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00:00:07,329 --> 00:00:10,709
Dans cette vidéo, nous allons vous montrer comment résoudre l'erreur 523.

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00:00:12,387 --> 00:00:15,961
Erreur 523 signifie que l'ID d'ordinateur Smaart a changé.

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00:00:16,558 --> 00:00:18,915
Cela est généralement dû à la mise à niveau de votre système d’exploitation ou à la modification de

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00:00:19,584 --> 00:00:24,770
composants matériels tels que la RAM ou le disque dur de votre ordinateur.

5
00:00:24,770 --> 00:00:29,156
Les utilisateurs de Windows 10 rencontreront souvent cette erreur lors de l'application de mises à niveau majeures du système d'exploitation.

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00:00:29,156 --> 00:00:32,523
Windows 10, comme la «Mise à jour des créateurs d’automne».

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00:00:32,523 --> 00:00:39,335
Dans Smaart v8, l’erreur 523 n’apparaît parfois pas tant que vous n'avez pas tenté de l'activer.

8
00:00:39,355 --> 00:00:43,584
Pour résoudre l'erreur, fermez simplement Smaart et supprimez le fichier "Smaart 8 dot ticket".

9
00:00:44,064 --> 00:00:48,302
Pour Windows 7, 8 et 10 utilisateurs, ce fichier sera situé dans le répertoire

10
00:00:48,302 --> 00:00:54,920
Répertoire "C: \ Utilisateurs \ Public \ Ticket".

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00:00:54,970 --> 00:01:03,285
Les utilisateurs de Mac OSX le trouveront sous "(disque dur) \ Utilisateurs \ Partagé \ Ticket"

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00:01:03,868 --> 00:01:07,600
Veuillez noter que vous ne devez pas désactiver ou désinstaller Smaart pour tenter de résoudre

13
00:01:07,610 --> 00:01:10,656
cette erreur, ou vous aurez besoin de l'assistance du support technique

14
00:01:10,656 --> 00:01:12,876
pour réactiver votre installation.

15
00:01:12,928 --> 00:01:15,565
Lors de la mise à niveau de votre système d'exploitation, il est recommandé

16
00:01:15,565 --> 00:01:17,632
toujours laisser Smaart activé.

17
00:01:17,876 --> 00:01:21,761
Si vous utilisez Smaart v8, vous aurez probablement une transition transparente,

18
00:01:21,771 --> 00:01:24,766
sans subir de changement d'identifiant d'ordinateur.

19
00:01:25,804 --> 00:01:28,795
Une fois le fichier de ticket supprimé, démarrez Smaart.

20
00:01:28,821 --> 00:01:31,944
Si vous êtes invité à restaurer une licence activée manquante, cliquez sur "Non".

21
00:01:34,455 --> 00:01:37,367
Maintenant, vous devriez voir le premier écran d’activation dans Smaart,

22
00:01:37,367 --> 00:01:40,240
avec votre nouvel ID d'ordinateur.

23
00:01:40,240 --> 00:01:42,339
Si vous avez un emplacement d'installation libre sur votre licence,

24
00:01:42,339 --> 00:01:45,548
vous pouvez utiliser "Activer en ligne maintenant" pour l'activer à nouveau.

25
00:01:45,548 --> 00:01:50,028
Assurez-vous de nous envoyer également un courrier électronique pour demander le retrait de l'ancien ID.

26
00:01:51,898 --> 00:01:55,341
Si vous ne disposez pas d'un emplacement d'installation ouvert, vous devez d'abord envoyer un courrier électronique.

27
00:01:55,341 --> 00:01:57,863
à support@rationalacoustics.com,

28
00:01:57,863 --> 00:02:01,475
et demander la suppression de l'ancien ID avant de pouvoir l'activer à nouveau.

29
00:02:01,772 --> 00:02:06,452
N'oubliez pas d'inclure votre numéro de licence, l'ancien ID d'ordinateur de votre page de licence,

30
00:02:06,452 --> 00:02:10,423
et le nouvel ID d'ordinateur à partir de l'écran d'activation Smaart.

31
00:02:10,821 --> 00:02:13,259
Pour plus d'assistance et de soutien,

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00:02:13,259 --> 00:02:17,647
veuillez nous rendre visite à rationalacoustics.com \ support.