9:59:59.000,9:59:59.000
С е м Альтман: У нас в гостях [br]Бен Сільберман - засновник

9:59:59.000,9:59:59.000
Pinterest, а також Джон і [br]Патрік Коллісони — засновники

9:59:59.000,9:59:59.000
Stripe. Ці люди, мабуть, [br]найкраще в світі розбираються

9:59:59.000,9:59:59.000
в питаннях корпоративної [br]культури і створення команди.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Сьогодні ми поговоримо [br]про три сфери. Для початку,

9:59:59.000,9:59:59.000
підводячи підсумки попередньої [br]лекції, ми в загальному

9:59:59.000,9:59:59.000
обговоримо корпоративну [br]культуру. Потім ми детально

9:59:59.000,9:59:59.000
розберемо приклади з [br]досвіду вищезгаданих компаній,

9:59:59.000,9:59:59.000
а також процес створення [br]команди, починаючи з

9:59:59.000,9:59:59.000
перших працівників. Потім ми [br]обговоримо зміну і розвиток

9:59:59.000,9:59:59.000
команд після того як їх компанії[br]стали 100 +, я не знаю точної

9:59:59.000,9:59:59.000
кількості працівників в цих[br]компаніях на сьогоднішній

9:59:59.000,9:59:59.000
день, але я знаю, що це [br]дуже великі організації, а

9:59:59.000,9:59:59.000
також дізнаємось як вони [br]працювали над корпоративною культурою.

9:59:59.000,9:59:59.000
І для початку я б хотів [br]задати доволі просте питання:

9:59:59.000,9:59:59.000
Які ключові компоненти[br]корпоративної культури

9:59:59.000,9:59:59.000
виявились найважливішими [br]при створенні компаній?

9:59:59.000,9:59:59.000
Бен Сільберман: Добре. Ви питаєте, [br]що виявилось найбільш

9:59:59.000,9:59:59.000
важливим? В своїй компанії ми [br]звертаємо увагу на декілька

9:59:59.000,9:59:59.000
моментів. По-перше, що[br]якими є люди, яких ми

9:59:59.000,9:59:59.000
наймаємо, і які їхні цінності?[br]По-друге, чим ми займаємося

9:59:59.000,9:59:59.000
кожен день і для чого ми[br]це робимо? По-третє, про що

9:59:59.000,9:59:59.000
ми спілкуємося і яким чином[br]ми заохочуватимемо працівників

9:59:59.000,9:59:59.000
за їхню роботу? За цим [br]відповідно слідує питання

9:59:59.000,9:59:59.000
яким чином карати працівників, [br]але в цілому, я вважаю, що

9:59:59.000,9:59:59.000
якщо здійснюючи діяльність [br]концентруватися на системі

9:59:59.000,9:59:59.000
заохочень, то це дає кращу[br]мотивацію, ніж концентрація

9:59:59.000,9:59:59.000
на системі покарань. Ці чотири [br]моменти є ключовими

9:59:59.000,9:59:59.000
для нашої компанії.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Джон Коллісон: Ми звертаємо [br]велику увагу, більшу ніж в

9:59:59.000,9:59:59.000
інших компаніях, на постійну [br]інформаційну відкритість.

9:59:59.000,9:59:59.000
Я вважаю, що вона завжди [br]мала велике значення для

9:59:59.000,9:59:59.000
Stripe, але в той же час в [br]ній присутнє певне

9:59:59.000,9:59:59.000
непорозуміння. Люди, в [br]основному, говорять лиш

9:59:59.000,9:59:59.000
про найм на роботу [br]по-справжньому талановитих

9:59:59.000,9:59:59.000
людей і про те, щоб надати[br]їм великі повноваження.

9:59:59.000,9:59:59.000
У нашому випадку, інформаційна[br]відкритість допомагає цьому,

9:59:59.000,9:59:59.000
ми вважаємо, що якщо всі [br]добре обізнані про діяльність

9:59:59.000,9:59:59.000
Stripe і щиро розділяють [br]ідеї компанії, при цьому

9:59:59.000,9:59:59.000
у всіх є хороший доступ до[br]інформації і хороше уявлення

9:59:59.000,9:59:59.000
про поточний стан Stripe -[br]все це допомагає ефективно

9:59:59.000,9:59:59.000
виконувати колективну роботу. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Також, це дозволяє пробачити[br]компаніям багато помилок,

9:59:59.000,9:59:59.000
якщо щось піде не так в [br]процесі розвитку стартапу,

9:59:59.000,9:59:59.000
як часто буває. Коли ж наша [br]фірма стала доволі великою

9:59:59.000,9:59:59.000
(спочатку в нас було лише [br]2 людини – тепер у нас понад

9:59:59.000,9:59:59.000
170 працівників), ми потратили [br]багато сил на створення

9:59:59.000,9:59:59.000
системи, яка б забезпечувала [br]інформаційну відкритість. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Тому що, коли в компанії[br]працює 170 людей, потрібно

9:59:59.000,9:59:59.000
повідомляти їм настільки [br]багато інформації, що її вже

9:59:59.000,9:59:59.000
неможливо передати усім [br]працівникам яким-небудь

9:59:59.000,9:59:59.000
традиційним способом. Тому ми [br]використовуємо електронну пошту

9:59:59.000,9:59:59.000
і подібні інструменти, пізніше [br]ми поговоримо про це детальніше.

