1
00:00:01,515 --> 00:00:05,221
На днях моя подруга
ехала на такси в аэропорт,

2
00:00:05,245 --> 00:00:07,955
по дороге они разговорились с водителем

3
00:00:07,979 --> 00:00:10,408
и тот прямодушно отметил:

4
00:00:10,432 --> 00:00:13,718
«Мне кажется, вы очень хороший человек».

5
00:00:13,742 --> 00:00:15,559
Когда она мне об этом рассказывала,

6
00:00:15,583 --> 00:00:18,758
она сказала, что сама удивилась,
насколько это ей было приятно,

7
00:00:18,782 --> 00:00:20,841
как это для неё оказалось важно.

8
00:00:20,865 --> 00:00:23,891
Может показаться, что с её стороны
это слишком сильная реакция

9
00:00:23,915 --> 00:00:26,119
на слова совершенно незнакомого человека,

10
00:00:26,143 --> 00:00:27,761
но она не одна такая.

11
00:00:27,785 --> 00:00:29,150
Я социолог.

12
00:00:29,174 --> 00:00:31,827
Я изучаю психологию хороших людей,

13
00:00:31,851 --> 00:00:36,141
и исследования в этой области показывают,
что многие из нас сильно заботятся о том,

14
00:00:36,165 --> 00:00:41,166
чтобы считать себя хорошим человеком
и окружающие считали нас такими.

15
00:00:41,467 --> 00:00:46,300
Только ваше и чьё-то ещё
определение «хорошего человека»

16
00:00:46,324 --> 00:00:49,064
и того, что под «хорошим человеком»
подразумевал таксист,

17
00:00:49,088 --> 00:00:51,071
могут не совпадать,

18
00:00:51,095 --> 00:00:53,920
но что бы мы ни вкладывали в это понятие,

19
00:00:53,944 --> 00:00:56,905
признание за собой моральных качеств
важно для многих из нас.

20
00:00:57,154 --> 00:01:02,375
И если нам бросают вызов —
из-за какой-то нашей шутки,

21
00:01:02,399 --> 00:01:05,082
или высказывания по поводу
однородности персонала,

22
00:01:05,106 --> 00:01:08,085
или сомнительных рабочих расходов,

23
00:01:08,109 --> 00:01:11,307
это чаще всего вызывает в нас
активную защитную реакцию.

24
00:01:11,331 --> 00:01:14,422
То есть мы часто используем

25
00:01:14,446 --> 00:01:18,115
любые возможности помогать людям
из маргинальных групп,

26
00:01:18,139 --> 00:01:19,907
жертвовать на благотворительность

27
00:01:19,931 --> 00:01:23,970
или волонтёрствовать
в некоммерческих организациях.

28
00:01:23,994 --> 00:01:27,685
Мы работаем на закрепление
звания хорошего человека.

29
00:01:27,709 --> 00:01:29,645
Для многих из нас это важно.

30
00:01:30,517 --> 00:01:32,375
Но что, если я скажу вам следующее?

31
00:01:32,399 --> 00:01:37,113
Что, если я скажу, что наше стремление
к званию хорошего человека

32
00:01:37,137 --> 00:01:39,653
мешает нам становиться
действительно лучше?

33
00:01:40,225 --> 00:01:46,551
Что, если я скажу, что наше определение
«хорошего человека» настолько узко,

34
00:01:46,575 --> 00:01:49,306
что, с научной точки зрения,
такого невозможно встретить?

35
00:01:49,806 --> 00:01:53,083
И что, если я скажу вам, 
что начать становиться лучше

36
00:01:53,107 --> 00:01:56,043
можно только, освободившись
от идеи быть хорошим?

37
00:01:56,876 --> 00:01:59,516
Позвольте рассказать вам
немного об исследовании того,

38
00:01:59,540 --> 00:02:02,522
как работает человеческое мышление.

39
00:02:02,540 --> 00:02:06,648
В решении многих задач наш мозг
полагается на мыслительные шаблоны.

40
00:02:06,672 --> 00:02:08,297
То есть большýю часть времени

41
00:02:08,321 --> 00:02:11,649
мыслительные процессы у нас в голове
происходят неосознанно,

42
00:02:11,673 --> 00:02:16,411
как при спящем режиме в компьютере.

