9:59:59.000,9:59:59.000
Hoe gebruik ik elektronische[br]dienstencheques?

9:59:59.000,9:59:59.000
Uw huishoudhulp Alex poetst elke woensdag[br]van 12 tot en met 16 uur in uw huis.

9:59:59.000,9:59:59.000
Van zodra Alex deze prestatie heeft[br]voldaan, geeft Alex deze prestatie in.

9:59:59.000,9:59:59.000
U ontvangt binnen 24 uur een e-mail om de[br]prestatie te controleren en te bevestigen.

9:59:59.000,9:59:59.000
Dit betekent dat u bevestigt dat uw[br]huishoudhulp bij u heeft gewerkt,

9:59:59.000,9:59:59.000
op de vermelde dag en tijdstippen.

9:59:59.000,9:59:59.000
Is de informatie in de e-mail correct?

9:59:59.000,9:59:59.000
De prestatie wordt automatisch bevestigd[br]na het aantal dagen vermeld in de mail.

9:59:59.000,9:59:59.000
U kan deze prestatie zelf bevestigen door[br]u aan te melden via de website of de app.

9:59:59.000,9:59:59.000
Om de prestatie te bevestigen via[br]de website,

9:59:59.000,9:59:59.000
surft u naar[br]mijn.dienstencheques.vlaanderen.be.

9:59:59.000,9:59:59.000
Klik op aanmelden en kies een methode om[br]u aan te melden.

9:59:59.000,9:59:59.000
U kan bijvoorbeeld aanmelden via itsme®.

9:59:59.000,9:59:59.000
Gebruikt u itsme® nog niet? Download[br]de app en installeer hem op uw smartphone.

9:59:59.000,9:59:59.000
De app vraagt om uw identiteit te[br]koppelen.

9:59:59.000,9:59:59.000
Dat kan met uw bankgegevens of[br]identiteitskaart.

9:59:59.000,9:59:59.000
Lukt dit niet? Bel naar de klantendienst[br]op het nummer 02 401 31 30.

9:59:59.000,9:59:59.000
Klik op itsme® en[br]vul uw telefoonnummer in.

9:59:59.000,9:59:59.000
Open de app op uw smartphone.

9:59:59.000,9:59:59.000
Tik op de kaart om deze te openen[br]en bevestig uw identiteit

9:59:59.000,9:59:59.000
door uw itsme® code in te geven.

9:59:59.000,9:59:59.000
U hebt nu toegang tot uw Beveiligde Zone[br]op de dienstenchequeswebsite.

9:59:59.000,9:59:59.000
Klik op 'Prestaties".

9:59:59.000,9:59:59.000
Scrol naar onder en klik op 'Bevestigen'.

9:59:59.000,9:59:59.000
De prestatie is bevestigd.

9:59:59.000,9:59:59.000
Is de informatie in de e-mail fout?

9:59:59.000,9:59:59.000
Dan moet u de prestatie betwisten. Surf[br]naar mijn.dienstencheques.vlaanderen.be.

9:59:59.000,9:59:59.000
Klik op 'Prestaties'.

9:59:59.000,9:59:59.000
Scrol naar onder en klik op 'Betwisten'.

9:59:59.000,9:59:59.000
Corrigeer de foute informatie bij[br]activiteit of duurtijd

9:59:59.000,9:59:59.000
en geef bijhorende uitleg in[br]het vakje 'Commentaar'.

9:59:59.000,9:59:59.000
Klik op 'Bevestigen'.

9:59:59.000,9:59:59.000
De prestatie is betwist.

9:59:59.000,9:59:59.000
Zodra uw erkende onderneming[br]de betwisting heeft ontvangen,

9:59:59.000,9:59:59.000
zal deze de prestatie:

9:59:59.000,9:59:59.000
A. Aanpassen op basis van de rechtzetting[br]die u heeft aangebracht.

9:59:59.000,9:59:59.000
Deze zal dan verschijnen in uw lijst[br]'In afwachting van uw bevestiging".

9:59:59.000,9:59:59.000
B. De prestatie annuleren.

9:59:59.000,9:59:59.000
Deze zal dan in uw historiek aangegeven[br]worden als een geannuleerde prestatie.

9:59:59.000,9:59:59.000
U zal in beide gevallen een e-mail[br]ontvangen om u te informeren

9:59:59.000,9:59:59.000
over de status van uw prestaties.

9:59:59.000,9:59:59.000
Hulp nodig? Bel naar 02 401 31 30.

9:59:59.000,9:59:59.000
Of ga naar dienstencheques.vlaanderen.be/[br]burger/elektronische-cheques.