0:00:00.991,0:00:03.850
想像一下，你現在是一位產品設計師。

0:00:04.686,0:00:05.686
你已經設計好一個產品，

0:00:05.686,0:00:07.082
一種新產品，

0:00:07.082,0:00:11.030
叫做人類免疫系統。

0:00:11.161,0:00:12.618
你正在投售簡報你的這項產品，

0:00:12.618,0:00:16.378
對向是一個多疑、[br]嚴格、少廢話的經理。

0:00:16.378,0:00:17.824
我們就叫他「包柏」吧。

0:00:17.848,0:00:20.790
各位都認識至少一位[br]這樣的「包柏」，對吧？

0:00:21.542,0:00:23.633
會如何進行呢？

0:00:23.925,0:00:25.957
包柏，我有一個很棒的想法，

0:00:25.981,0:00:28.613
一個全新型態的個人健康產品。

0:00:28.637,0:00:30.808
它叫做人類免疫系統。

0:00:31.447,0:00:34.676
我看到你臉上對這項產品[br]充滿了狐疑。

0:00:34.700,0:00:36.776
但別擔心，我知道這產品很複雜。

0:00:36.800,0:00:39.457
我不會贅述那些無聊的細節，

0:00:39.481,0:00:43.709
我只會告訴你一些[br]這項產品的主要特色。

0:00:43.733,0:00:47.162
首先，這項產品很聰明地[br]運用了冗餘設計，

0:00:47.162,0:00:49.818
它擁有上百萬的備用組織──

0:00:49.842,0:00:52.027
白血球，白血球細胞──

0:00:52.051,0:00:55.111
在還用不著之前，就大量製造出來，

0:00:55.111,0:00:58.070
以對抗意外的發生。

0:00:58.276,0:01:01.636
而且它還有「多樣性」的特徵，

0:01:01.660,0:01:05.381
不僅有白血球，還有 B 細胞、Ｔ細胞、

0:01:05.405,0:01:07.613
自然殺手細胞、抗體。

0:01:07.943,0:01:09.645
成分並不是那麼重要，

0:01:09.669,0:01:11.239
重點是，全部加在一起，

0:01:11.263,0:01:13.903
這種多樣性的方式，

0:01:13.903,0:01:18.466
幾乎可以解決演化中[br]出現的所有問題。

0:01:19.933,0:01:23.292
而且，它的設計十分「模組化」，

0:01:23.860,0:01:27.149
你有人類皮膚表面的[br]天然屏障功效、

0:01:27.173,0:01:30.394
還有反應非常快的[br]內部免疫系統，

0:01:30.418,0:01:34.440
還有針對病因適應力極強的[br]高效免疫系統，

0:01:35.017,0:01:39.172
重點是，即使一種機制失效，[br]另一種也能及時補上

0:01:39.172,0:01:42.807
創造出十分安全的系統。

0:01:43.170,0:01:45.461
我知道你開始聽不懂了，[br]但包柏請聽我說完，

0:01:45.485,0:01:49.429
因為我接下來[br]要介紹一個超殺的特色。

0:01:49.773,0:01:52.340
這個產品有超強的適應力，

0:01:52.789,0:01:57.331
它可以針對從未見過的病原

0:01:57.355,0:01:59.871
製造出相應的抗體，

0:02:00.680,0:02:04.840
它還可以十分精準地

0:02:05.081,0:02:09.179
發現並對各種[br]微不足道的危機做出反應，

0:02:09.203,0:02:13.538
除此之外，它還有記憶[br]每一個危機的功能，

0:02:13.562,0:02:16.482
萬一發生之前同樣的威脅時，[br]它可以立刻抵抗。

0:02:16.624,0:02:21.265
我今天向你投售報告的，[br]其實不是一種獨立運作的產品。

0:02:21.569,0:02:25.984
這個產品與整個人體相結合，

0:02:26.008,0:02:28.921
完全與人體系統相容，

0:02:28.945,0:02:31.999
創造出了前所未有的生物保護水準。

0:02:32.023,0:02:35.248
所以包柏，老實說，[br]你覺得我的產品如何？

0:02:36.342,0:02:38.866
然後，包柏可能會這樣說，

0:02:38.890,0:02:41.805
我真摯地讚賞你在展示中

0:02:41.829,0:02:44.672
所表現出的努力和熱情。