9:59:59.000,9:59:59.000
В цілому, інформаційна [br]відкритість є для нас одним

9:59:59.000,9:59:59.000
із ключових факторів, [br]який допомагає нам

9:59:59.000,9:59:59.000
ефективніше працювати.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Патрік Коллісон: Корпоративна [br]культура, в певній мірі, є

9:59:59.000,9:59:59.000
рішенням проблем з виконанням [br]великого об’єму завдань.

9:59:59.000,9:59:59.000
Наприклад, коли ви починаєте [br]працювати над певним проектом,

9:59:59.000,9:59:59.000
спочатку ви все робите самостійно. [br]Але при цьому, ви не в змозі

9:59:59.000,9:59:59.000
зробити все, що потрібно для [br]отримання кінцевого товару

9:59:59.000,9:59:59.000
самотужки і, таким чином, в[br]компанії з’являється

9:59:59.000,9:59:59.000
більше працівників. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
В ідеальній ситуації, ви повинні [br]брати участь у прийнятті

9:59:59.000,9:59:59.000
кожного рішення компанії, [br]але безумовно ви на це не

9:59:59.000,9:59:59.000
здатні. Можливо, ви впораєтеся [br]з цим завданням, коли в компанії

9:59:59.000,9:59:59.000
працює 2 людини, однак ви [br]не зможете це зробити, коли

9:59:59.000,9:59:59.000
ви працюєте з п’ятьма або [br]десятьма людьми. Їх дуже

9:59:59.000,9:59:59.000
швидко стає 50 чоловік і це [br]завдання стає абсолютно

9:59:59.000,9:59:59.000
неможливо виконати. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Таким чином, корпоративна [br]культура – це певний порядок

9:59:59.000,9:59:59.000
стосунків, який необхідно [br]підтримувати, щоб в результаті

9:59:59.000,9:59:59.000
ви брали участь в прийнятті [br]все меншої кількості рішень.

9:59:59.000,9:59:59.000
У зв’язку із цим, важливість [br]культури стає очевидною.

9:59:59.000,9:59:59.000
Частина рішень, які приймаєте, [br]зменшується в геометричній

9:59:59.000,9:59:59.000
прогресії, при умові, що [br]збільшення кількості

9:59:59.000,9:59:59.000
співробітників вашої компанії [br]здійснюється так само стрімко

9:59:59.000,9:59:59.000
як і на інших великих фірмах. [br]Безперечно, це надзвичайно важливо. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Корпоративна культура корисна[br]в багатьох ситуаціях. Наприклад,

9:59:59.000,9:59:59.000
набираючи працівників в [br]компанію, необхідно розуміти,

9:59:59.000,9:59:59.000
що наймаючи десять людей [br]ви по суті, наймаєте 100, адже

9:59:59.000,9:59:59.000
кожен із ним може привести [br]ще по 10. Потрібно зараз

9:59:59.000,9:59:59.000
думати про те, якими будуть [br]ці 90 людей. Все буде залежати

9:59:59.000,9:59:59.000
від конкретної компанії, але [br]в цілому потрібно мислити абстрактно.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Сем Альтман: У своєму виступі [br]ви зачепили питання

9:59:59.000,9:59:59.000
прийняття на роботу перших [br]10 працівників. Якщо це зробити

9:59:59.000,9:59:59.000
неправильно, то в принципі, [br]компанія ніколи не зможе

9:59:59.000,9:59:59.000
розвиватися. Однак, ніхто із[br]вас не розказав як саме це

9:59:59.000,9:59:59.000
потрібно робити. Тому наступне [br]питання: На що ви звертали

9:59:59.000,9:59:59.000
увагу, коли шукали перших [br]10 людей, щоб сформувати

9:59:59.000,9:59:59.000
правильну корпоративну [br]культуру? Як саме ви їх знайшли?[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Бен Сільберман: Я думаю, що [br]все залежить від конкретної

9:59:59.000,9:59:59.000
компанії, для нас це був [br]прямолінійний процес.

9:59:59.000,9:59:59.000
Я шукав людей, з якими б [br]хотів працювати і яких

9:59:59.000,9:59:59.000
вважав талановитими. [br]Я прочитав багато книг по

9:59:59.000,9:59:59.000
корпоративній культурі, оскільки, [br]коли я чогось не знаю, то в

9:59:59.000,9:59:59.000
першу чергу читаю про це.[br]У всіх авторів були свої

9:59:59.000,9:59:59.000
певні концепції, але я вважаю, [br]що найбільшою помилкою є

9:59:59.000,9:59:59.000
те, що корпоративна культура [br]сприймається людьми як

9:59:59.000,9:59:59.000
щось на зразок будівництва, [br]в той час як вона більше

9:59:59.000,9:59:59.000
нагадує садівництво. Ви [br]саджаєте зерна, а потім

9:59:59.000,9:59:59.000
викорінюєте будяки, якщо їх [br]стає забагато. Коли ми наймали

9:59:59.000,9:59:59.000
перших працівників, ми [br]шукали людей схожих на нас. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Я, зазвичай, звертав увагу на [br]чотири риси характеру, які я

9:59:59.000,9:59:59.000
по-справжньому ціную в людях. [br]Я шукав працьовитих людей,

9:59:59.000,9:59:59.000
чесних і неегоїстичних. [br]Я шукав творчих та допитливих

9:59:59.000,9:59:59.000
людей, які б цікавилися [br]багатьма речами.