43
00:02:17,088 --> 00:02:20,549
Фактически это основа
ограниченной рациональности.

44
00:02:20,573 --> 00:02:23,874
Идея ограниченной рациональности,
отмеченная Нобелевской премией,

45
00:02:23,888 --> 00:02:26,940
исходит из того, что человеческий мозг
имеет ограниченные ресурсы

46
00:02:26,960 --> 00:02:29,000
хранения и обработки информации,

47
00:02:29,024 --> 00:02:33,056
поэтому использует готовые мыслительные
шаблоны для выполнения многих задач.

48
00:02:33,571 --> 00:02:35,095
Например,

49
00:02:35,833 --> 00:02:38,467
учёные подсчитали,
что в каждый момент времени...

50
00:02:39,270 --> 00:02:41,350
Вот так, нет, так лучше, правда?
Так вот.

51
00:02:41,374 --> 00:02:42,381
(Смех)

52
00:02:42,405 --> 00:02:43,649
В каждый момент времени

53
00:02:43,673 --> 00:02:47,477
в наш мозг поступает 11 миллионов
единиц информации.

54
00:02:48,054 --> 00:02:49,670
Одиннадцать миллионов.

55
00:02:49,694 --> 00:02:52,567
И только 40 из них
обрабатываются осознанно.

56
00:02:53,051 --> 00:02:55,273
Итак, 11 миллионов и 40.

57
00:02:56,140 --> 00:02:58,024
С вами когда-нибудь бывало такое,

58
00:02:58,048 --> 00:03:00,402
что после напряжённого рабочего дня

59
00:03:00,426 --> 00:03:02,155
вы едете на машине домой

60
00:03:02,179 --> 00:03:04,397
и, уже входя в дверь,

61
00:03:04,421 --> 00:03:07,669
осознаёте, что не помните,
как попали домой,

62
00:03:07,693 --> 00:03:10,196
были по пути зелёные светофоры
или красные —

63
00:03:10,220 --> 00:03:12,630
вы даже не помните.
Вы всё делали на автопилоте.

64
00:03:12,974 --> 00:03:16,261
Или такое: открываете холодильник,

65
00:03:16,285 --> 00:03:18,357
ищете масло,

66
00:03:18,381 --> 00:03:21,325
готовы поклясться, что там его нет,

67
00:03:21,349 --> 00:03:24,966
и вдруг понимаете, что всё это время
оно было тут, прямо перед вами?

68
00:03:24,990 --> 00:03:28,511
В такие моменты мы говорим «ай»
и усмехаемся про себя,

69
00:03:28,535 --> 00:03:30,546
а происходят они потому, что наш мозг

70
00:03:30,570 --> 00:03:34,144
воспринимает 11 миллионов единиц
информации одновременно,

71
00:03:34,168 --> 00:03:36,745
а осознанно обрабатывает только 40.

72
00:03:36,769 --> 00:03:40,149
Это ограниченная часть
ограниченной рациональности.

73
00:03:43,352 --> 00:03:45,829
Открытие ограниченной рациональности

74
00:03:45,853 --> 00:03:50,019
вдохновило меня и моих коллег

75
00:03:50,043 --> 00:03:52,678
Макса Базермана и Мазарина Банаджи

76
00:03:52,702 --> 00:03:55,538
на исследование так называемой
ограниченной нравственности.

77
00:03:55,702 --> 00:03:58,774
Это тот же принцип,
что и в ограниченной рациональности:

78
00:03:58,798 --> 00:04:04,399
человеческий разум ограничен в ресурсах

79
00:04:04,423 --> 00:04:06,505
и действует на автомате,

80
00:04:06,529 --> 00:04:10,354
и этот автоматизм порой
заводит нас непонятно куда.

81
00:04:10,886 --> 00:04:12,411
Ограниченная рациональность,

82
00:04:12,435 --> 00:04:16,121
возможно, определяет выбор
хлопьев в супермаркете

83
00:04:16,145 --> 00:04:19,228
или проект, который мы
представляем на совещаниях.

