1
00:00:00,160 --> 00:00:03,496
今日は マイクロマネジメントについて
お話ししたいと思います

2
00:00:03,520 --> 00:00:05,736
ここ数年 自ら
マイクロマネージャになってみて

3
00:00:05,760 --> 00:00:09,456
マイクロマネジメントについて
学んだことをご紹介しますが

4
00:00:09,480 --> 00:00:11,576
そもそもマイクロマネジメントとは
何でしょう？

5
00:00:11,600 --> 00:00:13,816
どのように定義できますか？

6
00:00:13,840 --> 00:00:17,976
私に言わせれば
頭脳明晰で独創的な人たち―

7
00:00:18,000 --> 00:00:19,216
皆さんのような人たちを

8
00:00:19,240 --> 00:00:21,136
組織に集めてきて

9
00:00:21,160 --> 00:00:22,736
骨抜きにすることです

10
00:00:22,760 --> 00:00:23,976
（笑）

11
00:00:24,000 --> 00:00:25,856
使う文字の大きさまで指示してね

12
00:00:25,880 --> 00:00:29,376
人類史上 こんなことを言った人が
いるでしょうか？

13
00:00:29,400 --> 00:00:33,856
「だから この契約は明朝体じゃ
絶対にダメだったんだ

14
00:00:33,880 --> 00:00:36,736
お前がゴシック体と言い張るから

15
00:00:36,760 --> 00:00:38,136
ほら

16
00:00:38,160 --> 00:00:39,376
まとまらないだろう

17
00:00:39,400 --> 00:00:40,826
何億円ものお金がパアだ

18
00:00:40,846 --> 00:00:42,176
書体だけが問題だったんだ」

19
00:00:42,200 --> 00:00:43,636
こんなことありませんよね？

20
00:00:43,660 --> 00:00:47,576
マイクロマネジメントを受けると
実際に肉体的に影響が現れるのを

21
00:00:47,600 --> 00:00:48,796
感じることもあるでしょう

22
00:00:48,810 --> 00:00:51,936
人生で一番疲れたときのことを
思い出してください

23
00:00:51,960 --> 00:00:54,536
おそらく それは
すごく遅くまで残業したときでも

24
00:00:54,560 --> 00:00:57,096
出張を終えて帰宅したときでもなく

25
00:00:57,120 --> 00:01:00,616
むしろ 誰かに肩越しにのぞきこまれて

26
00:01:00,640 --> 00:01:03,480
一挙手一投足を見張られていたときでしょう

27
00:01:04,400 --> 00:01:06,856
義理のお母さんが来たときみたいな？

28
00:01:06,880 --> 00:01:07,896
（笑）

29
00:01:07,920 --> 00:01:09,616
「もう分かったから」という感じで

30
00:01:09,640 --> 00:01:11,776
実際 これを裏付けるデータもあるんです

31
00:01:11,800 --> 00:01:13,776
イギリスの最近の研究で

32
00:01:13,800 --> 00:01:15,936
病院の職員100人に

33
00:01:15,960 --> 00:01:17,616
活動量計を付けて

34
00:01:17,640 --> 00:01:21,056
各自12時間のシフトを
こなしてもらいました

35
00:01:21,080 --> 00:01:23,056
通常の12時間シフトです

36
00:01:23,080 --> 00:01:26,616
シフトが終わったあと
疲れたか尋ねたところ

37
00:01:26,640 --> 00:01:29,096
とても興味深いことが
分かったのです

38
00:01:29,120 --> 00:01:31,536
疲労感が最も大きかった人は
必ずしも

39
00:01:31,560 --> 00:01:32,936
一番動き回っていた人ではなく

40
00:01:32,960 --> 00:01:36,240
仕事に裁量権がない人だったのです

41
00:01:37,120 --> 00:01:40,456
では マイクロマネジメントが
あまり効果的でないと分かっているのに

42
00:01:40,480 --> 00:01:42,256
なぜ してしまうんでしょうか？

43
00:01:42,280 --> 00:01:43,976
