0:00:15.440,0:00:16.693
Dzień dobry.

0:00:16.693,0:00:21.698
Witam Państwa na webinarium „BPMN-narzędzia dla procesowca i analityka”.

0:00:21.698,0:00:28.627
Nazywam się Radosław Nowak i jestem trenerem z obszaru zarządzania procesami w Altkom Akademii.

0:00:28.627,0:00:32.769
Na naszym dzisiejszym webinarium zajmiemy się po pierwsze,

0:00:32.769,0:00:37.929
celami tworzenia map procesowych, czyli po co w ogóle modelować procesy,

0:00:37.929,0:00:42.653
omówimy sobie rodzaje narzędzi i potencjalne ich zastosowania,

0:00:42.653,0:00:45.416
dokonamy przeglądu wybranych narzędzi

0:00:45.416,0:00:48.006
oraz spróbujemy w praktyczny sposób przyjrzeć się temu,

0:00:48.006,0:00:53.265
jak możemy zamodelować proces, zamapować proces w notacji BPMN.

0:00:53.265,0:00:57.218
Nasze webinarium nawiązuje do szkoleń przede wszystkim tych warsztatowych,

0:00:57.218,0:01:01.041
związanych z mapowaniem procesów z wykorzystaniem notacji BPMN:

0:01:01.041,0:01:07.087
jest to warsztat BPMN od podstaw oraz warsztat średniozaawansowany,

0:01:07.087,0:01:09.984
szkolenie BPMN dla znających UML-a

0:01:09.984,0:01:17.313
oraz szkolenie wprowadzające do egzaminu OCBE na poziomie Fundamental.

0:01:17.313,0:01:20.213
Pierwszy element – cel opisywania procesu.

0:01:20.213,0:01:21.747
Po co w ogóle to robić?

0:01:21.747,0:01:25.436
Pozwoliłem sobie podzielić ten obszar na dwa elementy:

0:01:25.436,0:01:31.108
implementacja narzędzi IT, jako pierwszy cel modelowania procesów, cel opisywania procesu.

0:01:31.108,0:01:33.480
W ramach obszaru implementacji narzędzi IT,

0:01:33.480,0:01:36.951
pierwszym ważnym elementem będzie badanie potrzeb biznesowych

0:01:36.951,0:01:39.715
zarówno w przypadku projektowania nowych narzędzi,

0:01:39.715,0:01:43.401
które mają wesprzeć procesy biznesowe naszych klientów,

0:01:43.401,0:01:45.985
zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych,

0:01:45.985,0:01:47.981
w ramach projektowania nowych narzędzi,

0:01:47.981,0:01:51.957
modyfikacji istniejących narzędzi, czy też dodawania nowych funkcjonalności.

0:01:51.957,0:01:55.953
W ramach tego obszaru bardzo ważne jest badanie potrzeb biznesowych,

0:01:55.953,0:02:00.927
opisanie procesu – tego, jak on wygląda, jak on jest realizowany,

0:02:00.927,0:02:07.687
w ramach workflowu procesowego, który może być opisany w notacji BPMN.

0:02:07.687,0:02:13.433
Mogą to być również też inne notacje, np. EPC; tutaj zajmujemy się BPMN-em.

0:02:13.433,0:02:15.460
Cel opisywania procesu.

0:02:15.460,0:02:17.238
Chcemy wdrożyć nowe narzędzie,

0:02:17.238,0:02:23.434
Biznes chce wykonywać swój proces, w sposób łatwiejszy i przyjemniejszy.

0:02:23.434,0:02:27.465
My, jako albo wewnętrzny dział IT, albo zewnętrzny dostawca,

0:02:27.465,0:02:31.692
chcemy dedykować dla klienta jakieś nowe rozwiązanie,

0:02:31.692,0:02:36.362
bazujące na tym, co po pierwsze klient chce osiągnąć,

0:02:36.362,0:02:40.691
czyli realizujemy cele biznesowe tego naszego klienta,

0:02:40.691,0:02:43.810
wspieramy go w realizowaniu tych celów biznesowych.

0:02:43.810,0:02:50.246
Po drugie, jako obszar IT, mamy świadomość tego, w jakiej technologii obecnie tkwi klient,

0:02:50.246,0:02:54.354
niezależnie od tego, czy mówimy o kliencie wewnętrznym czy zewnętrznym.

0:02:54.354,0:02:57.599
Tutaj podkreślam, z punktu widzenia zarządzania procesowego,

0:02:57.599,0:03:00.407
z punktu widzenia podejścia procesowego

0:03:00.407,0:03:04.440
zarówno klienta wewnętrznego, jak i zewnętrznego traktujemy w taki sam sposób.

0:03:04.440,0:03:09.054
Staramy się realizować ich potrzeby biznesowe.

0:03:09.054,0:03:13.993
W ramach tego obszaru, o którym rozmawiamy, czyli implementacji narzędzi wsparcia,

0:03:13.993,0:03:22.248
istotne jest to, aby opisywać proces, który funkcjonuje obecnie w przypadku modyfikacji,

0:03:22.248,0:03:28.278
istniejących jakichś funkcjonalności, aplikacji czy też systemów.

0:03:28.278,0:03:35.906
Zazwyczaj mamy już zbudowaną jakąś mapę procesu albo odzwierciedlony workflow procesowy.

0:03:35.906,0:03:41.679
Natomiast w przypadku dodawania nowych funkcjonalności albo projektowania nowych narzędzi

0:03:41.679,0:03:44.600
my od razu projektujemy ten stan docelowy.

