Ultimamente, muitos executivos
têm prometido alterar o seu modelo de negócio.
Comprometem-se a servir todas as partes interessadas,
e não apenas os acionistas.
O retorno do investimento, afirmam eles,
deixará de ter prioridade
sobre a saúde e o bem-estar dos funcionários,
dos fornecedores,
e até mesmo do planeta Terra.
Não apenas numa crise, mas todos os dias.
Esta é uma mudança que as empresas têm mesmo de fazer,
mas isso não significa que será fácil.
É como deixar de ser um jovem casal
e ter filhos.
Quando estamos a tentar tomar decisões
apenas com outra pessoa no relacionamento,
é muito fácil.
Onde é que vamos almoçar no domingo?
Que filme vamos ver?
Mas quando aparece uma criança,
e uma segunda criança,
novos responsáveis pelas decisões,
a vida torna-se mais complicada.
Cada um tem as suas necessidades
e perspetivas individuais.
Todos sabemos que não devemos ter um filho favorito,
e que ser justo nem sempre significa ser igualitário.
É um dos grandes desafios dos pais,
e do capitalismo das partes interessadas.
Os empregados precisam de ganhar um salário mínimo.
De que outra forma podem acreditar que conseguem alimentar as suas famílias?
Os investidores de fundos de pensões precisam de ganhar um retorno positivo.
Só assim podem ter a certeza
de que estão a gerir as poupanças e pensões dos seus investidores
de forma responsável.
Os consumidores querem e merecem produtos e serviços
acessíveis e seguros.
E todos queremos uma sociedade e um planeta
que nos permita respirar.
Passei a minha carreira a ajudar empresas e os seus líderes
a melhorar o seu desempenho,
em particular em momentos de transição.
Todos nos tornámos digitais.
Respondemos às novas normas de saúde.
Melhorámos a sua produtividade,
tornámo-las mais diversificadas e inclusivas.
Demorámos algum tempo a compreender
que não podemos tornar uma empresa mais digital
só por nomear um administrador para o pelouro digital,
nem um administrador para a diversidade
seria capaz de, sozinho,
criar uma cultura empresarial mais inclusiva.
Por isso, já percebemos
que não basta nomear um administrador das partes interessadas
para ajudar todas as partes interessadas.
Em vez disso, precisamos de um reinício.
Se queremos mesmo servir as partes interessadas,
temos de envolver todos.
Não há soluções rápidas,
mas tenho algumas ideias.
Começando pelo topo: a administração.
É aqui que a estratégia da empresa é criada e regida
e, se nem todas as necessidades das partes interessadas forem tidas em conta aqui,
então nada mudou.
Por definição, uma administração pode ser um obstáculo
a servir todas as partes interessadas.
Porquê?
Porque, normalmente, a administração é eleita pelos acionistas.
Representa os seus interesses.
Está ali para agir em nome deles.
Esta não é apenas uma definição de dicionário.
É o que está na lei nos EUA,
e isto pode limitar as mudanças
que um diretor geral ou uma administração podem criar
se querem satisfazer as necessidades de mais partes interessadas.
Durante anos, para sermos sinceros,
temos preenchido as casinhas:
etnia, idade, género.
Temos procurado pessoas que parecem diferentes,
mas as administrações continuam a fazer o mesmo.
Cuidam dos interesses dos acionistas.
Não precisamos de símbolos.
Precisamos de pessoas que compreendam a experiência
e representem a diversidade das partes interessadas.
As administrações podem aprender com as organizações sem fins lucrativos.
Eu lidero uma instituição solidária, a Teach First.
É uma instituição de ensino que cria professores e escolas excelentes.
A nossa administração inclui um vasto leque de competências:
antigos funcionários públicos,
ativistas, professores, embaixadores, tecnólogos.
No papel, alguns têm muito pouco enquadramento
numa instituição de beneficência de ensino.
Mas todos têm experiência real com as nossas partes interessadas.
Todas as administrações são diferentes.