9:59:59.000,9:59:59.000
Деякі наші перші працівники –[br]одні із найбільш незвичайних

9:59:59.000,9:59:59.000
людей. Вони були інженерами, [br]але мали дивні хобі. Наприклад,

9:59:59.000,9:59:59.000
один хлопець придумав свою[br]власну настільну гру зі

9:59:59.000,9:59:59.000
своїми чітко продуманими [br]правилами. Іншому подобалися

9:59:59.000,9:59:59.000
фокуси, він не тільки створив [br]додаток, але також записав

9:59:59.000,9:59:59.000
відео про те, як він це робив, [br]як анонс. І я думаю, що саме

9:59:59.000,9:59:59.000
ця неординарність стала [br]вкрай корисною.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Люди, яких цікавлять багато [br]напрямків і які при цьому є

9:59:59.000,9:59:59.000
по-справжньому видатними [br]у якомусь із них, зазвичай

9:59:59.000,9:59:59.000
створюють по-справжньому [br]якісні речі, також відмінно

9:59:59.000,9:59:59.000
працюють в команді.[br]В кінці кінців, ми дуже

9:59:59.000,9:59:59.000
в той же час не гордяться [br]цим, які готові ризикнути і

9:59:59.000,9:59:59.000
створити щось важливіше, [br]ніж вони самі.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Наш офіс, до прикладу, в той [br]час був у жахливому стані,

9:59:59.000,9:59:59.000
і ніхто не отримував зарплату. [br]Не було якихось особливих

9:59:59.000,9:59:59.000
причин для того, щоб залишатися [br]у нас, крім бажання створити

9:59:59.000,9:59:59.000
щось. Якраз навпаки, була [br]маса причин щоб піти. І вибір

9:59:59.000,9:59:59.000
цих людей – це те, що я дійсно [br]ціную, оглядаючись назад.

9:59:59.000,9:59:59.000
Тому, що я знав, що ці люди[br]приходили до нас через

9:59:59.000,9:59:59.000
чесні переконання, відмовляючись[br]від іншої роботи деінде,

9:59:59.000,9:59:59.000
нормальної зарплати, чистих [br]офісів і якісного обладнання

9:59:59.000,9:59:59.000
лиш для того, щоб мати[br]можливість працювати у нас

9:59:59.000,9:59:59.000
на фірмі. Багато із цих якостей[br]розвинулися і зміцніли у

9:59:59.000,9:59:59.000
наших теперішніх [br]співробітниках. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Джон Коллісон: Знайти перших [br]10 працівників по-справжньому

9:59:59.000,9:59:59.000
важко, тому що ви робите це [br]на етапі, коли ваша компанія

9:59:59.000,9:59:59.000
ще нікому невідома. Ніхто не [br]хоче з вами працювати, бо ви –

9:59:59.000,9:59:59.000
всього лиш пара дивних людей, [br]які працюють над

9:59:59.000,9:59:59.000
якоюсь дивною ідеєю.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Патрик Коллісон: І навіть друзі [br]тих, кого ви наймаєте,

9:59:59.000,9:59:59.000
радять їм не йти працювати [br]у вашу компанію. Наприклад,

9:59:59.000,9:59:59.000
у випадку з нашим другим [br]працівником, коли він вже

9:59:59.000,9:59:59.000
прийняв пропозицію про [br]роботу чи коли тільки збирався,

9:59:59.000,9:59:59.000
його найкращий друг, за ніч [br]до цього буквально накинувся

9:59:59.000,9:59:59.000
на нього, і намагався пояснити[br]йому, чому той не повинен

9:59:59.000,9:59:59.000
працювати у нас і що це [br]зруйнує його життя. Врешті-решт,

9:59:59.000,9:59:59.000
він почав у нас працювати, [br]і насправді один із його друзів

9:59:59.000,9:59:59.000
теж зараз працює в Stripe. [br]Ось з чим доводиться мати справу.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Джон Коллісон: І складність також [br]полягає в тому, що ні одна

9:59:59.000,9:59:59.000
інша група співробітників не[br]буде мати такого сильного

9:59:59.000,9:59:59.000
впливу в компанії, як ці перші [br]десять людей. Однак, я думаю,

9:59:59.000,9:59:59.000
що більшість людей уявляє [br]собі пошук працівників

9:59:59.000,9:59:59.000
наступним чином: ви [br]заходите на LinkedIn і

9:59:59.000,9:59:59.000
просто, як в меню ресторану, [br]вибираєте «страви» одну

9:59:59.000,9:59:59.000
за іншою, і, таким [br]чином, набираєте команду. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
У всякому разі, у нашому випадку, [br]щоб так зробити довелося дуже