0:02:44.696,0:02:45.850
還有......（開始廢話）

0:02:45.874,0:02:47.054
（笑聲）

0:02:47.078,0:02:51.271
但說實在的，好像沒什麼道理。

0:02:52.081,0:02:55.450
你好像在說明，產品的主要賣點

0:02:55.474,0:02:58.575
是沒什麼效率且複雜的。

0:02:58.760,0:03:01.390
他們沒有教你 80/20 法則嗎？

0:03:01.693,0:03:05.121
此外，你還提到，這個產品很封閉，

0:03:05.676,0:03:07.081
它反應過於激烈，

0:03:07.105,0:03:09.154
製造出很多無效的東西，

0:03:09.154,0:03:11.159
它的效益明顯不高。

0:03:11.183,0:03:14.790
很抱歉，要讓你失望了，[br]但我不認為你的產品可以勝出。

0:03:15.267,0:03:17.213
如果我們同意包柏的觀點，

0:03:17.237,0:03:20.705
我們實際上最終會生產出[br]更高效的免疫系統。

0:03:20.729,0:03:24.555
而且效率在短期來說往往十分重要。

0:03:24.875,0:03:28.298
少些複雜、多些效率、便宜又大碗，

0:03:28.322,0:03:29.680
誰會想拒絕？

0:03:30.151,0:03:32.538
很不幸的，還有一個很小的問題，

0:03:32.562,0:03:35.827
就是這個產品的使用者，你或我，

0:03:35.851,0:03:37.788
在下一個冬季，

0:03:37.788,0:03:44.922
當我們遇上一個新型的流感病毒時，[br]可能在一個星期內就會死亡。

0:03:45.191,0:03:49.361
我第一次對生物學、事業、

0:03:49.385,0:03:51.764
以及持久性和抗壓性[br]變得這麼有興趣，

0:03:51.788,0:03:54.039
是被一個全球科技公司的執行長

0:03:54.063,0:03:56.735
問了一個問題的時後。

0:03:57.257,0:03:58.707
那個問題是這樣：

0:03:58.731,0:04:05.393
我們要如何確保公司[br]持續運作超過 100 年？

0:04:06.811,0:04:08.381
看上去是一個單純的問題，

0:04:08.405,0:04:11.976
卻比你想像中的還要複雜，

0:04:12.341,0:04:20.817
因為目前美國上市公司的[br]預期平均壽命只有 30 年。

0:04:21.033,0:04:26.734
這不到它的員工可享壽命的一半。

0:04:27.743,0:04:30.679
現在，如果你就是[br]這麼一家公司的執行長，

0:04:30.961,0:04:33.710
被投資人煩的要死，[br]又要忙於應付市場的變化，

0:04:34.379,0:04:36.608
我們也許還能體諒你

0:04:36.608,0:04:38.919
沒時間思考公司[br]未來 30 年的方向。

0:04:39.090,0:04:43.448
但有件事應該會讓你晚上睡不著覺：

0:04:43.840,0:04:47.425
你的公司在 5 年後倒閉的可能性，

0:04:47.449,0:04:51.088
平均在 32% 上下浮動，

0:04:52.164,0:04:54.748
也就是有將近三分之一的機率，

0:04:54.758,0:05:00.325
你的公司會在 5 年後[br]被轉手或是倒閉。

0:05:01.696,0:05:04.010
讓我們回到科技總裁的問題。

0:05:04.034,0:05:07.813
哪裡有向比大自然[br]學習更好的方法呢？

0:05:07.837,0:05:10.431
大自然已經在生死輪回的遊戲中

0:05:10.455,0:05:14.691
比任何公司存活得還要久。

0:05:15.147,0:05:16.930
身為一位外行的生物學家，

0:05:16.954,0:05:20.315
我決定馬上去請教[br]真正內行的生物學家，

0:05:20.339,0:05:22.353
我的朋友賽門萊文，

0:05:22.377,0:05:25.581
普林斯頓大學的生物數學教授。

0:05:26.461,0:05:30.091
我們共同研究了許多生態系統，

0:05:30.115,0:05:33.381
範圍從天然熱帶雨林

0:05:33.405,0:05:36.327
到人造森林和漁業。

0:05:36.351,0:05:38.075
我們問自己一個問題：

0:05:38.099,0:05:43.877
是什麼使這些系統[br]具有抗壓能力和持續性？

