1
00:00:00,655 --> 00:00:02,278
몇 년 전에

2
00:00:02,302 --> 00:00:06,025
폭행 피해자인 여성을 돌보았습니다.

3
00:00:06,654 --> 00:00:11,826
그 분이 트라우마 전문병원에 
가서 진단받길 원했습니다.

4
00:00:12,431 --> 00:00:17,271
이 부서의 책임자인 제가 
직접 예약을 했는데

5
00:00:17,295 --> 00:00:18,757
그렇게 하면

6
00:00:18,781 --> 00:00:21,197
예약이 바로 잡힐 것을 
알았기 때문입니다.

7
00:00:21,886 --> 00:00:25,799
병원은 그녀가 사는 곳에서 
1시간 반정도 거리에 있었습니다.

8
00:00:25,823 --> 00:00:29,254
하지만 그녀는 주소를 받고는 
가기로 약속했죠.

9
00:00:30,794 --> 00:00:34,247
안타깝게도 그녀는 
병원에 가지 못했습니다.

10
00:00:35,339 --> 00:00:39,633
제가 정신과 전문의에게 
말했을 때 그가 말하길

11
00:00:39,657 --> 00:00:43,023
외상 생존자들은 자주

12
00:00:43,047 --> 00:00:45,874
어려운 이슈들을 마주하기를 거부하고

13
00:00:45,898 --> 00:00:47,781
예약을 놓친다는 것이었습니다.

14
00:00:48,298 --> 00:00:49,480
이러한 이유로

15
00:00:49,504 --> 00:00:54,361
의사들이 보통 환자 대신 예약을 
잡아주는 것을 허용하지 않는다고 합니다.

16
00:00:54,892 --> 00:00:57,550
저에게만 예외를 준 것이죠.

17
00:00:58,409 --> 00:01:00,538
환자와 얘기를 했을 때

18
00:01:00,562 --> 00:01:04,607
그녀는 왜 그 예약에 가지 못했는지

19
00:01:04,631 --> 00:01:06,961
더 단순하고 정신분석학보다 
쉽게 설명을 해주었습니다.

20
00:01:07,714 --> 00:01:09,236
그녀를 태우러 오기로 한 
차가 오지 않았답니다.

21
00:01:10,996 --> 00:01:13,143
여기서 몇몇은 이렇게 
생각할 지 모릅니다.

22
00:01:13,167 --> 00:01:16,885
"다른 방법으로 병원에 
가는 길은 없었을까?"

23
00:01:17,347 --> 00:01:21,602
"우버(Uber)를 부르거나 다른 
친구를 부를 수는 없었던 거야?"

24
00:01:22,327 --> 00:01:23,767
이렇게 생각하고 있다면

25
00:01:23,791 --> 00:01:26,795
그건 당신에게는 사회적 자원이 
있기 때문일 겁니다.

26
00:01:27,385 --> 00:01:30,514
하지만 그녀는 우버를 탈 돈도 없었고,

27
00:01:30,538 --> 00:01:33,183
전화해서 부탁할 친구도 없었습니다.

28
00:01:33,858 --> 00:01:35,570
하지만 그녀에겐 제가 있었죠.

29
00:01:35,594 --> 00:01:38,599
저는 다른 예약을 잡을 수 있었고,

30
00:01:38,623 --> 00:01:40,953
그녀는 어려움 없이 
예약을 지킬 수 있었습니다.

31
00:01:41,650 --> 00:01:43,337
거부한 것이 아니었습니다.

32
00:01:43,361 --> 00:01:45,201
단지 교통수단이 없었던 거예요.

33
00:01:46,669 --> 00:01:50,588
이 이야기가 고립된 하나의 
사건이라고 말하고 싶지만

34
00:01:50,612 --> 00:01:53,638
샌프란시스코, 로스엔젤레스, 
그리고 뉴욕에서 시행된

35
00:01:53,662 --> 00:01:58,247
사회 안전망 시스템으로 인해

36
00:01:59,181 --> 00:02:02,779
의료 산업이 중산층을 대상으로 
구축되어 있고

37
00:02:02,803 --> 00:02:07,086
저소득층의 필요를 충족시키지 
못한다는 걸 알게 되었습니다.

