1
00:00:00,991 --> 00:00:03,850
想像一下，你現在是一位產品設計師。

2
00:00:04,686 --> 00:00:05,686
你已經設計好一個產品，

3
00:00:05,686 --> 00:00:07,082
一種新產品，

4
00:00:07,082 --> 00:00:11,030
叫做人類免疫系統。

5
00:00:11,161 --> 00:00:12,618
你正在投售簡報你的這項產品，

6
00:00:12,618 --> 00:00:16,378
對向是一個多疑、
嚴格、少廢話的經理。

7
00:00:16,378 --> 00:00:17,824
我們就叫他「包柏」吧。

8
00:00:17,848 --> 00:00:20,790
各位都認識至少一位
這樣的「包柏」，對吧？

9
00:00:21,542 --> 00:00:23,633
會如何進行呢？

10
00:00:23,925 --> 00:00:25,957
包柏，我有一個很棒的想法，

11
00:00:25,981 --> 00:00:28,613
一個全新型態的個人健康產品。

12
00:00:28,637 --> 00:00:30,808
它叫做人類免疫系統。

13
00:00:31,447 --> 00:00:34,676
我看到你臉上對這項產品
充滿了狐疑。

14
00:00:34,700 --> 00:00:36,776
但別擔心，我知道這產品很複雜。

15
00:00:36,800 --> 00:00:39,457
我不會贅述那些無聊的細節，

16
00:00:39,481 --> 00:00:43,709
我只會告訴你一些
這項產品的主要特色。

17
00:00:43,733 --> 00:00:47,162
首先，這項產品很聰明地
運用了冗餘設計，

18
00:00:47,162 --> 00:00:49,818
它擁有上百萬的備用組織──

19
00:00:49,842 --> 00:00:52,027
白血球，白血球細胞──

20
00:00:52,051 --> 00:00:55,111
在還用不著之前，就大量製造出來，

21
00:00:55,111 --> 00:00:58,070
以對抗意外的發生。

22
00:00:58,276 --> 00:01:01,636
而且它還有「多樣性」的特徵，

23
00:01:01,660 --> 00:01:05,381
不僅有白血球，還有 B 細胞、Ｔ細胞、

24
00:01:05,405 --> 00:01:07,613
自然殺手細胞、抗體。

25
00:01:07,943 --> 00:01:09,645
成分並不是那麼重要，

26
00:01:09,669 --> 00:01:11,239
重點是，全部加在一起，

27
00:01:11,263 --> 00:01:13,903
這種多樣性的方式，

28
00:01:13,903 --> 00:01:18,466
幾乎可以解決演化中
出現的所有問題。

29
00:01:19,933 --> 00:01:23,292
而且，它的設計十分「模組化」，

30
00:01:23,860 --> 00:01:27,149
你有人類皮膚表面的
天然屏障功效、

31
00:01:27,173 --> 00:01:30,394
還有反應非常快的
內部免疫系統，

32
00:01:30,418 --> 00:01:34,440
還有針對病因適應力極強的
高效免疫系統，

33
00:01:35,017 --> 00:01:39,172
重點是，即使一種機制失效，
另一種也能及時補上

34
00:01:39,172 --> 00:01:42,807
創造出十分安全的系統。

35
00:01:43,170 --> 00:01:45,461
我知道你開始聽不懂了，
但包柏請聽我說完，

36
00:01:45,485 --> 00:01:49,429
因為我接下來
要介紹一個超殺的特色。

37
00:01:49,773 --> 00:01:52,340
這個產品有超強的適應力，

38
00:01:52,789 --> 00:01:57,331
它可以針對從未見過的病原

39
00:01:57,355 --> 00:01:59,871
製造出相應的抗體，

40
00:02:00,680 --> 00:02:04,840
它還可以十分精準地

41
00:02:05,081 --> 00:02:09,179
發現並對各種
微不足道的危機做出反應，

42
00:02:09,203 --> 00:02:13,538
除此之外，它還有記憶
每一個危機的功能，

43
00:02:13,562 --> 00:02:16,482
萬一發生之前同樣的威脅時，
它可以立刻抵抗。

44
00:02:16,624 --> 00:02:21,265