0:03:44.600,0:03:49.314
Dobrze jest, jeżeli dotychczas nie było prowadzonej tego typu analizy,

0:03:49.314,0:03:58.074
odzwierciedlić w ramach przepływów procesowych na diagramie ten stan obecny, stan AS-IS procesu.

0:03:58.074,0:04:02.818
Dopiero, kiedy przyjrzymy się temu jak proces działa w tej chwili,

0:04:02.818,0:04:09.159
jesteśmy w stanie udoskonalić ten proces i ten stan docelowy, stan TO-BE, przełożyć do narzędzia.

0:04:09.159,0:04:11.566
To jest lepsze i tańsze rozwiązanie,

0:04:11.566,0:04:19.014
niż próbować przełożyć do aplikacji to, co mamy w tej chwili, a później modyfikować aplikację;

0:04:19.014,0:04:22.897
lepiej przyjrzeć się temu jak proces funkcjonuje, udoskonalić go,

0:04:22.897,0:04:28.561
i wdrożyć tę doskonalszą wersję w ramach workflow procesowego.

0:04:28.561,0:04:34.306
Przy czym zachęcam do tego, żeby modelować, również mapować ten stan obecny procesu.

0:04:34.306,0:04:40.465
Uniknięcie tego etapu, czyli modelowania od razu stanu docelowego, stanu przyszłego,

0:04:40.465,0:04:44.185
może skutkować pewnymi problemami związanymi z tym,

0:04:44.185,0:04:48.766
że niekoniecznie dobrze przeanalizowaliśmy stan obecny

0:04:48.766,0:04:54.717
i umknęły nam pewne wymagania biznesowe w stosunku do projektowanego narzędzia,

0:04:54.717,0:04:59.144
i tak niestety dosyć często się zdarza.

0:04:59.144,0:05:03.094
Drugi obszar, który związany jest z celem opisywania procesu,

0:05:03.094,0:05:09.254
to obszar, który pozwoliłem sobie nazwać obszarem zarządzania procesami, czyli tak naprawdę cała reszta.

0:05:09.254,0:05:13.352
Po co opisujemy procesy?

0:05:13.352,0:05:16.144
Po to, żeby móc łatwiej nimi zarządzać.

0:05:16.144,0:05:20.520
Co oznacza zarządzanie procesami, mówiliśmy sobie na jednym z poprzednim webinariów.

0:05:20.520,0:05:24.792
Natomiast po pierwsze, powinniśmy zidentyfikować procesy,

0:05:24.792,0:05:29.275
po drugie, ustalić ich właścicielstwo, nominować właścicieli procesów.

0:05:29.275,0:05:32.880
Mamy w tym momencie zdefiniowane osoby odpowiedzialne za dany proces,

0:05:32.880,0:05:37.742
za ich miarę i powodzenie, za osiąganie rezultatów.

0:05:37.742,0:05:40.872
Możemy zidentyfikować te procesy, które realizują strategie,

0:05:40.872,0:05:44.078
jesteśmy w stanie wyznaczyć cele i mierniki dla procesów.

0:05:44.078,0:05:47.960
Bardzo ważna rzecz: mierzenie procesów – bez mierzenia, my nic nie wiemy.

0:05:47.960,0:05:53.101
Nie wiemy, jak proces wygląda, nie wiemy… no może przesadziłem troszeczkę,

0:05:53.101,0:05:59.121
natomiast nie jesteśmy w stanie dobrze zarządzać procesem, jeżeli nie mamy miar.

0:05:59.121,0:06:02.398
Jeżeli nie mierzymy, my nic nie wiemy o procesie; nie wiemy, czy osiągamy cele biznesowe.

0:06:02.398,0:06:08.320
Zazwyczaj my mierzymy procesy, ale nie mierzymy ich całościowo, nie mierzymy ich z perspektywy klienta.

0:06:08.320,0:06:13.632
Mierzymy jakiś wycinek procesu, mierzymy wolumeny, mierzymy nawet czasy,

0:06:13.632,0:06:19.975
ale okazuje się, że perspektywa klienta jest troszeczkę inna i klient widzi coś innego niż my mierzymy.

0:06:19.975,0:06:26.280
Jeżeli mamy zamodelowane procesy, jeżeli mamy mapy procesowe, jeżeli mamy mierniki,

0:06:26.280,0:06:31.799
jesteśmy w stanie analizować ryzyko, jesteśmy w stanie prowadzić statystyczną kontrolę naszego procesu,

0:06:31.799,0:06:37.985
to są te elementy, które są spójne z całą tą tematyką,

0:06:37.985,0:06:43.761
z całym obszarem związanym z zarządzaniem procesami.

0:06:43.761,0:06:48.752
Jeśli chodzi o narzędzia, narzędzia można z grubsza podzielić na takie narzędzia,

0:06:48.752,0:06:53.032
które pozwalają nam na „malowanie procesów”, jak to zostało tutaj ładnie nazwane,

0:06:53.032,0:06:59.426
to mogą być wszelkiego rodzaju narzędzia, które pozwalają nam na narysowanie diagramu.

0:06:59.426,0:07:04.513
Możemy to zrobić nawet w Paincie; znam osoby, które wykorzystują do tego Worda;

0:07:04.513,0:07:09.242
znam też osoby, które wykorzystywały do tego Excela czy też PowerPointa,

0:07:09.242,0:07:13.955
albo ich odpowiedniki z programów opensource'owych.

0:07:13.955,0:07:18.547
Drugi typ narzędzi, to są narzędzia, które pozwalają nam na modelowanie i analizę procesów.

