03:51,850 --> 00:03:54,610
s pessoas precisam
de longos períodos de tempo

97
00:03:54,610 --> 00:03:57,000
sem serem interrompidos,
para fazerem alguma coisa.

98
00:03:57,320 --> 00:04:00,410
Não se pode pedir a alguém
para ser criativo em 15 minutos

99
00:04:00,410 --> 00:04:02,560
e pensar seriamente num problema.

100
00:04:02,560 --> 00:04:04,410
Podemos ter uma ideia por alto,

101
00:04:04,410 --> 00:04:07,980
mas para pensar profundamente num problema
e considerá-lo cuidadosamente,

102
00:04:07,980 --> 00:04:10,190
é preciso um longo período de tempo.

103
00:04:10,490 --> 00:04:13,000
Mesmo que o dia de trabalho
seja de 8 horas,

104
00:04:13,000 --> 00:04:16,370
quantas pessoas aqui tiveram 8 horas
para si mesmas no escritório?

105
00:04:16,370 --> 00:04:18,070
E que tal 7 horas?

106
00:04:18,190 --> 00:04:21,000
Seis? Cinco? Quatro?

107
00:04:21,200 --> 00:04:24,340
Quando foi a última vez
que tiveram 3 horas para si no escritório?

108
00:04:24,340 --> 00:04:26,220
Duas horas? Uma, talvez.

109
00:04:26,450 --> 00:04:28,190
Muito poucas pessoas conseguem ter

110
00:04:28,190 --> 00:04:31,240
longos intervalos de tempo no escritório
sem serem interrompidos.

111
00:04:31,240 --> 00:04:34,560
É por isso que as pessoas
decidem fazer o trabalho em casa.

112
00:04:34,560 --> 00:04:36,580
Podem ir para o escritório,

113
00:04:36,580 --> 00:04:38,420
mas vão muito cedo de manhã,

114
00:04:38,420 --> 00:04:40,540
ou tarde à noite quando não está ninguém,

115
00:04:40,540 --> 00:04:43,700
ou ficam quando todos vão embora,
ou vão aos fins de semana,

116
00:04:43,700 --> 00:04:45,600
ou fazem o trabalho no avião,

117
00:04:45,600 --> 00:04:47,930
ou fazem o trabalho no carro ou no comboio

118
00:04:47,930 --> 00:04:49,710
porque não há distrações.

119
00:04:49,710 --> 00:04:51,450
Há diferentes tipos de distrações,

120
00:04:51,450 --> 00:04:53,440
mas não são os piores tipos de distração

121
00:04:53,440 --> 00:04:55,100
de que vou falar daqui a bocado.

122
00:04:55,100 --> 00:04:57,000
Este género de fenómeno

123
00:04:57,000 --> 00:04:59,400
de ter curtos bocados de tempo
para fazer as coisas

124
00:04:59,400 --> 00:05:01,110
faz-me lembrar outra coisa

125
00:05:01,110 --> 00:05:03,190
que não resulta
quando é interrompido.

126
00:05:03,340 --> 00:05:04,580
É o sono.

127
00:05:04,580 --> 00:05:07,460
Acho que o sono e o trabalho
estão intimamente relacionados.

128
00:05:07,460 --> 00:05:09,580
Não por se poder trabalhar
enquanto se dorme

129
00:05:09,580 --> 00:05:11,550
ou poder-se dormir enquanto se trabalha.

130
00:05:11,550 --> 00:05:13,260
Não é isso que eu quero dizer.

131
00:05:13,260 --> 00:05:15,400
Falo especificamente do facto

132
00:05:15,400 --> 00:05:19,180
que o sono e o trabalho
baseiam-se em fases

133
00:05:19,180 --> 00:05:21,470
ou baseados em etapas.

134
00:05:22,270 --> 00:05:25,690
O sono é feito de fases do sono, ou etapas

135
00:05:25,690 --> 00:05:27,670
— alguma pessoas dão diferentes nomes.

