WEBVTT

00:00:00.655 --> 00:00:02.278
몇 년 전에

00:00:02.302 --> 00:00:06.025
폭행 피해자인 여성을 돌보았습니다.

00:00:06.654 --> 00:00:11.826
그 분이 트라우마 전문병원에 
가서 진단받길 원했습니다.

00:00:12.431 --> 00:00:17.271
이 부서의 책임자인 제가 
직접 예약을 했는데

00:00:17.295 --> 00:00:18.757
그렇게 하면

00:00:18.781 --> 00:00:21.197
예약이 바로 잡힐 것을 
알았기 때문입니다.

00:00:21.886 --> 00:00:25.799
병원은 그녀가 사는 곳에서 
1시간 반정도 거리에 있었습니다.

00:00:25.823 --> 00:00:29.254
하지만 그녀는 주소를 받고는 
가기로 약속했죠.

NOTE Paragraph

00:00:30.794 --> 00:00:34.247
안타깝게도 그녀는 
병원에 가지 못했습니다.

00:00:35.339 --> 00:00:39.633
제가 정신과 전문의에게 
말했을 때 그가 말하길

00:00:39.657 --> 00:00:43.023
외상 생존자들은 자주

00:00:43.047 --> 00:00:45.874
어려운 이슈들을 마주하기를 거부하고

00:00:45.898 --> 00:00:47.781
예약을 놓친다는 것이었습니다.

00:00:48.298 --> 00:00:49.480
이러한 이유로

00:00:49.504 --> 00:00:54.361
의사들이 보통 환자 대신 예약을 
잡아주는 것을 허용하지 않는다고 합니다.

00:00:54.892 --> 00:00:57.550
저에게만 예외를 준 것이죠.

00:00:58.409 --> 00:01:00.538
환자와 얘기를 했을 때

00:01:00.562 --> 00:01:04.607
그녀는 왜 그 예약에 가지 못했는지

00:01:04.631 --> 00:01:06.961
더 단순하고 정신분석학보다 
쉽게 설명을 해주었습니다.

00:01:07.714 --> 00:01:09.236
그녀를 태우러 오기로 한 
차가 오지 않았답니다.

NOTE Paragraph

00:01:10.996 --> 00:01:13.143
여기서 몇몇은 이렇게 
생각할 지 모릅니다.

00:01:13.167 --> 00:01:16.885
"다른 방법으로 병원에 
가는 길은 없었을까?"

00:01:17.347 --> 00:01:21.602
"우버(Uber)를 부르거나 다른 
친구를 부를 수는 없었던 거야?"

00:01:22.327 --> 00:01:23.767
이렇게 생각하고 있다면

00:01:23.791 --> 00:01:26.795
그건 당신에게는 사회적 자원이 
있기 때문일 겁니다.

00:01:27.385 --> 00:01:30.514
하지만 그녀는 우버를 탈 돈도 없었고,

00:01:30.538 --> 00:01:33.183
전화해서 부탁할 친구도 없었습니다.

00:01:33.858 --> 00:01:35.570
하지만 그녀에겐 제가 있었죠.

00:01:35.594 --> 00:01:38.599
저는 다른 예약을 잡을 수 있었고,

00:01:38.623 --> 00:01:40.953
그녀는 어려움 없이 
예약을 지킬 수 있었습니다.

00:01:41.650 --> 00:01:43.337
거부한 것이 아니었습니다.

00:01:43.361 --> 00:01:45.201
단지 교통수단이 없었던 거예요.

NOTE Paragraph

00:01:46.669 --> 00:01:50.588
이 이야기가 고립된 하나의 
사건이라고 말하고 싶지만

00:01:50.612 --> 00:01:53.638
샌프란시스코, 로스엔젤레스, 
그리고 뉴욕에서 시행된

00:01:53.662 --> 00:01:58.247
사회 안전망 시스템으로 인해

00:01:59.181 --> 00:02:02.779
의료 산업이 중산층을 대상으로 
구축되어 있고

00:02:02.803 --> 00:02:07.086
저소득층의 필요를 충족시키지 
못한다는 걸 알게 되었습니다.