定義が間違っていたんでしょうか？

44
00:01:44,000 --> 00:01:46,416
さきほど マイクロマネジメントは

45
00:01:46,440 --> 00:01:49,456
頭脳明晰で独創的な人たちを集めて

46
00:01:49,480 --> 00:01:50,936
骨抜きにすることだと言いました

47
00:01:50,960 --> 00:01:52,936
もしかして 私たちが
本当に雇いたいのは―

48
00:01:52,960 --> 00:01:54,336
本心では―

49
00:01:54,360 --> 00:01:56,280
おバカで独創性のない人なのでしょうか？

50
00:01:57,080 --> 00:02:00,136
聞くまでもないことですよね

51
00:02:00,160 --> 00:02:03,336
「空港で荷物を盗まれたいか？」
というのと同じで

52
00:02:03,360 --> 00:02:05,576
答えはノーでしょうが
聞かれたことはありません

53
00:02:05,600 --> 00:02:08,015
マネージャのあなたに
こう尋ねた人はいますか？

54
00:02:08,039 --> 00:02:10,856
「おバカで独創性のない人を
雇いたいですか？」

55
00:02:10,880 --> 00:02:13,816
ここはTEDですから
裏付けとなるデータが必要ですね

56
00:02:13,840 --> 00:02:16,576
実際に 全国の数百人に尋ねてみました

57
00:02:16,600 --> 00:02:18,600
全国のマネージャ数百人に

58
00:02:18,624 --> 00:02:21,184
おバカで独創性のない人を
雇いたいか聞いたのです

59
00:02:22,000 --> 00:02:23,856
興味深い質問ですが

60
00:02:23,880 --> 00:02:25,536
結果もまた興味深いものです

61
00:02:25,560 --> 00:02:26,816
94％が「いいえ」と―

62
00:02:26,840 --> 00:02:28,056
（笑）

63
00:02:28,080 --> 00:02:30,976
おバカで独創性のない人なんて
雇いたくないですよね

64
00:02:31,000 --> 00:02:33,576
残る６％は
質問の意味を理解できなかったんでしょう

65
00:02:33,600 --> 00:02:35,296
（笑）

66
00:02:35,320 --> 00:02:36,576
でも 彼らにも幸あれ

67
00:02:36,600 --> 00:02:39,406
本当に おバカで独創性のない人を
雇いたいのかもしれません

68
00:02:39,430 --> 00:02:43,256
では 94％の人は否定しているのに
なぜマイクロマネジメントを？

69
00:02:43,280 --> 00:02:45,896
きっと その答えはすごくシンプルで
私たち皆が

70
00:02:45,920 --> 00:02:49,656
心の奥底では分かっていて
実際に感じてきたことだと思います

71
00:02:49,680 --> 00:02:51,776
組織に雇われたとき

72
00:02:51,800 --> 00:02:53,856
それがクラブであれ
法律事務所であれ

73
00:02:53,880 --> 00:02:57,256
学校組織であれ
何であれ

74
00:02:57,280 --> 00:03:00,096
いきなり序列のてっぺんに
乗っかることはありませんよね

75
00:03:00,120 --> 00:03:01,936
一番下から始めます

76
00:03:01,960 --> 00:03:03,176
で 何をするか？

77
00:03:03,200 --> 00:03:04,416
仕事です

78
00:03:04,440 --> 00:03:06,776
仕事をしますよね？

79
00:03:06,800 --> 00:03:08,896
もし その仕事の出来が
すごく良かったら

80
00:03:08,920 --> 00:03:10,036
何が待っていますか？

81
00:03:10,070 --> 00:03:11,616
さらなる仕事ですね？

82
00:03:11,640 --> 00:03:14,336
さすが 皆さん
マイクロマネジメントの良き実践者ですね

83
00:03:14,360 --> 00:03:15,616
（笑）

84
00:03:15,640 --> 00:03:16,896
もっと仕事をして

85
00:03:16,920 --> 00:03:19,296
それも うまくやったら
ほどなく―