我今天向你投售報告的，
其實不是一種獨立運作的產品。

45
00:02:21,569 --> 00:02:25,984
這個產品與整個人體相結合，

46
00:02:26,008 --> 00:02:28,921
完全與人體系統相容，

47
00:02:28,945 --> 00:02:31,999
創造出了前所未有的生物保護水準。

48
00:02:32,023 --> 00:02:35,248
所以包柏，老實說，
你覺得我的產品如何？

49
00:02:36,342 --> 00:02:38,866
然後，包柏可能會這樣說，

50
00:02:38,890 --> 00:02:41,805
我真摯地讚賞你在展示中

51
00:02:41,829 --> 00:02:44,672
所表現出的努力和熱情。

52
00:02:44,696 --> 00:02:45,850
還有......（開始廢話）

53
00:02:45,874 --> 00:02:47,054
（笑聲）

54
00:02:47,078 --> 00:02:51,271
但說實在的，好像沒什麼道理。

55
00:02:52,081 --> 00:02:55,450
你好像在說明，產品的主要賣點

56
00:02:55,474 --> 00:02:58,575
是沒什麼效率且複雜的。

57
00:02:58,760 --> 00:03:01,390
他們沒有教你 80/20 法則嗎？

58
00:03:01,693 --> 00:03:05,121
此外，你還提到，這個產品很封閉，

59
00:03:05,676 --> 00:03:07,081
它反應過於激烈，

60
00:03:07,105 --> 00:03:09,154
製造出很多無效的東西，

61
00:03:09,154 --> 00:03:11,159
它的效益明顯不高。

62
00:03:11,183 --> 00:03:14,790
很抱歉，要讓你失望了，
但我不認為你的產品可以勝出。

63
00:03:15,267 --> 00:03:17,213
如果我們同意包柏的觀點，

64
00:03:17,237 --> 00:03:20,705
我們實際上最終會生產出
更高效的免疫系統。

65
00:03:20,729 --> 00:03:24,555
而且效率在短期來說往往十分重要。

66
00:03:24,875 --> 00:03:28,298
少些複雜、多些效率、便宜又大碗，

67
00:03:28,322 --> 00:03:29,680
誰會想拒絕？

68
00:03:30,151 --> 00:03:32,538
很不幸的，還有一個很小的問題，

69
00:03:32,562 --> 00:03:35,827
就是這個產品的使用者，你或我，

70
00:03:35,851 --> 00:03:37,788
在下一個冬季，

71
00:03:37,788 --> 00:03:44,922
當我們遇上一個新型的流感病毒時，
可能在一個星期內就會死亡。

72
00:03:45,191 --> 00:03:49,361
我第一次對生物學、事業、

73
00:03:49,385 --> 00:03:51,764
以及持久性和抗壓性
變得這麼有興趣，

74
00:03:51,788 --> 00:03:54,039
是被一個全球科技公司的執行長

75
00:03:54,063 --> 00:03:56,735
問了一個問題的時後。

76
00:03:57,257 --> 00:03:58,707
那個問題是這樣：

77
00:03:58,731 --> 00:04:05,393
我們要如何確保公司
持續運作超過 100 年？

78
00:04:06,811 --> 00:04:08,381
看上去是一個單純的問題，

79
00:04:08,405 --> 00:04:11,976
卻比你想像中的還要複雜，

80
00:04:12,341 --> 00:04:20,817
因為目前美國上市公司的
預期平均壽命只有 30 年。

81
00:04:21,033 --> 00:04:26,734
這不到它的員工可享壽命的一半。

82
00:04:27,743 --> 00:04:30,679
現在，如果你就是
這麼一家公司的執行長，

83
00:04:30,961 --> 00:04:33,710
被投資人煩的要死，
又要忙於應付市場的變化，

84
00:04:34,379 --> 00:04:36,608
我們也許還能體諒你

85
00:04:36,608 --> 00:04:38,919
沒時間思考公司
未來 30 年的方向。

86
00:04:39,090 --> 00:04:43,448
但有件事應該會讓你晚上睡不著覺：

87
00:04:43,840 --> 00:04:47,425
你的公司在 5 年後倒閉的可能性，