00:02:07.807 --> 00:02:11.842
이건 경제선상에 있는 의료 시스템의

00:02:11.866 --> 00:02:15.509
격차를 줄이는게 왜 어려운 일인지

00:02:15.533 --> 00:02:18.929
그 이유중 하나입니다.

00:02:18.953 --> 00:02:22.600
ACA나 오바마 케어같은 제도 아래에서

00:02:22.624 --> 00:02:25.991
의료 보험이 확장을 해도 말입니다.

NOTE Paragraph

00:02:26.908 --> 00:02:29.241
미국 사회의 의료 시스템은

00:02:29.265 --> 00:02:36.206
로스앤젤레스의 넓은 땅을 
가로지르는 것외에

00:02:37.390 --> 00:02:40.222
사람들이 하루중 일을 쉬고

00:02:40.246 --> 00:02:42.706
치료를 받을 수 있다고 생각합니다.

00:02:43.434 --> 00:02:47.714
제 동부 로스엔젤레스 병원에

00:02:47.738 --> 00:02:49.960
토요일 오후에 방문한 환자는

00:02:49.984 --> 00:02:54.754
양쪽 눈이 부분적인 실명상태였습니다.

00:02:55.449 --> 00:02:57.570
걱정스럽게 그에게 물었습니다

00:02:57.594 --> 00:02:59.172
"언제 이렇게 됐습니까?"

00:02:59.952 --> 00:03:01.584
그가 답했습니다, "일요일이요"

00:03:02.457 --> 00:03:03.928
"일요일이요?"

00:03:03.952 --> 00:03:06.806
"병원에 좀 더 일찍 올 
생각 안하셨나요?"

00:03:07.326 --> 00:03:10.513
그가 말하길 "그게 월세를 내려면 
일을 해야 해서요."

NOTE Paragraph

00:03:11.598 --> 00:03:14.261
같은 병원에 온 두 번째 환자는

00:03:14.285 --> 00:03:15.734
트럭 운전사였는데

00:03:15.758 --> 00:03:19.455
독한 감염이 있었음에도 
3일 동안 운전을 하고

00:03:19.479 --> 00:03:23.797
상품을 배달한 후에야 
저를 만나러 왔습니다.

00:03:24.487 --> 00:03:30.829
두 환자의 치료가 지연됨으로써 
위험해진 것이죠.

NOTE Paragraph

00:03:31.839 --> 00:03:35.448
미국 의료 시스템은 
여러분이 영어를 할 수 있거나

00:03:35.472 --> 00:03:38.596
할 수 있는 누군가를 
데려오는 걸 가정합니다.

00:03:39.160 --> 00:03:44.005
샌프란시스코에서는 내원환자를 돌보았는데

00:03:44.029 --> 00:03:49.159
그는 서부 아프리카에서 왔고 
흔치 않은 방언을 썼습니다.

00:03:49.183 --> 00:03:54.741
우리는 그를 이해할 수 있고 
전화로 연결이 가능한

00:03:54.765 --> 00:03:56.584
단 한명의 통역자만 
찾을 수 있었습니다.

00:03:56.608 --> 00:03:59.796
그 통역자는 일주일에 
오후 몇시간만 일했고,

00:04:00.695 --> 00:04:05.428
불행히도 제 환자는 
통역 서비스가 매일 필요했습니다.

NOTE Paragraph

00:04:06.526 --> 00:04:09.948
미국 의료 시스템은 당신이 글을 
읽고 쓸 수 있다고 가정합니다.

00:04:10.476 --> 00:04:15.693
영어를 억양 없이 쓰는 제 환자가

00:04:15.717 --> 00:04:17.225
글을 읽을 수 없다는 것을

00:04:17.249 --> 00:04:24.294
그가 저에게 사회보장 장애 양식서에 
싸인해 달라고 했을 때 알았습니다.

