[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:01.11,0:00:05.06,Default,,0000,0000,0000,,[Hoe dien ik een Amara supportticket in?]
Dialogue: 0,0:00:08.64,0:00:12.41,Default,,0000,0000,0000,,Tickets zijn de juiste manier om bij Amara\Neen probleem of bug te melden.
Dialogue: 0,0:00:13.61,0:00:17.01,Default,,0000,0000,0000,,Je kunt je tickets sturen naar:\Ntedsupport@amara.org.
Dialogue: 0,0:00:17.83,0:00:19.35,Default,,0000,0000,0000,,Wanneer je een ticket indient,
Dialogue: 0,0:00:19.37,0:00:22.43,Default,,0000,0000,0000,,is het belangrijk dat je\Nalle noodzakelijke info meegeeft.
Dialogue: 0,0:00:22.46,0:00:24.23,Default,,0000,0000,0000,,Dat helpt het supportteam
Dialogue: 0,0:00:24.26,0:00:27.19,Default,,0000,0000,0000,,bij het in behandeling nemen\Nen onderzoeken van je probleem.
Dialogue: 0,0:00:28.33,0:00:32.20,Default,,0000,0000,0000,,Dit zijn de belangrijkste kenmerken\Nvan een goed supportticket of bugmelding.
Dialogue: 0,0:00:35.65,0:00:37.82,Default,,0000,0000,0000,,Als onderwerp typeer je kort je probleem.
Dialogue: 0,0:00:37.85,0:00:40.69,Default,,0000,0000,0000,,Laat de ingenieurs weten\Nwaar je ticket over gaat
Dialogue: 0,0:00:40.72,0:00:42.78,Default,,0000,0000,0000,,in die beknopte onderwerpregel.
Dialogue: 0,0:00:43.48,0:00:45.98,Default,,0000,0000,0000,,[Ik kan mijn werk niet verzenden]
Dialogue: 0,0:00:48.38,0:00:50.50,Default,,0000,0000,0000,,Waar deed het probleem zich precies voor?
Dialogue: 0,0:00:51.55,0:00:55.76,Default,,0000,0000,0000,,Was het op het dashboard, in de editor,\Nof misschien op de profielpagina?
Dialogue: 0,0:00:56.26,0:00:58.66,Default,,0000,0000,0000,,Geef indien mogelijk een URL mee.
Dialogue: 0,0:01:00.08,0:01:02.68,Default,,0000,0000,0000,,Beschrijf het normale of gewenste gedrag.
Dialogue: 0,0:01:03.67,0:01:05.82,Default,,0000,0000,0000,,Wat verwachtte je dat Amara zou doen?
Dialogue: 0,0:01:07.21,0:01:09.74,Default,,0000,0000,0000,,Geef details over het abnormale gedrag.
Dialogue: 0,0:01:10.20,0:01:13.05,Default,,0000,0000,0000,,Wat gebeurde er in plaats\Nvan wat je verwachtte te zien?
Dialogue: 0,0:01:14.25,0:01:18.37,Default,,0000,0000,0000,,Geef een gedetailleerde lijst van acties\Ndie het gedrag veroorzaakte.
Dialogue: 0,0:01:18.83,0:01:22.30,Default,,0000,0000,0000,,Welke stappen nam je\Nvoordat er iets onverwachts gebeurde?
Dialogue: 0,0:01:23.04,0:01:25.92,Default,,0000,0000,0000,,Je beschrijving van deze stappen\Nmaakt het mogelijk
Dialogue: 0,0:01:25.94,0:01:29.44,Default,,0000,0000,0000,,om wat je deed te dupliceren\Nen hetzelfde resultaat te krijgen
Dialogue: 0,0:01:29.46,0:01:31.23,Default,,0000,0000,0000,,om zo het probleem te testen.
Dialogue: 0,0:01:31.89,0:01:33.72,Default,,0000,0000,0000,,Vergeet niet te vermelden:
Dialogue: 0,0:01:33.74,0:01:36.42,Default,,0000,0000,0000,,met welke talk je bezig bent\Nen in welke taal;
Dialogue: 0,0:01:37.31,0:01:38.90,Default,,0000,0000,0000,,je gebruikersnaam in Amara;
Dialogue: 0,0:01:39.93,0:01:42.50,Default,,0000,0000,0000,,je besturingssysteem en browserversie;
Dialogue: 0,0:01:44.00,0:01:47.43,Default,,0000,0000,0000,,en voeg zo mogelijk screenshots toe\Nom het probleem te illustreren
Dialogue: 0,0:01:47.46,0:01:52.04,Default,,0000,0000,0000,,of een bestand met ondertitels,\Ningeval je wou up- of downloaden.
Dialogue: 0,0:01:54.32,0:01:56.09,Default,,0000,0000,0000,,Geef na het verzenden van je ticket
Dialogue: 0,0:01:56.11,0:01:59.00,Default,,0000,0000,0000,,het supportteam een paar dagen\Nom het na te kijken
Dialogue: 0,0:01:59.03,0:02:01.93,Default,,0000,0000,0000,,en zorg dat je beschikbaar bent\Nom vragen te beantwoorden.
Dialogue: 0,0:02:02.98,0:02:04.03,Default,,0000,0000,0000,,En vergeet niet:
Dialogue: 0,0:02:04.07,0:02:07.08,Default,,0000,0000,0000,,vul voor ieder probleem\Neen apart ticket in.