0:07:18.547,0:07:26.766
Tutaj możemy procesy sparametryzować, możemy dołożyć generatory jakichś liczb losowych,

0:07:26.766,0:07:29.640
możemy na tyle sparametryzować ten proces,

0:07:29.640,0:07:34.099
że jesteśmy w stanie dokonać, czy wykonać symulację procesową.

0:07:34.099,0:07:41.372
Trzeci typ narzędzi to są narzędzia klasy BPMS-Business Process Management Suite,

0:07:41.372,0:07:46.998
to są narzędzia, które pozwalają nam nawet na uruchomienie zamodelowanego procesu.

0:07:46.998,0:07:51.492
Nasz proces oprócz tego, że ma zdefiniowaną mapę,

0:07:51.492,0:07:57.399
ma dodatkowo zdefiniowane również i sparametryzowane dane, łącznie z ich definicjami,

0:07:57.399,0:08:02.913
co pozwala nam na uruchomienie tego procesu, na jego wykonanie.

0:08:02.913,0:08:05.220
Niestety, na dzisiejszym webinarium nie będziemy odnosić się

0:08:05.220,0:08:07.773
do tych narzędzi ze względu na ograniczony czas,

0:08:07.773,0:08:12.838
będziemy koncentrować się na tych dwóch pierwszych typach narzędzi.

0:08:12.838,0:08:20.661
Na tym slajdzie macie Państwo dostępne nazwy różnego rodzaju narzędzi,

0:08:20.661,0:08:23.808
oczywiście wybrane, to są przykładowe narzędzia,

0:08:23.808,0:08:28.599
ich kolejność jest najzupełniej przypadkowa, jest to np. Enterprise Architect.

0:08:28.599,0:08:34.239
Możemy wykonywać diagramy BPMN-owe, bo do tego te narzędzia się odnoszą,

0:08:34.239,0:08:37.520
nie do różnego rodzaju diagramów, tylko do diagramów BPMN-owych:

0:08:37.520,0:08:45.914
Visio Professional w wersji 2013, Activiti, iGrafx Flowcharter, iGrafx Process, BlueworksLive,

0:08:45.914,0:08:51.388
narzędzia IBM-a, ADONIS, narzędzie Oraclowe, Bonitasoft,

0:08:51.388,0:08:56.305
Software AG – to jest firma, która zajmuje się ARIS-em –

0:08:56.305,0:09:00.158
starsza platforma ARIS-a, gdzie możemy zarówno modelować procesy, jak i nimi zarządzać.

0:09:00.158,0:09:08.038
To są narzędzia czy też przykłady narzędzi, za pomocą których my możemy proces zamapować.

0:09:08.038,0:09:15.326
Chciałbym, żebyśmy teraz wypróbowali przykładowe narzędzia.

0:09:15.326,0:09:21.412
Jako pierwsze narzędzie chciałbym Państwu zaprezentować narzędzie iGrafx Flowcharter,

0:09:21.412,0:09:28.566
w ramach którego zamodelujemy sobie fragment procesu związanego z zarządzaniem incydentami,

0:09:28.566,0:09:34.477
tutaj po uruchomieniu wybieramy sobie diagram w ramach kategorii szablonu BPMN.

0:09:34.477,0:09:38.133
Wybiorę sobie współpracę podstawową, proszę bardzo,

0:09:38.133,0:09:44.594
pojawia mi się pool, pierwszym poolem będzie pool klienta.

0:09:44.594,0:09:57.600
To będzie pool, który opiszemy sobie Klient.

0:09:57.600,0:10:05.740
Będziemy chcieli zamodelować proces w ramach jakiejś firmy produkującej oprogramowanie,

0:10:05.740,0:10:17.954
napiszę jako Soft Company, oznaczam gdzie, co umieścić, OK.

0:10:17.954,0:10:25.693
Dodatkowo chciałbym tutaj wstawić kolejne działy, czyli pool Soft Company

0:10:25.693,0:10:32.349
podzielę sobie na dodatkowe elementy, zrobię to z poziomu managera działów, tak jest mi wygodniej,

0:10:32.349,0:10:43.187
i dodaję Account Managera, czyli osobę, która będzie odpowiedzialna za kontakt z klientem.

0:10:43.187,0:10:48.339
Wybieram to jako element podrzędny, w ramach mojej firmy, klikam Zastosuj,

0:10:48.339,0:11:11.197
wprowadzam pierwszą linię wsparcia, drugą linię wsparcia i Soft Development;

0:11:11.197,0:11:16.431
dlaczego – sobie za chwileczkę to omówimy.

0:11:16.431,0:11:22.225
Mam już ustaloną strukturę.

0:11:22.225,0:11:35.081
Mój proces będzie zaczynał się od klienta, nie będę mapował tego, co dzieje się u klienta,

0:11:35.081,0:11:38.573
zaczniemy od tego, co dzieje się u Account Managera.

0:11:38.573,0:11:48.579
Wybieram sobie obiekt „Zdarzenie”, tutaj wybieram sobie obiekt „Zdarzenie”,

0:11:48.579,0:12:03.200
gdzie opisuję, że to jest otrzymanie zapytania klienta.

0:12:03.200,0:12:07.942
To będzie start mojego procesu i teraz kolejny element,

0:12:07.942,0:12:17.907
który zostaje przeze mnie wybrany, to będzie aktywność, analiza rodzaju zapytania.

0:12:17.907,0:12:24.175
Chciałbym dodatkowo w tej chwili pokazać,

0:12:24.175,0:12:30.513
że to otrzymanie zapytania od klienta to jest przepływ komunikatu z puli Klient do mojego procesu.