136
00:05:27,770 --> 00:05:29,000
São cinco,

137
00:05:29,000 --> 00:05:32,260
e para conseguirmos chegar
as mais profundas, as mais significativas,

138
00:05:32,260 --> 00:05:34,130
temos de passar pelas anteriores.

139
00:05:34,130 --> 00:05:36,700
Se formos interrompidos
enquanto estiver nas primeiras

140
00:05:36,700 --> 00:05:38,710
— se alguém der um encontrão
na nossa cama,

141
00:05:38,710 --> 00:05:41,000
se houver um som,
ou o que quer que aconteça —

142
00:05:41,000 --> 00:05:43,170
não podemos recomeçar aonde estávamos.

143
00:05:43,170 --> 00:05:46,600
Se formos interrompidos e acordados,
temos de voltar ao princípio..

144
00:05:46,820 --> 00:05:49,990
Temos de voltar atrás algumas fases
e começar de novo.

145
00:05:49,990 --> 00:05:52,850
O que acaba por acontecer
— às vezes pode haver dias assim —

146
00:05:52,850 --> 00:05:54,890
em que acordamos às 8 ou 7 da manhã,

147
00:05:54,890 --> 00:05:56,910
ou à hora a que nos levantamos,
e pensamos:

148
00:05:56,910 --> 00:05:58,490
"Raios, não dormi muito bem.

149
00:05:58,490 --> 00:06:02,400
"Eu fui para a cama, deitei-me,
mas não dormi a sério".

150
00:06:03,390 --> 00:06:06,000
As pessoas dizem que vão dormir,

151
00:06:06,000 --> 00:06:08,870
mas, na realidade, não vão dormir,
vão a caminho de dormir.

152
00:06:08,870 --> 00:06:11,210
Demora um pouco,
têm de passar por essas fases.

153
00:06:11,210 --> 00:06:13,340
Se forem interrompidos, não dormem bem.

154
00:06:13,340 --> 00:06:15,710
Há aqui alguém que espere
que uma pessoa durma bem

155
00:06:15,710 --> 00:06:17,540
se for interrompida toda a noite?

156
00:06:17,540 --> 00:06:19,310
Penso que ninguém diria que sim.

157
00:06:19,310 --> 00:06:21,340
Como esperamos
que as pessoas trabalhem bem

158
00:06:21,340 --> 00:06:23,940
se estão a ser interrompidas
todo o dia no escritório?

159
00:06:23,940 --> 00:06:26,420
Como esperamos
que as pessoas façam o seu trabalho

160
00:06:26,420 --> 00:06:28,870
se vão para o escritório
para serem interrompidas?

161
00:06:28,870 --> 00:06:31,000
Acho que não faz muito sentido.

162
00:06:31,060 --> 00:06:33,630
O que são estas interrupções
que ocorrem no escritório

163
00:06:33,630 --> 00:06:35,540
e que não ocorrem noutros sítios?

164
00:06:35,540 --> 00:06:39,110
Noutros sítios, podemos ter interrupções
como ter uma TV

165
00:06:39,110 --> 00:06:41,650
ou podemos dar um passeio,

166
00:06:41,650 --> 00:06:43,840
há um frigorífico no andar de baixo,

167
00:06:43,840 --> 00:06:46,440
ou temos o nosso sofá,
ou o que quer que queira fazer.

168
00:06:46,440 --> 00:06:48,790
Se falarmos com alguns administradores,
eles dizem

169
00:06:48,790 --> 00:06:51,510
que não querem que os empregados
façam trabalho em casa

170
00:06:51,510 --> 00:06:53,520
por causa das distrações.

171
00:06:53,840 --> 00:06:55,750
Às vezes, também dizem:

172
00:06:56,040 --> 00:06:59,210
"Se eu não vejo a pessoa, como é que sei
que ela está a trabalhar?"

173
00:06:59,210 --> 00:07:02,480
o que é ridículo, claro, mas é uma
das desculpas que os gestores dão.

