1
00:00:07,329 --> 00:00:10,709
Neste vídeo, mostraremos como resolver o erro 523.

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00:00:12,387 --> 00:00:15,961
Erro 523 significa que o ID da máquina Smaart foi alterado.

3
00:00:16,558 --> 00:00:18,915
Isso é mais comumente causado pela atualização do sistema operacional ou pela alteração

4
00:00:19,584 --> 00:00:24,770
componentes de hardware, como a RAM ou a unidade de disco rígido do seu computador.

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00:00:24,770 --> 00:00:29,156
Usuários do Windows 10 muitas vezes experimentam esse erro ao aplicar atualizações importantes do sistema operacional

6
00:00:29,156 --> 00:00:32,523
para o Windows 10, como o "Fall Creators Update".

7
00:00:32,523 --> 00:00:39,335
No Smaart v8, o Erro 523 às vezes não aparece até que você tente a ativação.

8
00:00:39,355 --> 00:00:43,584
Para resolver o erro, basta fechar o Smaart e excluir o arquivo "Smaart 8 dot ticket".

9
00:00:44,064 --> 00:00:48,302
Para usuários do Windows 7, 8 e 10, esse arquivo estará localizado no

10
00:00:48,302 --> 00:00:54,920
Diretório "C: \ Users \ Public \ Ticket".

11
00:00:54,970 --> 00:01:03,285
Os usuários do Mac OSX irão encontrá-lo localizado em "(disco rígido) \ Users \ Shared \ Ticket"

12
00:01:03,868 --> 00:01:07,600
Por favor, note que você não deve desativar ou desinstalar o Smaart na tentativa de resolver

13
00:01:07,610 --> 00:01:10,656
esse erro, ou você precisará de assistência do suporte técnico

14
00:01:10,656 --> 00:01:12,876
para reativar sua instalação.

15
00:01:12,928 --> 00:01:15,565
Ao atualizar seu sistema operacional, é recomendável

16
00:01:15,565 --> 00:01:17,632
para sempre deixar o Smaart ativado.

17
00:01:17,876 --> 00:01:21,761
Se você está rodando o Smaart v8, você provavelmente terá uma transição perfeita,

18
00:01:21,771 --> 00:01:24,766
sem experimentar uma alteração de ID de máquina.

19
00:01:25,804 --> 00:01:28,795
Depois que o arquivo de ticket for excluído, inicie o Smaart.

20
00:01:28,821 --> 00:01:31,944
Se você for solicitado a restaurar uma licença ativada ausente, clique em "Não".

21
00:01:34,455 --> 00:01:37,367
Agora você deve ver a primeira tela de ativação no Smaart,

22
00:01:37,367 --> 00:01:40,240
junto com sua nova ID de máquina.

23
00:01:40,240 --> 00:01:42,339
Se você tem um local de instalação aberto em sua licença,

24
00:01:42,339 --> 00:01:45,548
você pode usar "Ativar Online Agora" para ativar novamente.

25
00:01:45,548 --> 00:01:50,028
Certifique-se de também nos enviar um email para solicitar a remoção do ID antigo.

26
00:01:51,898 --> 00:01:55,341
Se você não tiver um local de instalação aberto, primeiro precisará enviar um email

27
00:01:55,341 --> 00:01:57,863
para support@rationalacoustics.com,

28
00:01:57,863 --> 00:02:01,475
e solicite a remoção do ID antigo antes que você possa ativar novamente.

29
00:02:01,772 --> 00:02:06,452
Lembre-se de incluir seu número de licença, a antiga ID de máquina da sua página de licença,

30
00:02:06,452 --> 00:02:10,423
e a nova ID de máquina na tela de ativação do Smaart.

31
00:02:10,821 --> 00:02:13,259
Para mais assistência e apoio,

32
00:02:13,259 --> 00:02:17,647
por favor, visite-nos em rationalacoustics.com \ support.