38
00:02:07,807 --> 00:02:11,842
이건 경제선상에 있는 의료 시스템의

39
00:02:11,866 --> 00:02:15,509
격차를 줄이는게 왜 어려운 일인지

40
00:02:15,533 --> 00:02:18,929
그 이유중 하나입니다.

41
00:02:18,953 --> 00:02:22,600
ACA나 오바마 케어같은 제도 아래에서

42
00:02:22,624 --> 00:02:25,991
의료 보험이 확장을 해도 말입니다.

43
00:02:26,908 --> 00:02:29,241
미국 사회의 의료 시스템은

44
00:02:29,265 --> 00:02:36,206
로스앤젤레스의 넓은 땅을 
가로지르는 것외에

45
00:02:37,390 --> 00:02:40,222
사람들이 하루중 일을 쉬고

46
00:02:40,246 --> 00:02:42,706
치료를 받을 수 있다고 생각합니다.

47
00:02:43,434 --> 00:02:47,714
제 동부 로스엔젤레스 병원에

48
00:02:47,738 --> 00:02:49,960
토요일 오후에 방문한 환자는

49
00:02:49,984 --> 00:02:54,754
양쪽 눈이 부분적인 실명상태였습니다.

50
00:02:55,449 --> 00:02:57,570
걱정스럽게 그에게 물었습니다

51
00:02:57,594 --> 00:02:59,172
"언제 이렇게 됐습니까?"

52
00:02:59,952 --> 00:03:01,584
그가 답했습니다, "일요일이요"

53
00:03:02,457 --> 00:03:03,928
"일요일이요?"

54
00:03:03,952 --> 00:03:06,806
"병원에 좀 더 일찍 올 
생각 안하셨나요?"

55
00:03:07,326 --> 00:03:10,513
그가 말하길 "그게 월세를 내려면 
일을 해야 해서요."

56
00:03:11,598 --> 00:03:14,261
같은 병원에 온 두 번째 환자는

57
00:03:14,285 --> 00:03:15,734
트럭 운전사였는데

58
00:03:15,758 --> 00:03:19,455
독한 감염이 있었음에도 
3일 동안 운전을 하고

59
00:03:19,479 --> 00:03:23,797
상품을 배달한 후에야 
저를 만나러 왔습니다.

60
00:03:24,487 --> 00:03:30,829
두 환자의 치료가 지연됨으로써 
위험해진 것이죠.

61
00:03:31,839 --> 00:03:35,448
미국 의료 시스템은 
여러분이 영어를 할 수 있거나

62
00:03:35,472 --> 00:03:38,596
할 수 있는 누군가를 
데려오는 걸 가정합니다.

63
00:03:39,160 --> 00:03:44,005
샌프란시스코에서는 내원환자를 돌보았는데

64
00:03:44,029 --> 00:03:49,159
그는 서부 아프리카에서 왔고 
흔치 않은 방언을 썼습니다.

65
00:03:49,183 --> 00:03:54,741
우리는 그를 이해할 수 있고 
전화로 연결이 가능한

66
00:03:54,765 --> 00:03:56,584
단 한명의 통역자만 
찾을 수 있었습니다.

67
00:03:56,608 --> 00:03:59,796
그 통역자는 일주일에 
오후 몇시간만 일했고,

68
00:04:00,695 --> 00:04:05,428
불행히도 제 환자는 
통역 서비스가 매일 필요했습니다.

69
00:04:06,526 --> 00:04:09,948
미국 의료 시스템은 당신이 글을 
읽고 쓸 수 있다고 가정합니다.

70
00:04:10,476 --> 00:04:15,693
영어를 억양 없이 쓰는 제 환자가

71
00:04:15,717 --> 00:04:17,225
글을 읽을 수 없다는 것을

72
00:04:17,249 --> 00:04:24,294
그가 저에게 사회보장 장애 양식서에 
싸인해 달라고 했을 때 알았습니다.