88
00:04:47,449 --> 00:04:51,088
平均在 32% 上下浮動，

89
00:04:52,164 --> 00:04:54,748
也就是有將近三分之一的機率，

90
00:04:54,758 --> 00:05:00,325
你的公司會在 5 年後
被轉手或是倒閉。

91
00:05:01,696 --> 00:05:04,010
讓我們回到科技總裁的問題。

92
00:05:04,034 --> 00:05:07,813
哪裡有向比大自然
學習更好的方法呢？

93
00:05:07,837 --> 00:05:10,431
大自然已經在生死輪回的遊戲中

94
00:05:10,455 --> 00:05:14,691
比任何公司存活得還要久。

95
00:05:15,147 --> 00:05:16,930
身為一位外行的生物學家，

96
00:05:16,954 --> 00:05:20,315
我決定馬上去請教
真正內行的生物學家，

97
00:05:20,339 --> 00:05:22,353
我的朋友賽門萊文，

98
00:05:22,377 --> 00:05:25,581
普林斯頓大學的生物數學教授。

99
00:05:26,461 --> 00:05:30,091
我們共同研究了許多生態系統，

100
00:05:30,115 --> 00:05:33,381
範圍從天然熱帶雨林

101
00:05:33,405 --> 00:05:36,327
到人造森林和漁業。

102
00:05:36,351 --> 00:05:38,075
我們問自己一個問題：

103
00:05:38,099 --> 00:05:43,877
是什麼使這些系統
具有抗壓能力和持續性？

104
00:05:44,176 --> 00:05:51,381
我們發現恰恰是支撐人體
免疫系統的六條規律，

105
00:05:51,394 --> 00:05:58,545
從冗餘設計到鑲嵌性，
一次又一次的出現。

106
00:05:59,129 --> 00:06:03,275
實際上，我們發現到，這些準則
不僅出現在生物永續系統中，

107
00:06:03,299 --> 00:06:06,170
它們在壽命長久的社會系統中

108
00:06:06,194 --> 00:06:08,581
也表現得十分突出，

109
00:06:08,605 --> 00:06:10,823
例如羅馬帝國及天主教，

110
00:06:10,847 --> 00:06:12,145
信不信由你。

111
00:06:12,169 --> 00:06:14,007
我們還深入研究企業，

112
00:06:14,031 --> 00:06:18,887
也發現它們在堅韌且長久的企業中

113
00:06:18,911 --> 00:06:20,871
也表現的非常明顯。

114
00:06:20,899 --> 00:06:21,922
我們也注意到，

115
00:06:21,922 --> 00:06:27,152
沒有這些東西的企業也比較短命。

116
00:06:27,162 --> 00:06:29,068
我們先來看看，

117
00:06:29,068 --> 00:06:33,093
當企業的免疫機制失效時會發生什麼。

118
00:06:33,202 --> 00:06:34,648
這一棟漂亮的建築物

119
00:06:34,648 --> 00:06:39,511
是日本大阪天王寺院的其中一部分。

120
00:06:39,672 --> 00:06:42,512
實際上，它是日本最古老的寺廟。

121
00:06:43,165 --> 00:06:45,393
由一位韓國工匠所建築的，

122
00:06:45,417 --> 00:06:48,486
因為當時，日本尚未開始蓋寺廟。

123
00:06:48,933 --> 00:06:54,283
這位韓國工匠前往日本
設立了寺廟建築公司。

124
00:06:55,017 --> 00:06:58,422
令人驚訝的是，
他的公司株式會社金剛組，

125
00:06:58,446 --> 00:07:03,670
1428 年後，依然存在。

126
00:07:03,694 --> 00:07:05,838
實際上，它是世界上

127
00:07:05,838 --> 00:07:08,212
持續經營最久的老公司。

128
00:07:09,986 --> 00:07:13,239
那金剛組目前的公司狀況如何呢？

129
00:07:14,280 --> 00:07:16,277
恐怕不太好。

130
00:07:16,559 --> 00:07:21,962
它在日本泡沫經濟時，
貸款了很多錢投資在房地產上。

131