9:59:59.000,9:59:59.000
в нашу компанію. У нас не було[br]великої мережі, і ми тоді ще

9:59:59.000,9:59:59.000
всі вчилися в коледжі, тому [br]було практично неможливо

9:59:59.000,9:59:59.000
знайти людей, з якими ми [br]могли б працювати. Тому, багато

9:59:59.000,9:59:59.000
хто із перших працівників Stripe[br]були людьми, про яких

9:59:59.000,9:59:59.000
ми дізналися від друзів.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Також, цікавим є те, що [br]всі вони тільки починали

9:59:59.000,9:59:59.000
свою кар’єру, або ще не [br]отримали визнання як спеціалісти.

9:59:59.000,9:59:59.000
Якщо ж людина уже відома [br]як хороший спеціаліст, то

9:59:59.000,9:59:59.000
швидше за все, у нього вже є[br]робота, і вона його влаштовує.

9:59:59.000,9:59:59.000
Тому, ми намагалися знайти[br]таких людей, як наприклад

9:59:59.000,9:59:59.000
наш дизайнер, якому було 18, [br]він вчився у школі і

9:59:59.000,9:59:59.000
перебував у Швейцарії. [br]Наш технічний директор, в

9:59:59.000,9:59:59.000
свою чергу, вчився в коледжі.[br]Багато хто із цих людей

9:59:59.000,9:59:59.000
тільки починали свою [br]кар’єру і ми могли їх найняти,

9:59:59.000,9:59:59.000
відштовхуючись від двох [br]факторів: того, що вони були

9:59:59.000,9:59:59.000
дійсно талановитими, або [br]здавалися такими. І ми

9:59:59.000,9:59:59.000
несвідомо йшли [br]по другому шляху.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Патрік Коллісон: Коли ви шукаєте [br]людей, потрібно мислити як

9:59:59.000,9:59:59.000
професійний інвестор і [br]шукати кадрові ресурси, які

9:59:59.000,9:59:59.000
ще не так користуються [br]попитом на ринку. Не варто

9:59:59.000,9:59:59.000
наймати на роботу, до прикладу, [br]друзів Google чи Facebook і

9:59:59.000,9:59:59.000
подібних компаній, так як [br]вони вже заявили

9:59:59.000,9:59:59.000
про себе у цій сфері. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Якщо вони самі хочуть долучитися [br]до вас, це добре, однак таких

9:59:59.000,9:59:59.000
людей зазвичай важче переконати. [br]Вчора вдень Джон і я намагалися

9:59:59.000,9:59:59.000
згадати, які спільні риси могли [br]б охарактеризувати наших

9:59:59.000,9:59:59.000
перших десять працівників і [br]які з них були найбільш значущими.

9:59:59.000,9:59:59.000
І я хочу узагальнити все, що [br]було сказано, дати стислу пораду,

9:59:59.000,9:59:59.000
яка я думаю стане корисною. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Наші перші десять працівників, [br]крім всього іншого, мали

9:59:59.000,9:59:59.000
такі важливі якості як щирість[br]і прямота. Я вважаю, що це

9:59:59.000,9:59:59.000
дуже корисні якості, і з людьми [br]які їх мають - комфортно працювати.

9:59:59.000,9:59:59.000
Таким співробітникам люди [br]довіряють, вони також тверезо

9:59:59.000,9:59:59.000
мислять при вирішенні проблем. [br]Такі люди, в основному, люблять

9:59:59.000,9:59:59.000
доводити справу до кінця. [br]Адже багато хто цікавиться

9:59:59.000,9:59:59.000
всім підряд і лиш одиниці [br]дійсно прагнуть закінчити почате. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Багато хто радить шукати [br]працівників по резюме на

9:59:59.000,9:59:59.000
певних сайтах, але мені це [br]видається неправильним, так

9:59:59.000,9:59:59.000
як там звертається більше[br]уваги на різносторонність

9:59:59.000,9:59:59.000
діяльності. Я ж вважаю, що [br]важливіше працювати з

9:59:59.000,9:59:59.000
людиною, яка потратила, [br]наприклад, два роки на

9:59:59.000,9:59:59.000
вивчення якоїсь конкретної [br]галузі. І нарешті, третя риса,

9:59:59.000,9:59:59.000
яку б ми хотіли бачити у [br]наших працівників – це дуже

9:59:59.000,9:59:59.000
серйозне ставлення до своєї [br]роботи. Тобто, коли людина

9:59:59.000,9:59:59.000
дратується, коли навіть [br]будь-яка дрібниця

9:59:59.000,9:59:59.000
зроблена неправильно. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
В минулому, ми робили багато [br]дивних речей в цьому плані,

9:59:59.000,9:59:59.000
яких можливо, робити було [br]не варто. Те, наскільки серйозно

9:59:59.000,9:59:59.000
ми і наші працівники ставилися [br]до найдрібніших деталей,

9:59:59.000,9:59:59.000
доходило до безумства. Тоді, [br]кожного разу, коли виникала

9:59:59.000,9:59:59.000
помилка при будь якому [br]запиті АРІ, до кожного з нас

9:59:59.000,9:59:59.000
приходило повідомлення на[br]електронну пошту і телефон.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Нам здавалося просто жахливим,[br]якщо виникала помилка, яку

9:59:59.000,9:59:59.000
користувач не міг вирішити [br]самостійно. Крім цього, ми

9:59:59.000,9:59:59.000
перевіряли усю електронну [br]пошту на наявність найдрібніших

9:59:59.000,9:59:59.000
граматичних та орфографічних [br]помилок і виправляли один одного.