73
00:04:24,298 --> 00:04:27,591
그 양식서를 그 날 
사무서로 보내야 했고

74
00:04:27,615 --> 00:04:29,502
저는 병원에 없었습니다.

75
00:04:29,526 --> 00:04:31,104
그가 아들의 유일한 보호자임을

76
00:04:31,128 --> 00:04:34,885
알기에 도움을 주기 위해 말했습니다.

77
00:04:34,909 --> 00:04:39,130
"그 양식서를 제 
관리 부서로 가져오세요.

78
00:04:39,154 --> 00:04:42,060
그럼 싸인하고 팩스로 보낼게요."

79
00:04:42,084 --> 00:04:44,579
그는 두 버스를 갈아타면서 
제 사무실로 왔고,

80
00:04:44,603 --> 00:04:46,759
양식서를 제출하고선

81
00:04:46,783 --> 00:04:49,149
아들을 돌보기 위해 
집으로 돌아갔습니다.

82
00:04:49,173 --> 00:04:54,597
제가 사무실에 도착했을 때 양식서의 
큰 "X"표시 옆에 무엇을 발견했는지 아십니까?

83
00:04:54,621 --> 00:04:56,053
"신청자"라는 단어였습니다.

84
00:04:57,561 --> 00:04:59,225
그가 싸인을 해야 했던 겁니다.

85
00:05:00,255 --> 00:05:03,707
이제 그는 다시 버스를 갈아타면서 
사무실로 돌아와

86
00:05:03,731 --> 00:05:08,556
양식서에 싸인하게 해서
제가 팩스 보낼 수 있게 해야했어요.

87
00:05:08,580 --> 00:05:10,748
이 경험은 제가 그를 대하는 
방식을 바꾸었습니다.

88
00:05:10,772 --> 00:05:15,731
저는 항상 구두로 
지시문을 설명하였습니다.

89
00:05:17,096 --> 00:05:19,946
그리고 프린트를 많이 받는 환자들에

90
00:05:19,970 --> 00:05:23,271
대해서도 생각하게 만들었습니다.

91
00:05:23,295 --> 00:05:27,348
최신 전자 건강 기록 시스템에 의해 
출력된 문서들,

92
00:05:27,372 --> 00:05:30,005
그들의 진단 설명과 
치료에 관해 쓰여진 종이들,

93
00:05:30,029 --> 00:05:32,951
그리고 얼마나 많은 사람들이 
실제로 종이에 적힌 내용을

94
00:05:32,975 --> 00:05:35,170
이해하는지 궁금해졌습니다.

95
00:05:35,954 --> 00:05:40,555
미국의 의료 시스템은 여러분이 작동하는 
전화기를 갖고 있다고 가정합니다.

96
00:05:40,579 --> 00:05:42,186
그리고 정확한 주소도요.

97
00:05:42,781 --> 00:05:46,132
저렴한 휴대폰의 확산은

98
00:05:46,156 --> 00:05:48,011
많은 도움이 되었습니다.

99
00:05:48,377 --> 00:05:51,383
하지만 아직도 환자들은 몇 분만에

100
00:05:51,407 --> 00:05:53,655
전화 연결이 끊기곤 합니다.

101
00:05:54,918 --> 00:05:59,341
저소득층 사람들은 필요에 의해
이사를 많이 다녀야 합니다.

102
00:05:59,365 --> 00:06:05,396
여성 환자의 차트를 검토한 걸 기억하는데,
유방 조영술 결과에 이상이 있었고

103
00:06:05,850 --> 00:06:11,335
그리고 후속 조치를 위해 병원으로 오라는 
세 통의 편지가 그녀의 집에

104
00:06:11,359 --> 00:06:14,418
발송됐다고 차트에 적혀 있었습니다.

105
00:06:15,127 --> 00:06:17,373
당연히 주소는 맞지 않았으면

106
00:06:17,397 --> 00:06:21,818
얼만큼 많은 편지가 그 주소로 
보내졌는지는 상관이 없었습니다.

107
00:06:23,397 --> 00:06:28,414
미국 의료 시스템은 당신이 정해진 
음식 공급로가 있다고 가정합니다.