0:05:44.176,0:05:51.381
我們發現恰恰是支撐人體[br]免疫系統的六條規律，

0:05:51.394,0:05:58.545
從冗餘設計到鑲嵌性，[br]一次又一次的出現。

0:05:59.129,0:06:03.275
實際上，我們發現到，這些準則[br]不僅出現在生物永續系統中，

0:06:03.299,0:06:06.170
它們在壽命長久的社會系統中

0:06:06.194,0:06:08.581
也表現得十分突出，

0:06:08.605,0:06:10.823
例如羅馬帝國及天主教，

0:06:10.847,0:06:12.145
信不信由你。

0:06:12.169,0:06:14.007
我們還深入研究企業，

0:06:14.031,0:06:18.887
也發現它們在堅韌且長久的企業中

0:06:18.911,0:06:20.871
也表現的非常明顯。

0:06:20.899,0:06:21.922
我們也注意到，

0:06:21.922,0:06:27.152
沒有這些東西的企業也比較短命。

0:06:27.162,0:06:29.068
我們先來看看，

0:06:29.068,0:06:33.093
當企業的免疫機制失效時會發生什麼。

0:06:33.202,0:06:34.648
這一棟漂亮的建築物

0:06:34.648,0:06:39.511
是日本大阪天王寺院的其中一部分。

0:06:39.672,0:06:42.512
實際上，它是日本最古老的寺廟。

0:06:43.165,0:06:45.393
由一位韓國工匠所建築的，

0:06:45.417,0:06:48.486
因為當時，日本尚未開始蓋寺廟。

0:06:48.933,0:06:54.283
這位韓國工匠前往日本[br]設立了寺廟建築公司。

0:06:55.017,0:06:58.422
令人驚訝的是，[br]他的公司株式會社金剛組，

0:06:58.446,0:07:03.670
1428 年後，依然存在。

0:07:03.694,0:07:05.838
實際上，它是世界上

0:07:05.838,0:07:08.212
持續經營最久的老公司。

0:07:09.986,0:07:13.239
那金剛組目前的公司狀況如何呢？

0:07:14.280,0:07:16.277
恐怕不太好。

0:07:16.559,0:07:21.962
它在日本泡沫經濟時，[br]貸款了很多錢投資在房地產上。

0:07:22.225,0:07:25.656
就在泡沫破滅後，[br]公司已經無法再融資，

0:07:26.463,0:07:27.751
所以公司倒了，

0:07:27.775,0:07:32.162
最後被一家主流建築公司接手管理。

0:07:32.735,0:07:37.126
可悲的是，經過了金剛家族

0:07:37.136,0:07:39.625
40 世代的努力經營，

0:07:39.834,0:07:43.514
這家公司最後還是臣服於沒有採取

0:07:43.538,0:07:47.489
精準化經營而宣告停止營業。

0:07:48.439,0:07:50.984
談到公司倒閉：

0:07:51.552,0:07:54.267
大家對柯達應該都耳熟能詳，

0:07:54.908,0:07:57.470
這家公司在

0:07:57.494,0:08:00.709
2012 年一月宣布破產。

0:08:01.322,0:08:05.261
然而，還有一個更有趣的問題：

0:08:05.285,0:08:06.906
為什麼富士軟片──

0:08:07.662,0:08:12.929
同樣的產品、數位科技的壓力、[br]同一時期──

0:08:12.929,0:08:18.525
為什麼富士軟片得以[br]生存下來並發光發熱？

0:08:18.846,0:08:24.817
因為富士軟片懂得把它的[br]化工能力、材料科學及光學技術

0:08:25.558,0:08:28.823
運用在不同領域，

0:08:28.953,0:08:32.001
從化妝品、藥品、

0:08:32.025,0:08:34.011
醫療系統到生物材料。

0:08:34.035,0:08:37.420
有些多樣性的嘗試失敗了。

0:08:37.900,0:08:39.064
但總體而言，

0:08:39.088,0:08:43.428
它還是能採取有效的資產配置，

0:08:43.452,0:08:46.387
來維持企業的生存與發展。

0:08:46.633,0:08:49.476
就像其總裁古森重隆先生說的，

0:08:49.500,0:08:50.900
他們策略成功的原因是

0:08:50.920,0:08:55.151
比對手有更多的「口袋跟抽屜。」