0:12:30.513,0:12:40.232
Wybieram sobie linię łączącą, łączę pool klienta z obiektem zdarzenia.

0:12:40.232,0:12:46.414
Ze względu na to, że zdefiniowałem tutaj Message Flow, mogę,

0:12:46.414,0:12:51.453
a nawet powinienem, w ramach tego obiektu, wybrać sobie określony typ zdarzenia.

0:12:51.453,0:12:56.146
Wchodzę więc we właściwości, w ramach kategorii przewodnik BPMN

0:12:56.146,0:12:59.571
wybieram sobie typ zdarzenia „Odbierz komunikat”.

0:12:59.571,0:13:05.446
Jeżeli mam Message Flow, muszę mieć również tutaj zdarzenie typu komunikat, zdarzenie typu message.

0:13:05.446,0:13:10.461
Otrzymaliśmy zapytanie od klienta, czy w zasadzie Account Manager otrzymał zapytanie od klienta,

0:13:10.461,0:13:12.698
co jest odzwierciedlone na diagramie.

0:13:12.698,0:13:16.308
Analizujemy rodzaj zapytania i możemy mieć dwie możliwości.

0:13:16.308,0:13:18.860
Jakie?

0:13:18.860,0:13:27.853
Możemy mieć bramkę decyzyjną, w ramach której my możemy pokazać,

0:13:27.853,0:13:35.970
że to zapytanie jest możliwe do obsłużenia i tak to sobie opiszę.

0:13:35.970,0:13:48.295
Złamiemy sobie linię Enterem, OK.

0:13:48.295,0:13:52.172
Tutaj mogę linię łączącą stawiać w ten sposób,

0:13:52.172,0:13:59.633
albo przez umieszczanie tego obiektu na poprzedzającym i przesunięciu w dół,

0:13:59.633,0:14:03.201
iGrafx podpina nam najpierw ścieżkę negatywną,

0:14:03.201,0:14:07.848
przynajmniej tak tu jest zdefiniowana, później pozytywną.

0:14:07.848,0:14:25.305
Możliwe do obsłużenia, załóżmy, że przy ścieżce Tak, tutaj opiszemy to jako wyjaśnienia

0:14:25.305,0:14:33.161
i teraz w ramach tej aktywności, również przekazujemy informację do klienta,

0:14:33.161,0:14:41.554
mamy Message Flow zdefiniowany w tę stronę i kończymy ścieżkę.

0:14:41.554,0:14:48.937
Proszę zwrócić uwagę przy tej okazji, że Message Flow może być doprowadzony od brzegu poola do zdarzenia,

0:14:48.937,0:14:53.479
również od aktywności do poola i w drugą stronę również.

0:14:53.479,0:14:57.874
To, czego nie możemy robić, nie możemy doprowadzić Message Flow bezpośrednio do bramki.

0:14:57.874,0:15:00.501
Wyjątkiem jest bramka sterowana zdarzeniami,

0:15:00.501,0:15:10.352
gdzie i tak my doprowadzamy Message Flow do zdarzeń pośrednich albo do Activity typu Receive.

0:15:10.352,0:15:15.507
Proszę Państwa, mamy zamodelowany jakiś fragment procesu,

0:15:15.507,0:15:22.968
gdybyśmy chcieli pokazać, że analiza rodzaju zapytania odbywa się ręcznie,

0:15:22.968,0:15:28.471
mamy możliwość we właściwościach zdefiniowania również typu zadania,

0:15:28.471,0:15:34.165
mamy użytkownika, czyli User Task, czyli zadanie ręczne, zadanie zautomatyzowane,

0:15:34.165,0:15:36.716
Wyślij/Odbierz skrypt, reguła biznesowa;

0:15:36.716,0:15:43.413
to są typy zadań, które są zdefiniowane w standardzie BPMN w wersji 2.0.

0:15:43.413,0:15:46.873
Ja zaznaczę, że to jest zadanie ręczne.

0:15:46.873,0:15:53.426
Pojawia mi się tutaj piktogram, Task Type, Manual,

0:15:53.426,0:16:00.040
możliwe do obsłużenia - Tak, wyjaśnienia przekazywane klientowi, kończy się proces.

0:16:00.040,0:16:07.667
Jeżeli nie jest możliwe do obsłużenia, pierwsza linia wsparcia dokonuje analizy zapytania

0:16:07.667,0:16:19.232
i w zasadzie mamy podobną ścieżkę, czyli jest bramka decyzyjna ALBO itd.

0:16:19.232,0:16:28.026
To jest przykład modelowania procesu w pierwszym narzędziu w iGrafx.

0:16:28.026,0:16:32.753
Proszę jeszcze zwrócić uwagę na jedną rzecz, nie wiem, czy Państwo zwróciliście na to uwagę:

0:16:32.753,0:16:40.107
jeżeli mam tutaj zdefiniowany obiekt, kończy mi się pool czy też lane,

0:16:40.107,0:16:46.546
wybieram narzędzie, wybieram obiekt zakończenia procesu,

0:16:46.546,0:16:50.402
zdarzenie mogę z tej palety lub z tej po lewej stronie.

0:16:50.402,0:16:55.800
Jeżeli umieszczę zdarzenie poza poolem, automatycznie pool się powiększa.

0:16:55.800,0:17:06.629
Tutaj chciałem Państwu pokazać, w jaki sposób iGrafx czuwa nad pewnymi elementami.

