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En este video, le mostraremos cómo resolver el error 523.

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El error 523 significa que la ID de máquina de Smaart ha cambiado.

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Esto es más comúnmente causado por la actualización de su sistema operativo, o el cambio importante

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Componentes de hardware como la RAM o la unidad de disco duro de su computadora.

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Los usuarios de Windows 10 a menudo experimentarán este error al aplicar las principales actualizaciones del sistema operativo

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a Windows 10, como la "Actualización de los creadores de otoño".

0:00:32.523,0:00:39.335
En Smaart v8, el error 523 a veces no aparece hasta que intenta la activación.

0:00:39.355,0:00:43.584
Para resolver el error, simplemente cierre Smaart y elimine el archivo "Ticket de punto de Smaart 8".

0:00:44.064,0:00:48.302
Para usuarios de Windows 7, 8 y 10, este archivo se ubicará en el

0:00:48.302,0:00:54.920
Directorio "C: \ Users \ Public \ Ticket".

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Los usuarios de Mac OSX encontrarán que se encuentra en "(disco duro) \ Users \ Shared \ Ticket"

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Tenga en cuenta que no debe desactivar o desinstalar Smaart en un intento de resolver

0:01:07.610,0:01:10.656
este error, o requerirá asistencia de soporte técnico

0:01:10.656,0:01:12.876
Para reactivar su instalación.

0:01:12.928,0:01:15.565
Al actualizar su sistema operativo, se recomienda

0:01:15.565,0:01:17.632
Dejar siempre activado Smaart.

0:01:17.876,0:01:21.761
Si está ejecutando Smaart v8, es probable que tenga una transición perfecta,

0:01:21.771,0:01:24.766
sin experimentar un cambio de ID de máquina en absoluto.

0:01:25.804,0:01:28.795
Una vez que se borra el archivo del ticket, inicie Smaart.

0:01:28.821,0:01:31.944
Si se le solicita que restaure una licencia activada faltante, haga clic en "No".

0:01:34.455,0:01:37.367
Ahora debería ver la primera pantalla de activación en Smaart,

0:01:37.367,0:01:40.240
junto con su nueva identificación de la máquina.

0:01:40.240,0:01:42.339
Si tiene un espacio de instalación abierto en su licencia,

0:01:42.339,0:01:45.548
puede usar "Activar en línea ahora" para activarlo nuevamente.

0:01:45.548,0:01:50.028
Asegúrese de que también nos envía un correo electrónico para solicitar la eliminación de la ID antigua.

0:01:51.898,0:01:55.341
Si no tiene un lugar de instalación abierto, primero deberá enviar un correo electrónico.

0:01:55.341,0:01:57.863
a support@rationalacoustics.com,

0:01:57.863,0:02:01.475
y solicite la eliminación de la ID antigua antes de que pueda volver a activarla.

0:02:01.772,0:02:06.452
Recuerde incluir su número de licencia, la ID de máquina anterior de su página de licencia,

0:02:06.452,0:02:10.423
y la nueva ID de máquina de la pantalla de activación de Smaart.

0:02:10.821,0:02:13.259
Para mayor asistencia y apoyo,

0:02:13.259,0:02:17.647
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