0:08:55.175,0:08:56.326
當然，他的意思是，

0:08:56.350,0:08:59.777
他們比對手有更多的選擇空間。

0:09:01.137,0:09:05.550
富士軟片能生存的原因是，[br]它採用了精準、

0:09:05.574,0:09:06.965
多樣化、

0:09:06.989,0:09:09.008
適應能力的準則。

0:09:09.615,0:09:12.576
一場災難性的工廠大火，[br]如我們現在所看到的，

0:09:13.308,0:09:16.326
就在一個晚上完全燒毀，

0:09:16.880,0:09:23.255
這是唯一一家提供 [br]豐田汽車煞車系統閥門的工廠。

0:09:24.313,0:09:27.983
這是一場對抗壓能力的終極考驗。

0:09:28.193,0:09:32.078
汽車產線完全被迫中止。

0:09:32.629,0:09:37.066
但豐田汽車花了[br]多久的時間回復產能？

0:09:38.261,0:09:40.184
你們可以想像花了多久時間嗎？

0:09:40.208,0:09:41.511
僅五天。

0:09:42.005,0:09:46.034
從沒有剎車閥門到產能完全恢復[br]只花了五天的時間。

0:09:46.966,0:09:48.191
這怎麼辦到的？

0:09:48.747,0:09:53.347
豐田快速整合了它的供應商網路，

0:09:53.357,0:09:57.737
以同舟共濟的態度，與供應商一起

0:09:57.737,0:10:01.058
快速流暢地重新規劃生產，

0:10:01.099,0:10:04.509
填補掉煞車閥門被迫停產的漏洞，

0:10:04.509,0:10:07.892
讓汽車的生產再度上線。

0:10:08.093,0:10:12.395
豐田汽車採用了[br]「供給網絡模組化」原理、

0:10:12.419,0:10:14.953
相互結合系統中的「鑲嵌」原理，

0:10:15.154,0:10:21.540
以及有效的冗餘設計[br]來達到順利重整現有產能的目標。

0:10:22.150,0:10:27.165
很幸運的，如今僅有少數公司[br]無法度過火災的難關。

0:10:27.189,0:10:30.282
但每天新聞還是看到不少公司

0:10:30.306,0:10:34.285
因顛覆性科技的破壞而瓦解。

0:10:34.612,0:10:38.534
然而消費性光學巨人「依視路公司」，

0:10:38.558,0:10:42.604
是如何避掉顛覆性科技的破壞[br]甚至還能獲利呢？

0:10:43.095,0:10:45.863
沒錯，顛覆性科技

0:10:45.863,0:10:49.828
不僅僅在軟體產業和[br]電子產業上意義重大。

0:10:49.917,0:10:53.655
依視路仔細地在競爭環境中

0:10:53.752,0:10:57.264
審視潛在的顛覆性科技，

0:10:57.483,0:11:01.117
並在這些技術變貴[br]或被競爭對手掌握之前，

0:11:01.117,0:11:04.117
盡快地取得它們，

0:11:04.117,0:11:07.082
之後再發展該項技術，

0:11:07.297,0:11:09.239
即使有失敗的風險

0:11:09.263,0:11:12.058
或是研究中斷的風險。

0:11:12.409,0:11:18.677
依視路過去四十年來[br]一直是同業中的佼佼者，

0:11:18.677,0:11:23.147
因為運用了精明和適應力準則[br]所以業績表現一直都不錯。

0:11:23.901,0:11:27.298
好，如果這些準則這麼有效，[br]你可能會問，

0:11:27.986,0:11:30.893
為什麼它們在企業裡[br]並不是那麼地常見？

0:11:30.917,0:11:33.143
為什麼我們不每天使用這些準則？

0:11:33.625,0:11:35.952
沒錯，改變需要從你的頭腦開始。

0:11:35.976,0:11:38.021
如果我們回想一下[br]對包柏做的投售報告，

0:11:38.045,0:11:41.193
為了運用支撐人體免疫機制的

0:11:41.193,0:11:43.214
幾條法則，

0:11:43.827,0:11:46.231
我們首先需要換個角度思考

0:11:46.255,0:11:47.425
企業的經營。

0:11:47.838,0:11:50.545
基本上，當我們談論到企業經營，

0:11:50.569,0:11:53.831
我們都常會陷入一種我稱之為[br]「機械式思考」的迷思。

0:11:53.962,0:11:55.599
我們設定目標後，