174
00:07:02,480 --> 00:07:04,000
E eu sou um desses gestores.

175
00:07:04,000 --> 00:07:06,030
Eu percebo, sei como isto funciona.

176
00:07:06,030 --> 00:07:08,100
Todos temos de melhorar nisto.

177
00:07:08,100 --> 00:07:10,640
Mas muitas vezes
eles referem as distrações.

178
00:07:10,640 --> 00:07:12,570
"Não posso deixar que trabalhem em casa.

179
00:07:12,570 --> 00:07:14,680
"Vão ver TV. Vão fazer outra coisa."

180
00:07:14,680 --> 00:07:17,430
Parece que afinal não são essas coisas
que distraem mesmo.

181
00:07:17,430 --> 00:07:19,460
Porque essas são distrações voluntárias.

182
00:07:19,460 --> 00:07:21,410
Decidimos quando queremos ver TV.

183
00:07:21,410 --> 00:07:23,610
Decidimos quando queremos
ligar alguma coisa.

184
00:07:23,610 --> 00:07:25,810
Decidimos quando queremos
ir dar um passeio.

185
00:07:25,810 --> 00:07:28,390
No escritório, a maioria
das interrupções e distrações

186
00:07:28,390 --> 00:07:30,630
que impedem as pessoas
de fazer o seu trabalho

187
00:07:30,630 --> 00:07:32,300
são involuntárias.

188
00:07:32,300 --> 00:07:34,590
Vamos ver algumas dessas.

189
00:07:35,000 --> 00:07:38,290
Os gestores e os patrões
vão fazer-vos pensar

190
00:07:38,290 --> 00:07:40,520
que as verdadeiras distrações no trabalho

191
00:07:40,520 --> 00:07:43,340
são coisas como o Facebook, o Twitter,

192
00:07:43,340 --> 00:07:46,220
o Youtube e outros websites.

193
00:07:46,570 --> 00:07:50,100
De facto, eles irão ao ponto
de banir estes sites no trabalho

194
00:07:50,100 --> 00:07:53,660
Talvez vocês trabalhem em sítios
onde não se pode aceder a certos sites.

195
00:07:53,660 --> 00:07:56,110
Quer dizer, isto é a China?
Que raio se passa aqui?

196
00:07:56,110 --> 00:07:58,220
Não se pode ir a um website no trabalho?

197
00:07:58,220 --> 00:08:00,730
É por isso que as pessoas
não fazem o seu trabalho?

198
00:08:00,730 --> 00:08:02,640
Porque vão ao Facebook e vão ao Twitter?

199
00:08:02,640 --> 00:08:05,620
É um bocado ridículo. É uma desculpa.

200
00:08:06,720 --> 00:08:09,780
O Facebook, o Twitter e o Youtube atuais,

201
00:08:09,780 --> 00:08:11,810
são as modernas "pausas para fumar".

202
00:08:11,810 --> 00:08:14,390
Há 10 anos, ninguém se preocupava
em deixar as pessoas

203
00:08:14,390 --> 00:08:16,470
terem uma pausa de 15 minutos para fumar.

204
00:08:16,470 --> 00:08:19,280
Então porque se preocupam
que vão ao Facebook ou ao Twitter,

205
00:08:19,280 --> 00:08:20,910
de vez em quando, ou ao Youtube?

206
00:08:20,910 --> 00:08:23,440
Não são esses os verdadeiros
problemas no escritório.

207
00:08:23,440 --> 00:08:26,780
Os verdadeiros problemas são aquele
a que eu chamo os M&M.

208
00:08:26,780 --> 00:08:29,320
os Managers (gestores)
e as Meetings (reuniões).

209
00:08:29,320 --> 00:08:32,100
São esses os problemas reais
no escritório moderno.

210
00:08:32,480 --> 00:08:35,130
É por isto que as coisas
não são feitas no trabalho,

211
00:08:35,130 --> 00:08:36,780
por causa dos M&M.