108
00:06:29,035 --> 00:06:32,183
이것은 특히 
당뇨병 환자들의 문제입니다.

109
00:06:32,591 --> 00:06:35,783
우리는 그들에게 
혈당을 낮추는 약을 줍니다.

110
00:06:36,388 --> 00:06:38,994
음식이 부족한 날에는

111
00:06:39,018 --> 00:06:42,787
그 약들은 저혈당증 또는 저혈당같은

112
00:06:42,811 --> 00:06:45,786
생명을 위협하는 
부작용의 위험에 빠뜨립니다.

113
00:06:46,935 --> 00:06:50,189
미국의 의료 시스템은 
여러분에게 집이 있고

114
00:06:50,213 --> 00:06:52,690
인슐린을 위한 냉장고가 있고,

115
00:06:52,714 --> 00:06:55,353
씻을 수 있는 화장실,

116
00:06:55,377 --> 00:06:57,379
폭력의 걱정없이 쉬면서

117
00:06:57,403 --> 00:07:01,692
잠을 잘 수 있는 
침대가 있다고 가정합니다.

118
00:07:02,385 --> 00:07:04,058
하지만 만약 여러분에게 이게 없다면요?

119
00:07:04,692 --> 00:07:06,928
여러분이 노숙하거나

120
00:07:06,952 --> 00:07:09,205
고속도로 아래에 살거나

121
00:07:09,229 --> 00:07:11,520
매일 오전 7시나 8시에 나가야 하는

122
00:07:11,544 --> 00:07:15,469
집단 보호소에 살면요?

123
00:07:16,029 --> 00:07:18,103
약은 어디에 보관하나요?

124
00:07:20,851 --> 00:07:22,617
화장실은 어디서 쓰죠?

125
00:07:24,209 --> 00:07:28,389
울혈성 심부전증이 있다면 
다리는 어떻게 올리죠?

126
00:07:29,056 --> 00:07:35,369
노숙자에게 건강 보험을 제공하는 것이

127
00:07:35,393 --> 00:07:38,425
노숙자와 그렇지 않은 사람들간의

128
00:07:38,449 --> 00:07:40,825
격차를 줄이지 않는다는 걸 
생각해 보셨나요?

129
00:07:41,862 --> 00:07:47,427
미국의 의료 시스템은 여러분이 자신의 치료를 
우선 순위로 생각한다고 가정합니다.

130
00:07:47,974 --> 00:07:49,657
하지만 여러분은요?

131
00:07:50,467 --> 00:07:54,717
지금 우리 모두 약을 
복용하고 있다고 가정합시다.

132
00:07:54,741 --> 00:07:56,974
그게 고혈압 때문일 수도 있고,

133
00:07:56,998 --> 00:08:00,186
당뇨나 우울증일 수도 있습니다.

134
00:08:01,272 --> 00:08:03,713
오늘 밤에 선택권이 있다면 
어떡하시겠습니까?

135
00:08:04,626 --> 00:08:09,182
약을 먹고 길거리에서 살거나

136
00:08:10,507 --> 00:08:15,910
아니면 약을 먹지 않고 여러분의 
집에서 머무를 수 있다면요?

137
00:08:17,879 --> 00:08:19,376
무엇을 고르시겠습니까?

138
00:08:21,289 --> 00:08:23,086
저는 제가 무엇을 고를지 압니다.

139
00:08:24,538 --> 00:08:28,634
이것은 저소득층 환자들이 
매일 해야하는

140
00:08:28,658 --> 00:08:31,770
선택의 종류에 대한 생생한 예시입니다.

141
00:08:32,418 --> 00:08:35,344
그래서 제 의사들이 고개를 저으며

142
00:08:35,368 --> 00:08:39,955
"왜 그 환자가 후속 진료을 
받으러 오지 않는지 모르겠어요."

143
00:08:40,549 --> 00:08:45,442
"왜 그녀가 지시한 검사를 받지 
않았는지 모르겠어요." 라고 할 때

144
00:08:45,466 --> 00:08:49,147
그녀의 차량이 도착하지 않았거나

145
00:08:49,171 --> 00:08:50,940
그가 일해야 했던 걸지도 
모른다고 생각합니다.