00:04:24.298 --> 00:04:27.591
그 양식서를 그 날 
사무서로 보내야 했고

00:04:27.615 --> 00:04:29.502
저는 병원에 없었습니다.

00:04:29.526 --> 00:04:31.104
그가 아들의 유일한 보호자임을

00:04:31.128 --> 00:04:34.885
알기에 도움을 주기 위해 말했습니다.

00:04:34.909 --> 00:04:39.130
"그 양식서를 제 
관리 부서로 가져오세요.

00:04:39.154 --> 00:04:42.060
그럼 싸인하고 팩스로 보낼게요."

00:04:42.084 --> 00:04:44.579
그는 두 버스를 갈아타면서 
제 사무실로 왔고,

00:04:44.603 --> 00:04:46.759
양식서를 제출하고선

00:04:46.783 --> 00:04:49.149
아들을 돌보기 위해 
집으로 돌아갔습니다.

00:04:49.173 --> 00:04:54.597
제가 사무실에 도착했을 때 양식서의 
큰 "X"표시 옆에 무엇을 발견했는지 아십니까?

00:04:54.621 --> 00:04:56.053
"신청자"라는 단어였습니다.

00:04:57.561 --> 00:04:59.225
그가 싸인을 해야 했던 겁니다.

00:05:00.255 --> 00:05:03.707
이제 그는 다시 버스를 갈아타면서 
사무실로 돌아와

00:05:03.731 --> 00:05:08.556
양식서에 싸인하게 해서
제가 팩스 보낼 수 있게 해야했어요.

00:05:08.580 --> 00:05:10.748
이 경험은 제가 그를 대하는 
방식을 바꾸었습니다.

00:05:10.772 --> 00:05:15.731
저는 항상 구두로 
지시문을 설명하였습니다.

00:05:17.096 --> 00:05:19.946
그리고 프린트를 많이 받는 환자들에

00:05:19.970 --> 00:05:23.271
대해서도 생각하게 만들었습니다.

00:05:23.295 --> 00:05:27.348
최신 전자 건강 기록 시스템에 의해 
출력된 문서들,

00:05:27.372 --> 00:05:30.005
그들의 진단 설명과 
치료에 관해 쓰여진 종이들,

00:05:30.029 --> 00:05:32.951
그리고 얼마나 많은 사람들이 
실제로 종이에 적힌 내용을

00:05:32.975 --> 00:05:35.170
이해하는지 궁금해졌습니다.

NOTE Paragraph

00:05:35.954 --> 00:05:40.555
미국의 의료 시스템은 여러분이 작동하는 
전화기를 갖고 있다고 가정합니다.

00:05:40.579 --> 00:05:42.186
그리고 정확한 주소도요.

00:05:42.781 --> 00:05:46.132
저렴한 휴대폰의 확산은

00:05:46.156 --> 00:05:48.011
많은 도움이 되었습니다.

00:05:48.377 --> 00:05:51.383
하지만 아직도 환자들은 몇 분만에

00:05:51.407 --> 00:05:53.655
전화 연결이 끊기곤 합니다.

NOTE Paragraph

00:05:54.918 --> 00:05:59.341
저소득층 사람들은 필요에 의해
이사를 많이 다녀야 합니다.

00:05:59.365 --> 00:06:05.396
여성 환자의 차트를 검토한 걸 기억하는데,
유방 조영술 결과에 이상이 있었고

00:06:05.850 --> 00:06:11.335
그리고 후속 조치를 위해 병원으로 오라는 
세 통의 편지가 그녀의 집에

00:06:11.359 --> 00:06:14.418
발송됐다고 차트에 적혀 있었습니다.

00:06:15.127 --> 00:06:17.373
당연히 주소는 맞지 않았으면

00:06:17.397 --> 00:06:21.818
얼만큼 많은 편지가 그 주소로 
보내졌는지는 상관이 없었습니다.

NOTE Paragraph

00:06:23.397 --> 00:06:28.414
미국 의료 시스템은 당신이 정해진 
음식 공급로가 있다고 가정합니다.