9:59:59.000,9:59:59.000
Тому ми боялися відправити [br]навіть один лист з помилками.

9:59:59.000,9:59:59.000
Так чи інакше, ось ті три [br]найважливіші риси, які ми

9:59:59.000,9:59:59.000
визначили: щирість, серйозне [br]ставлення до роботи і прагнення

9:59:59.000,9:59:59.000
завжди завершувати почате.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Бен Сільберман: Як на мене, [br]шукати працівників можна де

9:59:59.000,9:59:59.000
завгодно. До прикладу, перші [br]люди, яких ми наймали, були

9:59:59.000,9:59:59.000
абсолютно з різних місць. [br]Я тоді розміщував оголошення

9:59:59.000,9:59:59.000
на Craigslist і переглядав [br]сторінки на сайтi Techtalks.

9:59:59.000,9:59:59.000
Ми також влаштовували [br]невеличкі «барбекю» в офісі,

9:59:59.000,9:59:59.000
приносили свою їжу та напої, [br]і просто влаштовували

9:59:59.000,9:59:59.000
спілкування з працівниками. [br]І майже кожного разу, коли я

9:59:59.000,9:59:59.000
йшов купувати каву в Philz [br]один із наших працівників

9:59:59.000,9:59:59.000
(працівників Stripe) шукав там[br]людей для компанії, тому

9:59:59.000,9:59:59.000
що ваш офіс стратегічно [br]правильно знаходився поряд

9:59:59.000,9:59:59.000
з найкращим магазином кави. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Хоча я вважаю, що по-справжньому [br]корисні люди частіше за все

9:59:59.000,9:59:59.000
уже зайняті якоюсь іншою діяльністю, [br]і їх потрібно шукати, а не чекати

9:59:59.000,9:59:59.000
поки вони знайдуть вас.[br]І потрібно втричі більше зусиль,

9:59:59.000,9:59:59.000
якщо ніхто не чув про продукт [br]над яким ви працюєте,

9:59:59.000,9:59:59.000
яким ніхто не користується.[br]Джон Коллісон: Так, і також

9:59:59.000,9:59:59.000
дуже важливою є якісна[br]«Презентація в ліфті», не тільки

9:59:59.000,9:59:59.000
для інвесторів, але і просто [br]тому, що кожен, з ким ви

9:59:59.000,9:59:59.000
зіткнулися сьогодні, через[br]шість чи дванадцять місяців

9:59:59.000,9:59:59.000
може претендувати на[br]місце у вашій компанії.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Тому починати рекламу вашого[br]продукту і зацікавлювати

9:59:59.000,9:59:59.000
людей вашою компанією [br]потрібно як можна раніше.

9:59:59.000,9:59:59.000
Набір працівників забирає[br]дуже багато часу, тому постійна

9:59:59.000,9:59:59.000
популяризація вашої діяльності [br]в майбутньому виявиться

9:59:59.000,9:59:59.000
дуже корисною.[br]Патрик Коллісон: Можливо, це

9:59:59.000,9:59:59.000
буде трохи не до теми, але [br]деякі наші друзі створили

9:59:59.000,9:59:59.000
компанії ще під час навчання.[br]І ми почали роздумувати,

9:59:59.000,9:59:59.000
що не так у цих компаній. [br]І мені здається, їхньою найбільш

9:59:59.000,9:59:59.000
поширеною помилкою була [br]вузька спеціалізація або

9:59:59.000,9:59:59.000
невідповідна для них діяльність. [br]Якщо відкривати компанії під

9:59:59.000,9:59:59.000
час навчання, то з’являється[br]серйозна розбіжність в

9:59:59.000,9:59:59.000
часових інтервалах. Навчальний[br]процес поділяється на семестри,

9:59:59.000,9:59:59.000
в той час як існування[br]компанії у форматі стартапу

9:59:59.000,9:59:59.000
займає від п’яти до десяти [br]років. І я думаю, що це

9:59:59.000,9:59:59.000
приносить багато проблем, [br]так як в принципі дуже

9:59:59.000,9:59:59.000
непросто набрати команду [br]для ведення якоїсь

9:59:59.000,9:59:59.000
діяльності вузького спрямування.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
До прикладу, якщо ви скажете [br]комусь, що збираєтеся

9:59:59.000,9:59:59.000
побудувати ракету для [br]польоту на Марс, це

9:59:59.000,9:59:59.000
завдання видасться практично [br]нездійсненним, і в той же