146
00:08:51,509 --> 00:08:57,366
어쩌면 그 날 고혈압이나 
대장 내시경 검사보다

147
00:08:57,390 --> 00:09:01,207
더 중요한 뭔가가 
있었을 지도 모릅니다.

148
00:09:01,873 --> 00:09:05,274
어쩌면 그 환자는 배우자에게 
학대받고 있었거나

149
00:09:06,252 --> 00:09:10,120
마약 중독에 임신한 딸을 돌보거나

150
00:09:10,144 --> 00:09:13,393
학교에서 쫓겨 난 아들을 
돌보고 있었을 지도 모릅니다.

151
00:09:13,872 --> 00:09:19,292
아니면 그들은 교차로에서 
자전거를 타다가

152
00:09:19,316 --> 00:09:21,475
트럭에 치여서

153
00:09:21,499 --> 00:09:25,957
휠체어를 사용해야 하고, 
이동성이 제한적일지도 모릅니다.

154
00:09:27,619 --> 00:09:31,177
중산층에게도 분명 
이런 일들이 발생합니다.

155
00:09:32,161 --> 00:09:33,925
하지만 그럴 때

156
00:09:33,949 --> 00:09:38,332
우리는 이런 문제들을 해결할 수 있는 
사회적 자원을 가지고 있습니다.

157
00:09:38,838 --> 00:09:44,065
또 우린 정상 수명대로 
살 것이라고 믿습니다.

158
00:09:44,678 --> 00:09:46,959
저소득층 사람들은 그렇지 않지만요.

159
00:09:47,578 --> 00:09:51,706
그들은 친구들과 친척들이

160
00:09:51,730 --> 00:09:53,139
사고,

161
00:09:53,163 --> 00:09:54,360
폭력으로

162
00:09:54,384 --> 00:09:58,691
초기 단계에서 진단됬어야 할 암으로 
일찍 죽는 것을 보았습니다.

163
00:09:59,206 --> 00:10:01,923
이는 뭘 해도 어쩔 수 없다는

164
00:10:01,947 --> 00:10:04,231
절망감으로 이어질 수 있습니다.

165
00:10:06,128 --> 00:10:11,244
제가 저소득층 환자의 치료에 대해 
황량한 그림을 묘사했다는 것을 압니다.

166
00:10:11,268 --> 00:10:14,301
하지만 제가 의료 안전망 
시스템 안에서 일하는 게

167
00:10:14,325 --> 00:10:16,783
얼마나 보람을 찬지 알리고 싶었습니다.

168
00:10:16,807 --> 00:10:21,160
그리고 이 시스템을 저소득층 
환자의 요구에 맞는 반응형으로

169
00:10:21,184 --> 00:10:23,543
만들 수 있다는 것을 
깊이 믿고 있습니다.

170
00:10:24,935 --> 00:10:29,051
그 시작점은 환자가 처한 
상황을 이해하고,

171
00:10:29,075 --> 00:10:31,900
장애없는 서비스를 제공하는 것입니다.

172
00:10:32,678 --> 00:10:35,504
필요한 것들을 제공하는 겁니다.

173
00:10:36,257 --> 00:10:38,109
우리가 필요하다고 
생각하는 것들 빼고요.

174
00:10:39,625 --> 00:10:43,508
노숙자이고 거리에 사는 사람을

175
00:10:43,532 --> 00:10:45,925
제가 잘 돌보는 건 불가능합니다.

176
00:10:46,933 --> 00:10:51,443
노숙자 환자에 
올바른 처방은 주택입니다.

177
00:10:52,474 --> 00:10:54,288
로스엔젤레스에서

178
00:10:54,312 --> 00:11:00,342
우리는 의학 질병, 정신 질환, 
그리고 중독으로 고통 받고 있는

179
00:11:00,366 --> 00:11:05,004
4,700명의 만성적 노숙자들을 
수용했습니다.