Imaginem um mundo
em que a governação empresarial é muito diferente da atual:
líderes de comunidade com lugar na administração do seu banco local;
filósofos morais que aconselham empresas de redes sociais;
ativistas ambientais como diretores de empresas de energia globais.
Os diretores executivos continuam a fazer promessas.
Continuam a falar sobre objetivo social,
mas a verdadeira mudança só acontecerá
quando mudarmos quem governa
e qual o seu objetivo.
Temos de mudar as leis de constituição de empresas que nos limitam
e de nos lembrar quem realmente servimos.
Falemos agora do A grande,
o Ambiente.
Por todo o mundo, os relatórios anuais incluem objetivos de sustentabilidade.
Os objetivos são muito nobres,
e a muito, muito longo prazo,
e nenhum será alcançado
sem passos concretos pelo caminho.
É como dizer,
"Vou correr a maratona ou os 5 km, qualquer dia, no futuro."
Ninguém vai acreditar enquanto não sairmos do sofá,
enquanto não começarmos a treinar,
e a correr quilómetros todos os dias.
Os diretores executivos precisam de fazer o mesmo.
Precisam de objetivos concretos, alcançáveis e mensuráveis,
e devem partilhar as informações e o seu progresso.
Ser verde é bom para os resultados a longo prazo
mas exige investimentos,
e esses têm de ser partilhados.
A Natura, uma empresa brasileira,
é a quarta maior empresa de cosmética em todo o mundo
Tem os habituais relatórios e contas
para investidores e executivos,
mas o que os torna especiais é algo diferente.
Uns medem o bem que fazem ao ambiente.
Outros, o seu impacto na sociedade.
Medem tudo:
sementes plantadas,
postos de trabalho criados,
volume do lixo no caixote do lixo.
A Shell, a empresa de energia anglo-holandesa, é outro exemplo.
Eles compreenderam o que a maioria de nós já sabia;
não basta reduzir as emissões próprias.
De facto, as emissões deles têm um peso de cerca de 15%
das emissões do seu sistema.
Por isso, mudaram.
Em parceria com ativistas e gestores de fundos de pensões,
criaram objetivos a três anos
com marcadores de progresso anuais.
Em 2050 esperam reduzir a pegada líquida de carbono
em quase dois terços.
Essa redução é gigantesca.
Inicialmente, estas metas estavam ligadas aos bónus
dos seus 150 principais decisores,
e ao longo do tempo, o pagamento a quase 17 000 colaboradores
estava ligado, mesmo que parcialmente, à forma como tratam a Mãe Terra.
Ainda estamos no começo para esta indústria
e para muitas destas iniciativas.
O sucesso depende de como mantemos o caminho
quando os investimentos forem mais significativos,
quando as partes interessadas discordarem,
ou quando os concorrentes começarem a ganhar terreno.
Falemos um pouco sobre uma parte interessada
que às vezes está escondida,
ou seja, os fornecedores.
Eles são o tecido que liga as empresas:
os condutores da Uber, os fabricantes de peças,
os trabalhadores dos serviços.
São como uma força de vida invisível, o motor da nossa economia,
e algo de que temos certeza,
é que o sucesso ou insucesso de uma empresa
depende dos seus fornecedores e parcerias.
É uma lição dura que muitos hospitais,
incluindo nos EUA e no Reino Unido,
aprenderão com a COVID-19.
Em contexto de pandemia, as cadeias de abastecimento rápidas
entregam as máscaras, os ventiladores,
os "kits" de testes e as vacinas
de que todos precisamos.
Salvam vidas
e ajudam a retomar a nossa economia.
Os fornecedores não são importantes apenas durante uma crise.
Se, de facto, quisermos escalar o nosso impacto positivo,
temos de ver para além das paredes da empresa.
A BHP Billiton,
uma empresa mineira australiana,
fez exatamente isso quando se comprometeu
a acabar com o desequilíbrio de género na sua mão-de-obra, até 2025.
Decidiu encorajar, incentivando ligeiramente
os seus fornecedores a participar
dando formação e tecnologia.
