WEBVTT

00:00:01.378 --> 00:00:03.771
Ultimamente, muitos executivos

00:00:03.815 --> 00:00:06.701
têm prometido alterar
o seu modelo de negócio.

00:00:06.875 --> 00:00:10.148
Comprometem-se a servir
todas as partes interessadas,

00:00:10.162 --> 00:00:12.074
e não apenas os acionistas.

00:00:12.208 --> 00:00:14.651
O retorno do investimento, 
afirmam eles,

00:00:14.675 --> 00:00:16.783
deixará de ter prioridade

00:00:16.807 --> 00:00:19.268
sobre a saúde e o bem-estar
dos funcionários,

00:00:19.292 --> 00:00:20.601
dos fornecedores,

00:00:20.625 --> 00:00:22.461
e até mesmo do planeta Terra.

00:00:22.506 --> 00:00:25.938
Não apenas numa crise,
mas todos os dias.

NOTE Paragraph

00:00:26.458 --> 00:00:30.204
Esta é uma mudança que as empresas 
têm mesmo de fazer,

00:00:30.408 --> 00:00:33.237
mas isso não significa que será fácil.

00:00:34.000 --> 00:00:36.101
É como deixar de ser um jovem casal

00:00:36.125 --> 00:00:37.961
e ter filhos.

00:00:38.025 --> 00:00:39.954
Quando estamos a tentar tomar decisões

00:00:39.988 --> 00:00:42.268
apenas com outra pessoa 
no relacionamento,

00:00:42.292 --> 00:00:44.016
é muito fácil.

00:00:44.060 --> 00:00:46.059
Onde é que vamos almoçar no domingo?

00:00:46.083 --> 00:00:48.280
Que filme vamos ver?

00:00:48.625 --> 00:00:51.261
Mas quando aparece uma criança,

00:00:51.275 --> 00:00:52.893
e uma segunda criança,

00:00:52.917 --> 00:00:54.876
novos responsáveis pelas decisões,

00:00:54.900 --> 00:00:57.393
a vida torna-se mais complicada.

00:00:57.507 --> 00:01:00.726
Cada um tem as suas necessidades

00:01:00.750 --> 00:01:02.928
e perspetivas individuais.

00:01:03.042 --> 00:01:07.424
Todos sabemos que não devemos
ter um filho favorito,

00:01:07.708 --> 00:01:11.825
e que ser justo nem sempre 
significa ser igualitário.

NOTE Paragraph

00:01:12.750 --> 00:01:15.559
É um dos grandes desafios dos pais,

00:01:15.583 --> 00:01:18.087
e do capitalismo das partes interessadas.

00:01:18.458 --> 00:01:21.601
Os empregados precisam 
de ganhar um salário mínimo.

00:01:21.625 --> 00:01:25.809
De que outra forma podem acreditar
que conseguem alimentar as suas famílias?

00:01:25.833 --> 00:01:29.683
Os investidores de fundos de pensões
precisam de ganhar um retorno positivo.

00:01:29.797 --> 00:01:31.851
Só assim podem ter a certeza

00:01:31.875 --> 00:01:34.976
de que estão a gerir as poupanças
e pensões dos seus investidores

00:01:35.000 --> 00:01:37.018
de forma responsável.

00:01:37.102 --> 00:01:40.684
Os consumidores querem 
e merecem produtos e serviços

00:01:40.708 --> 00:01:43.850
acessíveis e seguros.

00:01:44.667 --> 00:01:47.726
E todos queremos 
uma sociedade e um planeta

00:01:47.750 --> 00:01:49.599
que nos permita respirar.

NOTE Paragraph

00:01:50.333 --> 00:01:54.684
Passei a minha carreira 
a ajudar empresas e os seus líderes

00:01:54.708 --> 00:01:56.518
a melhorar o seu desempenho,

00:01:56.542 --> 00:01:59.429
em particular em momentos de transição.

00:02:00.208 --> 00:02:02.476
Todos nos tornámos digitais.

00:02:02.500 --> 00:02:05.184
Respondemos às novas normas de saúde.

00:02:05.208 --> 00:02:07.018
Melhorámos a sua produtividade,

00:02:07.042 --> 00:02:09.851
tornámo-las mais diversificadas
e inclusivas.