86
00:03:19,320 --> 00:03:20,976
まだ実務も少しはするでしょうが

87
00:03:21,000 --> 00:03:23,656
その仕事をする人たちを
管理するようになります

88
00:03:23,680 --> 00:03:26,776
それも うまくやったら
次はどうなりますか？

89
00:03:26,800 --> 00:03:31,296
その仕事をする人を管理する人たちを
管理するようになり

90
00:03:31,320 --> 00:03:33,256
その時点で

91
00:03:33,280 --> 00:03:37,416
自分の業績に対する
コントロールを失い始めます

92
00:03:37,440 --> 00:03:39,496
私自身 じかに体験したことです

93
00:03:39,520 --> 00:03:41,936
私はガレージで
Boxedという会社を始めました

94
00:03:41,960 --> 00:03:44,656
ここです
どうってことないような場所ですね

95
00:03:44,680 --> 00:03:47,816
後ろに圧力洗浄機があるんですが―

96
00:03:47,840 --> 00:03:49,616
まさに「夢を生き」ていました

97
00:03:49,640 --> 00:03:52,296
事業を始めたとき
妻は私をとても誇りに思ってくれました

98
00:03:52,320 --> 00:03:54,896
少なくとも
そう言ってくれていました―

99
00:03:54,920 --> 00:03:58,336
私を抱きしめながら 妻は携帯電話を眺め
こう思っていたでしょう

100
00:03:58,360 --> 00:04:01,296
「ハーバードのジョンはまだ独身かしら？」

101
00:04:01,320 --> 00:04:04,376
会社は 子どもの模擬店に
毛が生えた程度のものでしたが

102
00:04:04,400 --> 00:04:07,616
軌道に乗ってきて こう考えました
「モバイルコマースが拡大し

103
00:04:07,640 --> 00:04:10,856
実際 消費者向け商品も
次第に様相を変えつつある

104
00:04:10,880 --> 00:04:13,496
家に持ち帰るのが大変な
かさばる まとめ売り商品―

105
00:04:13,520 --> 00:04:16,696
クッキーなら
２パックではなく24パック

106
00:04:16,720 --> 00:04:19,696
トイレットペーパーなら
24ロールではなく48ロールといった

107
00:04:19,720 --> 00:04:22,576
会員制の大型ディスカウントショップに
あるものを

108
00:04:22,600 --> 00:04:24,336
家までお届けしよう」

109
00:04:24,360 --> 00:04:25,936
これが私たちのやったことです

110
00:04:25,960 --> 00:04:30,976
でもプリンターが遅くて
時間がかかってしようがないので

111
00:04:31,000 --> 00:04:33,656
待つ間に 送り状の裏側に
お客さまを喜ばせる ひと言を

112
00:04:33,680 --> 00:04:35,176
手書きすることにしました

113
00:04:35,200 --> 00:04:37,336
例えば「ずっと笑顔でね」とか

114
00:04:37,360 --> 00:04:38,936
「君はサイコーだよ」

115
00:04:38,960 --> 00:04:40,416
「スナック菓子 楽しんで」

116
00:04:40,440 --> 00:04:42,416
「このスポーツ飲料 イイよね」

117
00:04:42,440 --> 00:04:43,776
そんなことを書いたのです

118
00:04:43,800 --> 00:04:48,256
これによって仕事も
単調でなくなり始めました

119
00:04:48,270 --> 00:04:50,696
当時 私は商品のピッキングと梱包を
すべてしていて

120
00:04:50,696 --> 00:04:53,856
それもガレージにいるときは
１日８～12時間

121
00:04:53,880 --> 00:04:55,536
ずっと やるわけです

122
00:04:55,560 --> 00:04:57,376
すると面白いことが起こりました

123
00:04:57,400 --> 00:04:59,360
会社は成長し始めました

124
00:05:00,080 --> 00:05:02,376
それから

125
00:05:02,400 --> 00:05:04,736
たったの36ヶ月で

126