212
00:08:37,000 --> 00:08:38,610
O interessante é que,

213
00:08:38,610 --> 00:08:42,000
em todos os sítios em que as pessoas
dizem fazer o seu trabalho

214
00:08:42,000 --> 00:08:46,300
— em casa, no carro, no avião,
à noite, ou de manhãzinha —

215
00:08:46,526 --> 00:08:48,610
não há gestores nem reuniões.

216
00:08:48,610 --> 00:08:51,660
Há muitas outras distrações,
mas não gestores nem reuniões.

217
00:08:51,660 --> 00:08:54,510
São coisas que não se encontram
noutros sítios,

218
00:08:54,510 --> 00:08:56,910
mas que se encontram no escritório.

219
00:08:57,000 --> 00:08:59,080
E os gestores são basicamente pessoas

220
00:08:59,080 --> 00:09:01,000
cujo trabalho é interromper outras.

221
00:09:01,000 --> 00:09:04,160
É para isso que os gestores existem,
para interromper as pessoas.

222
00:09:04,160 --> 00:09:05,860
Eles não fazem nenhum trabalho,

223
00:09:05,860 --> 00:09:09,240
mas têm de garantir que alguém
o está a fazer, o que é uma interrupção.

224
00:09:09,240 --> 00:09:11,320
Agora há muitos gestores no mundo.

225
00:09:11,320 --> 00:09:13,300
Agora há muitas pessoas no mundo.

226
00:09:13,300 --> 00:09:16,180
Agora há muitas interrupções no mundo
por causa dos gestores.

227
00:09:16,180 --> 00:09:17,990
Eles têm de verificar: "Como vai isso?

228
00:09:17,990 --> 00:09:19,440
"Mostra-me o que se passa".

229
00:09:19,440 --> 00:09:21,770
Estão sempre a interromper-vos
na hora errada,

230
00:09:21,770 --> 00:09:25,200
enquanto vocês estão a tentar fazer
aquilo que eles vos pagam para fazer.

231
00:09:25,200 --> 00:09:26,710
Tendem a interromper-vos.

232
00:09:26,710 --> 00:09:28,380
Isso é um bocado mau.

233
00:09:28,380 --> 00:09:31,060
O pior é o que os administradores
fazem acima de tudo,

234
00:09:31,060 --> 00:09:33,000
que é marcar reuniões.

235
00:09:33,000 --> 00:09:37,800
As reuniões são tóxicas,
terríveis, coisas venenosas

236
00:09:37,800 --> 00:09:39,920
durante o dia no trabalho.

237
00:09:40,540 --> 00:09:43,000
Todos sabemos que isto é verdade.

238
00:09:43,000 --> 00:09:45,940
Nunca verão uma reunião espontânea
marcada por empregados;

239
00:09:45,940 --> 00:09:47,340
não funciona assim.

240
00:09:47,340 --> 00:09:49,070
O gestor marca a reunião,

241
00:09:49,070 --> 00:09:51,270
para que os empregados
possam ir todos juntos.

242
00:09:51,270 --> 00:09:54,480
Uma coisa incrivelmente perturbadora
que se faz às pessoas, é dizer:

243
00:09:54,480 --> 00:09:58,160
"Olhem, vamos reunir 10 pessoas
agora mesmo e fazer uma reunião

244
00:09:58,160 --> 00:10:00,000
"Não me interessa o que estão a fazer.

245
00:10:00,000 --> 00:10:03,220
"Só têm de parar o que estão a fazer,
para terem esta reunião."

246
00:10:03,220 --> 00:10:06,230
Que probabilidade há de 10 pessoas
estarem prontas para parar?

247
00:10:06,230 --> 00:10:08,600
E se estão a pensar em algo importante?

248
00:10:08,600 --> 00:10:10,700
E se estão a fazer algo importante?

249
00:10:10,700 --> 00:10:12,550
De repente, dizem-lhes
que têm de parar

250
00:10:12,550 --> 00:10:14,400
para fazer outra coisa qualquer.