00:02:09.875 --> 00:02:11.723
Demorámos algum tempo a compreender

00:02:11.757 --> 00:02:15.101
que não podemos
tornar uma empresa mais digital

00:02:15.125 --> 00:02:17.894
só por nomear um administrador
para o pelouro digital,

00:02:18.208 --> 00:02:20.601
nem um administrador para a diversidade

00:02:20.625 --> 00:02:22.488
seria capaz de, sozinho,

00:02:22.528 --> 00:02:25.411
criar uma cultura
empresarial mais inclusiva.

00:02:25.792 --> 00:02:27.953
Por isso, já percebemos

00:02:27.983 --> 00:02:31.303
que não basta nomear
um administrador das partes interessadas

00:02:31.333 --> 00:02:34.518
para ajudar todas as partes interessadas.

NOTE Paragraph

00:02:34.542 --> 00:02:37.650
Em vez disso, precisamos de um reinício.

00:02:37.958 --> 00:02:41.226
Se queremos mesmo servir
as partes interessadas,

00:02:41.250 --> 00:02:43.767
temos de envolver todos.

00:02:43.917 --> 00:02:45.809
Não há soluções rápidas,

00:02:45.833 --> 00:02:48.111
mas tenho algumas ideias.

NOTE Paragraph

00:02:48.375 --> 00:02:51.143
Começando pelo topo: a administração.

00:02:51.167 --> 00:02:54.976
É aqui que a estratégia da empresa
é criada e regida

00:02:55.000 --> 00:02:59.356
e, se nem todas as necessidades das partes
interessadas forem tidas em conta aqui,

00:02:59.380 --> 00:03:01.780
então nada mudou.

00:03:02.592 --> 00:03:06.268
Por definição, uma administração
pode ser um obstáculo

00:03:06.292 --> 00:03:09.250
a servir todas as partes interessadas.

00:03:09.583 --> 00:03:10.816
Porquê?

00:03:11.000 --> 00:03:14.772
Porque, normalmente, a administração
é eleita pelos acionistas.

00:03:15.125 --> 00:03:17.268
Representa os seus interesses.

00:03:17.292 --> 00:03:20.169
Está ali para agir em nome deles.

00:03:21.208 --> 00:03:23.702
Esta não é apenas
uma definição de dicionário.

00:03:24.125 --> 00:03:26.438
É o que está na lei nos EUA,

00:03:26.542 --> 00:03:28.456
e isto pode limitar as mudanças

00:03:28.510 --> 00:03:32.086
que um diretor geral
ou uma administração podem criar

00:03:32.100 --> 00:03:35.654
se querem satisfazer as necessidades
de mais partes interessadas.

NOTE Paragraph

00:03:35.958 --> 00:03:38.393
Durante anos, para sermos sinceros,

00:03:38.417 --> 00:03:40.543
temos preenchido as casinhas:

00:03:40.667 --> 00:03:44.075
etnia, idade, género.

00:03:44.417 --> 00:03:47.338
Temos procurado pessoas
que parecem diferentes,

00:03:47.542 --> 00:03:50.684
mas as administrações
continuam a fazer o mesmo.

00:03:50.818 --> 00:03:53.893
Cuidam dos interesses dos acionistas.

00:03:53.917 --> 00:03:55.768
Não precisamos de símbolos.

00:03:55.792 --> 00:04:00.268
Precisamos de pessoas
que compreendam a experiência

00:04:00.292 --> 00:04:04.002
e representem a diversidade
das partes interessadas.

NOTE Paragraph

00:04:04.167 --> 00:04:07.918
As administrações podem aprender
com as organizações sem fins lucrativos.

00:04:08.042 --> 00:04:10.720
Eu lidero uma instituição solidária,
a Teach First.

00:04:11.042 --> 00:04:15.623
É uma instituição de ensino
que cria professores e escolas excelentes.

00:04:15.917 --> 00:04:19.534
A nossa administração
inclui um vasto leque de competências:

00:04:20.667 --> 00:04:22.949
antigos funcionários públicos,

00:04:23.083 --> 00:04:27.442
ativistas, professores, 
embaixadores, tecnólogos.

00:04:28.125 --> 00:04:30.619
No papel, alguns têm
muito pouco enquadramento

00:04:30.663 --> 00:04:34.143
numa instituição
de beneficência de ensino.