180
00:11:06,060 --> 00:11:10,675
우리가 그들을 수용했을 때

181
00:11:10,699 --> 00:11:12,586
주택비를 포함한 총 건강 관리 비용이

182
00:11:12,610 --> 00:11:13,767
감소하는 걸 발견했습니다.

183
00:11:14,220 --> 00:11:18,695
그 이유는 응급실과 입원 환자 서비스를

184
00:11:18,719 --> 00:11:23,115
포함한 병원 방문수가 
더 적었기 때문입니다.

185
00:11:24,106 --> 00:11:26,710
그리고 우리는 그들의 
존엄성을 돌려주었습니다.

186
00:11:27,374 --> 00:11:29,192
추가 비용 없이요.

187
00:11:30,652 --> 00:11:35,273
꾸준한 음식 공급처가 없는 사람들

188
00:11:35,297 --> 00:11:38,960
특히 당뇨병 환자들을 상대로

189
00:11:38,984 --> 00:11:44,393
여러가지 해결책을 가지고 
안전망 시스템을 시험중입니다.

190
00:11:44,417 --> 00:11:48,551
일차 진료 클리닉에 
식품 저장실 설치하는 것과

191
00:11:48,575 --> 00:11:53,314
배급차와 무료 급식 배급소가 그려진 
지도를 나누어 주는 것을 포함해서요.

192
00:11:53,835 --> 00:11:55,657
뉴욕에서는

193
00:11:55,681 --> 00:11:58,240
많은 등록자를 고용해서

194
00:11:58,264 --> 00:12:03,481
"푸드 스탬프"라고 
대중에게 알려져 있는

195
00:12:03,505 --> 00:12:06,878
환자 영양 보충 프로그램을 
시행중입니다.

196
00:12:08,671 --> 00:12:12,308
환자와 의사가 
서로를 이해할 수 없을 때

197
00:12:12,332 --> 00:12:14,101
오해는 일어납니다.

198
00:12:14,717 --> 00:12:16,665
비영어권 환자들에겐

199
00:12:16,689 --> 00:12:20,528
통역은 처방만큼 중요합니다.

200
00:12:21,208 --> 00:12:22,698
아마도 더 중요할 겁니다.

201
00:12:23,274 --> 00:12:26,143
문서 자료들을 모두가 이해할 수 있게

202
00:12:26,167 --> 00:12:30,984
4학년 수준의 글귀에 넣은 것은

203
00:12:31,008 --> 00:12:35,105
더 돈이 들지 않습니다.

204
00:12:35,935 --> 00:12:39,342
그러나 무엇보다 주치의를 갖는 것이

205
00:12:39,366 --> 00:12:43,125
저소득층 환자에게 
이득이라고 저는 생각합니다.

206
00:12:43,680 --> 00:12:46,306
또한 그들의 의료를 책임지는 
누군가가 있는 것이

207
00:12:46,330 --> 00:12:49,124
중산층에게도 이득이라고 생각합니다.

208
00:12:49,631 --> 00:12:52,762
하지만 그렇지 않더라도, 중산층은 
그들을 대변할 사람도 있을 뿐더러

209
00:12:52,786 --> 00:12:56,142
장애 플래카드를 얻어줄 수 있는 사람

210
00:12:56,166 --> 00:13:00,202
또는 장애 신청을 
마쳐줄 사람이 있습니다.

211
00:13:00,739 --> 00:13:06,041
하지만 저소득층 사람들은 의료 및 
비의료용 서비스를 받는데

212
00:13:06,065 --> 00:13:10,735
도움을 줄 수 있는 
사람들이 절실히 필요합니다.

213
00:13:11,226 --> 00:13:14,529
또한 많은 저소득층 사람들은

214
00:13:14,553 --> 00:13:16,945
지역별 지원에서 권리 박탈로 인해

215
00:13:16,969 --> 00:13:22,983
일차 진료에 의해 제공되는 치료와 
지속성에서 이득을 볼 것입니다.