0:17:06.629,0:17:18.454
Proszę spojrzeć, kiedy od aktywności podepnę sobie do tego zdarzenia końcowego,

0:17:18.454,0:17:25.428
automatycznie pogrubia się tutaj obwódka, tzn. że mamy do czynienia z AND Eventem.

0:17:25.428,0:17:30.881
iGrafx automatycznie tutaj to zmienia na podstawie typów połączeń.

0:17:30.881,0:17:38.633
Proszę Państwa, drugie narzędzie, które chciałbym Państwu przedstawić, pokazać to Bizagi.

0:17:38.633,0:17:42.224
W ramach Bizagi możemy wybrać nowy diagram,

0:17:42.224,0:17:48.387
automatycznie mamy pool nazwany „Proces”, ja tutaj wybieram klienta,

0:17:48.387,0:17:57.311
zwęzimy ten pool, bo tu nie będziemy modelować niczego, podobnie jak na poprzednim.

0:17:57.311,0:18:09.392
Mamy umieszczony kolejny, zgodnie z ustaleniami to będzie Soft Company.

0:18:09.392,0:18:12.870
OK, umieszczam sobie w poolu lane`y.

0:18:12.870,0:18:20.493
Lane pierwszy to będzie Account Manager,

0:18:20.493,0:18:30.749
Lane drugi, automatycznie wskakuje, to jest pierwsza linia wsparcia.

0:18:30.749,0:18:44.745
Wprowadzimy sobie jeszcze trzecią linię wsparcia, już dalej na razie nie będziemy tego umieszczać,

0:18:44.745,0:18:50.792
nie ma możliwości umieszczenia odrębnie tego obiektu.

0:18:50.792,0:18:55.632
Niedokładnie to zrobiłem, teraz zrobimy to w ten sposób, proszę bardzo.

0:18:55.632,0:19:10.754
Umieścimy sobie drugą linię wsparcia, proces, ja jeszcze powiększę to troszeczkę.

0:19:10.754,0:19:26.161
Dobrze proszę Państwa, mamy Start Event.

0:19:26.161,0:19:33.605
Początkiem było otrzymanie zapytania klienta.

0:19:33.605,0:19:40.225
Mamy element, który możemy przeciągnąć z tego podręcznego,

0:19:40.225,0:19:53.419
pojawiają się możliwości zamodelowania kolejnych elementów, tutaj była analiza rodzaju zapytania.

0:19:53.419,0:19:59.121
Kolejny element, czyli możliwe do obsłużenia

0:19:59.121,0:20:02.315
i proszę zobaczyć, co się dzieje z polskimi znakami:

0:20:02.315,0:20:18.241
nie mam możliwości włożenia Z, więc albo rezygnuję, albo modeluję czy opisuję ten diagram w properties.

0:20:18.241,0:20:35.697
Tutaj mam już możliwość zastosowania polskich znaków, możliwe do obsłużenia.

0:20:35.697,0:20:38.180
Proszę zobaczyć, polskie znaki pojawiają się,

0:20:38.180,0:20:43.901
mogę przełożyć opis w dowolne miejsce, ono i tak jest nadal powiązane.

0:20:43.901,0:21:03.311
I teraz tak, jeżeli możliwe do obsłużenia, mam udzielenie wyjaśnień, znowu polskie znaki, OK, koniec.

0:21:03.311,0:21:07.821
Proszę teraz zobaczyć, tutaj automatycznie jeżeli umieszczę ten obiekt,

0:21:07.821,0:21:11.901
niestety nie ma połączenia, wykroczyliśmy poza lane, poza pool.

0:21:11.901,0:21:20.045
Gdybyśmy potrzebowali więcej miejsca, musimy sobie automatycznie ten nasz pool powiększyć,

0:21:20.045,0:21:23.800
tzn. przepraszam, musimy ręcznie powiększyć.

0:21:23.800,0:21:29.953
W tym momencie mamy też możliwość połączenia,

0:21:29.953,0:21:33.090
pojawia się Sequence Flow i to jest koniec naszego procesu.

0:21:33.090,0:21:41.305
Przypomnijmy, że chcieliśmy jeszcze umieścić tutaj tak jak było w poprzednim narzędziu, Message Flow,

0:21:41.305,0:21:50.727
tutaj Message Flow Bizagi wybieramy z tego diagramu, z tej palety kształtów

0:21:50.727,0:21:53.989
i podpinam sobie z jednej strony do pooli klienta,

0:21:53.989,0:22:00.281
po zaznaczeniu strzałki doprowadzam do obiektu pierwszego elementu

0:22:00.281,0:22:03.678
w ramach mojego procesu Soft Company.

0:22:03.678,0:22:07.707
Proszę zobaczyć, nie ma możliwości podpięcia Message Flow.

0:22:07.707,0:22:08.554
Dlaczego?

0:22:08.554,0:22:13.786
Podobnie jak w tym drugim narzędziu, powinniśmy wybrać sobie Event Type,

0:22:13.786,0:22:15.086
tu nie jest to tak bardzo zagnieżdżone.

0:22:15.086,0:22:19.921
Mamy prawy klawisz Event Type, bezpośrednio dostępne, message,

0:22:19.921,0:22:22.390
dopiero kiedy wybierzemy sobie message,

0:22:22.390,0:22:27.194
narzędzie pozwala na podpięcie tego konkretnego elementu,

0:22:27.194,0:22:33.800
podpięcie Message Flow do Eventu, do tego naszego triggera procesu.

0:22:33.800,0:22:36.708
Analiza rodzaju zapytania: Czy możliwe do obsłużenia?