00:07:22,225 --> 00:07:25,656
就在泡沫破滅後，
公司已經無法再融資，

132
00:07:26,463 --> 00:07:27,751
所以公司倒了，

133
00:07:27,775 --> 00:07:32,162
最後被一家主流建築公司接手管理。

134
00:07:32,735 --> 00:07:37,126
可悲的是，經過了金剛家族

135
00:07:37,136 --> 00:07:39,625
40 世代的努力經營，

136
00:07:39,834 --> 00:07:43,514
這家公司最後還是臣服於沒有採取

137
00:07:43,538 --> 00:07:47,489
精準化經營而宣告停止營業。

138
00:07:48,439 --> 00:07:50,984
談到公司倒閉：

139
00:07:51,552 --> 00:07:54,267
大家對柯達應該都耳熟能詳，

140
00:07:54,908 --> 00:07:57,470
這家公司在

141
00:07:57,494 --> 00:08:00,709
2012 年一月宣布破產。

142
00:08:01,322 --> 00:08:05,261
然而，還有一個更有趣的問題：

143
00:08:05,285 --> 00:08:06,906
為什麼富士軟片──

144
00:08:07,662 --> 00:08:12,929
同樣的產品、數位科技的壓力、
同一時期──

145
00:08:12,929 --> 00:08:18,525
為什麼富士軟片得以
生存下來並發光發熱？

146
00:08:18,846 --> 00:08:24,817
因為富士軟片懂得把它的
化工能力、材料科學及光學技術

147
00:08:25,558 --> 00:08:28,823
運用在不同領域，

148
00:08:28,953 --> 00:08:32,001
從化妝品、藥品、

149
00:08:32,025 --> 00:08:34,011
醫療系統到生物材料。

150
00:08:34,035 --> 00:08:37,420
有些多樣性的嘗試失敗了。

151
00:08:37,900 --> 00:08:39,064
但總體而言，

152
00:08:39,088 --> 00:08:43,428
它還是能採取有效的資產配置，

153
00:08:43,452 --> 00:08:46,387
來維持企業的生存與發展。

154
00:08:46,633 --> 00:08:49,476
就像其總裁古森重隆先生說的，

155
00:08:49,500 --> 00:08:50,900
他們策略成功的原因是

156
00:08:50,920 --> 00:08:55,151
比對手有更多的「口袋跟抽屜。」

157
00:08:55,175 --> 00:08:56,326
當然，他的意思是，

158
00:08:56,350 --> 00:08:59,777
他們比對手有更多的選擇空間。

159
00:09:01,137 --> 00:09:05,550
富士軟片能生存的原因是，
它採用了精準、

160
00:09:05,574 --> 00:09:06,965
多樣化、

161
00:09:06,989 --> 00:09:09,008
適應能力的準則。

162
00:09:09,615 --> 00:09:12,576
一場災難性的工廠大火，
如我們現在所看到的，

163
00:09:13,308 --> 00:09:16,326
就在一個晚上完全燒毀，

164
00:09:16,880 --> 00:09:23,255
這是唯一一家提供 
豐田汽車煞車系統閥門的工廠。

165
00:09:24,313 --> 00:09:27,983
這是一場對抗壓能力的終極考驗。

166
00:09:28,193 --> 00:09:32,078
汽車產線完全被迫中止。

167
00:09:32,629 --> 00:09:37,066
但豐田汽車花了
多久的時間回復產能？

168
00:09:38,261 --> 00:09:40,184
你們可以想像花了多久時間嗎？

169
00:09:40,208 --> 00:09:41,511
僅五天。

170
00:09:42,005 --> 00:09:46,034
從沒有剎車閥門到產能完全恢復
只花了五天的時間。

171
00:09:46,966 --> 00:09:48,191
這怎麼辦到的？

172
00:09:48,747 --> 00:09:53,347
豐田快速整合了它的供應商網路，

173
00:09:53,357 --> 00:09:57,737
以同舟共濟的態度，與供應商一起

174
00:09:57,737 --> 00:10:01,058
快速流暢地重新規劃生產，

