[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:01.11,0:00:05.06,Default,,0000,0000,0000,,[Cách gửi thư yêu cầu hỗ trợ tới Amara]
Dialogue: 0,0:00:08.64,0:00:12.41,Default,,0000,0000,0000,,Thư yêu cầu hỗ trợ là cách\Nđể báo sự cố và lỗi tới Amara.
Dialogue: 0,0:00:13.61,0:00:17.01,Default,,0000,0000,0000,,Bạn có thể gửi yêu cầu tới\Ntedsupport@amara.org.
Dialogue: 0,0:00:17.83,0:00:19.35,Default,,0000,0000,0000,,Khi gửi yêu cầu hỗ trợ,
Dialogue: 0,0:00:19.37,0:00:22.43,Default,,0000,0000,0000,,bạn cần ghi đầy đủ thông tin cần thiết
Dialogue: 0,0:00:22.46,0:00:25.19,Default,,0000,0000,0000,,để giúp bộ phận hỗ trợ nắm bắt\Nyêu cầu của bạn
Dialogue: 0,0:00:25.21,0:00:26.62,Default,,0000,0000,0000,,và tìm hiểu sự cố.
Dialogue: 0,0:00:28.33,0:00:32.20,Default,,0000,0000,0000,,Dưới đây là những thông tin quan trọng\Nkhi báo sự cố hoặc lỗi.
Dialogue: 0,0:00:35.65,0:00:37.38,Default,,0000,0000,0000,,Tiêu đề thư phải rõ ràng.
Dialogue: 0,0:00:37.85,0:00:40.69,Default,,0000,0000,0000,,Tiêu đề súc tích, rõ ràng\Ngiúp nhân viên kỹ thuật
Dialogue: 0,0:00:40.72,0:00:42.78,Default,,0000,0000,0000,,nắm được sơ bộ vấn đề.
Dialogue: 0,0:00:43.48,0:00:45.98,Default,,0000,0000,0000,,[Lỗi khi hoàn tất phụ đề]
Dialogue: 0,0:00:48.38,0:00:50.50,Default,,0000,0000,0000,,Bạn đang ở trang nào thì sự cố xảy ra?
Dialogue: 0,0:00:51.55,0:00:55.76,Default,,0000,0000,0000,,Trang điều tiết, trình soạn thảo\Nhay trang cá nhân?
Dialogue: 0,0:00:56.26,0:00:58.66,Default,,0000,0000,0000,,Nếu được, hãy gửi cả URL.
Dialogue: 0,0:01:00.08,0:01:02.68,Default,,0000,0000,0000,,Mô tả hành động bạn mong muốn.
Dialogue: 0,0:01:03.67,0:01:05.82,Default,,0000,0000,0000,,Bạn muốn Amara thực hiện hành động gì?
Dialogue: 0,0:01:07.21,0:01:09.74,Default,,0000,0000,0000,,Sau đó mô tả chi tiết\Nsự cố.
Dialogue: 0,0:01:10.20,0:01:13.05,Default,,0000,0000,0000,,Sự cố gì đã xảy ra thay vì\NAmara chạy như bạn mong muốn?
Dialogue: 0,0:01:14.25,0:01:18.37,Default,,0000,0000,0000,,Mô tả chi tiết các hành động\Ndẫn tới sự cố đó.
Dialogue: 0,0:01:18.83,0:01:22.30,Default,,0000,0000,0000,,Bạn đã thực hiện các bước nào\Ntrước khi sự cố xảy ra?
Dialogue: 0,0:01:23.04,0:01:24.64,Default,,0000,0000,0000,,Bạn cần mô tả đầy đủ các bước này
Dialogue: 0,0:01:24.67,0:01:28.16,Default,,0000,0000,0000,,để nhân viên hỗ trợ có thể\Nlặp lại các thao tác bạn đã thực hiện
Dialogue: 0,0:01:28.18,0:01:30.69,Default,,0000,0000,0000,,và gặp kết quả giống bạn\Nđể có thể kiểm tra vấn đề.
Dialogue: 0,0:01:31.89,0:01:33.72,Default,,0000,0000,0000,,Ngoài ra, đừng quên bao gồm
Dialogue: 0,0:01:33.74,0:01:36.42,Default,,0000,0000,0000,,tiêu đề bài nói chuyện,\Nngôn ngữ bạn đang làm phụ đề,
Dialogue: 0,0:01:37.31,0:01:38.90,Default,,0000,0000,0000,,nick Amara của bạn,
Dialogue: 0,0:01:39.93,0:01:42.50,Default,,0000,0000,0000,,hệ điều hành và phiên bản\Ntrình duyệt bạn dùng,
Dialogue: 0,0:01:44.00,0:01:47.43,Default,,0000,0000,0000,,và nếu có thể, hãy bao gồm\Nảnh chụp màn hình khi xảy ra lỗi
Dialogue: 0,0:01:47.46,0:01:52.04,Default,,0000,0000,0000,,hoặc tập tin phụ đề, nếu bạn\Ntải phụ đề từ máy vi tính lên.
Dialogue: 0,0:01:54.32,0:01:56.09,Default,,0000,0000,0000,,Sau khi gửi thư,
Dialogue: 0,0:01:56.11,0:01:59.00,Default,,0000,0000,0000,,bạn hãy chờ vài ngày để\Nbộ phận hỗ trợ xem xét,
Dialogue: 0,0:01:59.03,0:02:01.93,Default,,0000,0000,0000,,và hãy chuẩn bị tinh thần\Ntrả lời các câu hỏi tiếp theo.
Dialogue: 0,0:02:02.98,0:02:04.04,Default,,0000,0000,0000,,Và đừng quên
Dialogue: 0,0:02:04.07,0:02:06.83,Default,,0000,0000,0000,,chỉ báo cáo một lỗi trong mỗi thư.