0:00:07.329,0:00:10.709
Neste vídeo, mostraremos como resolver o erro 523.

0:00:12.387,0:00:15.961
Erro 523 significa que o ID da máquina Smaart foi alterado.

0:00:16.558,0:00:18.915
Isso é mais comumente causado pela atualização do sistema operacional ou pela alteração

0:00:19.584,0:00:24.770
componentes de hardware, como a RAM ou a unidade de disco rígido do seu computador.

0:00:24.770,0:00:29.156
Usuários do Windows 10 muitas vezes experimentam esse erro ao aplicar atualizações importantes do sistema operacional

0:00:29.156,0:00:32.523
para o Windows 10, como o "Fall Creators Update".

0:00:32.523,0:00:39.335
No Smaart v8, o Erro 523 às vezes não aparece até que você tente a ativação.

0:00:39.355,0:00:43.584
Para resolver o erro, basta fechar o Smaart e excluir o arquivo "Smaart 8 dot ticket".

0:00:44.064,0:00:48.302
Para usuários do Windows 7, 8 e 10, esse arquivo estará localizado no

0:00:48.302,0:00:54.920
Diretório "C: \ Users \ Public \ Ticket".

0:00:54.970,0:01:03.285
Os usuários do Mac OSX irão encontrá-lo localizado em "(disco rígido) \ Users \ Shared \ Ticket"

0:01:03.868,0:01:07.600
Por favor, note que você não deve desativar ou desinstalar o Smaart na tentativa de resolver

0:01:07.610,0:01:10.656
esse erro, ou você precisará de assistência do suporte técnico

0:01:10.656,0:01:12.876
para reativar sua instalação.

0:01:12.928,0:01:15.565
Ao atualizar seu sistema operacional, é recomendável

0:01:15.565,0:01:17.632
para sempre deixar o Smaart ativado.

0:01:17.876,0:01:21.761
Se você está rodando o Smaart v8, você provavelmente terá uma transição perfeita,

0:01:21.771,0:01:24.766
sem experimentar uma alteração de ID de máquina.

0:01:25.804,0:01:28.795
Depois que o arquivo de ticket for excluído, inicie o Smaart.

0:01:28.821,0:01:31.944
Se você for solicitado a restaurar uma licença ativada ausente, clique em "Não".

0:01:34.455,0:01:37.367
Agora você deve ver a primeira tela de ativação no Smaart,

0:01:37.367,0:01:40.240
junto com sua nova ID de máquina.

0:01:40.240,0:01:42.339
Se você tem um local de instalação aberto em sua licença,

0:01:42.339,0:01:45.548
você pode usar "Ativar Online Agora" para ativar novamente.

0:01:45.548,0:01:50.028
Certifique-se de também nos enviar um email para solicitar a remoção do ID antigo.

0:01:51.898,0:01:55.341
Se você não tiver um local de instalação aberto, primeiro precisará enviar um email

0:01:55.341,0:01:57.863
para support@rationalacoustics.com,

0:01:57.863,0:02:01.475
e solicite a remoção do ID antigo antes que você possa ativar novamente.

0:02:01.772,0:02:06.452
Lembre-se de incluir seu número de licença, a antiga ID de máquina da sua página de licença,

0:02:06.452,0:02:10.423
e a nova ID de máquina na tela de ativação do Smaart.

0:02:10.821,0:02:13.259
Para mais assistência e apoio,

0:02:13.259,0:02:17.647
por favor, visite-nos em rationalacoustics.com \ support.