175
00:10:01,099 --> 00:10:04,509
填補掉煞車閥門被迫停產的漏洞，

176
00:10:04,509 --> 00:10:07,892
讓汽車的生產再度上線。

177
00:10:08,093 --> 00:10:12,395
豐田汽車採用了
「供給網絡模組化」原理、

178
00:10:12,419 --> 00:10:14,953
相互結合系統中的「鑲嵌」原理，

179
00:10:15,154 --> 00:10:21,540
以及有效的冗餘設計
來達到順利重整現有產能的目標。

180
00:10:22,150 --> 00:10:27,165
很幸運的，如今僅有少數公司
無法度過火災的難關。

181
00:10:27,189 --> 00:10:30,282
但每天新聞還是看到不少公司

182
00:10:30,306 --> 00:10:34,285
因顛覆性科技的破壞而瓦解。

183
00:10:34,612 --> 00:10:38,534
然而消費性光學巨人「依視路公司」，

184
00:10:38,558 --> 00:10:42,604
是如何避掉顛覆性科技的破壞
甚至還能獲利呢？

185
00:10:43,095 --> 00:10:45,863
沒錯，顛覆性科技

186
00:10:45,863 --> 00:10:49,828
不僅僅在軟體產業和
電子產業上意義重大。

187
00:10:49,917 --> 00:10:53,655
依視路仔細地在競爭環境中

188
00:10:53,752 --> 00:10:57,264
審視潛在的顛覆性科技，

189
00:10:57,483 --> 00:11:01,117
並在這些技術變貴
或被競爭對手掌握之前，

190
00:11:01,117 --> 00:11:04,117
盡快地取得它們，

191
00:11:04,117 --> 00:11:07,082
之後再發展該項技術，

192
00:11:07,297 --> 00:11:09,239
即使有失敗的風險

193
00:11:09,263 --> 00:11:12,058
或是研究中斷的風險。

194
00:11:12,409 --> 00:11:18,677
依視路過去四十年來
一直是同業中的佼佼者，

195
00:11:18,677 --> 00:11:23,147
因為運用了精明和適應力準則
所以業績表現一直都不錯。

196
00:11:23,901 --> 00:11:27,298
好，如果這些準則這麼有效，
你可能會問，

197
00:11:27,986 --> 00:11:30,893
為什麼它們在企業裡
並不是那麼地常見？

198
00:11:30,917 --> 00:11:33,143
為什麼我們不每天使用這些準則？

199
00:11:33,625 --> 00:11:35,952
沒錯，改變需要從你的頭腦開始。

200
00:11:35,976 --> 00:11:38,021
如果我們回想一下
對包柏做的投售報告，

201
00:11:38,045 --> 00:11:41,193
為了運用支撐人體免疫機制的

202
00:11:41,193 --> 00:11:43,214
幾條法則，

203
00:11:43,827 --> 00:11:46,231
我們首先需要換個角度思考

204
00:11:46,255 --> 00:11:47,425
企業的經營。

205
00:11:47,838 --> 00:11:50,545
基本上，當我們談論到企業經營，

206
00:11:50,569 --> 00:11:53,831
我們都常會陷入一種我稱之為
「機械式思考」的迷思。

207
00:11:53,962 --> 00:11:55,599
我們設定目標後，

208
00:11:55,623 --> 00:11:57,162
會分析問題，

209
00:11:57,186 --> 00:11:59,513
擬定計畫並緊盯著計畫，

210
00:11:59,537 --> 00:12:00,880
最重要的是

211
00:12:00,904 --> 00:12:03,915
我們著重在效率和短期表現。

212
00:12:04,333 --> 00:12:05,594
千萬別誤會──

213
00:12:05,618 --> 00:12:08,755
這是一個相當實用而且有效的方法，

214
00:12:08,755 --> 00:12:14,005
可以在相對穩定的環境中，
解決相對簡單的挑戰。

215
00:12:14,005 --> 00:12:17,467
這是包柏，及包括我在內的許多人，

216
00:12:17,491 --> 00:12:20,460
處理我們每天面臨的大多數
商業問題的辦法。

217
00:12:21,374 --> 00:12:25,012
