WEBVTT

00:00:07.329 --> 00:00:10.709
I denne video viser vi dig, hvordan du løser fejl 523.

00:00:12.387 --> 00:00:15.961
Fejl 523 betyder, at Smaart-maskinens ID er ændret.

00:00:16.558 --> 00:00:18.915
Dette skyldes oftest opgradering af dit operativsystem eller ændring af større

00:00:19.584 --> 00:00:24.770
hardware komponenter som RAM eller harddisk på din computer.

00:00:24.770 --> 00:00:29.156
Windows 10-brugere oplever ofte denne fejl, når de anvender større OS-opgraderinger

00:00:29.156 --> 00:00:32.523
til Windows 10, som "Fall Creators Update".

00:00:32.523 --> 00:00:39.335
I Smaart v8 vises Fejl 523 nogle gange ikke, før du forsøger at aktivere.

00:00:39.355 --> 00:00:43.584
For at løse fejlen skal du bare lukke Smaart og slette "Smaart 8 dot ticket" -filen.

00:00:44.064 --> 00:00:48.302
For Windows 7, 8 og 10 brugere vil denne fil være placeret i

00:00:48.302 --> 00:00:54.920
"C: \ Users \ Public \ Ticket" -mappen.

00:00:54.970 --> 00:01:03.285
Mac OSX-brugere finder det under "(harddrive) \ Users \ Shared \ Ticket"

00:01:03.868 --> 00:01:07.600
Bemærk venligst, at du ikke skal deaktivere eller afinstallere Smaart i et forsøg på at løse

00:01:07.610 --> 00:01:10.656
denne fejl, eller du vil få brug for hjælp fra teknisk support

00:01:10.656 --> 00:01:12.876
at genaktivere din installation.

00:01:12.928 --> 00:01:15.565
Ved opgradering af dit operativsystem anbefales det

00:01:15.565 --> 00:01:17.632
at lade Smaart altid aktiveres.

00:01:17.876 --> 00:01:21.761
Hvis du kører Smaart v8, vil du sandsynligvis have en problemfri overgang,

00:01:21.771 --> 00:01:24.766
uden at opleve en maskine id ændring overhovedet.

00:01:25.804 --> 00:01:28.795
Når billetfilen er slettet, skal du starte Smaart.

00:01:28.821 --> 00:01:31.944
Hvis du bliver bedt om at genoprette en manglende aktiveret licens, skal du klikke på "Nej".

00:01:34.455 --> 00:01:37.367
Nu skal du se den første aktiveringsskærm i Smaart,

00:01:37.367 --> 00:01:40.240
sammen med dit nye maskin-id.

00:01:40.240 --> 00:01:42.339
Hvis du har et åbent installationssted på din licens,

00:01:42.339 --> 00:01:45.548
du kan bruge "Aktiver online nu" for at aktivere igen.

00:01:45.548 --> 00:01:50.028
Sørg for, at du også sender os en e-mail for at anmode om fjernelse af det gamle ID.

00:01:51.898 --> 00:01:55.341
Hvis du ikke har et åbent installationssted, skal du først sende en e-mail

00:01:55.341 --> 00:01:57.863
til support@rationalacoustics.com,

00:01:57.863 --> 00:02:01.475
og anmode om fjernelse af det gamle id, før du kan aktivere igen.

00:02:01.772 --> 00:02:06.452
Husk at medtage dit licensnummer, det gamle maskin-id fra din licensside,

00:02:06.452 --> 00:02:10.423
og det nye maskin-id fra Smaart-aktiveringsskærmen.

00:02:10.821 --> 00:02:13.259
For yderligere assistance og support,

00:02:13.259 --> 00:02:17.647
besøg venligst os på rationalacoustics.com \ support.