251
00:10:14,400 --> 00:10:16,880
Vão para uma sala de reuniões, juntam-se,

252
00:10:16,880 --> 00:10:20,210
e falam de assuntos
que normalmente nem interessam.

253
00:10:20,210 --> 00:10:22,020
Porque as reuniões não são trabalho.

254
00:10:22,020 --> 00:10:25,510
Reuniões são sítios onde se fala
do que supostamente se vai fazer depois.

255
00:10:25,510 --> 00:10:27,350
Mas as reuniões também se reproduzem.

256
00:10:27,350 --> 00:10:30,830
Uma reunião tende a levar
a outra reunião e a outra.

257
00:10:31,150 --> 00:10:33,610
Frequentemente 
há demasiadas pessoas nas reuniões,

258
00:10:33,610 --> 00:10:36,400
e elas são muito caras para a organização.

259
00:10:36,400 --> 00:10:39,780
As empresas costumam pensar
que uma reunião de uma hora é só uma hora,

260
00:10:39,780 --> 00:10:42,550
mas isso só é verdade, se estiver
só uma pessoa na reunião.

261
00:10:42,550 --> 00:10:45,360
Se estiverem 10 pessoas,
é uma reunião de 10 horas.

262
00:10:45,360 --> 00:10:48,570
São 10 horas de produtividade
tiradas ao resto da organização

263
00:10:48,570 --> 00:10:50,250
para esta reunião de uma hora,

264
00:10:50,250 --> 00:10:53,000
que provavelmente seria resolvida
entre 2 ou 3 pessoas

265
00:10:53,000 --> 00:10:55,000
falando alguns minutos.

266
00:10:55,000 --> 00:10:57,540
Mas pelo contrário, há uma reunião
longa e programada,

267
00:10:57,540 --> 00:11:00,450
porque as reuniões são programadas
como o software funciona,

268
00:11:00,450 --> 00:11:03,460
que é prolongamentos de 15 minutos,
ou 30 minutos, ou uma hora.

269
00:11:03,460 --> 00:11:05,750
Não se marca uma reunião
de 8 horas no Outlook.

270
00:11:05,750 --> 00:11:07,090
Não se pode.

271
00:11:07,090 --> 00:11:10,410
Pode durar 15 minutos, ou 30 minutos,
ou 45 minutos, ou uma hora.

272
00:11:10,410 --> 00:11:11,980
Então tentamos encher este tempo

273
00:11:11,980 --> 00:11:14,170
quando as coisas
deviam ser logo despachadas.

274
00:11:14,170 --> 00:11:17,890
Assim, reuniões e gestores
são dois grandes problemas hoje,

275
00:11:17,890 --> 00:11:19,580
especialmente nos escritórios.

276
00:11:19,580 --> 00:11:22,000
Estas coisas não existem
fora do escritório.

277
00:11:22,250 --> 00:11:26,320
Eu tenho algumas sugestões
para resolver a situação.

278
00:11:27,220 --> 00:11:29,160
O que podem fazer os gestores

279
00:11:29,160 --> 00:11:30,940
— gestores iluminados, esperemos —

280
00:11:30,940 --> 00:11:34,340
que podem fazer para tornar o escritório
um sítio melhor para trabalhar,

281
00:11:34,340 --> 00:11:37,620
para que não seja o último recurso,
mas sim o primeiro recurso?

282
00:11:37,620 --> 00:11:39,260
Onde as pessoas comecem a dizer:

283
00:11:39,260 --> 00:11:42,050
"Quando quero fazer qualquer coisa,
vou para o escritório."

284
00:11:42,050 --> 00:11:43,770
Os escritórios estão bem equipados,

285
00:11:43,770 --> 00:11:45,620
está lá tudo para poderem trabalhar,

286
00:11:45,620 --> 00:11:48,090
mas não querem lá ir,
então como mudamos isso?

287
00:11:48,090 --> 00:11:50,360
Eu tenho 3 sugestões
para partilhar convosco.