00:04:34.167 --> 00:04:38.341
Mas todos têm experiência real
com as nossas partes interessadas.

00:04:38.465 --> 00:04:40.655
Todas as administrações são diferentes.

00:04:40.917 --> 00:04:42.277
Imaginem um mundo

00:04:42.277 --> 00:04:45.818
em que a governação empresarial
é muito diferente da atual:

00:04:46.042 --> 00:04:49.864
líderes de comunidade com lugar
na administração do seu banco local;

00:04:50.208 --> 00:04:54.303
filósofos morais que aconselham
empresas de redes sociais;

00:04:54.417 --> 00:04:58.888
ativistas ambientais como diretores
de empresas de energia globais.

00:04:59.292 --> 00:05:01.851
Os diretores executivos
continuam a fazer promessas.

00:05:01.875 --> 00:05:04.476
Continuam a falar sobre objetivo social,

00:05:04.500 --> 00:05:06.726
mas a verdadeira mudança só acontecerá

00:05:06.750 --> 00:05:09.268
quando mudarmos quem governa

00:05:09.292 --> 00:05:11.436
e qual o seu objetivo.

00:05:12.208 --> 00:05:15.684
Temos de mudar as leis de constituição
de empresas que nos limitam

00:05:15.708 --> 00:05:18.125
e de nos lembrar quem realmente servimos.

NOTE Paragraph

00:05:18.750 --> 00:05:21.948
Falemos agora do A grande,

00:05:22.292 --> 00:05:23.829
o Ambiente.

00:05:24.083 --> 00:05:28.453
Por todo o mundo, os relatórios anuais
incluem objetivos de sustentabilidade.

00:05:28.667 --> 00:05:30.481
Os objetivos são muito nobres,

00:05:30.525 --> 00:05:33.100
e a muito, muito longo prazo,

00:05:33.167 --> 00:05:35.393
e nenhum será alcançado

00:05:35.417 --> 00:05:38.058
sem passos concretos pelo caminho.

00:05:38.292 --> 00:05:39.684
É como dizer,

00:05:39.708 --> 00:05:44.034
"Vou correr a maratona ou os 5 km,
qualquer dia, no futuro."

00:05:44.558 --> 00:05:48.459
Ninguém vai acreditar 
enquanto não sairmos do sofá,

00:05:48.473 --> 00:05:50.278
enquanto não começarmos a treinar,

00:05:50.298 --> 00:05:53.068
e a correr quilómetros todos os dias.

00:05:53.542 --> 00:05:56.084
Os diretores executivos
precisam de fazer o mesmo.

00:05:56.208 --> 00:06:00.283
Precisam de objetivos concretos,
alcançáveis e mensuráveis,

00:06:00.417 --> 00:06:04.091
e devem partilhar as informações
e o seu progresso.

00:06:04.958 --> 00:06:08.729
Ser verde é bom
para os resultados a longo prazo

00:06:08.833 --> 00:06:10.701
mas exige investimentos,

00:06:10.755 --> 00:06:12.970
e esses têm de ser partilhados.

NOTE Paragraph

00:06:13.042 --> 00:06:14.810
A Natura, uma empresa brasileira,

00:06:14.820 --> 00:06:17.518
é a quarta maior empresa de cosmética
em todo o mundo

00:06:17.542 --> 00:06:20.018
Tem os habituais relatórios e contas

00:06:20.042 --> 00:06:22.184
para investidores e executivos,

00:06:22.208 --> 00:06:26.254
mas o que os torna especiais
é algo diferente.

00:06:27.000 --> 00:06:30.518
Uns medem o bem que fazem ao ambiente.

00:06:30.542 --> 00:06:34.393
Outros, o seu impacto na sociedade.

00:06:34.417 --> 00:06:36.059
Medem tudo:

00:06:36.083 --> 00:06:37.768
sementes plantadas,

00:06:37.792 --> 00:06:39.643
postos de trabalho criados,

00:06:39.667 --> 00:06:41.976
volume do lixo no caixote do lixo.

NOTE Paragraph

00:06:42.000 --> 00:06:45.861
A Shell, a empresa de energia
anglo-holandesa, é outro exemplo.

00:06:46.167 --> 00:06:49.476
Eles compreenderam
o que a maioria de nós já sabia;

00:06:49.500 --> 00:06:53.496
não basta reduzir as emissões próprias.