00:06:29.035 --> 00:06:32.183
이것은 특히 
당뇨병 환자들의 문제입니다.

00:06:32.591 --> 00:06:35.783
우리는 그들에게 
혈당을 낮추는 약을 줍니다.

00:06:36.388 --> 00:06:38.994
음식이 부족한 날에는

00:06:39.018 --> 00:06:42.787
그 약들은 저혈당증 또는 저혈당같은

00:06:42.811 --> 00:06:45.786
생명을 위협하는 
부작용의 위험에 빠뜨립니다.

NOTE Paragraph

00:06:46.935 --> 00:06:50.189
미국의 의료 시스템은 
여러분에게 집이 있고

00:06:50.213 --> 00:06:52.690
인슐린을 위한 냉장고가 있고,

00:06:52.714 --> 00:06:55.353
씻을 수 있는 화장실,

00:06:55.377 --> 00:06:57.379
폭력의 걱정없이 쉬면서

00:06:57.403 --> 00:07:01.692
잠을 잘 수 있는 
침대가 있다고 가정합니다.

00:07:02.385 --> 00:07:04.058
하지만 만약 여러분에게 이게 없다면요?

00:07:04.692 --> 00:07:06.928
여러분이 노숙하거나

00:07:06.952 --> 00:07:09.205
고속도로 아래에 살거나

00:07:09.229 --> 00:07:11.520
매일 오전 7시나 8시에 나가야 하는

00:07:11.544 --> 00:07:15.469
집단 보호소에 살면요?

00:07:16.029 --> 00:07:18.103
약은 어디에 보관하나요?

00:07:20.851 --> 00:07:22.617
화장실은 어디서 쓰죠?

00:07:24.209 --> 00:07:28.389
울혈성 심부전증이 있다면 
다리는 어떻게 올리죠?

00:07:29.056 --> 00:07:35.369
노숙자에게 건강 보험을 제공하는 것이

00:07:35.393 --> 00:07:38.425
노숙자와 그렇지 않은 사람들간의

00:07:38.449 --> 00:07:40.825
격차를 줄이지 않는다는 걸 
생각해 보셨나요?

NOTE Paragraph

00:07:41.862 --> 00:07:47.427
미국의 의료 시스템은 여러분이 자신의 치료를 
우선 순위로 생각한다고 가정합니다.

00:07:47.974 --> 00:07:49.657
하지만 여러분은요?

00:07:50.467 --> 00:07:54.717
지금 우리 모두 약을 
복용하고 있다고 가정합시다.

00:07:54.741 --> 00:07:56.974
그게 고혈압 때문일 수도 있고,

00:07:56.998 --> 00:08:00.186
당뇨나 우울증일 수도 있습니다.

00:08:01.272 --> 00:08:03.713
오늘 밤에 선택권이 있다면 
어떡하시겠습니까?

00:08:04.626 --> 00:08:09.182
약을 먹고 길거리에서 살거나

00:08:10.507 --> 00:08:15.910
아니면 약을 먹지 않고 여러분의 
집에서 머무를 수 있다면요?

00:08:17.879 --> 00:08:19.376
무엇을 고르시겠습니까?

00:08:21.289 --> 00:08:23.086
저는 제가 무엇을 고를지 압니다.

NOTE Paragraph

00:08:24.538 --> 00:08:28.634
이것은 저소득층 환자들이 
매일 해야하는

00:08:28.658 --> 00:08:31.770
선택의 종류에 대한 생생한 예시입니다.

00:08:32.418 --> 00:08:35.344
그래서 제 의사들이 고개를 저으며

00:08:35.368 --> 00:08:39.955
"왜 그 환자가 후속 진료을 
받으러 오지 않는지 모르겠어요."

00:08:40.549 --> 00:08:45.442
"왜 그녀가 지시한 검사를 받지 
않았는지 모르겠어요." 라고 할 때

00:08:45.466 --> 00:08:49.147
그녀의 차량이 도착하지 않았거나

00:08:49.171 --> 00:08:50.940
그가 일해야 했던 걸지도 
모른다고 생각합니다.