288
00:11:50,360 --> 00:11:53,000
Tenho cerca de 3 minutos,
portanto é mesmo à conta.

289
00:11:53,800 --> 00:11:56,450
Todos ouvimos falar
das "sextas-feiras informais".

290
00:11:56,450 --> 00:11:58,390
Não sei se as pessoas ainda fazem isso.

291
00:11:58,390 --> 00:12:01,000
Mas que tal "Quintas-feiras sem conversa".

292
00:12:01,980 --> 00:12:05,110
Escolham uma quinta-feira por mês,

293
00:12:05,110 --> 00:12:08,000
partam esse dia ao meio
e, digamos, só a parte da tarde...

294
00:12:08,000 --> 00:12:09,780
Só a tarde, uma quinta-feira.

295
00:12:09,780 --> 00:12:12,380
A primeira quinta-feira do mês,
só a parte da tarde,

296
00:12:12,380 --> 00:12:14,400
ninguém no escritório pode falar entre si.

297
00:12:14,400 --> 00:12:16,230
Apenas silêncio, é isso.

298
00:12:16,230 --> 00:12:19,800
Vão descobrir que acabam
uma enorme quantidade de trabalho

299
00:12:20,060 --> 00:12:22,000
quando ninguém fala entre si.

300
00:12:22,000 --> 00:12:24,380
É quando as pessoas fazem coisas,

301
00:12:24,380 --> 00:12:26,810
quando ninguém as incomodas,
ninguém as interrompe.

302
00:12:26,810 --> 00:12:29,110
Dar a alguém quatro horas seguidas

303
00:12:29,110 --> 00:12:31,700
é a melhor prenda que se pode dar
a alguém a trabalhar.

304
00:12:31,700 --> 00:12:33,340
É melhor que um computador.

305
00:12:33,340 --> 00:12:36,230
É melhor que um novo monitor.
É melhor que um novo software,

306
00:12:36,230 --> 00:12:38,420
ou o que quer que as pessoas
costumem usar.

307
00:12:38,420 --> 00:12:41,840
Dar-lhes 4 horas de silêncio no escritório
vai ser muito valioso.

308
00:12:42,130 --> 00:12:44,430
Se tentarem isso, acho que vão concordar.

309
00:12:44,430 --> 00:12:46,410
E talvez possam fazê-lo mais vezes.

310
00:12:46,410 --> 00:12:48,400
Talvez seja de duas em duas semanas,

311
00:12:48,400 --> 00:12:50,360
ou todas as semanas, uma vez por semana,

312
00:12:50,360 --> 00:12:52,650
tardes em que ninguém fala entre si.

313
00:12:52,650 --> 00:12:55,230
Isso é algo que verão que funciona mesmo.

314
00:12:55,230 --> 00:12:57,240
Outra coisa que podem tentar

315
00:12:57,240 --> 00:13:01,280
é abandonar a comunicação
e a colaboração ativas,

316
00:13:01,280 --> 00:13:03,050
que são coisas cara-a-cara,

317
00:13:03,050 --> 00:13:06,000
— dar uma palmadinha no ombro,
cumprimentá-los, ter reuniões —

318
00:13:06,000 --> 00:13:09,200
e substituir isso por modelos
mais passivos de comunicação

319
00:13:09,200 --> 00:13:11,700
usando coisas como o email ou SMS,

320
00:13:11,700 --> 00:13:14,190
ou programas de colaboração
— coisas dessas.

321
00:13:14,190 --> 00:13:17,000
Algumas pessoas podem dizer
que o email distrai muito

322
00:13:17,000 --> 00:13:19,450
e os SMS distraem mesmo muito,

323
00:13:19,450 --> 00:13:21,460
e estas outras coisas distraem muito,

324
00:13:21,460 --> 00:13:24,000
mas distraem no momento
que escolhemos.

325
00:13:24,250 --> 00:13:27,230
Podemos fechar o email,
não podemos pôr de lado o patrão.