00:06:53.750 --> 00:06:56.976
De facto, as emissões deles
têm um peso de cerca de 15%

00:06:57.000 --> 00:06:58.976
das emissões do seu sistema.

00:06:59.000 --> 00:07:00.531
Por isso, mudaram.

00:07:00.575 --> 00:07:03.809
Em parceria com ativistas
e gestores de fundos de pensões,

00:07:03.833 --> 00:07:06.184
criaram objetivos a três anos

00:07:06.208 --> 00:07:09.554
com marcadores de progresso anuais.

00:07:09.750 --> 00:07:14.184
Em 2050 esperam reduzir
a pegada líquida de carbono

00:07:14.208 --> 00:07:15.726
em quase dois terços.

00:07:15.750 --> 00:07:17.846
Essa redução é gigantesca.

00:07:17.917 --> 00:07:21.351
Inicialmente, estas metas
estavam ligadas aos bónus

00:07:21.375 --> 00:07:24.558
dos seus 150 principais decisores,

00:07:25.250 --> 00:07:30.851
e ao longo do tempo, o pagamento
a quase 17 000 colaboradores

00:07:30.875 --> 00:07:35.183
estava ligado, mesmo que parcialmente,
à forma como tratam a Mãe Terra.

NOTE Paragraph

00:07:36.542 --> 00:07:38.976
Ainda estamos no começo
para esta indústria

00:07:39.000 --> 00:07:40.976
e para muitas destas iniciativas.

00:07:41.180 --> 00:07:44.768
O sucesso depende
de como mantemos o caminho

00:07:44.792 --> 00:07:47.226
quando os investimentos
forem mais significativos,

00:07:47.250 --> 00:07:49.527
quando as partes interessadas discordarem,

00:07:49.547 --> 00:07:52.543
ou quando os concorrentes
começarem a ganhar terreno.

NOTE Paragraph

00:07:53.542 --> 00:07:55.893
Falemos um pouco
sobre uma parte interessada

00:07:55.917 --> 00:07:57.601
que às vezes está escondida,

00:07:57.625 --> 00:07:59.743
ou seja, os fornecedores.

00:07:59.917 --> 00:08:03.818
Eles são o tecido que liga as empresas:

00:08:03.992 --> 00:08:06.309
os condutores da Uber, 
os fabricantes de peças,

00:08:06.333 --> 00:08:08.697
os trabalhadores dos serviços.

00:08:08.713 --> 00:08:12.309
São como uma força de vida invisível,
o motor da nossa economia,

00:08:12.333 --> 00:08:14.643
e algo de que temos certeza,

00:08:14.667 --> 00:08:17.268
é que o sucesso ou insucesso
de uma empresa

00:08:17.292 --> 00:08:19.851
depende dos seus fornecedores e parcerias.

00:08:19.875 --> 00:08:22.268
É uma lição dura que muitos hospitais,

00:08:22.292 --> 00:08:24.101
incluindo nos EUA e no Reino Unido,

00:08:24.125 --> 00:08:26.395
aprenderão com a COVID-19.

00:08:26.500 --> 00:08:30.059
Em contexto de pandemia,
as cadeias de abastecimento rápidas

00:08:30.083 --> 00:08:32.893
entregam as máscaras, os ventiladores,

00:08:32.917 --> 00:08:35.476
os "kits" de testes e as vacinas

00:08:35.500 --> 00:08:37.059
de que todos precisamos.

00:08:37.083 --> 00:08:38.851
Salvam vidas

00:08:38.875 --> 00:08:42.295
e ajudam a retomar a nossa economia.

00:08:42.463 --> 00:08:45.761
Os fornecedores não são importantes
apenas durante uma crise.

00:08:45.785 --> 00:08:48.659
Se, de facto, quisermos escalar
o nosso impacto positivo,

00:08:48.693 --> 00:08:51.476
temos de ver para além
das paredes da empresa.

NOTE Paragraph

00:08:51.500 --> 00:08:52.809
A BHP Billiton,

00:08:52.833 --> 00:08:54.559
uma empresa mineira australiana,

00:08:54.583 --> 00:08:56.928
fez exatamente isso quando se comprometeu

00:08:56.992 --> 00:09:01.085
a acabar com o desequilíbrio de género
na sua mão-de-obra, até 2025.