實際上，這曾是一個很好的
商業思考模式，

218
00:12:25,036 --> 00:12:26,557
總的來說，

219
00:12:26,581 --> 00:12:28,609
這個模式直到 1980 年代
中期還都很好用，

220
00:12:28,633 --> 00:12:31,997
然後全球化的世代來臨，

221
00:12:32,021 --> 00:12:34,544
革命性科技與遠端通訊

222
00:12:34,568 --> 00:12:37,326
造成企業的經營變化越來越快，
越來越不可預測。

223
00:12:37,497 --> 00:12:40,575
當我們現在面臨更具變化和
不可預測性的情況時，

224
00:12:40,599 --> 00:12:42,690
該怎麼應對呢？

225
00:12:43,597 --> 00:12:46,012
我認為除了機械式思考外，

226
00:12:46,036 --> 00:12:49,729
現在我們得掌握生物思考的藝術，

227
00:12:50,417 --> 00:12:53,128
就像我們的六條準則所傳達的一樣。

228
00:12:53,245 --> 00:12:56,898
換句話說，我們需要更
審慎、敏感地思考，

229
00:12:56,922 --> 00:12:59,218
我們要何時、如何

230
00:12:59,242 --> 00:13:06,774
行塑這些不可測且複雜的情況，
而不是控制它。

231
00:13:07,551 --> 00:13:11,393
這有點像扔一顆球

232
00:13:11,403 --> 00:13:13,538
和放飛一隻鳥的區別，

233
00:13:13,685 --> 00:13:15,628
球會直線往前飛行，

234
00:13:15,652 --> 00:13:17,870
還可能擊中你想打到的目標，

235
00:13:17,894 --> 00:13:22,561
但鳥顯然不能。

236
00:13:23,455 --> 00:13:25,049
所以，你們怎麼想呢？

237
00:13:25,073 --> 00:13:29,230
是不是聽起來有點不實際，
又有點純理論化了，是嗎？

238
00:13:29,821 --> 00:13:30,978
一點也不。

239
00:13:31,657 --> 00:13:34,038
每一個小型創業公司的想法與行動，

240
00:13:35,038 --> 00:13:37,882
天生就會有生物性的特質。

241
00:13:38,404 --> 00:13:39,229
為什麼？

242
00:13:39,229 --> 00:13:43,303
因為它們缺少
塑造周圍環境條件的資源。

243
00:13:43,551 --> 00:13:46,190
它沒有足夠可以迎接改變的規模，

244
00:13:47,254 --> 00:13:49,751
且不斷地在思考

245
00:13:49,751 --> 00:13:53,947
如何讓初創公司度過
這些艱困、零散的挑戰。

246
00:13:54,637 --> 00:13:56,035
現在，諷刺的是，當然

247
00:13:56,059 --> 00:13:59,636
每一個大型公司都是由
小型企業開始。

248
00:13:59,660 --> 00:14:01,231
但是在發展的某一階段

249
00:14:01,255 --> 00:14:05,346
許多公司丟失了生物化思考
和行動的能力。

250
00:14:06,604 --> 00:14:11,280
他們需要重拾生物化思考的能力，

251
00:14:11,603 --> 00:14:16,060
以便在今日的環境中生存並繁榮。

252
00:14:16,704 --> 00:14:19,313
讓我們不要再只考慮短期表現吧！

253
00:14:20,079 --> 00:14:22,955
我所知道的每一個公司
都花大量的時間

254
00:14:22,979 --> 00:14:25,376
思考他們的戰略核心：

255
00:14:25,400 --> 00:14:27,299
我們的競爭力還有多少榮景？

256
00:14:27,802 --> 00:14:30,144
除此之外，為什麼不考慮

257
00:14:30,168 --> 00:14:34,229
第二個、更為生物化
而且同等重要的問題：

258
00:14:34,253 --> 00:14:36,659
這場遊戲還能持續多久？

259
00:14:37,081 --> 00:14:38,262
謝謝！

260
00:14:38,286 --> 00:14:41,456
（掌聲）