[Amara арқылы көмек сұрау]
Amara-дағы қателер туралы айтудың оңай жолы
Өтінішіңізді tedsupport@amara.org.-қа жібере аласыз.
Өтініш жібергенде
маңызды мәліметтің бәрін енгізіңіз.
Өтініштер қолдау көрсету тобына көмектеседі
және проблеманы зерттейді.
Өтінішті дұрыс берудің талап-ережелері бар.
Проблеманы дұрыс сипаттаңыз.
Инженерлер өтінішіңіздің не туралы екенін
тақырып жолынан оңай түсінсін.
[Өтінішімді жібере алмаймын]
Проблема туындағанда қайда болдыңыз?
Құрал-саймандар, редактор немесе профайл бетінде болдыңыз ба?
Мүмкін болса, URL-ді қосыңыз.
Қалыпты немесе қалаған іс-әрекетті сипаттаңыз.
Amara-дан не күттіңіз?
Сосын не болғанын егжей-тегжей жазыңыз.
Сіздің күткеніңізден басқа қандай жағдай орын алды?
Байқағаныңыздың барлығын толық жазыңыз.
Күтпеген жағдай болмай тұрып, қандай қадамға барасыз?
Сіздің осы қадамдарыңыз
қолдау тобына әрекетіңізді қайталауға мүмкіндік беруі тиіс.
Сізде туындаған кедергіні олар көре алуы тиіс.
Сондай-ақ, видео тілін,
тақырыбын көрсетуді ұмытпаңыз;
Amara қолданушы атын көрсетіңіз;
Амалдық жүйеңіз және Сіздің браузер нұсқаңыз;
мүмкін болса, проблеманы баяндайтын беттегі скриншотты
немесе жүктеулі субтитрлі файлды қосыңыз.
Өтінішті жіберген соң,
оны қарау үшін қолдау тобына бірнеше күн беріледі
және қосымша сұрақтарға жауап беруге дайын болыңыз.
Бір мәселеге
бір өтініш беру керектігін ұмытпаңыз.