WEBVTT

00:00:07.329 --> 00:00:10.709
En este video, le mostraremos cómo resolver el error 523.

00:00:12.387 --> 00:00:15.961
El error 523 significa que la ID de máquina de Smaart ha cambiado.

00:00:16.558 --> 00:00:18.915
Esto es más comúnmente causado por la actualización de su sistema operativo, o el cambio importante

00:00:19.584 --> 00:00:24.770
Componentes de hardware como la RAM o la unidad de disco duro de su computadora.

00:00:24.770 --> 00:00:29.156
Los usuarios de Windows 10 a menudo experimentarán este error al aplicar las principales actualizaciones del sistema operativo

00:00:29.156 --> 00:00:32.523
a Windows 10, como la "Actualización de los creadores de otoño".

00:00:32.523 --> 00:00:39.335
En Smaart v8, el error 523 a veces no aparece hasta que intenta la activación.

00:00:39.355 --> 00:00:43.584
Para resolver el error, simplemente cierre Smaart y elimine el archivo "Ticket de punto de Smaart 8".

00:00:44.064 --> 00:00:48.302
Para usuarios de Windows 7, 8 y 10, este archivo se ubicará en el

00:00:48.302 --> 00:00:54.920
Directorio "C: \ Users \ Public \ Ticket".

00:00:54.970 --> 00:01:03.285
Los usuarios de Mac OSX encontrarán que se encuentra en "(disco duro) \ Users \ Shared \ Ticket"

00:01:03.868 --> 00:01:07.600
Tenga en cuenta que no debe desactivar o desinstalar Smaart en un intento de resolver

00:01:07.610 --> 00:01:10.656
este error, o requerirá asistencia de soporte técnico

00:01:10.656 --> 00:01:12.876
Para reactivar su instalación.

00:01:12.928 --> 00:01:15.565
Al actualizar su sistema operativo, se recomienda

00:01:15.565 --> 00:01:17.632
Dejar siempre activado Smaart.

00:01:17.876 --> 00:01:21.761
Si está ejecutando Smaart v8, es probable que tenga una transición perfecta,

00:01:21.771 --> 00:01:24.766
sin experimentar un cambio de ID de máquina en absoluto.

00:01:25.804 --> 00:01:28.795
Una vez que se borra el archivo del ticket, inicie Smaart.

00:01:28.821 --> 00:01:31.944
Si se le solicita que restaure una licencia activada faltante, haga clic en "No".

00:01:34.455 --> 00:01:37.367
Ahora debería ver la primera pantalla de activación en Smaart,

00:01:37.367 --> 00:01:40.240
junto con su nueva identificación de la máquina.

00:01:40.240 --> 00:01:42.339
Si tiene un espacio de instalación abierto en su licencia,

00:01:42.339 --> 00:01:45.548
puede usar "Activar en línea ahora" para activarlo nuevamente.

00:01:45.548 --> 00:01:50.028
Asegúrese de que también nos envía un correo electrónico para solicitar la eliminación de la ID antigua.

00:01:51.898 --> 00:01:55.341
Si no tiene un lugar de instalación abierto, primero deberá enviar un correo electrónico.

00:01:55.341 --> 00:01:57.863
a support@rationalacoustics.com,

00:01:57.863 --> 00:02:01.475
y solicite la eliminación de la ID antigua antes de que pueda volver a activarla.

00:02:01.772 --> 00:02:06.452
Recuerde incluir su número de licencia, la ID de máquina anterior de su página de licencia,

00:02:06.452 --> 00:02:10.423
y la nueva ID de máquina de la pantalla de activación de Smaart.

00:02:10.821 --> 00:02:13.259
Para mayor asistencia y apoyo,

00:02:13.259 --> 00:02:17.647
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