00:05:04,760 --> 00:05:08,016
売上げは何億ドルにもなり

127
00:05:08,040 --> 00:05:10,576
成長もどんどん加速しました

128
00:05:10,600 --> 00:05:13,256
その間に 私の役割も
変わっていきました

129
00:05:13,280 --> 00:05:15,776
確かにガレージ時代も
私はCEOでしたが

130
00:05:15,800 --> 00:05:18,056
ピッキングに梱包と
すべての実務をしていました

131
00:05:18,056 --> 00:05:19,216
でも 私はそれを卒業し

132
00:05:19,240 --> 00:05:21,976
ピッキングや梱包をする人を
管理する立場になったのです

133
00:05:22,000 --> 00:05:24,006
そして すぐに私は
ピッキングと梱包担当を

134
00:05:24,006 --> 00:05:26,056
管理する人を
管理するようになりました

135
00:05:26,080 --> 00:05:29,456
今でも 私が管理するのは
ピッキングと梱包をする人を

136
00:05:29,480 --> 00:05:32,856
管理する部門を管理する
最高責任者たちです

137
00:05:32,880 --> 00:05:35,856
そして このとき
私はコントロールを失ったのです

138
00:05:35,880 --> 00:05:39,536
私たちは ちょっとしたメモを添えて
お客さまを喜ばせていました

139
00:05:39,560 --> 00:05:42,206
気に入ってもらえましたが
もう私が書くわけにもいきません

140
00:05:42,206 --> 00:05:43,816
だったら どうするのか

141
00:05:43,840 --> 00:05:46,816
私は 担当者に
メモをどうやって書くか指示します

142
00:05:46,840 --> 00:05:50,776
ペンの種類や色 書く内容や

143
00:05:50,800 --> 00:05:52,136
文字の大きさも指示し

144
00:05:52,160 --> 00:05:53,656
行間もそろえて

145
00:05:53,680 --> 00:05:56,056
これは この大きさで
あれは あの大きさという風に

146
00:05:56,080 --> 00:05:58,576
すると 配送センターの仕事を
単調でないようにして

147
00:05:58,600 --> 00:06:01,136
士気を上げるつもりが
マイクロマネジメントになり

148
00:06:01,160 --> 00:06:04,466
人事に不平不満が
寄せられるようになりました

149
00:06:04,480 --> 00:06:07,536
「このCEOは いちいち口を挟んでくるよ

150
00:06:07,560 --> 00:06:09,176
メモの書き方くらい分かるよ」と

151
00:06:09,200 --> 00:06:10,216
（笑）

152
00:06:10,240 --> 00:06:13,496
ですから そのとき
こうしたのです

153
00:06:13,520 --> 00:06:16,696
こんなに優秀で
素晴らしい人を雇ったんだから

154
00:06:16,720 --> 00:06:19,456
「お客さまを喜ばせろ」というミッションと

155
00:06:19,480 --> 00:06:23,176
それを実現するツールを与えればいい
それがこのメモだ さあ取りかかれと

156
00:06:23,200 --> 00:06:25,616
その結果は
とても驚くべきものでした

157
00:06:25,640 --> 00:06:31,296
ノートに とても華やかな
壁画のようなものを描き始めた人もいます

158
00:06:31,320 --> 00:06:34,936
おむつを注文した人には
こんな面白いメモが届きます

159
00:06:34,960 --> 00:06:36,536
「赤ちゃんによろしく！」

160
00:06:36,560 --> 00:06:39,456
そして 次の注文でサイズが上がったら
こう書きます

161
00:06:39,480 --> 00:06:41,816
「ぐんぐん大きくなるね！」

162
00:06:41,840 --> 00:06:44,480
これで 皆ご執心になりました

163
00:06:45,400 --> 00:06:48,616
でも 当時 何度か
度を超したこともありました

164
00:06:48,640 --> 00:06:51,616
いつも「ありがとね」としか
書かない人が出てきたのです