00:08:51.509 --> 00:08:57.366
어쩌면 그 날 고혈압이나 
대장 내시경 검사보다

00:08:57.390 --> 00:09:01.207
더 중요한 뭔가가 
있었을 지도 모릅니다.

00:09:01.873 --> 00:09:05.274
어쩌면 그 환자는 배우자에게 
학대받고 있었거나

00:09:06.252 --> 00:09:10.120
마약 중독에 임신한 딸을 돌보거나

00:09:10.144 --> 00:09:13.393
학교에서 쫓겨 난 아들을 
돌보고 있었을 지도 모릅니다.

00:09:13.872 --> 00:09:19.292
아니면 그들은 교차로에서 
자전거를 타다가

00:09:19.316 --> 00:09:21.475
트럭에 치여서

00:09:21.499 --> 00:09:25.957
휠체어를 사용해야 하고, 
이동성이 제한적일지도 모릅니다.

NOTE Paragraph

00:09:27.619 --> 00:09:31.177
중산층에게도 분명 
이런 일들이 발생합니다.

00:09:32.161 --> 00:09:33.925
하지만 그럴 때

00:09:33.949 --> 00:09:38.332
우리는 이런 문제들을 해결할 수 있는 
사회적 자원을 가지고 있습니다.

00:09:38.838 --> 00:09:44.065
또 우린 정상 수명대로 
살 것이라고 믿습니다.

00:09:44.678 --> 00:09:46.959
저소득층 사람들은 그렇지 않지만요.

00:09:47.578 --> 00:09:51.706
그들은 친구들과 친척들이

00:09:51.730 --> 00:09:53.139
사고,

00:09:53.163 --> 00:09:54.360
폭력으로

00:09:54.384 --> 00:09:58.691
초기 단계에서 진단됬어야 할 암으로 
일찍 죽는 것을 보았습니다.

00:09:59.206 --> 00:10:01.923
이는 뭘 해도 어쩔 수 없다는

00:10:01.947 --> 00:10:04.231
절망감으로 이어질 수 있습니다.

NOTE Paragraph

00:10:06.128 --> 00:10:11.244
제가 저소득층 환자의 치료에 대해 
황량한 그림을 묘사했다는 것을 압니다.

00:10:11.268 --> 00:10:14.301
하지만 제가 의료 안전망 
시스템 안에서 일하는 게

00:10:14.325 --> 00:10:16.783
얼마나 보람을 찬지 알리고 싶었습니다.

00:10:16.807 --> 00:10:21.160
그리고 이 시스템을 저소득층 
환자의 요구에 맞는 반응형으로

00:10:21.184 --> 00:10:23.543
만들 수 있다는 것을 
깊이 믿고 있습니다.

00:10:24.935 --> 00:10:29.051
그 시작점은 환자가 처한 
상황을 이해하고,

00:10:29.075 --> 00:10:31.900
장애없는 서비스를 제공하는 것입니다.

00:10:32.678 --> 00:10:35.504
필요한 것들을 제공하는 겁니다.

00:10:36.257 --> 00:10:38.109
우리가 필요하다고 
생각하는 것들 빼고요.

NOTE Paragraph

00:10:39.625 --> 00:10:43.508
노숙자이고 거리에 사는 사람을

00:10:43.532 --> 00:10:45.925
제가 잘 돌보는 건 불가능합니다.

00:10:46.933 --> 00:10:51.443
노숙자 환자에 
올바른 처방은 주택입니다.

00:10:52.474 --> 00:10:54.288
로스엔젤레스에서

00:10:54.312 --> 00:11:00.342
우리는 의학 질병, 정신 질환, 
그리고 중독으로 고통 받고 있는

00:11:00.366 --> 00:11:05.004
4,700명의 만성적 노숙자들을 
수용했습니다.