9:59:59.000,9:59:59.000
час неймовірно крутим. [br]Людей дуже легко переконати

9:59:59.000,9:59:59.000
взятися за його виконання. [br]Можливо, краще не наводити

9:59:59.000,9:59:59.000
якихось конкретних прикладів, [br]інакше може здатися, що

9:59:59.000,9:59:59.000
ми уже створюємо якийсь [br]свій стартап. Але, якщо ви

9:59:59.000,9:59:59.000
беретеся за якусь специфічну [br]діяльність, яка в цілому

9:59:59.000,9:59:59.000
базується на «навчальних» [br]завданнях, то знайти людей,

9:59:59.000,9:59:59.000
готових працювати з[br]вами, буде набагато важче.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Сем Альтман: доволі специфічне [br]питання часто запитують:

9:59:59.000,9:59:59.000
яким чином ви, визначаєте, [br]хто є ефективним працівником?

9:59:59.000,9:59:59.000
Наприклад, ви збираєтеся [br]на цих «барбекю-вечірках»

9:59:59.000,9:59:59.000
як друзі, можливо, ви вже [br]попрацювали певний час разом.

9:59:59.000,9:59:59.000
Що ви конкретно робили, [br]щоб визначити, що та чи

9:59:59.000,9:59:59.000
інша людина буде хорошим [br]працівником? Чи виявилося,

9:59:59.000,9:59:59.000
що ви помилилися? Коли ви [br]зрозуміли, що здатні бачити

9:59:59.000,9:59:59.000
прихований талант в людині? [br]Чи орієнтувалися ви на те,

9:59:59.000,9:59:59.000
що ці люди, приміром, [br]працювали в Google або

9:59:59.000,9:59:59.000
Facebook, а отже вони [br]повинні бути

9:59:59.000,9:59:59.000
хорошими спеціалістами.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Бен Сільберман: Ви не можете [br]знати на всі 100% які вони,

9:59:59.000,9:59:59.000
допоки не попрацюєте з [br]цими людьми. З другого боку,

9:59:59.000,9:59:59.000
якщо людина, яку ви найняли – [br]не дуже хороший працівник,

9:59:59.000,9:59:59.000
то ваш обов’язок перед ним і [br]перед компанією – пояснити, що

9:59:59.000,9:59:59.000
необхідно покращити в роботі. [br]Якщо ж він не справляється,

9:59:59.000,9:59:59.000
то ви звільняєте його. Але [br]загалом, питання про талант

9:59:59.000,9:59:59.000
працівника вирішується [br]двома основними способами.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Перший спосіб: ви можете [br]інтуїтивно визначити наявність

9:59:59.000,9:59:59.000
тих рис, які дозволяють людині [br]ефективно виконувати роботу.

9:59:59.000,9:59:59.000
І в деяких випадках ви можете [br]перевірити свою інтуїцію,

9:59:59.000,9:59:59.000
а в деяких - ні. І в тих ситуаціях, [br]коли ви не можете цього

9:59:59.000,9:59:59.000
зробити, все набагато [br]складніше, і нам необхідно

9:59:59.000,9:59:59.000
зробити декілька речей. [br]Перед тим як обговорювати

9:59:59.000,9:59:59.000
це питання з кимось, [br]необхідно вияснити, хто є

9:59:59.000,9:59:59.000
висококваліфікованим спеціалістом[br]у цій сфері відповідно

9:59:59.000,9:59:59.000
до світового стандарту. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Ви розумієте, наскільки це [br]важливо, трохи пізніше,

9:59:59.000,9:59:59.000
коли доводиться наймати [br]голову фінансового відділу,

9:59:59.000,9:59:59.000
а ви при цьому нічого не[br]знаєте про фінанси, крім

9:59:59.000,9:59:59.000
інформації, яка знаходиться [br]в книжці, яку ви взяли з

9:59:59.000,9:59:59.000
бібліотеки, наприклад [br]книги «Вступ в економіку

9:59:59.000,9:59:59.000
і маркетинг». Тому, я взяв за [br]правило консультуватися у

9:59:59.000,9:59:59.000
людей, які вже є хорошими [br]спеціалістами згідно світових

9:59:59.000,9:59:59.000
стандартів, і дізнаватися в [br]них, які якості потрібні для

9:59:59.000,9:59:59.000
їхньої сфери діяльності. Які б [br]питання вони ставили?

9:59:59.000,9:59:59.000
І як знайти потрібних людей?[br]Якщо потрібен спеціаліст

9:59:59.000,9:59:59.000
такого рівня як вони, то чи [br]працює він десь зараз

9:59:59.000,9:59:59.000
і який його номер телефону?[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Так чи інакше, після того, [br]як ви починаєте проводити

9:59:59.000,9:59:59.000
співбесіди, з часом ви [br]вчитесь це робити все

9:59:59.000,9:59:59.000
більш ефективно. В Pinterest [br]ми використовуємо анкету з

9:59:59.000,9:59:59.000
питаннями, яка регулярно [br]доповнюється і змінюється.