165
00:06:51,640 --> 00:06:54,736
その上司がいつも「ありがとね」しか
書かない人だったようで

166
00:06:54,760 --> 00:06:57,016
「ありがとね」は止めよう
となりました

167
00:06:57,040 --> 00:06:59,656
他方で 面白いことも起こりました

168
00:06:59,680 --> 00:07:01,576
創造的になりすぎたんですね

169
00:07:01,600 --> 00:07:05,216
お話ししたとおり
ここでは何でも まとめ売りです

170
00:07:05,240 --> 00:07:07,696
大量のおむつや
大量のトイレットペーパー

171
00:07:07,720 --> 00:07:11,016
大量のスナック菓子にクッキー

172
00:07:11,040 --> 00:07:14,336
避妊具も まとめ売りです

173
00:07:14,360 --> 00:07:15,696
それで

174
00:07:15,720 --> 00:07:17,416
ちょっとキワドイことになったんです

175
00:07:17,440 --> 00:07:18,656
（笑）

176
00:07:18,680 --> 00:07:22,656
コンドームは40個単位で販売しています

177
00:07:22,680 --> 00:07:25,136
皆さんは大人ですから―
コンドーム40個ですよ

178
00:07:25,160 --> 00:07:29,136
それで コンドーム40個入りを
４箱注文した人がいたのです

179
00:07:29,160 --> 00:07:30,376
（笑）

180
00:07:30,400 --> 00:07:32,456
しかも注文はそれだけ

181
00:07:32,480 --> 00:07:34,576
コンドーム160個

182
00:07:34,600 --> 00:07:37,336
梱包担当は
「喜ばしてやろうじゃないか」と

183
00:07:37,360 --> 00:07:38,976
（笑）

184
00:07:39,000 --> 00:07:40,616
この人が―

185
00:07:40,640 --> 00:07:42,576
こう書いたんです

186
00:07:42,600 --> 00:07:44,216
「楽観主義 サイコー」

187
00:07:44,240 --> 00:07:45,456
（笑）

188
00:07:45,480 --> 00:07:49,096
（拍手）

189
00:07:49,120 --> 00:07:52,696
解雇か昇進か判断しかねましたが
彼はまだ ここで働いています

190
00:07:52,720 --> 00:07:54,496
「楽観主義 サイコー」

191
00:07:54,520 --> 00:07:59,656
でも こんな風に
ちょっと行き過ぎがあると

192
00:07:59,680 --> 00:08:02,656
私は少し複雑な気持ち（conflicted）に
なるわけです

193
00:08:02,680 --> 00:08:04,336
それで―
［CONFLIC］

194
00:08:04,360 --> 00:08:05,936
スライドにひどいタイプミス？
［CONFLIC］

195
00:08:05,960 --> 00:08:10,656
いや ステージのこのへんに
赤い「TED」の文字があるから

196
00:08:10,680 --> 00:08:12,216
タイプミスじゃありませんよね？

197
00:08:12,240 --> 00:08:13,256
（笑）

198
00:08:13,280 --> 00:08:14,816
（拍手）

199
00:08:14,840 --> 00:08:17,136
ユーモアのセンスは
からきしダメなのに

200
00:08:17,160 --> 00:08:18,536
恥の上塗りをしているようです

201
00:08:18,560 --> 00:08:21,096
それで 私は
すごい複雑な気持ちになります

202
00:08:21,120 --> 00:08:25,496
当時 私たちは
本来業務から外れたことをしていて

203
00:08:25,520 --> 00:08:27,616
そこで失敗が起こっていたのです

204
00:08:27,640 --> 00:08:30,976
それで思いました
失敗させておいて良いのか？

205
00:08:31,000 --> 00:08:32,880
このままで良いのか？

206
00:08:33,640 --> 00:08:34,895
分かりません―

207
00:08:34,919 --> 00:08:36,655