0:22:36.708,0:22:40.871
Brakuje nam wyjścia, strzałek Tak/ Nie.

0:22:40.871,0:22:52.086
Tutaj dokonujemy opisu już na samych strzałkach.

0:22:52.086,0:23:07.805
Druga ścieżka do pierwszej linii wsparcia, analiza rodzaju zapytania i jakieś tam wyjście.

0:23:07.805,0:23:13.865
Tu podobnie, ścieżkę negatywną musimy sobie sami opisać.

0:23:13.865,0:23:20.653
Opisy możemy przenosić tak, żeby one było blisko tych strzałek,

0:23:20.653,0:23:28.000
blisko tego obszaru, w ramach którego łatwiej będziemy w stanie zinterpretować, czego to dotyczy.

0:23:28.000,0:23:34.309
Tutaj chcielibyśmy jeszcze dołożyć, podobnie jak w tym pierwszym diagramie, Message Flow

0:23:34.309,0:23:46.033
do puli klienta od udzielenia wyjaśnień.

0:23:46.033,0:23:52.605
OK, w ten sposób możemy zamodelować fragment procesów Bizagi,

0:23:52.605,0:24:00.732
tutaj gdybyśmy chcieli jeszcze wybrać sobie rodzaj tego zadania, możemy też,

0:24:00.732,0:24:05.519
z poziomu prawego klawisza mamy dostęp User Task, Service Task itd.

0:24:05.519,0:24:08.465
Nas interesuje Manual Task.

0:24:08.465,0:24:13.112
Proszę bardzo, łapka się pojawia.

0:24:13.112,0:24:16.865
Możemy też w ramach bramek pokazać marker,

0:24:16.865,0:24:21.906
bo bramka typu XOR może być pokazana albo z iksikiem albo bez iksika.

0:24:21.906,0:24:26.732
Trzecim narzędziem, które chciałbym Państwu pokazać, będzie Enterprise Architect.

0:24:26.732,0:24:33.945
W ramach tego narzędzia, musimy sobie stworzyć nowy projekt, jakikolwiek, o jakiejkolwiek nazwie;

0:24:33.945,0:24:38.056
oczywiście dobrze byłoby, gdyby oddawała to, co chcemy osiągnąć, ten cel biznesowy.

0:24:38.056,0:24:52.114
Wybieramy sobie BPMN 2.0 Business Process, tworzymy nowy diagram,

0:24:52.114,0:25:00.394
wybieram Business Process, pojawia się możliwość zamodelowania procesu.

0:25:00.394,0:25:06.307
Tutaj wybieramy pool z lewej strony, umieszczamy go i proszę zobaczyć, co się dzieje:

0:25:06.307,0:25:11.750
od razu pojawia się formatka z prośbą o wprowadzenie parametrów dotyczących tego obiektu.

0:25:11.750,0:25:18.306
To narzędzie, Enterprise Architect, raczej jest wykorzystywane przez developerów niż przez Biznes,

0:25:18.306,0:25:23.151
dlatego że tutaj możemy śledzić różnego rodzaju relacje pomiędzy elementami.

0:25:23.151,0:25:28.639
W ramach tego narzędzia jesteśmy w stanie też zamodelować use case'y,

0:25:28.639,0:25:33.726
mamy całą bazę różnego rodzaju diagramów związanych z UML-em,

0:25:33.726,0:25:38.807
także częściej jest to narzędzie wykorzystywane przez developerów,

0:25:38.807,0:25:42.322
niekoniecznie używane są diagramy BPMN.

0:25:42.322,0:25:46.587
Mogą być używane diagramy typu use case, czy diagramy aktywności,

0:25:46.587,0:25:50.120
diagram maszyny stanów, to narzędzie nam na to pozwala.

0:25:50.120,0:25:53.085
Natomiast będziemy teraz koncentrować się na BPMN-ie.

0:25:53.085,0:25:56.561
Pierwszy pool to był nasz klient.

0:25:56.561,0:26:04.567
Wprowadzam nazwę, klikam OK, umieszczam w tej mojej przestrzeni roboczej.

0:26:04.567,0:26:16.665
Wybieram drugi pool, drugi pool to będzie moja firma, Soft Company,

0:26:16.665,0:26:20.920
pozwolę sobie jeszcze to troszeczkę powiększyć, żeby to było lepiej widoczne.

0:26:20.920,0:26:35.825
OK, tu również powiększę ten pool.

0:26:35.825,0:26:41.487
W porządku, w Soft Company mieliśmy lane, czyli wybieram sobie lane.

0:26:41.487,0:26:47.018
Od razu proszę zobaczyć, Convert to lane albo Add lane.

0:26:47.018,0:27:01.580
Chodzi nam o to, żeby dodać tę rolę w naszym procesie, i to był Account Manager.

0:27:01.580,0:27:14.393
Umieszczamy go w ramach tego poola, dokujemy.

0:27:14.393,0:27:19.286
Muszę zrobić miejsce na kolejny lane.

0:27:19.286,0:27:33.480
Umieszczam kolejny lane, to była pierwsza linia wsparcia.

0:27:33.480,0:27:55.273
Dobrze. Umieszczam to na diagramie, OK, w porządku.

0:27:55.273,0:28:03.507
I teraz tak, próbuję modelować, czy zamodeluję nasz proces czy początek procesu,

0:28:03.507,0:28:12.073
wybieram sobie Start Event w puli Account Manager, w lane

0:28:12.073,0:28:14.394
i mamy wybór: Stand alone czy Edge Mounted,

0:28:14.394,0:28:18.631
czy to jest zdarzenie krawędziowe czy takie umieszczone na zwykłym Sequence Flow,

0:28:18.631,0:28:20.440
robię sobie Stand alone.