00:11:06.060 --> 00:11:10.675
우리가 그들을 수용했을 때

00:11:10.699 --> 00:11:12.586
주택비를 포함한 총 건강 관리 비용이

00:11:12.610 --> 00:11:13.767
감소하는 걸 발견했습니다.

00:11:14.220 --> 00:11:18.695
그 이유는 응급실과 입원 환자 서비스를

00:11:18.719 --> 00:11:23.115
포함한 병원 방문수가 
더 적었기 때문입니다.

00:11:24.106 --> 00:11:26.710
그리고 우리는 그들의 
존엄성을 돌려주었습니다.

00:11:27.374 --> 00:11:29.192
추가 비용 없이요.

NOTE Paragraph

00:11:30.652 --> 00:11:35.273
꾸준한 음식 공급처가 없는 사람들

00:11:35.297 --> 00:11:38.960
특히 당뇨병 환자들을 상대로

00:11:38.984 --> 00:11:44.393
여러가지 해결책을 가지고 
안전망 시스템을 시험중입니다.

00:11:44.417 --> 00:11:48.551
일차 진료 클리닉에 
식품 저장실 설치하는 것과

00:11:48.575 --> 00:11:53.314
배급차와 무료 급식 배급소가 그려진 
지도를 나누어 주는 것을 포함해서요.

00:11:53.835 --> 00:11:55.657
뉴욕에서는

00:11:55.681 --> 00:11:58.240
많은 등록자를 고용해서

00:11:58.264 --> 00:12:03.481
"푸드 스탬프"라고 
대중에게 알려져 있는

00:12:03.505 --> 00:12:06.878
환자 영양 보충 프로그램을 
시행중입니다.

NOTE Paragraph

00:12:08.671 --> 00:12:12.308
환자와 의사가 
서로를 이해할 수 없을 때

00:12:12.332 --> 00:12:14.101
오해는 일어납니다.

00:12:14.717 --> 00:12:16.665
비영어권 환자들에겐

00:12:16.689 --> 00:12:20.528
통역은 처방만큼 중요합니다.

00:12:21.208 --> 00:12:22.698
아마도 더 중요할 겁니다.

00:12:23.274 --> 00:12:26.143
문서 자료들을 모두가 이해할 수 있게

00:12:26.167 --> 00:12:30.984
4학년 수준의 글귀에 넣은 것은

00:12:31.008 --> 00:12:35.105
더 돈이 들지 않습니다.

NOTE Paragraph

00:12:35.935 --> 00:12:39.342
그러나 무엇보다 주치의를 갖는 것이

00:12:39.366 --> 00:12:43.125
저소득층 환자에게 
이득이라고 저는 생각합니다.

00:12:43.680 --> 00:12:46.306
또한 그들의 의료를 책임지는 
누군가가 있는 것이

00:12:46.330 --> 00:12:49.124
중산층에게도 이득이라고 생각합니다.

00:12:49.631 --> 00:12:52.762
하지만 그렇지 않더라도, 중산층은 
그들을 대변할 사람도 있을 뿐더러

00:12:52.786 --> 00:12:56.142
장애 플래카드를 얻어줄 수 있는 사람

00:12:56.166 --> 00:13:00.202
또는 장애 신청을 
마쳐줄 사람이 있습니다.

00:13:00.739 --> 00:13:06.041
하지만 저소득층 사람들은 의료 및 
비의료용 서비스를 받는데

00:13:06.065 --> 00:13:10.735
도움을 줄 수 있는 
사람들이 절실히 필요합니다.

00:13:11.226 --> 00:13:14.529
또한 많은 저소득층 사람들은

00:13:14.553 --> 00:13:16.945
지역별 지원에서 권리 박탈로 인해

00:13:16.969 --> 00:13:22.983
일차 진료에 의해 제공되는 치료와 
지속성에서 이득을 볼 것입니다.