326
00:13:27,230 --> 00:13:29,150
Podemos fechar os SMS,

327
00:13:29,150 --> 00:13:31,000
não podemos esconder o chefe.

328
00:13:31,000 --> 00:13:33,040
Podemos afastar estas coisas,

329
00:13:33,040 --> 00:13:36,230
e depois sermos interrompidos
no nosso horário, à nossa vontade,

330
00:13:36,230 --> 00:13:38,690
quando estivermos livre,
quando quisermos recomeçar.

331
00:13:38,690 --> 00:13:41,000
Porque o trabalho,
como o sono, ocorre em fases.

332
00:13:41,080 --> 00:13:43,500
É como ir para cima
e fazer algum trabalho,

333
00:13:43,500 --> 00:13:45,200
e depois descer desse trabalho,

334
00:13:45,200 --> 00:13:47,070
e talvez verificar o email ou os SMS.

335
00:13:47,070 --> 00:13:50,000
há muito poucas coisas
que são assim tão urgentes

336
00:13:50,000 --> 00:13:53,080
que têm de ocorrer, que têm
de ser respondidas nesse segundo.

337
00:13:53,080 --> 00:13:54,340
Se forem gestores,

338
00:13:54,340 --> 00:13:57,680
comecem a encorajar as pessoas
a usarem mais coisas como SMS e email

339
00:13:57,680 --> 00:13:59,720
e outras coisas que podemos pôr de lado

340
00:13:59,720 --> 00:14:01,440
e regressar no nosso horário.

341
00:14:01,590 --> 00:14:03,610
A última sugestão que tenho

342
00:14:03,610 --> 00:14:07,000
é que, se têm mesmo uma reunião à porta,

343
00:14:07,000 --> 00:14:09,230
e se têm esse poder,

344
00:14:09,230 --> 00:14:12,290
cancelem essa reunião.

345
00:14:12,760 --> 00:14:16,230
Hoje é sexta-feira — geralmente as pessoas
têm reuniões à segunda-feira.

346
00:14:16,230 --> 00:14:17,720
Não a façam.

347
00:14:17,720 --> 00:14:19,140
Eu não digo "Adiem-na".

348
00:14:19,140 --> 00:14:21,490
Digo apagá-la da memória, já foi.

349
00:14:21,490 --> 00:14:24,000
Descobrirão que ficará tudo bem.

350
00:14:24,000 --> 00:14:26,990
Todas as discussões e decisões
que pensaram que tinham de fazer

351
00:14:26,990 --> 00:14:28,910
às 9 horas da manhã de segunda-feira,

352
00:14:28,910 --> 00:14:30,850
esqueçam-nas, e as coisas correrão bem.

353
00:14:30,850 --> 00:14:33,400
As pessoas terão uma manhã desocupada,
poderão pensar,

354
00:14:33,400 --> 00:14:36,490
e talvez descubram que as coisas
que pensava que tinham de fazer,

355
00:14:36,490 --> 00:14:38,230
não têm realmente de as fazer.

356
00:14:38,230 --> 00:14:40,650
Estas são as 3 sugestões rápidas
que vos queria dar

357
00:14:40,650 --> 00:14:41,840
Pensem nisso.

358
00:14:41,840 --> 00:14:43,420
Espero que algumas destas ideias

359
00:14:43,420 --> 00:14:45,170
tenham sido pelo menos estimulantes

360
00:14:45,170 --> 00:14:47,390
para que gestores, patrões,
donos de empresas

361
00:14:47,390 --> 00:14:50,450
organizadores e pessoas
que são responsáveis por outras pessoas

362
00:14:50,450 --> 00:14:51,950
pensem em abrandar um pouco

363
00:14:51,950 --> 00:14:54,570
e dar às pessoas mais tempo
para fazerem o seu trabalho.

364
00:14:54,570 --> 00:14:56,630
Penso que compensará no fim.

365
00:14:56,630 --> 00:14:58,060
Obrigado por escutarem.

366
00:14:58,060 --> 00:15:00,120
(Aplausos)