当時は分かりませんでしたが

208
00:08:36,679 --> 00:08:38,456
こう思ったのです

209
00:08:38,480 --> 00:08:40,440
失敗は そんなに悪いことなのか？

210
00:08:41,320 --> 00:08:43,416
失敗を賞賛すべき
と言うのではありません

211
00:08:43,440 --> 00:08:47,096
シリコン・バレーでは
失敗を称賛する流れがありますが

212
00:08:47,120 --> 00:08:49,496
皆が皆 そこまですべきかは疑問です

213
00:08:49,520 --> 00:08:51,376
というのも 取締役会で

214
00:08:51,400 --> 00:08:56,176
「先期はしくじったな 次もこの調子で！」
なんて言う人はいませんよね

215
00:08:56,200 --> 00:08:57,456
言うわけありません

216
00:08:57,480 --> 00:08:59,576
もし そんな発言が出る組織があれば

217
00:08:59,600 --> 00:09:01,936
ぜひご連絡ください
会議に参加したいものです

218
00:09:01,960 --> 00:09:04,616
私生活では
失敗を喜ぶ人はあまりいないと思いますが

219
00:09:04,640 --> 00:09:07,216
失敗というものは
賢くて想像力に富み

220
00:09:07,240 --> 00:09:09,416
与えられたミッションを

221
00:09:09,440 --> 00:09:15,096
本気で完遂しようとする人にとっては
長い目で見れば 欠かせないことです

222
00:09:15,120 --> 00:09:18,136
ですから 失敗は
ミッション成功に向かう上での

223
00:09:18,160 --> 00:09:20,840
マイルストーンだと言えます

224
00:09:21,400 --> 00:09:23,496
マイクロマネジメントしないデメリットが

225
00:09:23,520 --> 00:09:26,856
よく言われているように
失敗が増えることだったとして

226
00:09:26,880 --> 00:09:29,136
それが そんなに悪いことでなかったら

227
00:09:29,160 --> 00:09:30,376
メリットは何でしょう？

228
00:09:30,400 --> 00:09:32,656
私たちが体験したメリットは
素晴らしいものでした

229
00:09:32,680 --> 00:09:34,296
技術者にこんな課題を出しました

230
00:09:34,320 --> 00:09:37,936
「うちの配送センターは
建設に何億円もかかっているが

231
00:09:37,960 --> 00:09:39,896
中身は延々と続くコンベヤーだ

232
00:09:39,920 --> 00:09:41,576
同じことを もっと効率的に

233
00:09:41,600 --> 00:09:44,736
何億ものお金を使わずに
できないだろうか？」

234
00:09:44,760 --> 00:09:46,016
そこで技術者は動きました

235
00:09:46,040 --> 00:09:48,456
これはイメージ画像ではなく
実際の写真です

236
00:09:48,480 --> 00:09:50,016
グラインダーで
削るんです

237
00:09:50,040 --> 00:09:51,976
彼らが作ったのは
自律型無人搬送車です

238
00:09:52,000 --> 00:09:54,976
何を作れとか どんな形式が必要とか
指示しませんでしたが

239
00:09:55,000 --> 00:09:57,136
90日後には
最初の試作品ができていました

240
00:09:57,160 --> 00:10:00,296
テスラ社製電池で駆動し
立体カメラ、Lidarシステムを装備しています

241
00:10:00,296 --> 00:10:02,976
コンベヤーベルトと同じ効率性がありながら

242
00:10:03,000 --> 00:10:06,256
コンベヤーベルトほどの設備投資を
必要としないものです

243
00:10:06,280 --> 00:10:08,616
そして このことは
技術者にとどまりませんでした

244
00:10:08,640 --> 00:10:09,976
マーケティング部門でも―

245
00:10:10,000 --> 00:10:13,256
「良いと思うことをやってみるよう
皆に伝えろ」と指示したところ

246
00:10:13,280 --> 00:10:16,256
マーケティング部門の逸材