9:59:59.000,9:59:59.000
Ми постійно питаємо себе, [br]чи є ці питання ефективними

9:59:59.000,9:59:59.000
індикаторами навичок тої чи [br]іншої людини. Ще одна річ,

9:59:59.000,9:59:59.000
яку дозволяють з’ясувати [br]ці питання - чи підходить

9:59:59.000,9:59:59.000
людина для даної [br]роботи чи ні. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Цей момент ви показали [br]доволі чітко і ясно, згадавши

9:59:59.000,9:59:59.000
рішення складних і простих [br]задач. Справді талановиті

9:59:59.000,9:59:59.000
люди прагнуть працювати [br]над складними задачами і

9:59:59.000,9:59:59.000
вирішувати складні проблеми. [br]Тому Google чинили дуже

9:59:59.000,9:59:59.000
правильно, коли висилали людям[br]складні питання для

9:59:59.000,9:59:59.000
випробування претендентів, і [br]після цього люди, що люблять

9:59:59.000,9:59:59.000
вирішувати складні завдання, [br]намагалися їх опрацювати.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Важливо, щоб компанії що [br]стають більшими, не боялися

9:59:59.000,9:59:59.000
йти на ризик. Я чув, що коли [br]ви приходите працевлаштовуватись

9:59:59.000,9:59:59.000
до PayPal, після співбесіди вам [br]кажуть що насправді фірма

9:59:59.000,9:59:59.000
Mastercard хоче їх знищити [br]і вам доведеться займатись

9:59:59.000,9:59:59.000
незаконною діяльністю, але [br]якщо ви справитесь,

9:59:59.000,9:59:59.000
це добре окупиться. [br]Або, наприклад, коли Apple

9:59:59.000,9:59:59.000
набирала людей для роботи [br]над новим iPhone, компанія

9:59:59.000,9:59:59.000
навіть не повідомляла [br]претендентам, чим вони

9:59:59.000,9:59:59.000
займатимуться. Їм казали, [br]що вони не бачитимуть

9:59:59.000,9:59:59.000
свої сім’ї на протязі трьох[br]років, але коли все буде

9:59:59.000,9:59:59.000
зроблено, їх діти пам’ятатимуть[br]що ці люди створили.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
І це правильно, якщо ви детально [br]пояснюєте претендентам, чому

9:59:59.000,9:59:59.000
те чи інше завдання є чудовою[br]ідеєю, але при цьому не надто

9:59:59.000,9:59:59.000
вдаєтесь в подробиці щодо [br]того, які труднощі на

9:59:59.000,9:59:59.000
них чекають. І після цього[br]відповідні люди самі

9:59:59.000,9:59:59.000
обирають – братись за справу чи ні. [br]Патрик Коллісон: Досвід, тим

9:59:59.000,9:59:59.000
не менш, свідчить про те, [br]що ці люди мали можливість

9:59:59.000,9:59:59.000
бачити своїх дітей.[br]Джон Коллісон: Мені

9:59:59.000,9:59:59.000
здається, що при визначенні [br]вмінь людини необхідно

9:59:59.000,9:59:59.000
бути максимально впевненим [br]у своєму виборі. Наприклад,

9:59:59.000,9:59:59.000
розглянемо ситуацію, коли[br]ви не є найкращим у світі

9:59:59.000,9:59:59.000
інженером та при цьому [br]проводите співбесіду з

9:59:59.000,9:59:59.000
кандидатами на [br]посади інженерів.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Виникає бажання контролювати[br]все, що роблять співробітники,

9:59:59.000,9:59:59.000
змусити їх надавати звіти [br]про свою роботу і так далі.

9:59:59.000,9:59:59.000
У нас в Stripe був випадок, [br]коли ми покликали людину

9:59:59.000,9:59:59.000
в офіс і витратили вихідні, [br]набираючи код програми

9:59:59.000,9:59:59.000
разом з ним і заглядаючи[br]йому через плече. Тільки так

9:59:59.000,9:59:59.000
ми могли визначити його [br]рівень і переконатись, що він

9:59:59.000,9:59:59.000
може добре працювати. І [br]мені здається, такий підхід

9:59:59.000,9:59:59.000
можна застосувати в стосунку [br]до співробітників будь-якого

9:59:59.000,9:59:59.000
напряму, в якому [br]ви не розбираєтесь.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Я не експерт з розвитку бізнесу, [br]але коли ми шукаємо

9:59:59.000,9:59:59.000
співробітників на схожі посади, [br]ми обговорюємо з ними

9:59:59.000,9:59:59.000
конкретний проект, питаємо яким[br]чином вони б покращили

9:59:59.000,9:59:59.000
реальні проекти Stripe, і [br]які нові проекти вони б

9:59:59.000,9:59:59.000
запропонували для компанії [br]і котрими з них вони стали

9:59:59.000,9:59:59.000
б займатись. І навіть якщо я[br]не спеціаліст в цьому, я

9:59:59.000,9:59:59.000
достатньо впевнений в тому, [br]що зможу правильно

9:59:59.000,9:59:59.000
оцінити їх відповіді. Але [br]люди зазвичай не впевнені

9:59:59.000,9:59:59.000
в своєму судженні і дуже [br]переживають що можуть

9:59:59.000,9:59:59.000
найняти некомпетентну особу. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Патрик Коллісон: Конкретна [br]порада при наборі перших