216
00:13:23,615 --> 00:13:26,480
제가 우러러보는 일차 진료 담당 의사는

217
00:13:26,504 --> 00:13:31,578
이러한 말을 했는데요, 
환자가 10년 이상 지내온

218
00:13:31,602 --> 00:13:33,089
그녀와의 관계가

219
00:13:33,113 --> 00:13:37,452
그 환자 인생에서 유일하게 있었던 
건강한 관계였다고요.

220
00:13:38,793 --> 00:13:42,727
좋은 소식은 당신이 치료와 지속성을 
가미한 약을 처방하기 위해

221
00:13:42,751 --> 00:13:47,357
의사가 될 필요는 없다는 것입니다.

222
00:13:47,713 --> 00:13:51,933
그 깨달음은 장기적으로 
돌보았던 환자중 한 명이

223
00:13:51,957 --> 00:13:54,538
외부 병원에서 
사망했을 때 찾아왔습니다.

224
00:13:54,887 --> 00:13:58,624
저는 병동 다른 의사들과 간호사들에게

225
00:13:58,648 --> 00:14:00,026
그 환자가 사망했다고 알렸습니다.

226
00:14:00,465 --> 00:14:04,474
하지만 저는 다른 층에 있는

227
00:14:04,498 --> 00:14:06,522
우리 클리닉의

228
00:14:06,546 --> 00:14:09,069
등록 서기가

229
00:14:09,093 --> 00:14:13,108
매번 예약으로 찾아 오는 그 환자와

230
00:14:13,132 --> 00:14:16,126
아주 특별한 관계가 된지 몰랐습니다.

231
00:14:16,849 --> 00:14:20,535
그녀가 3주 후에 
그가 죽었다는 사실을 알았을 때

232
00:14:20,559 --> 00:14:23,299
검사실에 있는 
나를 발견하고는 찾아와서

233
00:14:23,323 --> 00:14:26,250
뺨에 눈물을 흘리며

234
00:14:26,274 --> 00:14:31,875
환자에 대해 얘기했는데
그에 대한 기억과

235
00:14:31,899 --> 00:14:35,973
그들이 삶에 대해 가진 
대화를 얘기했습니다.

236
00:14:38,072 --> 00:14:39,943
제 환자는 어려운 삶을 살았습니다.

237
00:14:40,705 --> 00:14:43,781
그는 갱에 스스로 가입했고,

238
00:14:44,234 --> 00:14:47,851
감옥에서 대다수의 시간을 보냈습니다.

239
00:14:48,893 --> 00:14:51,699
그는 매우 심각한 
질병으로 고생했습니다.

240
00:14:52,318 --> 00:14:53,843
마약 중독자였습니다.

241
00:14:54,530 --> 00:14:57,628
하지만 그럼에도 불구하고 
예약 진료를 놓치지 않았는데

242
00:14:58,692 --> 00:15:04,173
그가 병원에서 사랑 받고 있다는걸 
알았기 때문이라고 믿습니다.

243
00:15:05,793 --> 00:15:11,154
우리 의료 시스템이 이 환자가 
우리에게 했던 것처럼

244
00:15:11,178 --> 00:15:13,075
저소득 환자들에게 약속한다면

245
00:15:13,099 --> 00:15:14,638
두 가지 일이 일어날 것입니다.

246
00:15:15,638 --> 00:15:20,443
첫째, 시스템은 저소득층의 
필요에 반응할 것입니다.

247
00:15:20,467 --> 00:15:24,438
그들의 언어를 말하고 
그들의 일정에 맞추고

248
00:15:24,462 --> 00:15:26,380
그들의 필요를 충족시킬 것입니다.

249
00:15:27,169 --> 00:15:31,114
둘째, 우리가 이 직업을 선택해서

250
00:15:31,138 --> 00:15:33,938
제공하기로 한 치료를 할 것입니다.

251
00:15:33,962 --> 00:15:36,771
양식서만 작성하는 것이 아니라

252
00:15:36,795 --> 00:15:40,150
우리가 봉사하는 사람들을 
진정으로 돌보는 것입니다.

253
00:15:41,404 --> 00:15:42,642
감사합니다.

254
00:15:42,666 --> 00:15:46,888
(박수)