0:28:20.440,0:28:24.675
Wybieram sobie, póki co zdarzenie typu None, prosi mnie o nazwę.

0:28:24.675,0:28:37.580
To było odebranie, czy wpływ zapytania klienta.

0:28:37.580,0:28:46.468
Tutaj wybieram kolejny element, mogę stąd pociągnąć obiekt.

0:28:46.468,0:28:50.880
Wybieram sobie typ, będzie to aktywność;

0:28:50.880,0:28:56.861
wyznaczam, że to jest Sequence Flow to, aktywność typu abstrakt,

0:28:56.861,0:29:00.714
nie chcę na razie oznaczać tego typu aktywności.

0:29:00.714,0:29:07.743
To miała być analiza rodzaju zapytania.

0:29:07.743,0:29:17.549
Kolejny element to miała być bramka, czyli Gateway, Sequence Flow to.

0:29:17.549,0:29:24.477
Typ bramki określam: Exclusive, Complex, Inclusive, Parallel, czy Event,

0:29:24.477,0:29:28.304
to będzie bramka typu XOR, czyli Exclusive.

0:29:28.304,0:29:31.440
Dobrze było by ją opisać, więc klikam sobie

0:29:31.440,0:29:48.714
i we właściwościach wpisuję nazwę, „Możliwe do obsłużenia”.

0:29:48.714,0:29:58.367
Podobnie jak w przypadku Bizagi, zresztą pozostałych narzędzi również, mogę sobie wskazać miejsce opisu.

0:29:58.367,0:30:11.154
Tutaj, jeżeli tak, jeżeli mam możliwość obsługi, podobnie aktywność Sequence Flow to, robię sobie abstrakt.

0:30:11.154,0:30:26.999
Wprowadzam opis aktywności, udzielenie wyjaśnień.

0:30:26.999,0:30:32.508
I podobnie jak w przypadku Bizagi, opisujemy na strzałeczkach.

0:30:32.508,0:30:41.636
Name, Tak, również możemy sobie przesuwać te elementy.

0:30:41.636,0:30:51.440
Jeżeli nie jesteśmy w stanie, sam Account Manager nie jest w stanie sam obsłużyć tego zapytania klienta,

0:30:51.440,0:30:56.922
oznaczamy przekazanie tej aktywności do pierwszej linii wsparcia,

0:30:56.922,0:31:04.298
czyli pierwsza linia wsparcia również analizuje rodzaj zapytania.

0:31:04.298,0:31:16.059
Czego nam jeszcze brakuje w stosunku do poprzednich diagramów?

0:31:16.059,0:31:20.314
Brakuje nam troszeczkę tego Message Flow.

0:31:20.314,0:31:29.575
Robimy to w ten sposób, że od tego pierwszego obiektu wybieram sobie tę strzałeczkę od Eventu,

0:31:29.575,0:31:39.621
prowadzę do poola i mam w ramach menu od razu opcję Message Flow from i wybieramy tę opcję.

0:31:39.621,0:31:51.967
Pokazuje nam informację, że niestety nie możemy podpiąć Message Flow.

0:31:51.967,0:31:52.806
Dlaczego?

0:31:52.806,0:31:58.469
Dlatego, że tutaj są trochę bardziej rozbudowane te reguły walidacyjne

0:31:58.469,0:32:03.281
i najpierw musimy w Properties zmienić sobie typ tego Eventu,

0:32:03.281,0:32:14.840
czyli wchodzimy w BPMN 2.0, tutaj w te elementy, i wybieramy sobie Event,

0:32:14.840,0:32:24.158
Event Definition, mamy message, proszę bardzo,

0:32:24.158,0:32:28.568
w momencie dopiero, kiedy mamy message po zaznaczeniu,

0:32:28.568,0:32:34.274
mogę podpiąć i wybrać sobie Message Flow.

0:32:34.274,0:32:41.034
W tym momencie mamy możliwość wykorzystania tego połączenia przepływu wiadomości,

0:32:41.034,0:32:46.868
w przypadku dzielenia wyjaśnień, tutaj najpierw sobie dokończymy,

0:32:46.868,0:32:54.918
to proszę zobaczyć, jeżeli sobie wyjdę poza pool, mamy mieć AND Event, Sequence Flow to.

0:32:54.918,0:33:02.514
Mam informację, że Sequence Flow nie może przekraczać granic poola, czyli za daleko wysunąłem,

0:33:02.514,0:33:04.439
więc albo powinienem rozbudować pool,

0:33:04.439,0:33:08.479
albo zmieścić się w ramach tego, co tu mamy dostępne, postaram się zmieścić.

0:33:08.479,0:33:18.313
Mamy End Event wybieram sobie None, mieścimy się w tej puli, jest OK.

0:33:18.313,0:33:24.160
Od udzielenia wyjaśnień Message Flow miał być podpięty również do klienta

0:33:24.160,0:33:28.954
i tu mam dwie możliwości: Message flow to albo Message flow from.

0:33:28.954,0:33:34.555
Wybieram flow to, bo tam wysyłam do tego klienta informację.

0:33:34.555,0:33:42.839
Tak, tu oczywiście możliwe do obsłużenia, Nie.

0:33:42.839,0:33:49.400
Mamy też możliwość tak jak chcieliśmy w poprzednim narzędziu, czy w poprzednich narzędziach,

0:33:49.400,0:33:57.652
wybrać sobie Manual Task, było to zarówno przypadku iGrafx, jak i w przypadku Bizagi.