84
00:04:19,836 --> 00:04:22,519
А ограниченная нравственность
заставляет наш разум,

85
00:04:22,543 --> 00:04:24,622
всё тот же человеческий разум,

86
00:04:24,646 --> 00:04:26,138
принимать решения о том,

87
00:04:26,162 --> 00:04:28,948
кого взять на работу,

88
00:04:28,972 --> 00:04:30,622
как пошутить

89
00:04:30,646 --> 00:04:33,068
и пойти ли на сомнительную сделку.

90
00:04:34,157 --> 00:04:38,760
Позвольте привести вам пример
ограниченной нравственности на работе.

91
00:04:38,784 --> 00:04:41,570
Одним из проявлений

92
00:04:41,594 --> 00:04:45,103
ограниченной нравственности являются
неосознанные предубеждения.

93
00:04:45,127 --> 00:04:49,513
Неосознанные предубеждения —
это ассоциации в нашем мозге,

94
00:04:49,537 --> 00:04:53,827
кратчайшие связи, помогающие мозгу
упорядочить информацию,

95
00:04:53,851 --> 00:04:56,115
как правило, без вашего
сознательного участия

96
00:04:56,139 --> 00:04:59,591
и не обязательно в соответствии
с вашими сознательными убеждениями.

97
00:05:00,503 --> 00:05:03,027
Учёные Носек, Бенджи и Гринвальд

98
00:05:03,051 --> 00:05:05,782
изучили данные от миллиона человек

99
00:05:05,806 --> 00:05:08,563
и обнаружили, к примеру,

100
00:05:08,587 --> 00:05:12,080
что большинство белых американцев
намного легче

101
00:05:12,104 --> 00:05:16,373
ассоциируют людей со светлой кожей
с чем-то хорошим,

102
00:05:16,397 --> 00:05:18,690
чем что-то хорошее с темнокожими.

103
00:05:19,650 --> 00:05:25,264
И что большинство мужчин и женщин
легче ассоциируют

104
00:05:25,288 --> 00:05:29,590
науку с мужчинами, чем с женщинами.

105
00:05:30,137 --> 00:05:34,424
И эти ассоциации совсем
не обязательно совпадают с тем,

106
00:05:34,448 --> 00:05:36,323
во что люди сознательно верят.

107
00:05:36,347 --> 00:05:39,680
Те же люди вполне могут быть
сторонниками равенства.

108
00:05:40,206 --> 00:05:44,619
Так что те 11 миллионов
зачастую расходятся с теми 40.

109
00:05:45,402 --> 00:05:47,369
И вот другой тому пример:

110
00:05:47,393 --> 00:05:48,885
расхождение интересов.

111
00:05:49,372 --> 00:05:53,182
Мы склонны недооценивать
эффект, который такая мелочь,

112
00:05:53,206 --> 00:05:56,849
как подаренная ручка
или приглашение на ужин,

113
00:05:56,873 --> 00:06:01,031
может оказать на наш
процесс принятия решений.

114
00:06:01,852 --> 00:06:06,178
Мы даже не осознаём, что наш мозг
неосознанно пытается убедить нас

115
00:06:06,202 --> 00:06:09,733
поддержать точку зрения того,
кто нам что-то подарил,

116
00:06:09,757 --> 00:06:14,578
как бы мы ни старались решать
объективно и профессионально.

117
00:06:15,539 --> 00:06:17,408
Ограниченная нравственность проявляется

118
00:06:17,432 --> 00:06:20,809
несмотря на наше стремление
быть порядочными людьми;

119
00:06:20,833 --> 00:06:22,914
мы продолжаем делать ошибки,

120
00:06:22,938 --> 00:06:26,949
и наши ошибки могут обижать других людей,

121
00:06:26,973 --> 00:06:29,443
могут привести к несправедливости,

122
00:06:29,467 --> 00:06:31,492
несмотря на все наши старания.

123
00:06:31,516 --> 00:06:35,903
И мы оправдываем свои ошибки
вместо того, чтобы учиться на них.

124
00:06:36,810 --> 00:06:39,263
Как это случилось,

125
00:06:39,287 --> 00:06:43,088
когда одна из моих студенток
написала мне имэйл о том,

126
00:06:43,112 --> 00:06:45,660
что публикация, которую я
задала для чтения,

127
00:06:45,684 --> 00:06:48,438
которую я годами задавала для чтения,

128
00:06:48,462 --> 00:06:49,893
была сексистской.

