WEBVTT

00:00:07.329 --> 00:00:10.709
Dans cette vidéo, nous allons vous montrer comment résoudre l'erreur 523.

00:00:12.387 --> 00:00:15.961
Erreur 523 signifie que l'ID d'ordinateur Smaart a changé.

00:00:16.558 --> 00:00:18.915
Cela est généralement dû à la mise à niveau de votre système d’exploitation ou à la modification de

00:00:19.584 --> 00:00:24.770
composants matériels tels que la RAM ou le disque dur de votre ordinateur.

00:00:24.770 --> 00:00:29.156
Les utilisateurs de Windows 10 rencontreront souvent cette erreur lors de l'application de mises à niveau majeures du système d'exploitation.

00:00:29.156 --> 00:00:32.523
Windows 10, comme la «Mise à jour des créateurs d’automne».

00:00:32.523 --> 00:00:39.335
Dans Smaart v8, l’erreur 523 n’apparaît parfois pas tant que vous n'avez pas tenté de l'activer.

00:00:39.355 --> 00:00:43.584
Pour résoudre l'erreur, fermez simplement Smaart et supprimez le fichier "Smaart 8 dot ticket".

00:00:44.064 --> 00:00:48.302
Pour Windows 7, 8 et 10 utilisateurs, ce fichier sera situé dans le répertoire

00:00:48.302 --> 00:00:54.920
Répertoire "C: \ Utilisateurs \ Public \ Ticket".

00:00:54.970 --> 00:01:03.285
Les utilisateurs de Mac OSX le trouveront sous "(disque dur) \ Utilisateurs \ Partagé \ Ticket"

00:01:03.868 --> 00:01:07.600
Veuillez noter que vous ne devez pas désactiver ou désinstaller Smaart pour tenter de résoudre

00:01:07.610 --> 00:01:10.656
cette erreur, ou vous aurez besoin de l'assistance du support technique

00:01:10.656 --> 00:01:12.876
pour réactiver votre installation.

00:01:12.928 --> 00:01:15.565
Lors de la mise à niveau de votre système d'exploitation, il est recommandé

00:01:15.565 --> 00:01:17.632
toujours laisser Smaart activé.

00:01:17.876 --> 00:01:21.761
Si vous utilisez Smaart v8, vous aurez probablement une transition transparente,

00:01:21.771 --> 00:01:24.766
sans subir de changement d'identifiant d'ordinateur.

00:01:25.804 --> 00:01:28.795
Une fois le fichier de ticket supprimé, démarrez Smaart.

00:01:28.821 --> 00:01:31.944
Si vous êtes invité à restaurer une licence activée manquante, cliquez sur "Non".

00:01:34.455 --> 00:01:37.367
Maintenant, vous devriez voir le premier écran d’activation dans Smaart,

00:01:37.367 --> 00:01:40.240
avec votre nouvel ID d'ordinateur.

00:01:40.240 --> 00:01:42.339
Si vous avez un emplacement d'installation libre sur votre licence,

00:01:42.339 --> 00:01:45.548
vous pouvez utiliser "Activer en ligne maintenant" pour l'activer à nouveau.

00:01:45.548 --> 00:01:50.028
Assurez-vous de nous envoyer également un courrier électronique pour demander le retrait de l'ancien ID.

00:01:51.898 --> 00:01:55.341
Si vous ne disposez pas d'un emplacement d'installation ouvert, vous devez d'abord envoyer un courrier électronique.

00:01:55.341 --> 00:01:57.863
à support@rationalacoustics.com,

00:01:57.863 --> 00:02:01.475
et demander la suppression de l'ancien ID avant de pouvoir l'activer à nouveau.

00:02:01.772 --> 00:02:06.452
N'oubliez pas d'inclure votre numéro de licence, l'ancien ID d'ordinateur de votre page de licence,

00:02:06.452 --> 00:02:10.423
et le nouvel ID d'ordinateur à partir de l'écran d'activation Smaart.

00:02:10.821 --> 00:02:13.259
Pour plus d'assistance et de soutien,

00:02:13.259 --> 00:02:17.647
veuillez nous rendre visite à rationalacoustics.com \ support.