00:09:01.167 --> 00:09:03.990
Decidiu encorajar,
incentivando ligeiramente

00:09:04.010 --> 00:09:07.111
os seus fornecedores a participar

00:09:07.135 --> 00:09:09.835
dando formação e tecnologia.

00:09:09.875 --> 00:09:12.159
No Chile, a Kal Tire

00:09:12.193 --> 00:09:14.823
ajuda a trocar os pneus gigantescos

00:09:14.847 --> 00:09:17.333
dos camiões da BHP.

00:09:17.365 --> 00:09:20.559
É um trabalho muito físico,
exigente e perigoso,

00:09:20.583 --> 00:09:22.176
e, para dizer a verdade,

00:09:22.210 --> 00:09:25.500
nunca houve muitas mulheres
interessadas nesse trabalho

00:09:25.583 --> 00:09:27.636
As duas empresas mudaram isso.

00:09:27.766 --> 00:09:30.283
Em primeiro lugar,
desenvolveram um braço mecânico.

00:09:30.303 --> 00:09:34.801
E depois encorajaram proativamente
mulheres a concorrerem a esta função.

NOTE Paragraph

00:09:35.375 --> 00:09:39.120
A Kal Tire é apenas uma empresa.

00:09:39.792 --> 00:09:41.309
É um exemplo.

00:09:41.433 --> 00:09:44.908
A BHP Billiton tem milhares
de fornecedores,

00:09:45.042 --> 00:09:48.351
e, se de facto queremos envolver
a nossa rede de fornecedores,

00:09:48.375 --> 00:09:51.611
temos de usar incentivos
para os manter envolvidos.

00:09:52.125 --> 00:09:55.601
Hoje, a Kal Tire ilustra

00:09:55.625 --> 00:09:58.018
o quão bem isto pode ser feito,

00:09:58.042 --> 00:10:00.851
e, em toda a rede de fornecedores da BHP,

00:10:00.875 --> 00:10:04.559
as mulheres têm hoje mais 15%
de probabilidades de conseguir trabalho

00:10:04.583 --> 00:10:07.421
do que acontecia há um ano.

NOTE Paragraph

00:10:08.083 --> 00:10:10.544
Fornecedores e parcerias

00:10:11.000 --> 00:10:13.393
podem ajudar a fazer ou desfazer empresas.

00:10:13.417 --> 00:10:16.476
Em tempos bons,
são a chave para o sucesso,

00:10:16.500 --> 00:10:18.518
à escala global,

00:10:18.542 --> 00:10:22.099
e em tempos maus,
são a chave para a nossa sobrevivência.

NOTE Paragraph

00:10:22.712 --> 00:10:25.375
Se os fornecedores são
uma parte interessada escondida,

00:10:25.405 --> 00:10:28.704
os clientes, possivelmente,
são a parte mais visível.

00:10:29.333 --> 00:10:31.809
Mas quando os acionistas dominam,

00:10:31.833 --> 00:10:34.018
algumas empresas podem ter um incentivo

00:10:34.042 --> 00:10:37.518
para se concentrar nos desejos
a curto prazo dos seus clientes

00:10:37.542 --> 00:10:39.921
e não nos desejos a longo prazo.

00:10:40.500 --> 00:10:44.476
Em todo o mundo, aumentou
o consumo de alimentos processados

00:10:44.500 --> 00:10:47.878
e, com isso, também aumentou
a taxa de obesidade mundial.

00:10:49.142 --> 00:10:51.854
Por essa razão, 
a Fundação "Access to Nutrition"

00:10:51.874 --> 00:10:56.143
monitoriza hoje a quantidade
de sal, gordura e açúcar.

00:10:56.167 --> 00:10:59.643
que as empresas de alimentação
e bebidas incluem nos seus produtos.

00:10:59.667 --> 00:11:02.830
E também verificam
se os vendem de forma responsável.

00:11:03.458 --> 00:11:06.059
É como medir as calorias consumidas

00:11:06.083 --> 00:11:08.598
por cada dólar que estas empresas ganham.

NOTE Paragraph

00:11:09.250 --> 00:11:11.601
As empresas que têm prestado atenção

00:11:11.601 --> 00:11:13.375
começaram a fazer mudanças,

00:11:13.375 --> 00:11:16.143
incluindo ingredientes e fórmulas.