ナターシャが

247
00:10:16,280 --> 00:10:17,670
ある朝 私を呼び止めて

248
00:10:17,670 --> 00:10:19,980
「ピンク税について何かすべきよね？」
と言うのです

249
00:10:19,980 --> 00:10:22,336
私はコーヒーを手に座ると

250
00:10:22,360 --> 00:10:24,400
「ピンク税って何だい？」と聞き

251
00:10:24,400 --> 00:10:26,576
教えてもらったのですが
面白いことに

252
00:10:26,600 --> 00:10:29,456
アメリカでは
実に32州で女性向けの商品に

253
00:10:29,480 --> 00:10:32,656
ぜいたく税が課されています
ご存知の方もあるかもしれません

254
00:10:32,680 --> 00:10:34,056
対象は女性用ケア商品などで

255
00:10:34,080 --> 00:10:36,616
タンポンやナプキンにも
ぜいたく品同様に課税されます

256
00:10:36,640 --> 00:10:38,456
こちらから妻に電話などできませんが

257
00:10:38,480 --> 00:10:41,976
妻から「帰りにナプキン買ってきて」
と電話があったときに

258
00:10:42,000 --> 00:10:44,736
「なあ 今 貿易戦争の真っただ中で

259
00:10:44,760 --> 00:10:46,136
景気もあまり良くないから

260
00:10:46,160 --> 00:10:48,976
今月はぜいたく品はなしだ
来月には必ず―

261
00:10:49,000 --> 00:10:50,016
（笑）

262
00:10:50,040 --> 00:10:51,190
見てみるよ」などと

263
00:10:51,190 --> 00:10:53,056
返していたらすぐ離婚でしょう

264
00:10:53,080 --> 00:10:55,776
でも すごく面白いのは―

265
00:10:55,800 --> 00:10:57,416
何も指示していないのですが―

266
00:10:57,440 --> 00:10:59,816
彼らは財務部門と連携して
全国のお客さまに

267
00:10:59,840 --> 00:11:03,336
不当に徴収しなければいけない税金の分を
割引し始めたのです

268
00:11:03,360 --> 00:11:05,816
そろそろ こうお考えかもしれません

269
00:11:05,840 --> 00:11:09,776
「マイクロマネジメントしない
本当のメリットは一体何か？」

270
00:11:09,800 --> 00:11:11,456
それは―

271
00:11:11,480 --> 00:11:13,136
私は何もしていません

272
00:11:13,160 --> 00:11:14,416
無人搬送車を作ったのも

273
00:11:14,440 --> 00:11:16,856
反ピンク税キャンペーンをしたのも
私ではありません

274
00:11:16,880 --> 00:11:18,096
私は何もしていないのに

275
00:11:18,120 --> 00:11:21,576
自分の手柄にして
こうしてTEDの舞台に立てるんです

276
00:11:21,600 --> 00:11:23,840
（笑）

277
00:11:24,960 --> 00:11:27,576
「何もしてないくせに
成果だけ持っていくなんて

278
00:11:27,600 --> 00:11:30,056
本当にCEOかよ
よくやるよ」

279
00:11:30,080 --> 00:11:31,296
（笑）

280
00:11:31,320 --> 00:11:33,056
いや 実際のところはこうです

281
00:11:33,080 --> 00:11:35,496
私が本当にCEOらしさを
身につけたか知りませんが

282
00:11:35,520 --> 00:11:40,136
今までで最も本質的に
挑戦しがいのあることを

283
00:11:40,160 --> 00:11:42,616
ここで学びました

284
00:11:42,640 --> 00:11:44,176
つまり―

285
00:11:44,200 --> 00:11:47,816
マイクロマネジメントを解決する方法は
ただ１つ

286
00:11:47,840 --> 00:11:49,296
信頼することです

287
00:11:49,320 --> 00:11:50,536
ありがとうございました

288
00:11:50,560 --> 00:11:54,760
（拍手）