0:11:55.623,0:11:57.162
會分析問題，

0:11:57.186,0:11:59.513
擬定計畫並緊盯著計畫，

0:11:59.537,0:12:00.880
最重要的是

0:12:00.904,0:12:03.915
我們著重在效率和短期表現。

0:12:04.333,0:12:05.594
千萬別誤會──

0:12:05.618,0:12:08.755
這是一個相當實用而且有效的方法，

0:12:08.755,0:12:14.005
可以在相對穩定的環境中，[br]解決相對簡單的挑戰。

0:12:14.005,0:12:17.467
這是包柏，及包括我在內的許多人，

0:12:17.491,0:12:20.460
處理我們每天面臨的大多數[br]商業問題的辦法。

0:12:21.374,0:12:25.012
實際上，這曾是一個很好的[br]商業思考模式，

0:12:25.036,0:12:26.557
總的來說，

0:12:26.581,0:12:28.609
這個模式直到 1980 年代[br]中期還都很好用，

0:12:28.633,0:12:31.997
然後全球化的世代來臨，

0:12:32.021,0:12:34.544
革命性科技與遠端通訊

0:12:34.568,0:12:37.326
造成企業的經營變化越來越快，[br]越來越不可預測。

0:12:37.497,0:12:40.575
當我們現在面臨更具變化和[br]不可預測性的情況時，

0:12:40.599,0:12:42.690
該怎麼應對呢？

0:12:43.597,0:12:46.012
我認為除了機械式思考外，

0:12:46.036,0:12:49.729
現在我們得掌握生物思考的藝術，

0:12:50.417,0:12:53.128
就像我們的六條準則所傳達的一樣。

0:12:53.245,0:12:56.898
換句話說，我們需要更[br]審慎、敏感地思考，

0:12:56.922,0:12:59.218
我們要何時、如何

0:12:59.242,0:13:06.774
行塑這些不可測且複雜的情況，[br]而不是控制它。

0:13:07.551,0:13:11.393
這有點像扔一顆球

0:13:11.403,0:13:13.538
和放飛一隻鳥的區別，

0:13:13.685,0:13:15.628
球會直線往前飛行，

0:13:15.652,0:13:17.870
還可能擊中你想打到的目標，

0:13:17.894,0:13:22.561
但鳥顯然不能。

0:13:23.455,0:13:25.049
所以，你們怎麼想呢？

0:13:25.073,0:13:29.230
是不是聽起來有點不實際，[br]又有點純理論化了，是嗎？

0:13:29.821,0:13:30.978
一點也不。

0:13:31.657,0:13:34.038
每一個小型創業公司的想法與行動，

0:13:35.038,0:13:37.882
天生就會有生物性的特質。

0:13:38.404,0:13:39.229
為什麼？

0:13:39.229,0:13:43.303
因為它們缺少[br]塑造周圍環境條件的資源。

0:13:43.551,0:13:46.190
它沒有足夠可以迎接改變的規模，

0:13:47.254,0:13:49.751
且不斷地在思考

0:13:49.751,0:13:53.947
如何讓初創公司度過[br]這些艱困、零散的挑戰。

0:13:54.637,0:13:56.035
現在，諷刺的是，當然

0:13:56.059,0:13:59.636
每一個大型公司都是由[br]小型企業開始。

0:13:59.660,0:14:01.231
但是在發展的某一階段

0:14:01.255,0:14:05.346
許多公司丟失了生物化思考[br]和行動的能力。

0:14:06.604,0:14:11.280
他們需要重拾生物化思考的能力，

0:14:11.603,0:14:16.060
以便在今日的環境中生存並繁榮。

0:14:16.704,0:14:19.313
讓我們不要再只考慮短期表現吧！

0:14:20.079,0:14:22.955
我所知道的每一個公司[br]都花大量的時間

0:14:22.979,0:14:25.376
思考他們的戰略核心：

0:14:25.400,0:14:27.299
我們的競爭力還有多少榮景？

0:14:27.802,0:14:30.144
除此之外，為什麼不考慮

0:14:30.168,0:14:34.229
第二個、更為生物化[br]而且同等重要的問題：

0:14:34.253,0:14:36.659
這場遊戲還能持續多久？

0:14:37.081,0:14:38.262
謝謝！

0:14:38.286,0:14:41.456
（掌聲）