00:13:23.615 --> 00:13:26.480
제가 우러러보는 일차 진료 담당 의사는

00:13:26.504 --> 00:13:31.578
이러한 말을 했는데요, 
환자가 10년 이상 지내온

00:13:31.602 --> 00:13:33.089
그녀와의 관계가

00:13:33.113 --> 00:13:37.452
그 환자 인생에서 유일하게 있었던 
건강한 관계였다고요.

NOTE Paragraph

00:13:38.793 --> 00:13:42.727
좋은 소식은 당신이 치료와 지속성을 
가미한 약을 처방하기 위해

00:13:42.751 --> 00:13:47.357
의사가 될 필요는 없다는 것입니다.

00:13:47.713 --> 00:13:51.933
그 깨달음은 장기적으로 
돌보았던 환자중 한 명이

00:13:51.957 --> 00:13:54.538
외부 병원에서 
사망했을 때 찾아왔습니다.

00:13:54.887 --> 00:13:58.624
저는 병동 다른 의사들과 간호사들에게

00:13:58.648 --> 00:14:00.026
그 환자가 사망했다고 알렸습니다.

00:14:00.465 --> 00:14:04.474
하지만 저는 다른 층에 있는

00:14:04.498 --> 00:14:06.522
우리 클리닉의

00:14:06.546 --> 00:14:09.069
등록 서기가

00:14:09.093 --> 00:14:13.108
매번 예약으로 찾아 오는 그 환자와

00:14:13.132 --> 00:14:16.126
아주 특별한 관계가 된지 몰랐습니다.

00:14:16.849 --> 00:14:20.535
그녀가 3주 후에 
그가 죽었다는 사실을 알았을 때

00:14:20.559 --> 00:14:23.299
검사실에 있는 
나를 발견하고는 찾아와서

00:14:23.323 --> 00:14:26.250
뺨에 눈물을 흘리며

00:14:26.274 --> 00:14:31.875
환자에 대해 얘기했는데
그에 대한 기억과

00:14:31.899 --> 00:14:35.973
그들이 삶에 대해 가진 
대화를 얘기했습니다.

00:14:38.072 --> 00:14:39.943
제 환자는 어려운 삶을 살았습니다.

00:14:40.705 --> 00:14:43.781
그는 갱에 스스로 가입했고,

00:14:44.234 --> 00:14:47.851
감옥에서 대다수의 시간을 보냈습니다.

00:14:48.893 --> 00:14:51.699
그는 매우 심각한 
질병으로 고생했습니다.

00:14:52.318 --> 00:14:53.843
마약 중독자였습니다.

00:14:54.530 --> 00:14:57.628
하지만 그럼에도 불구하고 
예약 진료를 놓치지 않았는데

00:14:58.692 --> 00:15:04.173
그가 병원에서 사랑 받고 있다는걸 
알았기 때문이라고 믿습니다.

NOTE Paragraph

00:15:05.793 --> 00:15:11.154
우리 의료 시스템이 이 환자가 
우리에게 했던 것처럼

00:15:11.178 --> 00:15:13.075
저소득 환자들에게 약속한다면

00:15:13.099 --> 00:15:14.638
두 가지 일이 일어날 것입니다.

00:15:15.638 --> 00:15:20.443
첫째, 시스템은 저소득층의 
필요에 반응할 것입니다.

00:15:20.467 --> 00:15:24.438
그들의 언어를 말하고 
그들의 일정에 맞추고

00:15:24.462 --> 00:15:26.380
그들의 필요를 충족시킬 것입니다.

00:15:27.169 --> 00:15:31.114
둘째, 우리가 이 직업을 선택해서

00:15:31.138 --> 00:15:33.938
제공하기로 한 치료를 할 것입니다.

00:15:33.962 --> 00:15:36.771
양식서만 작성하는 것이 아니라

00:15:36.795 --> 00:15:40.150
우리가 봉사하는 사람들을 
진정으로 돌보는 것입니다.

NOTE Paragraph

00:15:41.404 --> 00:15:42.642
감사합니다.

NOTE Paragraph

00:15:42.666 --> 00:15:46.888
(박수)