0:33:57.652,0:34:10.945
Wybieramy sobie prawy klawisz Properties i tutaj w BPMN 2.0. w ramach Tasku, szukamy Task Type;

0:34:10.945,0:34:14.173
proszę bardzo, mamy Task Type, jest abstrakt.

0:34:14.173,0:34:21.800
Wybieram Manual i proszę bardzo, pojawia mi się trochę inna łapka,

0:34:21.800,0:34:26.640
tym niemniej oznaczająca dokładnie to samo.

0:34:26.640,0:34:38.840
W ramach bramki typu XOR, w tej wersji BPMN 2.0, w tej opcji,

0:34:38.840,0:34:46.270
w tych parametrach mogę również sobie wybrać, czy market ma być widoczny czy nie.

0:34:46.270,0:34:55.906
Jeżeli tak, market będzie True, jest widoczny, to już zależy od indywidualnej preferencji,

0:34:55.906,0:35:00.316
BPMN dopuszcza zarówno stosowanie markera w bramce typu XOR,

0:35:00.316,0:35:05.602
jak i pustą bramkę, oznacza to dokładnie to samo.

0:35:05.602,0:35:09.707
Na zakończenie proszę Państwa chciałbym pokazać Państwu jeszcze jedno narzędzie.

0:35:09.707,0:35:17.400
Narzędzie, którego moim zdaniem, jedną z poważnych wad jest nazwa,

0:35:17.400,0:35:21.320
mianowicie nazywa się Yaoqiang BPMN Editor.

0:35:21.320,0:35:25.588
Tak, proszę Państwa, Yaoqiang, to nie jest żart.

0:35:25.588,0:35:29.680
Tutaj idea modelowania procesu jest w zasadzie podobna,

0:35:29.680,0:35:33.355
jak w części z tych narzędzi, o których powiedzieliśmy.

0:35:33.355,0:35:39.547
Proszę zobaczyć, umieszczam pool, to jest pool załóżmy klienta,

0:35:39.547,0:35:43.777
tu oczywiście mogę też sobie opisać klient.

0:35:43.777,0:35:55.038
Zaletą tego narzędzia jest to, że w przeciwieństwie do innych narzędzi to narzędzie zajmuje około 3 MB.

0:35:55.038,0:35:58.555
Tak, 3 megabajty.

0:35:58.555,0:36:03.839
Wybieram sobie lane, mogę umieścić kolejny lane.

0:36:03.839,0:36:13.212
Proszę bardzo.

0:36:13.212,0:36:18.119
Umieszczam Start Event.

0:36:18.119,0:36:25.155
Podobnie jak w Bizagi, od środka wybieram sobie Task,

0:36:25.155,0:36:38.975
mogę wybrać sobie oczywiście bramkę Exclusive Gateway, od bramki idę kolejnym Taskiem.

0:36:38.975,0:36:50.768
Tu wybieram sobie Event, wybieram, że jest to AND Event, mam jedną ścieżkę zamodelowaną.

0:36:50.768,0:36:53.573
Druga ścieżka.

0:36:53.573,0:36:56.888
Tu będzie jakiś Task, mogę od razu wybrać typ Tasku

0:36:56.888,0:37:02.561
albo zmienić go później tak, jak robiliśmy to w poprzednich narzędziach, Task Type.

0:37:02.561,0:37:06.706
Mam Manual Task, proszę bardzo.

0:37:06.706,0:37:17.224
Tutaj można zmienić rodzaj bramki, gdybyśmy oczywiście chcieli, Gateway Type.

0:37:17.224,0:37:20.549
W pozostałych narzędziach też jest taka możliwość.

0:37:20.549,0:37:26.653
Tutaj możemy zmienić sobie też, gdyby zależało na tym indykatorze, na tym markerze.

0:37:26.653,0:37:30.257
W ten sposób proszę Państwa zaprezentowałem narzędzie,

0:37:30.257,0:37:35.481
które również może się Państwu ewentualnie przydać do modelowania procesów, do mapowania procesów.

0:37:35.481,0:37:41.312
Wybór jest oczywiście znacznie szerszy, natomiast nie mieliśmy czasu,

0:37:41.312,0:37:45.281
nie mamy możliwości na to, żeby zaprezentować Państwu te narzędzia klasy BPMS.

0:37:45.281,0:37:52.791
Natomiast można na YouTube, w Internecie znaleźć różnego rodzaju prezentacje tych narzędzi.

0:37:52.791,0:37:57.486
Na zakończenie chciałbym przypomnieć Państwu o szkoleniach,

0:37:57.486,0:37:59.729
do których nawiązuje dzisiejsze webinarium,

0:37:59.729,0:38:02.255
czyli tych szkoleń warsztatowych: BPMN od podstaw,

0:38:02.255,0:38:06.239
BPMN średniozaawansowany, BPMN dla osób znających UML-a,

0:38:06.239,0:38:09.552
czy też szkolenie wprowadzające do egzaminu.

0:38:09.552,0:38:12.554
Było mi niezmiernie miło.

0:38:12.554,0:38:18.220
Mam nadzieję, że spotkamy się na dalszych szkoleniach Altkomowych, czy też na webinariach.

0:38:18.220,0:38:20.215
Zapraszam Państwa serdecznie.

0:38:20.215,0:38:24.274
Zapraszam również serdecznie do śledzenia tego, co dzieje się na Quorum.

0:38:24.274,0:38:35.572
Do widzenia.