9:59:59.000,9:59:59.000
десяти людей: пропрацювати з [br]ними якомога більше, перед

9:59:59.000,9:59:59.000
тим як наймати їх. Коли ваша[br]компанія стає достатньо

9:59:59.000,9:59:59.000
великою, це вже непрактично, [br]так як призводить до

9:59:59.000,9:59:59.000
великої втрати часу з боку [br]претендентів, при цьому

9:59:59.000,9:59:59.000
багато коштує вам і говорить [br]про відсутність належного

9:59:59.000,9:59:59.000
досвіду з вашого боку. [br]Але в стосунку до перших

9:59:59.000,9:59:59.000
десяти чоловік [br]це дуже корисно. [br]

9:59:59.000,9:59:59.000
В більшості випадків, з [br]кожним з перших десяти

9:59:59.000,9:59:59.000
співробітників ми для [br]певності спочатку працювали

9:59:59.000,9:59:59.000
напротязі тижня. Дуже [br]складно напротязі тижня

9:59:59.000,9:59:59.000
якісно виконувати роботу [br]що вам не підходить, і

9:59:59.000,9:59:59.000
зазвичай все незабаром [br]стає зрозуміло. Я також хотів

9:59:59.000,9:59:59.000
би доповнити відповідь [br]на питання про те, як

9:59:59.000,9:59:59.000
визначити, чи буде людина [br]працювати ефективно.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Люди говорять про принцип [br]«працівник вартий десятьох»

9:59:59.000,9:59:59.000
(10x employee) або про те, [br]який набір навичок потрібен.

9:59:59.000,9:59:59.000
Я уявлення не маю про[br]ідею «працівника вартого

9:59:59.000,9:59:59.000
десятьох». Але існує більш[br]інтуїтивний підхід до

9:59:59.000,9:59:59.000
визначення ефективності [br]потенційних співробітників:

9:59:59.000,9:59:59.000
з’ясувати, чи є та чи інша[br]людина кращою серед

9:59:59.000,9:59:59.000
своїх друзів, що [br]займаються певною діяльністю.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Можливо, це трохи цинічно, [br]коли людина віддає перевагу

9:59:59.000,9:59:59.000
комусь зі своїх друзів, але [br]для мене це гарний спосіб

9:59:59.000,9:59:59.000
визначити доброго робітника: [br]я дізнаюсь, чи є інженер

9:59:59.000,9:59:59.000
найкращим з інженерів, [br]яких він знає.

9:59:59.000,9:59:59.000
Що стосується пошуку [br]перших десяти співробітників,

9:59:59.000,9:59:59.000
корпоративної культури і [br]створення команди, мені

9:59:59.000,9:59:59.000
здається, неможливо зрозуміти, [br]наскільки все це важливо,

9:59:59.000,9:59:59.000
якщо не пройти всі етапи [br]цієї діяльності. Часто в

9:59:59.000,9:59:59.000
звичайному житті та в ЗМІ[br]люди орієнтуються на

9:59:59.000,9:59:59.000
засновників компанії. І, [br]наприклад, ми зараз сидимо

9:59:59.000,9:59:59.000
тут і закріплюємо популярну [br]думку про те, що компанія

9:59:59.000,9:59:59.000
Stripe — це тільки Джон і [br]Патрик, а Pinterest —

9:59:59.000,9:59:59.000
це один Бен, тощо.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
В той самий час, 99% того, [br]що роблять наші компанії,

9:59:59.000,9:59:59.000
створюється офісними працівниками. [br]Даний факт здається

9:59:59.000,9:59:59.000
очевидним, коли ми його [br]обговорюємо, але в основному

9:59:59.000,9:59:59.000
про це ніхто не говорить. [br]Компанія – це щось абстрактне,

9:59:59.000,9:59:59.000
і її зручніше асоціювати з [br]конкретними людьми.

9:59:59.000,9:59:59.000
Але, наприклад, в Apple [br]Стів Джобс в підсумку

9:59:59.000,9:59:59.000
грав дуже і дуже незначну роль.[br]Джон Коллісон: Тобто,

9:59:59.000,9:59:59.000
«не підводьте свої компанії» —[br]ти це намагаєшся сказати?

9:59:59.000,9:59:59.000
Патрик Коллісон: [br]Щось типу того.[br]

9:59:59.000,9:59:59.000
Бен Сільберман: Я вважаю, що[br]оцінка тієї чи іншої людини

9:59:59.000,9:59:59.000
дуже важлива. І це невигадливий [br]процес: ви просто звертаєтеся

9:59:59.000,9:59:59.000
до досвідчених людей, щоб [br]дізнатися їх особисту думку.

9:59:59.000,9:59:59.000
Ми підходили до цього дуже[br]серйозно, але в той же час

9:59:59.000,9:59:59.000
лише намагалися з'ясувати, [br]наскільки корисною буде

9:59:59.000,9:59:59.000
співпраця з [br]конкретною людиною.[br]