129
00:06:50,738 --> 00:06:56,326
Или когда я перепутала двух
иностранных студентов в своём классе

130
00:06:56,350 --> 00:06:57,707
одной национальности,

131
00:06:57,731 --> 00:07:00,001
но совсем не похожих друг на друга,

132
00:07:00,025 --> 00:07:02,184
когда я их перепутала,

133
00:07:02,208 --> 00:07:04,873
причём неоднократно,
в присутствии других студентов.

134
00:07:05,885 --> 00:07:10,208
Ошибки такого рода переводят нас —
переводят меня —

135
00:07:10,232 --> 00:07:13,067
в аварийный режим самозащиты.

136
00:07:13,091 --> 00:07:17,321
Они заставляют нас отстаивать
звание хорошего человека.

137
00:07:18,189 --> 00:07:22,529
Но наши с Мэри Керн исследования
ограниченной нравственности

138
00:07:22,553 --> 00:07:26,125
показали, что мы не только
склонны ошибаться,

139
00:07:26,149 --> 00:07:31,382
но что вероятность таких ошибок зависит
от нашей близости к той аварийной зоне.

140
00:07:31,412 --> 00:07:35,611
Обычно никто не ставит под сомнение
нашу нравственность,

141
00:07:35,635 --> 00:07:37,794
так что мы особенно не задумываемся

142
00:07:37,818 --> 00:07:40,151
об этичности принимаемых нами решений

143
00:07:40,175 --> 00:07:44,054
и, как показывает наша модель,
постепенно скатываемся

144
00:07:44,078 --> 00:07:48,817
к менее и менее этичному поведению
в большинстве случаев.

145
00:07:48,841 --> 00:07:51,729
С другой стороны, кто-то может
усомнится в нашей порядочности

146
00:07:51,759 --> 00:07:55,212
или мы сами, если задумаемся,
начинаем в ней сомневаться.

147
00:07:55,236 --> 00:07:59,360
И тогда нравственная сторона
наших решений выходит на передний план,

148
00:07:59,384 --> 00:08:05,121
заставляя нас всё больше соответствовать
образу хорошего человека

149
00:08:05,145 --> 00:08:06,986
или, вернее,

150
00:08:07,010 --> 00:08:11,548
соответствовать тому, что позволяет
нам считать себя хорошим человеком,

151
00:08:11,572 --> 00:08:14,016
что далеко не всегда одно и то же.

152
00:08:15,413 --> 00:08:19,056
Идея ограниченной нравственности

153
00:08:19,080 --> 00:08:23,282
предполагает, что мы склонны переоценивать

154
00:08:23,306 --> 00:08:28,474
роль нашего внутреннего компаса
в этичности наших решений.

155
00:08:28,498 --> 00:08:32,983
Возможно, мы переоцениваем то,
насколько наши решения

156
00:08:33,007 --> 00:08:36,379
продиктованы нашими личными интересами,

157
00:08:36,403 --> 00:08:42,118
и не осознаём, насколько наше желание
слыть хорошим человеком

158
00:08:42,142 --> 00:08:44,666
влияет на наши поступки

159
00:08:44,690 --> 00:08:50,175
и что мы, по сути, так заботимся
о своём нравственном имидже,

160
00:08:50,199 --> 00:08:52,493
так стараемся не попадать
в ту аварийную зону,

161
00:08:52,517 --> 00:08:57,871
что мы не даём себе возможности
учиться на собственных ошибках

162
00:08:57,895 --> 00:09:00,212
и становиться лучше.

163
00:09:01,998 --> 00:09:05,039
Возможно, потому, что нам
всё кажется очень просто.

164
00:09:05,063 --> 00:09:09,153
В нашем понимании
«хороший человек» — это или-или.

165
00:09:09,177 --> 00:09:12,216
Ты или хороший человек, или нет.

166
00:09:12,240 --> 00:09:14,860
Ты или порядочный, или нет.

167
00:09:14,884 --> 00:09:19,516
Ты или расист, сексист, гомофоб,
или нет.

168
00:09:19,540 --> 00:09:23,523
В этом чёрно-белом определении
нет места для роста.