No Chile, a Kal Tire
ajuda a trocar os pneus gigantescos
dos camiões da BHP.
É um trabalho muito físico, exigente e perigoso,
e, para dizer a verdade,
nunca houve muitas mulheres interessadas nesse trabalho
As duas empresas mudaram isso.
Em primeiro lugar, desenvolveram um braço mecânico.
E depois encorajaram proativamente mulheres a concorrerem a esta função.
A Kal Tire é apenas uma empresa.
É um exemplo.
A BHP Billiton tem milhares de fornecedores,
e, se de facto queremos envolver a nossa rede de fornecedores,
temos de usar incentivos para os manter envolvidos.
Hoje, a Kal Tire ilustra
o quão bem isto pode ser feito,
e, em toda a rede de fornecedores da BHP,
as mulheres têm hoje mais 15% de probabilidades de conseguir trabalho
do que acontecia há um ano.
Fornecedores e parcerias
podem ajudar a fazer ou desfazer empresas.
Em tempos bons, são a chave para o sucesso,
à escala global,
e em tempos maus, são a chave para a nossa sobrevivência.
Se os fornecedores são uma parte interessada escondida,
os clientes, possivelmente, são a parte mais visível.
Mas quando os acionistas dominam,
algumas empresas podem ter um incentivo
para se concentrar nos desejos a curto prazo dos seus clientes
e não nos desejos a longo prazo.
Em todo o mundo, aumentou o consumo de alimentos processados
e, com isso, também aumentou a taxa de obesidade mundial.
Por essa razão, a Fundação "Access to Nutrition"
monitoriza hoje a quantidade de sal, gordura e açúcar.
que as empresas de alimentação e bebidas incluem nos seus produtos.
E também verificam se os vendem de forma responsável.
É como medir as calorias consumidas
por cada dólar que estas empresas ganham.
As empresas que têm prestado atenção
começaram a fazer mudanças,
incluindo ingredientes e fórmulas.
A Nestlé reduziu o açúcar nos cereais do pequeno almoço.
A Unilever reduziu o volume e as calorias nos gelados.
Não estou segura que seja uma boa ideia,
mas posso dizer-vos que é necessário criatividade e investimento.
Sabemos que as necessidades dos consumidores mudam com o tempo,
mas as empresas que fazem estes investimentos de forma proativa
estarão em melhor posição, a longo prazo, mesmo para os acionistas.
À medida que começámos a melhorar os nossos hábitos alimentares,
e tentámos comer menos gelados,
estas empresas posicionaram-se bem para conquistar esse mercado.
Lideraram, foram mais competitivas,
e conseguiram ser mais relevantes.
Isto também diz respeito aos governos,
muitos dos quais se preocuparam com os rótulos nutricionais,
com programas de exercício, e até com impostos sobre o açúcar
para encorajar uma alimentação saudável.
Se os clientes são partes interessadas,
então não podem ser prejudicados
pelos bens e serviços
e pelos produtos que produzimos.
É muito simples.
Para o capitalismo das partes interessadas poder funcionar,
todos temos de nos ver como diretores gerais.
Se realmente queremos a mudança,
temos de estar dispostos a aguentar com a reação.
Nem sempre conseguiremos acertar,
e isso não tem mal.
A mudança real e substancial demora.
A resposta certa está sempre a mudar.
Mas temos de tentar fazer melhor.
Há uma citação que adoro e que realmente mostra bem
a essência deste momento.
É de uma poetisa norte-americana chamada Gwendolyn Brooks.
"Somos as colheitas uns dos outros.
"Somos o negócio uns dos outros.
"Somos a magnitude e o vínculo uns dos outros."
Uma empresa é um conjunto de vínculos humanos em constante mutação
através dos quais semeamos, crescemos e colhemos.
A nossa colheita são as nossas vidas e subsistência,
as nossas liberdades civis, competências e comunidades.
Uma empresa é o que dela fizermos.
Vamos reiniciar
e servir todos os interessados.
Obrigada.