00:11:16.167 --> 00:11:19.689
A Nestlé reduziu o açúcar
nos cereais do pequeno almoço.

00:11:19.833 --> 00:11:24.726
A Unilever reduziu o volume
e as calorias nos gelados.

NOTE Paragraph

00:11:24.790 --> 00:11:27.559
Não estou segura que seja uma boa ideia,

00:11:27.583 --> 00:11:31.515
mas posso dizer-vos que é necessário
criatividade e investimento.

00:11:32.500 --> 00:11:37.398
Sabemos que as necessidades
dos consumidores mudam com o tempo,

00:11:37.458 --> 00:11:40.518
mas as empresas que fazem
estes investimentos de forma proativa

00:11:40.542 --> 00:11:44.828
estarão em melhor posição, a longo prazo,
mesmo para os acionistas.

00:11:45.042 --> 00:11:48.268
À medida que começámos a melhorar
os nossos hábitos alimentares,

00:11:48.292 --> 00:11:50.168
e tentámos comer menos gelados,

00:11:50.232 --> 00:11:53.309
estas empresas posicionaram-se bem
para conquistar esse mercado.

00:11:53.333 --> 00:11:55.726
Lideraram, foram mais competitivas,

00:11:55.750 --> 00:11:58.571
e conseguiram ser mais relevantes.

00:11:58.611 --> 00:12:00.542
Isto também diz respeito aos governos,

00:12:00.542 --> 00:12:03.405
muitos dos quais se preocuparam
com os rótulos nutricionais,

00:12:03.445 --> 00:12:06.513
com programas de exercício,
e até com impostos sobre o açúcar

00:12:06.527 --> 00:12:08.743
para encorajar uma alimentação saudável.

00:12:08.917 --> 00:12:11.988
Se os clientes são partes interessadas,

00:12:13.417 --> 00:12:16.309
então não podem ser prejudicados

00:12:16.333 --> 00:12:18.768
pelos bens e serviços

00:12:18.792 --> 00:12:21.149
e pelos produtos que produzimos.

00:12:21.173 --> 00:12:22.953
É muito simples.

NOTE Paragraph

00:12:23.542 --> 00:12:27.184
Para o capitalismo das partes interessadas
poder funcionar,

00:12:27.208 --> 00:12:31.083
todos temos de nos ver
como diretores gerais.

00:12:31.583 --> 00:12:33.643
Se realmente queremos a mudança,

00:12:33.667 --> 00:12:38.180
temos de estar dispostos
a aguentar com a reação.

00:12:38.542 --> 00:12:40.862
Nem sempre conseguiremos acertar,

00:12:40.875 --> 00:12:42.675
e isso não tem mal.

00:12:42.750 --> 00:12:46.638
A mudança real e substancial demora.

00:12:47.292 --> 00:12:50.387
A resposta certa está sempre a mudar.

00:12:50.917 --> 00:12:53.896
Mas temos de tentar fazer melhor.

NOTE Paragraph

00:12:54.625 --> 00:12:57.018
Há uma citação que adoro
e que realmente mostra bem

00:12:57.042 --> 00:12:59.006
a essência deste momento.

00:12:59.208 --> 00:13:02.681
É de uma poetisa norte-americana
chamada Gwendolyn Brooks.

00:13:03.167 --> 00:13:05.976
"Somos as colheitas uns dos outros.

00:13:06.000 --> 00:13:08.351
"Somos o negócio uns dos outros.

00:13:08.375 --> 00:13:12.632
"Somos a magnitude
e o vínculo uns dos outros."

NOTE Paragraph

00:13:13.417 --> 00:13:18.018
Uma empresa é um conjunto
de vínculos humanos em constante mutação

00:13:18.042 --> 00:13:22.559
através dos quais semeamos,
crescemos e colhemos.

00:13:23.083 --> 00:13:26.024
A nossa colheita
são as nossas vidas e subsistência,

00:13:26.208 --> 00:13:30.097
as nossas liberdades civis,
competências e comunidades.

00:13:30.458 --> 00:13:33.367
Uma empresa é o que dela fizermos.

00:13:33.875 --> 00:13:35.851
Vamos reiniciar

00:13:35.875 --> 00:13:38.138
e servir todos os interessados.

NOTE Paragraph

00:13:38.542 --> 00:13:40.417
Obrigada.