169
00:09:24,444 --> 00:09:25,595
И, кстати,

170
00:09:25,619 --> 00:09:28,603
к большинству других жизненных ситуаций
мы подходим иначе.

171
00:09:28,627 --> 00:09:31,102
В жизни, если вы хотите стать бухгалтером,

172
00:09:31,126 --> 00:09:32,819
вы идёте на курсы бухгалтеров,

173
00:09:32,843 --> 00:09:35,137
или, став родителем,

174
00:09:35,161 --> 00:09:38,668
вы покупаете книгу и читаете об этом.

175
00:09:38,692 --> 00:09:41,319
Мы спрашиваем совета у экспертов,

176
00:09:41,343 --> 00:09:42,797
учимся на своих ошибках,

177
00:09:42,821 --> 00:09:44,320
расширяем свои знания,

178
00:09:44,344 --> 00:09:46,530
то есть продолжаем совершенствоваться.

179
00:09:46,835 --> 00:09:48,791
Но в случае с «хорошим человеком»

180
00:09:48,815 --> 00:09:51,307
мы считаем, что должны это уметь,

181
00:09:51,331 --> 00:09:52,594
что должны им быть

182
00:09:52,618 --> 00:09:55,926
без каких-либо усилий и развития.

183
00:09:55,950 --> 00:09:57,790
И вот о чём я подумала:

184
00:09:57,814 --> 00:10:01,966
что, если нам забыть о том,
чтобы быть хорошими,

185
00:10:01,990 --> 00:10:03,755
отказаться от этого,

186
00:10:03,779 --> 00:10:06,875
а вместо этого поставить себе
более высокую цель,

187
00:10:06,899 --> 00:10:09,961
более высокую цель быть
«почти хорошим» человеком?

188
00:10:12,891 --> 00:10:17,114
Почти хороший человек
всё ещё совершает ошибки.

189
00:10:17,138 --> 00:10:20,420
Как почти хороший человек
я совершаю их постоянно.

190
00:10:20,881 --> 00:10:25,255
Но как почти хороший человек
я стараюсь учиться на них, сознавать их.

191
00:10:25,279 --> 00:10:28,838
Я их от себя ожидаю, поэтому я начеку.

192
00:10:28,862 --> 00:10:31,466
Я понимаю, что такие ошибки
обходятся дорого.

193
00:10:31,490 --> 00:10:35,558
Когда дело касается нравственности,
предвзятости, разнообразия и общности,

194
00:10:35,582 --> 00:10:38,724
от этого реально страдают реальные люди,

195
00:10:38,748 --> 00:10:40,293
и я это осознаю.

196
00:10:42,602 --> 00:10:44,483
По сути, как почти хороший человек

197
00:10:44,507 --> 00:10:47,190
я становлюсь лучше, замечая
собственные промахи.

198
00:10:47,214 --> 00:10:49,514
Я не жду, пока мне на них укажут другие.

199
00:10:49,538 --> 00:10:51,680
Я активно их отслеживаю,

200
00:10:51,704 --> 00:10:52,980
и в результате...

201
00:10:53,911 --> 00:10:57,528
Безусловно, порой может быть неловко,

202
00:10:57,552 --> 00:10:59,414
может быть унизительно.

203
00:10:59,438 --> 00:11:02,784
Порой мы ставим себя в уязвимое положение.

204
00:11:03,968 --> 00:11:06,119
Но через эту уязвимость,

205
00:11:06,143 --> 00:11:10,483
точно так же, как и во всём остальном,
чего мы пытаемся добиться в жизни,

206
00:11:10,507 --> 00:11:11,809
мы видим прогресс.

207
00:11:11,833 --> 00:11:12,984
Мы видим рост.

208
00:11:13,008 --> 00:11:15,937
Мы позволяем себе становиться лучше.

209
00:11:17,016 --> 00:11:20,437
И почему бы нам этого себе не позволить?

210
00:11:20,944 --> 00:11:25,471
Ведь во всех других сферах жизни
мы даём себе время для роста...

211
00:11:25,495 --> 00:11:28,026
но только не там, где это важнее всего.

212
00:11:29,256 --> 00:11:30,407
Спасибо.

213
00:11:30,431 --> 00:11:35,031
(Аплодисменты)